Цьогоріч цей рубіж перетнула й міжнародна ІТ-компанія Boosta, яку заснували два українці — Дмитро Бондар та Ярослав Баклан у 2014-му. 

Тоді це був лише стартап з кількома фахівцями, без чітко сформованої стратегії зростання та налагоджених операційних процесів. Сьогодні ж це компанія, що розвиває digital-бізнеси, продукти з performance-маркетингу та має власний інвестиційний фонд Burner. У своєму блозі Boosta зібрала 10 найцікавіших фактів про компанію.

Факт №1. Перші співбесіди — на кухні 

Першим офісом для Boosta слугувала квартира Ярослава Баклана, одного зі співзасновників компанії. Він згадує, як перші співбесіди доводилося проводити на кухні, в умовному «meeting-room». Виглядало це не дуже поважно, тож перший розробник навіть попросив написати розписку про те, що компанія буде існувати шість місяців і впродовж цього часу він отримуватиме фінансову винагороду.

Поліна Кучковська, зараз COO у Boosta, теж згадує, що коли прийшла на співбесіду за вказаною адресою, трохи насторожилася, тому навіть про всяк випадок поділилася своєю геопозицією з рідними. Але вже під час проходження співбесіди зрозуміла, що хоче працювати тільки в Boosta, а на питання близьких «Чому?», відповіла: «У мене є відчуття, що в цій компанії дуже багато можливостей». 

Факт №2. У компанії працює більше жінок, ніж чоловіків 

Нетипово для ІТ-бізнесу, але факт. Сьогодні в Boosta працює 56% жінок та 44% чоловіків. А все тому, що в процесі наймання тут зважають не на стать, вік чи інші особисті характеристики фахівця, а на його професіоналізм, експертизу та бажання досягати крутих результатів.

Факт №3. Найстаршому фахівцю Boosta — 68 років, наймолодшому — 18 

В’ячеслава Лук’янчука вихід на пенсію не зупинив від бажання постійно розвиватися. Так, у 2018-му 63-річний вчений-хімік відгукнувся на пропозицію стажування для осіб 45+ в ІТ-компанію Boosta. Пройшов навчання, добре освоїв нову професію та технології й приєднався до компанії на позицію лінкбілдера. Але, окрім того, що Слава якісно виконував роботу, він усіляко брав участь у житті компанії — проводив йогу, організував групу з тенісу та навіть модерував тренінги з емоційного інтелекту.

З початком повномасштабного вторгнення В’ячеслав вступив до лав ЗСУ, де зараз працює військовим психологом, але, попри це, він залишається бустівцем і в компанії чекають на його повернення.

Що стосується наймолодшого фахівця компанії, то його звати Павло Ковальчук, йому 18, і він теж працює лінкбілдером. Паша стежив за вакансіями Boosta понад рік, адже мріяв потрапити працювати саме сюди, тож коли побачив релевантну пропозицію, часу не гаяв. Сьогодні він співпрацює з компанією вже 5 місяців. 

«Boosta надає прекрасні умови праці, а також відкриває можливості розвиватися зі швидкістю світла. Саме тому я тут», — розповідає Павло. 

До речі, середній вік усіх фахівців Boosta — 29 років!

Факт №4. Компанія має власний інтернет-магазин та корпоративну валюту 

У Boosta існує власна внутрішня валюта Boosta Coins — це віртуальні гроші, які можна заробити та витратити тільки в межах компанії на покупки чи інші приємні бонуси. Зробити це можна в корпоративному інтернет-магазині Boosta Shop. 

Взагалі ця ініціатива була заснована ще у 2017 році, але тоді мала зовсім інший вигляд. Boosta Coins, наприклад, були реальними фішками, виготовленими на замовлення за кордоном. Тоді всі працювали з офісу, тож у компанії фізично нагороджували спеціалістів коштами, а для зберігання фішок навіть мали спеціальний сейф. Першою варіацією Boosta Shop тоді була закрита група у Facebook, і замовити позиції можна було, написавши в особисті повідомлення.

Але, звісно, програма еволюціонувала, тож зараз бустівці для оформлення замовлень та перевірки власного балансу коїнів користуються спеціально розробленим сайтом. 

Заробляти Boosta Coins можна шляхом участі в різних активностях — від виступів на професійних конференціях до пропозиції різних ідей для покращення процесів/розвитку компанії.

І трішки статистики: 

• за весь час існування ініціативи фахівці Boosta заробили 38 553 Boosta Coins;
• у 2023 році бустівці замовили 375 товарів з магазину, найдорожчим був Apple iPhone 14. 

Факт №5. Відкритість до ідей

У Boosta існує Ideas Board — канбан-дошка, на якій кожен фахівець компанії може залишити свою пропозицію/ідею щодо покращення певних процесів, життя офісу тощо. Її перевага полягає в тому, що кожен може взяти участь у процесі обговорення ідеї, підтримати пропозицію своїм вподобанням, а також слідкувати за її імплементацією у разі погодження чи прочитати причину відмови.  Наразі у процесі реалізації перебувають 8 ідей фахівців! 

Факт №6. Ukrainian Victory Support 

Попри те, що сьогодні Boosta — це міжнародний та мультинаціональний бізнес, компанія не забуває про своє українське коріння. Так, з квітня 2022 року в Boosta існує внутрішня програма «Ukrainian Victory Support», у межах якої компанія щомісяця виділяє кошти на волонтерські збори бустівців та їхніх рідних. За 25 місяців існування цієї програми Boosta долучилася до 487 таких зборів. 

Факт №7. Від гнучких годин до гнучких днів 

У Boosta діє гнучкий графік роботи. Це означає, що робочий день фахівців може розпочинатися з 8:00 до 11:00, коли кому зручно, й завершуватися відповідно з 17:00 до 20:00 за київським часом.  Головне — бути ефективним та обов’язково перебувати на зв’язку в період з 11:00 до 17:00, адже це бізнес-години, спільні абсолютно для всіх фахівців компанії.
Окрім того, в компанії є така опція як transfer-day — можливість перенести свій робочий день з буднього на вихідний чи навпаки. Звісно, при наявності суттєвої на те потреби. 

Факт №8. Boosta & Fashion 

Boosta відрізняється від багатьох компаній, як мінімум, своїм яскравим брендингом, сміливістю «бути іншими» та драйвом. Тут люблять робити те, що не типово для решти. 

Так, наприклад, у 2023 році Boosta у колаборації з українським sustainable-брендом KSENIASCHNAIDER випустила унікальну капсульну колекцію брендового одягу, що складається з двох джинсових унісекс-курток. Особливість обох курток — яскраві рукави, повністю виготовлені з recycle-матеріалів. Так бренди підкреслюють важливість усвідомленого споживання речей.

Окрім того, Boosta також робила колаборації з брендами Harvest, Keep, Woolkrafts та іншими. 

Факт №9. Унікальні дрескоди на корпоративи 

До повномасштабного вторгнення Boosta славилася своїми феєричними корпоративами. Це завжди були продумані до деталей заходи, які об’єднували всіх бустівців та дарували незабутні спогади. Однією з фішок корпоративів компанії завжди був дрескод.

Так, у 2017 році фахівці компанії відзначали 3-річчя Boosta на корпоративі в однакових худі. У 2018 — тусили на березі Дніпра в червоно-білих образах, а у 2019 святкували 5 років компанії на White Party.

Проте, звісно, найбільше усім запам’яталася вечірка в червоному у 2021 році, адже тоді ця подія відбулася в межах 4-денного корпоративу в готелі мережі Rixos у сонячній Туреччині.

Факт №10. Thank You Day  

У світі мультизадачності та постійних викликів ми стали забувати про буденну, але важливу річ — вдячність. Тому один раз на рік, у день народження компанії, Boosta запускає колообіг робочих подяк. Рівно на 24 години компанія відкриває форму, через яку можна подякувати будь-якій кількості своїх колег. Потім ці вдячності оформлюють в окремий лист, і кожен фахівець отримує його на свій email. Кажуть, що цей лист — порція дофаміну та заряд позитивними емоціями на весь день.

У 2023 році ініціатива Thank You Day покрила 94,26% фахівців компанії, а кількість надісланих подяк склала рекордних 8 407.

Поліна Кучковська, COO  у Boosta

За 9 років пройшла шлях від HR generalist до COO. З нуля побудувала HR-функцію та розвивала цей департамент IT-компанії Boosta. Сьогодні очолює роботу всіх операційних команд компанії.

Як і коли ти знайшла свою першу роботу?

Я завжди прагнула незалежності, а робота для мене була одним зі способів її отримати. Саме тому влітку, в перші роки навчання в університеті, я майже завжди працювала. Була й оператором кол-центру, і промоутером, і адміністратором у школі танців. Але першим моїм «серйозним» досвідом стала робота у візовому центрі. Працювала я там part-time, оскільки поєднувала це все з навчанням. Саме там розпочався мій шлях у сфері HR. 

Що вважаєш своїм найбільшим професійним досягненням?

Однозначно, це створення крутої команди професіоналів. Бо я вірю в те, що досягати крутих результатів краще і легше разом, ніж коли ти один.

Як тобі вдається поєднувати роботу та особисте життя?

Відверто кажучи, поєднання робочого та особистого — це мій особистий челендж. Я трудоголік, мені цікаво те, чим я займаюся, тож трапляються випадки, коли я можу працювати і ввечері, і на вихідних.

Тому, щоб збалансувати це, намагаюся додавати у своє життя різні активності: спорт, готування (люблю експериментувати з рецептами і сприймаю цей процес як медитацію), прогулянки із собакою.

Також мене дуже надихають подорожі. Відкриття нових місць, людей та культур дозволяє мені постійно розширювати свій mindset.

Що порадиш робити дівчатам, які зіштовхнулися з ознаками дискримінації у професійній сфері?

По-перше, не мовчіть. Проблему неможливо вирішити, якщо про неї принаймні не говорити.

По-друге, шукайте своїх — своїх людей, свою компанію. 

Не хочу, щоб це мало вигляд, як порада «втікати від проблем», але інколи справді не варто витрачати час на тих, хто не цінує вас як особистість, не підтримує чи не допомагає. Я переконана на 100%, що можна знайти компанію, де ви зможете реалізувати свій потенціал, не долаючи для цього додаткові перешкоди. 

По-третє: не оцінюйте себе та свої здібності через призму оцінки інших. Якщо ви зіштовхнулися з дискримінацією, пам’ятайте, що це не говорить абсолютно нічого про вас і ваші здібності.

Анастасія Фіалковська, HR Director у Boosta 

Має 7 років досвіду у сфері HR. З нуля будувала проєкти, спрямовані на підвищення ефективності та розвитку працівників, адаптацію новачків, наставництва тощо. Очолює команди HR Partnership, Recruitment, Compensation&Benefits.

Як і коли ти знайшла свою першу роботу?

Після року навчання в університеті я зрозуміла, що лише теоретичних знань мені недостатньо, тож вирішила отримати практичні навички (напевно, нудно мені жилося). Я відкрила robota.ua, знайшла кілька варіантів і почала працювати менеджером з обслуговування клієнтів у ритейлі.  

Що вважаєш своїм найбільшим професійним досягненням?

Вважаю, що моїм досягненням є те, що я не сприймаю складні завдання як «нереальні». Сьогодні вони для мене просто челенджі, які треба пройти, які додають мені наснаги та мотивації, але точно не лякають.

Та найбільше моє досягнення — це створення команди професіоналів, яка демонструє та допомагає іншим демонструвати класні результати.

Як тобі вдається поєднувати роботу та особисте життя?

Використання Google Calendar для організації особистих та робочих справ — мій must-have. Це допомагає вчасно виконувати всі робочі завдання та водночас не забувати про важливі особисті плани, навіть якщо це обідня перерва чи вечеря з друзями. 

Що порадиш робити дівчатам, які зіштовхнулися з ознаками дискримінації у професійній сфері?

По-перше, не мовчати. Важливо виступати проти дискримінації та надавати розголосу таким  подіям.

По-друге, не варто брати це близько до серця та розчаровуватися загалом у сфері, яку ви обрали. Люди різні й далеко не всі такі, як ті, хто вчинив несправедливо.
По-третє, вірити в себе! Я переконана, що завжди будуть люди, які підтримають вас. 

Яна Шульга, Head of Linkbuilding Department у Boosta

Має 12 років професійного досвіду. Спеціалізується на менеджменті та реалізації SEO-стратегій з лінкбілдингу й копірайтингу. Співавторка навчальних програм для лінкбілдерів у межах освітніх ініціатив Boosta Academy, Happy Monday, Stud-Point, спікерка профільних конференцій та вебінарів.

Як і коли ти знайшла свою першу роботу?

У 2010-му, навчаючись у магістратурі, ми з однокурсниками вирішили поїхати у США на літо за програмою Work&Travel. Для того, щоб оплатити поїздку, мені потрібна була чимала сума коштів. Тому я почала моніторити вакансії з умовами, лояльними для студентів. Я не мала досвіду роботи й потребувала гнучкого графіка, щоб завершити навчання в університеті. Саме так почалася моя історія в лінкбілдингу.

Що вважаєш своїм найбільшим професійним досягненням?

Для мене це поєднання трьох компонентів: масштабування проєктів, розширення спектру сервісів, дотичних до лінкбілдингу, та створення нових робочих місць.
Радію, що у Boosta я змогла досягти високих показників у всіх цих аспектах.

Як тобі вдається поєднувати роботу та особисте життя?

Я завжди була добре організованою та багато всього встигала. А після народження сина у мене сформувався структурований режим дня, у якому в неробочий час виникли власні ритуали, прогулянки стали регулярними, мінімізувалася витрата ресурсу на соцмережі тощо. Відтак, з одного боку, мій баланс між роботою та особистим життям є органічним, а з іншого — це завжди питання пріоритезації та вибору.

Також важлива порада — приділяйте особливу увагу якісному сну, щоб мати достатньо енергії. 

Що порадиш робити дівчатам, які зіштовхнулися з ознаками дискримінації у професійній сфері?

Постаратися берегти свою самооцінку, сприймати подібні випадки не особисто, а інтерпретувати як челендж і формувати з таких ситуацій мотивацію до зростання. 

На мою думку, професійну дискримінацію можна подолати, зосередившись на досягненні високих результатів у роботі. Водночас це формуватиме відчуття самодостатності, визнання з боку менеджменту та надихатиме на розвиток.

Я впевнена, що дівчата від природи старанні, відповідальні, наполегливі й мають усі шанси бути переможницями при будь-якій конкуренції. 

Жилка Вікторія, СОО проєкту SeoGene (Boosta)

Понад 11 років працює у сфері ІТ. Починала з базових посад, де виконувала різноманітні завдання особисто, завдяки чому сформувала чітке розуміння усіх етапів розвитку й оптимізації компанії та проєктів.

Як і коли ти знайшла свою першу роботу?

Моя перша робота — заступниця головного редактора місцевого журналу. Тоді я навчалась на останньому курсі університету, і мені запропонували взяти участь у запуску нової серії видань, присвячених відомим жінкам міста. 

Що вважаєш своїм найбільшим професійним досягненням?

Я би не виділяла якісь досягнення як найбільш значущі. Кожен проєкт, який мені довелося розвивати від ідеї до реалізації, сприймаю як внесок у розвиток бізнесу, а кожну людину, що виросла з нами до крутого спеціаліста, — як дуже класний досягнутий результат.
Безупинний ріст та рух до поставлених цілей — це те, що надає сенсів моєму професійному шляху.

Як тобі вдається поєднувати роботу та особисте життя?

Моя відповідь точно не підійде усім, бо я не розділяю роботу та особисте життя. Для мене це все — одне цікаве життя. 
Я люблю те, що роблю, і це мене наповнює. Часу на родину маю не так багато, але вважаю його дуже особливим.
Окрім того, для кожної зі сфер життя я маю свої цілі. Я не лише записую це як «список бажань» раз на рік, а щомісяця повертаюся до них та перевіряю, чи в правильному напрямі рухаюся. І, звісно ж, всі мої плани завжди зафіксовані в календарі. 

Що порадиш робити дівчатам, які зіштовхнулися з ознаками дискримінації у професійній сфері?

Точно не мовчати та не приймати це за норму.
Важливо залишатися професіоналом при будь-яких обставинах, обирати гідне середовище для професійного розвитку та бути прикладом дотримання принципів рівності та толерантності.

Анастасія Мельник, Head of Content Delivery у Boosta, COO у Content|er (Boosta) 

Має понад 6  років  досвіду роботи з контентом, за цей час виросла від Editor-а до Head of Content. Реформувала, інтегрувала  та розвивала процеси з контент-менеджменту та райтингу. Команда Анастасії щомісяця процесить 5 000 000+ слів щомісяця на 40+ мовах.

Як і коли ти знайшла свою першу роботу?

Робота знайшла мене сама. У студентські роки, на другому курсі, знайомі батьків запитали, чи не могла б я допомогти їхній донечці з англійською, і я вирішила спробувати. Після кількох занять  зрозуміла, що кайфую від цього — не лише від вивчення та дослідження мов сама, а й коли допомагаю іншим опанувати їх.

Згодом мене почали рекомендувати, тож за кілька місяців у мене були розписані усі вільні від пар години, включно із суботою на неділею. Так для мене почались сім років репетиторства.

Що вважаєш своїм найбільшим професійним досягненням?

Станом на зараз, це побудова відділу майже з нуля: від напрацювання та встановлення стандартів і норм до оновлення/перебудови процесів (як внутрішньокомандних, так і зовнішніх, що спрямовані на взаємодію з клієнтом, та акаунт-менеджмент). Та не сам факт побудови/формування, а якість результату, що бачимо через моніторинг performance метрик, операційної ефективності відділу, CSAT & CRR показників.

Як тобі вдається поєднувати роботу та особисте життя?

Усе просто, не поєдную. Для мене важливий фокус на тому, що роблю.

Навіть якщо це перерва на каву, то під час цієї перерви варто не забути саме посмакувати кавою, а не мимоволі посьорбувати поміж інших справ.

Звідси випливає наступна важлива для мене історія — прислухатися до себе. Щоб могти на чомусь сфокусуватись, чимось насолодитись — потрібно правильно підібрати час, бути на це налаштованим, мати на це ресурс.

Тому важливо планувати справи (чи то робочі, чи то особисті) саме на той час (чи то в межах дня, чи то тижня тощо), коли ви відчуваєте, що зможете на цьому сфокусуватись та насолодитись.

Що порадиш робити дівчатам, які зіштовхнулися з ознаками дискримінації у професійній сфері?

Спершу — сприйняття. Те, на що маємо безпосередній вплив.

Важливо розуміти, що той, хто так чинить, принижує чи обмежує не вас, а самого/саму себе. Мудрі, зрілі та самодостатні люди не діють на основі упереджень, та ще й таких примітивних.

Далі — дія. Бездіяльність — це прийняття, згода.

Не приймайте дискримінаційних рішень/дій/висловів. Говоріть про них. Піднімайте питання. Не замовчуйте.

Про роботу, розвиток проєктів та продуктів

• Роман Семиютченко, Founder of CleverCart:

У деяких успішних продуктах буває так, що більшість користувачів, які купують його, можуть ним навіть не користуватися. І йдеться необов’язково про продукти з моделлю за підпискою.
Купують насамперед мрії — стан, картинку успішного майбутнього, якої можна досягнути, придбавши продукт. І часто це миттєве бажання.

• Іван Палій, Head of Product Team:

Якщо стартап не росте так швидко, як треба — вартоповертатися до фундаменту та вносити зміни в якісь з чотирьох основних перемінних: продукт, бізнес-модель, тип аудиторії та канали її залучення. 

• Петро Ніколаєв, Chief Product Officer:

Навіть якщо твій продукт двічі обійшов стороною «чорний лебідь» (ми вистояли під час пандемії та на початку повномасштабної війни), це не означає, що і третій лебідь тебе не зачепить. Саме тому ми маємо стати «антикрихкими» — і для цього потрібно покласти skin in the game. 

• Ірина Махнорілова, Chief Marketing Officer:

Минулого року я проходила курс з менеджменту, де учасників поділили по групах. І так сталося, що в моїй групі в більшості були менеджери банків, логістичних компаній, офлайн виробництв. Я засмутилася, бо подумала: «А де фахівці з ІТ?». Та в процесі навчання було дуже цікаво спостерігати, що виклики, завдання та етапи розвитку більшості компаній — однакові. Так само схожі й точки росту, підходи та інструменти для розв’язання проблем. Відповідно тобі необов’язково знати нішу ідеально, щоб ефективно розв’язувати менеджерські питання. 

• Ілля Батрак, Service Delivery Director:

Важливість диверсифікації портфеля проєктів та постійного пошуку нових можливостей неможливо переоцінити, навіть коли наразі команда є завантаженою. 

Про менеджмент команди та делегування 

• Ярина Одноріг, Deputy Director of Human Resources:

Не буває нічого неможливого, якщо поруч з тобою потрібні люди. 

• Влад Галясов, CEO of HoneyTech:

На етапі 8-10 людей для подальшого росту проєкту менеджер «рук», який до того самостійно визначав завдання та передавав їх команді, має стати менеджером «голів» — формувати очікуваний результат, але давати можливість самостійно обирати інструменти його досягнення. 

• Яна Шульга, Head of Linkbuilding Department:

Розумний контроль сприяє отриманню кращих результатів.

• Олеся Фарина, Head of Boosta Academy:

Довіряйте людям та вірте в їхні здібності, особливо якщо вони поділяють ваші цінності.

• Олексій Прокашев, CEO одного з проєктів Boosta: 

Варто давати більше свободи команді в питанні: «Як досягнути KPI», при цьому більше контролювати самі показники. 

• Дмитро Дуленко, Product Manager:

Якщо побачив хоч один red flag чи з’явилися сумніви під час найму, не варто наймати цього фахівця. 

Про підходи до роботи та досягнення цілей 

• Поліна Кучковська, Chief Operations Officer:

Часто ми знецінюємо процес та орієнтуємося лише на фінальний результат. Але найцінніший досвід, найкращі відкриття, найбільші виклики та зростання трапляються саме на шляху досягнення цілі.

• Анастасія Фіалковська, Human Resources Director:

Немає поганих задач. Є лише виклики та челенджі, які треба пройти. І повірте: у 99% результат вас порадує. 

• Ярослав Свиридюк, Managing Partner of Burner:

Немає місця для пристрасті, лише наполегливість таактивні дії приведуть нас до нашої цілі — 1KKK $ revenue. 

• Антон Рева, CEO одного з проєктів Boosta:

Усе, що потрібно робити, зрозуміло. Треба лише активно діяти.

• Віталій Бердічевський, Operations Manager:

Ефективність та результативність — не одне й те ж. Одним з головних стало почуте на Pre-MBA курсі: зайнятим бути легко, ефективним — складно, результативним — ще складніше.

•  Катерина Костеніч, Business Transformation Head:

Мої інсайти — це дві пов’язані між собою тези: 

Ціль — це завжди гіпотеза.

Гнучкість — синонім планування.

(Не)очевидне про життя та світ 

• Євген Бондар, CEO одного з проєктів Boosta: 

Технології змінюють усе. 

• Анастасія Говорун, Head of Communications:

«Люди говорять» і «люди роблять» — це різні речі. 

• Світлана Глухова, Head of Recruitment:

Не варто боятися змін, адже зміни — це єдина константав житті.

• Дарія Шигаєва, Founder of Coverler:

Не бійтеся мріяти та грати. Чим вищі ставки, тим більше можливостей отримати великі виграші. 

Про особистісний розвиток 

• Костянтин Кирилюк, Marketing Lead: 

Наша поведінка спирається на те, у що ми віримо.
Те, у що віримо, спирається на наш досвід.
Наш досвід складається з дій.
Наші дії виходять з рішень, на які своєю чергою, впливають наші емоції.

Тому одне із головних завдань кожного — опанувати та зрозуміти свої емоції.

• Олег Майборода, Head of Learning and Development:

Тягар визначеності — ти не рухаєшся, доки не обираєш напрям.
Але ти не обереш напрям, доки не відмовишся від переваг, які міг би здобути на інших шляхах, й доки не приймеш недоліки того єдиного обраного шляху.
Немає нічого «між». Усі «між» — це метушня на перехресті. Щоб уникнути помилки у виборі, варто вчитися, не квапитись у висновках й уповільнюватись. Бо все вже було. Цей  досвід вже усвідомлений і запакований у навчання, про яке ти просто поки не знаєш.

• Арсен Бучковський, Head of Legal:

Цього року я чітко усвідомив, що пристрасть та проактивність переважають над навичками та досвідом. Може здатися, що це досить очевидна концепція, але спостерігати за цим на дії впродовж року було справжнім відкриттям для мене. Ентузіазм та бажання досягнути більшого, підкріплені справжнім інтересом і зобов’язаністю перед кінцевою метою, набагато цінніші, ніж кількість сторінок у резюме чи посадове звання.

Саме тому компанії, які цінують своїх спеціалістів, намагаються створити для них класні умови праці та додаткові «плюшки». Одним із незвичних бенефітів у Boosta є ініціатива Legal Assistance Day. У межах цього проєкту кожен бустівець має можливість отримати індивідуальну консультацію з особистих юридичних питань від Head of Legal у Boosta — Арсена Бучковського.

Це унікальна для українського ринку ініціатива, що вже понад два роки демонструє свою ефективність та попит із боку фахівців ІТ-компанії. Як виникла та впроваджувалася ця ідея, що змінилося під час повномасштабної війни й у чому користь для всіх сторін — розповідає в блозі автор ініціативи Арсен Бучковський.

Про ідею Legal Assistance Day

Майже всім людям як мінімум кілька разів за своє життя доводиться звертатися до юристів. Купівля майна чи землі, отримання спадщини, створення компаній, оформлення шлюбних контрактів, оренда житла — лише маленький перелік можливих життєвих ситуацій. І коли над людиною нависають питання, досвіду та експертизи в яких вона не має, це займає її думки та робить менш сконцентрованою на робочих питаннях.

Тож я подумав, що періодична юридична допомога бустівцям — це win-win історія для обох сторін. Так і започаткувалася ініціатива Legal Assistance Day.

Перша спроба пройшла успішно й отримала гарний фідбек, тож ми запровадили її на регулярній основі. Тепер протягом певного періоду часу в спеціальній електронній формі я отримую запитання, готуюся — і в зазначений день виходжу на зв’язок у форматі відеозустрічей для відповідей чи онлайн-консультацій.

Найважливіше, що Legal Assistance Day — якраз про питання, які у звичайному режимі важко наважитися поставити юристу компанії.

До повномасштабної війни розподіл запитів від фахівців приблизно виглядав так:

• 25 % — усе, що стосується нерухомості. Купівля, продаж, оформлення, оренда землі, квартири, будинків тощо;
• 15 % — оподаткування;
• 15 % — спадкування;
• 15 % — юридичне життя в подружжі. Поділ майна, часткова власність тощо;
• 30 % — решта запитань. Вони були дуже різними. Так, наприклад, мав кілька запитів щодо оформлення різних угод, кілька були про інвестування, але це — далеко не весь перелік.

Про вплив повномасштабного вторгнення на ініціативу

Legal Assistance Day був впроваджений у жовтні 2021 року, за кілька місяців до повномасштабного вторгнення. Неочікувано, але завдяки тому, що ця ініціатива була систематизована раніше, ми дуже швидко адаптувалися до допомоги людям у перші дні війни.

Уже був пропрацьований зрозумілий механізм, як ставити запитання, як проводити зустрічі, до кого звертатися. У результаті вже 26 лютого 2022 ми запустили Legal Assistance Week, який у результаті перетворився на Month, а потім майже на Year без перерв. Адже нашим пріоритетом була й залишається підтримка людей.

