Чим займався до вторгнення

До початку вторгнення AliExpress надавав різні варіанти співпраці на платформі для контент-мейкерів у внутрішній соцмережі та мав бюджети на таку активність, як розповідає Дмитро. Це могли бути прямі трансляції блогерів з тестами товарів, офлайн-шоу, запрошені зірки, конкурси та розіграші для підписників. Але з 24 лютого 2022 року такі масштабні проекти припинили або заморозили.

До вторгнення Дмитро вів стріми на цій платформі протягом п’ятьох років, їздив тестити і показувати нові прем’єри із Китаю та Туреччини. Але коли після нападу росії змінив тему стріму — його маже одразу забанили.

Чому забанили

У перший тиждень вторгнення Дмитро запустив стріми з підвалу в Київській області, щоб показувати підписникам правду про війну. Його аудиторія до війни складалася із глядачів із України, США, Іспанії, але більше всього було росіян (загальна кількість підписників становила 268 000). На початку він сподівався якось достукатись до російської аудиторії, донести правду про війну. Але перший же його стрім з підвалу на цю тему забанили через 10 хвилин після початку, на 30 днів.

«Після деокупації області я провів кілька стрімів за старими контрактами українською і розірвав все що залишилось, бо більше не міг спілкуватись російською», — розповідає він.

Його забанив ШІ платформи, «за порушення правил контракту», який він підписував раніше з AliExpress, а офіційною причиною вказали пропаганду насильства.

«Декілька моїх друзів-підписніків мобілізувались в ЗСУ. Разом з аудиторією, що залишилась і моїми друзями ми допомагаємо хлопцям із екіпіруванням. Вчора купили новий тепловізор. І яка іронія — виробника ThermTec (Китай). Відновлювати акаунт на сьогодні мені не цікаво, враховуючи позицію Китаю», — говорить Дмитро.

AliExpress лишив йому можливість створювати промокоди для підписників, тож іноді блогер запускає такі коди:

• Як і у випадку з іншими компаніями зі списку, причиною для такого рішення послужило те, що група компаній продовжує працювати в рф. Зокрема, надає свої платформи для продажу товарів з вивезеної з окупованих територій України міді.
• У 2023 році компанія оголосила, що планує розділити Alibaba Group на 6 груп: Cloud Intelligence Group, Taobao Tmall Business Group (Taobao, Tmall, Taobao Deals, Taocaica\i, 1688.com), Local Services Group (Amap, Ele.me), Global Digital Business Group (Lazada, AliExpress, Trendyol, Daraz, Alibaba.com), Cainiao Smart Logistics, Digital Media and Entertainment Group (Youku, Alibaba Pictures).
• З цього переліку на території росії найпопулярнішим є інтернет-магазин AliExpress, якою керує дочірня російська компанія з групи Alibaba ТОВ «Алибаба.КОМ (РУ)».  Власником ТОВ «Алибаба.КОМ (РУ)» є зареєстрована у Сінгапурі компанія Aliexpress Russia Holding Private Ltd.
• На 2023 рік компанія продовжує ведення справ у росії, надаючи міжнародний майданчик для продажів закордонних товарів. Прибуток ТОВ «Алибаба.КОМ (РУ)» за 2022 рік склав 16,3 млрд рублів (близько $160 млн).
• Також Aliexpress причетна до торгівлі міді з окупованих територій України. У квітні 2023 року китайська Quzhou Nova закупала щонайменше 3220 тонн мідного сплаву на загальну суму $7,4 млн у Дебальцевського заводу металургійного машинобудування (контролюється росіянами) в період з 8 жовтня 2022 року по 24 березня 2023 року. З вивезеної з окупованих територій міді компанія виробляє товари, які продає на платформах Alibaba.
• Alibaba вдається й до цензурування українського контенту на своїх платформах, пов’язаного з російською війною. У березні 2022 року Alibaba заблокувала профіль українського стримера Дмитра Ромашка, який мав на AliExpress понад 268 000 підписників, за допис про війну. За проросійські погляди з платформи користувачів не видаляють.
• Нагадаємо, що серед китайських бізнесів, які НАЗК віднесла до міжнародних спонсорів війни, є виробник побутової електроніки Xiaomi Corporation, а також Hikvision, державна компанія, що виробляє обладнання для відеоспостереження. Її камери зокрема використовуються для систем відеоспостереження у Києві.

