В інтервʼю для AIN.Capital засновник Glovo Саша Мішо та директорка Glovo в Україні Марина Павлюк розповіли про результати та успіхи сервісу в Україні та країнах ЦСЄ, поговорили про послугу телемедицини, волонтерські ініціативи, а також співпрацю з українськими стартапами. Крім того, обговорили конференцію PowerUp, яка відбулася 18 червня в Києві, і поділились враженням про переможців конкурсу стартапів Glovo Startup Lab.

У червні 2023 року в попередньому інтерв’ю для AIN ви повідомили, що компанія досягла довоєнних показників у березні 2023 року, а в травні 2023 року компанія вже відчула зростання. Які зараз бізнес-показники в Україні?

Марина Павлюк:

Зростання сягнуло 23%, а зараз, беручи до уваги травневі темпи, рівень наблизився до 30%. Розвиток очевидний, галузь не стоїть на місці.

У нас близько 12 000 партнерів і понад 250 співробітників в Україні. Крім того, мільйони користувачів. За останні роки ми заплатили понад 20 мільйонів євро податків. І хоч ми не ділимося щоденною кількістю доставок, було понад 70 000 кур’єрів, які здійснили принаймні одну доставку з нами. 

Стосовно нашого активного флоту, ми не можемо назвати цифру, оскільки вона не стабільна. Щотижня мова йде про 10-12 тисяч активних кур’єрів, що сильно залежить від попиту на ринку. Скажімо, за останні пів року ця цифра становила приблизно 10-12% зростання щомісяця. Звичайно, все залежить від попиту, але ми все ще бачимо величезний інтерес і потенціал, який ми маємо на ринку з точки зору залучення нових клієнтів.

У тому ж інтерв’ю стало відомо, що станом на липень 2023 року Україна входить до п’ятірки серед 25 країн, де присутній сервіс. Чи змінилася ця позиція?

Саша:

Змінилась, тепер Україна третя у списку.

Порівняно з?

Саша:

Порівняно з Іспанією та Італією. У такому порядку.

А чим український ринок відрізняється від іспанського та італійського?

Саша:

Це велика заслуга української команди, що вони посіли таке високе місце. Іспанія, де ми народилися, та Італія були першими двома ринками, на які ми вийшли. Фактично Україна була 20-м ринком, який ми запустили. І він уже на третьому місці і продовжує швидко зростати.

Я думаю, що подібностей між ринками набагато більше, ніж відмінностей. В Іспанії та Італії ми працюємо в більшій кількості великих і маленьких міст, тоді як в Україні ми працюємо всього в 37 містах. Тож ми охоплюємо дещо меншу територію порівняно з цими країнами. Це найбільша різниця між ринками.

Знаємо, що невдовзі після початку російської війни компанія Glovo запустила послугу телемедицини в Україні, єдиній на той час країні у світі. Чи був цей запуск успішним і чи вдалось розширити цю послугу в інших країнах?

Марина:

Це дуже нішева послуга. За нею не стояла велика бізнес-ідея. Ми просто повірили в цей сервіс. На той час ми побачили потребу підтримувати громаду, і у цьому допомогли послуги телемедицини. Тож ми відкрили її для всієї країни, і навіть підтримуємо доступ до послуги дотепер. 

Нашою головною метою було дати можливість людям дуже швидко отримати кваліфіковану консультацію онлайн. Я не можу сказати, що показники сервісу зараз великі. Він досі дуже нішевий, але робота над ним згодом дозволила нам розширити схожі послуги на ремонт побутової техніки.

Стосовно інших країн, я знаю, що команди намагалися запустити його на кількох інших ринках. Таку послугу можна реалізувати, якщо у вас є хороші партнери та клієнти, оскільки такі послуги сильно залежать від людей. Для нас надзвичайно важливо забезпечувати хорошу взаємодію з користувачами, тому ми не перебільшуємо цифри. Ми віддаємо перевагу якості над кількістю.

Саша:

Наш додаток хороший тим, що до нас щодня підключаються сотні тисяч користувачів. Тому нам дуже легко додавати та тестувати різні сервіси. Я думаю, що послуги, які ми запустимо в майбутньому, стосуватимуться насамперед доставки або принаймні наших партнерів, магазинів і ресторанів, а також оцифрування роздрібного бізнесу. Але це не означає, що ми не можемо надавати такі послуги, як телемедицина, де вони дуже корисні для наших клієнтів.

Тим не менш, наш основний бізнес, який сприятиме зростанню, буде пов’язаний із усім, що стосується наших ресторанів, магазинів і супермаркетів.

Враховуючи стійкість, яку показала компанія Glovo в Україні, як еволюціонував ваш ВСР-план за період між ковідом і першим роком війни, а згодом після початку вторгнення.

Саша:

COVID був великим моментом для нас і нашої галузі. Багато з наших країн спочатку закрилися, що дозволило Glovo стати важливим сервісом для збереження економіки. Ми були киснем для ресторанів і магазинів, які не могли мати фізичних клієнтів. Тим не менш, це було важко, тому що змінювалися наші розклади роботи, і це було досить важко організувати. COVID також навчив ринок про все, що не було лише ресторанною їжею. Я вважаю, що це був чудовий момент для споживачів, щоб звикнути до інших речей, особливо товарів, що купуються в супермаркетах. І люди продовжили користуватися доставкою із супермаркетів навіть після закінчення пандемії. Хоча час був важким, водночас для окремих галузей він був досить сприятливим.

Тепер про російську війну в Україні. На початку вторгнення ми закрили додаток у кожному місті по всій країні. Але пізніше команда ретельно оцінила ситуацію. Побачивши, що наші кур’єри намагаються самостійно здійснювати доставку за допомогою Telegram і Messenger, Марина та команда порадили нам відновити роботу, що ми й зробили протягом 24-48 годин у безпечних для роботи містах.

Згодом ми створили деякі технічні рішення, які дозволили нам вимикати міста та скасовувати замовлення, про що ми миттєво повідомляли клієнтів і кур’єрів. Тепер ми стежимо за містами, у яких працюємо, переконуємося, що вони в безпеці, і тримаємо їх відкритими. І якщо місто в біді [повітряна тривога чи комендантська година — ред.], ми зупиняємо наші послуги.

Марина:

З одного боку, операції досить складні, але з іншого, ми навчилися бути дуже гнучкими в багатьох аспектах, наприклад, адаптувати глобальні технології до місцевих потреб і проблем, які виникають у нас щодня.

З початком війни компанія Glovo посіла досить активну волонтерську позицію, допомагаючи бізнесам на прифронтових територіях безкоштовною доставкою та інвестиціями. Які волонтерські ініціативи підтримуєте зараз?

