Як скористатися 

Спершу потрібно завантажити додаток Bolt Food, далі обрати ресторан, ознайомитися з меню та додати бажані позиції до кошика, вибрати адресу доставки та спосіб оплати. Зробити замовлення в застосунку можна щодня з 10:00 до 22:00.

• Bolt— це компанія, що надає послуги поїздок на автомобілі, мотоциклі чи електросамокаті, а також доставки їжі через мобільний застосунок. Bolt Food працює в Україні з 2020 року.

• Послуги Bolt доступні в Києві, Львові, Харкові, Дніпрі, Запоріжжі, Полтаві, Кривому Розі, Чернігові, Сумах, Білій Церкві, Вінниці, Хмельницькому, Житомирі, Кропивницькому, Черкасах, Миколаєві, Чернівцях, Кременчуці, Луцьку, Рівному, Тернополі, а також в Ужгороді, Івано-Франківську, Одесі, Мукачеві, Дрогобичі, Кам’янці-Подільському та Трускавці.

• Головний виконавчий директор стартапу Маркус Вілліг заявив, що фінансування надасть додаткову гнучкість, оскільки компанія готується до IPO.
• У 2022 році компанію оцінили в €7,4 млрд після того, як вони залучили €628 млн від Sequoia Capital, Fidelity Management та інших інвесторів. Торік стартап отримав €126 млн на розширення парку орендованих автомобілів. 
• У липні 2023 року Bolt найняв нового фінансового директора з UK Fintech Revolut і заявив, що планує досягти прибутковості протягом наступного року.

Bolt пропонує послуги з виклику автомобілів, доставки їжі та оренди самокатів. Стартап працює в більш ніж 45 країнах, переважно в Європі та Африці, і конкурує з Uber.

• Щоб скористатися послугою, треба завантажити застосунок Bolt з App Store або Google Play Store. Далі знайти найближчий самокат на мапі. Щоб його розблокувати, треба відсканувати QR-код на ньому. У вартість прокату входить плата за розблокування та за хвилинне користування.

• Кожна поїздка буде застрахована. Загальна сума страхування кожної поїздки — 200 000 грн. Воно покриває всі ризики, пов’язані з травмуванням користувачів або й інших учасників можливих аварій. Страховка діє від розблокування до моменту блокування.

Наприкінці березня AIN.UA писав, що в Черкасах запрацював сервіс Bolt Food. Bolt— це компанія, що надає послуги поїздок на автомобілі, мотоциклі чи електросамокаті, а також доставки їжі через мобільний застосунок. Bolt Food працює в Україні з 2020 року.

У Києві діє декілька сервісів прокату електросамокатів, кожен з яких має свої особливості та переваги. AIN.UA зібрав найпопулярніші з них.

Bikenow

Тарифи: 69 грн безкоштовні старти на самокат, 9 грн розблокування + 3,5 грн/хв (робочий чи вихідний день).

• Завантажте застосунок: Google Play / App Store і зареєструйтеся у системі.
• Прив’яжіть карту та поповніть рахунок. Внесіть на особовий рахунок 200 грн, вони зарахуються як депозит і будуть використовуватись для сплати поїздок.
• Під час підключення з картки спишеться передавторизація банком у розмірі 5 грн, які будуть зараховані на ваш акаунт упродовж доби або раніше, залежно від банку.
• Виберіть найближчий до вас транспорт, почніть оренду і можете рухатися.
• Перелік локацій bikenow.

Bolt

Тарифи: розблокування – 9 грн, поїздка і пауза – 3,80 грн/хв, бронювання (3 хв максимум) – безоплатно, денний максимум – 490 грн.

• Знайди самокат на вулиці або відшукай його у застосунку: Google Play або App Store.
• Щоби розпочати поїздку відскануйте QR-код, вказаний на самокаті, або введіть його ідентифікаційний номер вручну для розблокування.
• Доступна опція групових поїздок.

FlyGo

Тарифи: бронювання самоката – 5 хвилин безкоштовно, далі – 1 грн/хв. Початок поїздки та розблокування самоката – 10 грн, поїздка пн-чт: 2,5 грн/хвилина, пт-нд: 3 грн/хв. Пауза – 1 грн/хв.

• Завантажте застосунок Google Play чи App Store та розблокуйте самокат через QR-код.
• Після реєстрації та вибору способу оплати з картки спишеться 40 грн на баланс застосунку. Ця сума дозволить забронювати електросамокат, почати поїздку та орендувати на певну кількість хвилин згідно з діючими тарифами.
• Можна орендувати до 3-х електросамокатів одночасно.

Veliki.ua

Тарифи: 30 хв – 150 грн, 1 година – 300 грн.

• Самокати на прокат доступні у двох локаціях – на ВДНГ і в парку «Муромець».
• Для оренди необхідно прийти на пункт прокату, залишити заставу (обов’язкова умова) та обрати самокат.
• Деталі уточнюйте у менеджерів або дивіться на сторінці конкретного пункту прокату.

Zelectra

Тарифи: активація – 9 грн, поїздка – 4,25 грн/хв, пауза – 4,25 грн/хв.

• Завантажте застосунок і зареєструйтеся, щоби розпочати поїздку: Google Play чи App Store.
• Знайдіть транспортний засіб на мапі, відскануй QR – код обраного скутера.
• Щоби перевірити актуальні тарифи, натисніть на іконку транспортного засобу на мапі – кнопка Ціноутворення відобразить цю інформацію.
• Доступна опція групових поїздок.

Радимо перед орендою:

• Ознайомтеся з правилами сервісу та тарифами.
• Особливо зверніть увагу на можливі штрафні санкції.
• Дізнайтесь дозволені зони для поїздок та парковки.
• Перевірте справність самоката.
• Дотримуйтесь правил дорожнього руху.
• Використовуйте шолом для безпеки.
• Самокат призначений для однієї людини.