У що перетвориться Alibaba?

У заяві Alibaba йдеться, що цей крок «розроблений, щоб розблокувати акціонерну вартість і сприяти конкурентоспроможності на ринку». Бізнес-групи будуть сформовані навколо шести стратегічних пріоритетів. Загальний список виглядає наступним чином:

• Cloud Intelligence Group: Генеральний директор Alibaba Деніел Чжан очолить цей бізнес, який займатиметься хмарними технологіями та штучним інтелектом.
• Taobao Tmall Commerce Group: ця компанія охоплюватиме торговельні онлайн-платформи компанії, включаючи Taobao та Tmall.
• Local Services Group: генеральним директором буде Юй Юнфу, а бізнес охоплюватиме службу доставки їжі Alibaba Ele.me, а також її картографування.
• Cainiao Smart Logistics: Ван Лінь продовжуватиме виконувати обов’язки генерального директора цього бізнесу, де розміщено службу логістики Alibaba.
• Global Digital Commerce Group: Цзян Фан буде генеральним директором. Цей підрозділ включає міжнародні бізнеси електронної комерції Alibaba, включаючи AliExpress і Lazada.
• Digital Media and Entertainment Group: Фан Луюань стане генеральним директором підрозділу, до складу якого входить бізнес стрімінгу та фільмів Alibaba.

Чому це цікаво?

Цей крок стався після кількох важких років для Alibaba, яка зіткнулася з уповільненням економічного зростання в Китаї та жорсткішим регулюванням з боку Пекіна, що призвело до втрати близько $600 млрд після піку ціни акцій Alibaba в жовтні 2020 року.

Відтоді уряд Китаю прийняв жорсткі заходи щодо приватного технологічного бізнесу, запровадивши низку регуляцій і посиливши контроль за діяльністю вітчизняних гігантів. Це спричинило додаткові наслідки: у 2022 році Комісія з цінних паперів та бірж США додала Alibaba Group Holding Ltd до списку фірм, яким загрожує делістинг. Причиною такого рішення стала заборона Пекіна на перевірку роботи китайських аудиторів американськими урядовцями.

В січні 2023 стало відомо, що уряд Китаю купив акції Alibaba і збирається придбати акції Tencent, які дають Комуністичній партії спеціальні права на певні бізнес-рішення в компаніях.

Дослідження: загалом в опитуванні взяли участь 932 людини. Вони відповідали на поставлені AIN.UA закриті запитання. Нижче наведено результати опитування.

Що купують онлайн найчастіше

Як показало опитування, найпопулярнішою категорією є техніка. В інтернеті її зазвичай купують 62,4% респондентів. На другому місці — одяг (11,5%), на третьому – косметика (6,8%). Найрідше онлайн купують товари для дітей. Про це заявили лише 3% опитаних.

Топ інтернет-магазинів та майданчиків

Популярні магазини техніки:

1. «Цитрус» — 54,8%;
2. Rozetka — 21,8%;
3. MOYO — 8,3%;
4. Офлайн-магазини — 3,9%;
5. Comfy — 3,3%.

Одяг:

1. Офлайн-магазини — 47%;
2. Instagram — 21%;
3. Rozetka — 6,8%;
4. Kasta — 3,8%;
5. Lamoda — 3,6%.

Косметика:

1. MakeUp — 34,2%;
2. Офлайн-магазини — 22,1%;
3. Eva — 18,9%;
4. Brocard — 7,6%;
5. Prostor — 4,1%.

Товари для дітей:

1. Офлайн-магазини — 34,7%;
2. Rozetka — 19%;
3. «Будинок іграшок» — 17,3%;
4. «Антошка» — 11,5%;
5. Chicco — 4%.

Продукти:

1. Офлайн-магазини — 35,5%;
2. «Сільпо» — 25%;
3. Glovo — 18,8%;
4. Zakaz.ua — 7,9%;
5. Raketa — 7,8%.