Проте після 24 лютого 2022 року щомісячні відеозустрічі стало важче проводити. Якщо раніше в мене було приблизно 5–6 питань і я міг спокійно їх опрацювати в один день та зі всіма поспілкуватися, то в якийсь момент зловив себе на тому, що питань уже 20–30. Відповідно, зібрати всіх в один день фізично та організаційно неможливо. Тож формат почав органічно змінюватися.

Зараз усе залежить від того, скільки питань надходить у систему. У деякі місяці це 5–6 питань, як і раніше, а в деякі буває і до 30 питань. Зараз я навіть роблю собі такий «контент-план», обробляю запити й поступово надсилаю готові письмові відповіді. Якщо виникають додаткові питання, ми продовжуємо листування. Якщо ж запит об’ємний чи має декілька етапів, робимо дзвінок, щоб усе узгодити. Тобто ініціатива стала більш гнучкою, її формат залежить від кількості запитів.

Які юридичні питання турбують людей зараз

Повномасштабна війна поставила перед нами питання, яких раніше в житті не було. Це однозначно додало мені не лише роботи, але й посилило відчуття, що я напряму допомагаю людям та компанії ефективно працювати в цей складний час.

Зараз 80 % запитів фахівців пов’язані з релокацією, мобілізацією, роботою з-за кордону, майном на окупованих територіях. Наприклад, була низка схожих питань про ведення ФОП та оподаткування в Польщі.

Я проаналізував попит, скомбінував усі запитання та провів зустріч одразу з декількома людьми. Але це — скоріше виняток із правила. Зазвичай я працюю з кожним індивідуально, бо це питання конфіденційності та приватного життя, а також можливість для людей бути більш відкритими.

Також я мав кейси з питань офіційного оформлення в далеких країнах. Наприклад в Аргентині, де немає таких більш-менш зрозумілих схем для українців, як у ЄС. Людині потрібно зрозуміти чіткий покроковий алгоритм — куди звертатися, що можна отримати, які зобов’язання вона має, як не втрапити до шахраїв. Або Швейцарія, де чотири офіційних мови, але серед них немає англійської, і людина губиться в цьому мовному розмаїтті. Тож інколи те, що англійською зайняло б у мене годину, потребує значно більше часу.

При цьому питання щодо договорів, успадкування чи нерухомості не зникли. Але вони стали значно складнішими, наприклад, як успадкувати майно на тимчасово окупованих територіях або як розірвати договір, що був укладений ще до вторгнення.

Про переваги Legal Assistance Day для всіх сторін

Як я вже зазначав вище, особливість цієї ініціативи в тому, що вона має свою користь для всіх залучених сторін.

Для Boosta це — додатковий корпоративний бонус для фахівців. З перших днів роботи людина розуміє, що компанія піклується про неї, зокрема про її якість життя поза робочими процесами, про моральний та емоційний стан. Це додає балів у лояльності до компанії. І це для нас наша важлива метрика і ключовий результат.

Для бустівців це — допомога тут і зараз. Це про більш швидке та кваліфіковане розв’язання проблем. Я часто отримую фідбек від людей про те, якою цінною є ця ініціатива.

Для мене, як людини і фахівця, це можливість познайомитися та налагодити комунікацію з великою кількістю колег. Адже Boosta — величезна компанія, знати всіх тут неможливо. Такий неофіційний формат дає змогу налагодити горизонтальні зв’язки, як наслідок — ефективніше комунікувати та швидше розв’язувати робочі питання. До того ж це допомагає мені тримати свій юридичний м’яз у формі, не зациклюватися на одному напрямку, а практикуватися у великій кількості різних тем.

Так, я витрачаю на підготовку до зустрічей свій особистий час, але для мене це Pro Bono-проєкт, який допомагає відчувати свій внесок у суспільство, у загальний добробут людей, які мене оточують.

Замість висновку

Найголовніше — для впровадження подібної практики компанія має розрахувати власні ресурси. Адже це потребує часу, фахівця чи фахівців у штаті, що мають різнобічну експертизу. Якщо в компанії є юристи, які працювали в консалтингу в різних сферах, буде легше. Ключове завдання — визначити людей, з якими це можна зробити, і налаштувати правильно процес.

Але я впевнений, що додаткова цінність, яку отримає компанія, не зрівняється з ресурсами, витраченими на ініціативу. Підвищення залученості команди, покращення ефективності роботи та атмосфери — ось на що реально впливає Legal Assistance Day.

Певною мірою пандемія підготувала українців до роботи в умовах повномасштабної війни. Налагоджені процеси з обох сторін (роботодавців та працівників) дозволили продовжувати повноцінну співпрацю з різних міст та країн. Це допомогло компаніям у форс-мажорних обставинах не втрачати персонал, а співробітникам — фахову роботу та заробіток. Як організувати дистанційну роботу для команди та для себе особисто, у чому переваги й недоліки ремоуту — своїм досвідом діляться фахівці міжнародної ІТ-компанії Boosta.

Віддалена робота як нова реальність

Згідно зі звітом сервісу Owl Labs, пандемія стала незворотною точкою відліку для поширення дистанційної роботи. Деякі спеціалісти переконані, що ефективність під час роботи з дому є кращою. У середньому співробітники витрачають на позаробочі справи на 10 хвилин на день менше, а їхня продуктивність на 47% вища завдяки концентрації. Отже, компанії зосередились на налаштуванні комфортних та ефективних робочих процесів у форматі ремоут.

Анастасія Фіалковська, HRD у Boosta:

Насправді опція work from home у нас була завжди. Однак це було у вигляді бонусу: деякі фахівці час від часу могли працювати віддалено, а потім надати звіт про виконану роботу.

Коли стався COVID-19, компанія перейшла повністю на ремоут. Після послаблення карантину, кожен керівник вже самостійно приймав рішення про те, як організувати роботу у своїй команді та визначав формати звітування, проведення зустрічей тощо.

Так у Boosta виокремились два популярних формати віддаленої роботи:

• ремоут — фахівець перебуває в іншому місті чи країні;
• гібридний — люди самі визначають, коли їм потрібно відвідувати офіс, а коли працювати з дому.

Зараз команда Boosta по всьому світу: у різних містах, країнах і навіть континентах. Тому віддалено працює майже 90% фахівців. Але попри це, ми також залишаємо можливість працювати з офісу.

Плюси і мінуси дистанційної роботи

Звісно, ремоут — оптимальний за певних обставин, але не ідеальний формат. Тому завдання обох сторін — використовувати його максимально ефективно та нівелювати негативні сторони.

Основна перевага — гнучкість. Немає прив’язки до локації, можна працювати з будь-якої точки світу. Під час блекаутів це було додатковим плюсом до ефективності.

Серед мінусів — перш за все, соціальна розрізненість команд. Ремоут виводить людину із середовища неформального спілкування з колегами, що може спричинити відчуття самотності та ізоляції. Що менше живої комунікації, то більше може з’являтися онлайн-зустрічей для розв’язання дрібних питань та наслідків дискомунікації.

Щодо контролю та вимірювання ефективності — важливіша власна відповідальність, аніж фізична присутність. Ми використовуємо JIRA Task, тому в керівника завжди є можливість відстежувати активність команди, розуміти, хто чим займається та які завдання в роботі. Крім того, ми маємо синхронні зустрічі раз на тиждень — Tier Meetings, на яких обговорюємо результати, плани та поточні завдання. 

Як організувати ефективну віддалену роботу у великій компанії

Крок 1. Підготуйтеся. Створіть чіткий та зрозумілий план переходу на віддалений формат, визначте основні пункти: чому і в який спосіб ви його впроваджуєте, які особливості потрібно врахувати.

Крок 2. Потурбуйтеся про безпеку даних. Створіть можливості для безпечного та зручного для всіх учасників віддаленого доступу до корпоративної мережі.

Крок 3. Розробіть комунікаційну стратегію, яка допоможе компанії завжди підтримувати зв’язок. Встановіть правила, сформулюйте чіткі норми та очікування від команди, формати звітування та синхронізації, які найкраще вам підходять.

Крок 4. Організуйте процес надання регулярного зворотного зв’язку. Уникайте хаосу та не ігноруйте зворотний зв’язок. Слухайте думку колег, реагуйте на їхні зауваження та розглядайте пропозиції. 

І, звісно, не чекайте миттєвих результатів. Впровадження віддаленої роботи — це процес, який вимагає часу для адаптації всіх сторін.

Що про ремоут говорять фахівці Boosta 

Олег Шведецький, Senior UI/UX Designer у Boosta:

Віддалено я почав працювати навесні 2020 року, коли оголосили карантин. Тоді ж було й найскладніше:  сувора соціальна ізоляція та обмеження пересування сильно пригнічували. Зараз же обмежень немає: працюєш з дому, при потребі чи бажанні — welcome в офіс. 

Певною мірою не вистачає живої комунікації з колегами. Можливість перетнутись, до прикладу, на кухні, та поспілкуватись про щось позаробоче — це класно.

До переваг віддаленого формату я б відніс персональний робочий простір, якого в офісному опенспейсі не вистачає, відсутність інших звуків чи переговорів, які так чи інакше мають місце в офісі. Ну і свої дзвінки можна проводити з місця, а не шукати переговорні кімнати чи шепотіти в кутку.

Особливих труднощів в організації робочого простору вдома не було. Необхідну техніку я перевіз, зручний стіл у мене був, комфортне крісло і підставку для ніг докупив. Щодо робочого графіку, то він не відрізняється від офісного.

Ефективній віддаленій роботі особисто для мене найбільше сприяє можливість мати проміжки сфокусованого робочого часу, коли тебе ніщо й ніхто не відволікає. Також я б додав ранкову прогулянку чи сніданок поза домом — щось, що допомагає налаштуватись на робочий лад. А телефон на віброрежим екраном донизу непогано звільняє від усього, що може відволікати.

Марія Кочин, QA Automation Engineer у Boosta:

Мій ремоут розпочався через карантин. До того ходила щодня в офіс, тому було дуже дивно залишатися вдома і звикати до нового місця й умов роботи.

Та згодом я почала бачити в цьому переваги, серед яких:

• не треба витрачати час на дорогу до/з офісу (це 2 години щодня);
• заощадження коштів на проїзд та обіди;
• менше неформальної комунікації з колегами — більше часу на робочі завдання;
• можна краще сфокусуватися на процесі, бо менеджиш свій простір сам, немає зайвих подразників;
• мобільність, оскільки віддалена робота це не тільки робота з дому. 

Серед моїх лайфхаків ефективної віддаленої роботи:

• створити собі комфортне робоче місце;
• робити маленькі винагороди за виконані завдання (випити кави, коли закінчила якусь частину роботи);
• перемикати увагу, коли не вдається вирішити складне завдання;
• розділяти роботу та особисте. Якщо немає окремого кабінету, допомагають маленькі ритуали, які сигналізують про початок і кінець робочого дня. Я, наприклад, коли завершую працювати, відсуваю свій стіл з кріслом до стіни, щоб не було спокуси знову сісти в крісло і працювати до ночі.

Христина Гаврих, Sales Manager у Boosta:

Працювати віддалено я почала через повномасштабну війну. Насправді я завжди мріяла працювати з дому — і неочікувано бажання здійснилось, тільки надто високою ціною.

Перше, що заважало мені працювати — це тривожність. На той момент мій тоді ще наречений без вагань пішов обороняти країну, тож мій ментальний та психологічний стан дорівнював нулю. Через кілька місяців це минуло, але основним пріоритетом все ще залишається відповідь на його повідомлення та дзвінки. 

По-друге, роботу з дому важко організувати, якщо немає свого робочого куточка, де можна абстрагуватися. Це має бути місце, де вас ніхто не турбуватиме. Моя робота — це багато чатів і спілкування з кількома клієнтами паралельно. Тобто важливо не відволікатись і зберігати сконцентрованість. Найскладніше, коли потрібно прийняти дзвінок від клієнта, а на фоні обговорюються якісь побутові питання чи новини.

І на останок — безлад дратує. Важливо тримати робоче місце в порядку, щоб не було причин відволікатись. До прикладу, в мене стоїть на столі милий вазон, LED-стрічка на стіні, снеки і вода в шухляді, щоб часто не ходити на кухню. Бо зазвичай як почнеш працювати — з такою продуктивністю мине весь день.

Серед мінусів віддаленого формату ситуації, коли потрібна швидка порада чи розв’язання задачі — це забирає значно більше часу, ніж в офісі. У моїй роботі важливо швидко і якісно допомогти клієнту, а ситуації трапляються різні.

Ремоут також означає обмеження живого спілкування. Мені пощастило, що я інтроверт. Але дистанційна робота — не обовʼязково робота з дому. Прекрасно, що можна працювати у будь-якому зручному місці. Головне — щоб було світло, розетка і тиша.

Звісно, буває, що купа особистих справ звалилось на голову, але неможливо робити все одночасно. Не завантажуйте себе перед роботою, бо сил і уваги не вистачатиме, а отже, продуктивним день точно не виявиться. Про телефон не пишу, бо тримаю його завжди біля себе: коли чоловік телефонує з фронту, я не можу пропустити дзвінок.

Що важливо в організації віддаленої роботи

Дистанційна робота успішно зарекомендувала себе як відповідь на нестабільність і виклики нашого сьогодення. 

«Для Boosta комунікаційна стратегія та підготовка операційних команд були критично важливими, щоб забезпечити безперебійну роботу всіх бізнес-процесів компанії незалежно від розташування у будь-якій точці світу.

Важливою є підготовка та поінформованість менеджерів, їхня готовність брати відповідальність за результати своїх команд, створювати точки контролю та забезпечувати тісну взаємодію.

Сам фахівець також має розуміти свою відповідальність та вміти узгоджувати свої дії з колегами. Тож це велика робота обох сторін — як компанії, так і фахівців», — резюмує Анастасія Фіалковська, HRD у Boosta.

Повномасштабна війна в Україні також впливає на здатність до концентрації та продуктивності. Згідно з дослідженнями Gradus 32% опитаних українців відчувають виснаження, 25% — зниження продуктивності, 23% — відсутність мотивації. Проте хороша новина в тому, що це уміння концентруватись можна опанувати самотужки, скориставшись практикою глибинної роботи. Спеціалісти IT-компанії Boosta діляться власним досвідом, що допомагає їм зануритись у цей стан, та розповідають, які результати можна отримати, приборкавши «глибину».

Що таке глибинна робота?

Глибинна робота (Deep Work) — концепція занурення у робочий процес, описана у книзі професора інформатики Джорджтаунського університету Кела Ньюпорта «Глибинна робота: правила цілеспрямованого успіху в розсіяному світі» (Deep Work: Rules for Focused Success in a Distracted World). Це набір практик та методик, які дозволяють підвищити власну ефективність з урахуванням сучасних реалій та особливостей роботи мозку. За словами автора, «поглиблена робота зробить вас кращими у своїй справі, дозволить досягти більшого за менший час і забезпечить відчуття справжнього задоволення. Коротко кажучи, глибинна робота — це суперсила в дедалі більш конкурентній економіці».

Як влаштований наш мозок

Мозок людини працює таким чином, що при зануренні у стан глибинної роботи, здатен створювати нову цінність та спроможність до нестандартних рішень. Це допомагає розв’язувати складні завдання, бачити приховані дрібниці та доходити несподіваних висновків. Отже, зростає цінність роботи та результату.

Ольга Легінькова, психологиня, психотерапевтка в методі позитивної кроскультурної психотерапії, консультантка з психічного здоров’я Mental Health for Business:

Якщо говорити про ефективність роботи, то акцент треба робити саме на фокусуванні. Мозку все одно, чим саме займається людина — пише код, створює текст, читає, відповідає на лист, — здатність фокусуватися робить всі процеси більш продуктивними. Наше вміння зосередитися на роботі напряму залежить від концентрації уваги. Лабораторія Роберта Десімоневиявила, що коли ми звертаємо увагу на щось конкретне, нейрони в зоровій корі, що реагують на об’єкт, на якому ми фокусуємося, запалюються синхронно, тоді як ті, що реагують на нерелевантну інформацію, пригнічуються. Ця синхронність ніби «збільшує гучність» так, що відповідні нейрони підіймаються над загальним шумом.

Що краде нашу увагу

На противагу глибинній, поверхнева робота (Shallow Work) — стан, з яким ми стикаємось майже щодня, відволікаючись на сповіщення в месенджерах, перевірку пошти, дзвінки, розмови з колегами, вирішення термінових питань. Як правило таке розфокусування не дозволяє створювати нових цінностей та відкриттів. При перемиканні з однієї задачі на іншу ми зменшуємо свою ефективність, частіше припускаємось помилок та витрачаємо більше часу на кожну задачу.

«Різкі звуки, спалахи світла, рухи викликають фокус мимовільної уваги — це механізм, який класно працює в надзвичайних ситуаціях, але відіграє злий жарт у нашій рутині. 

У середньому офісний працівник переривається кожні 3-10 хвилин. Емоції, які відчуває при цьому людина напряму залежать від того, чи було цікавим і мало сенс для неї завдання, яке вона виконувала і наскільки цікавим є те, на що вона відволікається. Якщо ми довільно перемикаємо нашу увагу з робочої задачі на відпочинок чи релаксацію — це викликатиме позитивні емоції. Якщо задача була дуже цікава і її перервали мимовільно — виникне роздратування», — пояснює Ольга Легінькова.

До того ж багато сучасних досліджень показало, що мультизадачність — це міф. Вам може здаватися, що ви мультизадачні, коли ви пʼєте каву, відповідаєте на email й одночасно присутні на відеоконференції, але насправді всі дії виконуються не одночасно. Кожна потребує переключення, і про концентрацію у таких випадках не йдеться.

Як навчитися концентруватись на важливих завданнях

Гарна новина — концентрацію уваги, як і здатність до фокусування можна розвивати як навичку. Не варто очікувати, що це вийде легко й одразу. Але кілька найбільш релевантних для вашої ситуації порад з цього переліку точно стануть корисними на шляху до усвідомленого занурення:

• Визначте пріоритетне завдання, яке потребує повного занурення та сконцентруйтесь на ньому на певний проміжок часу. Всіх інших питань для вас у цей період не існуватиме.
• Оберіть дні тижня або частину дня, які ви присвячуєте глибинній роботі. Організаційні питання, відповіді на листи, зустрічі плануйте на інші періоди.
• Визначте комфортні для себе проміжки часу для занурення у роботу. Якщо ви новачок у поглибленій роботі, почніть із 15-20-хвилинних сесій, а потім просувайтеся далі. Тут може стати у пригоді метод Pomodoro, який передбачає 25-хвилинні інтервали інтенсивної роботи з 5-хвилинними перервами на відпочинок.
• Створіть собі комфортне робоче середовище. Це може бути окремий усамітнений простір або ж використання навушників з ненав’язливою фоновою музикою чи звуками природи, які дозволять не реагувати на зовнішні подразники.
• Вимкніть усі звукові сповіщення та спливаючі вікна на телефоні, у месенджерах та чатах. Це допоможе навіть мимоволі не розсіювати увагу під час занурення.
• Проінформуйте колег та близьких, що ви можете не бути доступні онлайн повсякчас і терміново. Іноді відповідь від вас доведеться почекати. Поясніть, чому це важливо.
• Щоб привчити мозок концентруватися на «глибині» та не відволікатися, корисно практикувати медитації, дихальні вправи, йогу, пробіжки та інші комфортні для вас практики.

Анастасія Сарана, лінкбілдер у Boosta:

Я працюю лінкбілдером і основне моє завдання — розміщення посилань на різних ресурсах. Інколи це дуже цікаво, інколи — досить рутинно, але завжди потребує концентрації уваги. Особливо під час пошуку сайтів-донорів, аналізу їхньої статистики та створення Google-таблиць.

Проте не приховуватиму, що інколи від роботи мене відволікали соціальні мережі, бажання поскролити стрічку та звичайна прокрастинація, яку можна сприйняти як лінь, хоча зазвичай це наслідок перевтоми.

Отож, в якийсь момент, досить спонтанно, я підійшла до практики глибинної роботи. Просто зрозуміла, що хочу бути більш продуктивною.

У занурення мені допомагають наступні лайфхаки:

• відкладаю телефон якомога далі;
• досить голосно вмикаю музику в навушниках;
• закриваю усі зайві вікна на ноутбуці та соцмережі;
• роблю план, щоб відмічати виконані пункти та розуміти, як просувається робочий процес;
• завжди слідкую за тим, щоб зручно сидіти.

Загалом мені тепер набагато легше розподіляти свій час. Раніше бували випадки, коли я працювала до 4-ї ранку. Зараз таких ситуацій немає, я чітко знаю, що треба зробити та коли.

Кирило Шикунов, PHP Developer у Boosta:

У моєму випадку повного занурення потребує процес написання коду. Це може бути розробка нового функціоналу, коли важливо продумати усі деталі. Або ж необхідність виправити якийсь баг. Це нагадує роботу слідчого в поліції: ти крок за кроком збираєш інформацію, щоб зрозуміти сценарій злочину.

Але від цього цікавого процесу часто можуть відволікати мітинги. Тому що кожна зустріч, зазвичай, має окрему тему та мету. І, як наслідок, доводиться повністю перемикатися.

Спробувати практику глибинної роботи мене наштовхнув мій годинник, на якому був вбудований функціонал Pomodore Timer. Він запускався та вимикав усі повідомлення. Протестувавши декілька днів, я зрозумів, що мені це підходить. Значно простіше починати складну задачу, коли ти знаєш, що працюватимеш з нею не весь день, а тільки 25 хвилин, а потім буде перерва на відпочинок. Це допомагає обдурити мозок і таким чином посилити мотивацію працювати.

У мене є два лайфхаки, які допомагають налаштуватися на продуктивну роботу:

Перший — це музика. Але тут є нюанс: треба вмикати музику, яка подобається за стилем, але  раніше ти її не чув. Бо якщо знаєш слова пісні, то несвідомо підспівуватимеш — й продуктивно працювати не вийде.

Другий — це метод Pomodoro, про який я вже згадував раніше. Якщо дуже важко розпочати, або задача не надто цікава, ця техніка допомагає. Ще в мене є shortcut для iOS-девайсів. При запуску відкривається pop-up, де можна обрати кількість хвилин (за замовчуванням це 25), створюється таймер і вмикається фокус-режим Work. У мене налаштовано, що у цьому режимі я можу отримувати повідомлення тільки зі Slack, календаря, пошти та застосунку «Київ Цифровий».

У моєму випадку, це збільшило швидкість виконання задач. Важко сказати у цифрах, але на рівні відчуттів із таким підходом мотивація суттєво зросла.

Навичка глибинної роботи важлива для будь-якої діяльності, що вимагає концентрації та розумових зусиль. Шлях до здобуття цієї навички подібний до занять у спортзалі — регулярні наполегливі тренування та підвищення «планки». При цьому, як і в спорті, можна обирати найкомфортніший для себе спосіб та отримувати високі результати. Але, щоб система працювала, потрібно не забувати про баланс, чергувати інтенсивну роботу та розвантаження. Дбайте про себе, працюйте глибинно та досягайте вершин разом з Boosta!

«Створювати нове, не зупинятися на досягнутому, підтримувати амбіційних людей — за таким принципом Boosta функціонувала з моменту заснування. Цей же принцип ми заклали й у BSF. Але ми віримо в те, що досягнути результату можна лише розвиваючи проект комплексно. Саме тому ми готові супроводжувати засновника на всіх етапах розвитку та надавати все необхідне — наш досвід та експертизу, маркетингову та операційну підтримку, рекрутинг та HR, і, звісно, повне фінансування проекту», — коментує Петро Ніколаєв, Founder & Director у Boosta Startup Factory.

Пріоритети Boosta Startup Factory

Найбільш цікавими для студії є:

• EdTech-платформи;
• SaaS-проекти;
• маркетплейси;
• AI-сервіси.

У Boosta Startup Factory готові розглядати співпрацю із засновниками проектів на початкових стадіях розвитку — етапі ідеї чи MVP.

Яких фаундерів шукають

«BSF — це простір можливостей та реалізації амбітних цілей. Саме тому ми шукаємо людей, які мають велике бажання побудувати прибутковий бізнес. У разі, якщо проект «не вистрелює», але при тому фаундер доклав максимум своїх зусиль та плідно працював, ми будемо готові залишити його в команді та допомогти йому з іншими бізнес-ідеями та запусками», — розповідає Валерія Панченко, Head of Growth у Boosta Startup Factory.

Потенційний засновник стартапу в BSF:

• горить ідеєю прибуткового бізнесу та має підприємницьке мислення;
• має успішний досвід в digital-сферах, product-менеджменті чи керуванні проектами;
• готовий багато працювати та постійно розвиватися;
• не боїться відповідальності та готовий приймати рішення чи розв’язувати проблеми.

Продукти, що вже долучилися до Boosta Startup Factory

• CleverCart  — продукт, який дозволяє продавцям та креаторам з усього світу створювати сайти для продажу товарів (онлайн-вітрини) та приймати замовлення, оплати буквально за лічені хвилини. Продукт надає необхідну інфраструктуру (website-builder, CRM-систему) для тих, хто хоче вивести бізнес на новий рівень.
• Coverler — AI-генератор персоналізованих cover letters для пошуку роботи.
• Glam Plan (продукт на етапі розробки) — універсальний інструмент для незалежних спеціалістів з beauty-сфери, який має на меті звільнити майстра від рутинної адміністративної роботи: бронювання місця, нагадування про візит та менеджмент оплат.

«У Boosta гібридний формат роботи, де кожен може вільно обирати між роботою в офісі, ремоутом чи комбінованим графіком. Проте від початку повномасштабної війни частина наших фахівців релокувалися за кордон. Усе частіше ми отримували фідбек від них про те, що вони хотіли б мати  власний офлайн-хаб — місце для продуктивної роботи та нетворкінгу з колегами. Найбільша діаспора бустівців зібралася саме в Польщі, й це посприяло нашому рішенню відкрити ще один повноцінний офіс саме тут. Окрім того, ми давно планували посилити свою присутність на глобальному ІТ-ринку, і відкриття нової локації є частиною нашого плану», — розповідає Ярослав Баклан, Co-Founder & Managing Partner у Boosta. 

Усе про новий офіс 

Варшавський офіс Boosta розташований у центрі міста у Prosta Tower. Він забезпечений усім необхідним для комфортної роботи та складається з оупен-спейсів, зон для відпочинку, кімнат для проведення мітингів та кухні. З вікон офісу відкривається неймовірна панорама міста. 

«Ми сподіваємося, що відкриття цієї локації дасть нам можливість об’єднати колег. Для нас важливо, аби цей офіс став певним острівцем ефективності, креативності та комфорту. До того ж у новому офісі ми намагалися максимально створити атмосферу наших українських хабів», — коментує Ярина Одноріг, HR&Administrative Business Partner у Boosta.

Постійний розвиток та зростання команди 

У Boosta, попри все, завжди були на меті зростання та розвиток. Навіть на початку повномасштабної війни компанія не зупиняла рекрутинг. Уже в березні 2022 року до компанії доєдналося 27 фахівців, а у квітні — 52. 

Та, на жаль, більшість людей розкидало по різних містах і країнах. Тому варшавський офіс стане хабом для тих українців, які тимчасово проживають за кордоном. 

Окрім цього, Boosta планує не лише збирати релокованих колег, а й посилювати свою команду та наймати нових спеціалістів. У фокусі — як українські, так і закордонні фахівці. 

Попередній досвід 

Наразі Boosta має ще три офіси в Україні — два в Києві та один у Львові. Також компанія надає можливість компенсації вартості коворкінгу у будь-якій локації світу до €140 на місяць на людину. 

Офіс у Варшаві стане першим фізичним представництвом компанії у Польщі. Хоча раніше, на початку повномасштабної війни Boosta вже відкривала хаб у Кракові. Там були орендовані номери в готелі, де фахівці компанії могли зупинитися безплатно. Бустівці приїжджали туди разом зі своїми сім’ями, дітьми, домашніми тваринами. 

