• Зараз користувачі Facebook та Instagram можуть безплатно користуватися соцмережами техногіганта, але мають погоджуватися на збір своїх даних задля персоналізованої реклами. Або ж платити, щоб уникнути цього.

• Саме така бізнес-модель «плати або погоджуйся» стурбувала регуляторів. За попередніми висновками — вона порушує DMA.

• Представник ЄС заявив, що користувачі Meta, які не дають згоди, все одно повинні отримати доступ до такого ж сервісу, який використовує менше їхніх персональних даних.

• У Meta відповіли, що підписка на відсутність реклами відповідає вказівкам найвищої судової інстанції в Європі та DMA. «Ми сподіваємося на подальший конструктивний діалог з європейською комісією, щоб довести це розслідування до кінця», — кажуть у компанії.

• Якщо техногіганта визнають винним, йому загрожують штрафи в розмірі до 10% від глобального обороту, а за повторне порушення — до 20%. 

• Попередні висновки ЄС мають бути остаточно сформульовані протягом року з моменту початку офіційного розслідування в березні. 

Закон ЄС про цифрові ринки (DMA) ухвалили навесні 2022 року, а вже 3 травня 2023 року він офіційно набув чинності. Закон має забезпечити конкурентоспроможність цифрового ринку.

У березні цього року Європейська комісія розпочала розслідування щодо відповідності великих технологічних компаній DMA. Як йдеться в заяві комісії, розслідування стосується Apple, Alphabet (материнська компанія Google) і Meta (колишня Facebook).

24 червня ЄС звинуватив Apple у порушенні цього закону, вперше використавши свої нові повноваження проти технологічного гіганта. Йдеться про нав’язування правил на App Store, які не дозволяють розробникам програмного забезпечення направляти користувачів на інші майданчики. Apple заперечує будь-які правопорушення.

Варто зазначити, що в березні 2024 року Apple вже отримала штраф від ЄС у розмірі €1,84 млрд ($2 млрд) за порушення правил щодо інформування користувачів iOS про альтернативні сервіси підписки на музику.

На думку аналітиків, висунуті проти Meta звинувачення свідчать про прагнення Брюсселю показати себе як орган, що швидко реагує на ймовірну антиконкурентну поведінку.

• Новий відеоплеєр дебютує найближчими тижнями на iOS та Android у США та Канаді, а найближчими місяцями – у всьому світі.
• Раніше Facebook використовував декілька форматів для перегляду відео. Наприклад, користувачі могли дивитись довге відео у горизонтальному режимі, тоді як інші відео відтворювались прямо у стрічці Facebook.

Оновлений плеєр автоматично налаштовуватиметься під вертикальні відео, але також матиме опцію повноекранного режиму для більшості горизонтальних відео – достатньо просто перевернути телефон, щоб дивитися їх у горизонтальному режимі.

Зміниться також зовнішній вигляд відеоплеєра Facebook. За допомогою повзунка в нижній частині програвача користувачі зможуть переходити до різних частин відео. Нові елементи керування дозволять ставити відео на паузу та перемотувати назад.

LinkedIn також тестує вертикальну відеострічку, схожу на TikTok та Instagram Reels.

Оприлюднив документи федеральний суд Каліфорнії у межах справи проти Meta. Ще у 2020 році Сара Граберт і Максиміліан Кляйн подали колективний позов проти компанії, бо вона «обманом» збирала інформацію користувачів, щоб ідентифікувати конкурентів та боротися з ними.

Вказівка від Цукерберга

«Ghostbusters» – це відсилка до логотипа Snapchat, на якому зображений маленький привид. Цей проєкт описується в одному з оприлюднених документів, як частина програми In-App Action Panel (IAPP), яка виконувалася з 2016 по 2019 рік.

В її рамках компанія використовувала «перехоплення і розшифровку», щоб стежити за трафіком користувачів Snapchat. Це було потрібно, щоб зрозуміти їхню поведінку та допомогти Meta боротися із конкурентами, пишуть журналісти.

У розсекречених документах також були внутрішні електронні листи Facebook. Зокрема – виконавчого директора компанії Марка Цукерберга. Він закликав своїх інженерів «знайти новий спосіб отримати надійну аналітику» про Snapchat, оскільки їхній конкурент «швидко зростає».

«Можливо, потрібно робити панелі або писати спеціальне програмне забезпечення. Ви повинні з’ясувати, як це зробити», – писав Цукерберг.

Можливості Onavo

Оскільки Snapchat шифрує трафік між застосунком та серверами, інженери вирішили використовувати для збору даних Onavo. Це VPN-подібний застосунок, який компанія придбала у 2013 році.

Onavo зчитував весь мережевий трафік пристрою до того, як він шифрується та відправляється в інтернет. Пізніше програму розширили й на Amazon і YouTube.

Представник Amazon відмовився від коментарів, а Meta і Snap не відповіли на запити від журналістів TechCrunch.

Виданню Mashable представник Meta сказав: «Тут немає нічого нового – про цю проблему повідомлялося багато років тому. Вимоги позивачів є безпідставними і не мають жодного відношення до справи».

Що відомо про фейкові ліди

• В Україні найбільш поширеними є фейкові ліди від акаунтів, що нібито належать дівчатам до 25 років.
• Щоб Facebook сприймав їх, як реальні сторінки, боти підписуються на групи, взаємодіють із публікаціями, залишають відгуки та заповнюють заявки. Тому алгоритми соціальної мережі вважають, що навчаються на цільових користувачах.
• Для бізнесу — це критично. Обробляючи форми через CRM чи за допомогою додаткових дзвінків, стає зрозуміло, що людина за вказаним номером телефона нічого не заповнювала. Але обробка кожної заявки потребує часу та ресурсів, яких не завжди вистачає.

Як боротися з фейковими лідами

• Універсального рішення немає. В першу чергу потрібно проаналізувати проблему та зрозуміти, який спосіб та алгоритм дій підійдуть для конкретного кейсу.
• Це можуть бути додаткові рішення на сайті бізнесу, використання інструментів від Facebook (ручні розміщення та вимкнення Audience Network) або зміна налаштувань самої рекламної кампанії.

Зміни в налаштуваннях сайту

Найефективнішими інструментами є:

1. Додавання верифікації (підтвердження номером/поштою).
2. Додавання каптчі.

Налаштування у Facebook

Ось кілька рішень, які можуть вам допомогти:

• За допомогою Lead Center в Business Suite ви можете слідкувати за лідами та аналізувати загальну статистику. 
• Створюючи рекламну кампанію, приберіть місця розміщення, де найчастіше з’являються фейкові ліди. Зокрема, це стосується Audience Network, який показує рекламу на сторонніх вебсайтах — так рекламодавець має менше інструментів для контролю якості лідів і показників трафіку.
• А проаналізувавши, яка аудиторія ботів приносить найбільше фейкових лідів, ви можете вилучити її з рекламної кампанії.

Також ви можете скористатися інструментом Conversion api від Facebook. Він дозволяє рекламодавцям передавати дані про події та конверсії безпосередньо з їх CRM-системи до Facebook. Це може бути інформація про:

• покупки;
• реєстрацію;
• заповнення форм (зворотний дзвінок, запит на отримання інформації тощо);
• перегляди сторінок та взаємодія з контентом;
• дії в застосунках та на вебсайті.

Якщо бот зробить фейковий лід — Conversion API не показуватиме його, як справжню конверсію. 

Позбутися фейкових лідів назавжди — неможливо. Проте використовуючи ці інструменти, можна забезпечити себе від заявок ботів. Щоб відстежувати нові дії фейкових акаунтів, необхідно постійно аналізувати рекламні кампанії та вручну виконувати дії, що зменшуватимуть їхню кількість.

Нові обмеження

• Instagram: раніше обмеження на спілкування з підлітками діяли лише для дорослих, старших за 18 років, які не підписані на них. Тепер ці обмеження за замовчуванням поширюватимуться на всіх користувачів віком до 16 років, а в деяких регіонах – до 18 років.
• Messenger: неповнолітні користувачі отримуватимуть повідомлення лише від друзів у Facebook або людей, які є в їхніх контактах.

Посилення батьківського контролю

• Meta вдосконалює батьківський контроль: опікуни можуть схвалити або заборонити зміни налаштувань конфіденційності, внесених підлітками. Раніше, коли підлітки змінювали ці налаштування, опікуни лише отримували повідомлення, але не могли нічого зробити.
• Компанія навела приклад: якщо підліток намагається зробити свій профіль публічним із приватного, змінює контроль конфіденційного вмісту з «Менше» на «Стандартний» або спробує змінити налаштування того, хто може писати йому, опікуни зможуть це заблокувати.

Майбутні функції:

• Meta також планує запустити функцію, яка не дозволить підліткам бачити небажані та неприйнятні зображення у повідомленнях, надісланих іншими користувачами. Ця функція працюватиме і у чатах з наскрізним шифруванням.
• Компанія не уточнила, які заходи вона вживає для захисту конфіденційності підлітків під час впровадження цих функцій. Також не надано деталей щодо того, який контент вважається неприйнятним.

Meta вперше випустила інструменти батьківського контролю для Instagram у 2022 році.

Раніше цього місяця компанія запровадила нові інструменти, щоб обмежити підлітків від перегляду матеріалів про завдання собі шкоди та розлади харчової поведінки на Facebook та Instagram.

У відеопості очільник компанії Марк Цукерберг наголосив, що майбутнє компанії у сфері ШІ потребує створення «масштабної обчислювальної інфраструктури».

До кінця 2024 року Meta планує придбати 350 000 графічних процесорів H100 від Nvidia. Ці чіпи є одними з найпотужніших на ринку і необхідні для розробки загального штучного інтелекту (AGI). AGI – це форма ШІ, яка може успішно виконати будь-яку інтелектуальну задачу, що і людина.

Разом з еквівалентними чіпами від інших постачальників, Meta матиме приблизно 600 000 загальних графічних процесорів до кінця року.

Наразі Meta розробляє модель наступного покоління Llama 3.

Він також вказав, що людям «потрібні нові пристрої», такі як розумні окуляри Ray-Ban Meta, для взаємодії зі штучним інтелектом.

Ці інвестиції Meta в штучний інтелект є частиною її довгострокової стратегії. Компанія вважає, що ШІ є ключем до майбутнього технологій і планує стати лідером у цій галузі.

Сендберг приєдналася до Meta у 2008 році як старша заступниця Марка Цукерберга після того, як провела у Google близько семи років, а у 2012 році увійшла до складу ради директорів. За її участі компанія перетворилася зі звичайного стартапу на одного з найцінніших брендів світу, досягнувши піка ринкової капіталізації у $1 трлн у 2021 році.

Однак останнім часом Meta переслідували численні скандали, що вплинули на її репутацію серед користувачів, законодавців та інвесторів. Найбільш резонансні з них включають поширення дезінформації під час виборів у США 2016 року та на початку пандемії COVID-19 у 2020 році. Також компанія зазнала антимонопольного розслідування та критики за недостатню протидію розпалюванню ненависті на своїх платформах.

У червні 2022 року Сандберг залишила посаду операційної директорки Meta, її замінив Хав’єр Оліван. З того часу вона зосередилася на роботі в некомерційній організації LeanIn.org, яка займається розширенням прав і можливостей жінок на ринку праці.

Як редагувати повідомлення?

1. Натисніть і утримуйте на повідомленні, яке потрібно відредагувати.
2. Виберіть «Редагувати» з меню.
3. Внесіть необхідні зміни.
4. Натисніть галочку, щоби зберегти зміни.

Отримувач побачить, що повідомлення було відредаговано.

Разом із функцією редагування повідомлень, Meta також увімкнула за замовчуванням шифрування чатів у Messenger. Це означає, що ваші повідомлення та дзвінки можуть бачити тільки ви та ваш співрозмовник, навіть Meta не має до них доступу.

• У компанії повідомляють, що відтепер повідомлення та вкладення у Messenger бачитимуть тільки учасники чату. Ніхто, включно з Meta, не зможе побачити, що надіслано або сказано, якщо людина не вирішить сама про це повідомити.
• Можливість створення шифрованих чатів у Messenger вперше з’явилася у 2016 році. Відтепер це нарешті буде налаштовано за замовчанням.
• Водночас Meta також представила нові функції конфіденційності, безпеки та контролю, наприклад – елементи керування, які дозволяють людям обрати, хто може надсилати їм повідомлення, а також блокувати та встановлювати запити на спілкування.

«Ми тісно співпрацювали із зовнішніми експертами, науковцями, правозахисниками та урядами, щоб визначити ризики та розробити засоби пом’якшення, щоб гарантувати, що конфіденційність і безпека йдуть рука об руку», – вважає Лоредана Крісан.

Наскрізне шифрування для групових чатів залишається опціональним. Також не шифруються повідомлення в Instagram.

Як працюватиме підписка від Meta?

• Підписка без реклами буде доступна лише людям віком від 18 років у Європейському Союзі, Європейській економічній зоні та Швейцарії. Спочатку вона застосовуватиметься до всіх пов’язаних облікових записів Facebook та Instagram, але з часом Meta стягуватиме додаткову плату за пов’язані облікові записи.
• Так, починаючи з 1 березня 2024 року, стягуватиметься додаткова плата в розмірі 6 євро (або 8 євро при оплаті на iOS і Android) за кожен пов’язаний обліковий запис. Компанія каже, що поки користувач матиме активну підписку, його дані не використовуватимуться для націлювання реклами.
• Крім того, Meta, схоже, розробляє окремий план для користувачів-підлітків. Компанія повідомила The Wall Street Journal, що з 6 листопада тимчасово припинить показ реклами підліткам у європейському регіоні. Подробиць про те, скільки триватиме пауза, Meta коментувати не стала.

Чому Meta запускає цю послугу?

• Підписка була створена передусім не для збагачення компанії, оскільки Meta все ще надає перевагу бізнесу з підтримкою реклами. Головним мотивом для запровадження послуги є спроби усунути занепокоєння регуляторів Європейського Союзу щодо методів націлювання реклами та збору даних Meta.
• Запропонувавши користувачам вибирати між оплатою послуги та видалення націлювання реклами або безоплатним використанням послуги, але з практикою збору даних, Meta вважає, що вона чіткіше й остаточніше виконає вимоги щодо конфіденційності, встановлені набором європейських законів про дані, включаючи Закон про цифрові ринки та GDPR.
• Meta каже, що продовжить пропонувати безоплатний доступ до своїх продуктів для людей, які не бажають платити. При цьому компанія заявляє, що досвід для неплатників не зміниться, а поточні інструменти налаштування реклами залишаться доступними.

• Лише Instagram або лише Facebook — за 13 євро на місяць.
• І Instagram, і Facebook — разом — за приблизно 16 євро на місяць.
• За веб-версію Facebook — 10 євро на місяць.

Нову опцію компанія придумала через тиск європейських регулюючих органів, які роблять більш жорсткими правила показу реклами та збору персональних даних користувачів. Запустивши платну підписку, в Meta сподіваються не втратити доходи від європейської аудиторії.

На інших ринках компанія поки не планує вводити подібні опції.

Правда, на цей момент не зрозуміло, чи на пропозицію Meta погодяться у Європі. Експерти вказують, що, можливо, від компанії вимагатимуть зробити підписки дешевшими або ж взагалі не будуть вважати їх рішенням, що відповідає закону.