Водій чи пішохід

Довгий час електросамокати не згадувалися у законодавстві чи у ПДР як окремий вид транспорту. Однак Верховна Рада на початку минулого року ухвалила документ, який прирівнює електроскутери, електросамокати, електровелосипеди, моноколеса та іншу подібну техніку до транспортних засобів. Закон набув чинності 5 квітня 2023 року і він сформував два поняття:

• Легкий персональний електричний транспортний засіб – це колісний транспортний засіб, який рухається завдяки одному або декільком електродвигунам потужністю до 1000 Вт. Має акумулятор, який можна зарядити від розетки. Має від одного до чотирьох коліс. Розвиває швидкість до 25 км/год.
• Низькошвидкісний легкий електричний транспортний засіб – це колісний транспортний засіб, який рухається завдяки одному або декільком електродвигунам. Має акумулятор, який можна зарядити від розетки. Має два, три або чотири колеса. Розвиває швидкість від 10 до 50 км/год та важить не більше 600 кг.

Цей законопроєкт – це лише перший крок до врегулювання руху електросамокатів. Він створює основу для розробки майбутньому правил, наприклад, де саме можна їздити на електросамокатах. З часом мають з’являться більш детальні правила та норми.

• Замовити їжу можна у застосунку з 09:00 до 22:00.
• На платформі є McDonald’s, KFC, Львівські круасани та десятки інших локальних ресторанів.
• Щоб оформити замовлення, треба обрати заклад, додати бажані страви з меню, ввести адресу та спосіб оплати. Далі – дочекатися кур’єра та прийняти замовлення. 

Bolt– це компанія, що надає послуги поїздок на автомобілі, мотоциклі чи електросамокаті, а також доставки їжі через мобільний застосунок. Bolt Food працює в Україні з 2020 року.

Послуги Bolt доступні в Києві, Львові, Харкові, Дніпрі, Запоріжжі, Полтаві, Кривому Розі, Чернігові, Сумах, Білій Церкві, Вінниці, Хмельницькому, Житомирі, Кропивницькому, Черкасах, Миколаєві, Чернівцях, Кременчуці, Луцьку, Рівному, Тернополі, а також в Ужгороді, Івано-Франківську, Одесі, Мукачеві, Дрогобичі, Кам’янець-Подільському та Трускавці.

У лютому сервіс із доставлення їжі запустили у Бучі, Ірпені та Борисполі.

• Сервіс співпрацює з місцевими ресторанами та кафе, щоб дати їм можливість розвивати бізнес, що збільшує потенціал розвитку цих міст.
• Мешканці Бучі, Ірпеня та Борисполя вже можуть замовити страви з таких закладів, таких як McDonald’s, Lviv Croissants, Pomidoro’s. Перелік ресторанів на платформі буде постійно розширюватися.
• Зробити замовлення можна з 10 ранку до 10 вечора.

Щоби скористатися сервісом, потрібно завантажити застосунок Bolt Food, обрати ресторан, додати бажані страви до кошика, вибрати адресу доставки та спосіб оплати.

На честь запуску Bolt Food пропонує знижки на меню з обраних ресторанів, а також безкоштовну доставку замовлень з усіх закладів, представлених на платформі.

У січня сервіс доставки їжі Bolt Food запустили у Броварах.

Bolt Food працює в Україні з 2020 року і зараз доступний у 7 містах.

Користувачі тестуватимуть меню з місцевих закладів та залишатимуть свої відгуки на страви. Також майбутні «ревізори» у своїх акаунтах в Instagram надаватимуть корисні фідбеки та поради для ресторанів та їхніх клієнтів.

Щоб стати учасником «Bolt Food Ревізор», треба:

1. Зробити замовлення з будь-якого ресторану в Bolt Food.
2. Опублікувати огляд на замовлення у своєму відкритому Instagram-профілі, позначивши @boltfood_ua.
3. Bolt Food обере п’ять ревізорів 1 березня 2024 року за допомогою генератора випадкових чисел. Вони отримають подарунки, але які саме – не зазначається.

Платформа Bolt Food була запущена в Україні у 2020 році й на цей момент доступна у 7 містах. Сервіс об’єднує ресторани з клієнтами, забезпечуючи швидку та зручну доставку їжі за будь-якою адресою.

• У застосунку вже з’явилися такі популярні мережі, як McDonald’s, KFC, Lviv Croissants та десятки інших закладів харчування.
• Щодня до сервісу підключаються нові ресторани, тому перелік закладів постійно розширюється.
• Зробити замовлення в додатку можна з 9 ранку до 10 вечора.

Щоб скористатися цією послугою, жителям Броварів потрібно завантажити додаток Bolt Food у смартфон і зробити декілька простих кроків:

• обрати ресторан;
• ознайомитися з меню та додати бажані страви до кошика;
• вибрати адресу доставки та спосіб оплати;
• дочекатися кур’єра, що якнайшвидше привезе замовлення.

Bolt Food працює в Україні з 2020 року, забезпечуючи доставку готових страв і продуктів у семи містах.

Станом на березень 2023 року, згідно зі статистикою компанії Bolt, кількість ресторанів, які подали заявку на приєднання до платформи, зросла на 50% порівняно з минулим роком.

Bolt Food

• Найпопулярніша страва, яку замовляли, – бургер.
• Рестораном з найбільшою кількістю замовлень став McDonald’s біля станції метро «Лук’янівська» у Києві
• Загалом за рік замовили 1 154 524 бургерів.
• Найбільша кількість замовлень на платформу надходить о 13:11.
• Найдорожче замовлення коштувало 15 690 грн.
• Рекордсменом є користувач, який замовляв їжу 638 разів.

Bolt scooters

• До п’яти міст, де можна було орендувати самокати, додалися Рівне, Ужгород та Хмельницький, у Дніпрі відбувся релонч.
• З початку року послугою скористалися понад пів мільйона користувачів.
• Найпопулярніша локація старту поїздки на самокаті в Києві – станція метро «Політехнічний інститут», а закінчення – Золоті ворота
• Райдер з найбільшою кількістю поїздок був зафіксований у Львові – на його рахунку 853 поїздки.
• Найдовша поїздка була у Дніпрі – на відстань 28,4 км.