Топ закордонних майданчиків

Найпопулярніший закордонний сайт для покупок — AliExpress. На ньому замовляють товари 67,6% читачів. До трійки популярних майданчиків увійшли також Amazon (25, 2%) та ebay.com (14%). Наступними за популярністю виявилися iHerb (12,2%) та Joom (11,3%).

Нагадаємо, з початком повномасштабного вторгнення росії в Україну, китайський онлайн-ритейлер AliExpress зупинив прийом замовлень з України в односторонньому порядку через «проблеми з логістикою». Доставка в Україну не працювала у жодного з операторів.

• Замовляти доставку товарів з AliExpress клієнти «Нової пошти» можуть у зручне відділення або поштомат компанії. Для цього потрібно вказати опцію AliExpress Standard Shipping та на карті обрати найближче активне відділення/поштомат.
• «Укрпошта» у свою чергу повідомила, що доставка замовлень наразі можлива в 14 областей: Вінницьку, Житомирську, Івано-Франківську, Київську, Кіровоградську, Львівську, Полтавську, Рівненську, Сумську, Тернопільську, Хмельницьку, Черкаську, Чернігівську, Чернівецьку. Доставка в інші області буде поступово додаватись.
• Доставка замовлень з AliExpress «Укрпоштою» буде здійснюватися з Китаю чартерними рейсами транзитом через Пошту Латвії, а звідти в Україну. В «Новій пошті» не повідомили деталей маршруту, але ймовірно він буде приблизно таким самим.
• До початку повномасштабної війни, AliExpress очолював топ найулюбленіших закордонних інтернет-магазинів українців.
  • У середньому за день клієнти «Нової пошти» замовляли близько 2,6 тон товарів з AliExpress. 
  • З «Укрпоштою» до війни українці замовляли з AliExpress більше 30 млн посилок протягом року.

Редактор AIN.UA розбиралася, що відбувається.

Що сталося

Український журналіст Дар Грищенко поскаржився у Facebook на те, що AliExpress без пояснення причин скасував всі його замовлення, оформлені та оплачені ще до початку повномасштабної війни.

Як видно зі скріншоту, майданчик скасував 15 замовлень Дара. При цьому, як відмічає журналіст, гроші йому не повернули і не повідомили про умови повернення.

З такою самою проблемою стикнулася і його дівчина. Вони разом розвивають хендмейд-бренд Dream-Forest: дівчина Дара створює фантазійні свічки з пальмового воску, а Дар – авторські прикраси, костюми та моделі зброї на фентезі-тематику. Сировину та комплектуючі закуповують, у тому числі, на AliExpress. Після початку повномасштабного вторгнення РФ в Україну, з поставками з Китаю виникла проблема.

«У нас дуже багато знайомих хендмейдерів з цим стикнулися. А якщо проаналізувати доступність «китайського ширпотребу» на ОЛХ – то й велика кількість малого та найменшого бізнесу, – розповів Дар у коментарі AIN.UA.

З боку платформи – жодних пояснень. Просто лист, що замовлення «закрито». Повернення коштів – на розгляді. І оскільки замовлення скасоване не продавцем, а платформою – то «розгляд» на боці продавця. Що дає непоганий шанс того, що у поверненні буде відмовлено – бо китайці останні 2 роки навіть після рішення платформи про обов’язкове повернення (через суперечку) не дуже з цим поспішали».

В коментарях до посту Дара багато українців скаржаться на аналогічні проблеми. Уляна Кривохатко отримала аналогічні листи від AliExpress про скасування своїх замовлень.

«Замовлення були зроблені у період із 20 січня до 20 лютого. Жодних пояснень щодо скасування (принаймні, очевидних і помітних у листі чи на сторінці замовлення на сайті «Аліекспресу») я не отримала. Судячи з сайту, замовлення прийшли в Україну… і одразу ж поїхали назад», – розповіла вона редактору AIN.UA.

Уляна не отримала шість замовлень, у більшості з яких було по 2-3 товари. Вартість, в середньому, до $5. Одне, на $23, згідно з даних системи відстежування, прибуло на пункт сортування ще до 24 лютого. Але поїхало назад.

Проблеми почались одразу після 24 лютого, коли РФ розпочала повномасштабне вторгнення в Україну.

«Єдине замовлення, яке до мене доїхало після початку повномасштабного вторгнення, доїхало «Новою Поштою». Але, підозрюю, до них воно теж іще до 24 лютого потрапило», – відмічає Уляна.

