Для свіжого рейтингу ми опитали 20 представників індустрії та проаналізували зміну у кількості співробітників. Отримані дані редакція порівняла з попереднім списком, що виходив в січні 2023 року. Тоді в рейтинг також увійшли 20 аутсорсерів. 

Зазначимо, що NIX Solutions відмовилася надавати дані для дослідження AIN.UA цього разу. Цифри також не надала Astound Commerce і Grid Dynamics. Для порівняння були взяли дані, зазначені в LinkedIn та на сайтах цих компаній.

Загалом, як показало дослідження, тенденція щодо зменшення команд в Україні зберігається й на кінець першого півріччя 2023 року. Опитані компанії пояснили це уповільненням темпів росту українського ІТ порівняно з попередніми роками. В «ЕРАМ Україна», яка займає першу позицію рейтингу за результатами вже трьох досліджень, також зазначили, що з другої половини 2022 року до викликів війни додалося й зниження активності глобальної економіки. Останнє, відповідно, призвело до більш стриманого розміщення ІТ-проектів в Україні з боку іноземних замовників. 

Одночасно, частина спеціалістів кожного з опитаних аутсорсерів виїхали за кордон, рятуючись від війни або її супроводжувальних факторів, як от блекаутів. Як наслідок, після 90-денного дозволеного офіційного терміну перебування в Європі деякі члени команд прийняли рішення про переведення до представництв компаній в тих країнах, які вони обрали для життя та кар’єри. Про таке розповіли, зокрема, в ЕРАМ, SoftServe, Luxoft, Ciklum, Intellias, DataArt та інших. 

Sigma Software в рейтингу має те саме число, але за останні кілька місяців зміни відбувались. У компанії розповіли, що у певний момент українська команда зменшилась до близько 1900 людей, але в останні місяці склад знову розширився і складає трохи більше 2000 спеціалістів.

Компанії продовжують масштабуватися, але переважно вже не в Україні. Частково це пояснюється релокацією українських спеціалістів за межі країни, частково – фокусом на розвиток бізнесу за кордоном. Відтак, на кінець 2022 року-на початку 2023-го, про відкриття офісу в Колумбії повідомила N-iX, Intellias запустив центр розробки в Індії, у Luxoft з‘явилися нові представництва в Румунії й Туреччині. 

В Україні компанії також збільшують присутність, орієнтуючись на центральні і західні регіони. ZONE3000 відкрила хаби в 11 містах, GlobalLogic – 10 додаткових міні-офісів, SoftServe анонсував локації в Полтаві та Києві.

Хоча трійка лідерів залишається незмінною, з дослідження видно, що повномасштабна війна, яку росія веде проти України вже 1,5 роки, продовжує впливати на ІТ. Також, як розповіли AIN.UA в SoftServe, сповільнення та більш консервативне інвестування клієнтів в нові проекти на фоні загрози глобальної економічної рецесії позначаються на кількості відкритих вакансій. 

В GlobalLogic Ukraine причиною називають природній процес, коли спеціалісти завершують співпрацю з однією компанією та починають співпрацювати з іншою, а також певне скорочення проектів в Україні. 

«Деякі проекти завершуються або переносяться в інші країни. І хоча за останній час ми знайшли нові проекти для 1000+ наших фахівців, для деяких спеціалістів підібрати новий проект не вдалось, що також вплинуло на загальну кількість спеціалістів у GlobalLogic Ukraine», – додали представники компанії.

Команда Ciklum запевнила, що продовжує активний найм у країнах, де є офіси компанії: наприклад, у Польщі, Іспанії та Болгарії. Такий підхід, згідно слів представників, дозволив перерозподілити наявний попит на ІТ-фахівців між різними делівері-центрами. В Infopulse Ukraine, в свою чергу, відбулися скорочення у деяких проектах. Їх пов’язують з обмеженнями в бюджеті замовників або вимогами щодо безпеки. 

У порівнянні з груднем 2022 року зменшилась кількість спеціалістів та спеціалісток і в українській Intellias. Проте, як розповіли AIN.UA в компанії, а в закордонних локаціях команда Intellias зросла. 