Bolt Rides

• Сервіс із замовлення поїздок працює у 38 українських містах.
• Найдовша автомобільна поїздка становила 754 км, за яку пасажир заплатив 21 184 грн.
• Найактивніший користувач здійснив 1327 поїздок (це майже чотири поїздки щодня).
• Найпопулярнішим пунктом висадки та посадки пасажирів залишився, як і торік, Центральний залізничний вокзал у Києві.
• Найчастіше поїздки замовляють з 21:00 до 22:00.
• Цьогорічний рекорд чайових – 300 грн.

• У цих містах діють такі тарифи на поїздки: вартість розблокування самокату — 9 грн, ціна за
  хвилину поїздки — 2,90 грн.
• Щоб почати використовувати сервіс, потрібно завантажити додаток Bolt в App Store або
  Google Play та виконати такі дії:
  • Відкрити додаток і перейти в режим електросамокатів.
  • Знайти самокат через додаток або на вулиці.
  • Відсканувати QR-код на самокаті, щоб його розблокувати.
  • Під час поїздки дотримуватись правил дорожнього руху.
  • Після завершення поїздки треба припаркувати самокат так, щоб він не заважав руху.
  • Підняти електросамокат та поставити його на червону підніжку, потім сфотографувати транспортний засіб, щоб завершити поїздку.

• В Україні послуги Bolt доступні в Києві, Львові, Харкові, Дніпрі, Запоріжжі, Полтаві, Кривому Розі, Чернігові, Сумах, Білій Церкві, Вінниці, Хмельницькому, Житомирі, Кропивницькому, Черкасах, Миколаєві, Чернівцях, Кременчуці, Луцьку, Рівному, Тернополі, Мукачеві, Дрогобичі, Кам’янець-Подільському, Трускавці, а також в Ужгороді, Івано-Франківську й Одесі.

• Сервіс працюватиме у місті з 1 липня 2023 року.
• Щоб скористатися сервісом, необхідно завантажити додаток Bolt в App Store або Google Play та виконати такі дії.
  • Відкрити додаток і перейти в режим електросамокатів.
  • Знайти самокат через додаток Bolt або на вулиці.
  • Відсканувати QR-код на самокаті, щоб його розблокувати.
  • Після закінчення поїздки потрібно припаркувати самокат так, щоб він не
    заважав руху пішоходів.
  • Підняти електросамокат та поставити його на червону підніжку, потім
    сфотографувати транспортний засіб, щоб завершити поїздку.
• Ціна поїздки складатиметься із вартості розблокування транспортного засобу та ціни за хвилину. У Дніпрі діятимуть такі тарифи: за розблокування — 9 грн, за хвилину поїздки — 3,2 грн.

• До Liki24 Потічний займався розвитком всього бізнесу Bolt в Україні. Жодних конфліктів інтересів з переходом до Uklon немає: «Наші стосунки повністю врегульовані згідно попередньо укладених договорів та законодавства», — додає Потічний.
• У Liki24 він відповідав за міжнародну експансію сервісу на кілька нових ринків. За його словами, компанія успішно працює в Італії та Румунії, з керівництвом Liki24 вони розходяться на позитивній ноті. На запитання, чому пішов з компанії, відповідає так:

Найважливішим було трансформувати бізнес в такий, що може виходити на західні ринки і успішно там розвиватись. Ця мета була досягнута: Румунія операційно прибуткова від початку року та активно розвивається. Італія працює і набирає оберти. Виручка на зовнішніх ринках складає більше третини доходу. Команда сформована, процеси налагоджені.

В Uklon Потічний займе позицію Independent Director. Коротко розпитали, що це за позиція і які цілі.

Для України це порівняно нова посада, але на заході зустрічається часто. За словами Потічного, в загальному описати роль Independent Director можна було б так: допомога керівництву в досягнені стратегічних цілей.

Для Uklon головна та першочергова ціль — це розширення бізнесу через його експансію на нових ринках. Нагадаємо, що раніше керівництво компанії вже заявило, що готується до виходу на декілька нових ринків (які саме — не називали) з інвестиціями під $1 млн на кожний, а в травні Uklon вже запустив бізнес в Азербайджані.

Як розповідає Потічний, вихід на новий ринок — це великий обʼєм роботи, яка стосується перелаштування внутрішніх процесів бізнесу. «Бізнес існує 13 років, весь час працював на внутрішній ринок. Він має свої налагоджені процеси, корпоративну структуру та правила. Коли ти починаєш експансію — їх потрібно змінювати, щоб цей вихід був ефективним», — пояснює Потічний. В той же час процеси, яких раніше взагалі не існувало, потрібно побудувати, а потім вміло використати при наступних запусках.

Роботу на новій посаді Потічний почав з травня цього року.

Пандемія COVID-19 та війна довели, що компанії можуть плідно функціонувати й у надскладних умовах. Адаптувавшись, перебудувавши процеси, навчившись працювати віддалено, вони стали більш гнучкими та технологічними. Про це багато говорять і пишуть, а от про корпоративну культуру чомусь забувають. Хоча її важливість складно переоцінити, адже просто забезпечити можливість функціонування компанії для сталого та ефективного розвитку – недостатньо. Саме корпоративна культура значною мірою визначатиме, як компанія працюватиме і що та навіщо робитимуть її співробітники у моменти невизначеності.

На практиці часто-густо корпоративну культуру вважають набором правильних фраз і мотиваційних гасел на стінах офісу. Проте коли за красивим гаслами на кшталт: «За все хороше проти всього поганого» немає реального наповнення, це перетворюється на профанацію, яка не працює, а подекуди й шкодить. Топменеджерам треба чітко усвідомлювати: коли керівник чи лідер транслює, але не поділяє цінності компанії, корпоративна культура формується не навколо того, що він говорить, а навколо того, як він поводиться.

Я б описав культуру компанії як компас, який повинен направляти працівника. Війна зняла лушпиння з красивих, але штучних фраз про місію, бачення та цінності багатьох компаній й оголила їхню справжню корпоративну культуру, вкотре доводячи, що судити треба не за словами, а за справами.