Нові замовлення на AliExpress користувачі з України зробити не можуть. Переглядати сайт і додати в кошик товар можливість є, але при спробі оплатити замовлення, додаток видає повідомлення про те, що наразі сервіс не працює в регіоні через «проблеми з логістикою».

Що за проблеми з логістикою?

Про які проблеми з логістикою йдеться, в AliExpress не повідомлять. Нічого не знають про це й в «Укрпошті», яка займається доставкою великої кількості замовлень з майданчику.

«Ми з ними на зв’язку і працюємо над відновленням поставок в Україну. При збереженні позитивної динаміки роботи, очікуємо найближчим часом (відновлення поставок – ред.). Сподіваємося, що в травні», – прокоментувала редактору AIN.UA керівник відділу комунікацій «Укрпошти» Юлія Василенко.

В «Нова пошта» повідомили, що також працюють над відновленням поставок з Китаю.

«Зараз ми відновили послугу доставки з інтернет-магазинів. При цьому поки що без Китаю. Над відновленням цього напрямку працюємо. Більших подробиць поки що немає», – прокоментувала прес-секретар «Нова пошта» Оксана Тарасенко.

Цікаво, що інший торговельний майданчик — Joom — нещодавно поновив доставку товарів в Україну «Укрпоштою». До цього, за словами Дара, Joom також не працював після початку повномасштабної війни.

У воєнний час повітряний простір над Україною закритий. А враховуючи, що переважна кількість посилок з Китаю доставлялися саме авіа, можна зробити висновок, що AliExpress просто не може виконувати свої зобовʼязання по консолідованій доставці вантажів в Україну. Також блоковані українські порти, працює наразі тільки автомобільний транспорт.

Але користувачі зазначають, що AliExpress відізвала у тому числі й ті посилки, які вже прибули в Україну до початку повномасштабної війни. Це цікавий нюанс, який важче пояснити з суто логістичної точки зору.

У росіян теж проблеми?

Проблеми з AliExpress виникають і на території росії. Як повідомляє TJournal, маркетплейс не приймає оплати товару російськими банківськими картами і видає помилку.

Не працює оплата як за картками «Мир», так і раніше виданими VISA і Mastercard. В AliExpress запевняють, що працюють над вирішенням проблеми. Між тим, оплата покупок саме російських товарів на піддомені російського AliExpress працює стабільно. Закордонні товари можна придбати за допомогою Qiwi-гаманця або рахунку мобільного телефону.

Зазначимо, що для AliExpress Росія є чи не найбільшим ринком. У 2018 році було відкрите спільне підприємство «AliExpress Росія» у партнерстві з низкою російських підприємств (VK Group та USM International, до ребрендингу – Mail.ru і MegaFon) та Російським фондом прямих інвестицій (РФПІ), які, за даними «Forbes Україна», на всіх мали контрольний пакет майже на 60% акцій компанії. Цікаво, що очільники цих компаній і увесь РФПІ на сьогодні так чи інакше під санкціями США, ЄС та Великої Британії.

Станом на початок 2022 року російський Forbes оцінював «AliExpress Росія» в $1,9 млрд. Даних по результатам маркетплейсу в Україні немає, але це беззаперечно один з найпопулярніших майданчиків для онлайн-шопінгу серед українців. Поки що AliExpress не оголошував свою позицію стосовно війни РФ з Україною і не повідомляла про припинення роботи ані в росії, ані в Україні.

• заморозка інвестицій у проекти, що потребують значних інвестицій;
• заморозка інвестицій у розвиток логістики;
• призупинення маркетингових активностей.

Щоправда, причина таких дій — не війна в Україні, а російська економіка, що летить в прірву. Стрімке падіння курсу рубля, падіння купівельної спроможності населення, втрата роботи людьми через зупинку роботи міжнародних компаній. Як наслідок, всі великі гравці, які ще зовсім недавно були готові інвестувати у майбутній розвиток, тепер зупиняють проекти.

AliExpress — не єдиний проект родом з Китаю, що скорочує свою присутність у РФ. Раніше компанія Sinopec зупинила інвестицію у $500 млн у проект в РФ. Причина — переживають через можливі контрсанкції.