«Цьому є кілька об’єктивних причин. Зокрема, глобальна рецесія негативно вплинула на українську сервісну IT-індустрію. Деякі наші замовники з США та країн Західної Європи відклали нові проекти та/або переглянули обсяги співпраці в поточних контрактах. У зв’язку з цим ми перевели у резерв більше 100 членів команди. Щотижня близько десяти людей з резерву повертаються до роботи над проєктами. Проте помітних змін ми очікуємо в 3-4 кварталах цього року, разом з відновленням світової економіки», – додали в Intellias.

Як і в минулому рейтингу, деякі компанії показали зростання по кількості людей. В ZONE3000, що виросла на 6,4%, розповіли про планові й стабільні темпи зростання. Представники Avenga (колишньої CoreValue) – про збільшення команди через покупку аргентинської IncluIt і пропорційне залучення нових клієнтів та проектів. 

«Сьогодні наша компанія продовжує активно масштабуватися на ринках Європи, Південної Америки, США, Азії та Ізраїлю. Незважаючи на складні умови на ринку, ми успішно зберегли своїх клієнтів та відкрили додаткові вакансії», – пояснили ріст на 6,3% в команді ALLSTARSIT.  

Не дивлячись на переважний спад тенденції збільшення українських команд, топ-20 компаній не зупинили найм нових спеціалістів. Найбільше вакансій, на момент виходу матеріалу, фіксували в GlobalLogic Ukraine – 163. Шукають, переважно, інженерів. У SoftServe в Україні відкриті 122 вакансії, які компанія планує заривати і з внутрішнього резерву в тому числі. Серед найпопулярніших напрямків – .NET, Business Analyst, Java, WebUI. 

Команда Intellias, маючи 120 відкритих пропозицій, розповіла про плани найняти понад 700 інженерів та інженерок до кінця року, з яких близько половини – саме в Україні. В EPAM зниження темпів найму прокоментували наступним чином: 

«Поточна потреба у відповідних фахівцях покривається за рахунок власного резерву експертів, які тимчасово не залучені до проектної роботи. Водночас ми намагаємося балансувати наш портфель клієнтів аби забезпечити роботою максимальну кількість українських спеціалістів».

Загалом, станом на перше півріччя 2023 року, учасники рейтингу спостерігають «оптимізацію» персоналу з боку замовників. Одночасно, як видно з діаграми, значного просідання в кількості працівників вдається уникати. Це, пояснюють опитані компанії, відбувається завдяки диверсифікації клієнтських портфоліо. 

«Скороченню ІТ-проектів в Україні можна запобігти. Ми постійно говоримо, що бронювання інженерів та можливість тимчасового виїзду за кордон суттєво допоможе стійкості та ефективності IT-індустрії в Україні», – поділилися думкою в GlobalLogic Ukraine.

В свіжому рейтингу ми рахували лише розмір компаній в Україні, міжнародні офіси до уваги не брались. Одночасно слід зазначити, що наразі багато працівників з українських представництв працюють в закордонних, що, відповідно, впливає на кількість спеціалістів в локальних командах.

З повномасштабним вторгненням компанії зосередились й на відкритті нових офісів за кордоном. В них, зокрема, можуть працювати й українці. Наприклад, GlobalLogic відкрила центр розробки в Мексиці, в ELEKS з‘явився офіс в Хорватії, у Sigma Software в Празі, а Intellias відкрила представництво в Іспанії та Португалії. Частіше за все аутсорсери переміщалися до Польщі, офіси там відкрили N-iX, Grid Dynamics, GlobalLogic, ELEKS. Друге місце ділять Туреччина та країни Латинської Америки.

Крім того в 2022 році компанії запускали офіси на заході України. Так, найпопулярнішими містами стали: Львів (Luxoft), Івано-Франківськ (Luxoft, N-iX), Чернівці (Luxoft, Sigma Software), Ужгород (майже всі, хто ще не мав). А сам Ужгород увійшов до переліку великих IT-хабів. 