• Місячна аудиторія Facebook вперше пройшла позначку у 3 млрд MAU. Це хороший результат зважаючи на те, що у 2021 році аудиторія вперше не показала зростання. Незважаючи на критику про те, що молода аудиторія ігнорує сервіс, Facebook продовжує зростати.
• Дена аудиторія Facebook також виросла і складає 2,064 млрд, що також більше результатів попереднього кварталу — 2,037 млрд.
• Якщо ж взяти MAU всіх сервісів Meta — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Facebook і тепер Threads — аудиторія складе 3,88 млрд щомісячних користувачів, це майже половина населення Землі.

Чому аудиторія росте? Є підозра, що причиною стала популяризація Reels, які щодня програються 200 млрд разів і доступні на кількох платформах компанії.

Марк Цукерберг також повідомив, що розвиток Threads йде добре, щодня платформою користуються десятки мільйонів користувачів. Точних цифр не було.

Коротко про фінансові результати Meta:

• Виторг — $32 млрд при очікуваних $31,12 млрд.
• Прибуток — $7,79 млрд.
• Звільнення більше 20 тисяч співробітників спрацювало, компанія зекономить від $3 до $6 млрд.
• В наступному кварталі очікується отримати від $32 до $34 млрд виторгу.

Акції компанії після оголошення позитивних фінансових результатів виросли на 7%. Єдине, де Марк Цукерберг поки не може показати позитивної динаміки — проект Reality Labs, сумарні втрати перевалили за $21 млрд при доходах, що у десять разів менші.

Що таке канали WhatsApp

• WhatsApp Channels — це інструмент односторонньої розсилки повідомлень, яким можуть користуватися люди, організації та бізнеси.
• За допомогою цього інструменту адміністратори зможуть надсилати текст, фото, відео, наклейки та опитування. Адміністратори не зможуть додавати підписників на свій канал.
• Канали з’являться у новій вкладці «Оновлення», окремо від користувацьких чатів з родиною, друзями та спільнотами. Користувачі зможуть шукати цікаві для себе канали у каталозі, щоб слідкувати за новинами спортивних команд, органів місцевої влади тощо.
• Повідомлення у каналах зберігатимуться протягом 30 днів.

• Україна стала однією з перших дев’яти країн, де компанія запускає цю нову функцію.
  

Канали для бізнесу

Як AIN.UA повідомили у пресслужбі компанії, цей інструмент також доступний для бізнесів на платформі WhatsApp Business. Інструкції щодо того, як створити свій канал, можна знайти тут.

Як повідомили в компанії, вартість підписки Meta Verified складатиме $14,99 в додатках для iOS та Android або $11,99, якщо оформлювати її безпосередньо через сайт (така опція доступна лише для Facebook).

Що пропонує підписка Meta Verified?

Поки що підписка Meta Verified запущена лише на території США. В Meta повідомили, що її базові переваги можуть відрізнятися в залежності від регіону, проте загалом вони виглядають наступним чином:

• Перевірка. Доведіть, що ваш акаунт справжній, за допомогою галочки верифікації. Цей процес потребуватиме підтвердження за допомогою офіційного посвідчення особи для надійного підтвердження автентичності вашого облікового запису.
• Проактивний захист облікового запису. Отримайте захист від видавання інших осіб за вас завдяки проактивному моніторингу облікового запису та захистіть свій акаунт за допомогою обов’язкової двофакторної автентифікації.
• Ексклюзивні функції. Отримуйте ексклюзивні наклейки на Facebook, Instagram Stories і Facebook Reels, а також 100 зірок на місяць на Facebook, щоб ви могли висловити свою підтримку іншим творцям.
• Пряма підтримка облікових записів. Отримайте допомогу, коли вам потрібна, від реальної людини щодо поширених проблем облікового запису.

Чому з Meta Verified не буде таких проблем як з Twitter?

За досить короткий час на посаді голови Twitter Маск встиг перезапустити підписку Twitter Blue, додавши в неї також галочку верифікації акаунта. Якщо раніше галочку можна було отримати лише після підтвердження особи чи права говорити від імені компанії, то з підпискою вона з’являється моментально.

Проте ця «галочка верифікації за гроші» надала можливість будь-кому говорити начебто від імені компанії. Це призвело до омани користувачів та великої кількості втрат з боку компаній.

Проте з Meta Verified таких проблем не буде, оскільки підписка не дає моментального статусу верифікованого акаунту, а лише дозволяє користувачу пройти необхідну верифікацію, навіть якщо раніше він не підпадав під статус «публічних осіб», що мають таку можливість.

У нас є свіжий текст про те, як видалити акаунт Facebook — велика докладна інструкція із зображеннями. Прочитати її можна тут за посиланням нижче. Інструкція підготовлена відповідно до оновленого дизайну та всіх змін у Facebook.

Якщо ви серйозно намірилися видалити свій Facebook-акаунт, ви не самі в цьому. Незалежно від того, чому ви на це зважилися — з міркувань приватності або щоб видалити всі фактори, що відбирають увагу — процес видалення забере набагато більше часу, ніж ви думаєте. Для цього немає універсальної кнопки Delete, але є покрокова інструкція, завдяки якій ви справді можете розпрощатися з цією соцмережею назавжди.

Урахуйте, що видалити й деактивувати — це не те саме. Деактивація приведе до того, що ваш контент тимчасово зникне зі стрічки Facebook доти, доки ви не розблокуєте акаунт. Натомість видалення означатиме, що ви вже ніколи не зможете ввійти до свого профілю знову. Тому добре подумайте, чи справді ви на 100% готові залишити соціальну мережу та видалити з неї всю вашу інформацію.

Для тих, хто таки наважився, наводимо покрокову інструкцію.

Резервна копія

Поки ваш акаунт ще існує, про всяк випадок збережіть всю інформацію з нього — фотографії, контакти або дні народження друзів. Після того, як ваш обліковий запис буде видалено, доступ до цієї інформації буде втрачено.

Рекомендуємо вам завантажити копію Facebook-даних у форматі ZIP-файлу. Архів міститиме всі ваші пости, включаючи фото та відео. Ось як це робиться:

• Зайдіть до налаштувань акаунта.
• У налаштуваннях акаунта клікніть на «Загальні» у верхньому лівому куті.
• Натисніть «Завантажити копію вашої інформації на Facebook».
• Натисніть кнопку «Почати створення архіву».
• Введіть у полі, що відкрилося, свій пароль від акаунта, почнеться завантаження.

Збережіть цей файл у надійному місці на вашому комп’ютері.

Згідно з угодою Facebook, коли ви видаляєте ваші фотографії та відео (на мові Facebook це називається IP-контент) або весь акаунт, дані вилучаються за принципом роботи десктопного кошика. Контент недоступний нікому, але зберігається «доцільну кількість часу» в архівах соцмережі.

Перевірка пов’язаних застосунків

Facebook настільки інтегрований у наше повсякденне онлайн-життя, що ми використовуємо його для входу до сторонніх застосунків, на сайти та сервіси. Це заощаджує час та допомагає цим сервісам надавати нам більш персоналізовані послуги. Але не варто забувати, що при цьому ми також надаємо розробникам доступ до «нашого золотця» — дорогоцінних даних, які містять базову інформацію. Це наше ID користувача, усе, що ми поширюємо, а ще наш список друзів.

Перевірити, до яких сторонніх сервісів ви підключені через Facebook, можна в загальних налаштуваннях акаунта. Для цього натисніть на вкладку «Додатки» у списку, розташованому ліворуч, і на екрані з’явиться повний список сторонніх сайтів, авторизація на яких здійснена через Facebook.

Заковика в тому, що в кожен із цих застосунків потрібно буде зайти й переналаштувати авторизацію таким чином, щоб вона відбувалася не з використанням Facebook, а через e-mail або, наприклад, через Twitter. Робити це, зрозуміло, слід до видалення акаунта.

Відключення застосунків від акаунту

Після того, як ви переналаштуєте авторизацію в сторонніх застосунків, логічно буде відключити всі ці сайти від вашого акаунта у Facebook. Про всяк випадок. Для цього натисніть на хрестик навпроти кожного з них, а потім вам треба підтвердити свої наміри натисканням на кнопку «Видалити» в повідомленні, яке з’явиться на екрані.

Але це ще не все. Після цього натисніть на «Редагувати» у верхній частині списку застосунків навпроти текстбоксу «Додатки, які ви використовуєте» та відключіть платформу.

Після цього ваша інформація із цих застосунків не підлягатиме відновленню, а розробники більше не матимуть доступу до вашого ID.

Інформація із застосунків

Застосунки, які ви використовували, підтримуються сторонніми бізнесами та розробниками, які (переважно) не мають стосунку до Facebook. Тому навіть після відключення вони можуть зберігати та продовжувати використовувати вашу інформацію, до якої ви надали їм доступ раніше.

Якщо вас це турбує, Facebook рекомендує звернутися безпосередньо до служб підтримки цих застосунків із проханням видалити вашу особисту інформацію. На щастя, правилами соцмережі передбачено, що ці сторонні розробники зобов’язані це робити на вимогу користувачів.

З Instagram складніше, оскільки це дочірня компанія Facebook. Тож змиріться з тим, що навіть якщо ви видалите там свій профіль, ваші фото певний час зберігатимуться в архівах компанії «протягом доцільного строку для відновлення або з метою аудиту».

Історія у Facebook

Коли ви видаляєте свій Facebook-акаунт, усі ваші чекіни, позначки, коментарі та лайки в стрічках інших людей зникають. Рекламодавці, найпевніше, також втрачають доступ до них, але, щоб перестрахуватися перш ніж видаляти акаунт, спочатку треба очистити його історію.

Для цього натисніть кнопку «Подивитися журнал дій», яка розташована на обкладинці облікового запису, та перейдіть до журналу. Після цього методично видаляйте або «розлайкайте» кожен пункт списку, натискаючи на значок «олівець» поруч.

При цьому доведеться пройтися по всіх вкладках у лівій бічній панелі — по ваших публікаціях, публікаціях, які ви лайкали чи коментували, фотографіях та іншому. Нічого не пропустіть, якщо хочете зробити все як слід.

Видалення акаунта

А тепер нарешті те, за чим ми всі сюди прийшли.

Невипадково сторінка видалення облікового запису у Facebook зарита, як піратські скарби. Якщо ви досі не можете її відшукати, клацніть сюди, а потім введіть свій логін та пароль. Натисніть на кнопку «Видалити мій акаунт» і підтвердження, що ви справді цього хочете. Потім зайдіть до електронної пошти, щоб переконатися, що процес видалення запущено. Якщо ви не побачили відповідного листа, перевірте теку «спам». Після видалення не авторизуйтесь у Facebook як мінімум 14 днів, інакше акаунт відновиться. Відповідно до правил використання даних Facebook, на повне видалення акаунту знадобиться один місяць, але ваша інформація буде зберігатися на сервері ще 90 днів у форматі бекап-копії.

2021 року редакція AIN.UA вирішила оновити цей текст. Ми додали нові інструкції до прихованих функцій Facebook, а також кілька нових можливостей, які компанія впровадила після редизайну у 2020-му.

Знайти найперше повідомлення

Вирушити в минуле можна й без нескінченного скролінгу стрічки повідомлень. Найпростіший спосіб знайти ваше перше повідомлення другові — це завантажити всі Facebook-дані. Приховані функції Facebook пропонують це зробити.

Для цього потрібно перейти в налаштування, вибрати «Ваша інформація на Facebook» і натиснути «Завантажити інформацію». На вкладці «Переглянути» додайте до запиту категорії даних, які потрібно вивантажити й натисніть «Створити файл».

Пошук за листуванням

Найпростіше це робити в мобільному додатку Facebook Messenger. Відкрийте листування з потрібною людиною й натисніть її ім’я вгорі екрана. У розділі «Інші дії» виберіть «Шукати в листуванні». Тут можна вписати будь-яке слово або фразу, за якою треба здійснити пошук у діалозі.

Вимкнути повідомлення про прочитання

Намагаєтеся когось ігнорувати? Тоді ви очевидно не фанат повідомлень про прочитання — цього маленького напису «Seen», або «Переглянуто», який з’являється під повідомленням, коли ви натиснете на нього.

Вимкнути повідомлення в самому Facebook не можна — такої опції не передбачено. Але є варіанти. Для Chrome можна встановити застосунок Facebook Unseen App. Також є Crossrider’s Chat Undetected, який працює не лише з Chrome, а й із Firefox та Internet Explorer. Також сповіщення про прочитання можна заблокувати в новій версії AdBlock Plus. Активувати цю функцію можна в налаштуваннях розширення. Однак Facebook не схвалює таких дій з боку користувача і попереджає про це у безпеці.

Приховати історію активності

У мобільному месенджері Facebook є ще одна категорія повідомлень, яка може не подобатися поборникам приватності в соцмережі. Це сповіщення про активність типу «Active 1m ago» або «Останні дії 1 хв».

Щоби приховати статус «У мережі», перейдіть у повідомлення, клікніть на три крапки вгорі екрана й натисніть «Вимкнути статус «У мережі». Цікаво, що функції Facebook раніше не передбачали такої можливості.

Максимізувати приватність фотографій

Хочете дізнатися, що люди побачать першим, коли потраплять у ваш профіль? Для цього перейдіть у свій профіль і натисніть на зображення ока, а далі — «Подивитися як».

Тепер ви дивитеся на свій профіль чужими очима. Ви могли помітити, що якщо вбити в пошук у Facebook «Фотографії Джон Доу», то ви побачите навіть ті його фото, які він приховав. А все тому, що він може бути позначений на фотографіях друзів з публічним доступом. І ви також.

Якщо ви позначені на фотографіях з публічним доступом або з налаштуваннями видимості  «Для друзів друзів», ваші фото можуть побачити незнайомі вам люди. Як дізнатися, які непристойні фотографії могли потрапити на загальний огляд? Зайдіть у «Світлини», а потім зверніть увагу на вкладку «Світлини з вами» і подивіться, які фото доступні всім, які лише друзям, а які — друзям друзів. Ви також можете переглянути фото, приховані з хроніки.

Якщо ваш друг опублікував фотографію з вами з публічним доступом, ви можете приховати її зі своєї хроніки, вибравши відповідні опції в налаштуваннях конкретної світлини.

Перевірити спам

Ви могли не знати, але це так. Повідомлення, які ви отримуєте не від друзів, можуть потрапляти до прихованої поштової скриньки, яка, на думку більшості, є спам-фільтром для набридливих івентмеседжів. Щоб їх переглянути, зайдіть у повідомлення та перейдіть до вкладки «Інше», натиснувши на значок «трикрапки».

Якщо у вас нудний вечір і зовсім нема чим зайнятися, покопирсайтеся в цій папці. Можливо, у ній ви знайдете щось цікаве. Або навіть своє кохання. Бо ж не за горами день Святого Валентина.

Пошук за профілем

Шукати пости за словом чи фразою можна в профілях людей, на сторінках компаній та групах. Для цього відкрийте необхідну сторінку й у шапці профілю натисніть на три крапки. Виберіть «Шукати» та впишіть необхідну фразу.

2021 року редакція AIN.UA вирішила оновити цей рейтинг. З 2014 року деякі з сервісів вибули з топу, а на їхньому місці з’явилися нові. Ми пропонуємо актуальний список від Ebizmba. Зокрема, це дасть змогу простежити динаміку зростання, а також визначити яка із соцмереж зберігає статус найпопулярнішої у світі.

