«Світло»

«Світло» — український застосунок, який допомагає бути в курсі планових та екстрених відключень електроенергії. Завдяки застосунку можна легко та зручно спланувати свій день. До того ж, у кожного користувача є можливість обрати свій регіон та групу і відслідковувати графіки планових відключень, також можна встановити нагадування за 30 хв до відключення електроенергії і уникнути незручностей. Це простий, але дуже корисний застосунок, який може стати незамінним помічником під час відключень світла.

Saldo

Saldo — це мобільний додаток, який робить керування особистими фінансами простим та зручним. Додаток не просто показує історію ваших витрат, він категоризує їх, візуалізує розподіл та дозволяє чітко бачити, куди йдуть ваші кошти. Це дає можливість виявити статті економії та оптимізувати бюджет. З Saldo ви можете легко створювати бюджети на різні періоди та цілі, відстежувати їх виконання та вносити корективи. Saldo — це не просто черговий застосунок, це ваш персональний фінансовий радник у смартфоні.

«Київстар ТБ»

«Київстар ТБ» — українська платформа кіно та телебачення В додатку  можна завантажити контент та переглядати навіть без доступу до інтернету, особливо ця функція актуальна під час відключень електроенергії, доступ з одного акаунту до п’яти пристроїв одночасно, безпечний «Дитячий профіль» з контрольованим рівнем реклами та контентом.  Користуватись платформою можуть абоненти усіх мобільних операторів та інтернет-провайдерів. Для цього варто просто оформити підписку на один із пакетів. Для абонентів Київстар користування додатком без тарифікації трафіку. Тобто можна спокійно дивитись фільми і не переживати про витрачені мегабайти.

Learn & Speak English Praktika

Learn & Speak English Praktika — ШІ-помічник для вивчення англійської мови. Завдяки використанню реалістичних ШІ-аватарів, користувачі отримують миттєвий зворотний зв’язок і вказівки для вдосконалення мовних навичок.

У кожного ШІ-аватара є своя особистість, а також мовний акцент (американський, британський тощо). З ними можна спілкуватися на будь-які теми: від бізнесу та попкультури й до охорони здоров’я. А також — готуватися до екзаменів IELTS і TOEFL, покращуючи граматику, вимову, словниковий запас і вміння вільного мовлення.

BetterMe: Mental Health

BetterMe: Mental Health — застосунок для підтримки емоційного самопочуття та допомагає зосередитись на добрих емоціях. Радить різні практики розслаблення, заспокоєння, медитації. Коли почалась війна, застосунок зробили безкоштовним для українців, і додали розділ з порадами, як підтримати психологічний стан дітей під час повномасштабної війни.

«Мій Київстар»

«Мій Київстар» — застосунок, який також збереже ваш час та енергію. Адже в ньому можна підключати вигідні тарифи та послуги, контролювати витрати, а також отримувати персональні бонуси від Київстар і партнерів, серед яких Uklon, WOG, ДІЛА, Rozetka та багато інших.

Гендиректорка Vodafone розповіла, що за час повномасштабного вторгнення росії в Україну компанія інвестувала в розвиток телекомунікацій 9,3 млрд грн. І нині оголосила про інвестиції ще 10 млрд грн у цю галузь.

СЕО «Датагруп-Воля», який пізніше має очолювати об’єднану компанію з lifecell, оголосив про інвестиції в телекомунікації в розмірі 5,5 млрд грн.

У межах меморандуму «Київстар» має намір інвестувати в загальному розмірі $600 млн (понад 23,5 млрд грн) у період 2024-2026 років із ключовим фокусом на інфраструктурних проєктах компанії, розширенні використання технології 4G та розвитку цифрових послуг. 

• «Зручну державу не побудуєш без якісного зв’язку», —сказав міністр цифрової трансформації Михайло Федоров. Тож Мінцифри поставила ціль забезпечити фіксованим зв’язком 99% українців. 
• Усього 18 тисяч населених пунктів мають доступ до швидкісного інтернету. 1 мільйон українців отримали до нього доступ уперше, вдалося під’єднати 3300 сіл і 7700 соцзакладів. 2,7 мільйона українців у 8 300 селах уперше отримали доступ до 4G.
• Також за словами Федорова, готуються до появи 5G, яким вже користуються в усьому світі. Нагадаємо, «Київстар» у лютому отримав дозвіл від НКЕК на випробовування цієї технології. Ухвалений закон «Про електронні комунікації» пришвидшив побудову станцій для підключення зв’язку, сказав міністр.

За час повномасштабного вторгнення були знищено або пошкоджено 4 300 базових станцій мобільного зв’язку та 25% фіксованих мереж.

Це дозволить йому надавати послуги високошвидкісного широкосмугового супутникового доступу до інтернету, які є альтернативні Starlink. Як розповів B2B-директор «Київстар» Костянтин Вечір на Business Wisdom Summit, зараз компанія тестує з деякими службами оборони цю технологію. Послугу також зможуть пропонувати й бізнесам.

За словами Вечора, OneWeb зможе забезпечити інтернетом навіть у критичних умовах. На це мають запит від сфери бізнесу та оборони, адже Starlink не завжди виконує цю функцію. Як пише ЄП, гендиректор «Укрпошти» Ігор Смілянський повідомляв, що під час масованих обстрілів і перебоїв з енергопостачанням у Харкові в «Укрпошти» виникли проблеми з роботою Starlink. З’ясувалося, що вони не працюють у зоні активності засобів радіоелектронної боротьби.

У січні цьогоріч AIN.UA стало відомо, що Материнська компанія «Київстар» Veon планує інвестувати в Україну $1 млрд упродовж пʼяти років, а також розглядає запуск супутникового звʼязку. У цьому напрямку працюють із компанією OneWeb.

Керування рахунком і тарифом

У «Мій Київстар» можна подивитися умови свого тарифу, залишок коштів на рахунку та кількість доступних хвилин дзвінків, гігабайтів інтернету, SMS тощо. Також у застосунку зручно стежити за наявними тарифними планами й переходити на той, що якнайкраще підходить саме вам.

А ще тут вигідно поповнювати рахунок за допомогою Google Pay чи Apple Pay, адже при цьому не потрібно сплачувати комісію.

Аналіз витрат

У застосунку зручно переглядати, на що пішли гроші з вашого рахунку. Можна переглянути статистику за останніх шести місяців, порівняти виплати за категоріями та періодами. Аналіз витрат доступний не лише для гривневих транзакцій, а й для отриманих бонусів і підключених акцій.

Доступ до Суперсил

Суперсили — це послуги на вибір, які доступні абонентам без доплати. Це може бути безлімітний доступ до Київстар ТБ та стримінгових сервісів, додаткові гігабайти чи хвилини, вільні бонуси у роумінгу. Наприклад, Суперсила «Втричі більше» надає втричі більше гігабайтів мобільного інтернету та хвилин на дзвінки. 

Вибрати чи змінити свою Суперсилу можна у «Мій Київстар».

Додаткові послуги в один клік

Київстар надає понад 30 різних послуг і сервісів для підключення. Деякі з них безоплатні, як-от «Пауза плати за тариф» (призупиняє нарахування плати за тариф на одну добу) та «Екстра гроші».  Інші — доступні за додаткову плату, наприклад платформа кіно та телебачення «Київстар ТБ».

Подивитися повний перелік опцій та одразу їх підключити можна у застосунку «Мій Київстар».

Турбота про близьких

У профіль «Мій Київстар» можна додати до 10 номерів близьких людей, аби підключати й змінювати їхні тарифи, відстежувати витрати, поповнювати баланс чи перевіряти залишки. У такий спосіб ваші батьки чи діти завжди будуть на зв’язку.

Ця функція корисна і для бізнесу, адже дозволяє отримувати дані про робочі номери співробітників і вчасно поповнювати їхні рахунки.

Захист від шахраїв

Абоненти «Київстар» можуть захистити свою SIM-карту, перейшовши на контракт. Тоді номер буде прив’язаний до паспорта, й шахраї не зможуть вкрасти ваші дані. Щоб перевести номер з передплати на контракт, потрібно вибрати відповідний тариф та пройти ідентифікації через BankID або «Дію» у «Мій Київстар».

У застосунку постійно з’являються нові функції та сервіси. Слідкуйте за можливостями й вигідними пропозиціями, щоб отримати максимум від свого оператора мобільного зв’язку.

Бонуси та подарунки

«Мій Київстар» дарує абонентам бонуси: додаткові пакети послуг, хвилини, мегабайти та знижки. Щоб їх отримати, достатньо виконувати прості завдання в іграх, які вбудовані у застосунок — «Словознавець», «Плутанка», «Оце від серця» та «Космоліт».

Також користувачам застосунку доступні ексклюзивні пропозиції, персональні знижки та промокоди від партнерів «Київстар». Серед них — Uklon, WOG, «ДІЛА», Rozetka, Yakaboo, «Нова Пошта», Glovo та багато інших, цей список постійно розширюється.

«Ми працюємо, щоб за нашим законодавством оголосити підозри, а у подальшому передати ці справи в МКС. Воєнних злочинців мають судити на міжнародному рівні» – зазначив Ілля Вітюк.

СБУ підкреслює, що кібератаки по цивільній інфраструктурі мають бути визнані воєнними злочинами.

Водночас він підкреслив, що у світі налічується лише три кейси, коли оголошувалися підозри хакерам за кібератаки на інфраструктуру, один із них – результат СБУ.

Зараз СБУ проводить експертизи щодо уражених систем і завданих збитків.

Спецслужба спрямувала запити на отримання додаткової інформації від міжнародних партнерів.

Інші деталі

Загалом під час повномасштабної війни Служба безпеки блокує по 4 500 кібератак щороку. Особливим пріоритетом у кіберзахисті є Збройні сили України та Міноборони, оскільки спроби втручань ворога у військові системи відбуваються регулярно.

СБУ запобігла технічному проникненню ворога на 1700 пристроїв українських військових.

Окрім кібератак російські спецслужби проводять ІПСО для дискредитації командування Сил оборони.

Кібератака на «Київстар»

• Вранці 12 грудня стався масштабний збій у роботі мобільного оператора «Київстар» – хакери атакували ядро мережі. Про відновлення основних послуг компанія повідомила 20 грудня.
• Для того, щоб встановити всі обставини, оператор долучив до роботи правоохоронні органи, а згодом і звернувся до суду.
• Хакери зруйнували приблизно 40% інфраструктури компанії, зокрема, сильно постраждав прошарок мережі. 
• Збиток внаслідок масштабної кібератаки оцінили у 3,6 млрд грн.
• Дохід «Київстар» зменшився на 3,3% до 7,9 млрд грн у порівнянні з цим же періодом за 2022 рік. Це пов’язано з хакерською атакою

Перейти на контракт можливо з передплати, або підключитись одразу та отримати:

• перший місяць за 1 грн — пропозиція діє незалежно від того, який тариф обрано;
• наступні 3 місяці за акційною ціною — уточнити вартість тарифу можна у консультанта «Київстар», або на сайті.

Переваги контрактних тарифів

• кожен клієнт отримує пріоритет на обслуговування у контакт-центрі «Київстар»;
• 5 номерів на одному рахунку: можна підключити номери близьких та бути впевненим, що вони завжди залишатимуться на зв’язку;
• зручне планування витрат — одразу отримуєте повний пакет послуг, при цьому плата за тариф зніматиметься невеликими рівними частинами щодня. Поповнити рахунок можна у будь-який момент на зручну для суму;
• більше можливостей з безлім-тарифами — можна обрати тариф з вигідними умовами, «Суперсилами» без доплат та безлімітним інтернетом.

Контракт — це дорого?

Вартість контрактних тарифів починається від 125 грн/місяць. До того ж всі клієнти, які обслуговуються за договором, можуть сплачувати за послуги у наступному місяці без комісій. У перші три місяці з програмою «Кредит довіри», у наступні з програмою «Відстрочка платежу».

Як перейти на контракт?

Зробити це можна через мобільний додаток, або у будь-якому магазині «Київстар».

• для абонентів передплати «Київстар» — скористайтеся додатком «Мій Київстар« ти пройти ідентифікацію за допомогою додатку «Дія», або BankID;
• для абонентів інших мобільних операторів України — обрати eSim із контрактним тарифом. 

Якщо ви плануєте підключити контракт у магазині, варто взяти із собою паспорт. На випадок, якщо паспорт залишився вдома, занести документ можна пізніше та скористатися послугою «Відкладене контрактне підключення».

Зверніть увагу: якщо хочете перейти на контакт від «Київстар», ви можете зберегти номер іншого мобільного оператора України та отримати всі переваги без необхідності писати друзям і близьким: «Привіт, ось мій новий номер». Для цього можна скористатися послугою «Перенесення мобільних номерів» (MNP).

Тоді у користувачів зник мобільний зв’язок та інтернет, відновлювати мережу допомагали Ericsson, Microsoft та Cisco. А 20 грудня стало відомо, що компанія відновила 100% послуг після атаки, це озвучив президент компанії Олександр Комаров.

• У звіті також йдеться, що також EBITDA (обсягу прибутку до вирахування витрат за відсотками, сплати податків та амортизаційних відрахувань) за четвертий квартал впав на 5,7% до 4,2 млрд грн. Капітальні витрати за цей період навпаки збільшились на 4,9% до 2,573 млрд грн.
• Однак, дохід компанії за весь 2023 рік навпаки виріс на 8% у порівнянні з 2022 роком і сягнув 33, 588 млрд грн. Витрати «Київстар» зросли на 6,8% до 6,364 млрд грн. Також компанія сплатила податків і зборів на загальну суму 10,8 млрд грн.