Зазначимо, що компанія NIX Solutions, яка в 2021 році займала п’яту позицію в рейтингу з командою в 3693 людини, відмовилася брати участь в цьогорічному дослідженні AIN.UA. Для порівняння ми взяли дані липневого рейтингу найбільших компаній України 2022, зіставленого DOU. Цифри також не надала Astound Commerce, яка минулого року розповіла про 976 спеціалістів локальної команди. 

Загалом, як можна побачити з рейтингу, ситуація в Україні відчутно вплинула на компанії зі списку. П’ятірка лідерів фіксувала або зменшення кількості працівників, або сталу їх кількість, як, наприклад, Luxoft. Як AIN.UA прокоментували в EPAM, в українському штаті якої в листопаді було на 15% менше спеціалістів, у порівняння з груднем минулого року, — більше чверті тих, хто виїхали з країни на початку війни, вже повернулися. Проте, певна частина бачить найближче майбутнє за кордоном: 

«У порівнянні з минулим роком кількість спеціалістів, які співпрацюють з ЕРАМ зменшилася. Проте для цього є резонне пояснення. Адже декілька тисяч наших спеціалістів виїхали з України, рятуючись від війни. Більше чверті з них вже повернулися додому, але певна частина бачить своє найближче майбутнє в інших країнах. Після завершення дозволеного 90-денного терміну перебування в Європі декілька місяців ми спостерігаємо активні релокаційні процеси всередині компанії. Завдяки великій кількості офісів EPAM в усьому світі спеціалісти можуть працювати в обраних країнах, отримувати підтримку від компанії та місцевих колег. Наразі саме переїзд є ключовою причиною зміни чисельності української команди».

За словами представників SoftServe, 2000 людей релокувались за кордон. Частина з них повернулась, але значна кількість людей залишається там і легалізовується в інших локаціях SoftServe. В такому випадку вони перестають бути працівниками SoftServe Україна. 

«Існує також явище плинності кадрів, воно в компанії на природному рівні цього року, але за рахунок меншого темпу найму та кількості вакансій на ринку, кількість працівників так швидко не вирівнюється. Окрім того, в нас таки відбувається певна оптимізація, але вона не має вираженого масового характеру. Ми підтримуємо резерв талантів на рівні, достатньому, щоб швидко стартувати нові проекти та відкриваємо нові вакансії. Більшість з них орієнтовані на внутрішній резерв, але є й вакансії, які ми відкриваємо для зовнішнього стафінгу. Ми в компанії активно працюємо над тим, аби залучати нових клієнтів та нові проекти саме в Україні», — одночасно додала Анастасія Фролова, Country Manager Ukraine, SoftServe.

В Ciklum теж зазначили, що чимало українських фахівців виїхали та перейшли на локальні контракти в делівері-центрах Польщі та Болгарії. В українському офісі останньої залишаються працювати 2800 людей, що на 14% менше, ніж торік.  

Не дивлячись на те, що половина компаній не показали приросту працівників, інші десять розповіли про збільшення команд в Україні. Серед них Intellias з ростом на 11% (54,5% в минулому році), N-iX з +10% (42,3%), Grid Dynamics з приростом в 21% (24,9%). Одночасно, Avenga (колишня CoreValue) відзвітувала про +727 спеціалістів, – це на 107% більше, аніж торік. 

Як пояснили AIN.UA в Avenga, в основному ріст компанії зараз відбувається за рахунок програми M&A та збільшення присутності компанії в інших країнах. Крім цього, офіси в Україні працюють автономно, незалежно від перебоїв електроенергії. Таким чином, кажуть представники Avenga, клієнти отримують послуги, а команда – можливість працювати. 