Facebook

• Аудиторія на місяць (2014) — 900 млн користувачів;
• Аудиторія на місяць (2021) — 2,7 млрд користувачів;
• Рік заснування — 2004;
• Засновник — Марк Цукерберг.
• Facebook — найпопулярніша соцмережа у світі.

YouTube

• Аудиторія на місяць (2014) – 1 млрд користувачів;
• Аудиторія на місяць (2021) — 2,2 млрд користувачів;
• Рік заснування — 2005;
• Засновники — Джавед Карім, Стів Чен, Чад Херлі.

Instagram

• Аудиторія на місяць (2014) — 100 млн користувачів;
• Аудиторія на місяць (2021) — 1,1 млрд користувачів;
• Рейтинг Alexa — 36;
• Рік заснування — 2010;
• Засновники — Кевін Сістром та Майк Крігер.

Twitter

• Аудиторія на місяць (2014) — 310 млн користувачів;
• Аудиторія на місяць (2021) — 350 млн користувачів;
• Рік заснування — 2006;
• Засновники — Джек Дорсі, Еван Вільямс, Біз Стоун

WhatsApp

• Аудиторія на місяць (2014) — 600 млн користувачів;
• Аудиторія на місяць (2021) — 1,5 млрд користувачів;
• Рік заснування — 2009;
• Засновники — Ян Борисович Кум, Брайан Ектон.

Pinterest

• Аудиторія на місяць (2014) — 250 млн користувачів;
• Аудиторія на місяць (2021) — 459 млн користувачів;
• Рік заснування — 2010;
• Засновник — Бен Зільберман.

Reddit

• Аудиторія на місяць (2014) — 174 млн користувачів;
• Аудиторія на місяць (2021) — 370 млн користувачів;
• Рік заснування — 2005;
• Засновники — Стів Хаффман, Алексіс Оганян, Аарон Шварц.

Ask.fm

• Аудиторія на місяць (2014) — 37 млн користувачів;
• Аудиторія на місяць (2021) — 105 млн користувачів;
• Рік заснування — 2010;
• Засновники — Оскар Лієпіньш, Марк Теребін, Ілля Теребін.

Tumblr

• Аудиторія на місяць (2014) — 110 млн користувачів;
• Аудиторія на місяць (2021) — 327 млн користувачів;
• Рік заснування — 2007;
• Засновник — Девід Карп.

Flickr

• Аудиторія на місяць (2014) — 65 млн користувачів;
• Аудиторія на місяць (2021) — 90 млн користувачів;
• Рік заснування — 2004;
• Засновники — Стюарт Баттерфілд та Катерина Фейк.

Популярні соцмережі серед українських користувачів у 2021 році можна переглянути в нашому матеріалі.

На тлі критики WhatsApp різко зросла цікавість до інших месенджерів. На початку січня застосунок Signal завантажили 7,5 млн разів, а до Telegram приєдналися понад 25 млн нових користувачів.

В анонімному опитуванні редакція AIN.UA з’ясувала, які месенджери популярні в Україні та як ситуація у WhatsApp вплинула на локальних користувачів.

Дослідження. Загалом в опитуванні взяли участь 1229 людей. Вони відповідали на поставлені AIN.UA запитання. Нижче наведено результати дослідження.

Вибір месенджера в Україні

• Як показало опитування, найпопулярнішим месенджером в Україні є Telegram. Для спілкування його обирають 50,6% респондентів.
• 32% опитаних користуються Telegram для робочої комунікації.
• На другій позиції — Viber. Основним месенджером його назвали 18,5% опитаних. За ним іде Facebook Messenger — 8,1%.
• При цьому за допомогою WhatsApp і Signal спілкуються лише 6% і 1,8% респондентів відповідно.

Популярними сервісами для роботи виявилися:

• Telegram — 49,8%;
• Slack — 24,7%;
• Viber — 19%;
• Skype — 16,2%
• Microsoft Teams — 11,2%.

Докладно про те, які месенджери та рішення для командної роботи використовують читачі AIN.UA, ми писали раніше.

Що з WhatsApp в Україні

Опитування показало, що WhatsApp не є лідером серед популярних застосунків для спілкування. Для постійної комунікації його використовують 6% респондентів, а для спілкування по роботі — 8,5%.

При цьому для 56,9% користувачів нова політика WhatsApp не стане причиною відмовитися від використання сервісу. Водночас 43,1% вирішили перейти на інший месенджер.

Серед альтернативних варіантів респонденти найчастіше вказували Telegram, український месенджер Kawoon та Signal.

У 2021 році редактори AIN.UA оновили цей текст. Через 6 років після його публікації Facebook спростив процедуру, за допомогою якої можна приховати всю інформацію про себе та перейти до «невидимого режиму». Крім того, з’явилася функція видалення постів за певний період. В оновленому матеріалі ми розповідаємо, як це зробити.

Як приховати інформацію у Facebook

• Відкрийте особистий профіль у Facebook та відкрийте список у верхньому правому куті екрана. Виберіть «Налаштування та конфіденційність», а потім перейдіть до меню «Швидкі налаштування конфіденційності».

• У меню «Швидкі налаштування конфіденційності» перегляньте список «Конфіденційність» та клікніть «Додаткові налаштування конфіденційності».

• Знайдіть пункт «Хто може бачити ваші майбутні публікації?», клікніть «Змінити» та виберіть «Лише я».

• Наступним кроком треба приховати попередні повідомлення. Для цього натисніть на посилання «Обмежити доступ до старих публікацій» та підтвердіть дію. Таким чином, усі наші попередні дописи стануть видимими лише для друзів.

• Повторіть дію в пункті «Хто може побачити людей, сторінки та списки, на оновлення яких ви підписані?» Далі обмежте список людей, які можуть вас знайти та зв’язатися з вами. Не забудьте відключити можливість знаходити вас за електронною адресою та номером телефону.

• Ще одна важлива річ: пошукові системи не повинні знати про вас, тому знімаємо галочку «Дозволити пошуковим системам поза Facebook видавати ваш профіль у результати пошуку».

• Якщо необхідно, обмежте отримання нових запитів на листування, у меню «Як зробити запит на листування». Натисніть «Змінити» та виберіть «Не отримувати запити» для кожної опції.

• Потім перейдіть до меню «Профіль і мітки» та обмежте можливість іншим людям розміщувати дописи у вашому профілі. Для кожного пункту вкажіть «Лише я», а також забороніть іншим ділитися своїми публікаціями у ваших розповідях. Повторіть дії на вкладці «Мітки». Якщо хочете перевірити публікації, в яких ви позначені, до того, як ці публікації будуть показані у вашому профілі, зробіть відповідні налаштування на вкладці «Перевірка».

• Далі перейдіть до меню «Загальнодоступні публікації». Забороніть незнайомцям підписуватися на ваші оновлення, коментувати публікації та залишати позначки «Подобається». Вимкніть опцію «Попередній перегляд поза Facebook».

• Після цього забороніть Facebook та стороннім сайтам використовувати дані з вашого профілю. Для цього перейдіть у відповідне меню за посиланням та натисніть «Ваші налаштування даних у Facebook». Тут видаліть усі інтеграції з іноземними сайтами та різними застосунками.

• На вкладці «Ваші рекламні вподобання» забороніть іншим користувачам бачити інформацію про ваші соціальні взаємодії з рекламою, вибравши «Лише я».

Масове видалення публікацій у Facebook

• Відкрийте особисту сторінку у Facebook.
• Перейдіть до стрічки публікацій та натисніть «Управління».

• Натисніть «Вибрати все».

• Натисніть «Далі».
• Виберіть «Видалити публікації». Якщо необхідно приховати опубліковані записи, виберіть «Приховати публікації».

Нагадаємо, нещодавно Facebook серйозно занепокоївся проблемою «накрутки» «лайків» на сторінках брендів та оголосив про зміни в системі їх підрахунку. Незабаром соціальна мережа видалить «лайки» від користувачів, облікові записи яких були деактивовані. Це стосується померлих користувачів та тих, чиї профілі були вилучені за порушення правил використання соціальної мережі або через тривалу бездіяльність.

Фахівці «Лабораторії Касперського» склали список з 5 типових помилок, які майже кожен робить у Facebook, а також поради, як уникнути неприємних наслідків через них у майбутньому. І до речі, «не читати Facebook за кермом» серед них немає — це зрозуміло.

Публікація повної біографії

Facebook активно підштовхує нас написати все про кар’єру, місце та дату народження тощо. Але безліч сервісів, включаючи банки, використовують ці дані (наприклад, дату народження, дівоче прізвище матері, кличка улюбленця), щоб відкрити доступ до вашого рахунку або акаунту. Злочинці люблять Facebook, оскільки там можна зібрати всю потрібну інформацію про людину, а потім зламати її значно важливіші акаунти.

Порада: Не публікуйте свою дату або хоча б рік народження, уникайте згадування імен родичів та домашніх тварин, а також інших даних, які регулярно застосовуються в соціально-інженерних атаках, а також атаках на банківські та фінансові рахунки.

Публікація постів «для всіх»

Публічні записи можуть прочитати не лише ваші близькі, а й начальник, колишній чоловік/дружина, співробітник кадрової служби, численні рекламні та маркетингові фірми й навіть шахраї. Люди вважають, що написати у Facebook  — все одно, що розповісти історію друзям за столиком бару.

Насправді це все одно, що голосно прокричати свою думку на міській площі. Хтось може випадково чи навмисне спотворити ваші слова, вирвати їх з контексту й розповісти іншим, зіпсувавши вам репутацію. Випадки втрати роботи за необережний допис у соцмережі також ніхто не скасовував.

Порада: Налаштуйте допис таким чином, щоб усі записи публікувалися в режимі «Для друзів» або «Для друзів друзів». Особливо уважно оприлюднюйте фото. Якщо ж ви справді хочете сказати щось усьому мільярду користувачів Facebook, цей режим легко змінити на публічний.

Небезпечний пароль

Сьогодні майже всі користувачі входять на інші сайти та онлайн-сервіси за допомогою Facebook. Якщо пароль до акаунту в цій соцмережі зламаний, усі ці онлайн-сервіси теж можна вважати зламаними.

Порада: Використовуйте надійний пароль, а краще двофакторну автентифікацію. Не використовуйте пароль до Facebook на інших сайтах, він має бути унікальним.

Публікація місця перебування

Сторонні можуть стежити за вами, дізнатися про адресу вашого офісу або навіть домашню. Це особливо небезпечно для дітей та підлітків. Але навіть якщо ви давно виросли і «чекінитеся» у звичайному місці на кшталт ресторану чи курортного готелю, це демонструє насамперед, що ви не вдома — дуже цінна інформація для грабіжників.

Порада: Вимкніть геотеги у фотографіях, які ви публікуєте. Не публікуйте «чекіни» у Facebook або створіть обмежений список людей, які бачать їх.

Дружба з незнайомцями

Часто незнайомі люди додаються до друзів. І якщо у вас багато спільних друзів, ви можете прийняти запрошення, щоб не здатися неввічливим. Чужинець одразу отримує доступ до всієї вашої інформації «для друзів», включаючи згадані вище «чекіни», пов’язані з вашим життям дати тощо. Тепер зловмисник зможе надсилати вам і вашим друзям повідомлення (можливо, спам або шкідливі посилання), а також додавати нових друзів, користуючись тим, що дружба з вами підвищила авторитет цієї людини.

Порада: Додавайте до друзів у Facebook лише тих, кого ви знаєте особисто.

Передісторія

Адміністратори публічної сторінки «В Днепре» 9 січня розмістили картинку, яка розповідає про переможця всесвітньої олімпіади з фізики, школяра з Росії Іллю Кочергіна, інформацію про перемогу якого нібито несправедливо оминули великі ЗМІ, та закликала підтримати хлопця репостами. Через три місяці після публікації лічильник Facebook показував, що пост поширили понад 115 000 разів.

Оскільки в тексті не було зазначено, що школяр насправді з Росії, а картинку розмістили в пабліку про новини Дніпра, багато користувачів, навіть не спробувавши перевірити інформацію, почали активно поширювати новину в українському сегменті Facebook.

Сама історія з Іллею Кочергіним розпочалася ще 2016 року. Тоді після олімпіади з фізики новина про нього з таким самим наративом почали ширити в мережах «ВКонтакте» та «Одноклассники» спочатку у вигляді тексту та фотографії, а пізніше — у форматі вже всім відомої картинки. Сам Ілля, як виявилося, не переміг в олімпіаді, а посів лише 29-те місце, про що написали кілька російських ЗМІ.

Антон Ципко vs Ілля Кочергін

На початку березня українські користувачі почали звертати увагу на те, що Кочергін — росіянин, до України не має жодного стосунку, тому не слід підтримувати його репостами.

А 12 березня з’явилася українська «відповідь» історії про Іллю Кочергіна — картинка про Антона Ципка. Аналогічна за своєю суттю картинка, адаптована для українського користувача, розповідала про непомічену великими ЗМІ та телеканалами історію звичайного сільського школяра Антона Ципка, який переміг на олімпіаді з інформатики в Тегерані.

Фотографія Антона, загорнутого в український прапор, а також текст, написаний українською, не залишив жодних сумнівів у тому, що історія є реальною. У результаті лише за кілька днів, з 12 березня до часу написання цієї колонки, кількість репостів цієї картинки сягнула 133 тисяч.

Як і в кейсі з Іллею Кочергіним, виявилося, що школяр посів не перше місце, а виборов золоту медаль і в загальному заліку посів 8-ме місце, що також є значним досягненням.

Завдаємо удару у відповідь

Олімпіада мемів

У редакції AIN.UA кілька разів порушувалася тема про те, чи варто висвітлювати вірусні картинки про школярів. Уперше, коли ще не було інформації про українського олімпіадника, вирішили не писати. Після появи картинки з Антоном Ципком ця тема знову почала обговорюватися. Водночас, читаючи редакційний чат, я нашвидкуруч створив схожу картинку.

Замінив фотографію Антона на свою, олімпіаду з інформатики в Тегерані на «олімпіада мемів» у Горішніх Плавнях, кількість учасників та країн, на канонічні 100 500 та 9000, а щоб підкреслити серйозність перемоги, додав у кутку картинки медаль «Пурпуровий Пепе» (адаптований варіант американської медалі «Пурпурове серце»).

Після того, як з картинки посміялися в редакції, я вирішив опублікувати її на своїй сторінці у Facebook, чекаючи під постом реакцій «Ха-ха» від своїх 328 друзів.

Але щось пішло не так

Після публікації, як первинний посів, її перепостили редактор Оля Карпенко та менеджер проєкту Стас Ямковий. За кілька хвилин я помітив, що її розмістили на своїх сторінках мої родичі. Через годину після публікації картинка вже мала до двох десятків репостів від знайомих (і не лише) мені людей.

Ті самі родичі, які одними з перших почали поширювати картинку, не звернувши увагу на олімпіаду мемів, Пурпурового Пепе та підозрілу кількість учасників, почали мені дзвонити з привітаннями. Бажали успіхів та щиро вітали з перемогою в олімпіаді, якої не було й не могло бути. Посміялися.