Відкриття хабу допомогло членам команди легше пережити складні періоди та адаптуватися до нових реалій, адже поруч були знайомі люди. Такий же хаб було відкрито і в Софії, Болгарія. 

Також у Кракові був відкритий коворкінг, щоб створити робочу атмосферу для всіх охочих.

У своєму блозі компанія Boosta запитала ChatGPT, у чому полягають обов’язки окремих IT-спеціалістів, якими інструментами вони користуються і що найлегше та найважче в їхній роботі. А потім попросила своїх фахівців розповісти, як це виглядає насправді. Зокрема, за допомогою Midjourney компанія згенерувала, як нейромережа «уявляє» айтівців.

Порівняйте, чи збігається уявлення штучного інтелекту з реальністю.

UX-дизайнер

ChatGPT:

UI/UX-дизайнер займається проєктуванням інтерфейсів та користувацьких досвідів для різноманітних цифрових продуктів, як-от мобільні додатки, вебсайти, програмне забезпечення, ігри тощо. 

Такий спеціаліст мусить добре володіти багатьма інструментами, серед яких графічні редактори, як-от Adobe Photoshop, Sketch, Figma, Adobe XD; інструменти для створення прототипів InVision, Axure, Proto.io; інструменти для анімації та відеомонтажу Adobe After Effects, Principle, Lottie, а також інструменти для дослідження користувацької поведінки, як-от Google Analytics, Hotjar, UserTesting та інші.

Найважче в роботі  UI/UX-дизайнера це збір та аналіз даних. UX-дизайнер повинен збирати та аналізувати дані про користувачів, щоб розуміти, як вони взаємодіють з інтерфейсом та як його можна покращити.

Найкраще в роботі UI/UX-дизайнера те, що він має змогу створювати цілісні та зручні для користувача інтерфейси.

Євгеній Лінкін, UI/UX Designer у Boosta:

Професія UI/UX-дизайнера дозволяє фахівцю реалізувати себе з різних сторін: як творчої, аналітичної, так і суто технічної. До основних обов’язків спеціаліста входить розробка дизайну зручних інтерфейсів для користувача. 

Саме тому UX/UI-дизайнери спершу часто долучаються до research-процесу, детально вивчають аудиторію, її звички, поведінкові маркери. У Boosta для цього є окрема команда, яка займається збором інформації, відгуків, аналітикою, тож я отримую вже основну «вижимку» й фокусуюся переважно саме на розробці дизайну, функціональності сайтів: промальовую блоки, прототипи, шукаю нові рішення. У своїй роботі я здебільшого використовую Figma. До речі, всім дизайнерам рекомендую окремо вивчити та інсталювати плагіни для роботи в ній, вони дуже допомагають спростити деякі робочі процеси. Також використовую Miro, Principle, Adobe Illustrator, Adobe After Effects та Adobe Photoshop. 

Основний челендж, який постає перед UI/UX-дизайнером, — це втримати баланс. Рішення, створене фахівцем, повинно бути максимально комфортне для всіх: досягати цілей project-менеджера, бути нескладним в реалізації для розробника й, звісно, зручним та візуально привабливим для користувача. 

Інколи це задача із зірочкою, але, попри це, мені дуже подобається моя робота. Адже вона напряму впливає на те, зручно буде людям користуватися сайтом чи ні. А це, зокрема, впливає і на ефективність бізнесу, його прибутковість тощо. 

QA Manual

ChatGPT:

QA Manual займається перевіркою якості програмного забезпечення вручну. Він виконує різноманітні тестувальні дії, щоб переконатися, що програмне забезпечення відповідає вимогам та стандартам якості, визначеним замовником.

Такий спеціаліст відіграє важливу роль у виявленні помилок та недоліків у програмному забезпеченні, які можуть впливати на роботу користувачів, і вказує розробникам, що потрібно виправити перед випуском продукту на ринок.

Одним з найгірших аспектів роботи QA Manual в галузі IT є можливість стати «вбивцею настроєння» або «зайвим гравцем» у команді розробників. Це може статися, якщо тестувальник часто повідомляє про помилки в програмному забезпеченні та заперечує, що його колеги-розробники зробили щось правильно.

Крім того, в роботі тестувальника можуть бути рутинні та монотонні завдання.

Валентина Яценко, Middle QA Manual у Boosta: 

Основний мій обов’язок — стежити за якістю наших проєктів та їхнім функціоналом. Мій робочий процес, зазвичай, виглядає так: беру тікет у Jira, ознайомлююся з ним, вивчаю, що реалізували розробники, починаю перевірки відповідно до ТЗ. Досить багато часу витрачаю на комунікацію: зараз у Slack у мене активні десь 35 чатів. 

Неможливо порахувати, скільки багів я знаходжу на день, it depends. Але були випадки, коли знаходила понад 30. Взагалі мені подобається процес пошуку помилок. Вбачаю в цьому нотку якоїсь детективності, люблю вивчати археологію функцій. Класно, коли є можливість з головою зануритися в процес та розібрати все до деталей. 

Проте інколи бувають дуже заплутані чи специфічні сценарії, які важко передбачити. Зазвичай, саме там ховається найбільша кількість помилок, але задоволення, коли долаєш такі складні челенджі — ні з чим не порівняти!

Front-end Developer

ChatGPT:

Front-end Developer займається розробкою користувацького інтерфейсу вебсайту або додатка. Його основна задача — забезпечити коректне та зручне відображення інформації для користувачів на різних пристроях (комп’ютерах, планшетах, мобільних телефонах).

Кількість рядків коду, які пише Front-end Developer на день, може значно відрізнятися в залежності від багатьох факторів. Наприклад, досвідчений Front-end Developer може написати декілька сотень рядків коду на день, якщо він працює над великим проєктом та використовує ефективні інструменти та рішення.

Найкраще в роботі Front-end Developer полягає в можливості створювати красиві та інтуїтивно зрозумілі інтерфейси для користувачів.

Одним з найважчих аспектів у роботі розробника є розв’язання складних технічних задач і розв`язання невідомих проблем, які можуть виникнути під час розробки.

Ігор Берестовий, Front-end Developer у Boosta:

На мені — постійна підтримка проєкту, його допрацювання та виправлення багів, а також розробка нових функцій. Я у своїй роботі найчастіше використовую фреймворк Angular.

Загалом важко оцінити, скільки рядків коду я зазвичай пишу за день, адже інколи для вирішення багу треба написати лише один чи два рядки, але на його пошук витратити кілька годин.

Найбільше мені подобається реалізовувати певні рішення та бачити результат. Розуміти, що це працює і люди цим користуються. А одним з найважчих, проте водночас найцікавіших, челенджів є постійне відстежування нових технологій та рішень, адже вони з’являються чи не щодня.

SEO Specialist

ChatGPT:

SEO-спеціаліст займається оптимізацією вебсторінок з метою поліпшення їхніх позицій в пошукових системах, як-от Google, Bing та інші. Він виконує різноманітні завдання, такі як аналіз ключових слів, оптимізація контенту, покращення швидкості завантаження сторінки, внутрішньої структури сайту та багато іншого.

Одним з найважчих аспектів роботи SEO-спеціаліста може бути непередбачуваність алгоритмів пошукових систем, які постійно змінюються. Це може призводити до того, що техніки, які працювали раніше, можуть більше не працювати, або навіть призвести до пониження рейтингу сайту.

Одним з найприємніших аспектів роботи SEO-спеціаліста є спостереження за тим, як зміни, які ви вносите на сайт, призводять до поліпшення рейтингу сайту в пошукових системах та збільшення трафіку.

Ольга Топал, SEO Specialist у Boosta: 

Моє основне завдання полягає в тому, щоб сайти, за які я відповідаю, завжди були в топ-10 (а краще в топ-3) видачі пошуковика. Для цього я виконую різні види робіт. Серед них — формування завдань для контент-райтерів на підготовку текстів для сторінок, технічна оптимізація сайту та комунікація з розробниками, лінкбілдинг. Також я постійно аналізую видачу Google та конкурентів, шукаю нові ідеї та проводжу SEO-експерименти. 

Найчастіше працюю з такими інструментами як Sitechecker, GWT, Ahrefs, Google Analytics та багато інших. 

Найважче в моїй роботі — постійно бути в топі пошуковиків та не зазнавати впливу від апдейтів Google. Важливо завжди тримати руку на пульсі, адже в тебе немає жодних гарантій, що завтра алгоритми пошуковика не зміняться. Когось це може лякати, але мене, навпаки, драйвить. Адже нові виклики не дозволяють мені стояти на місці.

HR-спеціаліст

ChatGPT:

HR-спеціаліст займається управлінням людськими ресурсами в організації. Це включає залучення, відбір, навчання, розвиток, збереження та звільнення працівників, а також управління їхніми відносинами з роботодавцем. У середньому, HR-спеціаліст може отримувати від кількох десятків до кількох сотень запитів щодня.

Одним з найкращих аспектів роботи HR-спеціаліста є можливість працювати з людьми та допомагати їм знайти роботу, яка відповідає їхнім потребам та навичкам. 

Одна з найскладніших речей у роботі HR-фахівця — це управління та балансування потреб та інтересів як організації, так і її співробітників. Крім того, спеціалісти з управління персоналом можуть стикатися зі складними ситуаціями, як-от вирішення конфліктів, розв’язання юридичних питань і забезпечення відповідності різним політикам і нормам.

Віка Шевчук, HR People Partner у Boosta: 

Якщо описувати коротко роботу HR People Partner, то я б сказала, що це супровід всього життєвого циклу фахівця в компанії. Спочатку це онбординг та випробувальний період, потім щорічні one-to-one зустрічі (за потреби може бути й частіше), performance review, участь у професійному розвитку спеціаліста, допомога з усіма питаннями. І так аж до офбордингу та останнього дня його роботи в компанії.

Мені подобається вирішувати запити колег та розуміти, що в людини трішечки або й не трішечки полегшилося її робоче життя. Також люблю покращувати процеси, працювати над їхнім вдосконаленням, автоматизувати їх. Так, наприклад, я відповідаю за функціонування та вдосконалення Slack-bot, який замість HR-спеціалістів відповідає на найпоширеніші запитання колег.

Найважче в моїй роботі — зберігати баланс між потребами бізнесу та потребами людей. Бо передусім HR-фахівець представляє інтереси компанії, тож важливо приймати рішення на користь бізнесу, хоча внутрішньо тебе може «тягнути» до фахівця. Часто буває і навпаки. Тож завжди треба метчити між собою потреби одних та других.

Project Manager

ChatGPT: 

Project Manager займається керуванням проєктами від початку до кінця, включаючи планування, виконання, контроль та завершення проєкту. Він забезпечує виконання задач відповідно до зазначених термінів, бюджету та якості, а також спілкується з командою проєкту, стейкхолдерами та клієнтами..

У процесі планування проєкту Project Manager зазвичай визначає список задач, які потрібно виконати для досягнення мети проекту, визначає терміни виконання. Project Manager може формувати від кількох до десятків задач на день для різних учасників команди.

Найкраще в роботі Project Manager — це можливість керувати проєктами, визначати їхню мету, обсяг робіт та управляти ресурсами з метою досягнення успіху. Найважче в роботі такого фахівця — це управління людським фактором, тобто координація роботи з різними людьми з різними характерами та мотивацією, управління конфліктами, розв’язання проблем та ризиків.

Сергій Контуш, Project Manager у Boosta:

Я роблю так, щоб все працювало, як слід — на мені підтримка та розвиток проєктів, комунікація з внутрішніми замовниками, робота з командою, акаунтинг спринтів, ризик-менеджмент, робота з пріоритетами, контроль якості виконання та дедлайнів.

У нас в Boosta так побудована система, що таски формує внутрішній замовник. Я ж допомагаю підготувати їх для оцінки командою. А якщо створюю їх сам, то це, зазвичай, техборг (виявлені баги або пропозиції для покращення) або таски на сисадмінів. Важко сказати кількість, але зазвичай це від 2 до 5 на день. У Boosta я працюю вже понад 3 роки. До пандемії працював з офісу, а тепер звик до роботи вдома. Робочий день я починаю десь о 9:00, інколи можу й пізніше, бо в Boosta гнучкий графік.

Упродовж дня я можу мати від 2 до 7 мітингів. Але найбільший заряд енергії отримую від дейліків — щоденних мітингів з командою. Це завжди дуже позитивні зустрічі, які до того ж дають мені розуміння та відчуття контролю ситуації.

Як стати частиною команди Boosta?

ChatGPT: 

Ознайомтеся з вакансіями, які наразі є в компанії Boosta. Ви можете знайти їх на офіційному сайті компанії, а також на різних сайтах з працевлаштування.

1. Надішліть своє резюме та супровідний лист на електронну пошту, яку можна знайти на їхньому сайті;
2. Якщо ваше резюме відповідатиме вимогам вакансії, вам буде запропоновано пройти  співбесіду та інші етапи відбору. Під час співбесіди детально розповідайте про свої навички, досвід та мотивацію працювати в Boosta;
3. Після підписання угоди вам стане доступним багатий внутрішній ресурс компанії, який надають фахівцям задля отримання нових знань та освоєнні інструментів, що необхідні для розвитку кар’єри.

Вам може бути корисно дослідити проєкти, що розробляє компанія та її підхід до роботи, щоб мати краще розуміння профілю роботи та сприйняття команди, до якої ви хочете приєднатися.

Поліна Кучковська, HRD у Boosta: 

Ми шукаємо драйвових, вмотивованих та орієнтованих на результат спеціалістів, які не бояться нових викликів та швидких змін. Подати свою кандидатуру ви можете, відгукнувшись на одну з відкритих позицій. Шукайте вакансії на нашому корпоративному сайті та стандартних платформах для пошуку роботи dou.ua, Djinni, robota.ua тощо. Успішне проходження відбору залежить лише від вас, ваших hard та soft skills і метчу з Boosta. 

Але класичний відгук на відкриту позицію — не єдиний варіант. Ми цінуємо класних фахівців і маємо кейси, коли позиція відкривалася спеціально під спеціаліста, з яким ми познайомилися. Тож не соромтеся поділитися своїм досвідом, надіславши резюме на cv@boosta.co, навіть якщо зараз ви не бачите релевантної для себе позиції. Ми маємо окремий чат hiring-менеджерів, куди направляємо подібні відгуки. А тому ймовірність, що когось зацікавить ваша кандидатура, точно існує!

Також до нас можна потрапити керівником нового продукту, прийшовши з ідеєю та запускаючи проєкт у рамках компанії з нуля. Окрім того, існує можливість стати частиною Boosta вже з готовим продуктом та командою, залучивши інвестиції від нашого інвестиційного фонду Burner. 

Тож обирайте свій варіант і let’s do great things together! 

Спочатку платформа створювалася для закриття внутрішніх потреб SEO-спеціалістів ІТ-компанії Boostа, та згодом попит на продукт все збільшувався й ним цікавилися незалежні фахівці.

У блозі Boosta Іван Палій, Product Manager у Sitechecker, розповів, з якими складнощами зіштовхнулися фахівці на етапі запуску проєкту на зовнішній ринок, а також поділився власними думками про вплив штучного інтелекту на сферу SEO. 

Коротка історія заснування Sitechecker

Sitechecker – це об‘єднання двох проєктів, які зародилися всередині ІТ-компанії Boosta. Перший продукт, On-Page SEO Checker, створив Антон Рева, SEO Team Lead у Boosta, для того, щоб автоматизувати певні свої задачі. Так, ця платформа перевіряла сторінки сайтів на наявність понад 100 видів помилок: чи є заголовок, чи правильного він розміру, чи немає проблем з оптимізацією картинок тощо. Цим продуктом стали активно користуватися й інші фахівці. Друга платформа містила такі інструменти, як Rank Tracker (для моніторингу позицій сайтів в Google за ключовими словами), Backlink Tracker (перевірка «доступності» посилань – чи є вони в індексі Google) та інтеграцію проєкту з даними Google Analytics, Google Search Console.

В один момент стало зрозуміло, що одного On-Page SEO Checker, який вже просувався на зовнішню аудиторію, буде недостатньо для того, аби побудувати великий та успішний бізнес, адже це досить вузький інструмент. У той час лідери ринку поступово покращували функції такого ж інструменту та створювали нові можливості. Отож ми ретельно проаналізували ринок, запити та вирішили об’єднати два внутрішніх продукти, які разом могли конкурувати саме з all-in-one-платформами.

Про пошук моделі оптимізації та важливість впровадження змін 

Як було зазначено вище, спочатку не було мети «заробити», ми хотіли просто полегшити роботу бустівців. Але, звісно, коли з`явилося бажання залончити продукт на зовнішній ринок, одразу постало питання монетизації, до якого ми тоді не були готові. Розглядали різні варіанти: брати кошти за окремі звіти чи впровадити модель підписки. Останній формат подобався нам більше, адже так ми могли прогнозувати доходи, концентруватися на потребах постійних користувачів.

При цьому On-Page SEO Checker юзери використовували разово чи час від часу, тож перед нами постало завдання знайти задачі, що вирішуватимуться щодня чи щотижня. Так додатково ми створили інструменти Site Audit і Site Monitoring, які регулярно перевіряли помилки на сайті та надсилали сповіщення про них. Після того впровадили модель підписки та багато експериментували з тарифами, ціною.

Ринок змінюється дуже швидко, тому стартапам надзвичайно важливо постійно готувати оновлення, реагувати на запити клієнтів. Впроваджувати зміни та нові фішки нас додатково мотивують самі пошукові системи, які теж постійно розвиваються та змінюють алгоритми. Також ми постійно покращуємо user experience і це дає свої плоди: читаємо багато відгуків про те, що Sitechecker – одна з найзручніших та найкрасивіших SEO-платформ. 

Внутрішній VS зовнішній замовник: на кого варто орієнтуватися

Звісно, ми не одразу почали отримувати прибуток від продукту. Спочатку ми розробили SEO-стратегію для своєї платформи, аби залучити аудиторію та проаналізували її потреби. Після того ми побачили, що більшість користувачів були початківцями або ж просто не дуже сильно занурювалися в пошукову оптимізацію, тож для них потрібно було робити простіший інтерфейс та впроваджувати інші, не такі професійні, інструменти. Після того виник конфлікт внутрішнього та зовнішнього замовника, адже бустівці все ще продовжували користуватися Sitechecker та хотіли технічно більш складних оновлень. Але всидіти на двох стільцях дуже важко, тож ми прийняли рішення, що основною аудиторією є зовнішня, а успіх оцінюється фінансовими показниками, кількістю користувачів, retention rate, а не рівнем задоволеності внутрішніх фахівців.
Парадокс в тому, що коли ми прийшли до цього та почали покращувати продукт для зовнішніх юзерів, було впроваджено багато таких функцій, які потім відзначили й внутрішні фахівці. 

Зараз основні користувачі Sitechecker – це як SEO-початківці, так і професіонали, а ще – маркетологи або власники малих чи середніх бізнесів. Близько 40% – це клієнти з США, 20-25% з Великобританії, решта – з країн Європи, Австралії, Бразилії та інших. З початку повномасштабної війни ми зупинили можливість підписки для клієнтів з росії та білорусі, але це не вплинуло суттєво на наші показники, адже користувачів звідти було близько 2-5%.

Одним з наших досягнень вважаю те, що платформою Sitechecker користуються європейські та американські держустанови, міжнародні організації та відомі університети. 

Якісний customer support або чому важливо надавати wow-сервіс 

За статистикою Fundera, 14% стартапів зазнають невдачі через неврахування потреб чи проблем клієнта. Тож ми завжди намагаємося тримати рівень задоволеності клієнтів на показникові 4,5-5. Є кілька ключових правил, які допомагають нам обслуговувати користувачів швидко та якісно:

• Використання хороших програм. У нас це Intercom та HelpScout; 
• Оперативність відповідей. Так, ми як і всі маємо певні шаблони з відповідями для того, щоб відповідати максимально швидко;
• Кваліфіковані Customer Success спеціалісти. Одна з наших вимог до таких спеціалістів – розуміння основ SEO-оптимізації. Ідеальний варіант, коли фахівець до того мав досвід роботи в SEO, має певні знання та хоче розвиватися в цьому напрямі;
• Погляд глибше. Інколи людина звертається з одним запитом, але насправді тривожить її зовсім не це. Тож ми намагаємося дивитися в корінь проблеми, стараємося дати розгорнуту, а не коротку відповідь; 
• Швидке розв’язання проблем. Якщо виникає якась технічна проблема й користувач нам про неї повідомляє, ми намагаємося пофіксити все буквально за годину-дві, якщо така можливість є. Тож часто буває так, що вони в реальному часі бачать результат. 

Про планування та цілі Sitechecker у майбутньому 

Ми розробляємо річну стратегію, але власне наше планування відбувається поквартально. Ми ставимо цілі й будуємо метрики, за якими нам їх досягати. Певний час працювали виключно по фреймворку AARRR, який охоплює: acquistion (залучення трафіку), activation (активація аудиторії в продукті), retention (утримання користувачів), revenue (монетизація продукту) і referral (бажання клієнтів рекомендувати продукт своїм колегам тощо). Зараз ці метрики залишаються, але найбільше ми сфокусувалися на покращенні retention (% утримання клієнтів) і конверсії платних користувачів.

До нас все частіше звертаються компанії, більші за розмірами, у яких велика кількість сторінок, наприклад, це медіа чи e-commerce-сайти. Тож у планах Sitechecker у майбутньому детально дослідити запити цих компаній та розширити свої пропозиції для них. 

Щодо поодиноких користувачів, то маємо на меті надати їм вибір тарифів: щоб зрозуміло було, що і за скільки можна отримати. Для цього ми постійно проводимо експерименти з нашими тарифами. Раніше, наприклад, були тарифи й ліміт по кожному інструменту всередині нього, а зараз, окрім «all in one», ми пропонуємо користувачам simple монотарифи, де користувач зможе купити тільки певний інструмент, в якому він зацікавлений.

Про вплив штучного інтелекту на пошукові системи та SEO-оптимізацію 

З усіх сторін зараз чутно про штучний інтелект. Хайп це чи ні – ми зрозуміємо лише з часом, але треба визнати, що ШІ-платформи набрали обертів та демонструють класні результати. Використання їхніх алгоритмів може різним чином вплинути на пошукові системи та загалом на роботу SEO-спеціалістів.

Так, ChatGPT від OpenAI справді дуже добре генерує відповіді та може обробляти масиви інформації, трансформуючи їх в структуровані таблиці тощо. Jasper AI (який працює на основі GPT-3 від Open AI) створює непогані тексти, враховуючи алгоритми пошукових мереж та додаючи правильні ключові слова. Проте, в Україні ще не всі фахівці готові користуватися подібними інструментами, делегувати їм свої завдання,  тож ставляться до них з обережністю. Але ця тенденція зміниться, зокрема й тому, що програми будуть вдосконалюватися, а їхня кількість буде збільшуватися в рази. Адже за статистикою Statista, фінансування стартапів, які впровадили технологію ШІ, зросло на 327% з 2016 по 2020 рік. 

Окрім того, штучний інтелект може сильно вплинути на алгоритм пошукових систем. У мережі активно обговорюється пошуковик Bing від Microsoft, до якого вже додали технологію ChatGPT. Швидше за все, таким чином компанія намагається кинути виклик Google та витіснити його з першого місця, створивши потужну конкуренцію. Очікується, що нова версія OpenAI буде відповідати на запити набагато швидше, а її відповіді будуть схожими на людську мову та звучати милозвучніше. Зрозуміло, що це вплине на алгоритми систем, але яким чином? Поки спрогнозувати важко. 

Але я точно знаю одне: бажання людей та поведінка користувачів еволюціонують, сам пошук еволюціонує, а це означає, що сервіси, які розвиваються на цьому ринку, завжди будуть актуальними. Так, їм треба буде впроваджувати зміни, швидко адаптуватися, але потреба в них буде завжди. 

Міжнародна IT-компанія Boosta вже давно навчає своїх спеціалістів та заохочує їх до цього. Так, у компанії успішно функціонує відділ Learning & Development, який займається покращенням навичок та компетенцій команди. У блозі Boosta Head of L&D Олег Майборода детально розповів, як це працює та які освітні можливості варто впроваджувати ІТ (і не тільки) компаніям.

Коротко про Learning & Development

L&D як функція відкриває палітру можливостей. Професор Нік Дем у своїй книзі «25 Best Practices in Learning & Talent Development» визначив 5 ключових функцій L&D, серед яких: 

• залучення й утримання талановитих спеціалістів; 
• мотивація працівників;
• розвиток людських ресурсів;
• побудова ціннісно-орієнтованої культури всередині компанії;
• вплив на бренд роботодавця.

Мені як Head of Learning & Development у Boosta пощастило, бо освіта та навчання – це одна з ключових цінностей компанії ще з моменту її заснування.

Проте нещодавно ми майже повністю реорганізували роботу нашого відділу, тож я хочу поділитися власним досвідом, на які формати варто звернути увагу та яким чином впровадити їх, аби вони були ефективними. 

Найефективніші формати навчання та розвитку команди

• Корпоративне вивчення англійської мови 

Яку проблему вирішує: Вивчення мови – довгий та кропіткий процес, який, здається, не припиняється ніколи. Більшість ІТ-компаній працюють з міжнародними ринками, тож корпоративна англійська є не трендом, а часто вимогою.

Як правильно організувати: Ретельно підбирати викладачів, впроваджувати гейміфікацію та створювати унікальні продукти.

У Boosta працюють чотири дуже скілові викладачі, яких ми відібрали за результатами інтерв’ю та тестовими уроками. Оцінювали, наскільки крута вимова у тічера, чи має багату лексику, а ще звертали увагу на дипломи й такі міжнародні сертифікати, як CELTA, TKT.

Окрім того, ми відібрали дві партнерські школи, оскільки покрити усі групи самостійно не можемо. Всередині шкіл додатково проводили відбір тічерів.  Сьогодні в Boosta програмою вивчення англійської охоплено понад 300 спеціалістів (це майже половина усіх фахівців компанії).

Для того, щоб зробити процес навчання більш цікавим та різноманітним, додатково проводимо speaking club з носіями мови, а ще ведемо власний канал у Slack, де публікуємо цікаві підбірки англійської лексики, рекомендуємо навчальний контент й проводимо вікторини. 

Також маємо спеціальний продукт — Special English for Teams, завдяки якому співробітники  закривають потреби саме бізнес-англійської та розвивають навички публічних виступів, написання текстів тощо. Наприклад, такі заняття є в HR-менеджерів, які водночас і моделюють англійською робочі ситуації, й обговорюють актуальні їм теми та вивчають професійну лексику.

Проте при впровадженні корпоративної англійської важливо завжди відстежувати прогрес: проводити тестування та фіксувати зміну рівня мови у фахівців. 

• Шеринг експертизи за допомогою вебінарів та тренінгів

Яку проблему вирішує: Допомагає спеціалістам обмінюватися знаннями та отримувати відповіді на актуальні запитання.

Як правильно організувати: Вчасно реагувати на запити спеціалістів, проводити вебінари чи тренінги лише на актуальні теми, впроваджувати нові формати.
Для поширення знань всередині компанії у нас існують Boosta Talks. Це формат, коли внутрішній або зовнішній експерт готує доповідь на професійну або загальну тему, яка цікавить більшість членів компанії. 

Важливо швидко реагувати на запити фахівців, щоб ці доповіді були реально корисними.

Так, з настанням повномасштабної війни ми запустили проєкт у колаборації з Антоном Савочкою — «Supportive leadership» для того, щоб підказати менеджерам, як підтримувати команду.  

Ще у всіх офісах Boosta пройшли CPR-тренінги — тренінги з надання долікарської медичної допомоги. Програми були дуже ґрунтовними, адже було враховано багато стрес-факторів. Це і шуми, і світло, яке блимає, а ти в цей час відкачуєш умовний манекен та надаєш йому допомогу. При підготовці тренінгів чи воркшопів завжди моделюйте максимальну наближеність до потенційної реальної ситуації.