Марина:

Ми почали роботу над волонтерськими проєктами, щоби щось змінити. На початку війни ми почали отримувати багато ідей від співробітників, наприклад, про програму доставки життєво важливих ліків людям, які не могли вийти з дому. У наших продуктових магазинах також було багато продуктів, які ми почали роздавати тим, хто їх потребував. Те саме стосується наших хмарних кухонь по всій країні, які почали готувати їжу для наших військових, лікарів і для людей, які потребують допомоги. Було багато малих і великих ідей.

Згодом це перетворилося на більш структуровану діяльність. Ми співпрацювали з усіма ключовими фондами в Україні. United 24 — наш найбільший партнер, з яким у нас запланований ще один великий проєкт. А загальна сума, яку нам вдалося пожертвувати різним благодійним організаціям і людям за останні два з половиною роки, становить понад 1 мільйон євро.

Саша:

Щодо глобальних ініціатив, то у нас є Impact Fund [Фонд допомоги — ред.]. По суті, ми призначаємо невелику суму грошей із кожного замовлення до цього фонду в усьому світі і, зважаючи на мільйони замовлень щотижня, він повільно зростає. Пізніше ми можемо інвестувати ці гроші в регіональні фонди, як-от в Україні, де ми допомагаємо нашим кур’єрам і партнерам, якщо вони стикаються з проблемами. Дев’яносто відсотків наших партнерів — це невеликі магазини та ресторани, і ми намагаємося сприяти розвитку їхнього бізнесу, оскільки це також може допомогти нам рости.

Як було сказано, з початку війни ми пожертвували понад 1 мільйон євро на різні ініціативи. І ми продовжуватимемо робити добру справу у ще більших масштабах, тому що цей фонд росте так само швидко, як і бізнес.

В інтерв’ю для AIN.UA співзасновник Choice Володимир Оляницький розповів, що його стартап тісно співпрацює з Glovo в рамках сервісу Glovo On-Demand. Чи можете ви розповісти нам про те, як Choice або подібні компанії працюють із Glovo?

Марина:

По суті, Choice є одним із інтеграторів Glovo On-Demand. Glovo надає технологію для малого бізнесу, щоб допомогти безперебійно працювати з точки зору фінансів та операцій через простий інтерфейс. Крім Choice, є багато різних брендів, з якими ми також працюємо через Glovo On-Demand.

Саша:

Щоб створити бізнес доставки повного циклу, починаючи від ресторанного виробництва, залучення потенційних клієнтів і потім доставки, потрібні великі гроші. Іноді це вимагає навіть більших інвестицій, ніж відкриття ресторану. І оскільки Glovo є експертом у нашій діяльності, і ми маємо дійсний флот кур’єрів, ми вирішили підтримати ці ініціативи, щоб розвинути наші канали лояльності. Це також вигідно для нас, оскільки ми отримуємо більше партнерів і отримуємо більше обсягів замовлень завдяки прямій інтеграції Glovo On-Demand нашими партнерами-постачальниками.

Два роки тому Glovo оголошувала про скорочення своїх команд. Як у компанії зараз справи на інших ринках? Як компанії вдалося оптимізувати внутрішні процеси, щоб подолати кризу?

Саша:

Я думаю, що подібне траплялося з усіма технологічними компаніями. Була фаза дуже швидкого зростання, коли ми хотіли інвестувати в бізнес, що розвивався, і це зі свого боку означало інвестування в наші канали, маркетинг, а також у людей. Те, що ми робили останні півтора року, дійсно зосереджено на прибутковості. Багато наших ринків уже є прибутковими (серед них і Україна — ред.), але у нас ще є багато ринків, які все ще ростуть і не є прибутковими.

Ми також плануємо стати прибутковими як компанія в другому півріччі 2024-го року через дев’ять з половиною років після заснування. Це означає багато речей, але перш за все це означає оптимізацію нашої технології та підвищення ефективності наших команд.

Окрім України, Glovo працює в інших країнах ЦСЄ, таких як Польща, Румунія та Молдова. Чи можете ви поділитися, як розвивається бізнес на цих ринках?

Саша:

Ми надзвичайно раді всьому цьому регіону, Центральній та Східній Європі. Це один із наших регіонів, що швидко розвиваються. І ми є лідерами ринку в країнах ЦСЄ. Звичайно, не всі країни такі великі, як Україна. Але, до прикладу, Румунія також входить до п’ятірки найбільш активних країн, де ми працюємо, а решта ж стрімко зростає. Ми дуже раді результатам там і в решті регіону

З огляду на другу половину 2024 року та далі, які коротко- та довгострокові цілі й прогнози компанія Glovo має для ринків ЦСЄ та України?

Саша:

Є дві сфери, на які ми зосереджуємо нашу увагу. Перша — це зростання: розширення кількості міст, у яких ми працюємо. А друга — отримання більшої кількості партнерів, наприклад, у сфері швидкої торгівлі, щоб запропонувати нашим клієнтам ще більший вибір товарів.

Ми також плануємо зосередитися на інших наших послугах, як-от тій, про яку ми говорили, Glovo On-Demand або, як ми ще її називаємо, logistics as a service [логістика як послуга — ред.]. Бути головним провайдером нових технологій, допомагати оцифровувати наших партнерів і бути їхнім великим союзником — ось, мабуть, те, де відбудеться наше зростання в короткостроковій перспективі.

Що стосується інших послуг, то для нас ідеальним планом буде почати роботу з платіжними планами. Або створити власний гаманець. Я вважаю, що є великі можливості, особливо в країнах, де ми є лідером на ринку і де нас цінують. Ймовірно, ми можемо співпрацювати з іншими місцевими компаніями та робити щось разом. І Україна, очевидно, була б ідеальним кандидатом для цього.

Марина:

На даний момент є багато речей, які перебувають на стадії розробки. І Україна, звичайно, незважаючи на поточні макрофактори, все ще залишається тією країною, яка чудово підходить для тестування нових послуг. Не хочу нічого спойлерити, але є цікаві речі, які точно вимагатимуть більше часу та партнерів.

Саша:

І ми готуємо кілька цікавих речей для нашого додатку. Вам це сподобається.

Поговорімо про конференцію PowerUp, яка відбулася в Києві 18 червня.  Якої мети хотіли досягнути, ставши ініціатором створення цієї конференції?

Саша:

Допомогти українським стартапам із видимістю, особливо на європейському рівні — це наша головна мета. Я думаю, щоб мати більший вплив, ми повинні залучати більше scale-up компаній до України. І ця конференція є гарною можливістю сказати великим міжнародним технологічним компаніям, а також інвесторам, що вони все ще можуть вести бізнес і розвиватися; що вони повинні інвестувати в місцеві стартапи та створювати робочі місця для людей тут, тому що це справді хороша та прибуткова ідея. Я вірю, що ця конференція дійсно допомагає підвищити обізнаність про реальний стан екосистеми українських стартапів.