Про 4G

«Київстар» пише, що у 2023 році команда відновила зв’язок у 190 населених пунктах, де проживає понад 112 тисяч людей, і збудувала 1000 нових базових станцій для мережі 4G. Ще 4000 – модернізували.

Про кількість абонентів

Кількість користувачів Kyivstar зменшилася у четвертому кварталі 2023 року на 3,4% до 23,9 млн. Компанія вважає, що це сталося через фактор війни: міграція українців за кордон, окупація українських земель. 

Також повідомили, що у четвертому кварталі 2023 року абоненти на 9,6% більше використали мобільного інтернету, ніж за аналогічний період попереднього року. Кількість людей, що користуються їхнім швидкісним мобільним інтернетом, зросла на 8,8% – до 14,3 млн користувачів. Зараз близько 60% абонентів «Київстар» отримують послуги в мережі  4G-зв`язку. 

Про інвестиції

У 2023 році компанія збільшила капітальні інвестиції на 6,8% у порівнянні з 2022 роком до понад 6 млрд грн. Як пише «Київстар» – це найбільша сума капітальних витрат за останні три роки. Також в найближчі три роки планують виділити на розвиток «цифрового майбутнього України» понад $600 млн.

• Запит «Київстар» відправляв ще в листопаді, його розглянули та погодили, але за умов уникнення шкідливих та електромагнітних завад, ризику для здоров’я і безпеки людей та майна.
• Компанія надала комісії звіт свого короткого випробування 5G NR та підтвердила готовність до майбутнього швидкого розгортання мережі з архітектурою NSA (Non Stand Alone) для пілотного чи комерційного використання, пишуть НКЕК.

Також повідомляють, що випробування підтвердило очікувану швидкість передачі даних на смартфонах та можливість давати високошвидкісний інтернет. Тож комісія дозволила тестування до середини травня 2024 року та тимчасове використання обладнання для проведення випробування технології 5G. 

5G – це п’яте покоління мобільного зв’язку, що діє на основі стандартів телекомунікацій (5G/IMT-2020). Воно має забезпечувати значно вищу швидкість передачі даних, меншу затримку та більшу пропускну здатність у порівнянні з технологіями 4G.

«Київстар» підтвердив, що Прокопенко вирішив працювати за межами компанії. 

Ексдиректор з кібербезпеки «Київстар» збирається продовжити свою кар’єру в інших великих компаніях та планує вивчати вплив штучного інтелекту на кібербезпеку та використання цих технологій у безпілотних системах.

У LinkedIn-профілі Прокопенка 15 січня з’явилась інформація про пошук нової роботи. Однак тоді пресслужба «Київстар» заперечувала його звільнення.

• Вранці 12 грудня стався масштабний збій у роботі мобільного оператора «Київстар» – хакери атакували ядро мережі. Про відновлення основних послуг компанія повідомила 20 грудня.
• Для того, щоб встановити всі обставини, оператор долучив до роботи правоохоронні органи, а згодом і звернувся до суду.
• Хакери зруйнували приблизно 40% інфраструктури компанії, зокрема, сильно постраждав прошарок мережі. 
• Збиток внаслідок масштабної кібератаки оцінили у 3,6 млрд грн.

Делегація у складі засновника VEON Оггі Фабели, генерального директора VEON Group Каана Терзіоглу та члена Наглядової ради директорів «Київстар», держсекретаря США Майка Помпео нещодавно зустрілася у Києві з керівником Офісу Президента України Андрієм Єрмаком, послом США в Україні Бріджит Брінк і заступницею посла Нідерландів в Україні Есселін Ван Ертен.

У межах продовження кампанії «Invest in Ukraine NOW!» VEON і «Київстар» провели бізнес-інвестиційний форум B2U: Business to Ukraine у Києві. Під час цього заходу понад 100 провідних представників українського бізнесу обговорили питання покращення інвестиційного клімату в країні, який сприятиме притоку представників міжнародного бізнесу в Україну, посилюючи економічну стійкість країни.

Майк Помпео заявив, що вірить у перемогу України та її підтримку з боку США незалежно від імені наступного президента. Також він назвав «Київстар» «чудовою моделлю» для західних інвестицій, котрі знадобляться Україні під час відбудови її економіки.

«Незважаючи на те, хто виграє президентські вибори через кілька місяців у США, ми надамо необхідні інструменти, щоб Україна перемогла. Це важливо для Європи, це має значення і для моєї країни. Хороші хлопці мають перемогти, а хороші хлопці – це український народ», — зазначив Помпео. Він заявив про неприпустимість перемоги диктатури, адже «світ опиниться в дуже поганому стані».

Гендиректор VEON Group Каан Терзіоглу підкреслив, що компанія не сумнівалася у необхідності підтримки України та закриття бізнесу на території держави-агресора.

«З перших днів повномасштабної війни VEON допомагає Україні. Я хотів би подякувати нашим міжнародним інвесторам за підтримку нашого виходу з ринку росії, який ми реалізували ще в жовтні 2023 року, і непохитну зосередженість на інвестуванні в Україну, включаючи зобов’язання розміром 600 мільйонів доларів США. Ми будемо працювати цілодобово, щоб забезпечити перемогу, успішне та надихаюче майбутнє країни», – наголосив Терзіоглу.

«Завдяки підтримці компанії-засновника VEON, баченню Наглядової ради «Київстар», яка з приєднанням пана секретаря Помпео тепер є сильнішою ніж будь-коли, а також непохитній відданості нашої 4000-ї команди професіоналів і безперервній вдячності наших 24 мільйонів клієнтів, «Київстар» є найкращим прикладом компанії, котра приймає виклик відбудови України вже сьогодні, долаючи всі труднощі та ні на мить не втрачаючи концентрації», – додав генеральний директор «Київстар» Олександр Комаров.

Також Майк Помпео провів особисту зустріч із колективом «Київстар», під час якої зокрема заявив, що вражений стійкістю команди компанії, котра здолала наслідки безпрецедентної для світового телекому хакерської атаки та відновила надання сервісів.

«Я щиро радий повернутися до Києва – тепер як частина сім’ї VEON, як член Наглядової ради «Київстар». Україна має виграти цю війну не лише на полі бою, але й економічно. Приватний бізнес, зокрема міжнародні інвестори, відіграють вирішальну роль у забезпеченні цієї перемоги, яку, я впевнений, розуміють і цінують усі акціонери. Мене надихає неймовірна відданість VEON і «Київстар», а також інших компаній приватного сектору бізнесу, які продовжують вірно служити народу України попри всі складнощі»,— підсумував Помпео.

Торік «Київстар» вклав щонайменше $174 млн у капітальні інвестиції та розраховує розширити масштаб майбутніх інвестицій з $600 млн за три роки до $1 млрд протягом п’яти років за сприятливих ринкових умов.

Про попередню оцінку фінансового впливу від кібератаки повідомила у пресрелізі материнська компанія «Київстар» VEON Ltd.

• Компанія не очікує, що кібератака суттєво вплине на її фінансові результати за 2023 рік через витрати, пов’язані з ремонтом обладнання, роботою IT-фахівців, та компенсації зовнішнім консультантам і партнерам у 2023 році.
• Кібератака тимчасово порушила роботу мережі та послуг «Київстар», перервавши голосовий та інтернет-зв’язок на мобільних та фіксованих мережах, міжнародний роумінг, а також послуги SMS для клієнтів «Київстар» в Україні та за кордоном.

«Київстар» відновив роботу послуг у кілька етапів, починаючи з голосового та інтернет-зв’язку. Після стабілізації мережі компанія одразу ж почала пропонувати компенсації клієнтам за незручності, зокрема місяць безкоштовних послуг на певних типах контрактів.

Зазначається, що «Київстар» продовжить роботу з відновлення роботи та компенсації клієнтам у найближчі місяці. Витрати або втрати доходу від будь-яких інших таких заходів є невизначеними та наразі не можуть бути обґрунтовано оцінені.

VEON та «Київстар» подякували клієнтам за підтримку та лояльність, продемонстровану під час і після кібератаки, а також своїм партнерам та українській владі за підтримку у відновленні послуг.

Хакери зруйнували приблизно 40% інфраструктури компанії, зокрема, сильно постраждав прошарок мережі. 

Попередньо відомо, що хакерам вдалося видалити близько 20 терабайтів даних. В зоні ураження: офіційний сайт компанії, сайти філіалів, поштовий сервер, сервіси кіберзахисту. Окрім того, хакери оприлюднили понад 10 гігабайтів даних з поштового серверу та клієнтської бази.

В ЗМІ посилаються на учасників угрупування та кажуть, що це є «розминкою» перед серйознішою помстою за «Київстар».

Що цьому передувало?

В ніч на 12 грудня абоненти «Київстар» відчули проблеми з мобільним зв’язком та доступом до інтернету. Пізніше компанія визнала хакерську атаку та – як наслідок – часткове руйнування IT-інфраструктури. Для того, щоб встановити всі обставини, оператор долучив до роботи правоохоронні органи, а згодом і звернувся до суду. Над відновленням роботи мережі фахівці працювали понад добу, а надання 100 % послуг вдалося поновити лише 20 грудня.

• У першу чергу інвестиції підуть на відновлення базової магістральної мережі, центрів обробки даних, волоконно-оптичної інфраструктури. «Ці речі дадуть нам змогу швидше й ефективніше розгортати 5G і відкриті технології в країні», — сказав гендиректор Veon Каан Терзіоглу.
• Однак наразі не відомо, коли саме в Україні з’явиться 5G від «Київстар». За словами Терзіоглу, основу для досліджень і розробок уже почали закладати з допомогою міжнародних партнерств, зосереджених на Open RAN.
• Крім того, компанія розглядає запуск супутникового звʼязку.

«Важливо будувати майбутнє української цифрової інфраструктури з відкритими до зростання технологіями. Не тільки 5G, а й супутниковим зв’язком. Тому ми працюємо з компанією OneWeb у цьому напрямку. Також ми працюємо з Rakuten у сфері відкритих технологій. Ще один наш партнер — Amazon Web Services», — сказав Каан Терзіоглу.

Раніше, у червні 2023 року компанія Veon оголосила про наміри впродовж 3 років інвестувати $600 млн на відновлення та розбудову телеком-мережі в Україні.

З його слів, контроль над мережею був втрачений на півтори години. Головною метою хакерів було зруйнувати інфраструктуру якомога сильніше і посіяти хаос.

«Руйнування інфраструктури вийшло на 40%. Був дуже сильно зруйнований прошарок мережі», — зазначив Комаров.

Президент «Київстару» також повідомив, що радіофіксована мережа в полях покриває десятки тисяч об’єктів, мобільна мережа — 15 000 об’єктів, фіксована мережа — 80 000 об’єктів по всій Україні. Потім іде транзитна мережа, а потім віртуальна IT-мережа, яка керує як послугами, так і корпорацією.

«Найбільший удар був по віртуальному прошарку мережі. Було знищено багато серверів, було затерто багато даних. База даних клієнтів була повністю стерта. Це не профілі клієнтів, це внутрішні профілі, які допомагають системі», — заявив Комаров, наголосивши при цьому, що у відновлювальній операції були залучені близько тисячі осіб.

Президент компанії також повідомив, що у зв’язку з масштабним збоєм унаслідок хакерської атаки «Київстар» звернувся до суду з позовом про втручання в роботу мережі.

Про відновлення основних послуг «Київстар» повідомив 20 грудня.

Водночас він зазначив, що не володіє інформацією про те, щоб у зв’язку із зазначеним збоєм мобільного зв’язку позови подавалися проти компанії.

«Є позов з боку «Київстару» про втручання в роботу його мережі. Є вісім кримінальних справ, відкритих Службою безпеки України, проте поки що жодних позовів від клієнтів я не бачив», — сказав Комаров.

Він уточнив, що компанія поки що не підрахувала збитків, яких зазнала через збій, але, згідно з попередніми оцінками, вони обчислюються мільярдами гривень. З його слів, компанія не має планів підвищувати тарифи для компенсації збитків.

Раніше «Київстар» повідомив, що як компенсацію абоненти упродовж місяця отримають можливість безкоштовно користуватися послугами, на які вони підписані.

Вранці 12 грудня стався масштабний збій у роботі мобільного оператора «Київстар» – хакери атакували ядро мережі.

Про відновлення основних послуг компанія повідомила 20 грудня.

Планова тарифна плата не буде стягуватись у всіх, зокрема:

• абонентів передплати із 22.12 по 21.01;
• абонентів контракту, у тому числі тих, хто користується послугою «Домашній Інтернет» із 22.12 по 21.01;
• бізнес-клієнтів на послуги мобільного та фіксованого зв’язку з 1.01 по 31.01;
• користувачів «Домашнього Інтернету» та «ВСЕ РАЗОМ» з 1.01 по 31.01.

Нагадуємо, що вчора «Київстар» відновив 100% послуг після атаки, яка сталася 12 грудня.

«Ми відновили всі послуги на 100% по всій території України, а також за кордоном. Останню послугу, яку ми відновлювали, це був міжнародний роумінг. У понеділок ми почали і у вівторок закінчили. Усі послуги «Київстар» працюють без жодних обмежень», – заявив Комаров.

• На його думку, реальні дані про відтік абонентів «Київстар» до інших мобільних операторів компанія зможе побачити за кілька днів.
• Комаров додав, що «Київстар» зробив висновки після кібератаки і почав впровадження оновлених методів кіберзахисту у співпраці зі СБУ.