А ще у Boosta існує такий формат дебатів як «Managers Beef»,  коли менеджери команд, тім ліди обговорюють актуальні теми. Це як speaking club для менеджерів. 

• Додаткове професійне навчання (курси, конференції тощо)

Яку проблему вирішує: Отримати чи поглибити знання фахівців, ознайомити з трендами чи новинками галузі.

Як правильно організувати: Навчати не заради того, аби навчати, а перевіряти якість та доцільність конкретних освітніх можливостей, постійно аналізувати ринок.

У Boosta з запитом про проходження курсу чи відвідування конференції можуть звернутися як самі фахівці чи тім ліди, так і ми можемо ініціювати навчання та підібрати щось релевантне. У першому випадку команда L&D додатково перевіряє доцільність та ґрунтовність підготовки навчання, а в другому – проводить аналіз освітнього ринку та обирає найкраще.  
Окрім того, ми не обмежуємо фахівців у виборі. Кожен бустівець може обрати навчання як в Україні, так і за кордоном, а компанія компенсує його вартість: 100%, якщо це була ініціатива компанії, або ж 80%, якщо це була ініціатива самого фахівця.

У 2022-році, не зважаючи на повномасштабну війну, ми отримали 110 індивідуальних заявок на зовнішнє навчання. І це були заявки не лише на одноденні тренінги, а й на розгорнуті програми із сертифікацією. Люди не зупиняються у своєму розвитку та виходять на новий рівень.

Окрім того, у нас є внутрішня Boosta Academy, яка періодично анонсує нові курси. За бажанням наш спеціаліст може обрати курс звідти.

• Професійний грейдинг

Яку проблему вирішує: По факту, це прозорий кар`єрний трек, створений для розуміння, якою наступною може бути позиція фахівця та якими навичками потрібно володіти, аби просунутися на рівень вище. Спеціалістам він надає можливість об`єктивно себе оцінити та отримати чіткі критерії для подальшого росту, а керівникам – проаналізувати досягнуті результати члена команди та виявити окремі здібності.

Як правильно організувати: Створити прозору та зрозумілу структуру, надати додаткові навчальні матеріали та забезпечити спеціаліста підтримкою тімліда. 

У Boosta грейдинг це як road map для спеціалістів. Наприклад, якщо Junior Product Manager бажає перейти на позицію Middle, він може побачити, які для цього йому треба освоїти інструменти, в чому набратися досвіду та що реалізувати.

Але окрім чітких критеріїв, успіх системи грейдингу полягає в підтримці та наданні додаткової інформації. Відповідно до кожного критерію ми прикріпляємо блоки з практичними кейсами чи освітніми матеріалами, які допомагають опанувати знання чи навичку. Також надзвичайно важливо, аби й керівник був залученим у цей процес та підтримував фахівця, став для нього наставником. Після того, як спеціаліст підготувався, ми проводимо мітинг, оцінюємо результати та приймаємо рішення стосовно переходу на вищу позицію.

Сьогодні в нас розроблено 5 систем грейдингу для фахівців різних напрямків, торік ними скористалися 85 бустівців. Але ми не плануємо зупинятися на цих показниках.

• Програма адаптації для менеджерів

Яку проблему вирішує: Програма дозволяє занурити керівників у систему цінностей компанії, навчити їх правильній комунікації з підлеглими та оцінці ефективності команди.

Як правильно організувати: Розробити структуровану та логічну програму навчання, в якійробити акцент на практичному застосуванні знань, доєднати коучингову підтримку, а в кінці – самоаналіз замість іспитів.

Програма адаптації для менеджерів – це дуже логічна та правильна історія. Підвищення до керівника, менеджера – це завжди збільшення обов`язків та поява додаткових можливостей. Це і хайринг спеціалістів, і організація команди, контроль за досягненням KPI тощо. Не всі спеціалісти можуть впоратися з цим одразу та самостійно.

Нещодавно ми зробили апгрейд цієї програми, змістивши її фокус на практичне застосування отриманих знань.

Тепер спочатку проводимо первинний вебінар, на якому кожен менеджер самостійно визначає ціль, яку він хоче досягнути. Хтось, наприклад, ставить за мету побудову команди, а хтось працює з делегуванням.  Далі спеціалісти опрацьовують матеріали, виконують домашні завдання, отримують зворотний зв’язок, здійснюється коучингова підтримка в цьому процесі. Кожен має пройти в середньому 8 сесій з коучем. У кінці ми прибрали екзамени та інші подібні схеми оцінювання, а залишили самоаналіз: менеджери повинні самостійно сформулювати ключові висновки з навчання. 

З початку літа 2022-ого року ми охопили цією програмою 63 особи, з яких успішно її завершили та досягли своїх професійних цілей 51 фахівець. При цьому це насправді дуже складна комплексна програма, яка в середньому займає близько трьох місяців.  

• Менторинг 

Яку проблему вирішує: Дозволяє спеціалісту змінити спеціалізацію чи отримати додатковий супровід від більш досвідченого фахівця.

Як правильно організувати: Мати чітке розуміння мети, правильно підбирати менторську пару та стежити за прогресом. 

Зазвичай менторинг розвивається у компаніях природним чином, і найчастіше він випливає з прямого наставництва, коли, наприклад, новачок приходить у команду й до нього приставляють відповідальну людину, які прямо показує, як виконувати роботу та дає директивні вказівки. Та це насправді далеко від формату менторингу.

Менторинг — це про чітке бачення mentee, яку мету він має. А ще про те, щоб знайти ментора не як роздавача порад, а як досвідченого колегу, який може підтримати тебе на шляху, якщо ти рухаєшся в правильному напрямку, або підкреслити ресурси, які ти не помічаєш. 

Ми в L&D індивідуально підбираємо пару (mentee та ментора), визначаємо тривалість програми, стежимо за її виконанням. Mentee та ментор мають зустрічі на регулярній основі.
Так, у нас були успішні кейси, коли за допомогою ментора офіс-менеджерка виросла в графічного дизайнера, а спеціалістка з департаменту клієнтської підтримки стала Front-end Developer. 

Про матеріальне заохочення

Варто додатково працювати над тим, щоб мотивувати людей навчатися.
Наприклад, у Boosta існує внутрішня корпоративна валюта Boosta Coin, а також брендовий магазин – Boosta Shop з мерчем та технічними товарами, де співробітники мають змогу використати цю валюту. Наприклад, за коіни можна придбати останній iPhone чи колонки Marshall. 

Заробити ці кошти можна різними способами, але в тому й числі за підготовку доповіді на вебінар чи менторинг. 

Про роль L&D у культурі залученості 

Learning&Development — це не ключова функція, яка впливає на залучення, але дуже істотна її частина. Коли фахівець знаходиться в атмосфері шерингу експертизи та розуміє, що компанія дбає про його розвиток, з`являється бажання інвестувати знання, які ти отримуєш, у компанію й покращувати свою роботу. Саме тоді залучення виходить нативно.

Також якісне L&D дозволяє проводити комплексні розгорнуті оцінки навичок команди та зрозуміти, що потребує доопрацювання. У рамках Boosta ми пропонуємо багато рішень, серед яких:

• оцінка «360 degrees», feedback та assessment-центри, які допомагають демонструвати людям можливості для росту та покращення; 
• cтворення грейдингу;
• кар’єрне консультування;
• коучинговий супровід для менеджерів та багато іншого. 

Висновок

Розвиток, діджиталізація суспільства та поява на ринку праці спеціалістів нових поколінь (Y,Z) призводять до того, що ключові цінності та бажання фахівців сильно трансформуються.
Наша власна статистика демонструє, що в середньому в місяць освітніми програмами та можливостями для розвитку користуються понад 60% спеціалістів компанії. При тому, одна й та ж людина використовує в середньому два вагомих продукти: наприклад, відвідує заняття англійської та бере участь у професійному тренінгу або займається менторингом та проходить програму адаптації. 

Тож якщо ви не займалися розвитком команди раніше, настав час інвестувати у внутрішні таланти. Адже саме люди – це основа будь-якої компанії, саме забезпечують continuous growth та процвітання бізнесу. 

У чому полягає суть лінкбілдингу? 

Основна мета під час створення будь-якого сайту полягає в залученні на нього цільової аудиторії. І чим вище сайт знаходиться у пошуковій видачі, тим більша ймовірність того, що користувачі на нього клікнуть. 

Але як зробити так, що сайт добре ранжувався? Один із варіантів — наявність посилань на нього зі сторонніх ресурсів: форумів, ЗМІ, вебсайтів.

Саме цим і займається спеціаліст з лінкбілдингу: шукає платформи, де можна розмістити лінк, готує текст (часто разом у парі з контент-менеджером) та безпосередньо розміщує матеріал.

Ми поговорили з чотирма спеціалістами IT-компанії Boosta про те, чому вони обрали цю позицію, як складається їхня кар’єра та що варто робити, щоб потрапити у лінкбілдинг. 

Олег Бей, LinkBuilding Team Lead

З юриста в ІТ

Я юрист за освітою, але айтівець у душі. Диплом бакалавра отримав у Національному юридичному університеті імені Ярослава Мудрого, а звання магістра в галузі міжнародного права здобув у Німеччині. Після того повернувся до Києва та влаштувався на роботу юристом з заробітною платнею у 115 доларів. До слова, стільки ж я сплачував за оренду однієї кімнати в Києві. Через рік такого життя я зрозумів, що варто щось змінювати. Тоді мій друг порадив мені перейти в ІТ, я пройшов курси та влаштувався на роботу лінкбілдером. З того часу пройшло близько 5 років і зараз я –  LinkBuilding Team Lead у Boosta, а моя команда налічує понад 15 фахівців. 

Про те, що найбільше приваблює в роботі 

Як юрист, я звик до бюрократії та роботи «за стандартами», тому для мене відкриттям стало те, як в ІТ цінують нові погляди, швидкість, легкість та відсутність тієї ж бюрократії. У ніші лінкбілдингу у мене є можливість покращувати та оптимізувати процеси, шукати цікаві нестандартні рішення. Це робота на результат, а не очікування, коли  8-годинний робочий день закінчиться.
Окрім того, не може не приваблювати фінансова сторона питання. Для порівняння, юристом я отримував спочатку $115 і за рік роботи отримав підвищення до $140. А коли прийшов на роботу лінкбілдером, не мавши за плечима практичного досвіду, а тільки проходження курсів, моя винагорода вже тоді складалася з $350 фіксованої оплати та $150 бонусом. Здається, вибір був очевидним.

І, звісно, мені подобається те, що я постійно розвиваюся, адже IT – не та галузь, яку ти за один раз вивчив і все. Тут є можливість завжди дізнаватися щось нове, слідкувати за трендами та вдосконалювати свої навички.

Практичні поради, як потрапити в лінкбілдинг

Для цього достатньо просто мати чітко визначену ціль із встановленими часовими обмеженнями та обраними способами, як цієї мети досягнути.

• Створіть конкретну road map з прописаним таймінгом.
• Наприклад, виділіть собі один місяць на повторення іноземної мови. До речі, чим більш мов ви знаєте, тим вищим буде ваш дохід.
• Наступний місяць витратьте на вивчення ніші лінкбілдингу та SEO загалом.
• Вирішуйте самі чи йти на курси, чи зайнятися самоосвітою. В інтернеті є багато корисних матеріалів у відкритому доступі.
• А далі виділіть час на пошуки роботи – підбір вакансій, співбесіди, тестові тощо. Цей етап можна пройти як за тиждень, так і за місяць.

Анастасія Пінчук, COO в маркетинговій команді

Про кар’єрний шлях, який розпочинався з позиції лінкбілдера

Boosta стала першою компанією, де я отримала реальну роботу. Тоді я була студенткою третього курсу. Саме той вік, коли хочеться бути незалежною – мати дохід, слідувати тенденціям та поглинати якомога більше знань. Тоді, у 2017 році, більшість вакансій, які допускали відсутність попереднього досвіду, були якраз у сфері лінкбілдингу.

Близько місяця я читала корисні матеріали про цю нішу, вивчала її та, зрештою, розіслала своє резюме в три компанії. І ура – мені зателефонували з Boosta. А сьогодні я працюю тут вже понад п’ять років.

Починала я з позиції лінкбілдера. Круто, що ця сфера не вимагає 5+ років досвіду та наукового ступеня: вистачить теоретичних знань та великого бажання. Я працювала на цій позиції близько трьох місяців. Пам’ятаю, що розпочинала свою роботу тоді о 8-ій ранку, щоб швидше та якісніше за всіх будувати посилання. Я ніколи не відмовлялася від завдань, хапалася за будь-яку можливість і постійно вчилася. Як результат, на 4-ий місяць роботи я стала Link Building Team Lead, на другий рік роботи –  Head of Link Building Department, а на третій – COO маркетингового департаменту.

Про переваги та недоліки позиції лінкбілдера

Я можу виокремити кілька переваг лінкбілдингу:

1. Хороший старт в IT. Маю принаймні 10 знайомих, які починали з лінкбілдингу, а зараз працюють в IT-компаніях на різноманітних позиціях – від project manager до data analyst.

2. Гнучкість. Для роботи вам достатньо мати лише інтернет та ноутбук. 

3. Високий рівень винагороди. Окрім того, що ця професія дарує можливість почати працювати без досвіду, ви ще й можете отримати шанс вже зі старту непогано заробляти. 

До недоліків можу віднести певну рутинність, але при великому бажанні роботу можна урізноманітнити. Час не стоїть на місці, тож варто шукати та впроваджувати нові технології, підходи.

Про необхідні навички

У професії лінкбілдера важливо мати як деякі практичні навички, так і soft skills. 

До soft skills належать:

• Вміння комунікувати. Спілкування буде досить багато, потрібно постійно взаємодіяти та знаходити спільну мову з замовниками;
• Робота в команді. Особистий прогрес фахівця та досягнення KPI часто можуть залежати від командного успіху  загалом, тому важливо бути командним гравцем;
• Самоорганізованість. З одного боку, позиція лінкбілдера дає свободу дій, оскільки фахівець може отримати таски на початку місяця та сам планувати процес їх виконання. Але, з іншого боку, необхідно оптимально та чітко організовувати свою роботу, адже порушувати дедлайни – це не ок;
• Проактивність та бажання вчитися. Важливо не боятися виходити за межі своєї відповідальності та не мати принципу «це не моє завдання».

Стосовно основних практичних навичок. Must для лінкбілдера – це іноземні мови, базове володіння excel/google sheets та вміння шукати інформацію.

Анастасія Ткач, лінкбілдер 

Про переїзд з Польщі та як потрапила в Boosta

До того, як потрапити в Boosta я жила більше ніж 2 роки у Польщі. Але асимілюватися мені було важко, тож я дуже хотіла повернутися на Батьківщину, спробувати реалізувати свій потенціал тут. Тепер вже понад рік я живу в Україні та працюю лінкбілдером на ремоуті.

Насправді, я б ніколи не повірила, що моя робота буде пов’язана з IT-компанією, адже  вірила у стереотип, що це дуже важко та незрозуміло.

На щастя, моя подруга працювала у сфері лінкбілдингу й одного разу я побачила її в процесі роботи. Пам’ятаю, тоді вона обирала емодзі для тексту 🙂 Я поцікавилася, ким вона працює, погуглила детальніше й вирішила спробувати себе в цій професії також. Саме в той час Boosta Academy анонсувала курс з лінкбілдингу, тож я зареєструвалася, пройшла його, отримала сертифікат з відзнакою. Після цього мені запропонували роботу. І я щаслива, що так сталося!

Про те, що приваблює у професії лінкбілдера

Це відносно легка, але цікава професія. Вона пов’язана з маркетингом та просуванням сайтів. Тут існує кар’єрне зростання. Наприклад, орієнтовно через рік я планую рухатися далі кар’єрними сходинками у сфері SEО-оптимізації та переходити на позицію Junior SEO. 

Окрім того, професія лінкбілдера дарує цінний досвід та навички, які я використовую в повсякденному житті. Здається, тепер я можу «нагуглити» абсолютно все, що мені треба, а також легко розрізняю, на яких сайтах розміщено достовірну інформацію, а на яких – не дуже. А завдяки роботі з ринком США та Європи (зокрема, Польщі), я постійно підтримую на належному рівні свої знання англійської та польської мов. 

Пʼять порад для тих, хто хоче податися на позицію лінкбілдера

1. Гугліть. Насправді, інтернет-павутина переповнена корисною інформацією про лінкбілдинг та SEO-оптимізацію. Гарантую, що в пошукових системах можна знайти відповідь на будь-яке ваше запитання. Варто лише приділити цьому час. 

2. Не робіть абияк. Хоч це й не дуже складна робота, вона все одно вимагає наполегливості, допитливості та посидючості. 

3. Вчіть мови. Чим більшою кількістю мов ви володієте, тим краща ваша конкурентоспроможність. Але не хвилюйтеся, достатньо знати мови на середньому рівні, адже спілкуватися в live-режимі вам не доведеться.

4. Постійно навчайтеся. Це ознака того, що ви маєте круті амбіції.

5. Розпочинайте свою кар’єру в Boosta. Тут піклуються про свою команду, надсилають вітамінки та подарунки, радять книжки й організовують круті корпоративи, наприклад, минулого року завдяки Boosta я побувала в Туреччині.

Станіслав Войтенко, лінкбілдер

Про світчинг в ІТ

Офіціант, кальянник, мерчендайзер – таким був мій кар’єрний шлях до того, як я обрав професію лінкбілдера. Насправді, перелічені вище позиції – досить типові для молоді, яка хоче мати додатковий заробіток. І всі ці професії дарують хороший життєвий досвід, але, це точно не історії про кар’єрний розвиток та досягнення вершин.

Враховуючи це, трішки більше ніж рік тому я вирішив кардинально змінити своє життя – почав вивчати лінкбілдинг. Я приходив після роботи о 23 годині, швидко робив свої справи та сідав вчитися. Близько 1,5 місяці я поглинав інформацію про SEO-оптимізацію та лінкбілдинг, а після цього – розсилав свої резюме. Зірки зійшлися: я пройшов кілька етапів співбесід у Boosta, виконав тестове й тепер я – лінкбілдер.

Про те, чому лінкбілдинг – це круто

На мою думку, це професія можливостей. По-перше, завдяки їй я загалом вивчив ринок ІТ і тепер розумію, як зможу розвивати свою кар’єру далі. По-друге, лінкбілдинг – це про гнучкий графік. Інколи я можу відлучитися, наприклад, у спортзал, а потім повернутися та допрацювати. Такий підхід дозволяє мені змінювати вид діяльності та не втомлюватися від буденності. Я не боюся понеділків, бо мені робота в кайф. По-третє, відносно легкий поріг входу в професію. Як я вже казав, я витратив приблизно 1,5 місяця на навчання.

І останній пункт – ви отримаєте класні навички, які зможете використовувати в житті. Я, наприклад, тепер на «ти» з ноутбуком, вмію правильно гуглити та створювати акаунти за кілька секунд. А ще я знаю, як аналізувати та керувати трафіком. Якби мені запропонували повернутися на рік назад, я би знову подав заявку в Boosta.

Поради тим, хто бажає потрапити в лінкбілдинг

1. Будьте наполегливими. Перед тим, як прийти в Boosta, я мав три неуспішні співбесіди, але це не зупинило мене. Пам’ятайте, будь-які інтерв’ю – це досвід. Мені, наприклад, ставили питання, на які я не знав відповідей, тож після кожної співбесіди я гуглив та вивчав щось нове. Never give up. 

2. Постійно навчайтеся. Я читав багато матеріалів та дивився відео в Youtube. До речі, набагато краще подається інформація англійською мовою, тому рекомендую обирати саме такі відео та статті. 

3. Добрий день, everybody! Мінімальне знання мови вам точно знадобиться, тож не витрачайте час дарма та підтягуйте свою англійську.

Відчуваєте в собі сили та хочете подати свою кандидатуру на позицію Linkbuilder у Boosta? Тисніть на кнопку та let’s do great things together!

А також не забувайте слідкувати за оновленнями та курсами в Boosta Academy. Це чудова можливість отримати ґрунтовні знання від найкращих спеціалістів на ринку. 

Користувачі прийняли зміни спокійно, на відміну від оновленого стилю і лого українського маркетплейса Rozetka у 2018, який на початку стикнувся з великою кількістю критики. Хоча зараз більшість користувачів навіть не згадають, яким був стиль раніше. 

А, наприклад, корпорація Pepsi, яка міняла своє лого і стиль величезну кількість разів, на останнє оновлення айдентики, контент-стратегії та перегляд рекламних активностей витратила 1,2 мільярда доларів. І 1 мільйон — на логотип. Ось такий вигляд має оновлення.

Як компаніям зрозуміти, що пора змінювати стиль, як при цьому залишатися впізнаваним і до чого варто бути готовими під час розробки візуальної комунікації — розповідає Поліна Кучковська, HRD у Boosta, міжнародній IT-компанії, що вперше за 8 років провела масштабний ребрендинг. 

Айдентика та позиціювання відіграють велику роль у тому, як компанію сприймають на ринку фахівці, партнери та колеги. Візуальний стиль дуже чітко транслює місію бізнесу, амбіції та навіть ставлення до своєї команди. Тому важливо завжди підтримувати імідж бренду на належному рівні. Ми в Boosta вперше з моменту заснування компанії наважилися на масштабне оновлення. Окрім того, пішли незвичним для ІТ-сфери шляхом: замість стриманого мінімалізму обрали яскраву динаміку. Сьогодні я готова поділитися нашим досвідом та інсайтами, які ми отримали під час роботи над проєктом. 

Ось три причини, чому ми вирішили провести ребрендинг:

1. Еволюція бізнесу та нові масштаби компанії 

Існують певні етапи розвитку будь-якої компанії. Якщо ж аналізувати життєвий цикл Boosta, то можна точно сказати, що як тільки ми наближаємося до точки  «зрілості чи стабільності»,  кидаємо собі новий виклик і знову виходимо із зони комфорту. Це наш superpower — never stop exploring.

За 8 років на ринку Boosta досягла крутих результатів та суттєво масштабувалася. Тепер ми не той маленький бізнес, з якого все починалося. І бачимо себе теж інакше. 

Можу навести простий приклад. Людина впродовж свого життя змінюється: розвивається, дізнається про себе нове, проходить різні етапи. З часом це призводить до того, що вона змінює стиль одягу, зачіску чи макіяж. Швидше за все, її принципи та цінності залишаються незмінними, але вона хоче якнайкраще показувати свою внутрішню суть, а тому подає себе світу вже інакше.  

Boosta довгий час існувала з першою айдентикою, але в один момент ми зрозуміли, що символ нескінченності та червоний колір — вже не про Boosta. Не про нашу суть, амбіції, виклики. 

Окрім того, ребрендинг — це не лише про зміну айдентики, це ще й про достовірну трансляцію напрямків діяльності компанії. Наприклад, раніше Boosta просувала на західні ринки власні освітні проєкти та SEO-інструменти. Але компанія активно розширює свою продуктову лінійку, а ще цього року ми створили власний інвестиційний фонд, який вкладає фінанси та експертизу в ніші iGaming, Crypto, Traffic тощо. Ще рік тому наша команда налічувала 450+ однодумців, а зараз ця цифра вже перетнула рубіж у 600 фахівців. Усе це вказує на те, що наш бренд уже не просто виріс, а переріс себе. Тож ребрендинг — досить еволюційне та логічне продовження розвитку компанії. 

Якщо ви відчуваєте, що бізнес давно вийшов на нові горизонти та трансформувався, let’s do it! 

2. Достовірне відображення цінностей компанії 

Хоч війна і внесла корективи в ринок праці, ми продовжуємо наймати фахівців. Boosta шукає однодумців, які підтримують та розуміють цінності компанії. Чому це для нас так важливо? Враховуючи свій досвід, точно можу сказати, що працювати з тими, хто поділяє наші принципи, набагато легше, драйвовіше та результативніше. 

І я переконалася, що брендинг відіграє важливу роль у наймі фахівців, адже певна айдентика приваблює певних людей. Фірмовий стиль повинен бути таким, щоб максимально розкривати та демонструвати суть компанії та характер людей, які там працюють.

Наприклад, ми в Boosta — класні, інколи зухвалі, але завжди професійні, впроваджуємо інновації та не боїмося бути інакшими. Тож завдання, яке ми поставили перед нашими партнерами, які займалися оновленням бренд-стилю, звучало як «ребрендинг без втрати цінностей». На мою думку, їм це вдалося. 

Зараз наша відносно «спокійна та врівноважена» попередня айдентика змінилася на яскраву. До нової кольорової гами увійшли різноманітні кольори: полум’яний, блакитний, темно-зелений і навіть рожевий. Для когось це too much, а хтось залишився у захваті й подумав: «Воу! Хочу бути до цього причетним!» 

Я розумію, що тих спеціалістів, для яких це надто зухвало чи драйвово, така айдентика може відштовхнути. І це насправді нормально, адже різні компанії шукають різних людей і навпаки. Але Boosta шукає тих, кому не страшно. Не страшно розвивати круті проєкти, не страшно організовувати корпоративи на 350 осіб у Туреччині, не страшно інвестувати в стартапи.
Пам’ятайте: ваша візуальна комунікація повинна говорити за вас.

3. Універсальність та практичність бренд-стилю

Важливо розуміти, що айдентика — це не лише про класне лого. Це ще й шрифти, кольори, патерни, оформлення сайту тощо. Наша попередня айдентика складалася з червоного, чорного, білого кольорів та знаку нескінченності. Можете уявити, як наша PR-команда ламала голову, щоб зробити щось суперкреативне в межах бренд-стилю. Адже за 8 років збільшилася кількість каналів комунікації: з’явилися не тільки нові формати публікацій у соцмережах, а й нові соціальні мережі.

Мені здається, що й забрендувати тепер вже можна абсолютно все.

Ми, наприклад, забрендували електросамокат, який даруємо нашим фахівцям на п’яту річницю роботи в Boosta.

Наш новий стиль значно полегшує нам роботу та розв’язує руки, адже в нашому арсеналі багато крутих кольорів та понад мільйон патернів. Тому варто завжди зважати на універсальність розробленої візуальної комунікації. 

Та й сама сфера дизайну постійно еволюціонує, з’являються нові техніки. Нам хотілося тримати руку на пульсі та бути стильними, бо саме такими є наші фахівці. До того ж середній вік у команді Boosta — 29 років.
Але наслідування трендів — досить індивідуальна ціль, з якою треба бути обережними: у гонитві за сучасністю можна втратити самоідентифікацію компанії.

Про побоювання перед лончем

Хвилювання є завжди, коли ти працюєш над важливим та великим проєктом. Наші побоювання стосувалися не того, як новий стиль «зустріне» зовнішній світ. Нам було цікаво та водночас бентежно, як це сприймуть наші фахівці, чи правильно інтерпретують його. 

Ми розуміли, що реакція не буде однаковою, бо сподобатися усім 600+ фахівцям — це щось на межі фантастики. І справді, люди реагували по-різному: хтось був здивований, хтось питав нас, чому саме такі кольори. Але я була приємно вражена, бо найголовніше — ми не зустріли несприйняття. Це говорить про те, що Boosta привабила своїх людей, що компанія та її команда рухаються в одному напрямку та темпі. 

5 порад для тих компаній, що планують провести ребрендинг 

1. Дайте собі чітку відповідь на запитання «Навіщо ми це робимо?»

Якщо це данина моді чи бажання створити «гарну обгортку», то поки краще забудьте про ідею ребрендингу. За красивою айдентикою повинна стояти суть. Краще витратити час на налагодження процесів усередині компанії, потурбуватися про круті умови для своїх фахівців і тільки потім проводити ребрендинг.