Якщо ви хочете побачити реальну, а не уявну корпоративну культуру, яка існує тільки на папері, рекомендую подивитися на фактичну поведінку людей та знайти відповіді на кілька питань:

• Чи співробітників заохочують говорити, чи вони бояться висловити свою думку?
• Як приймаються важливі бізнес-рішення – закрито чи відкрито?
• Чи є у співробітників доступ до інформації? І який рівень доступу? Якщо ти не володієш інформацією, то не можеш нічого запропонувати, адже не розумієш контексту. Якщо ж інформацією діляться, люди розуміють ситуацію та пропонують рішення.
• Як обговорюються погані результати? Чи люди бояться про них говорити й будь-що намагаються їх приховати та перекласти провину на іншого, чи навпаки – розуміють, що помилки вказують на можливості для покращення та вдосконалення процесів і взаємодії.
• Наскільки компанія вірить своїм співробітникам та хоче їх контролювати? Чи є можливість працювати віддалено? Контроль за робочим часом вказує на рівень довіри та показує, за якими показниками тебе оцінюють: по тому, скільки годин ти знаходився на робочому місці, чи по тому, яких ти досяг результатів.

На моє глибоке переконання, кожне з таких рішень компанії впливає не тільки на бізнес-процеси, а й на те, як поводяться співробітники, як вони себе відчувають та пропонують ідеї.

У нас є десять операційних принципів. Вони пройшли випробування кризою та війною і є частиною ДНК компанії. Я б хотів зупинитися на двох з них. Перша бізнес-заповідь – Act like an owner (Дій як власник), а друга – Great people over complex processes (Найкращі люди важливіші за складні процеси).

Наша команда працювала повністю віддалено ще з початку лютого. Коли почалась повномасштабна війна, ми не вимагали від людей бути 8 годин на зв’язку, бо розуміли, що це неможливо, а пріоритетом для нас була безпека працівників. Жорсткого контролю за робочими годинами не було, але ми були приємно вражені самодисципліною та самоорганізацією наших співробітників. Кожен допомагав, як міг, і працював, скільки міг. Часто більше, ніж того вимагали його посадові інструкції. У цьому й проявляється корпоративна культура.

На початку великої війни операційний бізнес з доставки їжі з ресторанів зі зрозумілих причин зменшився до кількох відсотків. І ми сконцентрувалися на волонтерському проєкті «Герої Доставки», у рамках якого організовували систему взаємодопомоги, щоб забезпечити їжею та ліками людей, які не могли вийти з дому й отримати їх у пунктах видачі. «Герої Доставки» став тим проєктом, де ініціатива йшла знизу і заохочувалася, а люди бачили, як їхні ідеї та пропозиції втілюються у життя у режимі реального часу. Це дозволило швидко реагувати на зміни у нагальних потребах: окрім доставки готової їжі, вчасно забезпечувати ресторани посудом та продуктами, знаходити волонтерів для допомоги на кухнях, кооперуватися з іншими компаніями. 

Отже, якщо ви хочете створити корпоративну культуру, яка допоможе вашій компанії стати стійкішою й готовою до випробувань, вам потрібно спочатку визначити, яку поведінку ви чекаєте від своїх співробітників, як ви хочете, щоб вони поводились. Після цього необхідно проаналізувати, чи мотивує людей на таку поведінку компанія. Чи підштовхують до цього особисті приклади лідерів і те, що вони транслюють, як діють? Як у компанії побудовані процеси і як свою роль та можливості впливати на результат бачать працівники різних ланок? Співробітників з якими якостями компанія цінує, підвищує і бере на керівні посади? Маючи відповіді на ці питання, ви зрозумієте, чого вам не вистачає і що потрібно змінити, щоб корпоративна культура стала потужним драйвером розвитку компанії, а співробітники почали генерувати корисні ідеї.

Як користуватися

Щоб скористатися послугою у Чернівцях або Вінниці, потрібно:

• завантажити додаток Bolt в App Store або Google Play;
• знайти найближчий вільний самокат через додаток;
• розблокувати самокат за допомогою додатка;
• здійснити поїздку, дотримуючись правил безпеки і дорожнього руху;
• після завершення поїздки припаркувати самокат так, щоб він не заважав пішоходам.

На пересування електросамокатом діє обмеження швидкості до 20 км/год. Перед першою поїздкою користувач має обов’язково пройти інструктаж із безпечної експлуатації самоката. Встановивши режим новачка, можна самостійно обмежити швидкість пересування до 15 км/год. У додатку Bolt також позначено міські зони, де заборонено їздити електросамокатом.

Прокат електросамокатів Bolt буде доступний від 5 грн за розблокування та 1,5 грн за кожну хвилину користування транспортним засобом. 

Кожна поїздка з Bolt застрахована. Страховка діє з моменту розблокування і до моменту блокування самоката. Вона поширюється також на третіх осіб, які можуть постраждати внаслідок дій користувачів електросамоката.

Як зазначили в Bolt, під час воєнного стану у Львові спостерігається підвищене навантаження на транспортну інфраструктуру, оскільки до міста приїхала велика кількість внутрішньо переміщених осіб. Також електросамокати зарекомендували себе як популярний вид мікротранспорту для пересування на короткі відстані ще в 2021 році, додали в компанії.

Щоб підтримати українців під час війни, Bolt встановив знижені тарифі: від 5 грн за розблокування та 1,5 грн за кожну хвилину користування транспортним засобом.

У додатку Bolt також позначено міські зони, де заборонено їздити на електросамокаті. Також представники компанії нагадали, що Львові діє обмеження швидкості пересування на електросамокаті до 20 км/год. Встановивши режим новачка, користувач може самостійно обмежити швидкість свого пересування до 15 км / год.

Крім цього, як зауважив Олег Забарило, директор департаменту міської мобільності та вуличної інфраструктури Львівської міської ради, разом з командою Bolt розробляються можливі варіанти співпраці з міськими інспекторами з паркування, аби вони мали змогу швидко та легко пересуватися містом за допомогою електросамокатів.