Чи можете поділитися з нами результатами конференції?

Саша:

Перша частина конференції складалася з трьох панелей, які зібрали керівників українських технологічних компаній, інституцій і венчурних фондів, представників державних інституцій, а також експертів галузі, що дискутували на такі теми, як:

• як заснувати компанію та масштабувати її за межі України;
• як керувати компанією в Україні всупереч негараздам і мати успішний бізнес;
• чому досі вигідно інвестувати в українські компанії та розвивати таланти.

Наприкінці панельних дискусій до нас приєднався міністр цифрових технологій України Михайло Федоров, який завершив церемонію як фінальний спікер. Насправді, минулого разу, коли я з ним зустрічався, ми якраз говорили про те, як нам потрібно підвищити обізнаність за межами України про те, що бізнес все ще працює тут, незважаючи на багато негативних факторів. Звичайно, зараз важко, багато ракетних ударів щодня, але люди продовжують жити. І найголовніше — потрібно дійсно інвестуємо в економіку.

Кульмінацією конференції став конкурс стартапів Glovo Startup Lab, який Glovo проводить щороку разом з УСФ. Прокоментуйте, будь ласка, які стартапи зайняли переможні місця, які нагороди здобули?

Кульмінацією заходу стало оголошення результатів конкурсу стартапів Glovo Startup Lab. У ньому взяли участь дев’ять команд: 3D UTU, Banani AI, Birb AI, GetOrder, Getpin, Howcow, Releaf Paper, ToGether та Uspacy. Учасники пітчили свої ідеї, розповідаючи про принципи роботи їхнього стартапу, проблему, яку він вирішує, розмір необхідних інвестицій. Панель журі визначила трьох переможців:

Переможцями стали такі стартапи:

• 1 місце — Getpin, SaaS-інструмент для онлайн-маркетингу. Переможець отримав €20 000 і стажування від команди Glovo в Барселоні.
• 2 місце — Uspacy, CRM-систему для малого та середнього бізнесу. Його співзасновники отримали €10 000 і стажування в Барселоні. 
• 3 місце — Howcow, агротехнології зі штучним інтелектом для фермерів. Цей стартап здобув нагороду у €5 000 та онлайн-наставництво від експертів команди Glovo.

А які враження переможці склали на вас?

Саша:

У них величезний потенціал. Вони дуже молоді, тому я вважаю, що їм, як і всім іншим стартапам, потрібні настанови та допомога. Я вважаю, що чудові компанії будують чудові люди, які наполегливо працюють і просто наполегливі. І перш за все, ці компанії будуть розвиватися, тому що вони мають чудові команди, чудове лідерство та чудові ідеї. Вони не будуть рости, тому що хтось тримає їх за руку. Це надзвичайно захоплює, і я думаю, що це буде прекрасний досвід як для них, так і для нас.

На мій погляд, в цілому компанії, які будуються в Україні, мають чудову можливість дуже швидко розширюватися і бути лідерами в регіоні. Я вважаю, що підприємницький талант є унікальним у цій країні, тоді як рівень технологій надзвичайно високий. Коли я приїхав сюди за три місяці до вторгнення, я дійсно відчув, що Україна рухається в правильному напрямку. Я вважаю, що українське суспільство має дуже високу технічну обізнаність, що є досить унікальним у порівнянні з більшістю європейських країн.

Спираючись на попередній досвід, після конкурсу Glovo Startup Lab, як Glovo планує підтримувати переможців стартапів? Чи є плани щодо постійного наставництва або партнерств, які дозволять інтегрувати їх рішення з послугами Glovo?

Саша:

По-перше, окрім грошей вони отримують ще й наше наставництво. Ми можемо допомогти їм через нашу екосистему, нашу партнерську мережу та нашу базу даних. Ми маємо великий доступ до мережі венчурного капіталу та групи талановитих людей. Очевидно, ми допоможемо переможцям, чим зможемо.

Щодо другої частини запитання. Загалом одна з речей, про які ми не так багато говоримо, це кількість місцевих компаній, з якими ми в кінцевому підсумку співпрацюємо, виконуючи такі різні речі, як-от надання рішень нашим кур’єрам. Як приклад ми щойно згадали Choice або інші подібні компанії, або навіть фінтехи. Це може бути широкий спектр послуг, які ми можемо підключити до нашої мережі. Завжди є можливості для чудових компаній співпрацювати з нами, а нам з ними. Думаю, це ключ до успіху.

Крім того, у нас є проект Glovo House, який стимулює наших співробітників створювати власні компанії на основі їхніх ідей. Це може гарантувати, що нашою спадщиною буде не лише сервіс доставки Glovo. Вже близько 100 стартапів було засновано колишніми співробітниками Glovo. Більшість із них отримали гарне фінансування, тому вони вже на шляху до того, щоб потенційно стати більшими за Glovo.

Проект зосереджений на таких основних сферах:

• Перевірка проекту. Якщо хтось представить проект, ми можемо переглянути його та, ґрунтуючись на нашому досвіді та мережі, допоможемо їм переосмислити проект трохи краще.
• Ми можемо надати їм доступ до нашої мережі капіталу через місцеві фонди, ангелів або краудфандинг всередині компанії.
• І, звичайно, усвідомлення. Glovo є добре відомим брендом практично в кожній країні, де ми працюємо. Тож ми маємо легкий доступ до каналів для підвищення обізнаності про будь-які нові стартапи, які пропонують наші співробітники.

Маєте завершальні слова?

Саша:

Особисто мені дуже приємно сюди приїжджати. Це вже мій шостий візит до Glovo в Україні з моменту запуску. Я чекав з нетерпінням, щоби приїхати сюди. Крім того, ця команда є прикладом для Glovo у всьому світі.

Конкурс стартапів Glovo Startup Lab відбувся в межах технологічної конференції PowerUp, організованою компанією Glovo та Українським Фондом Стартапів (УФС). Усього в пітчингу взяли участь дев’ять українських стартапів.

Крім фінансування переможці також отримали можливість стажування в Барселоні або онлайн-наставництво від команди Glovo. Ось нагороди в залежності від місця:

• Перше місце: €20 000 та офлайн-стажування в Барселоні.
• Друге місце: €10 000 та офлайн-стажування в Барселоні.
• Третє місце: €5 000 та онлайн-наставництво від команди Glovo.

Дев’ять стартапів, які взяли участь у пітчингу на цьогорічному Glovo Startup Lab: UTU, Banani, Birb, GetOrder, Getpin, Howcow, Releaf Paper, ToGether, Uspacy.