Хронологія

• Хакерська атака на ядро мережі та інфраструктуру компанії «Київстар» сталася 12 грудня.
• Відповідальність взяло на себе угрупування, пов’язане з російськими спецслужбами. Хакерам вдалось дістатися до систем «Київстару» через скомпрометований обліковий запис співробітника. Служба безпеки України порушила кримінальні провадження за вісьмома статтями.
• Окрім державних органів відновлювати мережу «Київстар» допомагали міжнародні компанії Ericsson, Microsoft та Cisco.
• Поступово відновлювати мобільний зв’язок «Київстар» почав ввечері 13 грудня, включивши голосові дзвінки. Також повністю вдалось відновили послугу домашнього інтернету.
• 20 грудня у «Київстар» знову сталися збої. Однак згодом все налагодили.

«Київстар» є одним з найбільших операторів мобільного зв’язку в Україні. Абонентська база компанії становить понад 24 млн.

Мобільна мережа «Київстар» знову збоїть, про це в соцмережах повідомили абоненти з різних регіонів України. У компанії це підтвердили й повідомили, що працюють над стабілізацією мережі після атаки, яка сталася 12 грудня.

«Шановні абоненти! Наша мережа наразі на етапі стабілізації після масштабної хакерської атаки, тому все ще можуть виникати короткочасні складнощі в роботі послуг. Так, зранку 20 грудня в ряді міст на заході й півдні України виникли складнощі із голосовим зв`язком і роботою мобільного застосунку «Мій Київстар». Спеціалісти компанії працюють над відновленням сервісів. Робимо все можливе, щоб усунути технічні проблеми якомога швидше. Перепрошуємо за незручності», — пишуть у компанії.

Вранці 20 грудня про збої в роботі мобільного й домашнього інтернету, застосунку та зв’язку повідомляли абоненти Сумської, Рівненської, Кіровоградської, Львівської, Одеської, Донецької та інших областей.

19 грудня в «Київстар» повідомили, що про відновлення швидкісного мобільного інтернету в метрополітені Києва, а раніше — у метро Харкова. Також повідомили, що розпочалася робота інформаційної системи «Мій Київстар», де абоненти можуть подивитись залишки на рахунках.

Хакерська атака на Київстар

Зранку 12 грудня в роботі «Київстару» стався масштабний збій, причина — масштабна хакерська атака на ядро мережі. Деякі Абоненти й досі не можуть скористатися послугами мобільного зв’язку та доступом до інтернету. 14 грудня стало відомо, що кібератака на «Київстар» була можлива через скомпрометований обліковий запис одного зі співробітників.

Служба безпеки України відкрила провадження за вісьмома статтями Кримінального кодексу України за фактом кібератаки на одного із національних операторів мобільного зв’язку «Київстар».

• Клієнтам також вже доступні послуги голосового зв’язку, мобільна передача даних, послуга «Домашнього інтернету».
• Також компанія розпочала відновлення доступу до послуг M2M для бізнес-клієнтів. Зазначається, що технічні роботи відбуваються поступово, із дотриманням усіх вимог безпеки.
• У деяких населених пунктах, зокрема, у Києві, все ще виникають локальні складнощі із доступністю «Домашнього Інтернету». Компанія все ще працює для якомога швидшого відновлення роботи послуги.
• Про повне відновлення усіх сервісів компанія повідомить після завершення всіх стабілізаційних заходів.

Масштабний збій у роботі найбільшого мобільного оператора України «Київстар» стався 12 грудня 2023 року — зник мобільний зв’язок та інтернет. Хакери атакували ядро мережі та інфраструктуру компанії.

Служба безпеки України відкрила провадження за вісьмома статтями Кримінального кодексу України.

• Упродовж останньої доби фахівці компанії успішно відновили послуги міжнародного голосового роумінгу, вирішили проблему з обривами дзвінків і стабілізували зв’язок в Києві.
• Наразі понад 95% базових станцій мобільного зв’язку на підконтрольній Україні території – у працездатному стані.
• Абонентам також вже доступний міжнародний роумінг та послуги «Домашнього Інтернету». Відучора розпочато відновлення доступу до послуг мобільної передачі даних.

Інформацію про повну працездатність сервісів компанія надаватиме після завершення всіх стабілізаційних заходів.

Зазначається, що у деяких населених пунктах все ще можуть виникати короткочасні складнощі із якістю зв’язку.

Компанія також нагадує абонентам, що у випадку, якщо їхні SIM-картки не реєструються в мережі, може допомогти перезавантаження телефону або включення/виключення режиму «авіа». Також можна вибрати мережу у налаштуваннях телефону для поліпшення зв’язку.

Олег Рівтін, CEO Сityhost.ua, розповів AIN.UA про кібератаки на хостинг-провайдерів та дає поради, як мінімізувати можливі наслідки подібних загроз.

Так чи інакше збій у роботі «Київстар» торкнувся багатьох компаній в Україні, оскільки велика кількість електронних сервісів привʼязані до мобільного зв’язку. Користувачі «Київстар» не могли реєструватися на сайтах, замовляти їжу, таксі та використовувати інші сервіси, де потрібна авторизація/верифікація за номером телефону. Також повідомлялося, що внаслідок атаки була порушена робота систем оповіщення про повітряну тривогу на Київщині, Черкащині, Сумщині тощо.

Згодом представники «Київстар» заявили про масштабну хакерську атаку, унаслідок якої було суттєво пошкоджено IT-інфраструктуру компанії. На допомогу у відновленні сервісу прийшли міжнародні партнери з компаній Microsoft, Cisco та Ericsson, на момент написання цього тексту вдалося відновити частину сервісів.

Атака на «Київстар» — вершина айсберга, подібних ситуацій дуже багато, але не всі вони піддаються широкому розголосу

Атака на оператора звʼязку «Київстар» — лише вершина айсберга, про яку широкому загалу стало відомо через велику кількість постраждалих абонентів. Компанія обслуговує 24 млн клієнтів, яких торкнувся збій. Насправді ж атаки відбуваються постійно. Від них страждають не тільки великі, а й менші бізнеси.

Першої масштабної атаки на сервіси компанії Cityhost.ua ми зазнали 28 лютого 2022 року, одразу після блокування всіх російських користувачів. Тоді ми першими з українських хостинг-провайдерів заявили про припинення будь-яких відносин із росіянами. В один момент ми заблокували акаунти понад 1500 користувачів із країни-агресора. На початку березня я у своїй соціальній мережі Facebook звернувся до колег по ринку, інших хостинг-провайдерів та реєстраторів доменів та закликав їх долучатися до санкцій. Колеги ідею підтримали, зокрема про блокування росіян заявили компанії HOSTIQ, Ukraine, Hostpro, Ukrnames, Hvosting та інші. Разом нам вдалося «покласти» десятки, а може й сотні тисяч російських сайтів.

За таку ініціативу нас внесли до списку компаній, які «крадуть гроші росіян», а пост одного із заблокованих користувачів зібрав на російському сайті «Пікабу» понад 500 гнівних коментарів та 70 000 переглядів.

За цим пішли DDоS-атаки на інфраструктуру Cityhost. Нас засипали мільйонами запитів, намагалися покласти сервери, зламати систему, але нам вдалося відбитися.

За день до початку повномасштабного вторгнення атаки зазнали наші колеги — хостинг-провайдер FreeHost. Ввечері 23 лютого 2022 року була здійснена масштабна хакерська атака на сервіси компанії. Зловмисники атакували сервери хостингу, віртуальні сервери, локальні комп’ютери та навіть сервери, де зберігалися резервні копії. Відновити роботу вдалося лише на початку березня.

26 лютого 2023 року атаку було здійснено на інших наших колег — хостинг-провайдера Ukraine. За інформацією з їхнього телеграм-каналу зловмисники намагалися «покласти» інфраструктуру за допомогою відправки значної кількості запитів до систем — 5 млн пакетів за секунду, але від атаки вдалося відбитися за допомогою систем фільтрації трафіку.

Це відомі мені випадки кібератак на компанії, які працюють із нами на одному ринку, лише за один місяць. Насправді ж таких випадків дуже багато в усіх галузях. Упродовж майже двох років повномасштабної війни українська ІТ-інфраструктура зазнає постійних атак. Напади із різною силою здійснюються на інфраструктуру різних компаній — банків, мобільних операторів, інтернет-провайдерів, органів державної влади, місцевого самоврядування та інших.

Реакція людей на кібератаку на «Київстар»

Я із сумом спостерігав за тисячами мемів про ситуацію з «Київстар», які розносили інтернетом із шаленою швидкістю. Були також і публікації з образами та негативом у бік компанії.

Розумію, що меми та жарти — частина нашого сьогодення, тільки дай привід. Але варто розуміти, що глузування та злобні пости — явно не те, що допомагає бізнесу впоратися із такими надскладними проблемами.

Коли на компанію здійснюється атака, весь персонал залучений у вирішення цього питання. Десятки, іноді сотні, а у випадку із «Київстар», напевно, тисячі людей буквально не сплять ночами та працюють над відновленням сервісу. Про моральний стан цих людей у такий складний час можна тільки здогадуватися, але явно їх не підбадьорюють усі ці жарти та стьоб.

Куди більше мені сподобалися публікації зі словами підтримки на адресу «Київстар». Це були пости як від публічних осіб, так і від пересічних громадян. Люди писали про те, скільки років вони вже користуються послугами компанії, зичили якнайшвидше вирішити проблеми та запевняли, що й надалі будуть користуватися послугами оператора після відновлення сервісу. Саме цей підхід я вважаю свідомим та таким, що дійсно може підтримати бізнес у складний час.

Кібератаки — частина війни, це треба враховувати

Війна росії проти України ведеться не тільки в окопах та на лінії фронту. Один із напрямів цієї війни — саме кіберпростір, і зіткнення із ворогом тут відбуваються щоденно. Компанії, які мають хоча б якусь ІТ-інфраструктуру, мають потурбуватися про захист.

Ось декілька порад, які допоможуть бізнесу мінімізувати ризики від кібератак:

1. Обговоріть із командою базові речі щодо кібербезпеки. До цього пункту можна віднести ази — не переходити за невідомими посиланнями, не відкривати файли з листів, що прийшли від невідомих відправників, використовувати надійні паролі, не передавати даних третім особам тощо.
2. Використовуйте антивірусні програми. На власному та робочих компʼютерах має бути встановлене актуальне антивірусне програмне забезпечення. Його також потрібно використовувати й на серверній інфраструктурі компанії. Це допоможе захистити ваші пристрої від можливих атак на програмному рівні.
3. Не пожалкуйте грошей на аудит безпеки ваших систем. У галузі кібербезпеки працює десятки компаній, які можуть провести аудит систем на наявність вразливостей та потенційних загроз. За результатами такого аудиту треба розробити план з виправлення знайдених проблем та впровадити оновлення.
4. Візьміть за правило — раз на три-шість місяців перевіряти захист від кіберзагроз. Оскільки технології розвиваються дуже швидко, потрібно проводити мініаудити постійно. Робити це можна силами працівників вашої команди або залучених спеціалістів із безпеки. Такі дії допоможуть «тримати руку на пульсі», оновлювати безпекове програмне забезпечення, перевіряти новий код, системи тощо.
5. Проведіть тренінги з кібербезпеки для співробітників. Іноді навіть працівники галузі ІТ не приділяють достатньої уваги питанням кібербезпеки. За допомогою тренінгу можна навчити людей правильній роботі із системами, програмним забезпеченням та звернути їхню увагу на потенційні загрози.
6. Розробіть регламент дій на випадок атаки. За допомогою регламенту можна розподілити ролі співробітників та описати їхні дії на випадок, якщо атака таки станеться. Після написання такого регламенту можна провести симуляцію атаки, відпрацювати все написане на папері. Це допоможе співробітникам у випадку справжньої загрози.
7. Подбайте про резервне копіювання даних. Впровадження систем резервного копіювання — це «мастхев» для кожної компанії, що має ІТ-інфраструктуру. Для цього можна використовувати віддалені сервери, що знаходяться поза межами внутрішньої мережі. Ще одним із варіантів є періодичне вивантаження даних на фізичний носій. Наприклад, можна раз на тиждень чи на місяць у залежності від частоти оновлень вивантажувати дані на зовнішній диск, який буде зберігатися в безпечному місці. Таким чином ви не зможете гарантувати збереження повністю всіх даних, але принаймні у вас буде копія системи на конкретний день тижневої/місячної давності.

Описане вище допоможе мінімізувати ризики можливих атак. Хочу зазначити, що отримати 100 % захищену систему навряд вийде. Гіркий досвід такої величезної компанії як «Київстар» тому приклад. Технології розвиваються дуже стрімко, разом із тим також розвиваються і навички людей. Ці навички можна використовувати як із доброю метою, так і з ні.

Ще один меседж, який я хочу донести — людям треба бути терпимішими, проявляти емпатію. У період війни кожна компанія може стати мішенню для атаки. Ми як користувачі маємо із розумінням ставитися до цього з огляду на контекст, у якому ми зараз живемо.

Автор: Олег Рівтін, CEO Cityhost.ua

Для підтвердження фактів купівлі «Київстаром» продукції цих виробників AIN.UA звернувся до OSINT-агенції Molfar.

Імпорт апаратури за 2022–2023

Згідно із сервісом 52wmb, платформою для торгових компаній з обміну інформацією та розширення бізнесу, у 2022–2023 роках «Київстар» закупила машини автоматичного оброблення інформації та запам’ятовувальні пристрої у китайської компанії Zte Corp. та шведської Ericsson. У Huawei Technologies Co Ltd придбані кабелі, телефонні апарати, базові станції.

Однак, «Київстар» — не єдиний мобільний оператор, який закуповує продукцію з Китаю. У 2023 мобільний оператор ТОВ «Лайфселл» купив у Huawei Technologies Co Ltd товари з кодом 8471709800 (машини для автоматичного оброблення інформації та їхні частини; магнітні або оптичні зчитувальні пристрої; машини для перенесення даних на носії інформації у кодованому вигляді та машини для оброблення аналогічної інформації, запам’ятовувальні пристрої).