«Ми встановлюємо свою присутність не лише в Європі, але й Південній Америці (нещодавнє об’єднання з Аргентинською компанією IncluIT дало нам збільшення на 800 людей. До того інтеграція з компанією Perfectial збільшила українську команду на 500 спеціалістів. У нас також хороший ріст по наявних клієнтах, навіть в умовах війни ми не втратили жодного. Аналізуючи останні три роки, які були досить складними для світу, в нас не було масових звільнень, скорочень ЗП чи інших кардинальних кроків, наш attrition тримався в середньому на рівні 15-18%, коли на ринку він вже досяг 30%», – Марта Романяк, Managing Director Avenga.

Хорошим знаком є те, що всі компанії в рейтингу продовжують наймати спеціалістів. Хоча зростання не таке стрімке, як рік тому, наявність відкритих вакансій може свідчити про покрокове відновлення сфери. Наприклад, SoftServe найближчим часом планує вирости на 764 спеціалістів глобально, – 239 вакансій відкриті в Україні. Одночасно, в EPAM зазначають, що масового найму наразі немає, а потреба в спеціалістах переважно покривається за рахунок внутрішніх фахівців компанії. В листопаді 2022 року шукали в основному вузькопрофільних фахівців, таких як Performance Analyst, Microsoft Dynamics, Salesforce, Big Data, Python тощо. 

Найбільше вакансій в Україні серед представників двадцятки – у Grid Dynamics. В 2022 році компанія закрила офіси в рф та сфокусувалася на масштабуванні в Європі. Станом на грудень, вона має близько 1600 спеціалістів в Україні, а в найближчих планах – найняти ще 300 людей. Порівняно активний найм веде й GlobalLogic – 279 відкритих вакансій на момент опитування. В коментарі, представники зазначили, що компанія шукає фахівців багатьох напрямів, серед них C++, .NET, Manual QA, Automation QA, Embedded QA, C/Embedded, Machine Learning, Linux Kernel. 

На певному етапі розвитку бізнесу настає момент, коли керувати ним стає помітно складніше. Відбувається це через збільшення даних, ускладнення процесів та появу нових операцій. Якщо коротко – компанія росте. Ігнорування сигналів росту може призвести до некерованості бізнесу, проте досвідчені управлінці вміють задетектити цей процес і підготувати всі умови, що сприятимуть його розвитку.

Одним з ключових аспектів на цьому шляху є автоматизація процесів, що забезпечується впровадженням технологічних інструментів та систем. А оскільки кожен бізнес, залежно від своїх пріоритетів, специфіки чи інших факторів, потребує оптимізації різних його ділянок, то чіткої послідовності впровадження таких систем не існує. Тож ми, спільно з компанією SMART business, підготували підбірку з 5-ти рішень, що стосуються різних складових бізнесу і можуть бути корисними на шляху до зростання вашої компанії. 

1. Для планування ресурсів

Microsoft Dynamics 365 Business Central – це адаптована до місцевого законодавства ERP-система, що дозволяє вести бухгалтерський, податковий, кадровий та управлінський облік. Але не обмежується цим, бо рішення також містить модулі управління виробництвом, проєктами, сервісом, складом, модуль планування постачання тощо. Це дозволить організувати єдиний центр управління та планування ресурсів.

Крім того, система адаптована під законодавства 93 країн, тож ви можете розширювати географію свого бізнесу, продовжуючи працювати в єдиній системі. А принцип аудиторського сліду, на якому базується система, слугуватиме сигналом безпеки та прозорості вашого бізнесу для зовнішніх аудиторів, інвесторів та партнерів.

Діє знижка: для підтримки українського бізнесу компанія Microsoft пропонує 80% знижки на ліцензії ERP-cистеми Microsoft Dynamics 365 Business Central. Пропозиція діятиме 2 роки з дати замовлення нових ліцензій або з дати продовження наявних ліцензій (renewal) за умови розміщення замовлення до 30 червня 2023. 

2. Для взаємодії з клієнтами 

SMART CRM – нове українське рішення в сегментах B2B, B2C та сервісного обслуговування. Система розроблена на одній із кращих Low-code/No-code платформ Microsoft Power Platform, а також інтегрована з Microsoft/Office 365, що допомагає спростити й централізувати обмін повідомленнями, командну роботу та спільну роботу над документацією.