• На момент виходу матеріалу, орендувати самокат Bolt можна для поїздок по центру Києва.
• У разі високого попиту кількість самокатів збільшать, а зону покриття – розширять, говорять в компанії.

Зона покриття для електросамокатів Bolt, станом на 7 квітня 2022 року:

• На прокат діятимуть знижені ціни: від 5 грн за розблокування та 1,5 грн/хв.
• Оренда самокатів буде недоступною під час комендантської години.

«Ми запускаємо послугу прокату електросамокатів у такий скрутний для всіх час, щоб продемонструвати нашу підтримку киянам і надати їм додатковий та зручний спосіб пересування на короткі відстані», — наголосив керівник напряму з розвитку шерингових сервісів компанії Bolt в Україні Антон Мілка.

Нагадаємо, раніше в компанії розповіли, як війна повпливала на роботу сервісу для поїздок Bolt та напряму доставки їжі Bolt Food.

«Водії та пасажири застраховані»

На даний момент сервіс Bolt продовжує працювати в штатному режимі. Як зазначають в компанії, не дивлячись на обставини, кількість активних водіїв складає майже половину тих, хто працював у довоєнний час. Суму комісії на території всієї України з перших днів війни знизили до 0%. 

Хоча водії проводять на платформі приблизно в 2 рази менше годин, ніж раніше, головною причиною цьому в Bolt називають комендантську годину, коли працювати не можна. Продовжує працювати страхування поїздок – застрахований і водій і пасажир.

«Ми бачимо, що зараз з кожним днем кількість активних водіїв зростає. Деякі виїхали з гарячих точок, а дехто залишається там працювати і допомагати навіть в Харкові, Миколаєві, Сумах, Чернігові та інших містах», – коментує Сергій Павлик, керівник напряму замовлення поїздок Bolt в Україні.

Оскільки багато людей виїхали до населених пунктів, де покриття раніше не було, компанія розширила радіус роботи сервісу. На момент виходу матеріалу, Bolt працює на всій території України – у будь-якому селищі можна викликати авто до будь-якої точки. Водії можуть вільно переміщатися між містами, без необхідності створювати нові акаунти на платформі, як це було раніше.

Для забезпечення безпеки водіїв команда ввела нові функції: видимість кінцевої точки замовлення, а також вартість та метод оплати замовлення. Таким чином вони можуть самостійно визначити чи є маршрут безпечним. Крім цього, Bolt скасував блокування водіїв на платформі через низьку активність. Тобто, якщо раніше коли водій відхиляв багато замовлень, система автоматично його блокувала, зараз такого не відбувається.

«Ми вважаємо, що у теперішніх реаліях водії повинні мати змогу самостійно вирішувати ситуації із замовленнями, які вони приймають та виконують», – обґрунтовують в компанії.

У березні Bolt запустила послугу, з якою будь-хто міг скористатися транспортом компанії, щоб дістатися на захід України або за кордон. Як пояснюють в компанії, насправді власного автопарку у Bolt немає. Вона співпрацює з великою кількістю автопарків по всій Україні. Так як попри війну та кредитні канікули власники автопарків все одно мають сплачувати податки та лізингові платежі, – вони намагаються ефективно використовувати свої авто. Саме тому виникла ідея запустити послугу.

«Ми об’єднали одразу два рішення та вирішили допомогти людям покинути гарячі точки і евакуювати авто у більш безпечні місця. Ми, як платформа, допомагаємо з координацією цього процесу».

Сергій Павлик.

«Команди зберегли робочі місця»

Згідно слів Сергія Павлика, команда Bolt зберегла робочі місця і зарплату, а також отримала додаткову фінансову допомогу для евакуації та переселення. Пропри те, що більшість команди залишається в Україні, переважно усі виїхали до спокійних місць, говорять в компанії.

«Ми вважаємо, що безпека наших працівників є одним з найважливіших факторів, всі можуть працювати віддалено».

Сергій Павлик.

Одночасно, ті співробітники компанії, що евакуювалися до сусідніх країн, мають змогу там працювати – їм допомагають локальні офіси:

«Наприклад, якщо наш співробітник виїхав до Польщі, то локальна команда допомагає з транспортом, житлом. Тобто люди виїжджають, але продовжують працювати, волонтерити, допомагати українцям і залишаються на зв’язку».

Сергій Павлик.

«Bolt Food прийняв рішення не зупиняти роботу»

До повномасштабного вторгнення сервіс Bolt Food був запущений у 5 містах: Київ, Львів, Дніпро, Одеса та Харків. Після вторгнення РФ команда прийняла рішення не зупиняти роботу сервісу та працювати в штатному режимі у всіх містах присутності, прокоментував AIN.UA керівник напряму доставки їжі Bolt Food в Україні Іван Гринчук.

У містах, де ситуація більш напружена, кількість замовлень зменшилася, оскільки більшість ресторанів зараз не працює. Мова йде про такі міста, як Київ та Харків. В інших містах, де ситуація більш спокійна, кількість ресторанів, що працюють, також зменшилася, але замовлення продовжують надходити, тож Bolt Food продовжує стабільно працювати.

«Ми мали завчасно пропрацьований план у випадку повномасштабного вторгнення, який був розділений на дві частини: наша позиція як бізнесу та позиція з точки зору допомоги людям», – додає Іван Гринчук. 

Кількість кур’єрів Bolt Food також зменшилася. Одночасно, багато працюють зараз, як волонтери, говорить Гринчук. Умови співпраці з кур’єрам та ресторанами не змінилися. Також Bolt Food створила проект «Герої доставки», де команди, що допомагають волонтерам та ресторанам безкоштовно доставляють необхідні речі людям, що потребують допомоги. За словами Івана Гринчука, по волонтерській програмі з Bolt Food співпрацює більше 80 ресторанів-партнерів та більше 450 кур’єрів-волонтерів.

Нагадаємо, раніше компанія оголосила, що прибуток Bolt Food в Україні на час війни буде переказуватись організаціям, які підтримують Україну та її жителів. Співробітникам, в свою чергу, виплатили додаткову фінансову допомогу для евакуації та переселення у безпечні місця, а також допомогли організувати житло та логістику тим, хто виїжджав за кордон.