Технології Huawei у мережі «Київстар»

Ще у 2017 році експрезидент «Київстар» Петро Чернишов анонсував тендер на Q1 2018 на обладнання для 3G/4G-мережі, вартістю $10 млн, яку повинні експлуатувати та порівну оплачувати Київстар, Vodafone і lifecell. Навесні 2018 року на обладнання ZTE і Huawei ввели санкції США. Згідно із чутками, Чернишова звільнили через скарги китайців, у яких він вимагав відкат за закупівлю обладнання, також він нібито змусив піти хороших фахівців. Імовірно, йшлося про плани Чернишова, озвучені у 2016 році — перейти на обладнання Huawei та ZTE.

Раніше видання НВ Бізнес повідомляло з посиланням на джерела, що причиною відставки могла стати сварка з СОО Veon (акціонер Київстар) К’єлем Мортеном Йонсеном. Йонсен начебто був незадоволений публічною діяльністю і висловлюваннями Чернишова. Також Йонсен, заявляли джерела видання, намагався критикувати фінансові рішення тодішнього президента телеком-оператора.

Згідно із сервісом 52wmb, у 2016 «Київстар» купила у Huawei Technolgeis Co.Ltd. перше обладнання автоматичного оброблення інформації на базі серверів Huawei.

Сергій Биховець у своєму Linkedin вказує, що з 2008 є технічним директором проєкту заміни GPRS-мережі «Київстар», який містив у собі планування, організацію та контроль процесу заміни GPRS-мережі «Київстар» з обладнання Ericsson на Huawei, де було замінено >120 BSC (Base Station Controller) та 130 APN (Access Point Name). Також із 2004 Сергій працює у Huawei, з 2009 — на посаді Project Technical Director. Згідно із сервісом 52wmb, базові станції почали закуповувати у Huawei з 2016.

У травні 2023 року в Раді національної безпеки й оборони (РНБО) України розпочали обговорення можливості відмови від використання українськими телеком-операторами обладнання, виготовленого в Китаї. Цей запит Рада направила до Міністерства цифрової трансформації України.

В інтерв’ю виданню dev.ua директор департаменту з розвитку фіксованого інтернету Мінцифри Юрій Мацик запевнив, що міністерство підтримує цю пропозицію:

«Ми абсолютно підтримуємо цю позицію — щодо заборони китайського обладнання для держорганів. Це була ініціатива Комітету Верховної Ради».

Однак, за його словами, така відмова коштуватиме Україні дуже дорого, йдеться щонайменше про $1 млрд, а то і про кілька мільярдів.

Мацик також розповів, що «у деяких мобільних операторів, можливо, близько 70%, а може навіть більше, обладнання — китайських постачальників». Зокрема «Київстар», чиї радіомережі та радіомодулі працюють на обладнанні від китайських Huawei та ZTE. Що ж стосується ядра мережі, то воно нібито працює на шведському виробнику Ericsson.

«Треба ж «опускатися нижче до бази» й дивитися, що є ще: а це ядро, магістральні мережі. На чому все це будовано, я не знаю. Ядро нібито якраз Ericsson, якщо ви про «Київстар», — каже Мацик.

У червні 2023 року СЕО «Київстар» Олександр Комаров дав інтерв’ю Bloomberg, де розповів, що для відновлення під час війни оператор використовуватиме «китайський комплект», а загалом на реконструкцію та модернізацію мережі «Київстар» планує витратити $600 млн.

За його словами, Huawei та ZTE складають майже 100% мережі радіомережі «Київстар» — включно з такими компонентами, як антени — і менше за 30% більш критичної та чутливої мережі. Загалом, Комаров сказав, що китайські технології складають 60% українського ринку операторів.

Водночас він припустив, що із часом ланцюжок поставок «Київстар» зміститься в бік західного бізнесу: «Це свого роду органічний розвиток. Як майбутня частина Європейського Союзу, ми точно будемо підкорятися всім правилам і політиці, безсумнівно».

Згодом у інтерв’ю NV Олександр Комаров уточнив, що в Україні на законодавчому рівні немає жодних заборон на роботу з китайськими виробниками обладнання, а компанія завжди працюватиме в межах закону.

«На сьогодні, залежно від того, про який рівень мережі ми розповідаємо, китайці займають від 30% до 100%. Мабуть, у середньому це приблизно буде 60/40: 60% — це китайські виробники, 40% — це європейські виробники», – розповів Комаров.

На запитання про те, чи його не турбує можливе шпигунство спецслужб КНР через Huawei, СЕО «Київстар» відповів: «це потрібно запитувати у відповідних органів. Жодних доказів у нас, як в оператора, того, що може бути якийсь витік або є якийсь бекдор у цьому обладнанні, немає».

Уже наприкінці червня 2023 року стало відомо, що «Київстар» готує white paper можливої заміни китайського телекомобладнання. Компанія перебуває в очікуванні можливої регуляторної вимоги про зниження частки або повну відмову від різних типів китайського телекомунікаційного обладнання. За словами Олександра Комарова, щоби підготувати рішення з урахуванням усіх чинників і запропонувати оптимальну формулу, потрібні місяці.

«У нас іще не було діалогу. Ми наразі робимо свій, як ми його називаємо, white paper із рекомендаціями, як виважено ставитися до цього питання. Тобто ми розуміємо занепокоєння. Вона скоріше все ж таки загальна, тому що жодних фактів (зловживань) у нас немає», — сказав Олександр Комаров.

Співпраця Huawei з українськими державними структурами

Ще у 2017 році «Huawei Україна» підписала меморандум про партнерство в реалізації проєктів Smart City в українських містах під час Конгресу міських змінотворців у Києві. Першими до проєкту долучилися Чернігів і Ніжин. У 2018 про співпрацю з Huawei щодо впровадження публічної безпеки на вулицях міста повідомила адміністрація Дрогобича.

Уже в жовтні 2019 року був підписаний меморандум про співробітництво між Державним центром зайнятості та ТОВ «Huawei Україна».

У жовтні 2020 року Держспецзв’язку та компанія «Huawei Україна» уклали меморандум про державно-приватне партнерство і взаємодію в галузі кібербезпеки, кіберзахисту та телекомунікацій. Однак згодом новина була видалена із сайту структури. У Держспецзв’язку пояснили, що «викладена інформація не відповідала суті меморандуму».

Також у 2020 році було укладено угоду між «Huawei Україна» та КНЕУ імені Вадима Гетьмана. Згідно з нею, компанія підтримуватиме КНЕУ у впровадженні інформаційно-комунікаційних технологій у сфері освіти й науки, а також у документі передбачалося майбутнє співробітництво в освітньому, науковому та інноваційному напрямах. Того ж року меморандум про взаєморозуміння з компанією підписав Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова, а ДП «Інформаційні судові системи» — договір про співпрацю і партнерство.

У 2022 Huawei Ukraine передала Львівському національному університету імені Івана Франка комутатори, базове програмне забезпечення до них, точки доступу, маршрутизатори, джерела безперебійного живлення, планшети та інші прилади.

У червні 2023 у Міністерстві освіти й науки відбулася робоча зустріч команд організаторів проєкту «WiFi в укриттях», де однією з команд була Huawei Ukraine. Також під час зустрічі відбулася презентація програм підтримки Huawei Ukraine для освітніх закладів України.

Обмеження Huawei у світі та підозра в шпигунстві на китайський уряд

Китайську компанію Huawei неодноразово звинувачували в шпигунстві та роботі на китайські спецслужби. Детальніше про це можна дізнатися в розслідуванні Bloomberg When a Huawei Bid Turned Into a Hunt for a Corporate Mole.

• У 2022 році США заборонили продаж нового обладнання Huawei, ZTE, мотивуючи це ризиком для національної безпеки. Вашингтон побоюється, що Пекін може використовувати їх для шпигування за американцями.
• Уже у 2023 році уряд США припинив підтвердження ліцензій для американських компаній на експорт більшості товарів китайській Huawei. Зараз країна рухається до повної заборони на продаж американських технологій китайському гіганту телекомунікаційного обладнання.
• У травні 2022 року Канада заборонила використовувати техніку китайських Huawei та ZTE для розповсюдження 5G. Міністр інновацій, науки та промисловості Канади Франсуа-Філіп Шампань заявив, що це рішення «забезпечить захист нашої мережі для майбутніх поколінь», він також вважає це питанням національної безпеки.
• Велика Британія хоче повністю відмовитися від техніки Huawei в мережах 5G до кінця 2027 року. В Естонії ухвалили заборону на обладнання 5G від китайської компанії у 2021 році. Швеція зробила це ще у 2020 році.

Китайська компанія Huawei виробляє маршрутизатори та антени стільникових веж для передавання даних, і ПЗ для керування трафіком. Упродовж останнього десятиліття вона захопила лідерство в постачанні операторів зв’язку в Африці, Азії та Європі, значно випередивши своїх найближчих конкурентів, шведську компанію Ericsson і фінську Nokia Oyj.

Оновлення від 15 грудня: розширили розділ «Технології Huawei у мережі «Київстар».

Переважна більшість банкоматів, терміналів самообслуговування та банківських відділень працюють у штатному режимі. Безготівкові розрахунки здійснюються без перешкод. Також немає складнощів у роботі мобільних застосунків банків.

Проблеми виникають лише з роботою частини POS-терміналів торговельної мережі, що працюють з використанням мобільного зв’язку «Київстар». Наразі банки активно вирішують цю ситуацію – переналаштовують несправні POS-термінали на роботу через інших мобільних операторів або Wi-Fi.

Національний банк України працює у штатному режимі, зокрема всі інформаційні та платіжні системи НБУ. Центр кіберзахисту Національного банку разом з відповідними підрозділами фінустанов вживають всіх можливих заходів реагування та протидії можливим кібератакам.

Окрім того, збій у роботі «Київстар» не вплинув на дії українських військовослужбовців.

І поки «Київстар» поступово відновлює свої послуги, AIN.UA проаналізував ситуацію з фахівцями — експертом телекомунікаційного ринку Романом Хімічем та заступником Дніпропетровської ОДА з питань цифрових технологій (CDTO) Іваном Начовним.

Події розвиваються доволі стрімко, і вже стало відомо про те, що хакерам вдалося отримати доступ до системи за допомогою облікового запису одного зі співробітників. Про це заявив президент «Київстар» Олександр Комаров. Він визнав, що хакерам вдалося пробити захист і потрапити в середину інфраструктури компанії.

Чому хакерам вдалося «покласти» «Київстар» і чи можна було цього уникнути?

Начовний вважає, що цю кібератаку чітко спланували та готували заздалегідь. За його словами, немає жодної системи безпеки, яка би захищала зв’язок на 100%. Захист можна хіба що посилити, але й це буде коштувати значно більше, ніж будь-яка попередня робота із заходів безпеки. Тому завжди можна досягти якогось значного рівня в кіберзахисті, у залежності від його профілю та безпекових вимог.

«Наприклад, якщо на забезпечення 80% захисту зв’язку необхідно витратити $1 млн, то для того, щоб забезпечити 81% вже потрібні $3 млн. Тобто кожен наступний відсоток обійдеться вам вдвічі дорожче, ніж усе, що ви зробили до цього».

Експерт назвав три головних фактори будь-якої загрози: антропогенний, техногенний і стихійний. У випадку першого фактора всі загрози спричинені людьми, наприклад, диверсантами чи коригувальниками вогню. Другий фактор обумовлює технічні несправності обладнання — наприклад, коли воно виходить з ладу через обмежений термін працездатності. Стихійний фактор важко спрогнозувати. Він пов’язаний із погодними умовами чи природними катаклізмами.

«Слідство повинно встановити, який саме із цих трьох факторів став причиною великого збою в системі «Київстару». Я думаю, що це антропогенно-техногенний фактор. Неможливо виключати якусь складову. Це можливо тільки після проведення розслідування, і відповідні органи повинні зробити свої висновки для того, щоб надалі запобігти такій шкоді», — заявив Начовний.

Чи готуються мобільні оператори до кібератак, яким чином?

Роман Хіміч відзначив, що це перший випадок серйозної атаки на мобільну мережу за майже 10 років війни з росією. Але, на його думку, українські оператори серйозно ставляться до цього питання, інвестуючи достатньо часу, сил і коштів. Саме тому цей випадок поки що єдиний, хоча й масштабний.

«Можна порівняти з тим, що коїться в державному секторі. На жаль, великі серйозні злами там відбуваються щороку. Пошкоджуються десятки IT-систем різних державних установ. І раз у раз стається дійсно масштабний витік даних», — звертає увагу експерт.

На думку Хіміча, держава не вкладається в кібербезпеку на належному рівні — не наймає достатньо компетентних і, відповідно, достатньо високооплачуваних фахівців.

«Якщо називати речі своїми іменами, органи влади досі ставляться до питання кібербезпеки так, ніби вона суттєво перебільшена, зокрема так вважає пан Федоров (міністр цифрової трансформації — прим. ред.)», — каже фахівець.

На думку Начовного, кожен мобільний оператор постійно перебуває під прицілом загрози кібератак на інформаційні ресурси, тому постійно готуються до цього.

Експерт зазначив ефективність команди «Київстар», адже вже ввечері оператор відновив домашній інтернет і поновив деякі внутрішні сервіси. Втім, проблема кібератаки полягає і у тому, що оператор втрачає час на відновлення, адже з погляду на бізнесову складову, «Київстар» втрачає клієнтів, адже люди втратили зв’язок і шукають альтернативу серед інших операторів.

«Таким чином будь-яка система має забезпечувати саморезервування, зберігати так звані холодні копії», — каже Начовний.