Надвечір лічильник репостів показував близько сотні поширень. Під моїм постом почали з’являтися коментарі незнайомих мені людей, а підписи до самих репостів іноді були смішнішими за картинку. Багато користувачів не побачили в ній нічого підозрілого, а інформацію сприйняли за чисту монету, лаючи олігархічну владу за те, що вона нічого не зробила для підтримки чемпіона.

За добу кількість репостів почала зростати швидше, сягнувши тисячі. Facebook нарешті припинив надсилати мені повідомлення про те, що хтось зробив репост (дякую, Марку!). 17 березня, менш ніж за дві доби, лічильник показував уранці 2000, через кілька годин уже 5000, а надвечір — 10 000 репостів.

Швидкість поширення зростала лавиноподібно. На момент публікації цієї колонки лічильник показує понад 15 000 репостів.

Десятки людей почали писати мені в особисті повідомлення і додаватись у друзі. Хтось щиро вітав, один користувач поцікавився, куди скинути біткоїни на честь перемоги, але більшість звинувачували в тому, що я поширюю фейкову новину і стою на службі Кремля, або намагалися довести, що кількість країн набагато менша за 9000.

Хто всі ці люди

Спочатку картинку поширювали переважно ті, хто розумів, що це жарт, з гумором підкреслюючи абсурдність спекуляцій на уявних перемогах незнайомих людей. Але трохи згодом абсолютна більшість людей щиро репостили картинку, вірячи в те, що я справді переміг і потребую підтримки.

Доходило до смішного, коли той самий користувач спочатку поширював до себе на сторінку фейк з Антоном Ципком, а згодом — мою картинку з майже ідентичним текстом, у якому йшлося про олімпіаду мемів.

Пробігшись сторінками десятка людей, стало зрозуміло, що у більшості з них однакова схема поведінки в мережі. Вони активно репостять фейкові новини з клікбейтними заголовками, на кшталт «ТАКОГО ПОРОШЕНКО НЕ ОЧІКУВАВ — ГРОШІ АХМЕТОВА ВІДДАДУТЬ УКРАЇНЦЯМ», розміщених на сайтах сумнівній якості. Помітив, що більшість таких псевдо-ЗМІ мають сайти з налаштованою опцією Instant Articles, що дає змогу відкривати сторінку за частки секунди, не завантажуючи окремий сайт у мобільному браузері. На таких сторінках доступна монетизація трафіку через показ банерів рекламної мережі Facebook.

Фейкові новини

Для популяризації цього посту про олімпіаду мемів не знадобилася реклама чи посів в інших пабліках — картинка самостійно отримала тисячі репостів.

Is there really a big difference between bots that retweet fake news without thinking and humans who retweet first and think later?

— Sam Altman (@sama) 16 марта 2018 г.

Чи є справді велика різниця між ботами, що ретвітять фейкові новини, і людьми, які спочатку ретвітять, а потім думають?

Ця проблема не нова — фейкові новини в інтернеті існують стільки, скільки існує сам інтернет. Однак зараз, завдяки механізму роботи репостів і ретвітів, а також кількості користувачів, набагато легше поширювати неправдиву інформацію заради монетизації трафіку або інших цілей. Цукерберг заявив, що вкотре змінить стрічку, щоб зменшити кількість фейків. Але навіть мій профіль з трьома сотнями друзів, згодився для поширення свідомо фейкової новини. Жодні інструменти позначення фейкових новин не подолають бажання ділитися інформацією, що викликає емоції.

Мене вже встигли покликати на ефір на радіо, щоб розповісти про перемогу на «олімпіаді», але при цьому ніхто на самій радіостанції навіть не намагався дізнатися, чи це правда. Кількість тих, хто посміявся або написав, що це фейк, мізерно мала в порівнянні з тими, хто поширив допис. Перевіряйте інформацію й не поширюйте все без розбору.

Автор: Олександр Лінник, менеджер спецпроєктів вAIN.UA

2021 року ми оновили цей текст і додали ще кілька книг, які радить Марк Цукерберг. З повним списком можна ознайомитись за посиланням (до речі, там 41 рекомендація).

«Легко не буде. Як побудувати бізнес, коли запитань більше, ніж відповідей», Бен Горовіц

На думку Марка, ця книга буде корисною всім, хто хоче побудувати велику компанію, яка посяде лідерські позиції на ринку.

Зокрема, Бен Горовіц  розповідає про те, як побудувати стартап, який приноситиме гарний прибуток і стане корисним сучасному суспільству. Підприємці можуть навчитися, як правильно орієнтуватися в ситуаціях, коли потрібно когось понизити на посаді або скоротити штат, набрати персонал, вирішити важливі питання діяльності підприємства.

«Початок нескінченності. Пояснення, які змінюють світ», Девід Дойч

За словами Цукерберга, книга пояснює, як усе влаштовано та функціонує в нашому світі, а також відкриває нові можливості. У ній автор запитує, «чи є межа для людського прогресу», і розповідає про можливі результати тих чи інших подій.

«Sapiens. Коротка історія людства», Юваль Ной Харарі

«Велика історія людської цивілізації», — коментує книгу Марк. А Білл Гейтс заявив, що саме її він узяв би із собою на безлюдний острів.

Юваль Харарі показує, як хід історії формував людське суспільство та реальність довкола нього. Його книга простежує зв’язок між подіями минулого та проблемами сучасності та змушує читача переглянути всі уявлення про навколишній світ.

«Фабрика ідеї: Bell Labs і велика епоха американських інновацій», Джон Ґертнер

Сучасні мешканці Кремнієвої долини можуть не погодитися з цим, але Джон Ґертнер у своїй книзі «Фабрика ідеї» стверджує, що головні інновації в Америці зароджувалися в період з 1920 по 1980 рік у стінах Bell Labs (колишня американська, а нині франко-американська корпорація, великий дослідницький центр у галузі телекомунікацій, електронних та комп’ютерних систем. — Ред.).

Ґертнер розповідає історії зародження найгеніальніших винаходів XX століття, серед яких факс-машина, перший телевізійний трансмітер, що працює на далекі відстані, та перші кроки мобільних технологій. Які б унікальні пристрої сьогодні не створювали у світі, мабуть, основи їх було закладено саме в «Лабораторії Белла».

«Світовий порядок», Генрі Кісінджер

Коли у Цукерберга народилася дочка, він багато міркував про те, як зробити світ кращим і спокійнішим. У книзі «Світовий порядок» автор роз’яснює основні тези про те, як різні країни спілкуються між собою, яких помилок було допущено в історії та як навчитися виявляти співчуття в різних аспектах життя.

Книга ідеально підходить для читання в наші неспокійні часи, коли Земна куля вражає конфлікти, нерозв’язні на перший погляд.

«Чому нації занепадають», Дарон Аджемоґлу та Джеймс Робінсон

Ця книга є результатом 15 років досліджень, здійснених економістом MIT Дароном Аджемоґлу та  політологом з Гарварду Джеймсом Робінсоном. Уперше видання побачило світ у 2012 році.

На думку авторів, екстрактивні («вилучальні») уряди використовують владу для процвітання обраних. Натомість інклюзивні («такі, що включають») уряди створюють відкриті ринки, на яких громадяни можуть витрачати та вкладати гроші на свій розсуд. Вони також вважають, що економічне зростання не завжди означає процвітання країни.

Інтерес Цукерберга до благодійності зростає прямо пропорційно до його статків. І ця книга, за його словами, допомогла йому розібратися в причинах глобальної бідності.

«Раціональний оптиміст», Метт Рідлі

Видана у 2010 році книга «Раціональний оптиміст», — мабуть, один з найпопулярніших і водночас найбільш суперечливих творів майстра жанру наукової фантастики Метта Рідлі. У книзі він стверджує, що запорукою людського прогресу є торгівля, і що більше вона є відкритою, то більшим є потенціал прогресу. У результаті еволюції ідей людство зможе покращити свої умови життя, попри перенаселення та зміну клімату.

Цукерберг вибрав цю книгу, тому що в ній, на його думку, висловлюється ідея, яка є прямо протилежною теорії з книги «Чому нації занепадають» про те, що соціальні та політичні сили контролюють економіку. «Мені цікаво подивитися, яка ідея виявиться більш релевантною, коли я ознайомлюся з ними обома», — пояснив Марк.

«Портфоліо бідності», Даррел Коллінз, Джонатан Мардок, Стюарт Разерфорд, Орланда Ратвен

Дослідники Даррел Коллінз, Джонатан Мардок, Стюарт Разерфорд та Орланда Ратвен 10 років досліджували життя бідняків у таких регіонах, як Бангладеш, Індія та Південна Африка. Вони дійшли висновку, що надзвичайна бідність процвітає не там, де люди не вміють розпоряджатися грошима й мало заробляють, а там, де обмежений доступ до фінансових установ, де вони можуть зберігати свої гроші.

«У мене просто вибухає мозок, коли я уявляю, як багато людей — майже 3 млрд у всьому світі — живуть на $2,5 на день. Понад мільярд людей живуть менш ніж на $1 на день. Я сподіваюся, що прочитання цієї книги допоможе нам зрозуміти, як ми можемо підтримати цих людей», — пояснив Цукерберг.

«Проблема трьох тіл», Лю Цисінь

Книга, вперше опублікована в 2008 році, отримала кілька нагород як найкраща новела та найкращий сай-фай твір. Дія розгортається в епоху культурної революції Мао Цзедуна й розповідає про те, як після таємного послання, відправленого китайським урядом у космос, прибульці вирішують захопити Землю.

Цукерберг каже, що ця книга допомогла йому відірватися від важкого матеріалу, який він читав раніше.

«Геном», Метт Рідлі

Рідлі — єдиний автор, який двічі з’являється в списку Цукерберга. Його книга «Геном», опублікована 1990 року, пояснює два явища: еволюцію генів та розвиток технологій у галузі генетики.

«Ця книга розповідає історію людства з позиції генів, а не соціології. Вона доповнює безліч інших історій, які я прочитав цього року», – пояснив Марк.

«Мукаддима», Ібн Халдун

Книгу «Мукаддима», або «Вступ», у 1377 році написав ісламський історик Ібн Халдун. Це спроба абстрагуватися від історичних записів та знайти універсальні елементи людського прогресу. Революційний історичний підхід Халдуна до історії зробив його батьком-засновником сучасної соціології та історіографії.

«Хоча багато з того, у що люди вірили на той час, було спростоване в результаті більш ніж 700 років прогресу, цікаво подивитися, що люди розуміли вже тоді, й на тогочасний світогляд загалом», — пояснив Марк.

«У комплекті з «Мукаддима», в якій історія подається з перспективи інтелектуального розвитку XIV століття, «Sapiens. Коротка історія людства» дає сучасні відповіді на багато тих самих питань», — рекомендує Цукерберг.

«Різноманіття релігійного досвіду», Вільям Джеймс

Вільям Джеймс — один із найвідоміших американських філософів XIX і початку XX століття. «Різноманіття релігійного досвіду» — це записана серія лекцій, у яких Джеймс пояснює релігію з погляду свідомості, і навіть те, як люди використовують релігію для пояснення суті речей, переконуючи себе рухатися вперед з енергією і метою.

«Коли я читав «Sapiens. Коротка історія людства», найбільше мене зацікавила глава про релігію, тому я захотів заглибитися в цю тему», — пояснив свій вибір засновник Facebook.

«Новий Джим Кроу», Мішель Александер

Професор права в Університеті штату Огайо та захисниця прав людини Мішель Александер стверджує у своїй книзі, що «нарковійни» породили культуру, в якій в’язниці переповнені молодими чорношкірими чоловіками. До них ставляться як до людей другого ґатунку, щойно вони виходять на волю. Цю книгу Цукерберг також рекомендує до прочитання.

«Я давно хотів дізнатися більше про реформу кримінального права й правосуддя, і цю книгу порекомендували мені кілька людей, яким я довіряю», — пояснив Цукерберг.

«Кінець влади», Мойзес Наїм

Цим гучним заголовком Цукерберг відкрив свій книжковий клуб. Мойзес Наїм — у минулому виконавчий директор Світового банку, нині старший науковий співробітник Фонду Карнегі за міжнародний світ.

Це історичне розслідування переходу влади від авторитетних урядів, військових та великих корпорацій до рук індивідуалістів. Явище добре простежується в тому, що вже стало кліше у Кремнієвій долині — «дизруптивних стартах».

«Тренд надавати людям більше влади — це те, у що я твердо вірю», — заявив Марк.

«Креативність», Ед Катмулл

Це історія Pixar, написана одним із засновників гігантів комп’ютерної анімації. Розповідь Катмулла сповнена підприємницької та управлінської мудрості. Він стверджує, що найголовнішою помилкою лідера є придушення креативності своїх співробітників.

«Мені подобається читати історії з перших рук про те, як будувалися такі круті компанії, як Pixar, і виховувалися креативність та інноваційність», — пояснює свою рекомендацію книги Цукерберг.

«Найкраще в нас», Стівен Пінкер

Цукерберг погоджується, що книга на 800 сторінок від гарвардського психолога лякає своїм обсягом. Але ця праця насправді легко читається. На думку Цукерберга, дослідження Пінкера про те, як цілодобові новини та соціальні медіа підвищують рівень агресії та насильства у світі, може змінити життя.

До речі, Білл Гейтс також вважає цю книгу однією з найважливіших з усіх, що він колись читав.

«На варті імунітету», Еула Бісс

За словами Цукерберга, з огляду на кампанію проти вакцинації, яку розгорнули в США та Європі, варто прочитати дослідження Бісс про те, чому щеплення справді необхідні. «Ясно як день: вакцинація працює і є дуже важливою для здоров’я кожної людини в нашому суспільстві», — заявив Марк, додавши, що книгу йому наполегливо рекомендували вчені та медики.

«Книга пояснює, чому багато людей ставлять під сумнів безпеку вакцинації, чому ці сумніви є безпідставними й що насправді щеплення працюють і безпечними», — пояснив він.

«Гравець», Ієн Бенкс

Другу книгу серії «Культури» вперше вийшла 1988 року. Автор фантазує про те, якою була б цивілізація, якби суперпросунуті технології, які створювалися для обслуговування людей, перевершили б людські можливості.

Цукерберг рекомендує книгу, оскільки звернувся до наукової фантастики, щоб трохи змінити напрям читання. До речі, «Гравець» — це також одна з улюблених книг Ілона Маска, адже вона в розважальному ключі правдоподібно описує те, як еволюціонують технології.

«Ватажок банди на день», Судхір Венкатеш

Професор соціології колумбійського університету Судхір Венкатеш долучився до банди в Чикаго в 1990-х заради дуже радикального експерименту. Цукерберг рекомендує книгу, оскільки історія Венкатеша спонукає до комунікації та порозуміння між людьми, попри економічні та культурні бар’єри.

«Що більше ми будемо ділитися одне з одним своїми думками, то більше співчуття і поваги виявлятимемо одне до одного», — пояснив Цукерберг.

«Структура наукових революцій», Томас Кун

Якби фізик колись написав книгу з філософії, то це була б «Структура наукових революцій». Уперше опублікована 1962 року, книга стала однією з найбільш цитованих наукових книг усіх часів завдяки своєму підходу до питання еволюції в науці та її впливу на сучасний світ.

На думку Цукерберга, розуміння того, як науковий прогрес впливає на соціальний поступ, може позитивно вплинути на суспільне благо.