«Bolt був готовий до різних сценаріїв»

Сергій Павлик зазначає, що компанія була готова до різних сценаріїв, адже Україна знаходиться у стані війни з 2014 року. Зокрема, коли сервіс запускався у 2018 році, Bolt враховувала ризики пов’язані з воєнним станом і вірогідність повномасштабного військового вторгнення. І зважаючи на це продовжувала інвестувати в розвиток сервісу в Україні. 

«Ми в компанії Bolt віримо, що ситуація в Україні найближчим часом стабілізується, саме тому ми залишаємося тут і допомагаємо». 

Оскільки залізниця, аеропорти та інші транспортні вузли зазнали руйнувань, Bolt надає та планує й надалі надавати людям допомогу у пересуванні країною.

• 5% з кожного замовлення в Європі буде перераховано неурядовим організаціям, які підтримують Україну та її жителів, включаючи Червоний Хрест. З 1 березня протягом двох тижнів це буде відбуватись в усіх 5 сервісах компанії, а саме замовлення поїздок, оренди самокатів та електровелосипедів, доставки їжі та продуктів, а також оренди автомобілів. В результаті цієї ініціативи компанія планує перерахувати понад 5 мільйонів євро і сьогодні здійснює перший переказ у розмірі 1 мільйона євро.
• Усі продукти, вироблені в Росії або пов’язані з російськими компаніями, видаляються зі служби доставки продуктів Bolt Market.
• Роботу в Білорусі припинено.
• Минулого тижня Bolt скасував комісію для водіїв в Україні. У сусідніх країнах компанія заохочує водіїв брати поїздки до українського кордону, щоб відвозити українців в безпечні місця.
• З 1 березня в додатку Bolt з’явиться категорія Support, де всі охочі зможуть надати підтримку у перевезенні та безкоштовно переміщатись у разі екстреної потреби. 

Якщо ви бажаєте додатись до волонтерів та можете безкоштовно робити доставки – додавайтесь у чат.

• Київ
• Дніпро
• Одеса
• Львів

Американський сервіс Uber повністю перестав працювати. Додаток повідомляє, що Uber більше не працює у регіоні.

Раніше я вважав, що стартапи можуть спробувати програму YCombinator, якщо їм дуже хочеться. Однак тепер переконаний — краще пройдіть повз. Можливо YCombinator починав як прозорий акселератор, але з часом гроші, влада і жадібність зіпсували його. Сьогодні це організація, яка отримує 10% від стартапів і не турбується про тих, хто проходить програму.

Усі новачки Кремнієвої долини вважають програму YCombinator обов’язковим етапом для кожного успішного стартапу. Але вартість участі в акселераторі виходить за межі. За інвестиції в $500 000, YCombinator отримує 10-14% вашої компанії. 

Це надто великий відсоток, який не створює жодної цінності. 10-14% — це більше ніж весь ваш пул опціонів для співробітників на раунді А. Якби Bolt пройшов програму  YCombinator, то зараз акселератор володів би частиною компанії на один мільярд доларів. Я вважаю, що 1-2% — це прийнятний відсоток, який можна віддати акселератору на ранньому етапі. 

У прихильників YCombinator є кілька аргументів на користь програми, давайте розберемо їх по черзі. 

• Участь в програмі дозволяє підвищити оцінку компанії на 10-14%. Це логічна помилка. Ваш новий інженер може подвоїти вартість компанії, однак не отримує за це 100% від неї. Кожен відсоток повинен мати десятикратний вплив. До того ж бренд YCombinator вже давно не допомагає при оцінці. Раніше, коли в програмі було 40 команд, бренд працював. Однак сьогодні ваш стартап — одна з 400 компаній, які пройшли програму. 
• YCombinator навчить вас розвивати стартап. За словами моїх знайомих засновників стартапів, які проходили програму, поради YCombinator дуже загальні. Програму проходить велика кількість компаній, тому заглибиться і вивчити продукт кожної неможливо. 

YCombinator — це лотерея, в якій частина компаній мають шанс «вистрілити». Ніхто не дбає про кожен окремий стартап, а намагається отримати якомога більше лотерейних квитків. Я чув безліч історій про жахливе ставлення до засновників під час програми. Достатньо уваги отримують лише компанії, які мають хороші шанси на успіх і швидкий ріст. 

• YCombinator представляє ваш продукт сотням інвесторів. Це правда, але так роблять майже всі акселератори. До того ж вам доведеться конкурувати з рештою учасників, серед яких вже є фаворити. Десятка найперспективніших компаній матиме справжній контакт з інвесторами, решта 390 залишиться без уваги.
• YCombinator познайомить вас з іншими засновниками на цій же стадії. Це хороша і цінна практика, але не варта жодного відсотку вашої компанії. Коли Bolt тільки розвивався, YCombinator був практичним і цінним акселератором. Однак я проігнорував їх програму і в результаті набрався того ж досвіду сам. Я добре навчився шукати працівників та інвесторів на власних помилках. 

Якщо ви засновник стартапу і шукаєте поради, зверніться до колег. Слідкуйте за ними в соцмережах, читайте їхні блоги та книги. Так ви будете максимально близько до джерела. Ви можете прочитати мою книгу про те, як залучати кошти під назвою Fundraising, яка коштує $11, а не 11%.

Ось мій висновок. YCombinator — організація, яку цікавить виключно прибуток. Їх керівники забули про найважливіше в компаніях — про людей. Зараз вони будують машину лотерейних білетів, надіючись, що якийсь із них буде успішним. Зрештою існують інші акселератори, які беруть менший відсоток і приділяють компаніям більше уваги. Для прикладу StartX, Pear Fellowship чи Backend Capital.

YCombinator створили Startup Playbook — книгу-інструкцію з росту для стартапів. Якби Bolt її дотримувався, то навряд чи б досяг успіху. Ми порушили всі їх правила. Тому я переконаний, що не буває універсального конвеєра успішних бізнесів. Усім потрібен унікальний підхід. 