2. Оберіть найкращих підрядників

Це може бути агенція, дизайн-бюро чи фриланс-команда. Витратьте час на те, щоб зібрати рекомендації та відгуки, ознайомитися з реалізованими ними кейсами, перевірити всі юридичні документи тощо. Адже це команда, з якою ви працюватимете тривалий період, тому варто бути впевненими, що це perfect match.

3. Виділіть достатньо часу на проєкт

Процес ребрендингу тривав у нас 11 місяців. Особливо багато часу ми витрачали на початку роботи, оскільки це період, коли ми брифували нашу агенцію. У нас була одна стратегічна сесія, яка тривала 10 годин. Саме тоді ми розповіли наше бачення, поділилися цінностями компанії. Підготовка до такого заходу досить ресурсовитратна, але що краще ви забрифуєте команду підрядників, то більша ймовірність того, що вони з першого разу «влучать у ціль».

4. Не шкодуйте коштів

Рекомендую не йти на пониження якості заради того, щоб трішки зекономити. Наші фаундери одразу сказали: «Якщо ми вже робимо ребрендинг, то робимо його професійно та класно».
Це, до речі, стосується і виготовлення мерчу. Краще його буде менше, але хай це будуть стильні, якісні та зручні речі, які реально використовуватимуться в повсякденному житті. Класний ребрендинг та мерч — як дороге авто та його обслуговування. Безглуздо купувати люкс-автомобіль і при тому економити на сервісних послугах (ТО, ремонт, страхування тощо).
Тож якщо ви провели ребрендинг, він має якісно демонструватися усюди. Не варто економити на матеріалах та якості сувенірної продукції, бо це знецінить вашу виконану роботу та зіпсує весь ефект від ребрендингу.

5. Думайте про практичність та універсальність

Не забувайте, що цей фірмовий стиль потрібно буде використовувати в різних каналах комунікації. Бо wow-ефект від класної картинки швидко пройде, а працювати з елементами брендингу вам треба буде ще довго. 

У травні 2022 року міжнародна продуктова ІТ-компанія Boostа запустила в Україні новий фонд — Burner. Зараз він активно шукає амбітні команди для розширення свого інвестиційного портфеля і пропонує до $10 000 тим, хто порекомендує проект, з яким у фонду станеться perfect match. Ярослав Свиридюк, керівний партнер Burner, розповів AIN.UA детальніше про нову реферальну програму фонду: у чому її суть, які стартапи можуть стати частиною портфоліо та як отримати винагороду за вдалу рекомендацію.

Чому і як зʼявився Burner

Міжнародна продуктова ІТ-компанія Boosta почала розвивати напрямок інвестицій у стартапи у 2017 році. У її портфелі — понад 10 проектів, серед яких: маркетплейс цифрового дизайну MasterBundles, SEO-агенція SeoProfy, iGaming-компанія AdlerTeam та інші. Новий фонд Burner, який Boosta запустила у травні 2022 року, став логічним продовженням інвестиційної діяльності компанії. 

У певний момент засновники Boosta відчули, що компанія має достатньо експертизи та ресурсів, щоб допомогти молодим командам покращити свій продукт та вийти на нові бізнес-ринки. Частково плани щодо відкриття фонду загальмувало вторгнення росії. Але ж війна не повинна зупиняти економіку, вона, навпаки, має стати каталізатором її росту та розвитку. Зараз важливо прискорити відновлення бізнесу та створити нові можливості для українців. 

— коментує Ярослав Свиридюк.

У які проекти інвестує Burner

Фонд фокусується на прибуткових або близьких до прибутковості компаніях. Особливу увагу Burner приділяє traffic-driven-проектам, які працюють у B2C чи B2C2C-форматах у напрямках: iGaming, Finance/PDL’s, Crypto, Dating, AdTech, SEO & affiliate marketing tools, Mobile Apps, Autо. 

У пріоритеті фонду стартапи, що оперують на ринках Північної Америки (США, Канада), Західної Європи, а також Австралії та Нової Зеландії. Мінімальний об’єм ринку — від $300 млн.

Варто особливо наголосити, що Burner надає перевагу засновникам з України та не приймає заявки від проектів, які знаходяться на території росії та білорусії.

Реферальна програма: суть та умови

Наразі Burner активно шукає проекти для розширення свого інвестиційного портфеля. З цією метою ми створили та запустили реферальну програму, яка дозволяє отримати до $10 000 за рекомендацію стартапу, якщо фонд надалі укладе з проектом угоду. 

Ми живемо в унікальний час, коли для успішного старту проекту треба мати лише інвестиційно привабливу бізнес-ідею, експертну команду та протестовану unit-економіку. За все інше подбає Burner. Ми допомагаємо фінансово, ділимося своїми ресурсами та експертизою. Наша мета — знайти тих, хто розвиває власний traffic-driven-проект і хоче виростити його в 100 разів разом з нами. Допоможіть нам у пошуках, а ми за це з радістю віддячимо. Це крута win-win-стратегія, яка дарує можливості всім!

— підкреслює Ярослав Свиридюк, керівний партнер інвестиційного фонду Burner

Як працює програма? 

1. Ви рекомендуєте проект, який вважаєте перспективним та релевантним для інвестування. 
2. Фонд проводить прескринінг і у випадку, якщо проект нас зацікавив, ми попросимо вас допомогти з організацією знайомства. Тож важливо, щоб ви мали контакти засновників або ключових стейкхолдерів проекту. 
3. Далі — етап узгодження важливих деталей та переговорів. 
4. І — ура! Якщо perfect match між Burner та проектом відбувся й угода закрилася, впродовж 60 днів фонд оплачує вам реферальну комісію.

Яка сума винагороди?

• $5000 за рекомендацію компанії на стадії pre-seed, seed, pre-A (інвестиції до $1 млн);
• $10000 за рекомендацію компанії на стадії Growth, Series A/B/C (інвестиції понад $1 млн).

Також умови передбачають, що:

• Рекомендація буде релевантною, якщо фонд не вів прямі перемовини з проектом щодо інвестицій протягом попередніх 12 місяців.
• Якщо один і той самий проект порекомендують різні партнери, комісію отримає той, хто організував знайомство першим.

Якщо ви вже знаєте стартап, який підсилить інвестиційний портфель Burner, надсилайте листа з рекомендацією на пошту pitch@brnr.co або заповнюйте форму на сайті. 

Boosta – ІТ-компанія, що розробляє та просуває на західні ринки SEO-інструменти, освітні продукти, digital-маркетплейси. Ми обговорили з CEO Boosta Дмитром Бондарем тренди онлайн-маркетингу та SEO 2021 року, нові інструменти, прогнози на 2022 рік та склали чекліст для оптимізації сайту в новому році.

Тренди онлайн-маркетингу та SEO 2021 року

• Прискорення розвитку електронної комерції

Онлайн-маркетинг виріс, і це помітили всі. Згідно з Forbes, Covid-19 вплинув на зростання електронної комерції: вона стрибнула на 4-6 років уперед. Тобто за звичайних умов ми йшли б до цього результату саме стільки років. Я чув від представників великих українських маркетингових агенств, що кожен із їхніх клієнтів зараз значно зростає. Вони росли й раніше, але динаміка різна: якщо тоді приріст становив 9-10%, то зараз — понад 40% на рік.

• Зростання попиту на SEO

Всім раптом знадобилися маркетологи. Припустимо, раніше ресторан не мав онлайн-доставки, а зараз вона б вже мусила з’явитися — або цього ресторану скоріш за все більше не існує. Для цього необхідний сайт або додаток, а отже й ті, хто їх правильно розробить та розкрутить. SEO — той канал трафіку, над яким потрібна триваліша робота, і у 2020 було складно побачити якісь зміни в ньому. Але у 2021 році його розвиток прискорився. Ті, хто запустилися у 2020, побачили, що у Facebook та YouTube висока конкуренція, а у SEO вартість клієнта одна з найнижчих на ринку, хоч ви й більше часу витрачаєте, щоб отримати цього клієнта.

Більшість почали вкладатися саме в SEO. Як у прикладі з доставкою: спочатку бізнес розвиває Facebook, йде в медіа, потім упирається в стелю і думає, де їм ще брати клієнтів. І тут вони йдуть у SEO.

Нові інструменти, які набули актуальності

• Робота з даними

Великі рітейлери та представники e-commerce зрозуміли важливість даних. Паралельно з цим з’явилося багато стартапів і платформ, які дозволяють користувачеві працювати з його даними. Наприклад, сховища або засоби обробки цих даних.

• Торгівля на live-майданчиках

Є таке поняття як live-shopping. До України воно ще не дійшло, але в Америці вже дуже популярне. Наприклад, бьюті-блогер з багатомільйонною аудиторією фарбується на камеру і паралельно рекламує продукцію, якою він або вона користується. У глядачів є можливість відразу купити ці товари, не виходячи зі стріму. Це стає можливим завдяки майданчикам, які можна повісити на свій магазин, а різні інфлюенсери у прямому ефірі демонструватимуть товари цього магазину. Такі майданчики вже можна знайти в Instagram та TikTok. Однак, якщо це великий рітейлер, у якого кілька мільйонів відвідувань сайту на день, йому точно не захочеться віддавати трафік посереднику. В такому разі краще не йти в соцмережі, а розміщувати такі майданчики у себе на сайті.

• Генерація тексту за допомогою штучного інтелекту

Ця технологія у 2021 році значно розвинулася, а стартапи, які нею займаються, одержують багатомільйонні інвестиції. Вона застосовується скрізь, де є текст: у чатах, під час листування чи програмування, в описі товарів чи відео. Думаю, що у 2022 році ми побачимо значний вплив цієї технології на онлайн-маркетинг.

Про які підходи онлайн-маркетингу у 2022 році варто забути

Я вважаю свій прогноз небезпечним і багато хто може не поділяти мою думку. Проте, нам вже варто забувати про онлайн-курси, бо їх стало дуже багато. Такий формат дає маленький відсоток успішних завершень курсів. Люди все більше хочуть реальної взаємодії, адже за два роки пандемії їм цього не вистачало. Тому вважаю трендом наступного року офлайн-курси або гібридний формат у поєднанні з онлайном.

До того ж не витрачайте час на поганий контент. Google користується таким поняттям, як «thin content» — контент, який не несе користі юзеру. І він тягне ранжування сторінки вниз. Раніше велика кількість наповнення дійсно допомагала розкрутити сайт або сторінку, але зараз так званий «мертвий контент» лише дає погану статистику. Деякі SEO-фахівці раніше могли відразу запускати велику кількість контенту, з якого 90% — погано і 10% — добре. А вже згодом допрацьовували ці 90%. Наразі таке не спрацює, адже важливість гарного контенту підвищилася.

Які підходи в SEO будуть актуальні у 2022 та чому

• Intent-SEO

У SEO існує така фраза, як «Content is a king», що в перекладі означає «Контент — це король». У 2022 році я б її змінив на «Intent is a king», тобто «Намір — це король». Чому так? Намір означає, що користувач хоче зробити в даний проміжок часу. Наприклад, він хоче купити машину — це його потреба. Але до цього він збирається подивитися якийсь огляд на найкращі машини 2021 року — це намір. Саме останній впливає на SEO, адже Google розуміє нас краще за інших людей. З даних, які залишає в пошуковій системі користувач, Google виділяє саму суть: що шукала людина, коли, як часто — і на основі цього підбирає найбільш релевантні результати. Ось чому я кажу, що саме намір важливіший. SEO-фахівець повинен дати користувачеві серед маси контенту саме те, що актуально зараз, і навіть вгадувати тип контенту, який користувач очікує побачити: текст, відео, фото, таблиці, графіки тощо.

Для SEO-фахівців важливо навчитися працювати з цими даними та розуміти intent запиту. Щоб виявляти наміри, потрібно дивитися на те, що Google одразу пропонує у видачі. Intent зазвичай подається вгорі або внизу у видачі пошукових результатів у вигляді блоків «People also ask» та «Related researches».

Як оптимізувати сайт у 2022 році

Вперше за свою історію компанія Google у 2020 році анонсувала, що за пів року вони представлять апдейт, і розповіла, що зміниться в алгоритмах. Такого раніше Google не робила, і це значно вплинуло на ринок. Апдейт полягав у тому, що сторінки з найкращими UX, швидкістю та технічним станом піднімуться при пошуку вгору, а застарілі сайти з незручною мобільною версією та технічними проблемами опускатимуться вниз при ранжуванні. Тому у 2022 році краще одразу робити якісний сайт з хорошим кодом та зручною мобільною версією, ніж потім витягувати його в ранжуванні поступовими апдейтами.

Чекліст: що робити для SEO вашого сайту у 2022 році

• Покращувати технічну частину сайту: вона має бути ідеальною.
• Актуалізувати контент: якщо контент не релевантний, це перешкоджатиме сайту у високих позиціях.
• Дотримуватись вимог intent-SEO: намір змінюється залежно від сезону, геолокації та мови, тому важливо постійно стежити за його актуальністю.
• Пам’ятати про посилання: їх важливо нарощувати багато, адже, попри все, що кажуть сьогодні, посилання — це 90% успіху.
• Диверсифікувати трафік: робити не лише SEO в Google, але й підключати трафік з інших соціальних мереж.

Як я потрапив у Boosta

До SEO я прийшов, коли робив перші кроки в e-commerce (вів онлайн-магазин та інформаційні сайти). Якісно просувати власні продукти без знань інтернет-маркетингу неможливо, тому я закінчив профільні курси, а для практики в SEO пішов працювати в маркетингову агенцію. За три роки підріс із Junior SEO до Team Lead і Project-менеджера. Саме на цьому етапі ми й зустрілися з Boosta. Перше, на що звернув увагу — тут значно відрізняється підхід до роботи Senior SEO, якщо порівняти з іншими компаніями на ринку. Наприклад, я відразу почав створювати власні проекти як Product Owner і керувати командою. Це були кардинально нові виклики. Тут робота SEO-шника схожа на підприємництво: ти не просто рутинно відтворюєш одні й ті самі робочі схеми, а повністю відповідаєш за продукт та ухвалюєш рішення, які прямо впливають на його подальший розвиток. Сьогодні я Team Lead команди з сімох людей і веду 50 сайтів.

Здебільшого люди після відвідування конференції з дієвими рецептами заробітку й успішними кейсами приходять додому та лягають спати. Boosta ж потрібні ті, хто беруть і роблять, або шукають варіанти застосування знань.

Чим відрізняється SEO у Boosta

Керуючися цими принципами, Boosta розвиває своїх Senior як підприємців. Тут доведеться дивитися на кожен проект як на бізнес і розуміти, який прибуток він може приносити, у які терміни, завдяки яким ресурсам. З іншого боку, не доведеться чекати, поки Team Lead поставить пул завдань — складати план дій можна самостійно, контролюючи та корегуючи прогрес. Така атмосфера стимулює амбіції, мотивацію стати кращим на ринку в ніші, в топах видачі тощо. А таким азартом і запалювати команду легше.

Що має вміти Senior SEO у Boosta

Брати на себе відповідальність за результат проекту — головний скіл, який вимагають від Senior SEO у Boosta. Бо у ваш функціонал, окрім роботи зі стандартними інструментами, входитимуть:

• підготовка бізнес-плану;
• аналітика ринку;
• бюджетування;
• стратегічне планування;
• побудова воронки продажів;
• робота із середнім чеком клієнта;
• контроль показника CTR;
• підбір аутсорс-команди;
• вивід у топ продуктів у висококонкурентних нішах;
• прогнозування термінів виходу на прибутковість;
• ризик-менеджмент;
• поставлення KPI;
• визначення всіх можливих варіантів конвертації трафіку;
• пошук та аналіз ресурсів для досягнення результатів.

Механіка буде знайома кожному, хто хоч раз запускав новий проект: плануєш, імплементуєш, корегуєш, перемагаєш. Іншими словами, Senior SEO у Boosta має бути повноцінним діджитал-маркетологом.

Ще одна корисна навичка — грамотна комунікація з розробниками та поставлення техзавдання. Навчіться працювати з даними, майте загальне уявлення про основи програмування, а саме HTML, CSS, PHP, JS, Pythonтощо. Це допоможе не лише краще розуміти продукт, але й контролювати процес оптимізації на всіх етапах.

Які soft skills тут знадобляться

— Ініціативність. У Boosta в тебе немає часу чекати, поки прилетить завдання. Як Team Lead, так і Senior SEO-спеціалісти можуть ініціювати проекти, ставити цілі собі та команді. Стояти на місці — це не про Boosta.

— Готовність ухвалювати рішення. У Senior SEO в Boosta є не тільки свобода дій, але й вимога швидко реагувати на зміни.

— Вміння нести відповідальність. Адже тільки від твоїх рішень, планування та прогнозування залежить успішність проекту. Бюджети можуть бути захмарні, тому й відповідальність у Team Lead серйозна.

— Витривалість. Адже рутинні завдання, роботу з SEO-інструментами й Excel-таблицями ніхто не скасовував.

Чому саме Boosta

Ділюся своїми причинами.

1. Тобі довіряють

На ринку немало компаній зі складною та багаторівневою ієрархією та бюрократією. Там для затвердження ідеї потрібно отримати безліч апрувів: від Team Lead, Product-менеджера, СЕО. У Boosta все значно простіше. Достатньо продумати адекватний бізнес-план,отримати схвалення за бюджетом від Team Lead — і побігли.

2. Команда готова ділитися експертизою

Команда відкрито ділиться досвідом, експертизою, вдалими тактиками, помилками, лайфхаками. Якщо не було досвіду реалізації певного завдання, завжди можна попросити в колег поділитися досвідом, метриками проекту. А ще в нас є внутрішня система обміну знаннями, де ми ділимося своїми кейсами, успіхами та факапами. Я безперервно вчуся, і це мене драйвить.

Підсумовуючи

На ринку багато SEO-шників без амбіцій розвиватися. Їм комфортно там, де вони зараз, і вони не хочуть нічого змінювати. У Boosta доведеться багато працювати та постійно рости над собою. Натомість SEO-шнику це окуповується підвищенням своєї експертності та задоволенням від роботи і її результатів. Такий підхід може здатися складним, але свобода для креативу, помилок і можливості імплементувати інноваційні рішення мотивує.

Група організаторів розповіла, чому вони обрали саме Туреччину, як покроково втілили план подорожі у життя та з якими підводними каменями зіштовхнулися в процесі. До організаторів увійшли Поліна Кучковська, HRD Boosta, Анастасія Фіалковська, СОО HR Boosta, Анастасія Говорун, Head of PR Boosta, Ярина Одноріг, СОО Boosta Lviv, Юлія Пацьора, Project Manager Boosta Academy, та Марина Нижник, Event Coordinator Boosta.

З чого все почалося

Після кожного корпоративу ми ставимо собі питання: «А що робити далі?». Цього року поставили перед собою виклик — провести свято в іншій країні, адже це буде новий досвід для всієї команди.

Для вибору локації поїздки ми брали до уваги такі критерії: 

• теплий клімат та море,
• до 5 годин перельоту,
• зручний час та велика кількість рейсів,
• якість сервісу в готелях.

Базуючись на них, ми розглядали 5 локацій та зробили остаточний вибір на користь Туреччини.

Після цього ми розділили зони відповідальності серед шести організаторів. Три людини зайнялися підготовкою туру — обирали турагенцію та готель, складали розважальну програму. Одна готувала комунікаційну частину, одна займалася питанням, як відправити у подорож команду Customer Care, і ще одна взяла на себе організацію відео- та фотозйомки подорожі.

Вибір турагенції

Ми визначили ряд критеріїв, за якими обирали туристичну агенцію.

1. Досвід організації таких поїздок

У компанії мають бути налагоджені процеси, які дозволяють швидко підготувати пакет документів для великої кількості людей, викупити для всіх місця в літаку, організувати комфортний процес заселення в готель.

2. Найкращі умови в рамках бюджету

За той самий бюджет різні турагенції запропонували нам готелі різного рівня. Ми обрали Rixos. Проте з’ясувалося, що він був готовий підтвердити броню на 350 людей щонайменше на чотири ночі, а ми орієнтувалися на три. Про такі умови з готелем змогла домовитися тільки одна турагенція — з нею ми рухалися далі.

3. Репутація та порядок у документах

Коли йдеться про захід такого масштабу, ніхто не хоче нести ні фінансових, ні репутаційних ризиків. Ми вивчали рекомендації, запитували відгуки у знайомих зі сфери туризму, а також ретельно перевіряли документи турагенції на фінальному етапі угоди.

4. Гнучкість та готовність бути на зв’язку 24/7

Це стосується таких питань, як раптова заміна пасажирів, проблеми з квитками на літак, повернення забутих речей. Так, наприклад, у групових поїздках заміни пасажирів можуть бути навіть за добу до вильоту. Деякі турагенції взагалі не працюють із замінами, деякі відмовляються робити їх так близько до вильоту. Нам довелося замінити одного з пасажирів за 18 годин — тож важливо, щоб турагенція була до цього готова.

Наш турагент постійно був з нами на зв’язку, навіть рано вранці. Але не обійшлося без складнощів: нам не надсилали частину квитків аж до 12-ї ночі, тоді як виліт був уже о 7-й ранку наступного дня. В цьому випадку вам залишається тільки чекати і постійно про себе нагадувати.

Вибір готелю

Ми орієнтувалися на такі критерії:

• регіон, в якому найкраща погода в цю пору року,
• перша лінія від моря,
• велика територія — щоб можна було розосередитися, не заважати іншим, усамітнитися командами,
• наявність різноманітних активностей, щоб кожен знайшов собі щось до душі,
• високий рейтинг готелю.

Як показав досвід, цим вимогам переважно відповідають мережеві готелі. Там можна розраховувати на певний гарантований рівень послуг. Але є і зворотний бік таких готелів: певна незговірливість та негнучкість, а також високий рівень бюрократії. Варто бути до цього готовими.

Збір заявок та розподіл на групи

Для колег, які хотіли взяти участь у подорожі, ми створили форму реєстрації. Кожен мав внести туди свої паспортні дані й фото закордонного паспорта, а також вказати місто вильоту та колегу, з яким хотів би жити у номері. Фото паспортів необхідні були, аби виправляти помилки, які робили учасники під час реєстрації. Ми перевіряли документи та надсилали їх турагентові. На жаль, у нашому випадку турагент також помилявся, тож найголовніше в організації – це check and double check.

Як тільки ми отримували 30 нових заявок, одразу подавали до турагенції списки на купівлю квитків. Було важливо з цим не зволікати, щоб встигнути викупити потрібну кількість.

Спочатку на корпоратив зареєструвалося 368 людей, але згодом дехто змінив свої плани. Зрештою до Туреччини вилетіли 348 бустівців, а також п’ять фотографів та відеографів. До речі, це навіть більше, ніж ми очікували. За статистикою, корпоративи в Україні відвідують 70% співробітників — а до нас доєдналися 80% команди.

Для підтримки колег до і під час поїздки ми призначили 13 кураторів серед HR- та PR-спеціалістів. Кожний куратор відповідав за групу з близько 25-30 людей. До обов’язків входило: 

• перевіряти документи та надсилати їх учасникам поїздки, 
• контролювати пунктуальність кожного та збори, 
• слідкувати, щоб кожен успішно пройшов усі етапи реєстрації в аеропорту, посадки, трансферу та заселення,
• відповідати на запитання та допомагати з нестандартними запитами

Ще одна задача кураторів — розв’язувати проблеми, адже без них не обходиться. Так, наші люди забували паспорт у номері, валізу в готелі, ноутбуки в автобусі та літаку. Деякі бустівці хотіли привезти із собою спортивний інвентар нестандартних розмірів, із чим просили допомогти.

Також у нас був, так званий, куратор кураторів – єдина точка збору всіх даних; той, хто інформував інших організаторів та був в курсі подій в їх групах.

Комунікація

Ми створили один спільний чат для всіх учасників подорожі та 13 окремих чатів для груп. У спільному чаті публікувалися загальні анонси, розклад дня, нагадування та реєстрація на активності. Тут люди могли шукати собі компаньйонів, аби позайматися йогою чи сходити до аквапарку. А наші фотографи щодня надсилали до спільного чату невеликий фотозвіт. 

Ключову інформацію, яку важливо не пропустити, куратори груп дублювали й у своїх чатах. Саме в групах проходили основні обговорення та анонси всіх організаційних моментів стосовно подорожі, як-от час вильоту, необхідні документи тощо. Наприклад, нам кілька разів переносили рейс — в результаті частина людей відлетіла майже на день раніше. Важливо оперативно повідомляти команду про такі зміни. Також куратори проводили у своїх чатах контроль всіх етапів підготовки та реєстрації в аеропорту шляхом розміщення коротких опитувальників. 

Варто інформувати учасників і тоді, коли у вас немає конкретних відповідей. Написати, що квитки ще не надіслав турагент — краще, ніж говорити, що інформація буде пізніше.

Людям подобається бути в курсі, й вони завжди вдячні за всі повідомлення щодо процесу.

Також потрібно відразу донести до учасників рішення по днях для подорожі. Наприклад, якщо поїздка торкається робочих днів, то чи будуть вони вихідними? А якщо так, то тільки для учасників корпоративу або для всіх? Такі питання обов’язково з’являться.

Telegram-бот

Ми створили Telegram-бот із відповідями на найпоширеніші питання. Там ми зібрали всю необхідну інформацію і час від часу її оновлювали.

Що варто врахувати при створенні бота:

• Знайти якісний сервіс, який працюватиме безперервно і не матиме обмежень щодо кількості користувачів.
• Заздалегідь прописати механіку роботи — чи потрібна база даних, підключення до CRM-системи, чи доведеться витягувати звідти дані на запит користувачів.
• Продумати навігацію. Хороша практика — зробити одне загальне меню, з якого користувачі можуть перейти до розділів, які їх цікавлять.
• Якщо бот передбачає зворотний живий зв’язок, то потрібно призначити відповідальну людину, яка зможе обробляти питання.
• Не завантажувати у бот «важкі» відео та фото, оскільки це може гальмувати процес роботи. Краще прикріплювати посилання на потрібні матеріали.
• Протестувати бот на невеликій групі людей — щоб упевнитися, що програма працює без помилок та дає відповіді на основні питання.

Наш бот найчастіше запитували про погоду, а також меню та розклад ресторанів у готелі. На третьому місці було питання про розважальну програму.

Трансфер

Обов’язково варто дізнатися, хто з команди подорожує літаком вперше — і заздалегідь провести їм дзвінок з інструктажем. Це значно зменшить кількість очей, які в аеропорту дивляться на вас із панікою.

Також багато хто з команди не придбав собі інтернет, попри всі рекомендації. Через це вони не могли написати в чаті, що успішно пройшли паспортний контроль, та повідомити, де знаходяться. Рішення придбати всім eSIM було нераціональним. Тож нашим кураторам стали в нагоді впевненість у собі та розкутість, адже кричати назву групи на весь аеропорт — теж чудове рішення для збору людей в одному місці.

Один з організаторів приїхав у готель на пару днів раніше, щоб все перевірити на місці. Як виявилося, не дарма: ми не змогли домовитися з готелем про фотозону, а привозити свою було витратно. І завдяки тому, що організаторка прибула завчасно, вона знайшла у готелі грецькі статуї. Ми одягли на них брендовані футболки – і отримали популярну фотозону. 

Крім того, поки всі інші куратори й організатори у різний час були без зв’язку під час перельоту, цей організатор був єдиним, хто міг відповідати на всі питання та контролювати процес.

Після прильоту до Туреччини нас чекав трансфер до готелю. В нашому випадку людей розсадили автобусами у рандомному порядку. Але, як ми зрозуміли пізніше, зручніше було б розсадити за групами. Адже коли одночасно прилітають 100 осіб, складно перевірити їх всіх за прізвищами, якщо ті розкидані різними списками. Якщо ж куратор збере усіх своїх та посадить їх повною групою в один автобус, то менше ризиків, що щось піде не так.