Рішення включає 3 модулі, які можуть інсталюватись окремо чи додаватись один до одного: 

• Sales – для автоматизації процесу B2B-продажів від появи потенційного клієнта до укладання угоди.
• Customer Care – для реєстрації та обробки звернень від клієнтів для сервісного обслуговування.
• Order Management – для реєстрації та обробки замовлень в B2C-продажах.

Система також передбачає додаткові конектори та інструменти, підібрані під запити місцевого ринку, а саме: Connector for Telephony (Binotel); Chat; Connector for GMS; Connector for eSputnik; Easy Bot, Connector for PayPal; Connector for Nova Poshta.

Діє знижка: компанія SMART business пропонує спеціальні умови для українського бізнесу: 80% знижки на власні рішення в межах SMART CRM протягом 6 місяців за умови підписання угоди до 30 жовтня 2022 або в разі передплати на рік.

3. Для управління персоналом 

SMART HCM & LMS – рішення для ефективного управління людським капіталом на базі технологій Microsoft. Поєднання HCM- та LMS- систем в одному рішенні дозволяє наймати, адаптувати, навчати та розвивати навички співробітників в єдиному середовищі. А комплексний підхід допомагає заощадити на покупці розрізнених HR-систем.

У SMART HCM & LMS виможетеадаптувати користувацький інтерфейс під потреби вашої компанії в короткі терміни за допомогою технології low code та гнучкої кастомізації, будувати необхідні аналітичні звіти будь-якої складності завдяки аналітиці на базі Power BI та інтегрувати дані зі своїх CRM та ERP без залучення сторонніх підрядників за допомогою безшовної інтеграції.

У модулях SMART HCM & LMS реалізовано інтеграцію з job-сайтами та рекрутингова аналітика для ефективного найму. Система також передбачає: побудову індивідуальних планів для адаптації та розвитку співробітників всередині компанії, тестування і процедури оцінки 90/270/360, багаторівневе каскадування цілей для налаштування цілепокладання персоналу тощо. 

Жива лінія підтримки співробітників, що реалізована завдяки інтеграції зі Smart Chatbot, дозволить швидко обробляти запити працівників та вчасно надавати допомогу, в тому числі психологічну, що вкрай важливо сьогодні. Вся історія комунікацій через Smart Chatbot автоматично зберігається в картці співробітника у системі SMART HCM & LMS для подальшого аналізу. 

Рішення має локалізації для українського, польського, грузинського, азербайджанського та англомовних ринків.

Діє знижка: для українських компаній SMART business надає знижку 80% на ліцензії SMART HCM & LMS строком на 6 місяців. Пропозиція діє до 30.10.22 для нових клієнтів.

4. Для прогнозування попиту

SMART Demand Forecast – система прогнозування попиту на основі алгоритмів машинного навчання та штучного інтелекту. Рішення поліпшує операційне планування у мінливому середовищі та дозволяє своєчасно забезпечити бізнес оптимальними запасами, максимізувати прибуток та рівень сервісу за низьких витрат.

Ключові особливості системи:

• дозволяє комплексно спрогнозувати попит – як для регулярних, так і для промопродажів;
• гарантує високий рівень безпеки даних відповідно до вимог GDPR;
• легко інтегрується з іншими рішеннями Microsoft.

Система забезпечує високу точність прогнозування, що дозволяє:

• Визначити оптимальну кількість товару до замовлення (достатню для задоволення попиту без залишків на складі), як наслідок: бізнес не заморожує кошти в запасах; зменшується кількість списань; збільшується доступність товарів в магазинах; та підвищується рівень сервісу;
• Змістити фокус уваги команд з операційних завдань на стратегічні;
• Знизити вплив людського фактору та рівень навантаження команд;
• Швидко отримувати звітність та приймати управлінські рішення.

5. Для інформаційної безпеки 

Microsoft Security Identity – комплексне рішення для управління ідентифікацією та надання відповідних рівнів доступу до корпоративних даних та додатків, яке захищає користувачів від 99,9% кібератак на облікові дані.