Ось трійка стартапі-переможців:

1. Перше місце. Getpin — інструмент онлайн-маркетингу, який допомагає компаніям із фізичними точками продажу залучати клієнтів, які шукають товари чи послуги поблизу.
2. Друге місце. Uspacy — CRM-система для малого та середнього бізнесу. 
3. Третє місце. Howcow — ШІ-система визначає найкращий час для запліднення корів і виявляє проблеми зі здоров’ям.

Фокусною темою технологічної конференції PowerUp стало економічне відновлення України та залучення іноземних інвестицій в українські технологічні компанії та стартапи.

Ініціатором створення конференції PowerUp виступив співзасновник іспанської компанії Glovo, Саша Мішо. AIN.UA став медіапартнером конференції.

Захід буде зосереджений на питаннях економічного відновлення України та націлений на залучення іноземних інвестицій в українські технологічні компанії та стартапи.

Ініціатором створення конференції PowerUp виступив співзасновник іспанської компанії Glovo, Саша Мішо.

Програма конференції:

• Три панельні дискусії:
  • Як заснувати компанію та масштабувати її за межі України.
  • Як керувати компанією в Україні всупереч негараздам і мати успішний бізнес.
  • Чому досі вигідно інвестувати в українські компанії та розвивати таланти.
• Glovo Startup Lab: щорічний конкурс стартапів, де трійка найкращих з 10 команд отримають до €20 000 та стажування в Glovo в Барселоні або онлайн.

На конференції будуть присутні лідери провідних українських технологічних компаній, керівники інституцій та венчурних фондів, представники державних установ та інші експерти.

Конференція відбудеться 18 червня в Києві. Реєстрація відкрита за посиланням.

Про Glovo

• Глобальна технологічна платформа, що дозволяє придбати, доставити, передати будь-який предмет чи продукт у межах міста.
• Працює у понад 1500 містах 25 країн світу.
• Щомісяця користується послугами понад 5 млн активних користувачів.

Про Український фонд стартапів

• Державна інституція, що допомагає інноваційним проєктам і технологічним стартапам залучити кошти на ранніх етапах і запустити власні проєкти.
• Сприяє розвитку стартап екосистеми в Україні та репрезентує українські інноваційні рішення у всьому світі.

Як це працює?

1. Ресторан або магазин отримує замовлення.
2. Система Glovo On-Demand знаходить вільного кур’єра.
3. Кур’єр забирає замовлення та доставляє його клієнту.
4. Партнер та клієнт можуть відстежувати статус замовлення в режимі реального часу.

Користування платформою On-Demand передбачає тільки вартість послуг кур’єра з платформи Glovo, а заклад вже може вирішити чи буде нести ці витрати самостійно, або розділити їх з клієнтом. 

Сервіс дасть можливість бізнесу доставляти без власного штату кур’єрів або підсилити їх власні потужності у пікові години. On-Demand вже успішно впровадження в Іспанії, Португалії, Грузії, Румунії, Болгарії та Італії.

В Україні сервіс Glovo розпочав роботу у жовтні 2018 року і наразі представлений у 37 містах.

Минулого року українці зробили на 73% більше замовлень у Glovo з ресторанів, супермаркетів та непродовольчих магазинів, ніж у 2022 році.

Glovo продовжує працювати у 37 містах України. У 2023 році кількість партнерів зросла на 29%, з наголосом на підтримку малого та середнього бізнесу, який становить 68% від усіх партнерів.

Рекорди року:

• Glovo зафіксував найзавантаженіший день – 17 грудня.
• Рекордна кількість замовлень одним кур’єром — 11280.
• Користувач, який здійснив 1267 замовлень на суму понад 96 тисяч гривень, став найбільшим фаном застосунку.
• У Вишгороді користувачі виявилися найщедрішими на чайові для кур’єрів.
• Найдорожчим було замовлення китайської їжі на суму майже 20 тисяч гривень.
• Найбільша кількість позицій була в замовленні з супермаркету VARUS — 184 товари.

Загалом цього року українці зробили на 73% більше замовлень з ресторанів, супермаркетів та непродовольчих магазинів, ніж торік.

• Замовлення з ресторанів зросли на 70%.

Страви національної української почали замовляти на 40% більше, серед найпопулярніших страв — борщ, млинці, вареники, солянка, котлета по-київськи та сирники.

Помітно зріс попит на страви з морепродуктами – 62% (переважно це юшка, ризотто або спагеті з морепродуктами) та випічку – 44% (круасани, сирники та пончики). Кількість замовлень у форматі «Заберу сам» зросла на 25%.

• Замовлення з супермаркетів зросли на 84%.

Попит на доставку продуктів додому зріс на 52%. Найчастіше закуповуються продуктами у застосунку в неділю о 18:00, а найпопулярніші товари — мінеральна вода, банани, пиво, картопля, яйця та куряче філе.

Дедалі частіше українці додають солодощі до своїх продуктових кошиків — кількість таких замовлень зросла майже в 3 рази.

• Замовлення з непродуктових магазинів зросли на 91%.

Замовлення із зоомагазинів зросла аж в 11 разів — українці найбільше купували корм для тварин, наповнювач для котячого туалету та пелюшки для цуценят. Попит на електротовари зріс на 170%, замовляли переважно батарейки та USB-кабелі. Також спостерігалось збільшення інтересу до косметики – на 124%. Найпопулярнішими товарами стали патчі під очі та коректори для брів. 

«Коли Україна поверне Крим, ми будемо готові», – каже генеральна директорка Glovo в Україні Марина Павлюк.

• Сервіс вже є прибутковим, але компанія продовжує інвестувати в нові напрямки і перезапускає старі. Україна стала першою країною, у якій Glovo запустив телемедицину, а ще – власні віртуальні ресторанні бренди зі своїми назвами та меню, за рахунок яких компанія сподівається збільшити прибутки на 10-15%.
• Також Glovo розвиває розгалуджену мережу дарксторів і хмарних кухонь, як допоміжні бізнес-сегменти. Щоб відкрити один даркстор, потрібно 100 000 євро, хмарну кухню – 200 000. У Glovo в Україні 12 дарксторів (один з них відкрили вже після війни) і 7 хмарних кухонь.
• На сьогодні в українському штаті компанії працює 250 людей – і є відкриті вакансії.
• Кількість партнерів зросла до 8000.

В інтервʼю AIN.UA Марина розповіла про те, як та чому Glovo продовжив працювати в Україні попри війну, як відновлювали обсяги бізнесу, запускали нові напрямки та чого вдалося досягти.

Розкажіть, як повномасштабна війна вплинула на бізнес Glovo в Україні? Чи підраховували збитки?