Основна ідея книги — наукове знання розвивається стрибкоподібно, шляхом наукових революцій. Будь-який критерій має сенс лише рамках певної парадигми, історично сформованої системи поглядів. Наукова революція — це змінення науковою спільнотою пояснювальних парадигм.

«Помста Оруелла», Пітер Губер

Співробітник Манхеттенського інституту політичних досліджень Пітер Губер видав свій неофіційний сиквел роману Джорджа Оруелла «1984» у 1994 році — на той час інтернет та телекомунікації відкривали можливості нових способів зв’язку. У романі описаний світ, де люди використовують технологію, яка колись їх поневолила, щоби звільнитися.

«З огляду на те, як історія відбувається насправді, Губер у своїй книзі описує, як інструменти на кшталт інтернету приносять користь людям і змінюють суспільство на краще», — пояснює Цукерберг.

«Енергія: посібник для початківців», Вацлав Сміл

Книга починається з роз’яснення того, що таке енергія, а потім переходить до складніших речей, як-от пошуки ефективного та безпечного для довкілля палива. Її написав викладач Манітобського університету Вацлав Сміл, один з улюблених авторів Білла Гейтса.

«Книга зачіпає важливі теми, описує, як працює енергія, як могли б розвиватися виробництво та споживання, як усе впливає на кліматичні зміни», — каже Марк, додавши, що він також планує прочитати книгу Сміла «Створення сучасного світу».

«Контакт із Китаєм», Генрі М. Полсон-молодший

Упродовж останніх кількох років Цукерберга підкорила китайська культура. Він вивчив мандаринський діалект і неодноразово заявляв, що його довгострокова мета — переконати китайський уряд дозволити своїм громадянам використовувати Facebook.

Книгу «Контакт із Китаєм» написав колишній міністр фінансів США. У ній він досліджує те, як зростає вплив Китаю на решту світу. Саме тому Цукерберг її рекомендує.

«За останні 35 років Китай здійснив одну з найбільших економічних та соціальних трансформацій в історії людства. Сотні мільйонів людей виборсалися з бідності. У багатьох сенсах для цього Китай зробив більше, ніж усі інші країни світу загалом», — заявив Цукерберг.

«Раціональний ритуал», Майкл Сук-Янг Че

На думку Цукерберга, книга економіста з Каліфорнійського університету в Лос-Анджелесі Майкла Сук-Янг Че допомагає зрозуміти, як найкраще використовувати соціальні мережі. 

«Ця книга — про концепцію «загальноприйнятої істини» і про те, як люди сприймають світ не лише у світлі власних знань, а й на основі спільних знань, якими ми ділимося», — пояснив Цукерберг.

Ідея Че може здатися складною. Але це справжній прорив у розумінні того, як люди взаємодіють між собою в суспільних системах і як вони використовують ці ритуали для визначення самих себе.

• Вартість щомісячної підписки складає $11,99, а при оплаті з iOS-пристроїв — $14,99.
• Meta Verified надає користувачам кілька переваг: мова про додатковий захист (як конкретно це буде виглядати — невідомо), а також «прямий доступ до команди підтримки». Окрім того, як пише TechCrunch, верифіковані користувачі отримають більше охоплення аудиторії.
• Поки новий сервіс тестово запущений лише у кількох країнах, розгортання на весь світ відбудеться пізніше.

Користувачі пишуть, що прямий канал звʼязку зі службою підтримки, яка не завжди працює належним чином, дійсно є важливою причиною заплатити, особливо для великих акаунтів. Тим не менше, залишається чимало інших питань.

Наприклад, що робити користувачам Instagram та Facebook, акаунти яких вже підтвердженні? Їх галочки скасують у випадку неоплати щомісячного внеску? Або ж як саме гарантуватиметься додатковий захист сторінки?

Звісно новий сервіс від Meta не змогли не порівняти з продуктом Twitter Blue від соцмережі Twitter, який почав пропонувати платну підписку кілька років тому, а з приходом Ілона Маска перепридумав її і зробив дорожчою.

Навіщо запускати Meta Verified

Для соціальних мереж запуск подібних сервісів — можливість диверсифікувати свої доходи, які майже на 100% залежать від реклами. Для Meta, зростання доходів якої стагнує, а витрати зростають, це важливий спосіб показати інвесторам, що компанія працює над своїми фінансовими показниками не тільки через скорочення, а й через пошук нових джерел прибутку.

Щоправда, аналітики не певні, що для компаній рівня Meta це вихід з ситуації. Досвід Twitter показує, що підписка набирає обертів дуже повільно. А той факт, що соцмережі завжди були безкоштовними (і далі такими будуть залишатись) не додає впевненості, що користувачі почнуть у видимих масштабах оформлювати підписку.

• Інші дані, наприклад, контактна інформація та статус стосунків, залишаться.
• Ви можете завантажити копію своїх даних у Facebook до 1 грудня, якщо хочете зберегти їх.
• Також все ще можна контролювати, хто може переглядати вміст профілю.

Чому це важливо

Цей крок не матиме особливо практичного впливу на зручність використання. Нововведення лише зменшить час прокручування в розділі «контактна та основна інформація». Однак це може відображати зміну ставлення компанії до приватного життя.

Facebook включив ці розділи на початку розвитку соціальних мереж, коли користувачі з більшою готовністю ділилися своїми делікатними даними. Однак зараз конфіденційність викликає серйозне занепокоєння — сама Meta останнім часом більше цікавиться конфіденційністю, зосереджуючись на приватних чатах і більшій безпеці. Люди можуть бути менш схильні ділитися інформацією в профілях через переслідування в мережі.

Сьогодні я ділюся з вами одним із найважчих рішень, яке ми приймали за всю історію Meta. Я вирішив зменшити кількість нашого штату на 13% або ж попрощатися із більш ніж 11 000 нашими талановитими співробітниками. Також ми виконуємо кілька додаткових кроків, щоб стати більш економною та ефективною компанією, зменшуючи витрати та продовжуючи паузу в наймі на перший квартал 2023 року.

Я би хотів відповідально пояснити, чому ми пішли на такі рішення. Знаю, що для кожного це важко, і особливо співчуваю тим, кого це стосується.

Як ми опинилися в такій ситуації?

На початку пандемії світ стрімко перейшов в онлайн і зростання е-коммерсу мало наслідком роздуте зростання прибутків. Багато людей прогнозувало, що ця динаміка лишиться постійною, навіть після завершення пандемії.

Я також так вважав, тож вирішив сильно збільшити наші інвестиції. На жаль, вийшло не так, як я розраховував. Онлайн-торгівля повернулася до попередніх показників, але окрім того почався макроекономічний спад, збільшилася конкуренція, і наш дохід виявився набагато нижчим, аніж я розраховував. Це мій неправильний прогноз і я відповідальний за нього.

За цих нових обставин ми маємо бути фінансово ефективні. Ми перенаправили більше ресурсів до більш вузького оберемку пріоритетних проектів, на кшталт нашої AI-платформи, рекламних та бізнесових платформ, та нашого бізнесового бачення метаверсу. Ми урізаємо трати по всьому бізнесу, зменшуємо бюджети, бонуси, позбавляємось від нерухомості. Реструктуризуємо команди, щоб збільшити ефективність.

Але ці заходи не збалансують наші витрати із зростанням наших доходів, тож я також прийняв важке рішення звільнити людей.

Як це працюватиме?

Немає гарного способу провести звільнення, але ми сподіваємось, що дамо вам усю релевантну інформацію якомога швидше, і підтримуватимемо вас у цьому процесі.

Скоро кожен отримає листа про те, чи стосуватиметься це саме вас. Після цього кожен співробітник, якого звільняють, зможе задати свої питання про це.

Деякі деталі про те, як це працюватиме в США:

• Ми оплатимо зарплату за 16 тижнів плюс по два тижні за кожен рік роботи.
• Оплатимо усі лікарняні, що залишилися.
• Кожен, кого це стосується, отримає можливість вестінгу за 15 листопада 2022 року.
• Ми покриємо медичне страхування для звільнених співробітників та їхніх сімей за півроку.
• Ми допомагатимемо з пошуком роботи, зокрема, із доступом до ще неопублікованих вакансій.
• Розуміючи, що це може бути особливо важко для тих, хто перебуває тут по візі, ми допоможемо із цим: у всіх буде час на те, щоб з’ясувати свій імміграційний статус.

За межами США ми надамо подібну підтримку.

Тим, кого звільняють сьогодні, ми закриваємо доступ до сервісів Meta, але лишаємо доступ до робочої пошти на день, щоб вони встигли з усіма попрощатися.

Ті, хто йдуть від нас, — талановиті та пристрасні до роботи люди, і зробили важливий внесок у розвиток нашої компанії та спільноти. Кожен з вас допоміг Meta досягти успіху, і я вдячний за це. Впевнений, ви знайдете гарне місце роботи.

Що ще зміниться у нашій роботі?

Я розглядав скорочення як останній захід, до якого доведеться вдаватися. Перш ніж ми вирішили звільняти людей, ми спробували інші речі. Усе це разом матиме значний культурний вплив на те, як ми працюємо. Зокрема, оскільки ми відмовляємось від офісів, ми перейдемо до моделі desk sharing для людей, які більшість часу проводять поза офісом.

Ми також продовжуємо паузу в наймі на перший квартал 2023 року (із невеличкими винятками).

Я також детально переглядаю зараз наші витрати на інфраструктуру. Вона лишиться важливою перевагою Meta, і я вірю, що ми зберігатимемо цей стан речей, водночас витрачаючи менше.

В основі, ми проводимо ці зміни з двох причин: наш прогноз доходів нижче, ніж ми очікували на початку року, також ми хочемо ефективно працювати по напрямках Family of Apps та Reality Labs.

Як ми рухатимемося вперед?

Це — cумний момент, якого ніяк не уникнути. Тим, хто нас полишає, я хотів би знов подякувати за все, що ви вклали у цю компанію. Я вдячний за ваш внесок і ми не були би тими, ким є зараз, без вашої тяжкої роботи.

Для тих, хто лишається, я знаю, цей час також буде важким. Ми не лише прощаємось з людьми, з якими близько працювали. Багато з вас відчувають непевність у майбутньому. Я хочу, щоб ви знали: ми прийняли це рішення, щоби забезпечити нам стабільне майбутнє.

Вірю в те, що ми зараз дуже недооцінені як компанія. Мільярди людей використовують наші сервіси, щоб спілкуватися, наші спільноти зростають. Наш основний бізнес — серед найбільш прибутковий і в нього значний потенціал. Ми — провідні у технологіях, що визначають майбутнє соціальних мереж та обчислювальних платформ. Ми робимо історично значиму роботу. Вірю, що якщо ефективно працювати, ми вийдемо з цього сильніші та витриваліші, ніж раніше.

Марк».

Як зазначають представники Мінцифри, дана ініціатива створена, щоб підтримати бізнес під час війни. Зокрема, допомогти залучити нових клієнтів, масштабувати власні проекти та підтримати українську економіку.

Які умови

Щоб подати заявку на отримання купону на рекламу, підприємець повинен:

• мати зареєстрований бізнес в Україні (за винятком регіонів, на які поширюються санкції США: Донецької та Луганської областей, а також АР Крим);
• керувати українською бізнес-сторінкою у Facebook і мати дійсний рекламний обліковий запис;

Для створення рекламного облікового запису необхідно вказати спосіб оплати – кредитну картку. 

Подати заявку можна за цим посиланням до 31 грудня 2022 року, а отримати купон можна з 8 листопада до 31 грудня поточного року. Або, як зазначають на сайті, поки рекламні купони є у наявності.

Крім того, відомо, що урядові, політичні партії/кампанії та публічні міжнародні організації не можуть брати участь у цій програмі.

Наприклад у Володимира Зеленського зараз менше ніж 10 000 підписників, хоча до цього було близько 3 млн. У Арестовича на 1 підписника менше ніж у президента — 9 993 людини, хоча буквально вчора було 880 000.

Такі ж проблеми виникають у користувачів в усьому світі. Засновник Facebook Марк Цукерберг за ніч втратив понад 119 млн читачів і має також менш як 10 000 підписників.

Його статок становить $55,9 млрд і дозволяє посідати 20 місце серед світових мільярдерів. Зараз це найнижче місце для Цукерберга з 2014 року.

• Менше двох років тому 38-річний Цукерберг володів статками у $106 млрд, поступаючись лише Джефф Безосу і Біллу Гейтсу. Коли у вересні 2021 року вартість акцій його компанії досягла $382, статки зросли до піку в $142 млрд.
• Наступного місяця Цукерберг представив Meta та змінив назву компанії на Facebook Inc. І з цього моменту вона значною мірою пішла вниз, намагаючись знайти свою опору в технологічному всесвіті.
• Останні звіти про прибутки Meta були не найкращими. У лютому, коли компанія не виявила зростання щомісячної кількості користувачів Facebook, стався історичний обвал вартості акцій. Це скоротило статки Цукерберга на $31 млрд, що стало одним з найбільших одноденних падінь в історії. Інші проблеми – безкомпромісна і невдала ставка компанії на Instagram Reels — продукт, який мав стати аналогом TikTok.

Лора Мартін, старший інтернет-аналітик Needham & Co., вважає, що проект продовжить втрачати значні суми грошей у найближчі роки.

Тим часом Meta «має повернути цих користувачів із TikTok», — сказав Мартін. Цьому також перешкоджають «надмірний регулятивний контроль і втручання», сказала вона. У 2022 році Meta почувається гірше, ніж більшість технологічних гігантів. Цього року компанія Цукерберга впала приблизно на 57%, що набагато більше, ніж падіння на 14% для Apple, 26% для Amazon чи 29% для Alphabet, яка володіє Google. Більше постраждав тільки Netflix, який обвалився приблизно на 60%.

Проблемою Цукерберга стала спроба створити віртуальну реальність. Meta могла б обійти цю проблему, відокремивши деякі інші свої продукти, такі як WhatsApp або Instagram. Майже всі статки Цукерберга зосереджені в акціях Meta. Згідно з останньою заявою компанії, він володіє понад 350 мільйонами акцій.

Цукерберг зараз намагається провести своєрідний ребрендинг. Нещодавно він завантажив відео, на якому він займається змішаними бойовими мистецтвами. Він також неодноразово називав себе «дизайнером продуктів» у тригодинній розмові в подкасті Джо Рогана.

• Приблизно 60 контрактним співробітникам Facebook, які працюють в офісі в Остіні, повідомили про звільнення.
• Ці співробітники співпрацюють із Facebook через компанію-підрядника Accenture, яка уклала з компанією угоду на $500 млн на рік. Вона надає працівників для модерації вмісту та послуги з підтримки бізнесу.
• Модератори дізналися, що їх «відсторонили» від роботи у Facebook, під час відеодзвінка, який провели представники Accenture. Компанія не відразу запропонувала постраждалим підрядникам іншу роботу або «прямі переведення» всередині компанії.
• Accenture надала цим співробітникам можливість «повторно подати заявку» на доступну роботу в компанії, якщо вони бажають, оскільки їхня поточна вакансія зникне 2 вересня.
• Представник Accenture заявив, що в цьому випадку не можна застосувати термін звільнення. А у Facebook взагалі відмовились від коментарів.