• Естонський сервіс Bolt залучив $711 млн (628 млн євро). 
• З новою інвестицією оцінка стартапу майже подвоїлась — з $4,8 млрд до $8,4 млрд (7,4 млрд євро).
• Основні інвестори — Sequoia Capital та Fidelity. 
• Попередній раунд був закритий всього п’ять місяців тому, тоді сервіс залучив $713 млн. 
• Зараз фокус компанії — на доставці, зважаючи на потужну конкуренцію у Європі. Також у компанії зауважили, що не поспішають проводити IPO. 

В Україні у Bolt декілька сервісів: поїздки, прокат електросамокатів і доставка Bolt Food.

• Bolt Food в Одесі зараз доступний у зоні Приморського району, а найближчим часом його покриття буде розширено на інші райони міста.
• До переліку закладів, з якими вже співпрацює сервіс, входять KFC, «Пузата Хата», BUDUSUSHI, Top Waffle, 1794 GORCAFE і список продовжує поповнюватися новими місцями.
• Наразі доставка в межах міста є безкоштовною. Мінімальна вартість замовлення становить 100 грн. 
• Щоб скористатися сервісом, потрібно завантажити додаток Bolt Food з App Store або Google Play. Отримати замовлення можна з 10:00 до 23:00.
• Bolt Food було запущено в Києві восени 2020 року. Нещодавно сервіс почав працювати у Львові, Харкові та Дніпрі.

• Оцінка компанії зросла до $4,75 млрд. Попередня оцінка Bolt – $2 млрд.
• Інвестори — Sequoia, Tekne, Ghisallo і вже наявні G Squared, D1 Capital та Naya.
• Залучені кошти у компанії планують вкласти у розвиток сервісу доставки їжі Bolt Food. Зокрема, запустити його в десяти європейських країнах, включаючи Швецію, Португалію, Хорватію та Румунію. У 2021 році він працює у близько 40 країнах Європи, включаючи Україну, а також в Азії та Африці.
• Попередній раунд компанія закрила у березні цього року. Bolt залучила €20 млн від Міжнародної фінансової корпорації (IFC), що входить до структури Світового банку.
• Нагадаємо, у грудні 2020 року Bolt закрила раунд на €150 млн. Інвестиції надійшли від компанії D1 Capital Partners за участю Darsana Capital Partners.
• Як і інші компанії ніші, Bolt сильно впала у доходах на початку пандемії коронавірусу, зазначає CNBC. Проте, останні місяці ситуація стабілізувалася, оскільки країни почали скасовувати карантинні обмеження. У серпні 2021 року, у Bolt 75 млн користувачів у 45 країнах Європи та Африки.

Скільки коштує оренда

• Відновлення прокату у 2021 році першою анонсувала Bolt. У новому сезоні сервіс представив оновлені моделі самокатів, розроблені компанією, а також істотно знизив прайс. Так, якщо 2020 року ціна розблокування становила 29 грн, то зараз – 9 грн. Хвилина поїздки в дні з понеділка по четвер подешевшала на гривню і тепер коштує 1,90 грн, а в п’ятницю, суботу та неділю – 2,50 грн (раніше – 4,90 грн). Орендувати самокат на весь день можна за вигідною ціною 490 грн – це на 110 грн дешевше, ніж роком раніше. Крім цього, компанія розширила зону покриття в Києві і також запланувала запустити оренду електросамокатів в Одесі та Львові.
• Незабаром після Bolt на вулицях з’явилися самокати Kiwi. Хоча зона покриття в Києві більше не стала, вартість оренди Kiwi – найдоступніша на ринку зараз. За розблокування потрібно заплатити 8 грн, замість 15 грн. Хвилина поїздки з понеділка по четвер обійдеться в 1,9 грн замість колишніх 2,9 грн. Ціна з п’ятниці по неділю тепер становить 2,5 грн/хв (раніше – 3,5 грн/хв). Як і раніше сервіс працює за системою депозитів – користувачеві необхідно поповнити рахунок у застосунку (мінімум – 200 грн), з якого під час поїздок списуватимуться гроші.
• Найдорожче обійдуться самокати сервісу Scroll – з 2020 року ціна не змінилася. Вартість хвилини поїздки не відрізняється в будній і вихідний день і становить 4 грн, а за розблокування беруть 10 грн. Як і Kiwi, Scroll працює за системою депозитів – у застосунку потрібно вибрати тариф (50, 100 або 200 грн) і зарахувати суму з попередньо прив’язаної банківської картки.

Нагадаємо, орендувати електросамокат можна тільки за допомогою мобільного додатка. Для кожного сервісу необхідно завантажити і встановити окрему програму:

• Bolt — Android/iOS;
• Kiwi — Android/iOS;
• Bird (Scroll) — Android/iOS.

Докладніше про те, як працює кожен із сервісів AIN.UA розповідав раніше.

Надалі компанія планує запустити сервіс в інших містах України, а також поступово розширює зону покриття в столиці. Журналіст AIN.UA розповідає детальну інструкцію, як стати кур’єром Bolt Food, що для цього потрібно і скільки можна заробляти.

Як стати кур’єром

Реєстрація

Щоб підключитися до Bolt Food, потрібно перейти на сайт компанії і заповнити заявку. У ній необхідно вказати контактні дані, а також вибрати вид транспорту, на якому планується робота в сервісі. Варто зазначити, що в Bolt Food немає піших кур’єрів – доставка здійснюється на особистому транспорті (авто, велосипедах або мопедах).

Крім цього, у Києві є два інформаційно-консультаційні центри Bolt Food. Вони займаються видачею інвентарю, консультуванням з питань, пов’язаних з Bolt Food, а також здійснюють підключення кур’єрів. Центри знаходяться за адресою вул. Сумської, 1 та вул. Бастіонна, 2.

Тестування та інфосесія

Після того як кур’єр залишив заявку, він отримує навчальну інформацію про те, як працює система Bolt Food і які документи потрібні для подальшої реєстрації. Далі кандидату пропонується пройти тест на розуміння системи Bolt Food.