За словами фахівця, цей метод роботи полягає в періодичному копіюванні системи — наприклад, щодня. В разі позаштатної ситуації «холодні» копії можна розгорнути на новому обладнанні й у такий спосіб підняти систему. Максимум, що можна втратити — це оперативні дані за одну добу.

Окрім «холодного», є «гаряче» резервування, коли дані копіюються постійно. У такий спосіб оператор не втрачає нічого.

Інший запобіжний захід — віддзеркалення ресурсів, коли паралельно з дата-центром працює його «дзеркало», на яке перемикається робота у випадку його ураження.

Начовний також зауважив, що вже другий рік поспіль ведеться боротьба з кібератаками на різні інформаційні ресурси державних органів. Але в цьому випадку хакери віднайшли лазівку, за допомогою якої зробили те, що зробили.

Чи можливий витік даних?

У компанії вже заявили, що інформації про витік даних у них немає. Втім Начовний зауважив, що під час витоку даних унаслідок кібератаки на мобільного оператора хакер може отримати лише номер телефону і SIM-картки, без прив’язки до абонента ці дані нічого не дають. Більш чутлива інформація має обмежений доступ.

«Коли говорять про витік даних, йдеться про чутливі дані. Тобто це персональна інформація про людей: паспортні дані, податкові номери, номери банківських рахунків, прив’язаних до особи. Якщо телефон прив’язаний до особи, це чутливі дані. Але доступ до них дуже-дуже обмежений».

Чому були проблеми з іншою інфраструктурою (банки, система оповіщення населення)?

Роман Хіміч відповів, що на послугах «Київстар» зав’язана частина банкоматної мережі в Україні, оскільки цей оператор мобільної мережі є найбільшим у країні та має свою велику фіксовану мережу. Те, що почалися проблеми з рештою інфраструктури через хакерську атаку «Київстара», на думку Хіміча, сталося через відсутність резервних каналів і зв’язку.

«На жаль, організації в Україні часто не вважають за потрібне інвестувати у свою стійкість, зокрема – у резервні канали зв’язку», — сказав фахівець.

Іван Начовний навів приклад: у магазинах термінали для оплати картками під’єднуються через мобільну мережу. І якщо це «Київстар», то працювати він не буде. Але що стосується системи оповіщення про тривогу, то фахівець підкреслив, що вона дротова і працює без мобільного зв’язку. Чому в деяких містах України вона певний час не функціонувала — йому сказати важко. Але Начовний припускає, що на цю ситуацію можуть вплинути погодні умови, адже лінії обмерзають. Тому, ймовірно, злам «Київстар» і збої в роботі системи повітряної тривоги — це збіг обставин.

Яка мета кібератаки?

На думку Івана Начовного, хакери робили це для дестабілізації зв’язку в державі.

«Існує така теорія змови:, що необхідно зробити — забрати в людей зв’язок. Це і є принцип тероризму, який активно втілюється нашим ворогом. Тобто, вимкнути зв’язок людям, щоб вони не могли додзвонитися. Це розповсюджує паніку. І людям треба просто розуміти, що існують альтернативні засоби зв’язку», — сказав Начовний.

Але фахівець звертає увагу на те, що ворог прогадав. По-перше, в Україні працює не один, а декілька операторів. По-друге, багато людей уже давно спілкуються переважно через месенджери.

Роман Хіміч не розуміє доцільність атаки без поєднання з іншими діями, наприклад, наступом на фронті чи масованою повітряною атакою. На його думку, цей саботаж ні з чим не пов’язаний.

«І це, звичайно, незрозуміло, адже рано чи пізно ці вразливості знайдуть та закриють — і все. Тобто треба розуміти: у росіян навряд чи є можливість робити такі великі «злами» часто, і навіть не те, що раз на місяць — не факт, що вони це можуть щороку робити», — зауважує експерт.

Як кібератака на «Київстар» вплине на телеком-ринок?

На думку Начовного, кібератака на «Київстар» показала залежність від одного мобільного оператора. Втім, він здивований ажіотажем пересічних громадян у магазинах інших операторів, адже людей не перший рік попереджають про потребу в другій SIM-картці або її електронному варіанті.

«Всі, хто має альтернативних операторів, не відчули на собі цього колапсу. І навпаки, — люди, які мали виключно «Київстар», перші години хапалися за голови. Тому що не знали, що робити. А потім згадали, що є інші оператори. І вчора було дивно спостерігати черги в магазинах інших операторів, коли люди скуповували SIM-карти».

Що стосується подальшої ситуації на телеком-ринку, то на думку Начовного, баланс поновиться. Спочатку частина клієнтів усе ж піде від «Київстару» до інших операторів. Їм, своєю чергою, доведеться посилити можливості своїх сайтів, адже навантаження зростає в рази. Але експерт прогнозує, що після відновлення «Київстар» більшість абонентів повернеться до компанії, а оператор вживатиме заходів і посилить підготовку до можливих атак.

• Також повідомляється, що мережа домашнього інтернету відновлена на 93%.
• У компанії радять, у разі виникнення проблем зі зв’язком, спробувати перезавантажити телефон чи увімкніть та вимкніть «авіарежим».
• Зазначається, що доступність і якість зв’язку залежить від багатьох факторів, що потребує деякого часу, а саме відновлення після масштабної хакерської атаки – складний процес.

«Київстар» продовжує співпрацювати з СБУ та іншими органами державної влади для з’ясування всіх деталей. Відновити мережу «Київстар» допомагають міжнародні компанії Ericsson, Microsoft та Cisco.

«Потрібно визнати, що ця атака пробила наш захист. Це сталося, оскільки було скомпрометовано обліковий пул, скомпрометовано обліковий запис когось зі співробітників і ворог зміг потрапити в середину інфраструктури компанії. Щодо цього ведеться слідство», – сказав Комаров, додавши, що висновки слідства йому поки не відомі.

За його словами, питання не в технологіях, а в тому, що в будь-якій організації можуть бути люди, які «умовно наводять російські ракети або віддають свої паролі, тому що добре працюють соціальні інженери».

Президент «Київстару» підкреслив, що навіть найзахищеніша інфраструктура може бути уражена. Компанія використовувала для захисту від кіберзагроз найсучасніші технології і з початку повномасштабного вторгнення відбила близько 500 кібератак.

Зранку 12 грудня в роботі «Київстару» стався масштабний збій, причина – масштабна хакерська атака на ядро мережі. Абоненти не можуть скористатися послугами мобільного зв’язку та доступом до інтернету.

Служба безпеки України, допомагає «Київстару» відновити роботу мережі, відкрила провадження одразу за вісьмома статтями Кримінального кодексу. Відповідальність за атаку взяло на себе російське хакерське угрупування, яке є підрозділом головного управління розвідки росії.

Окрім держорганів допомагають «Київстар» відновити мережу після масштабної кібератаки і міжнародні компанії Ericsson, Microsoft та Cisco.

Під вечір 13 грудня компанія почала поступово відновлювати роботи мережі та включати голосовий зв’язок по всій Україні.

«Спеціалісти Київстару та наші партнери зробили все можливе, аби відновити роботу мережі від наслідків безпрецедентної для глобального телекому кібератаки. Станом на 18.00 13.12.2023 наші спеціалісти розпочали включення голосового зв’язку по всій Україні. Відновлення послуг відбуватиметься поступово, тому до кінця дня ще можливі короткочасні складнощі. У такому випадку рекомендуємо абонентам перезавантажити телефони і відключити послугу VoLTE — це можна зробити в налаштуваннях телефону», — кажуть у «Київстар».

• Зараз спеціалісти працюють над відновленням послуг передачі даних та SMS. Їх також сподіваються підключити впродовж доби.
• Після відновлення та стабілізації роботи мережі, «Київстар» розпочне підготовку та надання компенсацій усім абонентам та корпоративним клієнтам, які внаслідок хакерської атаки не могли скористатись сервісами компанії.

12 грудня 2023 року стався масштабний збій у роботі найбільшого мобільного оператора України «Київстар». Більше доби абоненти не могли скористатися послугами мобільного зв’язку та доступом до інтернету. Причина збою – потужна атака на ядро мережі.

«Для уникнення перевантаження мереж інших операторів, за запитом СБУ, Національний центр оперативно-технічного управління мережами телекомунікацій видав розпорядження про тимчасове блокування послуги національного роумінгу для абонентів «Київстар», — пишуть у Держспецзв’язку.

Наразі потужну атаку на оператора та подальший масштабний збій у роботі досліджують СБУ, фахівці Урядової команди реагування на комп’ютерні надзвичайні події CERT-UA, що діє при Держспецзв’язку, та представники телеком-оператора.

Сьогодні відповідальність за здійснення кібератаки взяло одне з російських угрупувань під назвою «Сонцепьок», діяльність якого пов’язують із головним управлінням генштабу збройних сил рф (колишнє гру).

«Це вкотре підтверджує використання росією кіберпростору як одного з доменів війни проти України. Національний координаційний центр кібербезпеки при РНБО закликав громадян зберігати спокій та максимально користуватися Wi-Fi мережами, а громадські заклади — зробити власні мережі Wi-Fi доступними для всіх користувачів», — додають у структурі.

Угрупування також повідомило про викрадення даних абонентів «Київстар» та знищення частини баз даних та серверів. Водночас у «Київстар» це спростовують і запевняють, що всі особисті дані абонентів у безпеці.

Вранці 12 грудня стався масштабний збій у роботі найбільшого мобільного оператора України «Київстар». Причина збою — потужна хакерська атака на ядро мережі «Київстар».

• У сфері розслідування діє Служба безпеки України, яка займається кібербезпекою, Держспецзв’язку та CERT-UA. У кожного є експертиза й напрацювання в певному напрямку.
• До відновлення інфраструктури залучена Ericsson, Microsoft займається розслідуванням для визначення першоджерела проблеми, а Cisco виступає постачальником систем кіберзахисту.

Президент «Київстару» також розкрив хронологію атаки на мережу:

О 5:26 ранку почалася нетипова поведінка мережі, що викликала серйозні перебої у її роботі. Усі зусилля компанії були спрямовані на відновлення, проте, за даними компанії, виникла неймовірна кількість аномалій у системах, що викликали занепокоєння.

На початку, вважали, що проблема може бути пов’язана або з комутаційною системою, або з транспортною мережею. Однак о 6:30 ранку стало очевидним, що це була надпотужна хакерська атака, спрямована на ядро мережі та інфраструктуру компанії.

«Спеціалісти компанії частково відновили роботу послуг фіксованого зв’язку. Зараз спеціалісти компанії працюють над відновленням інших послуг і зроблять все можливе, аби остаточно завершити цю роботу протягом 13 грудня 2023 року. Відновлення сервісів може відбуватися поступово, про що ми повідомлятимемо додатково», – пишуть у компанії.

Після стабілізації роботи мережі усі абоненти і корпоративні клієнти, які внаслідок хакерської атаки не могли скористатись сервісами компанії, обов’язково отримають компенсації.

12 грудня 2023 року стався масштабний збій у роботі найбільшого мобільного оператора України «Київстар». Із самого ранку абоненти не можуть скористатися послугами мобільного зв’язку та доступом до інтернету. 

Служба безпеки України відкрила провадження за вісьмома статтями Кримінального кодексу України за фактом кібератаки на одного із національних операторів мобільного зв’язку «Київстар». 

AIN.UA запитав у українських сервісів про те, як збій «Київстар» вплинув на їхню роботу.

Uklon

За словами СЕО Uklon Сергія Гришкова, служба поки не зафіксувала аномальних падінь чи змін у поведінці користувачів.

«Падіння Київстар не впливає на нашу роботу напряму. Проте, ми розуміємо, що багато наших користувачів є власниками номерів саме цього оператора. Через відсутність звʼязку та інтернету, люди можуть втратити можливість скористатися послугами Uklon. Але поки ми не зафіксували аномальних падінь чи змін у поведінці користувачів. Зі свого боку, бажаємо «Київстар» як можна швидше подолати кризу і відновити роботу. Ми розуміємо, що таке хакерська атака і сподіваємось, що компанія зможе вийти із цієї ситуації як можна швидше», — розповідає Гришков.

Нова пошта

Представниця компанії «Нова пошта» розповіла, що сервіси працюють у звичному режимі, а абоненти «Київстар» (і не тільки) можуть безкоштовно під’єднатися до WiFi у будь-якому відділенні, зайти в застосунок та оплатити посилки. Водночас кур’єрів забезпечили картками інших операторів.

«Щоби гарантувати безперебійність адресного обслуговування, ми забезпечили всіх кур’єрів sim-картками альтернативних операторів. Кур’єри зв’язуються з клієнтами всіма можливими способами — якщо не доступний телефонний зв’язок, то через месенджери, або зв’язуються з відправником, щоб дізнатись про можливі варіанти зв’язку. Якщо з клієнтом все-таки не вдалось зв’язатись — кур’єри все одно їдуть за вказаною адресою. Щоб забрати посилку із поштомату, інтернет чи мобільний зв’язок не потрібен — усе можна зробити через Bluetooth. Біля поштомату потрібно переконатись, що Bluetooth увімкнений, дочекатись з’єднання, відкрити комірку та забрати або покласти посилку», — кажуть у «Новій пошті».

Детальніше про те, як працюють сервіси й кур‘єри «Нової пошти» станом на 18:00, та як забрати посилку з поштомату, якщо у вас «Київстар» – читайте на AIN.BUSINESS.

Glovo

На думку генеральної директорки Glovo в Україні Марини Павлюк, точні наслідки ситуації будуть відомі завтра.