Сервіси Microsoft Security Identity дозволяють налаштувати багатофакторну автентифікацію (MFA), організувати процес самостійного скидання паролів без залучення IT-спеціалістів (SSPR), обрати політики умовного доступу до даних (Conditional access), автоматизувати виявлення та усунення загроз (Identity Protection) та створити систему управління ідентифікацією та доступом до додатків за допомогою Azure Active Directory (Azure AD application management).

Актуальність: у зв’язку з повномасштабним вторгненням зросла кількість кібератак – у першому півріччі зафіксовано 1350 кібератак як на сайти державних органів, так і на неурядові організації. Співробітники компаній теж потрапляють під потенційну загрозу, бо багато людей виїхали за кордон і працюють по всьому світу. Кожен день вони отримують віддалені доступи до корпоративної інформації, часто використовують для цього незахищені особисті пристрої та підключаються до відкритого Wi-Fi всюди, де є можливість. Тому у сучасних гібридних та багатохмарних середовищах компанії новий периметр безпеки – це управління процесом ідентифікації. 

Пройдіть безкоштовний тест і дізнайтеся, які вразливості є в стратегії захисту вашого бізнесу та яким чином її можна посилити.

Про SMART business:

Це українська компанія, що вже 13 років розробляє та впроваджує розумні системи для бізнесу на основі продуктів Microsoft в статусі Microsoft Gold Partner. Має досвід цифрової трансформації компаній різних розмірів, галузей та секторів в більш ніж 60 країнах світу. 

Якщо вам потрібна додаткова інформація про продукти, описані вище, або маєте інші питання щодо автоматизації будь-яких ділянок бізнесу – пишіть за адресою: sales@smart-it.com.

Журналістка AIN.Business Тетяна Грицик розповідає історію, як зі стартапу в Дніпрі Poster вдалося стати хмарною системою №2 за кількістю закладів у Європі.

Ідея

Засновники Poster Олександр Рижков, Родіон Єрошек і Фархад Фархадов познайомилися в Дніпрі ще в студентські часи. Під час навчання майбутні партнери заснували студію «Интернет-бюро Ноябрь», яка пропонувала послуги з розроблення сайтів і застосунків на замовлення. Отриманий досвід та експертиза дозволили запустити перший власний продукт. У 2011 році з’явився проєкт «Выходной» — гід найкращими подіями та закладами Дніпра.

Примітно, що на той час у кожного закладу була своя дисконтна система, а людям доводилося носити із собою стопку пластикових карток. Тоді засновники проєкту «Выходной» вирішили запропонувати місцевим бізнесам спробувати систему єдиної дисконтної картки. Продукт продавали за франшизою. Після запуску в Дніпрі її відкрили в 15 містах і 6 країнах. Загалом продали близько 15 000 таких карток.

Як зазначає Родіон Єрошек, основна проблема була в тому, що картки використовувалися як флаєри і не вводилися в систему обліку закладу. Таким чином, даних про те, хто і як користується картками — не було.

«Продавши 20 000 карток ми задумалися, як збирати статистику їхнього використання. Вона була потрібна для того, щоб показати потенційним партнерам свою ефективність – скільки клієнтів ми можемо привести», – додає Родіон.

З цієї причини партнери вирішили інтегруватися з системами автоматизації. Вивчення ринку показало, що більшість рестораторів користуються складним і громіздким софтом родом із 90-х. Негативний зворотний зв’язок про такі системи обліку надходив як від звичайних адміністраторів, так і від власників бізнесу. Олександру Рижкову прийшла ідея використати це як точку входу і розробити зручну систему автоматизації для кафе і ресторанів. Так, влітку 2012 року партнери почали розвивати Poster.

Запуск проекту та перші інвестиції

На старті розробкою продукту займалися самі засновники — Олександр Рижков і Родіон Єрошек. Оскільки партнерам була потрібна експертиза native-розробки для підключення периферійного обладнання (принтери, сканери штрихкодів) — пізніше довелося підключити iOS-розробника.