Окремим викликом стала організація поїздки для команди Customer Care. За нашою політикою підтримка клієнтів та продажі мають проходити безперервно, 24/7. А отже варто було продумати, як забезпечити і відпочинок команді, і безперебійну роботу напрямку. Простий шлях цього досягти – це залишити половину команди в офісі. Проте ми вирішили дати можливість поїхати усім, хто мав бажання. І більшість поїхала, крім тих, хто сам відмовився.

Ось що варто взяти до уваги, якщо ви плануєте це повторити:

• Інтернет

Завчасно перевірте якість інтернет-з’єднання на локації. Нам допомогло, що куратор кураторів приїхав до готелю на кілька днів раніше, аби все перевірити. У нашому випадку готельний Wi-Fi працював нестабільно, тож ми підключили e-SIM кожному агенту, телефон якого підтримував цю опцію, та придбали звичайні SIM-карти іншим вже на місці.

• Графік

Ми домовилися, що кожен агент, який летить на корпоратив, працюватиме 1 робочу зміну. Як і завжди, колеги могли обрати для себе бажаний час зміни. На місці тімліди слідкували за пунктуальністю команди, аби кожен розпочинав роботу вчасно. М’який контроль у цьому випадку необхідний, адже завжди можна засвяткуватися та забути. А оплата за роботу під час поїздки як для тих, хто приєднався, так і для тих, хто залишився вдома, була вдвічі вищою. 

• Техніка

Ми брали робочу техніку не на кожного агента, аби не перенавантажувати команду. Адже вона була потрібна агенту лише на одну зміну за поїздку, тож колеги обмінювались ноутбуками.

• Час перельоту та розваг

Під час перельоту частину команди, що приєдналась до корпоративу, підтримувала та частина, що не летіла. Крім того, такі заходи та нестандартні ситуації – найкраща перевірка на командність. Наприклад, одна з розваг повністю збіглася з часом робочої зміни людей, які  хотіли відвідати розважальний захід. І здавалося б, нічого не поробиш – складений графік в таких умовах є непорушним, треба це прийняти. Однак, тімлід агентів, бачачи їх бажання взяти участь в розвагах, переставив їм зміни, а сам залишився працювати в незручний час, аби забезпечити агентам відпочинок.

Завдяки цьому під час поїздки продуктивність команди не впала, навіть продажі відбувалися.

Розселення у готель

Всі бустівці жили у двомісних номерах. При реєстрації на захід кожен міг обрати, з ким із колег він хоче жити. Якщо у двох людей вибір збігався, ми селили їх разом. Якщо були нестикування або людина не вибирала нікого, ми навмання підбирали йому сусіда тієї ж статі. 

Наш турагент заздалегідь домовився, щоб у готелі нам виділили окрему стійку реєстрації, та заселяли людей за часом прибуття, а не в один фіксований час. Тож навіть ті, хто прилетіли о 10 ранку, змогли одразу потрапити до номерів. 

Також нам спростили процес заселення. Ми заздалегідь надали готелю особисті документи учасників, тому всі змогли отримати ключі від номера відразу при прибутті, без очікування.

Ще ми отримали незвичний запит: серед туристів має бути щонайменше 40% жінок. Така вимога для групових поїздок є у деяких готельних мереж. У нас із цим складнощів не виникло, оскільки в команді немає явного перекосу за статтю.

Розважальна програма

Єдина активність, яка була обов’язковою для всіх учасників, — Boosta Corporate Party з дрес-кодом у вигляді червоного одягу. Вечірка пройшла у форматі невеликого фуршету з нагородженням найкращих бустівців року.

Цього ж дня ми мали ідею зробити зйомку команди з дрона, але зіткнулися з проблемою. Виявилося, що до Туреччини не так просто ввезти дрон, оскільки потрібна додаткова сертифікація для зйомок. Для цього необхідно оформити документи заздалегідь та потім отримати дозволи в місцевій держустанові. 

В інші дні бустівці просто відпочивали та насолоджувалися розвагами. До їхніх послуг були ресторани, бари, пляж, спортзал, водні гірки, SPA, більярд, прогулянки на катері.

Також ми завчасно запустили реєстрацію на поїздку до аквапарку The Land of Legends. Для тих, хто захотів приєднатися, організували трансфер. Спочатку зареєструвалося 217 людей, але за підсумком поїхало 172. Тому від одного з автобусів довелося відмовитися — з цим проблем не було.

Що отримали з точки зору бізнесу

Як сказав один з наших Managing Partners, ми з’їздили ніби до Luxury-табору для дорослих. Завдяки подорожі команда отримала задоволення, стала більш лояльною до компанії.

Крім того, такий формат корпоративу став перевагою для зовнішніх комунікацій. Бустівці викладали у соцмережі свої фото та відео — і ми отримали UGC (User Generated Content). Усі публікації про поїздку зібрали вчетверо більшу залученість, ніж середньостатистично.

Ми пишаємося такими результатами та готуємо на майбутнє ще більш амбітні плани.

Зараз Boosta Academy оголошує нові онлайн-курси. AIN.UA поцікавився у Юлії Пацьори, менеджера проекту Boosta Academy, як влаштовані курси, кому вони підійдуть і навіщо ІТ-компанії організовувати своє навчання.

З чого почалась Boosta Academy

Boosta Academy зробила свої перші кроки ще у квітні 2018 року. Ініціативна команда компанії подумала: чому б не запустити курси, де можна навчити студентів базовому SEO, адже у нас в цьому хороший досвід. Курси тоді були повністю офлайн і орієнтовані на студентів. А новачків шукали вивішуючи запрошення на дошках оголошень в університетах і роздаючи листівки.

Тоді ми просто хотіли спробувати: чи це спрацює? Тепер кілька років потому можна сказати: все вийшло, і Boosta Academy сформувалася як окремий проєкт. Останнім часом її арсенал поповнився новими курсами. У нас вже є три напрямки для навчання:

• «New start in SEO&Linkbuilding»,
• «SMM&Targeting просування з нуля»,
• «Як продавати свої послуги на платформі Fiverr з нуля».

Ці курси призначені для початківців або людей з невеликим досвідом, які хотіли б освоїти нову спеціальність або впорядкувати свої знання в цій галузі.

Навіщо ІТ-компаніям власні курси

Багато компаній розуміють, що ринок персоналу не гумовий, а тому створюють освітні школи, навчаючи людей своєму досвіду і вербуючи готових кандидатів в команду. Це також актуально, оскільки навчальні заклади сьогодні недостатньо глибоко викладають цифрові спеціальності. Для себе ми виділяємо 3 основні цілі:

1. Навчити зовнішню аудиторію якісним знанням, навичкам і ділитися досвідом. Ми культивуємо фахівців з нуля, навчаємо всьому, що може знадобитися в нашій роботі, запрошуємо в нашу команду.
2. Тренувати свою команду в сучасних тенденціях і кращих практиках. Ми прагнемо спростити навчання для наших людей, систематизувати знання всередині компанії.
3. Змінити сприйняття навчання в принципі. Ми хочемо дати людям можливість відкривати різні digital-професії та опановувати їх на практиці без необхідності вчитися в університеті протягом 6 років. Наші курси забезпечують необхідну базу, досвід, реальні кейси та тільки найнеобхіднішу теорію, щоб почати працювати в новій професії прямо зараз.

Такий підхід вигідний як компанії, так і студентам: компанія отримує потенційних фахівців, які вже трохи знайомі з командою і побачили процеси зсередини. А студенти отримують затребувану спеціальність і можливість відразу спробувати свої сили в ній.

Завдяки такому підходу, після запуску першого курсу SEO та лінкбілдінгу у 2021 році, у нас з’явилася черга студентів, які хотіли спробувати себе за новою спеціальністю. З них семеро людей пішли до нас на стажування, а ще трьох ми взяли в команду відразу після навчання.

Чи важко запустити нові курси?

Як вибираємо тему

Одне з перших завдань, яке ви вирішуєте при запуску курсів: якою буде їх тематика. По-перше, ми проаналізували: що може бути цікаво людям і що ми можемо їм дати з нашим досвідом. Це один з можливих шляхів вибору теми. Другий спосіб — стежити за тенденціями, а потім вибирати наставників, спікерів і створювати програму для курсів, засновану на тому, що зараз популярно.

Результати першої академії показали, що ми можемо успішно ділитися SEO-експертизою, а також що люди цікавляться іншими сферами. Тому ми запустили SMM, і в майбутньому розширюватимемо тематику курсів.

А ще ми любимо братися за завдання з зірочкою: наприклад, зараз ми експериментуємо і запустили курс про те, як працювати з ізраїльською платформою для фрілансерів Fiverr. Це досить вузька тема, але вона може бути корисною багатьом, адже на Fiverr можна знайти роботу і заробити гроші з дому або з будь-якої точки світу. Ми розуміємо, що запускати таку вузьку тему для курсу ризиковано, але хочемо бути першопрохідцями в цьому.

Обираємо формат

Наступне питання для організатора курсів, після вибору теми: яким буде формат і яких спікерів запросити?

Якщо перша академія була в офлайновому режимі, то зараз ми повністю перейшли в онлайн: лекції, практичні заняття. Студенти спілкуються з наставниками і один з одним в чатах і групах в Telegram. Зараз, особливо з огляду на карантинні обмеження, онлайн – це наше все.

Що стосується формату занять: їх можна транслювати як в прямому ефірі, так і записувати. Пряма трансляція дуже цікава для студентів, жива, але її важче організувати. Тому ми дивимося в першу чергу на те, наскільки це підходить для тієї чи іншої теми уроку.

Наведу приклад: якщо тема уроку може спровокувати дискусію, наприклад, проставлення посилань в курсі SEO та Linkbuilding, то зручніше буде прямий ефір. Студенти зможуть ставити питання, а спікер — давати аудиторії інтерактивні завдання. Але, наприклад, в курсі з SMM і таргетинг-просування ми розглядаємо етапи створення профілю або креативу в соціальній мережі, пояснюємо, як налаштувати рекламу, показуємо, як працювати з рекламним кабінетом Facebook — такий контент, звичайно, краще записати заздалегідь. Адже учень зможе подивитися відео і вчитися у своєму темпі, робити паузу і повертатися до того, що він не зрозумів. Ми намагаємося зробити формат гнучким, щоб навчання було ефективним.

Обираємо спікерів і працюємо зі студентами

Коли академія тільки починалася, курси викладали наші керівники команд, яким було цікаво поділитися своєю експертизою в SEO.

Зараз ми дуже «за» організацію співпраці з іншими компаніями та спікерами, які мають досвід роботи з темою наших курсів. У нас вже сьогодні навчають студентів експерти Depositphotos, Digital Olympus, UniSender та інших компаній.

Це важлива «фішка» в процесі створення курсу: багато різної експертизи. Адже спікери з різних компаній і галузей можуть показати студентам предмет з усіх боків. І, з огляду на різні цілі, які студенти поставили перед собою, різноманітність думок дуже важлива.

Працюючи зі студентами, ми намагаємося знайти індивідуальний підхід до кожного. Як тільки людина залишить заявку на сайті, ми зв’яжемося з нею і прояснимо, навіщо студенту потрібен курс, які його потреби і очікування.

Адже до нас вчитися приходять люди різного віку з різним бекграундом:

• студенти, які хочуть знайти свою першу роботу;
• світчери — це люди, які хочуть змінити професію і спробувати себе в діджиталі;
• власники малого бізнесу, які хочуть навчитися SEO, SMM або будь-якому іншому digital-напрямку для просування своїх послуг.

Тому важливо відразу з’ясувати, що саме потрібно студенту.

У процесі навчання наші куратори постійно контактують зі студентами, підказують і зорієнтовують їх із усіх питань. Ми намагаємося підбирати кураторів серед людей, які щиро люблять спілкуватися і допомагати. Спеціально для учасників курсу є закриті Телеграм-канали, де вони можуть знайти підтримку.

Ми намагаємося слідкувати за тим, щоб студенти були максимально зацікавленими і мотивованими до навчання. Щоб не було такого: я дивився відео і на наступний день забув, що в ньому було. Куратори завжди запитають студентів, які давно не виконували практичних завдань, в чому виникла складність, чому вони припинили навчання. Якщо куратор бачить, що після якоїсь складної теми у студентів виникає невелика плутанина в розумінні, ми організовуємо QA-сесії зі спікерами, де студенти можуть «наживо» ставити будь-які питання.   

Ми намагаємося підходити до учасників курсу індивідуально. Ми постійно проводимо опитування: чи все в порядку, чи є якісь питання або непорозуміння, надаємо додатковий матеріал для вивчення.

Так, в результаті останнього курсу SEO, наші студенти поставили оцінку сапорту 9,5 з 10. Судячи з відгуків, такий підхід працює!

Які курси доступні зараз

Ми бачимо, що напрямок SEO дуже затребуваний і буде тільки зростати в найближчому майбутньому. SEO-просування необхідно багатьом продуктам, ринок цих послуг далеко не обмежується IT-компаніями. Але в той же час ми хочемо спробувати щось нове, запропонувати інші знання і досвід. Отже, зараз ми запустили три курси для навчання.

1. Курс “NEW Start IN SEO&Linkbuilding“. У жовтні 2021 року почався другий потік, але ми можемо проконсультувати щодо навчання вже зараз. Ми також відкриті до третього набору, який розпочнеться після Нового року. Ви можете прочитати про курс тут: https://academy.boosta.biz

2. Курс “SMM&таргетинг просування”. Перший набір тепер відкритий і триватиме до кінця грудня 2021 року. На курсі ми навчимося створювати ефективні SMM-стратегії, створювати привабливий текстовий та візуальний контент, запускати, оптимізувати, а головне – аналізувати цільові рекламні кампанії. Записатися на курс можна тут: https://edu.boosta.biz/smm

3. Курс “Продаж послуг на Fiverr з нуля”. Зарахування студентів є безперервним. А сам курс побудований так, щоб студент міг навчатися в будь-який зручний для себе час. Fiverr — це платформа, де онлайн-підприємці з усього світу продають свої послуги всього за 5 доларів, а інші користувачі купують ці послуги. Сума здається невеликою, але основний заробіток приходить завдяки апсейлам (додатковим продажам). Записатися на курс можна тут: https://edu.boosta.biz/fiverr

Курси були створені для людей, які хотіли б вчитися з нуля. Це гарна можливість освоїти професію початкового рівня, якщо ви хочете спробувати кар’єру в діджиталі. Надалі ми плануємо відкрити курси для досвідчених фахівців для підвищення їх кваліфікації.

Навчання не заради навчання

Наша мета на курсах: навчити студентів новій професії та дати їм знання, які вони одразу зможуть застосувати у своїй роботі. Найкращий показник того, що курси ефективні, як мені здається, — багато студентів залишаються з нами на стажування і стають членами команди Boosta. А також роботодавці на ринку вже хочуть приєднати до своїх команд випускників Boosta Academy, що для нас стало підтвердженням якості навчання.

Наприклад, на першому потоці курсу NEW Start IN SEO&Linkbuilding, який стартував у квітні 2021 року, навчалися 58 студентів. З них 7 осіб пішли до нас на стажування, а троє відразу отримали пропозицію. Пропозицій про роботу було б ще більше: багато студентів добре вчилися і явно цікавилися новою для себе професією, але не всі, на жаль, мали достатній рівень англійської мови, який необхідний для роботи з нами в цьому напрямку.

А за результатами опитування випускників курсу NEW Start IN SEO&Linkbuilding ми порахували метрику ефективності курсів: оцінки самих студентів. За загальною оцінкою студентів, NPS курсу (Net Promoter Score або індекс лояльності споживачів) склав 83,2%. Це свідчить про довіру студентів до нашого курсу та готовність рекомендувати його друзям та колегам.

При цьому багато хто раніше не мав досвіду в цій сфері. Результати показали, що більше 45,2% нічого не знали про SEO і лінкбілдінг, а їх робота не мала нічого спільного з цим напрямком, 16,1% — власники бізнесів, що були зацікавлені в розробці свого проєкту, 29,4% не мають досвіду в цьому напрямку, і тільки 19,4% були знайомі з SEO раніше.

Що самі студенти говорять про наші курси (відповіді на опитування та відгуки в соціальних мережах):

Мені сподобалося 🙂 Я прийшов з дуже початковими знаннями й тут я отримав багато корисної інформації, велике спасибі!

Ідея з практичними завданнями і доступом до індивідуальних ресурсів і звітів ваших фахівців — це круто! Браво.

Завдяки курсам і не тільки, я знову почала вивчати англійську мову та українську… Для абсолютно нульової в цій ніші і взагалі в цій темі людини ви дали величезну і зрозумілу кількість інформації. Я посилю свої знання і, можливо, коли-небудь зможу працювати з вами в команді.

Які плани? (Досить амбітні)

Тепер, враховуючи, скільки освітніх курсів є на ринку, ми особливо чітко усвідомлюємо, наскільки важливо ділитися знаннями. Ми вже маємо успішний досвід Boosta Academy з 2018 року. На його базі ми плануємо створити університет з діджитал-спеціальностями. І дати студентам знання, які ще не зустрічаються в університетах.

А поки доєднуйтесь до курсів Boosta Academy — відкривайте нові професії.

Відвоювати частину ринку завжди трудомістка робота. Особливо, якщо ви працюєте на конкурентних зарубіжних ринках. Та й конкурентам ви завжди зайві. З іншого боку, просто буває тільки тоді, коли нічого не робити. Тут же потрібно витрачати зусилля, бюджети та наймати професіоналів для того, щоб зайняти лідируючу позицію.

Зміни в ІТ

Останнім часом гравці стали більш серйозними. Зараз ви серед великих компаній: якщо раніше можна було увійти в цей бізнес із $10 000 на просування і маркетинг, то зараз ця сума в кілька разів більше. Компанії конкурують з дійсно професійними командами.

Якщо порівняти ситуацію на ринку, наприклад, 12 років тому і зараз, то відразу помітно, як змінилася поведінка користувачів онлайн і їх пріоритети. Раніше, якщо у вас був незручний сайт , це було не так важливо, тому що всі сайти були незручними, але люди якось до нього звикли. Зараз йде боротьба за зручність користувача. Це навіть прописано в алгоритмах Google: якщо у вас повільний сайт, він не виглядає добре на мобільному пристрої, користувачеві незручно, і він швидко виходить — це вплине на вашу позицію в пошуку.

Нові умови конкуренції на ринку висувають нові вимоги до підбору команд. Тому сьогодні нам не просто потрібно зайнятися розробкою сайту, і навіть недостатньо найняти UX-фахівця. Щоб переконатися, що через сайт користувач задовольнить свою потребу, сьогодні потрібно набирати в команду найкращих, а в ідеалі —мультиінструменталістів. Якщо 7 років тому SEO-спеціаліст повинен був вміти просто просувати і отримувати трафік, то зараз цього недостатньо. Сьогодні хороший СЕО не тільки знає, як отримати релевантних користувачів, але і повинен бути трохи дизайнером, трохи Product-менеджером і аналітиком, щоби аналізувати конверсії, поведінки користувачів на сайті, впливи зовнішніх відгуків про продукт і максимально зрозуміти наміри клієнта — те, що він шукав, і чи задовольнить контент на сайті, і весь сервіс в цілому, його запит.

Іншими словами, зараз складно залишатися вузьконаправленим фахівцем — треба розвиватися як у суміжні канали реклами, так і продуктові метрики. Ви повинні надавати якісний продукт. До того ж з’явилося багато зовнішніх площадок, які оприлюднюють огляди — люди їх читають і роблять вибір. Робота з брендом сайту стала більш трудомісткою.

Роботодавець також відчуває зміни. До прикладу, професія SEO (search engine optimization) досить молода, люди стрімко розвиваються і набираються досвіду — але в якийсь момент роботодавцю потрібно більше таких фахівців, і ринок не може їх забезпечити. Тому багато компаній йдуть шляхом навчання власних співробітників — від джуна до синьйора в маркетингу.

Сприятлива кон’юнктура  

Boosta добре розуміла ринок від самого початку, ми досліджували і інвестували багато, щоб зрозуміти нашого клієнта і його біль, який ми вирішимо. У нас також був стрімкий адаптивний розвиток, ми починали з професійної команди розробників – рішення приймалися швидко і гнучко. І, звичайно ж, грамотний маркетинг, в основному SEO, зіграв свою роль. Спочатку більша частина людей в нашій компанії були маркетологами, але і зараз третина команди Boosta — це відділ маркетингу.

Конкурентна боротьба

Зараз ми активно просуваємо наш бренд через різні канали. Ми підключаємо не тільки SEO, але і інвестуємо в медіа-рекламу, соціальні медіа. Спочатку це було щось нове і важке для нас, особливо з огляду на те, що ми виходили на зовнішній ринок. Ми спробували нові рекламні канали, в яких не мали досвіду. Ризикували, вкладаючи зусилля в YouTube та інфлюєнсерів. Складність полягала в тому, що ми не живемо у країні нашого клієнта, не живемо його щоденними реаліями, подіями та проблемами. І тому нам було набагато складніше, ніж умовному Джону Сміту з Каліфорнії, для якого запити оточення зрозумілі і близькі. Інвестування в ті канали, які ми розуміли менше, було викликом. Але, як то кажуть, хто не ризикує, той не виграє. Ми ризикнули і були першими у ніші, хто так масштабно зайшов у рекламу на YouTube, роботу з інфлюєнсерами та блогерами. Це дало нам великий ривок та конкурентну перевагу. Інші компанії почали повторювати наші підходи, але коли ти перший, ти отримуєш максимальний результат.

Помилки

Завжди є моменти, на яких ми вчимося. Можна інвестувати в певний канал просування, вірити в нього, спиратися на результати свого дослідження, а потім виходить, що цей канал неефективний — але ви отримуєте досвід і знання. Або впроваджуєте новий функціонал для клієнта, витративши час розробників, а фіча не заходить і дропає конверсію. Boosta — це компанія, в якій команді не страшно помилитись. Головне — зробити висновки, поділитися з колегами та використати цей досвід у подальшому плануванні.

Поради маркетингу новачкам

Вивчайте свого користувача, намагайтеся вирішувати його проблеми. Коли ви щось продаєте, ви повинні розуміти потреби потенційного клієнта, за чим він приходить, купуючи ваш сервіс чи продукт. Після цього проаналізуйте, звідки беруться ваші користувачі — з пошуку, соціальних медіа, платної банерної реклами або інших джерел. І лише після цього можна займатися стратегією просування.

Якщо ви входите на конкурентний ринок, особливо західний, вам потрібні гроші. Якщо ні, то краще не починати. Ви можете підтримувати бренд в соціальних мережах: Faceboook, Twitter, Instagram та інші. Але якщо не буде бюджету на багато місяців просування і створення контенту для сайту, то результату не буде. Звичайно, можна запускати платну рекламу протягом місяця і тестувати гіпотези — але це не те ж саме, що маркетинг продукції, адже там потрібні постійні вливання коштів.

Квінтесенція досвіду

В інтернет-маркетингу головне — динаміка. Ви завжди вчитеся чомусь новому, адже досить часто з’являються нові канали просування. Три роки тому про TikTok ніхто не знав, а зараз це перспективна нова платформа для маркетингу. У кожної країни теж є свої нюанси – наприклад, у Німеччини є свій LinkedIn. Щоб досягти успіху, потрібно стежити за такими речами, завжди бути в фокусі, постійно рости професійно.    

Сьогодні Boosta швидко зростає. Якщо ви хочете рости разом з нами, не бійтеся розповісти нам про себе. Наша маркетингова команда постійно шукає досвідчених експертів і початківців експериментаторів.

Як знайти ідеї, які повинні знову “перевернути світ з ніг на голову”? Як виділити час на їх розвиток? І, нарешті, як виглядає “відділ пошуку ідей” в сучасній ІТ-компанії, навіщо він потрібен і яку користь він приносить для ринку?

Команда New Biz Boosta і CPO компанії Петро Ніколаєв поділився своїм гайдом про те, як перетворити ідеї в реальний продукт і зміцнити підприємницьку жилку.

Як все починалось

Мене звуть Петро Ніколаєв. Я працюю в ІТ-сфері майже 10 років, і зараз я працюю головним директором з продуктів Boosta. Я керую командою з 55+ людей, які розробляють продукт з більш ніж 100 000 клієнтів з США та Великобританії.

Як у власників, так і у кожного фахівця компанії Boosta завжди були ідеї продуктів, які вони хотіли б втілити в життя і, звичайно ж, на цьому заробити. Але, зазвичай, вони так і залишалося лише на рівні ідеї.

Спочатку ми вирішили дати можливість Product та Project-менеджерам реалізовувати певні ідеї в робочий час як pet-проект, виділяючи на це 20% робочого часу (такий прийом я підглянув у Google).

В результаті:

• всі ідеї були про масштабування поточного продукту, а не створення нового,
• ідеї були в рамках поточних ресурсів, експертизи, ніші, ринку – ми не виходили за рамки,
• мислення було спрямоване на створення фіч, “вдосконайзінга” – не було підприємницького духу,
• ми виділяли в кращому випадку 5% ресурсів і прогрес тягнувся місяцями,
• не було системного або послідовного підходу,
• не було розуміння, якого результату ми чекали, і як зрозуміти, що робити з продуктом далі,
• швидкість і результати були такими собі.

Підбиваючи підсумки, ми зрозуміли, що працюючи над ідеями у залишковий часу, матимемо такі самі результати. Тому вирішили створити команду, яка займатиметься full time пошуками та валідацією ідей та продуктів — корпоративний інкубатор під назвою New Biz. Внаслідок його роботи в компанії має з’явитися новий бізнес.

Що означає бізнес-інкубатор New Biz? Як усе відбувається?

Бізнес-інкубатор – це організація, яка підтримує проекти молодих підприємців на всіх етапах розвитку: від розробки ідеї до її комерціалізації.

New Biz — це R&D-відділ, який працює за фреймворком The Design Sprint, ціль якого ітерувати ідеї тестових продуктів та вивести найкращі з них на стадію MVP. Періодичність — 2 тижні.

Ідея: 1 фаундер (підприємець) = 1 ідея = 1 продукт.

Фаундер — “швейцарський ніж”, він також є розробником, дизайнером і маркетологом.

Пошук проблем та формування гіпотези – де надихнутися?

Спосіб 1. Пошук ідеї завжди починається з техніки self-referential, коли ви відштовхуєтеся від того, що у вас особисто “болить”. Наприклад, я проводжу Custdev-інтерв’ю в Zoom, але немає можливості робити нотатки. Це означає, що після розмови потрібно буде переслухати сесію та зробити розшифровку. Хочеться, щоб текст відразу з’явився після завершення дзвінка і не витрачати на цей час або не наймати фрілансера. Отже це може бути ідеєю для продукту.

Спосіб 2. Вивчати ринок, досліджувати, у що зараз інвестують гроші, які ринки розігріваються, в які стартапи найчастіше вкладають, які продукти запускають, читати про них відгуки, купувати самому і користуватися ними.

Ви можете прочитати про це на таких ресурсах, як CrunchBase, Product Hunt, TechCrunch, Fast Founder та AppSumo.

Спосіб 3. Інтерв’ю та спілкування з потенційними клієнтами. Метод особливо актуальний для тих, хто виводить продукт на незнайомий ринок з аудиторією з іншим менталітетом. На такому інтерв’ю можна не тільки дослідити запити користувачів і перевірити гіпотези, але і натрапити на додаткові підказки, які згодом можуть бути перетворені в життєздатні гіпотези.

Протягом тижня ми шукаємо ідеї, формулюємо та додаємо у беклог.

Як швидко перевірити ідею?

На цьому кроці ми валідуємо свою або знайдену проблему користувача на предмет її актуальності (а чи справді це проблема?), створюючи базові прототипи, проводячи дослідження, хто і як вже це вирішує, та/або спілкуючись з передбачуваною цільовою аудиторією безпосередньо.