Пізніше представники Accenture повідомили працівникам, що відділ кадрів намагатиметься залучити людей із певними навичками до інших проектів, якщо вони подадуть на них заявку. В іншому випадку, вони отримуватимуть заробітну плату до 3 жовтня.

За словами працівників, Accenture запланувала обидва дзвінки без попередження та без повідомлення про те, що вони будуть обговорювати. Під час відеодзвінків компанія приховала імена всіх присутніх, включаючи представників Accenture. Ті, хто організували дзвінок не представилися, тому модератори не зрозуміли, хто з ними розмовляв.

Проте, за кілька місяців війни методи російської пропаганди еволюціонували — і технологічні компанії не встигають за ними. Українські чиновники кажуть, що платформи стали менш чесними і перестали виходити на контакт. Редакція AIN.UA переклала матеріал The Washington Post про те, як великі платформи ігнорують порушення і чому це шкодить українцям.

Нове дослідження The Washington Post підтверджує, що багато скарг залишаються без уваги. А облікові записи, які повторюють тези Кремля, викидають антиукраїнські меседжі чи навіть видають себе за українських посадовців, залишаються активними. У результаті підтримувані Кремлем наративи знову поширюються Європою і можуть підірвати підтримку України серед критично важливих союзників.

«У перші місяці повномасштабної війни, технологічні компанії були дуже активними, дуже зацікавленими допомогти. Тепер вони уникають розмови з нами», — сказав Микола Балабан, заступник керівника Українського центру стратегічних комунікацій та інформаційної безпеки.

Деякі платформи, включаючи Facebook та LinkedIn, продовжували регулярно листуватися з агентством Балабана. Однак YouTube не відповідає на електронні листи майже два місяці.

Наприкінці квітня український уряд співпрацював з незалежними дослідниками Центру дезінформації, щоб проаналізувати ефективність модерації платформ. Висновки дослідження підтверджують деякі занепокоєння Балабана. 

Російські методи переходять від державних ЗМІ до окремих лідерів думок та «армій тролів». Українська влада та їхні некомерційні партнери відстежують і позначають публікації, які використовують принизливі або негуманні терміни для українців як спосіб виправдання війни. 

Згідно з дослідженням, понад 70% публікацій, позначених як антиукраїнська мова ненависті на YouTube і Twitter, залишаються доступними. 90% облікових записів, відповідальних за такі публікації, залишалися активними. Дописи включають твіти, на кшталт «Смерть бандерівцям, не брати в полон!» і  коментарі на YouTube російською мовою: «Україну зітруть з лиця Землі, ура!».

Політика Facebook, YouTube і Twitter не підтримує російське вторгнення і образи українців на основі їхньої національності. Хоча компанії зазначають, що зазвичай для припинення дії облікового запису потрібно більше ніж одне порушення. Прессекретар YouTube Айві Чой уникала конкретних відповідей щодо зменшення активності. Але сказала, що компанія «підтримувала регулярний контакт з українським урядом» і видалила понад 70 000 відео та 9 000 каналів за порушення своєї політики з початку війни. 

Прессекретар Twitter Елізабет Басбі також не відповіла прямо на занепокоєння українських чиновників, але заявила, що компанія продовжує співпрацювати з зовнішніми організаціями та стежити за порушеннями політики.

У звіті також зазначено, що LinkedIn видалив менше половини публікацій, які українські чиновники позначили як приклади російської пропаганди, що виправдовує війну. Ніхто з LinkedIn не відповів на запит про коментар. У той самий час Facebook видалив усі 98 дописів, які український уряд та його партнери позначили як такі, що містять антиукраїнські висловлювання ненависті, хоча багато відповідальних облікових записів залишаються активними. 

Балабан сказав, що він бачить ознаки російського впливу в серії останніх публікацій про втечу з країни або військовий призов. «Ця психологічна гра за методологією дуже схожа на 2014 чи 2016 роки (вибори в США). Знайти якісь проблеми, якісь тріщини в суспільстві, щоб використати їх і створити конфлікт» – сказав Балабан.

Українці – не єдина аудиторія для російської пропаганди, сказала Піа Ламберті, співдиректор CeMAS, німецького аналітичного центру, який відстежує онлайн-теорії змови та екстремізм. Проросійські лідери думок також поширюють дезінформацію та заперечують війну в Західній Європі, щоб підірвати суспільну підтримку: санкції щодо російської нафти чи військову допомогу для України.

«Дезінформація також працює коли люди не визначилися. Ті хто не розуміє до кінця, чи є Україна жертвою російської агресії, чи, можливо, у РФ були причини нападу можуть стати на бік Кремля», – сказала вона.

Попри те, що відповіді технічних фірм на запити про видалення є важливими, додав Ламберті, найбільше потрібен більш проактивний, систематичний підхід до моніторингу російських пропагандистських мереж на різних платформах. «Щойно вам потрібна перевірка фактів, ви вже запізнилися», — сказала вона.

Останніми роками найбільші американські соціальні медіаплатформи розширили свої методи контролю. Однак дослідники та інформатори постійно зазначали, що вони виділяють менше ресурсів і мають менше досвіду в неангломовних регіонах. Компанії, включно з Facebook і Google, також критикували задовго до російського вторгнення за малу увагу до підтримуваних Кремлем кампаній. 

• Кількість українських юзерів Facebook зменшилась на 150 000 — до 15,6 млн.
• Instagram обвалився одразу на 2,5 млн — до 13,2 млн користувачів.

Автори дослідження вважають, що такий контраст можна пояснити кількома причинами:

1. Пропорційно більша кількість користувачів Instagram виїхала закордон;
2. Українці стали менш активно користуватися Instagram (мережа зараховує користувачів, які були активними протягом 30 днів);
3. Частково Facebook може по-іншому визначати географічну прив’язку користувача, ніж Instagram (наприклад, якщо людина виїхала до Польщі, то Facebook може зарахувати її до української аудиторії, а Instagram — вже до польської).

Протягом місяця з початку війни соцмережі отримали сплеск пошукових запитів. Якщо з середини 2020-го Instagram стабільно тримав друге місце після Facebook за частотою пошукових запитів, то після 24 лютого на короткий проміжок часу «ВКонтакте» вийшов на 2-ге місце.

Жителі окупованих ще у 2014 році територій України стали активніше звертатися до російської мережі, щоб дізнатися ситуацію на місцях. Крім того, українські активісти у перші дні війни намагалися через ВКонтакте донести правдиву інформацію про війну до росіян.

Дослідження провели без урахування Донецької та Луганської областей. Самопроголошена влада ДНР та ЛНР заблокували доступ до сервісів Meta — Facebook і Instagram, дотримуючись політики росії у цьому питанні.

• Як повідомляється, свої бренди в магазині представлять, зокрема, Balenciaga, Prada та Thom Browne. Юзерам вони запропонують фірмові худі, костюми та інші набори віртуального одягу.
• За словами генерального директора Meta Марка Цукерберга, в магазин згодом буде додано ще більше брендів.

• Віртуальний одяг для аватарів можна буде придбати за ціною від $2,99 до $8,99. Це набагато дешевше, ніж справжні дизайнерські товари зазначених брендів. Наприклад, реально сумка зі страусиної шкіри Matinee від Prada продається за $10 700.
• Цукерберг сподівається перетворити магазин на відкритий торговий майданчик, де розробники зможуть створювати та продавати цифровий одяг.
• Цифровий одяг буде доступний у Facebook, Instagram та Messenger.

«Цифрові товари стануть важливим способом самовираження в метавсесвіті та великим рушієм креативної економіки», — заявив Марк Цукерберг.

• Коли саме Meta запустить анонсований магазин – не повідомляється. Натомість, в компанії оперують словом «невдовзі».

• Повідомляється, що вкладка «Дзвінки» з‘явилася в оновленні додатку Messenger для користувачів iOS та Android.
• Її розмістили поряд із вкладкою «Чати» для того, щоб людям було легше здійснювати аудіо та відеовиклики.
• Крім того, для людей, які не здійснюють дзвінків у Facebook регулярно, вона стане чітким нагадуванням, що на додаток до текстових повідомлень, соцмережа пропонує альтернативу.

• Як пояснили в Meta, рішення додати вкладку «Дзвінки» на головний екран Messenger пов’язане зі швидким зростанням послуги. У порівнянні з початком 2020 року, юзери телефонують на 40% більше. Так, користувачі додатку у всьому світі здійснюють понад 300 млн аудіо та відеовикликів кожного дня.
• Розповсюдження оновлення Facebook Messenger вже розпочалось, однак для деяких користувачів воно стане доступним з часом.

• До платформ Meta належать Facebook, Instagram, Facebook Messenger та WhatsApp.
• Також програма підтримки включає семінари та індивідуальні консультації для українського бізнесу.
• Хто саме може стати учасником і яким чином, в компанії не повідомили.

«Ми провели дискусії з представниками українського уряду щодо підтримки українського малого та середнього бізнесу. Meta й надалі надаватиме активну підтримку українському народу в цей трагічний час», – зазначила Катерина Крук, менеджерка з публічної політики компанії Meta.

Раніше Google for Startups Ukraine Support Fund оголосив 17 стартапів, які вже отримали фінансування.

• Сандберг приєдналася до Facebook на початку 2008 року як генеральний директор. Вона допомогла перетворити Facebook у рекламного гіганта та в одну з найпотужніших компаній у технологічній індустрії з ринковою капіталізацією, яка перевищила трильйон доларів.
• Хав’єр Оліван, директор з розвитку компанії, обійме посаду головного операційного директора цієї осені.
• Сандберг продовжить працювати в раді директорів Меta. За словами Цукерберга, Meta планує внутрішню реорганізацію, щоб узгодити зміни.

«Протягом наступних кількох місяців ми з Марком перенесемо свої прямі підпорядкування», — сказала Сандберг у дописі на Facebook.

«Я не планую замінити роль Шеріл у нашій наявній структурі. Це не можливо, бо вона суперзірка, яка визначила роль головного операційного директора по-своєму», – сказав Цукерберг.

Сандберг покидає Meta, коли в компанії не все гаразд. Останні роками Meta регулярно потрапляє в скандали через вплив на вибори, поширення дезінформації та шкідливих матеріалів, а також придбання конкурентів, таких як Instagram та WhatsApp. Цукерберг та інші керівники були змушені давати свідчення перед Конгресом, хоча Сандберг значною мірою уникнула цієї уваги. Наразі компанія стикається з антимонопольним позовом від Федеральної комісії з торгівлі, і може отримати позов від інших агенцій, після скарг на погану боротьбу з ненавистю на платформі.

Як встановити українську в Facebook

Через веб-версію Facebook

• Відкрийте соцмережу Facebook в одному із браузерів.
• Увійдіть на власну сторінку, ввівши email або номер телефону та пароль.
• У правому верхньому куті натисніть клавішу з символом стрілки.

• Оберіть «Налаштування та конфіденційність», а далі натисніть «Налаштування».
• В меню зліва знайдіть «Мова та регіон» та натисніть.

• В налаштуваннях мови та регіону знайдіть розділ «Мова Facebook». Натисніть «Змінити» та оберіть бажану мову. Обравши українську – мова кнопок, заголовків та іншого тексту в соцмережі для вашого акаунта буде змінена.
• В даному меню також можна змінити й інші налаштування, які стосуються мови. Наприклад, обрати мову на яку будуть автоматично перекладатись публікації, мови, для яких переклад не потрібний та мови, для яких не потрібний автоматичний переклад.
• В розділі «Багатомовні публікації» можна увімкнути або вимкнути функцію, яка дозволяє публікувати статуси одразу на декількох мовах.

Через додаток Facebook на iOS

• Відкрийте додаток Facebook на iPhone.
• В правому нижньому куті натисніть на крайню клавішу.
• У відкритому меню знайдіть клавішу із символом шестерні – в правому верхньому куті. Після її натиснення відкриється сторінка «Налаштування на конфіденційність».
• Прогорніть сторінку нижче та натисніть «Мова та регіон».

• Якщо ви хочете змінити мову клавіш, заголовків та іншого тексту в Facebook – клікніть на першу з гори установку.
• Далі відкриються налаштування додатку безпосередньо в меню налаштувань iOS.
• Натисніть на кнопку «Пріоритетна мова» та оберіть бажану мову. Варто зазначати, що членам редакції AIN.UA не вдалося знайти серед запропонованих мов українську.

• Після того, як ви змінили мову, перейдіть назад до додатку Facebook.
• В меню «Мова та регіон», як і у випадку з веб-версією, можна задати мову, на яку соцмережа перекладатиме публікації, мови, для яких переклад не потрібний, а також встановити автоматичне дублювання ваших постів на декілька мов.

Через додаток Facebook на Android

• Відкрийте додаток Facebook на пристрої Android.
• На панелі вгорі знайдіть та натисніть клавішу із символом трьох горизонтальних ліній.
• У відкритому меню зверху натисніть на символ шестерні.
• Прокрутіть сторінку, знайдіть «Мова та регіон» та натисніть.

• Натисніть «Мова для кнопок, заголовків та іншого тексту на Facebook».
• Оберіть бажану мову зі списку, що відкрився.

• В меню «Мова та регіон», як і у випадку з веб-версією, можна задати мову, на яку соцмережа перекладатиме публікації, мови, для яких переклад не потрібний, а також встановити автоматичне дублювання ваших постів на декілька мов.

• Влада так званих народних республік пояснила своє рішення тим, що Meta допускає заклики до насильства проти російськомовних користувачів у своїх соціальних мережах.
• У зв’язку з цим доступ до соціальних мереж Facebook та Instagram на території так званих ДНР та ЛНР — заблокований. При цьому WhatsApp продовжує працювати.
• росія заборонила Facebook та Instagram у березні після того, як суд визнав Meta винним в «екстремістській діяльності». Тоді Meta дозволила користувачам соціальних мереж в Україні публікувати хейтспіч на адресу президента та військових РФ. Наприклад: «Смерть російським загарбникам». Тимчасові зміни в її політиці ненависті стосуються лише України.
• В Meta це ніяк не коментують.

У квітні алгоритми Facebook та Instagram почала блокувати хештеги, пов’язані із військовими злочинами Росії в українських містах: #Bucha і #BuchaMassacre. Фото та відео з Бучі стали однією з головних новин усіх світових медіа, а також виступів світових політиків. Пізніше це виправили.

До того Meta оголосила низку додаткових заходів на фоні повномасштабної війни. Так, в Instagram всі акаунти російських пропагандистських ЗМІ відтепер мають відміткою «ЗМІ, яким керує росія». Контрольованим державою ЗМІ заборонили рекламу російських державних ЗМІ та демонетизували їхні облікові записи.

• На початку квітня 2022 року, коли українська армія зайшла до звільненого від окупації міста Буча, що поблизу Києва, з’явилися фото та відео жахливих злочинів окупаційної російської армії, вчинені там. Українські користувачі, а за ними і міжнародні медіа, почали поширювати ці матеріали, щоб розповісти про злочини армії рф.
• Уже 3-4 квітня 2022 року користувачі почали помічати, що хештеги #Bucha і #BuchaMassacre блокуються у Facebook та Instagram. Що дивно, адже фото та відео з цього міста стали однією з головних новин усіх світових медіа, а також виступів світових політиків. ЗМІ писали статті із заголовками про BuchaMassacre, а на англомовній «Вікіпедії» з’явилась стаття про це.
• На цих платформах почали приховувати навіть міжнародний заклик до допомоги Україні: StandWithUkraine.