«Усе ускладнювалося тим, що в Україні ніхто з цими технологіями не експериментував, ніхто не намагався запустити систему на iPad. Це було дуже складне інженерне завдання для нас. Врешті ми знайшли розробника, який допоміг реалізувати це завдання», — коментує Родіон.

Через пів року, у березні 2013-го, на IT-заході Hackers & Founders Ukraine Олександр і Родіон познайомилися із засновниками компанії 908 і розповіли їм про Poster. Незабаром проєкту вдалося залучити ангельські інвестиції від 908. Суму угоди засновники не повідомляють, як і точну частку в стартапі. За словами Родіона, це кілька десятків тисяч доларів. Кошти витратили на реалізацію готового продукту і пошук першого клієнта.

Влітку того ж року Poster почали тестувати локально — у кількох закладах Дніпра. Клієнтів на закритий тест знаходили через знайомих. Першою стала матейня «Че Гевара», у якій партнери Олександр і Родіон часто проводили вільний час.

«Ми довго намагалися розповісти власнику про Poster, але він був постійно зайнятий. Коли він дав кілька хвилин на те, щоб зробити пропозицію, я сказав: «Ми робимо R-Keeper, але за $100 на місяць», — згадує Родіон Єрошек.

На той момент коробкове рішення в галузі автоматизації R-Keeper від компанії UCS було основним конкурентом Poster в Україні. При цьому, щоб його встановити, було потрібно багато часу, окремий сервер і понад $5000 витрат. З цієї причини, власник закладу «Че Гевара» погодився взяти продукт Poster на тест.

Poster являв собою просте рішення у форматі підписки на доступному обладнанні. У 2013 році планшети на iOS/Android якраз набирали популярності. Власники бізнесів могли поставити застосунок на особистий пристрій і подивитися, як він працює. Як уточнює Родіон Єрошек, для виходу на ринок вибрали відповідний момент – люди вже починали користуватися хмарними рішеннями в особистих цілях.

«Ми запустилися в дуже правильний момент із цілою низкою важливих переваг: недорогий софт, оплата за передплатою, хмара, планшети. Це допомогло нам круто злетіти», — зазначає Родіон.

Загалом до офіційного запуску нове рішення випробували 3 заклади в Дніпрі. Відкритий запуск відбувся у грудні 2013 року — від ідеї до перших клієнтів минуло півтора року. Над продуктом команда Poster працювала з офісу в Дніпрі.

Як розвивали Poster

Після залучення інвестицій від компанії 908, партнери закрили студію «Интернет-бюро Ноябрь», щоб сконцентруватися на розробці Poster. Через 9 місяців після запуску Poster самостійно себе окупав.

У міру зростання можливостей системи, команда компанії ставала більшою. У штаті з’явилися відділи розробки, продажів і технічної підтримки. Poster переїхав у більший офіс.

Для залучення клієнтів використовували різні канали, включно з digital-маркетингом. Однак основним каналом продажів було розширення бізнесів, які вже працювали з Poster, і рекомендації. Під кінець 2014 року, клієнтська база сервісу налічувала 100 закладів. У 2015 році Олександр і Родіон продали «Выходной» і продовжили розвивати Poster.

Як зазначають засновники, додаткових інвестицій компанія не залучала. Проєкт розвивається коштом реінвестованого прибутку.

Бізнес-модель Poster 

Poster працює за моделлю щомісячної підписки. Тарифи залежать від розміру бізнесу, кількості планшетів і точок продажів. Також компанія продає обладнання (планшети, принтери, термінали) і додаткові послуги з налаштування та підключення. Таким чином, заклад може або самостійно під’єднатися до системи, використовуючи власне обладнання, або придбати необхідні девайси та пакет послуг Poster.

«Наша мета – не заробити на обладнанні, а дати клієнту зручний стартовий пакет для швидкого запуску», — додає Родіон.

Співробітники Poster надають клієнтам цілодобову технічну підтримку.