«Поки ми бачимо просідання в кількості замовлень у межах приблизно 10 %. Воно могло бути більшим, але завдяки високій пенетрації інтернету користувачі можуть зробити замовлення, а кур’єри — сконтактувати з ними по Wi-Fi. Однак маємо зазначити, що є скасування замовлень через те, що часом кур’єру не вдається зв’язатися з користувачем. За попередніми оцінками, зараз це на рівні 3 %», – розповіла Марина Павлюк.

Щоби скористатися нацроумінгом, необхідно:

• Відключити автовибір мережі в налаштуваннях телефону.
• Вручну вибрати мережу іншого оператора.
• Перевірити можливість вихідного дзвінка, SMS.

Налаштування автовибору мережі в телефоні можуть відрізнятися залежно від його моделі та версії операційної системи. Загалом, для цього необхідно перейти в розділ «Налаштування» > «Мобільна мережа» (чи підключення) > «Оператор» і вибрати «Вручну».

Як змінити оператора?

Вимкніть у телефоні автовибір мережі:

• для Android: налаштування – мобільна мережа – оператор
• для iOS: параметри – стільникові дані – вибір мережі

Знайдіть та оберіть доступну мережу вручну:

Vodafone UA, UA Kyivstar, lifecell

Якщо підключитися не вдалося, спробуйте ще раз або виберіть іншу мережу

Якщо не вдається – перезавантажте телефон.

Що далі?

Після того, як вибрали мережу іншого оператора, ваш телефон повинен підключитися до нього. Якщо підключення не відбулося, спробуйте вибрати іншу мережу або перезавантажте телефон.

Тарифування національного роумінгу відповідає тарифуванню основного оператора. Тобто, якщо ви абонент «Київстар», і ви перемикаєтеся на мережу Vodafone, то дзвінки на номери «Київстар» будуть тарифікуватися за вашим тарифним планом.

Ця послуга була запущена в Україні в березні 2022 року в межах заходів із забезпечення безперебійного зв’язку для українців під час війни.

Попри те, що національний роумінг створений для уникнення ситуацій, за яких українці залишаються зовсім без зв’язку, трапляються випадки, коли і він не допомагає. Так 12 грудня 2023 року в результаті потужної атаки на ядро мережі стався масштабний збій у «Київстар». Абоненти не змогли скористатися послугою нацроумінгу, оскільки оператор не змогла передати дані про своїх користувачів іншим.

«Збій в мережі будь-якого оператора впливає на роботу інших, зростає навантаження на мережу і сервіси працюючих операторів», – йдеться у повідомленні мобільного оператора.

Зокрема, у lifecell спостерігаються труднощі із поповненням рахунку, активацією нових абонентів, сайтом чи застосунком. Водночас робота самої мережі наразі стабільна.

«Наша команда зараз працює над забезпеченням стійкості нашої мережі й коректної роботи сервісів для абонентів», – додали у компанії.

Проблеми після збою в роботі «Київстар» виникли й в іншого мобільного оператора — Vodafone. У них не працював застосунок.

«Наразі немає впливу ситуації абсолютно на дії військовослужбовців. Тому для цивільних осіб є якісь незручності, але для військовослужбовців — абсолютно не має жодного значення», — заявив він і наголосив, що військові користуються іншими видами зв’язку.

Сьогодні стався масштабний збій у роботі найбільшого мобільного оператора України «Київстар» – через хакерську атаку. Це, зокрема, спричинило проблеми у роботі застосунку Vodafone. Через збій в роботі мобільного оператора також тимчасово не працюватиме система оповіщення про тривоги.

Служба безпеки України відкрила кримінальні провадження за вісьмома статтями через кібератаку на «Київстар». Одна з версій, яку зараз вивчають слідчі, що за цією хакерською атакою можуть стояти спецслужби рф.

Провадження відкрито за такими статтями КК:

• ст. 361 (несанкціоноване втручання в роботу інформаційних (автоматизованих), електронних комунікаційних, інформаційно-комунікаційних систем, електронних комунікаційних мереж);
• ст. 361–1 (створення з метою протиправного використання, розповсюдження або збуту шкідливих програмних чи технічних засобів, а також їх розповсюдження або збут);
• ст. 110 (посягання на територіальну цілісність і недоторканність України);
• ст. 111 (державна зрада);
• ст. 113 (диверсія);
• ст. 437 (планування, підготовка, розв’язування та ведення агресивної війни);
• ст. 438 (порушення законів та звичаїв війни);
• ст. 255 (створення, керівництво злочинною спільнотою або злочинною організацією, а також участь у ній).

Серед версій, які досліджують слідчі СБУ – те, що за атакою можуть стояти російські спецслужби. Також відомо, що одразу після виявлення збою в офіси компанії виїхала оперативно-слідча група СБУ, яка документує всі обставини атаки.

12 грудня 2023 року стався масштабний збій у роботі найбільшого мобільного оператора України «Київстар». Із самого ранку абоненти не можуть скористатися послугами мобільного зв’язку та доступом до інтернету. Причина збою – масштабна хакерська атака на ядро мережі. Коли відновлять послуги наразі невідомо.

Що відомо

• У «Київстар» стався масштабний збій.
• Причина збою — потужна хакерська атака на ядро мережі.
• У деяких абонентів з різних регіонів України немає звʼязку і доступу до мобільного та домашнього інтернету.
• Сайт компанії також не працює.
• За словами представників Мінцифри, абоненти не можуть перемикнутися на національний роумінг, бо оператор не може передати інформацію про користувачів іншим операторам.

«Станом на зараз відомо, що персональні дані абонентів не скомпрометовані. На цей час фахівці оператора працюють над усуненням наслідків хакерської атаки для якнайскорішого відновлення зв’язку та надання сервісів. Київстар обов’язково надасть компенсацію абонентам, які не мали зв’язку або не могли скористатися сервісами оператора. Перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння», – коментують AIN.UA у «Київстар».

Наслідки для бізнесу

• Збій частково вплинув на роботу деяких терміналів та банкоматів «ПриватБанку».
• Але за словами речника банку Олега Серга, збій частковий.
• Це стосується тих банків, банкоматів та POS-терміналів, що працюють на мобільних картках «Київстару».

«Нам відомо про ситуацію зі складнощами та ми докладаємо максимум зусиль, щоб клієнти почували себе впевнено в цій ситуації. Ми робимо все, щоб забезпечити доступність всіх продуктів та послугі бути поряд у режимі 24/7», — зазначив речник банку у коментарі для AIN.Business.

Також це вплинуло на деякі банкомати, які також використовують мобільний звʼязок. Таких АТМ в мережі банку до 5%.

«Тобто на роботу банкоматної мережі це майже не вплинуло. Ми вважаємо, що максимальний ризик до 5% у нас. Це не є масовим. На частину мереж це може вплинути, але не на всю».

Що робити

• У «Київстар» запевняють, що вже працюють над усуненням проблеми.
• Мінцифри також заявили, що це тимчасова проблема, над якою активно працюють всі спеціалісти компанії «Київстар».
• Найближчим часом надання послуг мають відновити.

«Після розв’язання поточної проблеми ми обговоримо з усіма мобільними операторами, як надалі можна вберегтись від аналогічних ситуацій та захистити користувачів від неочікуваних проблем зі звʼязком», — додали в Мінцифри.

На запит AIN.Business, у «ПриватБанку» розповіли, що робити, якщо не працює банкомат або POS-термінал.

• Якщо виникають проблеми клієнти можуть зв’язуватися з банком через «Приват24» якщо є вайфай.
• Для підприємців є застосунок «Термінал». Це POS-термінал на смартфоні, якщо смартфон має інтернет-зʼєднання, через нього можна вільно приймати платежі як на звичайному терміналі.

Станом на 18.00 13.12.2023 спеціалісти розпочали включення голосового зв’язку по всій Україні. Відновлення послуг відбуватиметься поступово, тому до кінця дня ще можливі короткочасні складнощі. У такому випадку рекомендуємо абонентам перезавантажити телефони і відключити послугу VoLTE — це можна зробити в налаштуваннях телефону», — кажуть у «Київстар».

Станом на 20:00 12 грудня 2023 року спеціалісти «Київстар» частково відновили роботу послуг фіксованого зв`язку. Зараз спеціалісти компанії працюють над відновленням інших послуг і планують завершити цю роботу протягом 13 грудня, повідомив оператор на свої сторінці в Facebook. У «Київстар» також попередили, що відновлення сервісів може відбуватись поступово.

Це підтвердили й у СБУ. Кіберфахівці Служби безпеки України та спеціалісти «Київстару» у взаємодії з іншими державними органами продовжують роботи з відновлення мережі після вчорашньої хакерської атаки.

«За попередніми розрахунками, 13 грудня планується відновити фіксований інтернет для домогосподарств, а також розпочати запуск мобільного зв’язку та інтернету.Цифровій інфраструктурі «Київстару» було завдано критичних уражень, тому відновлення всіх послуг із дотриманням необхідних протоколів безпеки вимагає часу», – повідомляють у СБУ.

Що цьому передувало

Вранці 12 грудня мережа зв’язку Київстару стала мішенню потужної хакерської атаки, що стала причиною технічного збою, у результаті якого тимчасово недоступні послуги зв`язку та доступу в інтернет. Для фіксації обставин та наслідків протиправних дій з втручання у діяльність мережі Київстару, оператор залучив представників правоохоронних органів та спеціальних державних служб, які наразі працюють в офісі компанії, кажуть у «Київстар».

«Станом на зараз відомо, що персональні дані абонентів не скомпрометовані. На цей час фахівці оператора працюють над усуненням наслідків хакерської атаки для якнайскорішого відновлення зв’язку та надання сервісів. Київстар обов’язково надасть компенсацію абонентам, які не мали зв’язку або не могли скористатися сервісами оператора. Просимо вибачення у абонентів за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння», – коментують AIN.UA у «Київстар».

В ефірі національного телемарафону генеральний директор «Київстар» Олександр Комаров повідомив, що сталася «дуже потужна хакерська атака на віртуальну інфраструктуру, частково зруйнована ІТ-інфраструктура».

Що сталося

• Збій стався вранці 12 грудня. Користувачі не мають доступу до мобільних послуг, мобільного та домашнього інтернету.
• Проблеми виникли в користувачів у різних регіонах України, зокрема – у Києві.

«Сьогодні в нашій мережі стався технічний збій, у результаті якого можуть бути недоступні послуги зв`язку та доступу в інтернет у частини абонентської бази», – прокоментували в компанії.

Також у «Київстарі» повідомили, що спеціалісти працюють над усуненням проблеми.

У коментарі Forbes наближений до ситуації співрозмовник повідомив, що «зламали частину внутрішніх систем оператора. Рішення про відключення ухвалили силовики та оператор з метою локалізації активності заражених систем. Триває робота з запуску дублюючих систем», – каже співрозмовник.

До чого призвів збій у роботі «Київстар»

Через масштабний збій абоненти «Київстару» також не можуть перейти на інших операторів через внутрішній роумінг унаслідок збою. Про це повідомила пресслужба Мінцифри в коментарі hromadske.

«Нацроумінг не працює через те, що мережа «Київстару» не може передати інформацію про своїх абонентів мережам інших операторів унаслідок загального технічного збою», — йдеться в повідомленні.

• Також медіа пише, що через збій у «Київстар» виникнуть проблеми з роботою деяких терміналів та банкоматів «ПриватБанку» і «Ощадбанку», але це поширюється не на всю мережу.

«Для загального розуміння, деяка частина усіх банків, банкоматів та POS-терміналів працюють на мобільних картках. Тобто у POS-терміналі стоїть мобільна картка. Для тих терміналів, які працюють на мобільних картках «Київстару», звісно, ця проблема впливає на їх роботу», — зазначив речник банку.

• Через збій також не працюють деякі номери контакт-центрів ДТЕК.
• Про збій у роботі eSIM також повідомив monobank.
• Через збій в роботі оператора «Київстар» тимчасово не працюватиме система оповіщення про тривоги. Про це повідомили у Сумській міській раді. За інформацією «Суспільного», у Києві та області такої проблеми немає.
• Крім того, про збої системи оповіщення повідомляють у Дніпрі, Борисполі та на Харківщині.
• Київська ОДА також повідомила про те, що система оповіщення про небезпеку не працює в таких населених пунктах області: Буча, Ірпінь, Вишневе, Березань, Сквира, Ржищів, Тараща, Володарка, Гірська територіальна громада (Бориспільській район).

«Київстар» – найбільший український оператор телекомунікацій, що надає послуги звʼязку та передання 24,1 млн користувачів. 

«Співпраця з AWS підтверджує давній принцип «Київстар» — бути технологічним та інноваційним лідером на українському ринку. Це важливий крок для розвитку українського бізнесу та його інтеграції у міжнародний контекст», — прокоментував старт партнерства з Amazon Web Services Олександр Комаров, президент «Київстар».

У майбутньому «Київстар» надасть користувачам широкий спектр послуг на базі технологій Amazon Web Services, серед яких аналітика в хмарі AWS для обробки й аналізу даних, звітності та моделювання, міграція ІТ-інфраструктури в хмару для більшої ефективності та масштабованості. Окрім того, бізнес-клієнтам Київстару будуть доступні рішення у сфері кібербезпеки, захисту даних і запобігання кіберзагрозам.

Компанія створить і розширюватиме спеціалізовану команду для роботи з технологіями Amazon Web Services із фокусом на обробці даних і штучному інтелекті, сервісами у сфері Data Science, кібербезпеки й аналітики для надання професійних послуг клієнтам в Україні та за кордоном.

«Ми раді підписанню Меморандуму про співпрацю з «Київстаром» і з нетерпінням чекаємо на підтримку цифрової трансформації та стратегічного переходу до хмарних технологій», — прокоментував Анджей Горава, керівник Amazon Web Services у Центральній та Східній Європі.