Спосіб 1. Jobs to be done

Для цього ми використовуємо фреймворк JTD (jobs to be done).

Необхідно враховувати, що ціль користувача — це не сам продукт, а вирішення проблеми, реалізація задачі (job to be done). Клієнт не купує ваш продукт, а скоріше наймає його на роботу. Тому вам необхідно зрозуміти суть завдання та розробити найкращий інструмент, який допоможе впоратися саме з нею.

Візьмемо приклад із книги “Запитай маму”. Щодня мені доводиться зав’язувати шнурки на кедах. Якщо ви прийдете до мене завтра і запропонуєте пістолет за $100, який автоматично зав’язуватиме шнурки за частку секунди, швидше за все я за це не заплачу. Навіщо мені це треба? Процес зав’язування шнурків займає 2-3 секунди і вже став звичкою. Напевно, без шнурків мені було б веселіше, але я не певен. Це якраз та ситуація, коли проблема недостатньо значуща, щоб шукати рішення.

Спосіб 2. Customer development

Проводимо інтерв’ю з цільовою аудиторією, яка вирішує проблему за допомогою іншого продукту, або навіть дізнаємося, як вирішити цю проблему зараз. Як проводити Customer Development вже описано в багатьох статтях.

Де ж брати аудиторію?

• Йти до конкурентів і ловити там клієнтів, особливо незадоволених, які готові вилити вам душу, що їх не влаштувало.
• Ви можете скористатися сервісами, які допоможуть вам знайти потенційну цільову аудиторію, з якою ви можете поговорити, наприклад, userinterviews.com. Це зазвичай економить час — співрозмовник точно приходить, тому що він за це отримує гроші з вашої комісії сервісу.
• Інший варіант — опублікувати в тематичних facebook-групах або телеграм-каналах пропозицію на інтерв’ю за якийсь приємний бонус.

Створення nocode-продукту або “Пиляйте Шура, пиляйте, вони золоті”

Одним з ключових факторів швидкості є створення продукту руками самого засновника. Сьогодні існує безліч готових nocode-сервісів, доступних для розробки будь-якого продукту за підписку на суму близько $10-100.

Ось кілька прикладів:

• Для форм використовується typeform. Якщо сервіс надає покроковий контент, ви можете використовувати платформи для онбордингу, такі як process.st. Якщо функції можуть бути реалізовані за допомогою quiz та калькулятора, ви можете скористатися outgrow.co. І так далі аж до створення повноцінного функціонального сайту з нуля без коду за допомогою bubble.io.

• На перших етапах продуктом може стати сам засновник — через цільову сторінку він отримує заявки і вирішує проблему для кожного клієнта індивідуально. Так один з наших фаундерів Роман зробив за своїм продуктом “Вижимака“. 
• Fake it, till you make it. Експеримент Fake Doors — це мінімально життєздатний продукт, у якому ви вдаєте, що надаєте продукт чи послугу відвідувачам веб-сторінки або програми. Ваше завдання – довести клієнта до кнопки підтвердження оплати, щоб порахувати потенційні продажі та конверсію. Тому поки нічого не розробляючи, ви повідомляєте відвідувачам, що продукт існує, і просите їх взаємодіяти з ним. Якщо вони це зроблять, ви зрозумієте, що покупці зацікавлені в ньому, і вам настав час почати працювати.

Найчастіше створення товару — найзрозуміліша, у своїй найтриваліша і витратна по грошам і ресурсам частина, тому її варто відкласти якомога пізніше. Найскладніше — зрозуміти, кому це потрібно і чи сходитиметься юніт-економіка.

Запуск трафіку на товар і вимірювання метрик

На цьому етапі для нас головне — зрозуміти, чи можемо ми взагалі продати продукт. Не можемо – “в пічку”. А якщо продали та отримали X продажів, то звернути увагу потрібно не на їхню кількість, а на конверсію по всій воронці: від показу банера до продажу. Кількість тут потрібна швидше для того, щоб метрики конверсії були точнішими. Тепер можемо і прикидати Unit Economics.

Довгий час я не міг вирішити, що буде визначати успіх продукту. Є 10 продажів — це добре чи погано? Якщо з 10 000 відвідувань сайту, то погано, а якщо зі 100 — це успіх. Так, все дуже залежить від самого продукту, ціни — і ми все це зробили «на коліні». Але можна орієнтуватися за метриками конкурентів, бенчмарками в ніші з відкритих джерел, інтерв’ю власників та іншої доступної інформації.

Порада. Якщо ви збираєтеся продати товар, то відразу перевірте гіпотезу про те, чи будуть клієнти купувати, а не використовувати безкоштовно.

Pitch: “вкидаємося” в продукт або відправляємо на кладовище

Ми збираємося на демо-зустріч кожні 2 тижні, і кожен засновник робить міні pitch deck про результати свого продукту. Тут ми ставимо питання, малюємо ідеї, запитуємо один у одного поради. В основному фаундер продукту самостійно або колективно на зборах вирішує, що робити далі з продуктом: на “кладовище” чи залишати.Якщо продукт залишиться, наступним етапом стане його фінансування Boosta, яка в нашому випадку виступає в якості ангельського інвестора.  

Отже, ми не вигадуємо, а шукаємо ідею для товару: розмовляємо з клієнтами, робимо прототип, приводимо трафік, міряємо конверсію продажів, пітчимо інвестору.

Якщо у вас є ідея продукту, амбіції та бажання її запустити; якщо ви не боїтеся помилятися і робити постійний pivot, але не маєте достатньої експертизи, досвіду чи ресурсів, тоді приходьте в команду New Biz Boosta. Ми надамо всі умови для реалізації вашого підприємницького духу.

Щоб не бути голослівним, проілюструємо схему запуску продукту на реальних кейсах.

Кейс 1. Vyzhymaka. 

Фаундер: Роман Семютченко, продакт-менеджер команди New Biz.

Що це?

Лендинг з короткими вижимками з відео з саморозвитку та бізнесу.

Як знайшли ідею?

Якщо коротко, на ідею наштовхнули знайдені сервіси з написання скорочених оглядів на книги (Blinkist, Headway).

Що зробили?

Першими клієнтами були колеги. Ми зібрали у них посилання на профільні відео з SEO-тематики довжиною до 1 години, які вони давно хотіли подивитися, але не вистачало часу. І зробили вижимки, які можна прочитати за 5-10 хвилин, унаслідок чого отримали позитивний фідбек про користь.

Далі — більше

Створили “на коліні” в Tilda сайт, а потім додаток, використовуючи PWA зусиллями 1 людини. Ми вийшли в світ – закупили трохи трафіку на Linkedin, Facebook і спробували перевірити готовність кінцевого користувача платити за вирішення проблеми, а також спробували трохи “розігнати” одну зі статей на тематичному порталі, щоб отримати зворотний зв’язок від потенційної цільової аудиторії.

Підсумок 

Проект поставлений на hold за рішенням фаундера. Продати за відведений час та довести цінність не вийшло. Можливі причини — вирішення проблеми не має цінності, і ми не змогли достукатися до аудиторії. Чи повернемось пізніше? Так. Є ідеї як для півота продукту, так і по цільовому залученню.

Кейс 2. Fire me tender

Засновник: Петро Ніколаєв, CPO Boosta

Що це?

Додаток, який допомагає менеджеру вирішити, чи звільняти працівника.

Як ви знайшли цю ідею?

Self-referential, а точніше я шукав болі менеджерів, і вирішив, що звільнення співробітника – одне зі складних та ресурсомістких рішень.

Що зробили?

Склали гайд-опитувач-чекліст, який складався з теорії з навідними питаннями, за допомогою яких ми з’ясовуємо, чи все менеджер зробив для ухвалення рішення про звільнення. А потім створили продукт “на коліні” через інструмент typeform.com.

Де брали користувачів?

Я надіслав заявку своїм колегам-менеджерам. Провів інтерв’ю і після кожного зворотного зв’язку доопрацював продукт. Потім я розмістив оголошення на своїй сторінці в Facebook і зібрав зворотний зв’язок в коментарях. А також опублікував анонс в приватному каналі Big Money, де цільовою аудиторією є бізнес-студенти.

Як збирався монетизувати?

Для початку підключаємо HR-фахівця за 1000 грн для консультації. У пакет для клієнта включено 60 хвилин онлайн-зустрічі та збирання даних про співробітника.

Ми також надаємо інструменти, які допоможуть вам прийняти рішення:

• альтернативи звільненню,
• рекомендації щодо проведення perfomance review,
• поради щодо проведення критичної розмови,
• рекомендації щодо структури звільнення: про теми розмови, повідомлення, заборонені слова,
• репетиція звільнення протягом 30 хвилин,
• матеріали з порадами щодо підготовки до звільнення.

Підсумок

Я відправив продукт “на кладовище”, оскільки продажів за спринт не отримав, а звільнення відбувається рідко і нерегулярно, тому складно управляти грошовим потоком.

Випадок 3. Askexpert.pro 

Фаундер: Максим Байталюк, Product Manager Boosta

Що це?

Служба швидкого пошуку фахівців для разових консультацій.

Як знайшли ідею?

Як часто буває, ідея виросла з потреб команди New Biz. Ми постійно інтерв’юємо експертів, щоб швидко зануритися у ринок та перевірити ідеї. Оперативний пошук експертів завжди був проблемою для нас і, ймовірно, для інших бізнесів у пошуках експертизи.

Крім того, ринок разових експертних консультацій (micro consulting) активно зростає в Америці, де вже є кілька великих гравців із сумарною оцінкою $4 млрд, у яких можна запозичити перевірені ідеї.

Що зробили?

Підняли маркетплейс, використовуючи сервіс Webflow (no code, web design) в зв’язці з Calendly (booking) та платіжною системою.

Де брали користувачів? 

Цільовий трафік приваблювали за допомогою Google AdWords.

Як збиралися монетизувати? 

Консультації платні, а платформа збирає комісію за організацію угоди.

Підсумок

Відгуки перших клієнтів позитивні. Очевидно, що проблема існує, і сервіс може її вирішити. Зараз основне завдання — вибудувати процедури підбору та тестування експертів та вихід на позитивну unit-економіку.

Три поради для підприємців

Перша порада: не тримайтеся за мертву ідею, незважаючи на час, гроші та вкладені ресурси.

Друга порада: спочатку продаємо, потім створюємо. Почнемо з клієнтів і продажів.

Третя порада: помиляйтесь швидко, помиляйтесь часто. Це філософія, яка цінує велике тестування та інкрементну розробку, щоб визначити, чи має ідея цінність. Швидкі помилки спрямовані на те, щоб зняти тавро зі слова “невдача”, наголошуючи на тому, що знання, отримані в результаті невдалої спроби, насправді збільшують ймовірність кінцевого успіху.

Про інновації у рекрутингу сьогодні поговорить HRD компанії Boosta Поліна Кучковська. Ми пройдемося по особливостях найму на перегрітому ринку і проаналізуємо, які нові інструменти доводиться впроваджувати компаніям, щоб залишатися конкурентними у пошуку кандидатів.

Стадія заперечення

Традиційні канали (job-сайти, соціальні мережі) та метод прямого пошуку кандидатів все ще працюють, але тільки для певних позицій, і в нових реаліях не варто зациклюватися на них. З початку 2021 року кількість вакансій на порталах збільшилася в 4 рази і в березні вже становила 20 000. Кожен почав наймати кожного. Тепер на одного кандидата припадає надто багато пропозицій, аби сподіватися, що повідомлення рекрутера вашої компанії взагалі відкриють. Винятком можуть бути великі та імениті бренди, хоча і вони зараз зазнають труднощів із наймом. Згідно зі статистикою від Djinni, кількість вакансій сьогодні перевищує кількість кандидатів на 34%.

Наприклад, на наш досвід позицію Junior QA завжди було легко закрити за допомогою розміщення вакансії на тому ж сайті Djinni та роботі з відгуками. Тепер, опублікувавши вакансію там, за 21 день можна так і не отримати жодного відгуку.

Тому ситуація, коли 6 вакансій в роботі у 1 рекрутера, — це абсолютно не те саме, як це було рік тому. Сьогодні через конкуренцію на ринку кількість часу та зусиль, які йдуть на роботу з кожною вакансією, значно зросла. Одним із найпростіших рішень цієї головоломки, до яких приходять багато IT-компаній — це активне розширення команди рекрутерів, сподіваючись, що чим більше штат, тим швидше закриватимуться вакансії. Але в результаті рекрутери лише стали, як програмісти, їх важко знайти і легко втратити. Їхня вартість на ринку збільшилася, а на тиждень вони самі стали отримувати понад 30 пропозицій. До того ж, чим більше рекрутерів в IT, тим більше однотипних пропозицій надходить від них кандидатам. З цього логічно випливає, що збільшення команди рекрутерів не так спрощує найм, як посилює конкуренцію. А значить подібне рішення може спрацювати на короткочасній основі та в екстрених ситуаціях, але в довгостроковій перспективі краще шукати інші способи покращення швидкості та якості найму. Про деякі з них я розповім у цій статті.

Стадія торгу

Коли на ринку праці настільки важко з наймом, перше, з чого варто почати — це зробити свою компанію максимально привабливою та комфортною для команди, щоб, як мінімум, не розгубити тих, хто вже з вами. А в кращому разі — створити сприятливі умови для потенційних відгуків щодо реферальної системи. Цей підхід у нашому випадку дав плідний результат, і сьогодні 33% наших вакансій закривається за допомогою внутрішньої програми рекомендацій.

1. Дистанційне наймання

У реаліях фрілансу та віддаленої роботи потрібно бути готовим надати кандидату всі можливості для проходження відбору на remote від першої співбесіди до підписання документів. Найчастіше кандидати і зараз вважають за краще проходити інтерв’ю онлайн і вибирають для цього такі незвичайні місця, як автомобіль, лавочка у парку та навіть метро. Світ змінився — варто за ним встигати.

Більше того, віддалений відбір з нашого досвіду знижує кількість відмов та перенесення співбесід, адже кандидату не потрібно витрачати зайвий час на дорогу, якщо його плани змінилися.

2. Гнучкий графік

У нових реаліях життя компаніям слід дати можливість людям вибрати зручний для себе формат роботи:

• тих, хто звикли до віддаленої роботи і не бажають виходити в офіс, але при цьому тих, котрі ефективно працюють, вивести на повний remote, по можливості,
• тих, кому складно налаштувати робочий режим удома, вивести в офіс і облаштувати там максимально комфортну атмосферу із зонами відпочинку, щоб уникнути сильного контрасту між домашнім та офісним життям.
• тих, хто цінує гнучкість, вивести на часткову віддалену роботу, яку активно практикуємо. Наприклад, наша команда Customer Care почала працювати за принципом 2 дні удома та 3 дні в офісі ще до того, як Google вирішив впроваджувати таку систему у себе.

Свобода вибору є важливою складовою для сучасного претендента, яку забезпечують багато компаній України. А якщо ви не хочете провисати в лояльності до свого бренду роботодавця, то краще не ігнорувати цей пункт роботи з колегами.

3. Медичне страхування

Тривіальна річ, яка ігнорується невеликими компаніями та стартапами. Ми були винятком, проте прихід пандемії поставив це питання «ребром». Ми розуміли, що здоровий робітник — щасливий робітник. І запровадили страхову медицину у компанії з покриттям лікування від Covid-19. Якщо ваша компанія ще не перейнялася цим питанням, краще швидше це виправити, оскільки медична страховка незмінно входить у ТОП очікувань кандидатів при виборі компанії, з якою доведеться співпрацювати.

4. Онлайн заходи

Нудьга — не найкраща асоціація з брендом. І якщо раніше подолати її було легко, то з напливом віддалених членів команди довелося шукати нові варіанти та виводити розваги в онлайн. Так у нас з’явилися тимбілдінги в Zoom. Незважаючи на відсутність довіри до цього концепту раніше, зараз вони так само популярні, як і були раніше в офлайн. А також кожен має змогу знайти нових друзів, дізнатися більше про інші команди та познайомитися з колективом, не виходячи з дому, за допомогою активності Random Coffee. Якщо ви ставитеся до онлайн заходів зі скептицизмом, моя відповідь — не варто. У нас активність не лише прижилася, а й залучила топ-менеджмент та партнерів компанії.

5. Mental Health 

Пріоритизація у бік віддаленої роботи приносить деякі негативні наслідки для команди. Наприклад, віддаленим працівникам не в новину зіткнутися зі складністю у підтримці балансу між роботою та відпочинком. А там недалеко і до вигоряння, необхідності зміни обстановки, а значить і бажання змінити місце роботи. Щоб допомогти своїй команді розмежовувати роботу та відпочинок, навчитися справлятися зі складнощами на робочому місці та легше переносити труднощі, ми запустили серію вебінарів про ментальне здоров’я із кваліфікованими у темі психологами.

Однак, коли компанія стабільно стоїть на ногах, з’являється потреба у масштабуванні та зростанні. І питання про нові ефективні методи пошуку залишається відкритим. Адже як залучити кандидатів до комфортних умов, якщо до них неможливо достукатися?

Якщо рік тому до рекрутерів приходили самі кандидати і просили їх розглянути (наш досвід — навіть включно з розробниками), то тепер компанії повинні викручуватись. Кандидат диктує свої умови працевлаштування. І мова не тільки про зарплати або очікування від умов праці. Sign-up бонуси перестали бути рідкістю. За успішну рекомендацію навіть не технічного фахівця, а рекрутера деякі компанії готові винагородити до $2000.

Як конкурувати з такими пропозиціями, якщо сьогодні ваша компанія морально не готова інвестувати великий бюджет у здійснення страхових і корпоративних зустрічей з психологами? Що робити, якщо немає можливості швидко реорганізувати процеси і впровадити інструменти ефективної віддаленої роботи? Не впадайте у відчай — щоб поліпшити якість рекрутингу, є більш економічні підходи, якими я поділюся.

Стадія прийняття

Нові часи вимагають нестандартних методів. Boosta вдалася до них і радить вам.

1. Пошук людей на remote

Багато наших команд не хочуть повертатися до офісу. Це не означає, що ми відмовлятимемося від офісу, адже частина хлопців не має можливості або бажання працювати вдома. Проте таких людей все ж таки менше. І перед нами відкривається простір для пошуку людей з-за кордону чи бодай інших міст країни. Варто звикати, що географія більше не має значення.

Більше того, ми почали брати в команду людей на повну віддалену роботу. У розпорядженні команд є багато інструментів, які дозволяють контролювати результати будь-яких куточків світу, де є доступ до інтернету. У нас є 6 людей, яких ми найняли за кордоном і не плануємо зупинятися на цьому.

Звичайно, ви зіткнетеся з рядом обмежень, таких як труднощі з різними часовими поясами. Але запевняємо вас, що побоювання безпідставні — судячи зі зростаючої динаміки бізнес-показників нашої компанії, продуктивність команди на відстані тільки зросла.

2. Виховання талантів

Якщо на ринку не вистачає фахівців, які задовольняють потреби компанії, можна виростити їх самостійно. Проаналізуйте, які позиції відкриваються у вас найчастіше, та почніть саме з них.

Ми цей варіант вже випробували на собі і дуже рекомендуємо. Компанія запустила Boosta Academy з курсом із SEO та Linkbuilding-у. В результаті з 50 студентів на курсі 27 людей захотіли стати частиною Boosta. І серед них аж 8 людей пройшли відбір на наші вакансії. Зважаючи на таку ефективність у нас у планах — охоплення різних напрямків digital-маркетингу і не тільки.

3. Рекламуємо вакансії

Часто можна почути, що реклама вакансій у соціальних мережах не дає результату та не є ефективною. Ми ж вважаємо, що вона працює просто на певну цільову аудиторію. Методом спроб і помилок ми, наприклад, змогли закрити близько 20 початкових позицій у команду клієнтської підтримки лише завдяки одній рекламній кампанії у соціальних мережах. Але такий успіх здобула виключно конкретна спеціальність. Якщо реклама вакансій дала хороший вихлоп для певної позиції початкового рівня, немає гарантій, що вона буде настільки успішною для початкових позицій інших професій. Важливо розуміти, який інструмент працює для якоїсь цільової аудиторії і не “бомбити” все для всіх. Не бійтеся експериментувати, але завжди слідкуйте за результативністю. І не відмовляйтеся одразу від інструменту, якщо він не підійшов для однієї цільової аудиторії. Можливо, він підійде до іншої?

Така ж порада стосується реклами в телеграм-каналах або на ярмарках вакансій.

4. Створення бази даних теплих контактів

Для рекрутера дуже важливо спілкуватися з кандидатами, відвідувати професійні заходи та навіть підтримувати особистий бренд. Якщо ваша компанія в постійних пошуках певних фахівців, завдання рекрутера — відстежувати конференції та школи, які навчають цих фахівців, спілкуватися з організаторами або спікерами. Нам вдалося закрити позицію ASO-фахівця саме завдяки спілкуванню з лекторами школи. Вони поділилися спеціалізованим телеграм-каналом, у якому сиділи українські ASO-фахівці, ми домовилися про розміщення там вакансії і оперативно закрили вакансію. Самостійно на цей канал вийти було дуже складно.

Якщо ви шукаєте старших спеціалістів, ви можете запропонувати співпрацю самим спікерам конференції. Головне, бути впевненим, що вам дійсно є що запропонувати з точки зору технологій, умов праці або оплати, щоб не упасти обличчям в бруд.

5. Будьте креативними

Одного разу ми провели невеликий експеримент, щоб краще зрозуміти болі програмістів та SEO-фахівців. Наші рекрутери створили фейкові сторінки на Djinni та LinkedIn, щоб подивитися, з якими пропозиціями будуть приходити до них рекрутери. Напрочуд всі повідомлення були з однаковим текстом, як на підбір: “Здрастуйте, мене так звати. Я рекрутер такої компанії. У нас є вакансія, подивіться за цим посиланням”.

Коли одного кандидата звалюється від 10 таких пропозицій щодня, складно бути поміченим. Радимо писати так, щоб запам’ятатися вже з першого рядка. Ми не побоялися повністю оновити наші вакансії для палаючих позицій, зробити їх не шаблонними, а близькими для конкретного портрета кандидата. І це дає результати.

6. Швидко реагуйте

Не забувайте, що найм залежить не тільки від пошуку кандидатів, а й від спілкування з ними.

Нещодавно ми зіткнулися з кейсом, коли кандидат відправив нам резюме з супровідним листом, у якому розписав у деталях, наскільки сильно хоче стати частиною команди Boosta. Наш рекрутер відразу зідзвонилася з людиною, поспілкувалася і передала його резюме менеджеру на ознайомлення. Через 2 дні рекрутер отримала ствердний фідбек з резюме та зв’язалася з кандидатом, щоб запросити на співбесіду з майбутнім керівником. Проте отримала відмову, оскільки кандидат уже підписав оффер із іншою компанією. Це навело нас на висновок, що в рекрутингу, як у продажах, довкола ліда потрібно постійно танцювати і нагадувати про себе. Інакше його відведе конкурент. Тому, якщо ви можете скоротити свій рекрутинговий процес до 1 дня, краще так і зробити. Або, як мінімум, постійно підтримувати зв’язок із кандидатом, даючи зрозуміти, що в ньому вкрай зацікавлені.

В результаті впровадження всього вищеописаного за останній рік ми найняли 196 осіб, і 57 з них — за перший квартал 2021 року. А за рік до цього ми прийняли менше — 162 спеціалісти, хоча претендент не був настільки балуваний пропозиціями. Різниця значна. Нам здається, що саме ці інструменти допомогли Boosta не лише підтримувати найм на звичному рівні, а й у рази його збільшити.

Цифровий маркетинг поєднує в собі різні напрямки: контекстну і таргетовану рекламу, SEO, SMM і так далі. А є фахівці, які поєднують навички роботи відразу з декількома джерелами трафіку — так званими арбітрами.

Арбітражники — це фахівці з роботи з трафіком, які залучають користувачів із оплатою за цільову дію. В арбітражі існують різні моделі оплати, але найпоширеніші – CPA та Hybrid. CPA (Cost per Action) – модель, коли арбітражник отримує оплату за цільову дію користувача на сайті. Hybrid – це комбінована оплата не тільки за моделлю CPA, але й RevShare – арбітражник отримує фіксований відсоток від доходу рекламодавця. У гібридному варіанті модель оплати залежить від товару та бажання рекламодавця.

У сучасних реаліях роботи з трафіком, вже не так часто зустрінеш соло-фахівців. Через високу вартість розхідників та складну інфраструктуру, необхідну для роботи з трафіком, фахівці об’єднуються в арбітражні команди. У рекламу вони вкладають власний бюджет, а винагороду одержують за фактом досягнення результату. Дохід залежить від низки факторів, основні з яких: собівартість залучення та платоспроможність користувача.

Олександр Стрельников, product-менеджер арбітражного стартапу Simpler, в який інвестувала компанія Boosta

Бізнес-модель проста, але загрожує ризиками. Один із яких — обмеження у фінансових інструментах. Заробити на хліб з маслом можна, але щоб побудувати серйозний бізнес, потрібні серйозні вливання. І йдеться не лише про можливості рекламного бюджету. Часто таким командам не вистачає технічної експертизи, менеджерських навичок чи налагоджених фінансових процесів. І тоді доводиться зробити вибір: залишатися на досягнутому рівні або йти на пошуки вкладень із боку. Ми віримо, що бізнес від самозайнятості відрізняється обсягом та порядком цифр. Тож наша команда вирішила рости.

У цій статті ми покажемо на особистому прикладі, де арбітри шукають інвестиції, як довести свою цінність на пітчі, що інвестори очікують від вас, на яку допомогу ви можете розраховувати і з якими труднощами ви зіткнетеся при масштабуванні.

Пошук вірних союзників

Наша історія є стандартною. Ми були цілком успішною, але невеликою арбітражною командою, що працює у скромних обсягах. На певному етапі ми зрозуміли, що для розвитку потрібні інвестиції. За нашими попередніми підрахунками, завдяки зовнішнім вкладенням ми могли б дорости до наміченої мети за 6 місяців, а без них, стиснувши зуби, довелося б працювати 5 років.

Ми обрали шлях інвестицій, оскільки знайомі з кейсами, коли команди у бажанні розвиватися самостійно продають майно, розриваються на кількох роботах, щоби покривати витрати свого бізнесу. Бувають талановиті соло-арбітражники, які щомісяця заробляють близько $10 000, але в поточних реаліях це швидше виняток, ніж правило. Для входу в цю нішу потрібна серйозна інфраструктура: мобільні програми, трекери, акаунти, платіжні рішення та безліч супутнього софту. Для створення та підтримки всього цього потрібна команда.

Якщо відкинути варіант самостійного розвитку, зростання арбітражної команди можливе в таких випадках:

• Об’єднання з іншою профільною командою

Якщо у вас є невелика арбітражна команда, ви можете об’єднатися з великими хлопцями, щоб зміцнити один-одного. З переваг — ви стаєте частиною вже налагоджених процесів, тому проблем зі створенням операційної системи буде менше. З іншого боку, це обмежить вашу свободу. Відновити процеси для себе буде практично неможливо. Таким чином, цей варіант може бути вашим, якщо ви готові пристосовуватись.

• Залучення інвестицій від непрофільних підприємств

Інвестиції можна знайти і у непрофільного офлайн-бізнесу. В цьому випадку потрібно бути готовим до того, що ваш інвестор буде максимально далекий від IT і швидше за все він не розумітиме процесів або окупності бізнесу. У такого інвестора можуть бути завищені очікування бізнесу, пов’язаного з онлайн-просуванням. Цей варіант вам підійде лише у випадку, якщо ви сильні у кожному аспекті арбітражного бізнесу та готові вирішувати питання самостійно. Тут важливо чітко проговорити з інвестором його очікування та реальні терміни досягнення перших результатів, щоб потім не було невдоволення та непорозуміння з обох боків.