Труднощі, з якими довелося зіткнутися

За словами Родіона, на етапі розробки продукту довелося впоратися з великою кількістю технічних труднощів. Оскільки в країнах СНД ніхто раніше не запускав подібну систему на планшетах, виникла проблема з підключенням фіскального реєстратора. Рішення знайшли у вигляді зовнішнього запрограмованого пристрою, який став сполучною ланкою між планшетом і реєстратором.

«Зараз уже можна працювати і з новими фіскальними реєстраторами, які можна безпосередньо підключити до роутера. Планшети спілкуються з ними в локальній мережі по Wi-Fi. Крім цього, після запуску в Україні програмних реєстраторів стало можливим надсилати дані без «заліза» в податкову хмару», — додав Родіон.

Другою проблемою стала недовіра з боку бізнесу. Підприємці обережно ставилися до нової розробки, зберігання даних у хмарі та формату щомісячної підписки. Як результат, це значно зменшувало воронку продажів і конверсію. Крім цього, на швидкість масштабування впливала специфіка ведення бізнесу в різних країнах: фіскальні правила, особливості бухгалтерського обліку, інша мова.

Poster сьогодні

За 7 років зі стартапу в Дніпрі виросли в хмарну систему №2 за кількістю закладів у Європі (на першій позиції — сервіс Lightspeed).

За даними представників компанії, за 2019 рік через платформу пройшов обіг у $1 млрд. Кількість закладів, що платять, подолала позначку в 14 000, у реальному часі через систему працюють приблизно 15 000 планшетів. Клієнтські дані обробляють понад 100 серверів.

Серед конкурентів Родіон Єрошек відзначив продукти загального призначення — Excel для невеликих точок і «1С» для більших гравців. Також у сегменті великих закладів конкурентами Poster є російські рішення iiko і R-Keeper. У маленьких точках використовують українські продукти Skyservice і Smart Touch Pos.

Як на роботу вплинула коронакриза 

Пандемія коронавірусу внесла корективи в робочі процеси і насамперед зачепила бізнес сфери обслуговування. Як зазначив Родіон Єрошек, 2020 рік став найважчим для проєкту Poster з моменту заснування.

З введенням карантину, в Україні перестало працювати близько 30 000 кафе і ресторанів. Тільки за перших 10 днів карантинних обмежень, 60% клієнтів Poster в країні вимушено зупинили роботу. Виручка компанії у квітні склала 33% від виручки в лютому.

Крім організації віддаленої роботи, керівництву довелося ухвалити низку антикризових рішень. Зі співробітниками домовилися про тимчасове зниження зарплати і почали різати кости. Масових звільнень вдалося уникнути.

«Кости різали виходячи з того, щоб нам фінансової подушки вистачило на 18-20 місяців роботи в мінус із різним сценарним плануванням (залежно від того, скільки клієнтів від нас відключиться)».

Щоб допомогти ресторанному бізнесу, компанія додала безоплатну можливість тимчасово заморозити підписку. Ресторатори можуть продовжувати працювати з бекофісом: аналізувати продажі, заносити первинку, розробляти нове меню, але не можуть робити продажі.

Окрім цього, компанія запустила безоплатну платформу підтримки локальних підприємців Locals — на сайті можна придбати онлайн-сертифікати або подарункові карти на відвідування того чи іншого закладу. З початком локдауну, команда Poster також почала працювати над модулем для організації доставки власними кур’єрами.

«Щоб адаптувати бізнес, підприємці почали масово звертатися до агрегаторів. Сервіси доставки відчували величезне навантаження. Ми зробили рішення для того, щоб заклади могли керувати процесом власної доставки — приймати й обробляти замовлення на доставку або самовивіз, контролювати роботу кур’єрів і аналізувати виручку».

У період локдауну Poster також запустив Telegram-канал «Реве та стогне ресторатор» і почав проводити вебінари в YouTube.

За словами Родіона, у червні-липні 2020 року Poster вдалося відновитися за кількістю закладів до передкарантинних показників, а у вересні – за виручкою. Зарплати співробітникам повернули до колишнього рівня, а різницю, яку не платили в місяці локдауну, — відшкодували.