До початку повномасштабного вторгнення сервіс Glovo працював у 39 містах України. Війна звичайно ж вплинула, передусім на обсяг бізнесу.

Навесні 2022 року ми тривалий час працювали лише з соціальною метою: безкоштовно доставляли критично важливі товари, розвозили обіди з власних хмарних кухонь і товари з власних магазинів для найбільш вразливих верств населення та працівників критичної інфраструктури.

Проте вже до кінця 2022 року ми майже повністю відновили обсяг бізнесу, зокрема завдяки відкриттю нових міст, як-от Коломия, Самбір, Мукачево, та запуску нових сервісів.

Glovo поновила послуги доставки в тилових містах України вже в березні 2022 року. Чому вирішили піти на цей крок? Розкажіть, які були очікування і чи виправдались вони.

Початок повномасштабної війни змусив нас, як і всю країну, затамувати подих, але це тривало недовго. Ми побачили, що кур’єри почали використовувати телеграм та інші соцмережі, щоб підтримувати зв’язок і виконувати соціальні доставлення. Більше того, вони готові були доставляти дефіцитні ліки та товари першої необхідності безплатно.

Наші партнери телефонували й просили відновити роботу — їм потрібні були замовлення, щоб зберегти бізнес. Ми усвідомили, що є критично важливим сервісом. І менше ніж за добу нам вдалося переконати засновників у штаб-квартирі в Барселоні повірити в Україну й відновити роботу.

На той момент ми не мали якихось очікувань, а прагнули лише надавати гуманітарну підтримку та забезпечувати логістику тим, хто її потребує, з’єднуючи користувачів і кур’єрів із ресторанами, аптеками, продуктовими магазинами та неурядовими організаціями.

Ми також підтримували наших партнерів — бізнеси, які вимушено переїхали або постраждали від війни. Адже ти не можеш зростати, коли навколо — руїни. Тож ми не тільки інвестували у відновлення окремих закладів, а й надавали спеціальні умови, щоб допомогти партнерам швидше відновитися.

Розкажіть про етапи відновлення роботи Glovo в Україні? Чи всі вони вже пройдені? На які бізнес-показники вже вдалось вийти та наскільки вони просіли через війну?

Ми пройшли довгий шлях — від роботи з соціальною метою до повного відновлення основного бізнесу — швидкої доставки. Однак уже в березні 2023 року ми вийшли на 100% довоєнного рівня, а в травні навіть зросли на 10%. 

На додачу до відновлення основного бізнесу, ми продовжуємо розвивати низку інших бізнес-сегментів.

• Відновили роботу 11 дарксторів Glovo Express — це супермаркети, що працюють тільки на доставку. Нещодавно ми ще відкрили новий Glovo Express у Вінниці — і мережа зросла до 12. У кожному дарксторі представлено близько 3000 позицій, що у два рази більше, ніж було до війни.
• Сьогодні ми працюємо з понад сотнею постачальників, тоді як до війни їх було всього 20. Зокрема, ми почали працювати з українськими виробниками крафтового морозива, пива та снеків.
• Відновили роботу 7 хмарних кухонь — це локації з кухонними приміщеннями, які ми здаємо в оренду нашим партнерам. Наразі на них працюють 20 партнерів з 237 брендами.

Скільки інвестували у перезапуск?

Якщо говорити про інвестиції, то запуск 1 даркстору в середньому потребує 100 000 євро, а відкриття хмарної кухні з усім необхідним оснащенням — 200 000 євро. 

Однак найголовніше — ми ризикнули й запустили з нуля нові напрями.

На початку війни ми побачили потребу в медичних онлайн-консультаціях — багато лікарів виїхали за кордон, багато людей переїхали й потребували медичної допомоги або психологічної підтримки, тож ми вирішили додати телемедицину в застосунку.

Україна стала першою країною, у якій Glovo запустив телемедицину. Тож сьогодні в нашому застосунку можна замовити онлайн-консультацію з лікарем, отримати електронний рецепт, а в Києві та Львові — навіть викликати лікаря додому. 

Крім того, влітку 2022 року ми розробили й запустили власні віртуальні ресторанні бренди. Це повноцінні концепції, які містять назву бренду, меню, рецепти та маркетингові матеріали. Користувачі сервісів доставки бачать такі віртуальні бренди як повноцінні заклади. Наразі ми пропонуємо 7 віртуальних брендів, які на умовах франшизи використовують 77 партнерів у 10 містах України.

Що це нам дає? Для нас це збільшення асортименту на платформі, а для партнерів — подвоєння кількості замовлень та збільшення прибутку в середньому на 10-15%.

Розкажіть, як повернення McDonald’s вплинуло на бізнес Glovo в Україні та як змінилися замовлення українців, якщо порівняти з довоєнними роками. Як змінився середній чек?

Насправді більшість наших партнерів — це малий та середній бізнес, які не переставали працювати або швидко відновили свою роботу. Завдяки цьому ми вийшли на 80% відновлення обсягів ще в серпні-вересні 2022 року, до повернення McDonald’s.

Звичайно, ринок доставки зазнав змін, але темпи його відновлення та розвитку достатньо здорові.

Середній чек за останній рік виріс на 19% до 600 грн. До речі, 80% замовлень оплачують безготівковим розрахунком.

Водночас уподобання українців залишаються незмінними — це американська, італійська та азійська кухні, а серед улюблених страв — шаурма в Одесі, піца в Дніпрі, бургери в Києві. Якщо говорити про замовлення з Glovo Express, то там найчастіше замовляють банани, воду, пиво, безалкогольні напої, яйця, молоко.

Також ми бачимо, що користувачі, які звикли замовляти страви з ресторанів, частіше замовляють продукти, ліки, квіти й очікують отримати замовлення так само швидко. Наприклад, квіти почали замовляти в чотири рази частіше, ніж було до війни. Загалом кожне п’яте замовлення зараз — це з супермаркетів або аптек.

Наскільки Україна – великий ринок в структурі бізнесу Glovo? Чи був він прибутковим до початку повномасштабної війни? Яка зараз динаміка, враховуючи інфляцію та споживчі настрої населення в Україні?

До повномасштабного вторгнення Україна була третім за обсягом ринком для Glovo, сьогодні — входить у п’ятірку серед 25 країн присутності сервісу. Починаючи з 2018 року компанія інвестувала 80 млн євро в український ринок і це принесло результати — Glovo є найбільшою багатокатегорійною службою доставки в Україні й вже вийшла на прибутковість. 