• Зі скріншотів повідомлень про блокування стає ясно: хештеги заблочили, тому що хтось на них регулярно жалівся. У Facebook модерація налаштована таким чином, що першою лінією є алгоритми, що реагують на масові скарги (у даному разі ймовірно на ці фото скаржились прихильники воєнної агресії РФ в Україні). Але на якомусь моменті точно включаються модератори-люди.
• У Facebook кілька разів, в тому числі, і в коментарях AIN.UA, запевняли, що український сегмент мережі не модерують росіяни чи російський офіс, але люди, знайомі з українським контекстом. Тож лишається велике питання: хто саме у Facebook прийняв рішення сховати хештеги, за якими цілий світ дізнається про злочини російської армії?

• Targeted Victory — одна з найбільших консалтингових фірм у США. За даними The Washington Post, вона організувала кампанію чорного PR, щоб спровокувати негативні настрої населення щодо TikTok. За це платила компанія Meta, яка володіє Facebook.
• Задача кампанії — очорнити тренди в TikTok, які ніби-то шкодять дітям і населенню США. Також співробітники Targeted Victory намагалися відвернути увагу від проблем з приватністю в Facebook та Instagram.
• Кампанію лобіювали політики місцевого рівня. В деяких штатах вони робили офіційні заяви про небезпечність TikTok. Медіа і політики аргументували шкоду соцмережі через челенджі, які нібито були популярним в TikTok.
• Найбільше говорили про челендж devious licks challenge, який закликав до актів вандалізму в школах. Журналістам вдалось з’ясувати, що насправді цей тренд зародився у Facebook. Також згадували челендж slap a teacher challenge, який закликав давати ляпасів вчителям. В реальності такого тренду не існувало. 
• Targeted Victory також пов’язують з роботою на Республіканську партію. Під час президентських виборів в США у 2020 році компанія отримала від республіканців $237 млн.

Головним джерелом розслідування The Washington Post стали робочі листування співробітників Targeted Victory, які надіслали редакції. В коментарі представники компанії заявляли, що справді співпрацює з Meta, але коментувати свою роботу відмовились.

Контекст

• Річ у тому, що хейтспіч на адресу росіян та їхньої армії — основна причина банів та обмеження українських акаунтів під час війни. І, як достеменно відомо AIN.UA, публікації, за які прилітає бан, можуть навіть не містити нічого такого, це може бути просто критика російського режиму, або допис про катастрофічні наслідки воєнної агресії Росії.
• Через це активісти, що займаються координацією розбанів українських акаунтів, часто закликають користувачів обережніше висловлюватись у публічних постах, тому що ставлення до хейтспічу в Facebook — погане. До цього моменту модератори мережі не брали до уваги контекст, в якому з’являються такі пости.

Що помінялось зараз?

Зараз модераторам Facebook та Instagram презентували нові правила, які тимчасово дозволяють агресивні висловлювання на кшталт «смерть російським окупантам». Але все ще не дозволяють агресії у бік росіян-цивільних (мабуть, з точки зору Facebook агресію стосовно цивільних можна дозволяти лише російській армії). Також можна закликати до смерті лідера Росії, якщо у пості не вказані інші цілі, або конкретні засоби (локація або метод).

Про що конкретно йдеться:

• дозволена агресія у бік російських солдатів (окрім полонених);
• дозволена агресія у бік росіян, коли зрозуміло, що вона в контексті російського нападу на Україну (тобто, у публікації згадується напад, самозахист і таке інше);
• можна бажати смерті Путіну.

У пресслужбі Meta редактору AIN.UA підтвердили зміну правил:

«Ми зробили тимчасовий виняток для тих, хто потерпає від війни, висловлювати почуття про окупаційні збройні сили. Це тимчасовий захід, спрямований на те, щоби дати можливість висловитись людям перед загрозою окупації. Але як завжди ми забороняємо заклики до насильства щодо росіян за межами вузького контексту цього нападу».

AIN.UA закликає бути обережнішими у висловленнях, тому що бани та обмеження українських волонтерів, активістів та журналістів продовжуються. Ви все правильно пишете про них, але важливіше зараз тримати зв’язок і мати змогу координуватись.

• Причина блокування — обмеження роботи російських видань, поширення контенту яких компанія зменшувала спеціально, а також додатково помічала мітками про приналежність до державного фінансування.
• Facebook — частина компанії Meta, якій також належать Instagram та WhatsApp: ці сервіси працюють нормально.

Загалом у Росії йде активне блокування сервісів та медіа, де можливе поширення правдивої інформації. Зокрема, в медіа не можна писати про “війну з Україною”, Путін вимагає писати “спеціальна операція”.

«Ми вживаємо проактивних заходів, щоб боротися з розповсюдженням дезінформації, посилюючи наші сторонні потужності по перевірці на російській та українській мовах. Ми також впроваджуємо більше прозорості, – заявили в компанії.

Ми залишаємось пильними щодо нових тенденцій і готові вжити додаткових заходів, щоб задовольнити вимоги цього постійного конфлікту».

Заходи, про які йдеться у повідомленні Meta, стосуються усіх додатків компанії, таких як Facebook, Messenger, Instagram. Так, в Instagram всі акаунти російських пропагандистських ЗМІ відтепер мають відміткою «ЗМІ, яким керує Росія». Контрольованим державою ЗМІ заборонили рекламу російських державних ЗМІ та демонетизували їхні облікові записи.

AN.UA коротко перераховує основні зміни.

Налаштування для користувачів

• Закриття акаунту. Інструмент дозволяє в один клік закрити свій акаунт. Після цього люди, які не є в друзях у користувача, не зможуть завантажувати, збільшувати або ділитися фотографіями з профілю користувача, а також переглядати пости та інші фотографії незалежно від дати публікації.
• Списки друзів. Тимчасово усунена можливість переглядати та здійснювати пошук по списку друзів користувачів з України, щоб захистити людей від переслідування.
• Налаштування приватності та нагадування в Instagram. Користувачі та публічні сторінки отримають нагадування з пропозицією захистити акаунти налаштуваннями приватності. Тоді їх зможуть переглядати тільки підписники, а нові користувачі зможуть побачити дописи тільки якщо власники акаунту підтвердять їх запит на стеження.
• Приватність та захищеність у Messenger. Компанія посилила заходи безпеки в месенджері для користувачів з України, зокрема швидко розгорнула сповіщення про знімки екрана та зникаючі повідомлення в наскрізно зашифрованих чатах.
• Захищені повідомлення у WhatsApp. Усі переписки захищені наскрізним шифруванням за замовчуванням. Також додали функцію view once, з допомогою якої можна надсилати фото та відео, які зникають після перегляду, а ще режим disappearing mode, який автоматично видаляє всі нові чати через 24 години, щоб захистити інформацію в разі, якщо ви загубили телефон.

Нові правила Meta

Компанія вжила додаткових заходів, щоб забезпечити дотримання стандартів спільноти та правил спільноти не лише в Україні та Росії, а й в інших країнах світу, де можна поширювати вміст.

Зокрема:

• Компанія посилює свої політики проти хейтспічу, насилля та підбурювання, координації з метою заподіяння шкоди, використовуючи технологію по швидкому виявленню контенту з їх ознаками. Також користувачі можуть повідомляти адміністрації про виявлені ними випадки, які пропустив алгоритм.
• Започаткували спеціальний операційний центр, в якому працюють експерти компанії, включаючи росіян та україномовних спікерів, які цілодобово моніторять платформу, щоб адміністрація могла реагувати та видаляти протиправний контент в реальному часі.
• Команди модераторів українців та росіян допомагають виявляти контент, який порушує політики Meta. Алгоритми допомагають у цій роботі. Узгоджені дії дозволяють видаляти такий контент, перш ніж він стане віральним.
• Компанія тісно співпрацює із закордонними експертами та партнерами, щоб посилювати модерацію з урахуванням специфіки мови, сленгу і т.п.
• Окрема команда займається потенційними кіберзагрозами, випадками шахрайства та подібною протиправною діяльністю.

Проти дезинформації

• Над перевіркою контенту працює команда фактчекерів. Якщо вони викривають фейки, компанія знижує їх у стрічці, щоб менше людей могли побачити такі публікації.
• Контент, який фактчекери визнали неправдивим, буде позначатися відповідними позначками.
• Також позначатимуть контент від медіа та груп, які контролює російська влада.
• Посилили команди фактчекінгу українською і російською мовами. Українським модераторам обіцяють додаткову фінансову мотивацію.
• Користувачам, які спробують поширити зображення, пов’язані з війною, яким більше року, будуть показувати попередження – щоб користувачі могли відрізнити дезінформацію від реальності.
• У Messenger, Instagram та WhatsApp вводять обмеження на кількість повідомлень з переадресацією, а будь-який контент, не створений користувачем, який його поширює, буде позначатись, як інформація “зі стороннього джерела”.
• Сторінки, групи та домени facebook, помічені за неодноразовим поширенням дезінформації, будуть додатково оштрафовані. Наприклад, їх буде вилучено з рекомендацій, а увесь контент, який вони поширюють, буде знижуватись у видачі в стрічці новин.
• Для користувачів такі публікації будуть позначатися додатковими спливаючими нотифікаціями з попередженням, що контент може бути неправдивий.

Щодо пропагандистських медіа

• Акаунтам російських пропагандистських медіа відключають монетизацію, реклама на ресурсах Meta для них буде заборонена. Накази російської влади перестати відмічати російські фейки та зупинити фактчекінг для чотирьох контрольованих владою медіа, в компанії проігнорували.
• Розміщена раніше реклама та публікації на Facebook та Instagram від контрольованих російською владою медіа буде відмічатися належним чином. Також запроваджується функція «Про цей акаунт» в Instagram та на Facebook.

• Ідея змін в тому, що тепер система Android при першому запуску додатку питатиме, чи готовий користувач ділитись своїми приватними даними. 
• Мета Google — обмежити передачу інформації стороннім компаніям, а також зменшити витік даних через рекламні платформи. 
• У компанії, натомість, обіцяють представити інші можливості, а також сильно завчасно попередили своїх партнерів про зміни: у них є два роки — саме стільки часу Google підтримуватиме наявну систему. 

Тим не менше, відмова Google від старої моделі співпраці боляче вдарить по компаніях, чий бізнес побудований на рекламі. Зокрема, мова про Meta, Twitter, Snap та інших. Після оголошення новини вартість їх акцій вже впала на кілька відсотків. 

На подібний крок ще у 2021 році пішла Apple: після оновлення до iOS 14,5 усі додатки отримували стандартне повідомлення, чи дозволяють користувачі збір інформації про себе. Як виявилось, лише кожний четвертий дозволяв продовжити збір даних. Ще тоді платформи чимало говорили про те, що зміна правил Apple боляче вдарить по їх доходам. Першою офіційні цифри назвала Meta Марка Цукерберга: компанія недоотримала $10 млрд виторгу. Як наслідок, акції Meta впали на чверть за день, компанія втратила $200 млрд капіталізації. 

Ситуація з Google одночасно і складніша і простіша. Складніша, оскільки на Android працює більшість смартфонів — 70%. Як наслідок, виторг Meta може впасти ще більше. Простіша, оскільки Google дає цілих два роки на підтримку роботи старої моделі, а отже, часу більш ніж достатньо, щоб підготуватись і знайти рішення на заміну. Окрім того, Google буде діяти обережніше за Apple, оскільки повинна зважати й на своїх партнерів та контрагентів. 

Чому це цікаво? Останні десять років здавалось, що бізнес Марка Цукерберга нічого не зможе зламати: компанія збільшувала виторг, прибуток, а сам підприємець безупинно багатів — в якийсь момент його компанія коштувала більше $1 трлн. Сьогодні зміни у правилах Apple та Google привели до того, що капіталізація Meta опустилась нижче $600 млрд. А головний продукт Meta — соціальна мережа Facebook — вже не демонструє попереднього рекордного зростання. В той же час, активно зростають конкуренти, як от TikTok, що нарощує виручку і число користувачів, так і Snap, що цьогоріч вперше показала прибуток. 

Щоб вирішити ситуацію, Марк Цукерберг активно вкладається у побудову метавсесвіту, під це він навіть змінив назву компанії. За останні кілька років на метавсесвіт пішло більше $16 млрд, $10 млрд з них — за останній рік. І це лише початок. Що правда, інвестори незадоволені: видатки компанії величезні і створюють додаткові питання, перспективи — все ще незрозумілі. Акції за півроку опустились з $382 до $215 за штуку, і продовжують падати.

Сам Цукерберг, здається, повний оптимізму і навіть представив нові правила Meta. Серед іншого, просить використовувати слово metamates замість «колеги». 

• MAU (monthly active users) залишилось на стабільному рівні і не показало зростання — 2,9 млрд користувачів.
• DAU (daily active users) — впало, вперше в історії сервісу. Якщо у третьому кварталі ця цифра була на рівні 1,93 млрд, то тепер — 1,929 млрд. 
• Як пише TechCrunch, подібний тренд має бути зрозумілим: Facebook вже багато років на ринку і у світі залишилось не так багато людей, до яких соціальна мережа може дотягнутись. Окрім того, Meta багато вкладає в розвиток WhatsApp та Instagram. 

Та як виявилось, подібні результати не влаштували інвесторів платформи. Зокрема, очікувалось, що MAU і DAU виростуть. Не вдоволили інвесторів і фінансові результати, зокрема, компанія не виправдала очікування по доходу на акцію. Всього ж виторг за квартал склав $33,67 млрд. Негативу додали і плани на перший квартал 2022 року: керівництво Meta закладає виторг у розмірі $27-29 млрд, тоді як інвестори розраховували на $30 млрд. У Meta пояснюють це й новими правилами Apple щодо приватності користувачів: за 2022 рік компанія недозаробить через це близько $10 млрд. 

Тим не менше, це вже нікого не цікавило: падіння вартості акцій за один день склало 23%. Вартість впала з $323 до $249 всього за одну торгову сесію.

Результати Facebook вплинули на весь ринок – слідом впали акції всіх компаній, що займаються соціальними мережами і сервісами: Twitter, Snap, Pinterest. 

У Meta сподіваються, що ситуацію на краще зможе виправити їх найамбітніший проект — метавсесвіт. Щоправда, поки мова лише про величезні витрати. Керівництво Meta розповіло про результати підрозділу Reality Labs, що займається розвитком “метаверсу”. Збитки у 2021 році — $10 млрд. І вони будуть зростати. Як пишуть в CNBC, видатки лише у четвертому кварталі склали $3,3 млрд і у акціонерів виникло питання, на що пішло стільки грошей. В Meta пояснили, що витрачають на зарплати, R&D та інші витрати. Маючи майже $60 млрд прибутку за рік, компанія може собі це дозволити. 

Facebook створив Diem Association для розробки платіжної системи на основі блокчейну у 2020 році. В асоціацію входили 27 компаній. Зараз Diem Association шукає можливість продати свої активи, щоб повернути капітал інвесторам.

Diem Association обговорює з інвестиційними банкірами варіанти продажу своєї інтелектуальної власності. Також представники компанії шукають вакансії для розподілу працівників за іншими проектами. Meta належить третина компанії, решту розділено між членам асоціації — Andreessen Horowitz, Union Square Ventures, Uber, Shopify та іншим.