Він додав, що компанія та її рішення підтримують Україну, надаючи допомогу для більш ніж 350 організацій у сфері гуманітарної допомоги та захисту цифрової інфраструктури державних органів України, її університетів і бізнесу. А співпраця Amazon із «Київстаром» демонструє незмінну привабливість України для міжнародного бізнесу навіть попри виклики та загрози воєнного часу.

«Ми завжди говоримо і показуємо своїми інвестиціями, що час інвестувати в Україну настав, тому ми раді бачити, що міжнародні компанії співпрацюють із «Київстаром». Я радий бачити успішну співпрацю, яка підтримує український бізнес», — заявив Каан Терзіоглу, генеральний директор міжнародної групи VEON, яка є власником 100% «Київстару».

«Це важливий крок вперед у розширенні нашого портфоліо хмарних рішень для задоволення потреб наших клієнтів. Це дозволить нашим бізнес-клієнтам не лише диверсифікувати та мінімізувати потенційні бізнес-ризики, але й повністю задовольнити їхні індивідуальні вимоги ”під ключ”», — розказав про перспективи розширення співпраці з Amazon Web Services Ілля Польшаков, директор з розвитку нових бізнесів Київстару.

Як повідомлялося, нідерландська VEON, яка має котирування на американській біржі NASDAQ, у жовтні оголосила про повний і безповоротний вихід з російського ринку. Після цього компанія-власник українського телеком-оператора «Київстар» заявила про старт ініціативи Invest in Ukraine NOW, спрямування власних інвестицій у розвиток телеком-інфраструктури та технологій «Київстару» розміром $600 млн. Довгострокові інвестиційні стратегії для України та «Київстару» підтримує колишній держсекретар США Майк Помпео, партнер стратегічної ініціативи для України Impact Investments, який увійшов до Ради директорів «Київстару».

• Колишній державний секретар Помпео приєднається як партнер Impact Investments, щойно створеної в США стратегічної і фінансової консалтингової та інвестиційної компанії, яка прагне розвивати довгострокові партнерські відносини з провідними світовими компаніями в різних галузях і регіонах.
• Крім того, генерального директора VEON Group Каан Терзіоглу також призначили головою ради директорів «Київстар».
• Ці зміни в раді директорів відображають, за словами самого холдингу, «відданість VEON Україні, відродженню та реконструкції країни».

«VEON зробила чіткий вибір – обслуговувати Україну через свою дочірню компанію «Київстар», чиї герої підтримували зв’язок між Україною та українцями в найтемніші дні війни та яка продовжує служити Україні, підтримуючи доступність мобільної мережі на 94%, – каже Каан Терзіоглу, генеральний директор VEON Group і голова правління «Київстар». – Я радий вітати секретаря Помпео в наглядовій раді цієї видатної компанії, до якої він приєднався завдяки сильній підтримці наших стейкхолдерів у США. Ми з нетерпінням чекаємо на знання та досвід, якими колишній держсекретар Помпео зможе поділитись із «Київстар» як активний і незалежний член правління «Київстар».

Чому це важливо?

4 жовтня 2023 року СБУ та Офіс Генерального прокурора повідомили про арешт українських активів трьох російських олігархів: Міхаїла Фрідмана, Петра Авена та Андрєя Косогова. До їхніх корпоративних активів, за даними цих органів, входив й мобільний оператор «Київстар». Міхаїлу Фрідману, зокрема, належать приблизно 38% відсотків компанії LetterOne, в якої є 48% бермудської Veon Ltd., що є власником Veon Amsterdam B.V.. Водночас Veon Amsterdam B.V належить нідерландський Veon Holdings B V., до якого і входить «Київстар».

У компанії «Київстар» на запит AIN.UA тоді відповіли, що арешт майна Фрідмана не позначиться на роботі оператора, оскільки «підсанкційна особа [тобто Фрідман — ред.] не є кінцевим бенефіціаром компанії, не впливає на її діяльність та не отримує від неї вигоди».

Згодом, 16 жовтня 2023 року, суд змінив своє рішення щодо арешту корпоративних прав мобільного оператора «Київстар». Тепер йшлося не про 99% статутного капіталу, який належить зареєстрованій у Нідерландах компанії Veon Holdings B.V., а про 47,85% статутного капіталу «Київстар».

31 жовтня стало відомо, що Veon Ltd. подав клопотання до суду, щоб оскаржити арешт корпоративних прав цієї компанії. Згідно із заявою холдингу Veon, вказані російські олігархи не володіють акціями Veon або «Київстар» та не можуть здійснювати будь-які права або контролювати рішення щодо них. Однак ця заява суперечить коментарю, який компанія «Київстар» надала редакції AIN.UA, згідно з яким підсанкційна особа Фрідман є «міноритарним акціонером люксембурзької компанії LetterOne, яка є міноритарним акціонером міжнародної телеком-групи Veon».

Оскільки рішення суду поки залишилось без змін, вірогідно, холдинг Veon почав шукати інший підхід до владнання ситуації — зокрема, зміни в раді директорів. В самому пресрелізі неодноразово акцентують увагу на інвестиції в $600 млн в український телеком, яку Veon анонсував 22 червня цього року, а також повторюють про вихід з рф та продаж російської дочки «Вымпелком», яка активно співпрацює з російським урядом.

• Корпоративні права «Київстар» спочатку арештували в обсязі 100%, але потім суд виправив помилку і визначив, що арешту підлягають 47,85% прав. Це відбулося через те, що за даними СБУ, корпоративні права на компанію в Україні належали підсанкційним російським олігархам Міхаїлу Фрідману, Петру Авену та Андрєю Косогову. Ці особи входять до оточення путіна та причетні до «схем» масштабного фінансування збройної агресії рф, як зазначали у відомстві.
• Міхаїл Фрідман володіє приблизно 38% відсотками компанії LetterOne, в якої є 48% бермудської Veon Ltd., що є власником Veon Amsterdam B.V.. Водночас Veon Amsterdam B.V належить нідерландський Veon Holdings B V., до якого входить «Київстар».
• Зараз Veon оскаржує рішення суду про арешт корпоративних прав «Київстар».

«Veon ltd зазначає, що є єдиним власником корпоративних прав у «Київстарі». Тому повний або частковий арешт корпоративних прав українського телеком-оператора порушує права як Veon, так і його міжнародних інвесторів. У зв’язку з цим Veon прагне оскарження арешту своїх корпоративних прав у «Київстарі»», — йдеться у заяві холдингу.

• У поданнях до суду Veon зазначив, що дії, спрямовані на права, пільги або кошти підсанкційних осіб, не можуть бути спрямовані на «Київстар» або сам Veon. Згідно із заявою холдингу, вказані російські олігархи не володіють акціями Veon або «Київстар», та не можуть здійснювати будь-які права або контролювати рішення щодо них. Ця заява не зовсім збігається із попереднім коментарем від компанії «Київстар», згідно з яким підсанкційна особа (тобто, Фрідман) є «міноритарним акціонером люксембурзької компанії LetterOne, яка є міноритарним акціонером міжнародної телеком-групи Veon».
• Поки що ні Veon, ні «Київстар» не отримали ні перше рішення суду про арешт корпоративних прав від 6 жовтня 2023 року, ні змінену постанову суду від 13 жовтня 2023 року, що виправляла дані по відсотках заарештованих прав.
• Якщо суд відхилить клопотання Veon, холдинг вживатиме інших заходів, зокрема, подаватиме апеляцію до вищих інстанцій суду.

Що відомо про арешт

• Суд наклав арешт на всі корпоративні права в Україні, що належали підсанкційним російським олігархам Міхаілу Фрідману, Петру Авену та Андрєю Косогову, за даними СБУ. Ці особи входять до оточення путіна та причетні до «схем» масштабного фінансування збройної агресії рф, пише СБУ.
• Арешт цього майна не дозволить російським власникам «переписати» його на підставних осіб, щоб уникнути подальшої передачі активів в дохід України, як підкреслюють відомства.
• Рішення суду стосується 20 компаній та фінансово-кредитних установ, якими кремлівські олігархи володіють як кінцеві бенефіціари або через підконтрольні офшорні компанії. Зокрема, йдеться і про частку в мобільному операторі, за даними Генпрокуратури. Правда, назву компанії не опублікували, але найвідоміший телеком-актив Фрідмана — саме частка у найбільшому українському мобільному операторі «Київстар».

Як вплине на компанію «Київстар»

Михайло Фрідман володіє приблизно 38% відсотками компанії LetterOne, в якої є 48% бермудської Veon Ltd., яка є власником Veon Amsterdam B.V., якому належить нідерландський Veon Holdings B V., до якого входить «Київстар».

У компанії «Київстар» на запит AIN.UA відповіли, що арешт майна Фрідмана не позначиться на роботі оператора, оскільки «підсанкційна особа (тобто, Фрідман — ред.) не є кінцевим бенефіціаром компанії, не впливає на її діяльність та не отримує від неї вигоди». Наводимо коментар компанії нижче:

«Компанія «Київстар» працює у звичному режимі, надає 24 млн абонентам високоякісні послуги цифрового електронного зв’язку, і є надійним партнером держави і суспільства, сплативши тільки під час повномасштабного вторгнення понад 15 млрд грн податків та зборів, а також 1,4 млрд грн допомоги для подолання наслідків війни і наближенні перемоги.

Підсанкційна особа не є кінцевим бенефіціарним власником «Київстар», жодним чином не впливає на діяльність компанії і не отримує ніякої фінансової чи іншої вигоди. Зазначена підсанкційна особа є міноритарним акціонером люксембурзької компанії LetterOne, яка є міноритарним акціонером міжнародної телеком-групи Veon. Ще в лютому 2022 року його було усунуто від будь-яких управлінських чи бізнесових процесів у LetterOne і Veon, а його активи в компанії LetterOne заморожені відповідно до фінансових санкцій США та Великої Британії».

Нагадаємо, раніше НБУ вивів з ринку «Сенс Банк» (колишній «Альфа Банк»), ще один український актив Міхаіла Фрідмана, далі його націоналізують.

В українській компанії також розповіли, що зможуть зробити на ці гроші.

На що «Київстар» витратить інвестиції

• Відновлення зв’язку на територіях, що будуть звільнені.
• Будівництво нових обʼєктів мережі.
• Збільшення території охоплення 4G-звʼязку в заміській зоні й на автошляхах.
• Розвиток нових цифрових продуктів і сервісів для України й місцевих громад.

Для контексту: у квітні 2023-го інвестиційна компанія Shah Capital Management – акціонер VEON – запропонувала ряд кроків, як можна збільшити ціну акцій компанії у 5 разів (з близько $19 за штуку). Зокрема, продати «Київстар» або вивести її на IPO. Останні наміри Veon щодо інвестицій можуть свідчити про те, що компанія обрала другий варіант.

Нагадаємо…

Veon — велика міжнародна телеком-група з активами у 8 країнах світу та головним офісом у Нідерландах, акції компанії торгуються у США, виручка сягає $8 млрд. Серед іншого, Veon — материнська компанія найбільшого українського мобільного оператора «Київстар», а донедавна – одного з трьох найбільших мобільних операторів у росіі «Вымпелком». Остання — активно працює з російським урядом, зокрема, допомагає робити звʼязок на окупованих з 24.02 українських територіях доступним. 

Лише на дев’ятому місяці повномасштабної війни Veon оголосила про намір продати «Вымпелком». До цього компанія не називала війну в Україні «війною» та продовжувала активно працювати на ринку рф. Покупець бізнесу — російський топ-менеджмент «Вымпелком». Що змусило Veon переглянути свою позицію – невідомо. Однак, до угоди виникло чимало запитань. Якщо коротко: чому так дорого і звідки гроші?

Рейтинг за швидкістю

За даними Ookla Speedtest, рейтинг середньої швидкості мобільного інтернету за підсумками першого півріччя 2021 року має такий вигляд (нижче — кількість тестів у мережі кожного оператора):

Якщо ж порівнювати детальніші показники швидкості з’єднання, виходить такий рейтинг:

Сервіс опублікував також окремі рейтинги швидкостей мобільного інтернету у великих містах України. Наприклад, для Києва він має такий вигляд:

За даними компанії «Київстар», з початком впровадження 4G середня швидкість завантаження даних у мережі зросла майже вдвічі — з 17,9 Мбіт/с у 2018 році до 33,2 Мбіт/с у першому півріччі 2021 року.

Рейтинг за покриттям

Сервіс також вимірював покриття в мережах трьох найбільших мобільних операторів України, враховуючи, зокрема, покриття 4G. У результаті сформувався такий рейтинг:

Найпростіший спосіб для припейд-клієнта убезпечитися — персоніфікувати себе в оператора, прив’язавши паспорт до номера. Журналіст AIN.UA наводить інструкцію для абонентів Київстар.

Зареєструватися віддалено

Клієнти «Київстар» можуть прив’язати паспорт до номера онлайн за допомогою електронного цифрового підпису. Для цього потрібно:

1. Зайти до особистого кабінету «Мій Київстар».
2. Вибрати потрібний номер у профілі та перейти на закладку «Користувач».
3. Вибрати метод реєстрації «За допомогою ЕЦП».
4. Завантажити ключ ЕЦП та ввести пароль до нього.
5. Перевірити правильність зазначених даних та підтвердити реєстрацію.

Зареєструватися в магазині

1. Звернутися до фірмового магазину «Київстар».
2. Особисто подати письмову заяву на реєстрацію для фізичних осіб або юридичних осіб (завантажити можна на цій сторінці).
3. Мати при собі оригінал паспорта або інший оригінал документа, що посвідчує особу, підтверджує громадянство України.