Згідно заяві USTR, на платформі AliExpress, що належить Alibaba Group Holding Ltd., спостерігається збільшення кількості підробних товарів, що видаються за оригінали, та контрафактної продукції загалом. Одночасно, платформа для обміну повідомленнями WeChat (Tencent), за твердженням Вашингтона, сприяє суттєвому підробленню та поширенню товарних знаків.

На заяву вже встигли відреагувати в Пекіні. На брифінгу представник МЗС КНР Ван Веньбінь заявив, що такий крок США є політизованим та закликав американські структури «зайняти об’єктивну позицію по відношенню до компаній КНР» і створити для них «справедливі та недискримінаційні умови».

«Китай завжди приділяє велику увагу питанням щодо захисту прав на інтелектуальну власність. Ми наполягаємо, щоб США припинили політизувати торговельно-економічні питання».

У заяві Alibaba ж говориться, що компанія знає про проблеми захисту інтелектуальної власності, однак, як і раніше, «повністю віддана просуванню власного лідерства в цій галузі».

«Ми з нетерпінням чекаємо на продовження роботи з урядами, щоб зрозуміти і вирішити всі проблеми, пов’язані із захистом інтелектуальної власності на наших платформах», — прокоментували представники Alibaba.

Одночасно, Tencent заявила, що категорично не згодна з рішенням USTR. Згадавши значні вкладені ресурси у боротьбу з контрафактною продукцією та порушенням прав інтелектуальної власності компанія наголосила на продовженні співпраці з відомством для вирішення питання.

Нагадаємо, американське відомство щорічно публікує список піратських ринків, починаючи з 2011 року. Головна мета – «підвищити поінформованість громадськості, допомогти представникам ринку та урядам розставити пріоритети у зусиллях щодо забезпечення й дотримання прав інтелектуальної власності, які захищають американські підприємства та їх працівників».

За підсумками 2021 року у списку USTR 42 онлайн-платформи та 35 фізичних ринків. Серед них і відомий у Китаї онлайн-магазин Pinduoduo, платформа Taobao та сервіс хмарного зберігання Baidu.

В «Укрпошті» обіцяють, що тепер українці зможуть отримувати товари, замовлені в китайських інтернет-магазинах, протягом 7-10 днів відтоді, як було оформлено замовлення. У деяких випадках посилка може прийти навіть за п’ять днів з моменту замовлення. Раніше пересилання таких відправлень займало в середньому близько трьох тижнів.

Йдеться про посилки вагою до 2 кг, з товарами, замовленими на онлайн-майданчиках AliExpress, Taobao, Tmall і китайському eBay. В «Укрпошті» не будуть додатково стягувати гроші за такі доставки, як повідомили AIN.UA в компанії. Але чи зміниться ціна для користувача на товари, що доставляються за такою схемою, залежить і від Пошти Китаю.

Технологічно таке скорочення термінів доставки стало можливим, оскільки замовлення, здійснені українськими користувачами, будуть групуватися і пересилатися окремим пакетом, а не в загальному потоці поштових відправлень.

До старту послуга проходила тестування кілька місяців. Її анонсували в грудні минулого року:

Про новий формат співпраці керівництво «Укрпошти» домовилося під час зустрічі з керівниками Поштової групи Китаю в Пекіні (китайський оператор безпосередньо працює з місцевими інтернет-магазинами).

Коли користувач з України оформлятиме замовлення в китайському інтернет-магазині, посилка буде відповідно маркуватися, і всі замовлення групуватимуться і пересилатимуться окремим пакетом, а не в загальному потоці поштових відправлень. Таке нововведення дасть змогу скоротити термін доставки до 7-10 днів, вважають в «Укрпошті». Крім того, якщо послуга стане масовою, можливо, посилки групуватимуться не просто по Україні, а за її регіонами.

Такі посилки доставлятимуть кур’єри. В «Укрпошті» допускають, що для таких посилок працюватиме окремий трекінговий сервіс.

Нагадаємо, нещодавно аналітики TNS Ukraine опублікували дослідження про те, що українці купують в інтернеті. Аудиторію, яка в Україні здійснює покупки онлайн, оцінили в 3,5 млн осіб.