• Залучення інвестицій від профільного бізнесу

Гарний, проте важкий у реалізації варіант. У цьому випадку разом із грошима ви отримаєте ще й експертизу. Чим більше профільний бізнес у вас інвестує, тим краще. Маленьким командам ще не знайомі «помилки зростання» — їх тільки доведеться пройти. Розширюючись, будь-який бізнес стикається з багатьма складнощами, про які на початку стартап може навіть не підозрювати. Наприклад, як налагодити менеджмент великої команди чи операційні процеси. А інвестор, який знайомий зі специфікою вашої ніші і вже не перший рік у ній працює, зможе підказати, як обійти граблі і як вибратися з проблем з мінімальними втратами. Простіше кажучи, це SMART money – допомога не лише фінансами, а й експертизою. Загалом, коли йдеш на дракона, можна з палаючими очима з дерев’яним ціпком кинутися в бій, а можна спершу знайти тих, хто розповість про слабкі місця противника і наточити палицю. Такого інвестора варто шукати серед фондів та компаній, що працюють із сферою онлайн-просування. Так зробили ми.

І тут ми все ж таки зіткнулися з дилемою, чи варто об’єднуватися з кимось зовнішнім, адже в такому разі доведеться ділитися частками, впливом на команду, можливістю приймати рішення. Багатьох це бентежить, і ми не виняток. Зазначимо одразу — вирішуючи це питання, наша команда стала вдвічі меншою.

Не нехтуйте очевидним

Інвестори зазвичай не ховаються. Про людей, які готові у вас вкластися, можна прочитати на профільних медіа, з ними можна познайомитися на конференціях або знайти їх за рекомендаціями колег. В крайньому випадку можна пройтися сайтами компаній, що працюють у вашій ніші — часто вони прямо пишуть, що готові інвестувати. Варіантів багато.

Також зараз серед бізнесменів набирає обертів менторство. Тому потрібно спілкуватися навіть із конкурентами. Не повірите, скільки арбітражних команд можуть поділитися порадою і проконсультувати.

Олексій Мельниченко, product-менеджер арбітражного стартапу Simpler

Як ми знайшли свого інвестора? Почули від спікера одного з вебінарів ключові слова: Я готовий інвестувати. Тоді ми вже знали, що інвестор – це СЕО IT-компанії, яка працює з онлайн-просуванням – наш профіль. Тому, довго не церемонячись, знайшли його у Facebook та написали, хто ми, чим займаємось і куди хочемо розвиватися. А у відповідь отримали запрошення на зустріч. Все дуже просто. Насправді це була наша перша предметна розмова про інвестиції — і одразу в яблучко.

Тому не варто нехтувати силою соціальних мереж. Напишіть безпосередньо власникам компанії. Багато з них шукають об’єкти для інвестування, щоб диверсифікувати свій бізнес. Отже, вони шукають амбітних людей, які готові взяти цей напрямок під себе. Тому не бійтеся – просто приходьте і питайте.

Будьте обережні зі своїми бажаннями

Якщо ви розраховуєте на довгострокову співпрацю, вибирайте команди, з якими у вас не буде конфлікту інтересів. Пам’ятайте, що інвестори не тільки вибирають вас, але і ви вибираєте їх. Адже саме ви ті, хто потенційно принесе інвестору додаткове джерело доходу.

Необхідна експертиза

Рекомендуємо вибирати бізнес із вашої ніші. Навіть якщо інвестор працює не з арбітражем, а в ІТ у принципі, ви вже говоритимете однією мовою. Адже ніша динамічна, тому її розуміння є важливим чинником.

Власні цілі

Визначте свої пріоритети та підбирайте інвестора згідно з ними. Ми навмисно не зверталися до класичних фондів — цуралися бюрократизації. Нам було важливо знайти партнерів для довгострокового співробітництва, тож не писали всім підряд. В серці хотіли знайти інвестора, який спілкуватиметься не з позиції сили, а лояльно та відкрито. Це нам вдалося знайти у Boosta. Перша зустріч проходила більше у менторському ключі — ми дізналися, що і як потрібно доопрацювати, як наш бізнес може розвиватися. Нам ставили питання, на яких умовах ми готові до співпраці. Це ставлення підкупило. До того ж, ми розуміли, що у Boosta є велика фінансова експертиза. Вони знали, як органічно вийти на великі масштаби, а це саме те, що нас цікавило.

Коли ми йшли за інвестиціями, то не розраховували на одноразовий платіж. Ми розуміли, що для бізнесу потрібна команда, налагоджені операційні процеси, а отже, все поступово: трохи в мінус, вихід у нуль, а потім і в плюс. Якщо ваша мета – вибудувати власну справу, про поділ прибутку варто думати в останню чергу. Почніть із визначення загальних цілей, вибору інструментів та створення плану з досягнення з чіткими термінами. А далі можна говорити про суми — вони залежать від ваших цілей.

Наприклад, ви хочете за рік заробити мільйон. Отже, почніть із аналізу вашої динаміки, оцініть, наскільки більше зусиль ви готові прикладати — і зрозумієте, які інвестиції вам потрібні. Але будьте готові, що великі суми не гарантують, що ви зможете знайти достатньо людей, щоб подужати нові проекти. Або, розширюючи команду, можна виявити проблемні зони по операційній частині, що сповільнить роботу і загрожує втратою грошей.

Нам здається, що спочатку стартапу варто занижувати свої амбіції, обдумано йти до мети і рухатися поступово. Визначте собі вхідний мінімум для зростання, паралельно нарощуючи команду і процеси, потім поступово збільшуйте суму, але вже підкріплюючи запит реальними результатами. Такий розвиток допоможе адаптуватися, якісніше збудувати інфраструктуру, щоб у майбутньому на великих сумах не злити кошти через невідпрацьовані процеси.

Продавайте свій досвід

На пітчі ми пояснили свою бізнес-модель, обґрунтували, в які терміни можемо дійти яких фінансових показників, підкріпивши це фактичними результатами в динаміці. Зазвичай інвестор хоче бачити команду, яка не просто намагається, а розуміє план дій та бачить чітку мету. Довести це досить просто, якщо ви не тільки менеджер, але й самі займаєтеся арбітражем, знаєте, як працювати — усе в плюс. Покажіть, що ви готовий продукт, який потрібно тільки масштабувати.

Презентації для пітчу в стандартному його розумінні ми не робили. Обмежилися Excel-таблицею з описом команди та основними прогнозами фінансового зростання. Тобто фактично ми описали MVP з термінами та потенційними результатами. Зрозуміло, там було багато помилок — ми не могли передбачити всі витрати, які очікують на більших обсягах, адже плани та прогнози ми будували безпосередньо на своєму досвіді. Звідси виходить наступна порада — постарайтеся стримати амбітність прогнозів при плануванні.

Від першого повідомлення до початку спільної роботи минув місяць. У цьому ще один плюс компаній, що інвестують, — менше паперової тяганини і формальностей.

Будьте готові вийти за рамки

Крім стандартних питань про проект та показники вам варто підготуватися до несподіванок. З великою ймовірністю до вас в інвесторів був досвід подібних питчей, а також спроб і помилок з іншими командами. Тому кожен може мати свій метод відбору. Ми поділимося питаннями, які ставили нам. Можливо, вони допоможуть вам краще підготуватися і зрозуміти свій продукт.

Питання 1. Що ви хочете від інвестора?

Грошей? Це одна розмова. Експертизи? Це інший. Усього одразу – третій. Залежно від особистих очікувань буде відбудовуватись ваша модель побудови бізнесу. Наприклад, цілі розвитку команди та максимального заробітку одночасно — непорівнянні. Особливо на перших етапах проекту.

Питання 2. Чим ви готові пожертвувати заради мети?

Зазвичай не всі готові до такого питання. Ми, наприклад, на пітчі назвали дуже завищену суму, яку довелося переглянути. Тому завжди варто бути готовим до контрасту між очікуваннями та реальністю.

Багато хто хоче заробляти мільйони, але мало хто розуміє, яких зусиль це вимагатиме. А навіть якщо розуміє, то не завжди усвідомлює, якими частинами свого життя доведеться пожертвувати для реалізації мети. Порефлексуйте, як співвідноситься ціль та зусилля, які ви готові докласти.

Питання 3. Чи готові ви вирішувати проблеми?

Завжди будьте готові до несподіванок, будуючи свій бізнес. І наявність інвестора не гарантує, що всі проблеми буде вирішено без вашої участі. Більшість роботи все одно доведеться робити самостійно, навіть якщо інвестор обіцяє підтримувати і допомагати вам. Звичайно, він насамперед зацікавлений у вашому розвитку, тому може поділитися контактами клієнтів чи корисними знайомствами. Проте вся відповідальність за результат — на вас.

Буде багато запитань. Але якщо ви арбітражник, не варто боятись ділитися деталями з інвестором. Не бійтеся, що вашу ідею хтось украде і реалізує без вас. Адже бізнес-модель одна й та сама, а значить успіх багато в чому залежить саме від самого арбітражника. І досвідчений інвестор з бекграундом, з великою ймовірністю гнатиметься саме за фахівцями. Не ідея коштує мільйони, а її реалізація. Фантазувати про єдинорога легко, а створити складніше. В арбітражі немає продукту, важливим є саме людський ресурс, а людей беруть не за ідею, а за досвід. Тому можна не боятися казати про свій проект відкрито.

І на завершення хотілося б додати – просто шукайте свого інвестора. І не бійтеся звертатися за допомогою. Запитувати — це не означає бути слабким. Це означає, що ви дивитеся далеко і хочете стати ще кращим. Наш приклад показав, що потрібно просто знати свої цілі та стукати у всі двері. Одним інвесторам буде важливий ваш досвід, а іншим прагнення працювати і амбіції. У кожного свій погляд на розвиток бізнесу вам потрібно знайти “своїх” людей. Ми їх знайшли. Тепер ваша черга.

А якщо наша історія надихнула вас, і ви хочете стати частиною команди Simpler, ми завжди відкриті для людей з досвідом у різних нішах. Зараз ми у пошуку медіабаєрів з палаючими очима та готовністю до експериментів. Якщо у цьому описі ви впізнали себе або свого знайомого, пишіть на пошту cv@boosta.co

Своїх людей ми готові брати як до офісу на full time, так і на фріланс. Готові вкладати в них душу, серце та практично необмежені рекламні бюджети. Головне – це результат.

Але з якими труднощами стикаються такі сміливці під час переїзду? Яких обмежень очікувати від країн і головне — чому вони не хочуть все ж таки знайти нового місцевого роботодавця? Про це поговоримо з трьома фахівцями, які змінили місце проживання, але продовжують співпрацювати з IT-компанією Boosta, яка є в Україні.

Катерина Міхеєва, Quality Assurance Manager, Туреччина

Про переїзд

З України до Туреччини я переїхала майже три роки тому. Тоді не багато українських бізнесів були готові співпрацювати на повноцінному remote, як сьогодні. У моїй компанії таких прикладів взагалі не було. Але мені не хотілося звільнятися, тож вирішила перевірити, наскільки це реально організувати.

Коли менеджер схвалив такий формат роботи, єдиною зміною для мене став перехід із корпоративного на особистий ноутбук. Для цього перед переїздом я зайшла в гості до сисадмінів, які перенесли все необхідне на мою техніку. А умови співпраці та соціальний пакет залишився без змін. Навіть додаткової системи контролю не встановили, що втішило. Довіра тімліда мотивує і дає відчуття власної цінності для компанії.

При зміні місця проживання гнучкий графік був дуже доречним. Переїзд завжди пов’язаний із підготовкою документів та відвідуванням державних структур у робочий час. Мені пощастило зі сприятливим тімлідом. У мене була можливість відпрацювати години, які я витрачала на поїздки за документами, або навіть перенести необхідний робочий день на найближчий вихідний. Загалом, якщо є такі умови, переїзд пройде вам безболісно.

Кажуть, що переїзд, наприклад, до Єгипту може бути складним, адже у них заборонено використання VPN на законодавчому рівні. У моєму випадку — жодних обмежень щодо використання онлайн-ресурсів не було. Єдиний сумний фактор – це інтернет. Виявилося, що із покриттям у країні можуть бути перебої. Тому спочатку я працювала в кафе або в рідних. Проте, з іншого боку, у Туреччині ви не зіткнетеся з раптовими збоями електроенергії – про будь-які роботи вони попереджають за добу.

Про remote

Мій дім став новим офісом. Для підтримки мотивації та концентрації багато хто рекомендував працювати в коворкінгах, але я не відчувала потреби у чіткому поділі домашнього та робочого простору. Бувало, щоправда, що працювала в кафе, але дуже рідко. Зустрічі в такому місці не проведеш — дуже галасливо. Проте після приходу карантину для мене мало що змінилося — вже звикла працювати з дому, тому й стресу було менше. 

Єдиним новим для мене обов’язковим супутником стали онлайн-дзвінки. Всі зустрічі та звітність про виконану роботу перейшли до Zoom. З командою я спілкуюсь у Slack або поштою. А щодо кількості відпрацьованих годин ні в кого не виникало питань, оскільки і до переїзду я мала можливість відзначати витрачений час на виконання кожного завдання в CRM-системі. Після переїзду нічого не змінилося.

А коли я відчуваю, що стаю менш продуктивною, обов’язково беру вихідний, набираюся сил і повертаюсь до ладу. Відсутність зміни обстановки все одно впливає на вигорання. Тому важливо розуміти, що ви втомилися, та вчасно взяти перепочинок. Не бійтеся цього, адже компаніям теж не вигідно, якщо фахівець не просто просиджуватиме на робочому місці. Необхідно, щоб ваша діяльність дала результат, а зі свіжими думками це вдається набагато простіше.

Про неформальне спілкування

У віддаленій роботі не все так безхмарно, як здається. Якщо ви такий самий екстраверт, як і я, вам може не вистачати спілкування з командою. Іноді сумую за компанією, людьми, випадковими зустрічами та обміном новинами вранці на кухні. Ці дрібниці створюють відчуття причетності до однієї справи. Тому дуже рятують регулярні командні дзвінки.

Чесно кажучи, після приходу тотального локдауна моя робота стала ще трішки приємнішою. Адже тепер усі працюють віддалено і більше мене розуміють. З’явилося багато онлайн-івентів, у яких може брати участь кожен, незалежно від місця знаходження. Тепер ми хоча б раз на тиждень телефонуємо в неробочий час і обговорюємо новини або граємо в онлайн-ігри. Дуже приємні навіть такі дрібниці, як доставка подарунків колегам не лише по Україні, а й за її межами. І нехай ви отримаєте подарунок трохи пізніше, однак відчуєте, що ви така сама частина команди, як решта, незважаючи на відстань.

Все більше компаній сьогодні переходять на режим remote-first, тому можна бути впевненими, що онлайн-івенти нікуди не подінуться й після відміни карантинних заходів. Отже тепер мігрантам у схожій зі мною ситуації буде набагато простіше адаптуватися під новий для них віддалений формат роботи.

Українські компанії vs місцеві

Турецькі роботодавці дбають про свої команди на тому ж рівні, що й багато українських ІТ-компаній: покривають дорогу на роботу і назад, обід та страховку. Однак я все одно віддала б перевагу працювати віддалено з компанією з рідним мені менталітетом. Чому?

Працюючи в Туреччині, важливо розуміти, що якщо ти не знаєш місцеву мову, до тебе будуть ставитися, як до туриста, і неохоче співпрацювати. Тому важливо знати турецьку, однієї англійської буде недостатньо. А цією порадою керується далеко не кожен новоприбулий у країну.

Ще однією культурною особливістю, характерною для багатьох «курортних» країн, є розмірений спосіб життя. У турків це часто відбивається на робочих обов’язках. Тут людей важко мотивувати на оперативність та підвищену продуктивність навіть фінансово. Тому доводиться контролювати виконання завдань у подвійному обсязі. Звичайно, цей опис є актуальним далеко не для всіх, але зустрічається часто. А мені важко працювати у такій атмосфері. Все-таки проактивність, яка пропагується в українських компаніях, мені ближча.

Однак є невелике обмеження, пов’язане з розташуванням. Наприклад, коли у Туреччині оголосили жорсткий локдаун, мені треба було їхати на екстрену закупівлю продуктів. Було прикро, адже саме того дня моя команда збиралася на неформальні онлайн-посиденьки.

З іншого боку, для мене окремою перевагою виявилася годинна різниця при переході на зимовий час в Україні. Взимку, коли у мене вже 9 ранку, в Україні ще 8, і робочий день майже ні в кого не розпочався. А значить, з’являється ціла година, яку я можу присвятити концентрації на виконанні одного завдання без відриву на повідомлення. Дуже зручно, якщо ти жайворонок.

Белла Ткач, Product Manager, Ізраїль

Про переїзд

Я переїхала до Ізраїлю на час карантину, тому питання про пошук нової компанії для співпраці не виникало. Remote був для мене вже знайомим, а команда давно звикла до Zoom-дзвінків, оскільки серед нас є колеги з інших міст України. Тому зміна місця проживання мало вплинула на робочу рутину.

В Ізраїлі немає жодних обмежень щодо доступу до сайтів. Хіба що варто потурбуватися про коректну роботу корпоративного VPN для доступу до необхідних внутрішніх ресурсів. У моїй компанії цей аспект був давно налагоджений. До того ж у роботі використовую інструменти, які є досить поширеними і в Ізраїлі: сервіси Google Workspace, Jira, Figma та інші. Тому я не маю проблем із доступом до них.

Про remote

Після переїзду я облаштувала робоче місце вдома, щоб створити подобу офісної атмосфери. Хоча одного разу я все-таки працювала півдня на пляжі, але це був скоріше виняток. Однак з інтернетом, навіть далеко від Wi-Fi в Ізраїлі, ніяких проблем не відчула.

Залишатися мотивованою на віддаленній роботі допомагають також численні системи трекінгу завдань та прогресу. Наприклад, Trello, Todoist та подібні сервіси для створення планів на день або декомпозиції великих завдань. Вони дають можливість перетягувати завдання у відповідні поля залежно від статусу їх виконання та викреслювати закриті питання. Подібний елемент гейміфікації спрацьовує для мене як виклик і додає внутрішнього азарту виконувати роботу оперативніше. Самі завдання я отримую і ставлю в Jira – там легко можна побачити своє навантаження із прив’язкою до термінів.

А ось звітність перед менеджером про виконану роботу проходить у кілька рівнів. У моєму випадку все починається із системи Tier Meeting. Простими словами, це загальна для всієї компанії Excel-таблиця з цілями, які декомпозуються на конкретні завдання кожній людині. У ній можна регулярно відзначати прогрес чи проблеми, що заважають руху. Більше того, завжди можна подивитися, які завдання стоять перед колегами по команді, на якому вони етапі – це допомагає рухатися у загальному напрямку та не повторювати помилок одне одного. Так формується розуміння своєї ролі у досягненні спільних цілей, а це мотивує. І не важливо, чи працюєш ти з офісу, удома чи в іншій країні — усі знаходяться в одному інфополі. На такому Tier Meeting ми зустрічаємось раз на тиждень.

Також щотижня я на дзвінку з тімлідом онлайн і обговорюю особисті досягнення в проекті, виконану роботу та подальші плани. Для командного спілкування ми використовуємо Skype, а з іншими командами зв’язуємось у Slack.

Крім цього проводимо щоквартальне планування у форматі брейнштормінгу — обговорюємо побажання щодо покращення продукту, креативні ідеї та схему дій щодо їх впровадження. І все це, звісно, ​​онлайн.

Загалом усі формати звітності легко адаптуються до віддаленої співпраці. Завдяки постійній комунікації після переїзду я не відчула нестачу інформації. Не варто боятися прозорості у роботі. Це допомагає завжди розуміти, що чекає на вас сьогодні, які перспективи у вашого проекту, в якому напрямку потрібно рухатися — додає впевненості у завтрашньому дні.

Про неформальне спілкування

Багатьом у віддаленому форматі роботи не вистачає саме спілкування. Але наша команда намагається згладжувати ці недоліки, наприклад, за допомогою проведення онлайн-тімбілдингів – HR завжди намагаються зробити їх цікавими. Наприклад, можна підготувати та пронумерувати список питань. Потім кожен член команди у випадковому порядку називає номер та відповідає на відповідне запитання, а інші доповнюють чи коментують. Так простіше знайти тему для розмови, уникнути незручного мовчання або познайомитися, якщо в команді багато новачків.

Українські компанії vs місцеві

За розповідями моїх знайомих та особистими спостереженнями відмінностей між українськими та ізраїльськими IT-компаніями я не помітила – одні інструменти та словниковий запас.

Проте, є культурні особливості країни, які іноді впливають на роботу. Наприклад, Шабат. З другої половини дня у п’ятницю практично все населення перестає працювати, навіть торгові центри та магазини закриваються. А якщо вихідні співпали зі святом, то вже після обіду в п’ятницю під вікнами гратиме гучна музика, а хтось візьметься за барбекю.

Звуки свята та смачний запах м’яса, звичайно, трохи відволікає від роботи. Люди вже гуляють, а тобі треба займатись роботою. Натомість робочий тиждень тут починається з неділі, тому у місцевих на відпочинок лише півтора дні. Тоді як у мене, яка співпрацює з українською компанією, вся неділя буде вільною.

За останній рік багато українських компаній дійшли висновку, що віддалена співпраця — це не проблематично і так само продуктивно. До того ж усі розуміють, що більше шансів на успіх має бізнес, який приваблює експертів та найдосвідченіших фахівців. Проте таких людей на всіх не вистачить. У зв’язку із цим бізнес охоплює новий тренд на розширення горизонтів рекрутингу. Роботодавці дедалі частіше розглядають варіанти найму іноземців. А вибір країн і самих кандидатів вже багато в чому залежить від мови, якою розмовляють у компанії. Так, підкоряючись цьому тренду, Boosta розпочала співпрацю зі спеціалістами з-за кордону. Сьогодні у нас у команді є хлопці, які живуть у Таїланді, Іспанії та Польщі. А питання, чому мігранти зацікавлені в пошуку роботи в Україні, ми обговорили з рекрутером, яка почала з нами співпрацювати, проживаючи у Франції.

Оксана Тугаєва, Recruiter, Франція

Про пошук роботи

Після того, як я одружилася з французом, вже два роки живу на дві країни: пару місяців у Франції, пару — в Україні. Але вирішила все ж таки співпрацювати саме з українською компанією, адже вона ближче мені за менталітетом. А оскільки я прийшла до цього на карантині, всі етапи відбору проходила віддалено. Навіть жодного разу не була в офісі. Незважаючи на це, не відчуваю жодних обмежень. Потрібний VPN можна завантажити самостійно, а документи підписати в електронному форматі.

Єдина різниця між країнами – це 1 година часу. Але мені це не заважає, бо люблю працювати увечері. Вечір – це взагалі золотий час для рекрутера, період пікової активності кандидатів.

Про remote

Особисто мені простіше працювати віддалено. Це для мене не новинка, вже давно співпрацюю в такому форматі, тому й карантин мало що в житті змінив. Свій шлях на remote я розпочала у 2017 році у норвезькій аутстаффінговій компанії, що працює в Україні. Тоді обіймала посаду HR-generalist. Робота у нас була офісна, розмірена і ніхто не гнався за дедлайном. Головне — це постійна позитивна динаміка, тому тімлід навіть дозволив кожному співробітнику за бажанням тричі на тиждень працювати віддалено. Тоді я і зрозуміла всю красу такого формату. Звичайно, на мене чекали деякі труднощі, оскільки у 2017 році це ще не було настільки поширеною практикою серед компаній в Україні. Наприклад, складнощі з віддаленим підписанням документів. Зараз я без проблем можу отримати будь-який підпис, не залишаючи своєї квартири. У це, звичайно, зробив свій внесок і карантин.

Я взагалі надаю перевагу роботі з дому. У кафе цього робити не виходить — відволікають вулиці, питання офіціантів і навіть запахи їжі. Важко сконцентруватися. До того ж музика та навколишній шум – несприятлива обстановка для співбесід.

У такій обстановці найголовніше це не жити за схемою «ліжко-холодильник». Налаштуватись на робочий процес допомагає підтримка режиму, який був би у мене, відвідуй я офіс. Поради тривіальні, але працюють. Вранці треба привести себе до ладу, одягти одяг, у якому можна вийти на вулицю, а головне — вилізти з ліжка. А якщо все ж таки наздогнав такий період, коли нічого не хочеться і робота не йде, можна взяти вихідний, розвантажитися і далі з новими силами увірватися в роботу.

Моя щоденна рутина мало чим відрізняється від типового українського рекрутера. У сайтах обмежень немає — у Франції всі вони відкриті для доступу через VPN. До того ж, я не користуюся феноменальними інструментами — LinkedIn, Djinni, Telegram-канали, Skyworker, Github, Indeed, особиста база кандидатів, Google Meet, Jira для контролю за рекрутинговим процесом, а також в особистих цілях використовую freshteam для ведення воронки, автоматизації та оптимізація процесів. Для листування з командою використовую Slack, а звітність перед менеджером — Google Sheets.

Про неформальне спілкування

Раніше, незважаючи на віддалений формат співпраці, я мала можливість прийти в офіс, поспілкуватися з командою, замовниками. Зараз я зробити це не можу як через місце проживання, так і через карантин. Це трохи впливає, адже іноді не вистачає спілкування, обміну новинами та випадкових корисних для роботи знайомств. Проте вирішити цю проблему допомагають синхромітинги — неформальні зустрічі з командою, на яких можна не лише обговорити робочі питання, а й особисті успіхи, забавні історії чи складності.

Також у нас є активність Random Coffee – можливість познайомитись із випадковим колегою, поспілкуватися за чашкою чогось гарячого чи за обідом. Це дозволяє дізнатися більше про інші команди і дає відчуття причетності до великого організму, загальних цілей.

Українські компанії vs місцеві

У пріоритеті у мене була українська компанія. Я знайома з деякими національними особливостями іноземних роботодавців, які можуть ускладнювати співпрацю. Наприклад, працювати із американцями мені було складно. За обов’язком служби мені треба «промацувати» людей, шукати їх справжні мотиви. А в американців це важко визначити, оскільки вони вважають ввічливим приховувати своє невдоволення під усмішкою. Мені як рекрутеру важливо розуміти, що може стати для людини стоп-фактором у підборі кандидатів. А із американськими замовниками визначати таку інформацію буває складно, тим більше віддалено через відео чи листуванням. З українцями мені простіше, знаю, на що чекати.

У співпраці з французами, звісно, ​​бар’єром буде мова. Якщо ви не знаєте їхньої мови, то однією англійською не впоратися. Вони упереджено ставляться до таких співробітників і для них рідко знайдеться робота. Хіба що у великих міжнародних компаніях, куди потрапити не так просто.

Також чимало важливим чинником відмовитися від співпраці з французькими компаніями є рівень податків. Незважаючи на те, що рівень винагороди у французьких IT-компаніях практично на тому ж рівні, як і в Україні, податок на прибуток є набагато вищим. «На руки» француз отримує в рази менше, ніж міг би, співпрацюючи віддалено з іншими країнами.

І насамкінець, є різниця в процедурі звільнення. Іноді здається, що Франція – це батьківщина бюрократії. Підготовка документів для звільнення, випробувальний термін та перегляди можуть тривати щонайменше три місяці. Тому французькі компанії звільняють людей дуже рідко, наприклад, якщо людина зовсім нічого не робить чи шкодить компанії. Як наслідок, можна зіткнутися з розслабленим ставленням до роботи у деяких співробітників, меншою обов’язковістю у виконанні завдань. У нас же в компаніях найчастіше до роботи ставляться відповідальніше і на запити відповідають оперативніше. А саме такий темп мене й драйвить.