За даними Kantar, європейці роблять 1 замовлення їжі кожні 3-4 тижні: 14 замовлень на рік в Іспанії й Франції, 19 замовлень — у Великій Британії і Португалії. 2018 року, коли ми тільки вийшли на український ринок, наші користувачі робили в середньому 2,6 замовлення на рік. У 2020-2021 роках цей показник виріс до 10. Сьогодні, попри війну, попри те, що багато українців виїхали за кордон, середня кількість замовлень, зроблених через наш застосунок, поступово відновлюється і наразі становить 7,4.

Про що кажуть ці цифри? Для нас про те, що Україна має величезний потенціал для розвитку, адже ми бачимо, наскільки відкритими є українці до нового — і партнери, і користувачі, як швидко вони звикають до того, що доставка будь-чого в місті може бути швидкою.

Тож за умови деокупації територій, поступового повернення економічно активних громадян і відновлення економічного добробуту ринок швидкої доставки в Україні може сягнути 1,7 млрд євро. 

Які зараз обороти у компанії в Україні, якщо порівняти з 2021 роком?

Усі важливі показники — від виторгу до кількості замовлень — виросли. Поліпшився також час доставки. У деяких містах обсяг замовлень виріс у два-три рази за останній рік, зокрема в Хмельницькому замовлення зросли на 318%, у Вінниці — майже на 300%, у Тернополі — на 275%, у Рівному, Івано-Франківську й Луцьку — майже на 250%, а в Чернівцях — на 200%.

Кількість наших партнерів теж зросла — до 8000. Ми не тільки починаємо працювати з новими ресторанами, а й постійно додаємо нові категорії в застосунку. Наприклад, у березні ми почали працювати з мережею зоомаркетів MasterZoo в 16 містах України, а в червні під’єднали аптечну мережу «Подорожник».

Раніше в Glovo пройшли скорочення. Наскільки вони торкнулися України? Скільки людей звільнили?

В українській команді Glovo — 250 людей. Скорочення, які відбувалися на глобальному рівні, зачепили Україну мінімально. Ба більше, ми зараз маємо багато відкритих позицій, бо наша команда зростає.

В яких містах України сьогодні працює Glovo? Чи плануєте масштабуватися на інші міста? Розкажіть, яка стратегія розвитку в Україні у Glovo та як її коригує перебіг війни?

Наразі сервіс Glovo працює в 35 українських містах. Як і всі, ми з завмиранням серця дивимося на події, що розгортаються на фронті. Ми точно знаємо, що продовжимо відновлювати роботу сервісу скрізь, де буде український прапор і де буде безпечно для наших партнерів, кур’єрів, користувачів.

Коли Україна поверне Крим, ми будемо готові й до експансії на півострові.

• На участь в конкурсі надійшло понад 70 заявок від стартапів на ранніх стадіях (pre-seed або seed), які працюють у сферах мобільності, логістики, харчових технологій, фінтеху та лайфстайлу.
• З них обрали 20 проектів, які презентували себе під час фіналу. З них журі обрали три проекти-перерможці:
  • Перше місце — команда, яка розробила Revisior — комплексний сервіс зворотнього зв’язку та NPS, що допомагає компаніям швидко виявляти та вирішувати проблеми клієнтів за допомогою штучного інтелекту та машинного навчання. Вони отримають 20 000 євро та стажування в Барселоні.
  • Друге місце — стартап Deeployality, який розробив цифрову платформу для провідних ритейлерів і банків, що дає змогу видавати картки лояльності та показувати чеки в деталях транзакцій. Вони отримають 10 000 євро та стажування  в Барселоні.
  • Третє місце — команда Spendbase, яка розробив уніфіковану платформу для оптимізації витрат компаній, що інтегрує прості у використанні віртуальні банківські системи, системи контролю витрат і управління SaaS. Вони отримають 5 000 євро та онлайн-менторство від команди Glovo.

• Переможців обрало журі, до якого увійшли Саша Мішо, співзасновник Glovo, Марина Павлюк, генеральна директорка Glovo в Україні, Кирило Бондар, партнер UNIT.City, та Сергій Кравець, партнер GR Capital.

Хто може податися?

Податися для участі в програмі Glovo Ukraine Startup Lab можна за посиланням. Долучитися можуть українські стартапи на ранніх стадіях (pre-seed або seed), які працюють в одній з наступних індустрій:

• mobility
• logistics
• food technology
• fintech
• lifestyle.

Загальні терміни конкурсу виглядають наступним чином:

• Період прийому заявок: 10 квітня – 1 травня 2023 року.
• Комплаєнс та відбір 20 фіналістів: 1-7 травня 2023 року.
• Онлайн Bootcamp (навчання): 9-11 травня 2023 року.
• Фінал програми: 15-17 травня 2023 року.

Що отримають переможці?

За результатами відбору, 20 найкращих команд будуть мати змогу представити свій стартап та позмагатися за грошову винагороду та стажування з ключовими гравцями ринку в головному офісі Glovo в Барселоні (витрати на переліт та проживання покриваються).

Що чекає на переможців за результатами фінального пітчингу:

• Перше місце отримає 20 000 євро та офлайн стажування в Барселоні.
• Друге місце отримає 10 000 євро та офлайн стажування  в Барселоні.
• Третє місце отримає 5 000 євро та онлайн менторство від команди Glovo.

Окрім цього, партнер ініціативи GR Capital готовий надати менторство на 1 рік та допомогти зі зв’язками по всьому світу для переможця конкурсу.

Як працюватиме перехоплювальний велопаркінг?

Велопарковку планують побудувати на перетині проспекту Оболонського з проспектом Степана Бандери поблизу ст. м. «Почайна» в Оболонському районі. Це місце обрали через наявність велосмуг та можливості безпечно дістатись його велосипедом згідно з Правилами дорожнього руху. На його побудову Glovo виділяє п’ять мільйонів гривень.

«Це не перший проєкт, який ми робимо з міськими адміністраціями, але наймасштабніший. Ми знаємо, як сильно Glovo змінив транспортну інфраструктуру міста зі своєю появою. Враховуючи специфіку нашої компанії, нам важливо, щоб міська велоструктура розвивалась. Цей проєкт дуже резонує з нашим бізнесом, і ми сподіваємось, що він стане одним із багатьох, які покращать життя у місті», — прокоментувала Марина Павлюк, генеральна директорка Glovo в Україні.

Пересадний вузол передбачає, що у киян буде можливість залишати на цілий день свої велосипеди на охоронному паркінгу біля метро по дорозі на роботу, а повертаючись ввечері, забирати їх.

Які ще напрямки розвиватиме Glovo?

У напрямі соціальних доставок компанія Glovo вже розпочала пілотний проєкт у Дарницькому районі міста у співпраці з Дарницьким центром соціального захисту.