Як повідомляють Bloomberg, Федеральна резервна система США завдала удару по проекту, вчинивши тиск на Silvergate. Це банківський партнер Diem Association, який співпрацював з асоціацією минулого року для запуску криптовалюти. У листопаді 2021 року регулятор також заявляв, що об’єднання емітента з великою корпорацією може призвести до надмірної концентрації економічної влади.

Про те, що у Diem справи не йдуть гладко, було відомо і раніше. Наприкінці листопада 2021 року її залишив голова платіжного підрозділу Meta Девід Маркус. Саме він захищав криптопроект компанії перед Сенатом США та займався розвитком розробленого нею цифрового гаманця Novi.

Ось коротка історія Libra:

• 2019 — Facebook анонсує запуск власної криптовалюти.
• 2020 — Перша критика з боку регуляторів, які побоювалися, що Libra може впливати на обмінний курс долара і євро або ж сприяти фінансуванню тероризму.
• 2020 — Facebook створює дочку. Тепер Libra буде належати асоціації компаній, а не лише  Facebook.
• 2021 — Diem заявила, що все ж випустить криптовалюту, а емітентом стане Silvergate Bank. Відразу після цього Федеральна резервна система повідомила, що не може завірити банк.
• 2021 — Члени Сенату відправили лист у Facebook і закликали відмовитися від проекту, бо компанії «не можна довіряти управління криптовалютою». 

Як пише The Verge, якщо Diem справді продає свої активи, це поганий знак для проекту Meta. Згідно з початковим задумом, Libra мала бути забезпечена декількома валютами, але регулятори виступили проти цієї ідеї. Тоді було вирішено прив’язати токен Diem до долара США, однак це рішення не знайшло підтримки у регулювальних органів.

• Згідно з результатами дослідження, за останні пів року соціальна мережа Instagram збільшила кількість користувачів на 2,3 млн і вперше за цим показником випередила Facebook.
• В січні 2022 року аудиторія Instagram – 17,3 млн юзерів. При цьому показник Facebook – 16,8 млн користувачів. Аудиторія останньої за останні пів року зросла на 800 000.

• Facebook Messenger користуються 10,7 млн людей – на 700 000 більше, ніж влітку 2021 року.
• Одночасно, до 27,8 млн осіб зросла аудиторія, яку можна охопити рекламними інструментами Meta. Це на 5,8 млн більше, ніж рік тому.

• Із дослідження можна зробити висновок, що Instagram покращив свої позиції у всіх обласних центрах. Лідери за приростом – Київська (+10%) та Львівська області (+5,3%). Містами-лідерами стали Київ (+10%), Івано-Франківськ (+7,8%) та Запоріжжя (+6,8%).
• У Facebook динаміка гірша – частка користувачів соцмережі знизилася у восьми містах. Найбільше – у Луцьку (-8,1%) та Львові (-3,3%). Середнє зростання показника проникнення по областях трохи менше 2%.
• Лідери за зростанням кількості користувачів Facebook: Одеса (+5,8%), Суми (+3,1%) та Київ (+3,1%).

• Instagram випереджає Facebook за динамікою приросту аудиторії у більшості вікових груп. Facebook має кращі показники лише серед старшої аудиторії. Популярність десктопної версії Facebook знизилась у всіх вікових групах і не перевищує 15%.
• Основними користувачами Facebook та Instagram є жінки. Однак за приростом вперше чоловіча аудиторія Instagram випередила жіночу у більшості вікових категорій.

• Найпопулярнішою соцмережею серед повнолітніх українців є YouTube з аудиторією 23,5 млн користувачів.
• При цьому, серед аудиторії віком 18-24 роки найбільше користується попитом TikTok. Його аудиторія у цьому віковому сегменті складає 5,5 млн користувачів. Загалом кількість користувачів TikTok в Україні віком від 18 років – 12 млн.

• YouTube випереджає інші соцмережі за аудиторією в Україні у чотирьох із п’яти вікових груп.

Претензії до Telegram

За словами засновника Signal, Telegram має багато зручних функцій, але з точки зору конфіденційності та збору даних немає гіршого вибору для користувача, ніж цей месенджер.

«Telegram зберігає всі ваші контакти, групи, медіа та кожне повідомлення, яке ви коли-небудь надсилали чи отримували, у відкритому вигляді на своїх серверах. Додаток на вашому телефоні — це лише «погляд» на їхні сервери, де насправді знаходяться дані. Telegram також бачить майже все, що ви бачите в додатку», — пише Марлінспайк.

Для того, щоб довести, що Telegram — це не зашифрований месенджер, достатньо видалити додаток і встановити його заново. Користувач одразу побачить всю історію своїх розмов, усі свої контакти, усі медіа, якими він поділилися. Це можливо якраз завдяки тому, що вся ця інформація знаходиться на серверах Telegram, а не лише на пристроях користувачів.

«Плутанина полягає в тому, що Telegram дозволяє створювати дуже обмежені «секретні чати» (без груп та без синхронізації), які номінально використовують e2ee (наскрізне шифрування — ред.), навіть якщо безпека використовуваного ними протоколу e2ee викликає сумніви. За замовчуванням наскрізного шифрування в Telegram немає, але всі говорять про цей месенджер, як про захищений»

На думку Марлінспайка, технологія конфіденційності не полягає в тому, щоб довіряти комусь іншому свої дані, це просто не потрібно в дійсно захищених месенджерах. Повідомлення, яке ви надсилаєте, має бути видиме лише вам і одержувачу. Інформація про групу має бути доступною лише для інших учасників.

«У FB Messenger також є режим «секретного чату» e2ee, який насправді набагато менш обмежений, ніж у Telegram (а також використовує кращий протокол e2ee), але ніхто не вважатиме Messenger «зашифрованим месенджером», хоча FB Messenger і Telegram побудовані майже однаково», — зазначає засновник Signal.

Чи можна вважати Telegram конфіденційним?

Наскрізне шифрування, про яке писав Марлінспайк, гарантує, що тільки відправник та одержувач повідомлення можуть прочитати його, тоді як інші люди, які перехоплюють дані, бачать його як рядок безглуздих символів. Signal пропонує цей тип шифрування автоматично для всіх повідомлень, а Telegram — ні.

Проте загалом у Telegram є функція «секретний чат», яка гарантує той сами рівень безпеки, що й інші месенджери. Так, її потрібно окремо активувати, а кожен новий чат не буде безпечним за умовчанням, але загалом така можливість є.

Крім того, порівняння Telegram з Facebook Messenger в площині конфіденційності не надто коректне з огляду на кількість інформації, яку додаток збирає про користувача. AIN.UA вже публікував порівняння месенджерів за цією характеристикою, згідно з яким Signal взагалі не збирає інформацію про користувача (хоча обов’язково записує номери телефону), а Telegram збирає лише ім’я, номер телефону, контакти та ідентифікатор користувача. Проте цей список неможливо порівнювати з переліком Facebook Messenger.

Дані, що збирає Facebook Messenger: стороння реклама, історія покупок, фінансова інформація, точне розташування, приблизне місце розташування, фізична адреса, адреса електронної пошти, ім’я, номер телефону, контактна інформація іншого користувача, контакти, фотографії або відео, ігровий контент, інший контент користувача, історія пошуку, історія переглядів, ідентифікатор користувача, ідентифікатор пристрою, взаємодія з продуктом, рекламні дані, інші дані про використання, дані про збої, дані про продуктивність, інші діагностичні дані, інші типи даних, реклама або маркетинг, здоров’я, фітнес, платіжна інформація, конфіденційна інформація, персоналізація продукту, кредитна інформація, інша фінансова інформація, електронні або текстові повідомлення.

Ігнорувати зворотній зв’язок

Я вважаю, що вислів «клієнт завжди правий» працює не завжди, краще сказати: «ринок завжди правий». Часто до мене приходили власники бізнесу з готовою ідеєю реклами, ми запускали оголошення, і за тиждень вона не приносила жодного результату. Але клієнт все одно не відмовляється від ідеї, а наполягає продовжити.

Іноді це відео, яке вони зробили самотужки, іноді — новий продукт, який має добре продаватися на їх думку. Клієнти надто вірять в свої ідеї і стають їх заручниками. Бувають випадки, коли продавець зменшує бюджет вже перевірених кампаній, щоб оплатити просування ідей, які не працюють. 

Для прикладу, власник інтернет-магазину чохлів для смартфонів вже місяць рекламує червоний чохол. Оголошення допомагає заробити в 5 разів більше ніж витрачається на рекламу. Потім продавець вирішує продавати ще і сині чохли. Кампанія не приносить прибуток, але клієнт вірить в ідею і скорочує бюджет на рекламу червоних чохлів. Так люди втрачають гроші, бо не хочуть визнати, що їх гіпотеза не працює.

Порівнювати свої витрати з іншими нішами

До мене приходять клієнти зі одними і тими ж запитаннями: «Я чув, що хтось отримує $10 за тисячу показів реклами у Facebook, а я плачу $25. Як мені отримати таку ж низьку ціну?». В моїй практиці були випадки, коли клієнти з різних ніш платили по $3 і по $50 за тисячу переглядів. 

Існує дуже багато факторів, які впливають на вартість реклами: конкуренція, алгоритм Facebook, пора року, купівельна поведінка ринку. Найбільша помилка тут — моделювати успішні кампанії з інших сфер. Продавець бачить оголошення з високим показником переходів (СTR), і намагається відтворити його на своєму акаунті. Однак аудиторія бізнесу інша і реклама не діє.

Є дві поради, які я можу дати на цю тему:

1. Порівнюйте свої цифри тільки з власними середніми показниками.
2. Деякі ідеї не працюватимуть на вашому ринку, тому будьте відкритими до нових стратегій.

Поверхневий аналіз даних

Уявіть собі рекламну кампанію з такими показниками: $0,05 за перехід на сайт, вартість тисячі показів — $2, CTR — 3%. На жаль це ще не означає, що ви отримуєте прибуток, бо ці метрики тільки частина загальної аналітики. Існують важливіші показники: вартість закінченої угоди, пожиттєва цінність клієнта і рентабельність інвестицій у рекламу. 

Ось як ця помилка виглядає на практиці. Одна кампанія коштує $0,5 за перехід, а інша — $1,5. Перша без сумніву здається вигіднішою, але порахуємо скільки переходів потрібно щоб товар купили. У першому випадку цей показник 300, а у другому — 20. Тепер зрозуміло, що друга кампанія працює краще.

Найважливішим є якість трафіку, а не його вартість. Тому моя порада — не аналізуйте рентабельність реклами поверхнево, а враховуйте усі важливі метрики, які впливають на прибуток. 

Сприймати усі поради за чисту монету

Я не вважаю, що ви повинні ігнорувати поради, які вам дають щодо реклами у Facebook. Але будьте обережними, коли запитуєте про дуже конкретні речі. Я часто чув такі розмови: «У скільки мені має обходитись ретаргетинг, щоб було нормально?», і у відповідь: «Не більше $30 в день». 

Без детального аудиту неможливо відповісти таке конкретне запитання правильною. Потрібно зважати на аудиторію, ефективність кампаній ретаргетингу, минулі кампанії, тип оголошень і так далі. 

Якщо хочете запитати когось щодо реклами у Facebook пояснюйте контекст і детально розкажіть про специфіку вашого бізнесу. Уявіть, що у вас не заводиться автомобіль і автомеханік без роздумів пропонує вам змінити акумулятор. В реальності спеціалісту потрібно отримати відповіді на десяток запитань, або самому побачити проблему. 

Оголошення не відповідають бренду

Часто мої клієнти роблять акуратний і стильний сайт, а оголошення у Facebook наповнюють нескінченними емодзі та жирним текстом про знижки. Подумайте, які емоції ви хочете викликати у покупців і послідовно дотримуйтесь концепції: у рекламі, соцмережах, на сайті. 

Хороша вправа, щоб навчитися вести послідовну комунікацію — аналізувати інші бренди. Нещодавно я бачив рекламу My Pillow, де власник просто дякував постійним клієнтам. Я зрозумів, що він намагався налагодити особистий зв’язок із глядачем. Рекламні оголошення мають бути частиною стратегії, якої ви притримуєтесь. 

• За останні два роки кількість користувачів TikTok сильно збільшилась — у 2020 році на 59,8% та ще на 40,8% у 2021. За прогнозами Insider Intelligence, у 2022 році ріст кількості користувачів на платформі сповільниться, але залишиться високим — 15,1%.
• Щомісячна аудиторія TikTok у 2022 році збільшиться до 755 млн. 3,57 млрд людей будуть заходити до соціальної мережі принаймні один раз на місяць — це 82% усіх користувачів інтернету у світі, йдеться у прогнозі Insider Intelligence.
• Дані, які опублікувала Facebook, відрізняються від прогнозованих Insider Intelligence. Щомісячна активна аудиторія цієї соціальної мережі у 2021 році збільшилась на 6% порівняно з минулим роком, і складає — 2,91 млрд користувачів, пише TechCrunch. За оцінкою Insider Intelligence, у 2022 році кількість користувачів Facebook майже сягне відмітки у 2,1 млрд.
• Згідно з інформацією Facebook, кількість користувачів Instagram перевищила 2 млрд. Це у двічі більше, ніж у 2018 році. Зі прогнозами Insider Intelligence, у 2022 році ця цифра становитиме 1,28 млрд користувачів.

«Відповідно до нової норми про ПДВ в Україні, з 1 січня 2022 року Facebook зобов’язаний за законом стягувати ПДВ з усіх продажів реклами до всіх рекламодавців в Україні. Щоб пересвідчитись у тому, що такі користувачі знають про дані вимоги, ми розробили корисні поради, що доступні у нашому центрі підтримки», — повідомили в компанії Meta.

Якщо коротко, правила з нового року для тих, хто купує рекламу на Facebook з України, такі:

• Від початку січня 2022 року реклама на Facebook в Україні обкладається ПДВ за місцевими ставками (20%). Це стосується тих рекламодавців, у яких країна бізнес- або персональної адреси встановлена на “Україна”, і хто не підтвердив, що є зареєстрованою юрособою або приватним підприємцем, і самі додали номер платника ПДВ до свого рекламного акаунту Facebook.
• Цей номер можна додати у особистих налаштуваннях, там само можна і підтвердити, що ви є юрособою чи приватним підприємцем, який сам визначає та сплачує ПДВ у відповідності до Податкового кодексу України. Якщо користувач є юрособою або приватним підприємцем, і надав соцмережі свій номер, в такому разі Facebook не додаватиме ПДВ до послуг, які він закупає, згідно з поясненнями компанії.
• ПДВ додаватиметься до рахунків автоматично, за ставкою 20%. Але його застосовують не до загального бюджету, який компанія чи користувач призначив на рекламу, а до чеку, яким вони оплачують рекламу.
• В компанії також підкреслюють, що не можуть надавати податкові консультації, і з приводу уплати податків радить звертатися до юристів або податкової.

Нагадаємо, на початку грудня 2021 року компанія Google також розіслала користувачам своїх платних послуг в Україні лист, де попереджала про подорожчання своїх сервісів у зв’язку із цим законом. Адже у червні 2021 року президент підписав закон № 1525-ІХ, що вводить 20% ПДВ на онлайн-послуги, які компанії-нерезиденти надають українським користувачам. За новими правилами, які вводить цей закон, такі електронні послуги оподатковуються ПДВ (20%).