Успішне проходження тесту дає змогу забронювати час для навчальної сесії в інформаційно-консультаційному центрі. На ній представники Bolt Food більш детально розповідають про особливості сервісу і відповідають на запитання кур’єра. Також проводиться перевірка документів для остаточної реєстрації.

Примітно, що почати працювати в сервісі можна тільки досягнувши 18 років. Крім цього, кур’єр повинен обов’язково мати медичну книжку.

Як розповіли AIN.UA в компанії, у більшості випадків за наявності всіх необхідних документів, кур’єра реєструють протягом доби.

Які документи потрібно підписувати

Кур’єр єром є учасником платформи Bolt Food. Після реєстрації, він надає послуги клієнту згідно з публічною офертою, пояснили в компанії.

Що треба для роботи

Для роботи кур’єром необхідно купити фірмову сумку Bolt, вартість якої на момент публікації матеріалу – 1200 грн. При цьому, оплату за сумку знімають частинами з виплат кур’єру протягом декількох місяців. Після припинення співпраці з Bolt Food компанія може повернути гроші за сумку, якщо кур’єр приносить чисту сумку в хорошому стані.

Команда сервісу запустила ініціативу, спрямовану на зниження кількості відходів. В її рамках кур’єр може принести стару сумку будь-якого бренду й отримати сумку Bolt Food з компенсацією 70% від її вартості. Стару сумку заберуть і перероблять.

Крім сумки кур’єр повинен мати засіб пересування – велосипед, мопед або автомобіль. Також необхідний смартфон. Якщо кур’єр пересувається на велосипеді чи мопеді, для роботи йому необхідно мати водонепроникний тримач для телефона, зарядний пристрій, шолом, бездротові навушники, дощовик. Ті кур’єри, які пересуваються на авто, також повинні забезпечити безперебійну роботу телефону.

Компанія не надає кур’єрам транспорт для роботи. Кур’єри можуть використовувати особисті засоби пересування або орендувати транспорт за бажанням. При цьому, Bolt не покриває витрати на бензин.

Як працювати

Графік

Кур’єри служби можуть самостійно складати графік роботи і приступити до доставки в будь-який зручний час. Для цього необхідно зайти в додаток і почати приймати замовлення. Чим більше замовлень доставить кур’єр, тим вищий його дохід, уточнюють у Bolt Food.

Показники ефективності

Серед основних показників за якими компанія вимірює ефективність роботи кур’єра:

• час доставки;
• відстань доставки;
• кількість доставлених замовлень за визначений період часу

Одними з найважливіших показників є відгуки та рейтинг. За низькі оцінки та негативні відгуки кур’єра можуть відключити від сервісу, після чого він не зможе здійснювати замовлення. Крім того, обліковий запис можуть заблокувати в разі будь-якого порушення правил сервісу, через низьку активність, шахрайство і підміну кур’єра.

Комунікацією з кур’єрами займається Служба підтримки Bolt Food. Зокрема, аналізує негативні відгуки та звернення клієнтів.

Застосунок для кур’єрів

Кур’єри сервісу працюють у спеціальному додатку. З його допомогою вони можуть починати і закінчувати робочий день, приймати замовлення і бачити інформацію про їхній статус, переглядати карту. Крім цього, доступна інформація про суму зароблених коштів.

Для того, щоб почати приймати замовлення, достатньо натиснути кнопку «Онлайн режим» і вибрати спосіб доставки. Коли в додатку з’являється нова заявка, кур’єру дається 1 хвилина на те, щоб її прийняти або відхилити.

Страхування

Робота в службі передбачає оформлення медичної страховки. Для цього Bolt Food співпрацює з сервісом Ensuria і компанією Uniqa, які в рамках спеціальної програми надають кур’єрам страховий захист і консьєрж підтримку 24/7.

Оплата замовлень

Під час карантину, пов’язаного з пандемією коронавірусу, всі замовлення оплачуються клієнтом за безготівковим розрахунком. Таким чином, інструкції для кур’єра не передбачають роботу з готівкою та особистою оплатою замовлень у ресторані.

Час доставки

Компанія не обумовлює конкретний час, за який кур’єру необхідно здійснити доставку. Серед причин: різна тривалість приготування страв рестораном, а також відстань, яку має подолати кур’єр. Середній час доставки в Києві — до 35 хвилин.

Причини, через які кур’єр може відмовитися здійснювати замовлення:

Кур’єр може відмовитися прийняти нове замовлення на доставку. У тому разі, якщо він уже прийняв замовлення, скасувати його можна лише з певних причин. Серед таких у компанії виділяють нещасний випадок на дорозі або серйозні проблеми зі здоров’ям, що не дозволяють кур’єру здійснити доставку. Замовлення також може бути скасовано, якщо користувач не з’явився або не перебував за адресою доставки.

Скільки можна заробляти

Як AIN.UA розповіли в сервісі, дохід кур’єра Bolt Food може становити до 45000 грн на місяць. За одне замовлення кур’єр отримує 25 грн + 7 грн/км. Заробіток залежить від кількості виконаних замовлень і активності кур’єра.

Щоб отримувати більше в компанії рекомендують:

• здійснювати замовлення в місцях з великим попитом на послугу доставки;
• працювати в пікові години (у робочі дні – 11:30-13:30 та 17:00-20:30, вихідні — 12:30-15:30 та 17:00-20:30);
• очікувати замовлення в локаціях, де багато ресторанів;
• залишати застосунок відкритим весь час, щоб збільшити шанси на отримання замовлення.

Кур’єр може також отримувати чайові від клієнтів. Оскільки наразі в додатку Bolt Food не передбачена можливість надіслати чайові, кур’єр може приймати кошти тільки готівкою.

Виплати

Кур’єр може отримувати виплати на картку будь-якого банку. Вони здійснюються раз на тиждень — з понеділка 00:00 по неділю 23:59. Терміни надходження коштів на картку залежать від швидкості обробки платежу банком. Зазвичай цей процес займає 1-2 дні.