«Соцпрацівники уже викликали наших кур’єрів для виконання соціальних доставок. Ми зрозуміли, що цей проєкт потрібен, тому буде працювати на постійній основі в Дарницькому районі, а також масштабуватиметься в інші», — розповіла Марина Павлюк.

Третій напрям, що вже почав працювати — це підтримка бізнесів, що постраждали від війни, внутрішньо переміщених та тих, що засновані військовими. Для них Glovo дає символічні 0,1% комісії на пів року, щоб вони могли набрати базу клієнтів та зростати, навіть у важкі часи.

• Як повідомили у компанії, скорочення в основному торкнулися штаб-квартири Glovo в Барселоні. Причиною для них стало те, що певний час компанія зростала і наймала велику кількість працівників, проте зараз глобальне зростання сповільнилося і ця структура більше не ефективна.

«Локальні ринки, враховуючи український офіс, мають набагато менший відсоток скорочень, що не позначиться на бізнес-операціях. Працівники, на яких вплинуло це рішення, були повідомлені особисто та отримали усі виплати. Враховуючи ситуацію в Україні, компанія запропонувала компенсаційний пакет, щоб співробітники, що працювали з Glovo, почували себе комфортно і захищено», — повідомили у компанії.

• У компанії також заявили, що не зупинятимуть найм працівників на критично важливі для бізнесу посади.
• СЕО та співзасновник компанії Оскар П’єр звернувся до усіх співробітників компанії з листом. у якому пояснює причини для скорочень.

• У більшості скорочення стосуватимуться офісів Glovo у Барселоні, і являтимуть собою 6,5% від загального штату компанії по всьому світі.
• В основному, скорочуватимуть співробітників, що пов’язані із підтримкою бізнесу, рекрутингом та обробкою даних. Кур’єрів, людей, що збирають замовлення, та інших співробітників, що напряму працюють із клієнтами, скорочувати не будуть.
• Серед причин такого рішення керівництво компанії називає певні операційні проблеми, падіння попиту у IV кварталі 2022 року та макроекономічну ситуацію загалом, із зростанням ставок кредитів та інфляцією.

Редакція AIN.UA також попросила команду Glovo в Україні розповісти, чи стосуватимуться ці скорочення українського офісу. Доповнимо матеріал отримавши коментарі.

• Як AIN.UA повідомили у пресслужбі Glovo, на Лівому березі Києва з 9:00 до 10:00 ранку 20 вересня кількість замовлень зросла на 442% порівняно з попереднім днем. Для того, аби покрити попит, у зоні доставки McDonald’s в Glovo працює в середньому втричі більше кур’єрів.
• Менше з тим, за даними видання «Хмарочоса», після запуску доставки з McDonald’s 20 вересня через 15 хвилин у Glovo закінчилися кур’єри. У самій компанії говорили, що від початку осені активно збільшували кількість кур’єрів.
• Через високий попит меню McDonald’s також може тимчасово зникати із додатку для певних ресторанів або районів.

«Ми усвідомлювали, що із перезапуском навантаження на сервіс буде дуже високим, адже ресторани спочатку працюватимуть лише на доставку з Glovo, а фізичні продажі, як і McDrive, будуть недоступні. Тим не менш, ми готувалися до цього і з початку осені активно збільшуємо кількість кур’єрів», — розповіли в компанії.

Герой першого епізоду — Євген Тришин, виконувач обов’язків генерального менеджера Glovo в Україні. У розмові з Іллею Кабачинським, головним редактором AIN.UA, Євген розповів, як компанія Glovo переживає війну, підтримує ЗСУ, тероборону та українців, а також які трансформації очікують компанію в найближчому майбутньому.

Слухати на SoundCloud:

Також епізод можна прослухати на Apple Podcasts, Spotify, Anchor та Overcast. Або ж читайте коротку текстову версію нижче.

Декілька фактів із розмови: 

• Від початку війни Glovo призупиняла роботу лише на два дні. Майже вся команда перемістилась у безпечні місця, організувалася й почала думати, як допомогти українцям та в якому форматі працювати далі.
• Волонтерський фронт був запущений у кількох містах України. Зокрема, у Харкові з дарксторів компанії роздали доступну продукцію для потреб захисників міста. Тепер приміщення використовують як склади для гуманітарної допомоги. Кур’єри за власним бажанням могли долучатись до доставки необхідного, а також компанія запустила можливість донатити просто у застосунку.
• Згодом відновили й бізнес. Щойно ситуацію оцінили, як відносно безпечну в певних містах, а також за наявності там контрагентів та кур’єрів, Glovo поступово повернувся у звичайний режим роботи. Зараз сервіс доступний вже у 28 містах, три з яких — території, де компанія раніше не була присутньою. У квітні Glovo та Mastercard провели спільну акцію у трьох містах (Київ, Дніпро та Одеса). За уточненою інформацією після розмови, лише за перші два тижні акції безкоштовно доставили понад 68 000 замовлень. 
• Нагадаємо, що Glovo — не лише доставка з ресторанів. Тут можна замовити продукти з торгових мереж та навіть ліки. У компанії впевнені, що завдяки широкому асортименту послуг попит відновиться порівняно швидко, оскільки українці звикли користуватись доставкою, яка значно полегшує їхнє життя. І, наприклад, якщо доставка з ресторанів просяде, клієнти продовжать замовляти інші види доставки. 
• А ще компанія готує велике оновлення. Для початку — це запуск сервісу телемедицини. Поступово Glovo перетвориться на так званий super app або сервіс, що надаватиме багато різноманітних послуг. Такий план був розроблений ще до війни, однак зараз він особливо актуальний і потрібний.

• Послуга поки працює у Києві та Львові. Скоро обіцяють запустити її також в інших містах України. 
• Для користувачів додатку Glovo на території усієї України також продовжує працювати послуга замовлення медичних онлайн-консультацій.
• Україна стала першим ринком серед 25 країн присутності сервісу Glovo, де запустили послугу замовлення медичних онлайн-консультацій та виклик лікаря додому.

Як працює послуга

• Для здійснення замовлення потрібно з головного екрану додатку перейти до бабблу «Здоров’я», де вибрати опцію «Медичні послуги» та потрібного фахівця.
• У додатку доступні лікарі з компанії Universum Clinic різних напрямів: терапевт, педіатр, хірург, отоларинголог, дерматолог, кардіолог.
• Після обрання спеціаліста та оформлення замовлення користувач має очікувати на дзвінок від лікаря у найближчу годину. Під час розмови лікар уточнить необхідні деталі від користувача, зокрема, узгодить адресу, день та час візиту.
• За підсумками візиту користувач отримає медичний висновок у погодженому з лікарем форматі – на зручний месенджер або на пошту.
• Вартість послуги залежить від спеціаліста та коливається у межах 1300 – 1800 грн.
• Користувач може обрати формат оплати під час візиту лікаря: готівкою або карткою через термінал.
• У разі виникнення проблем під час надання послуги, користувачі можуть звернутися на гарячу лінію компанії Universum Clinic, а на випадок проблем з роботою додатку  радимо звернутися до служби підтримки у додатку Glovo. 

Також у додатку Glovo можна замовити медичну онлайн-консультацію. Послуга доступна на території всієї України та користувачів, які перебувають за кордоном. Для цього користувачу додатку Glovo потрібно обрати геолокацію з будь-якою адресою на території України та зробити замовлення. 

• Вартість доставки для користувачів додатку покриває компанія Mastercard.
• У Києві та Дніпрі Glovo працює з 10:00 до 18:00, а в Одесі — з 10:00 до 17:00.
• У разі повітряної тривоги додаток припиняє роботу й автоматично відновлює її, коли небезпека минула.

• Мешканці столиці можуть замовити їжу з ресторанів та необхідні товари в категоріях «Супермаркети», «Їжа», «Магазини», Glovo Express.
• Також для киян у додатку Glovo почала діяти категорія «Здоров’я» з контактними телефонами лікарів різного профілю для безкоштовних консультацій. За кілька днів ця опція стане доступною у всіх містах України, запевняють в компанії.
• В Glovo попереджують, що у випадку повітряної тривоги, додаток автоматично припиняє роботу. Відновлює її після закінчення сирени. Під час тривоги всі замовлення скасовуються, а кошти повертаються користувачам.  

Крім Києва, сервіс сьогодні доступний в 19 українських містах: Львові, Чернівцях, Дрогобичі, Трускавці, Ужгороді, Кривому Розі, Хмельницькому, Івано-Франківську, Одесі, Рівному, Тернополі, Луцьку, Чорноморську, Кропивницькому, Дніпрі, Запоріжжі, Вінниці, Черкасах, Кам’янці-Подільському та Умані. 

Також компанія заявила, що жертвує Збройним Силам України відсоток з кожного замовлення. А також зняла комісію із сервісів «Аптеки», «Ресторани» та «Супермаркети».

Нагадаємо, що в Україні запустився сервіс «Поміч» — він допомагає знайти перевізника гуманітарних вантажів та скоординувати поставки.

Угода оформлена у двох форматах:

• Частина інвесторів отримали виплати готівкою. 
• Інша частина — 20% готівкою і 80% акціями Glovo. 

За інформацією AIN.UA основний акціонер Zakaz.ua, фонд Chernovetskyi Investment Group, обрав саме другий варіант. Це дозволить компанії максимізувати свій дохід від інвестицій у Zakaz.ua. Нагадаємо, за весь час існування CIG вклав у сервіс до $15 млн і продовжував вкладати до останнього: компанія залишалась неприбутковою. 

Інші інвестори отримали виплати готівкою і повністю припиняють свою участь у проекті. Їх долі викупались по оцінці вище, ніж CIG оновив свою угоду з Glovo. 

Офіційно Glovo, скоріш за все, повідомить про підписання угоди 27 січня. 

Вартість угоди 

Коли AIN.UA вперше повідомила про угоду між Glovo та Zakaz.ua, ми вказували на можливу оцінку українського сервісу до $80 млн. Як виявилось — оцінки трохи завищені. 

Вже після виходу першого матеріалу стало відомо, що сторони обговорюють значно меншу ціну: переговори стартували від $15 млн — $20 млн. Максимальна оцінка Zakaz.ua, яку дають інвестори, з якими поспілкувалась команда AIN.UA, не перевищує $50 млн. “Це максимум, скоріше — цінник нижче”, — говорить співбесідник AIN.UA. При цьому міноритарні інвестори, що мали зовсім невеликі долі, отримали виплату по значно більшій оцінці, але тепер вже повністю покинули проект. Скоріш за все, компанія не розкриє суму угоди. 

«Потрібно розуміти, що черги на українські проекти в FoodTech не стоять, — розповів ще один співбесідник редакції. — Угода була вимушеною». Перша за все мова про  Chernovetskyi Investment Group. Для CIG угода з Glovo — можливість зробити екзит з Zakaz.ua, який фонд веде багато років. Більш того, фонд постійно змушений дофінансовувати сервіс, що є стимулом пришвидшити угоду. Отримавши акції Glovo, фонд залишить у портфелі цінний актив на ринку, що розвивається, та отримає готівку для нових інвестицій. 

• Для Glovo це можливість отримати технологічні розробки Zakaz.ua та зростати ще швидше на ринку доставки не з ресторанів, а саме магазинів. 
• Підписання угоди затягнулось через складний та довгий процес due diligence Zakaz.ua. 

Glovo + Zakaz.ua

Сервіс Zakaz.ua — це доставка продуктів з супермаркетів в Україні, Узбекистані та  Молдові. За рахунок поглинання сервісу, Glovo, що є лідером по доставці з ресторанів в Україні, зможе закріпити свої позиції, а також прискорить розвиток свого Q-commerce бізнесу — доставки з дарксторів. На думку одного з співбесідників AIN.UA, поглинання Zakaz.ua дозволить Glovo стати беззаперечним лідером і радикально відірватись від конкурентів. 

Glovo активно розвивається. Компанія скуповує сервіси в країнах Центрально-Східної Європи та активно інвестує у розвиток. Після угоди з Delivery Hero компанія отримала додаткові 250 млн євро, які вкладе в тому числі в купівлю місцевих гравців. Сьогодні Glovo оцінюється у 2,3 млрд євро.

• Delivery Hero купує 39,4% Glovo. Оцінка Glovo при цьому складе 2,3 млрд євро.
• Після угоди у Delivery Hero більше 80% сервісу — раніше німецький гігант уже володів 43,8% Glovo.
• Вся угода — обмін акціями: інвестори Glovo отримають акції Delivery Hero.
• Glovo продовжить працювати під власним брендом на всіх ринках, де зараз присутній сервіс. Менеджмент компанії не змінюється.
• При цьому Glovo також отримає 250 млн євро на подальшу експансію та розвиток на нових для себе ринках. Як раніше говорили представники обох компаній TechCrunch, кожний з сервісів поділить між собою ринки (країни) та не буде заважати розвитку іншого. 

Чому це цікаво? Ринок доставки росте, а основні гравці капіталізуються. Наприклад, у 2021 році американська DoorDash за 7 млрд євро купила фінську Wolt. За інформацією AIN.UA, Glovo купує український сервіс Zakaz.ua, що дозволить значно збільшити свою долю на ринку, при тому, що Glovo й так лідер.