У разі реєстрації в абонента повністю зберігаються умови обслуговування: форма обслуговування, абонентський стаж, тарифний план, стан основного/бонусного балансу та поточний набір послуг. Обслуговування зареєстрованого абонента у фірмових магазинах здійснюватиметься, як і раніше, після його ідентифікації, але тепер при пред’явленні документа. Це стосується як надання послуг за його номером, так і операцій із сім-карткою: її заміна на USIM, відновлення втраченої тощо.

Той факт, що операції з номером зможе здійснювати лише його власник, — важлива перевага, якщо номер використовується для онлайн-банкінгу, доступу до онлайн-ресурсів та інших операцій. Також зареєстрований абонент може претендувати на повернення залишку коштів у разі анулювання свого номера.

За 40 років IoT став потужним інструментом для передачі даних між різними пристроями та автоматичного відстеження їхнього стану. У побутовому житті ми знайомі з ним завдяки користуванню «розумною» побутовою технікою: смартчайниками, роботами-пилососами чи системами безпеки для оселі.

А як ефективно застосовувати IoT для вирішення різноманітних завдань в агросекторі, логістиці, медицині та інших галузях бізнесу? AIN.Business розповідає про 5 поширених сценаріїв спільно з «Київстар Бізнес».

Сценарій 1: Ми хочемо віддалено моніторити використання води, газу та електроенергії у ЖК. Як обладнати «розумні» лічильники?

Потреба

Ми — управлінська компанія, що постачає енергетичні послуги населенню та підприємствам. Нещодавно уклали угоду з мешканцями нового ЖК на обслуговування будинку. Щоб надавати найякісніший сервіс, ми прагнемо автоматизувати процес збору та обробки показників і позбавити мешканців необхідності подавати дані з лічильників. Також ми хочемо запобігати аварійним ситуаціям в будинку, перш ніж вони стануться. Як це реалізувати?

Рішення

Дистанційно отримувати дані з лічильників можна завдяки технології NB-IoT або ж Narrowband Internet of Things, що у перекладі означає вузькосмуговий Інтернет речей. NB-IoT працює в наявних стільникових мережах і дозволяє передавати на великі відстані інформацію з «розумних» лічильників до внутрішніх систем компанії. 

Комунальне підприємство може використовувати ці дані для моніторингу споживання природних ресурсів, виявлення потенційних проблем з мережею та оптимізації постачання енергії.

Результат

Завдяки IoT-мережі компанія змогла налаштувати автоматизовану систему для обліку споживання природних ресурсів — Smart Metering. Мешканці новобудови були дуже задоволені якістю рішення, адже воно позбавляло їх клопоту та давало відчуття більшої безпеки, відстежуючи справність усіх систем постачання. Завдяки коректно зібраним даним та ефективній аналітиці вже за три місяці використання Smart Metering вдалося скоротити споживання води та електроенергії на 10–15 %.

В Україні побудувати IoT-систему бізнесу допомагає телеком-оператор «Київстар». Щоб під’єднати пристрої до NB-IoT-мережі, у них інтегрують датчики та сенсори з вбудованими M2M SIM-картками. Управляти ними у режимі реального часу дозволяє рішення Центр керування IoT від Київстар. 

Сценарій 2: У нас логістична компанія. Як відстежувати рух та стан вантажівок? 

Потреба

Наша компанія займається логістикою вантажних перевезень з європейських країн в Україну та назад. Після початку повномасштабної війни ми стрімко зростаємо, тож зараз реінвестуємо в масштабування та прагнемо об’єднати усі наші засоби контролю в єдину систему. Зокрема, нас цікавить більш ефективний моніторинг транспортних засобів, оптимізація використання палива та відстеження поведінки водіїв на дорозі. Які рішення для цього існують?

Рішення

Відстежувати рух та стан транспортних засобів у режимі реального часу можна через технологію IoT. Для цього у вантажівки встановлюються різні датчики і пристрої, такі як GPS-пристрої, RFID-мітки, датчики температури та інші. Завдяки цьому збирається інформація про місцеперебування, швидкість, напрямок руху і стан вантажівок і передається через бездротову мережу на центральний сервер.

Результат

Логістична компанія встановила у контрольну групу машин датчики з M2M SIM-картками. Це дало змогу проводити трекінг не лише траєкторій руху транспорту, витрат палива та дотримання ПДР водіями, а й цілодобово перевіряти справність транспорту. 

За три місяці після початку використання послуги, керівництво логістичної компанії провело аналіз ефективності нового рішення. Виявилося, що витрати палива, порівняно з попереднім кварталом, зменшилися на 10–15 %. Крім того, на основі аналізу поширених маршрутів та зупинок на них, компанія змогла прокласти більш ефективні альтернативні маршрути, що призвело до зменшення витрат на паливо на 7 %.

Налаштувати IoT-систему логістичні компанії можуть з допомогою фахівців Київстар. Зокрема, завдяки послузі «Роумінг для IoT» підприємства можуть тримати зв’язок зі своїми транспортними засобами та одержувати від них дані навіть тоді, коли вантажівки виїжджають за кордон.

Сценарій 3: Нашому агрохолдингу потрібно контролювати врожайність полів. Як організувати збір та обробку даних?

Потреба

Наш аграрний холдинг, що працює у різних областях України, прагне більш ефективно відстежувати роботу техніки на полях, системно збирати покажчики якості ґрунтів, стану повітря та вологості, а також захворювань посівів. Відстеження усіх цих показників дозволить зменшити витрати на добрива і полив та водночас збільшити врожайність. Але як це реалізувати?

Рішення

Моніторити стан посівів та роботу сільськогосподарської техніки дозволяють різноманітні IoT-пристрої та датчики, як-от датчики вологості, температури повітря, GPS-трекери тощо. Це допомагає контролювати рух, скажімо, комбайнів на полі та виявляти будь-які проблеми, які можуть виникнути. Також завдяки такому рішенню аграрії, наприклад, можуть автоматизувати полив культур на основі даних про рівень вологості в ґрунті в режимі реального часу.

Результат

Компанія встановила IoT-датчики на земельних ділянках та в техніці, що працює на полях. Завдяки цьому усі дані регулярно та оперативно передавалися захищеною мережею у центральну систему, де аналізувалися інженерами. Це дозволило набагато швидше та ефективніше реагувати на найменші зміни у погодних умовах чи відхиленнях у роботі техніки. 

Так, за допомогою IoT-системи агрохолдингу вдалося регулювати роботу системи поливів та зменшити використання води та добрив на 30 % без зменшення врожайності.

Для передачі даних IoT-датчики в агротехніці можна оснастити M2M SIM-картками від «Київстар». А щоб налагодити безпечний обмін інформацією між пристроями та центральною системою фахівці оператора можуть побудувати захищену VPN-мережу.   

Про більше можливостей для автоматизації сільськогосподарських процесів дізнайтеся у матеріалі Київстар Business Hub. Наприклад, як ефективніше контролювати та керувати агротехнікою, ви можете прочитати тут.

Сценарій 4: Ми надаємо безпекові послуги для клієнтів. Як автоматизувати систему охорони та відеоспостереження? 

Потреба

Ми займаємося безпековими послугами для фізичних осіб та компаній. Якість нашої роботи напряму залежить від можливості відстежувати ситуацію на об’єктах у реальному часі. Тому зараз ми шукаємо автоматизовані способи моніторингу та реагування на небезпеки.

Рішення

Покращити можливості відеоспостереження та загальних операцій з безпеки охоронні компанії можуть завдяки технології Інтернету речей. Для цього встановлюються різні IoT-пристрої, такі як відеокамери, датчики руху, дверні датчики та інші, і підключаються до бездротової NB-IoT-мережі. 

Такі IoT-системи безпеки використовують алгоритми машинного навчання та інші аналітичні інструменти для обробки даних, зібраних цими датчиками, і для надання персоналу служби безпеки попереджень про можливі загрози в режимі реального часу. Наприклад, коли камера виявляє рух або несанкціоноване проникнення в зону з обмеженим доступом, система може автоматично ввімкнути тривогу і надіслати сповіщення про це співробітників служби на їхні смартфони.

Результат

Використовуючи IoT-рішення, охоронна компанія змогла налагодити автоматизовану систему відеоспостереження та охорони об’єктів. У такий спосіб вдалося перенаправити співробітників на інші завдання та скоротити витрати на моніторинг на 20 %. Крім того, зменшили вплив «людського фактора» та забезпечили на 17% більш точні спрацьовування на тригери.

Більше інформації про принцип роботи IoT читайте у матеріалах Київстар Business Hub

Сценарій 5: Наша клініка хоче віддалено моніторити стан пацієнтів та медичного обладнання. Як це зробити?

Потреба

Наша мережа приватних клінік відкриває новий заклад преміум класу. Ми застосовуємо найсучасніші технологічні рішення, а тому хочемо відстежувати роботу медичних систем та пристроїв у режимі реального часу. Зокрема, медперсонал має дистанційно стежити за станом пацієнтів: динамікою сну, серцевого ритму тощо. Як це реалізувати?

Рішення

Контролювати роботу різних медичних систем, обладнання та об’єктів можна завдяки вбудованим IoT-датчикам. Наприклад, їх можна використовувати для контролю медичного обладнання та прогнозування того, коли знадобиться технічне обслуговування або ремонт. Також з IoT можна моніторити чистоту лікарняних приміщень і відстежувати переміщення персоналу і пацієнтів, виявляючи потенційні джерела інфекції і запобігаючи поширенню захворювань.

Результат

Завдяки впровадженню IoT-рішень у роботу клініки, вдалося скоротити витрати на обслуговування техніки на 15 % від запланованих. Також якісь обслуговування пацієнтів збільшилася у порівнянні з відгуками, що клініка отримувала на інших локаціях. У медичного персоналу з’явилося більше часу для виконання нерутинних завдань, оскільки поточний збір даних та їхню аналітику взяла на себе нова автоматизована система.

Налаштувати мережу для роботи IoT-пристроїв у медичних закладах може допомоги компанія «Київстар». Скажімо, Центр керування IoT дозволяє дистанційно управляти M2M SIM-картами в «розумних» пристроях у режимі реального часу, а також контролювати витрати на їхнє обслуговування. 

Замість висновків. Які потреби бізнесу може закривати Інтернет речей?

Завдяки IoT-сервісам бізнес зможе:

1. Зробити бізнес більш рентабельним.
2. Зменшити витрати та втрати через форс-мажори.
3. Підвищити якість надаваних послуг та завоювати лояльність клієнтів.
4. Підвищити рівень безпеки.
5. Автоматизувати повсякденні процеси та підвищити їхню ефективність.

Переваги використання послуг IoT для бізнесу від «Київстар»:

• Підтримка клієнтів 24/7.
• Кваліфіковані спеціалісти та успішний досвід впровадження рішень на базі технологій М2М та IoT.
• Приватна мережа для бездротової передачі даних, яка охоплює майже всю територію України.
• Потужності сучасного дата-центру Київстар із розгорнутою на його обладнанні хмарою Azure Stack with Kyivstar.

Як скористатися послугами IoT від «Київстар»?

Щоб дізнатися, який формат залучення IoT-рішень буде найбільш доцільним для вашого бізнесу, заповніть заявку на консультацію фахівця на сайті «Київстар». Спеціалісти компанії зв’яжуться з вами та нададуть усю потрібну інформацію. Деталі про тарифи на послуги IoT для бізнесу ви знайдете за посиланням.

Більше про рішення, які допомагають компаніям швидко досягати потрібного бізнес-результату, читайте на Kyivstar Business Hub.

Gartner прогнозує, що ринок публічних хмар збільшиться до рекордних $590 млрд вже до кінця 2023 року. І на це є причини — хмарні сервіси значно розширюють можливості компаній: пришвидшують розробку нових програм, полегшують роботу з великими даними, а також дають простір для експериментів з інноваціями — як-от з блокчейном, доповненою та віртуальною реальністю та штучним інтелектом. Але і це не увесь перелік переваг. 

Спільно з «Київстар Бізнес» AIN.Business розповідає про 5 можливих сценаріїв використання хмарних сервісів для вирішення різноманітних бізнес-завдань: від бізнес-аналітики для аграріїв до успішних розпродажів у ритейлерів.

Сценарій 1. Наш дата-центр під загрозою обстрілів. Як вберегти дані та ІТ-інфраструктуру компанії?  

Потреба 

Український банк обслуговує кілька мільйонів клієнтів. Свої дані та корпоративну ІТ-інфраструктуру він розміщував у локальному дата-центрі, який після початку повномасштабного російського вторгнення опинився у потенційно небезпечній зоні. Через близькість бойових дій була загроза збою в роботі обладнання та руйнування фізичного сховища. Як у такому разі убезпечити ІТ-системи та дані у воєнний час? 

Рішення 

Щоб забезпечити безперервну роботу бізнесу та зменшити ризик втрати корпоративних даних, компаніям варто створити резервний майданчик у хмарі, наприклад, у Microsoft Azure. Це одна з найбільших хмарних платформ у світі, яка дозволяє не лише зберігати дані у понад 100 розподілених дата-центрах світу, але й містить понад 200 корисних сервісів для організацій. Зокрема, бізнес може бути впевнений у захищеності даних у хмарі Azure, адже Microsoft надає користувачам платформи потужний захист від кіберзагроз різних типів. 

Результат

Керівництво банку вирішило створити копію своєї наземної ІТ-інфраструктури у MS Azure. Вони перенесли у хмару усі робочі навантаження, а також налаштували віртуальні машини та сервіси, які регулярно синхронізують дані між різними системами. 

Мігрувати у хмару компанії допоміг Київстар, який є стратегічним партнером Microsoft в Україні. Фахівці оператора побудували захищений канал зв’язку для передачі даних — Azure ExpressRoute. Завдяки реалізації цього рішення компанія зможе продовжувати повноцінно працювати у разі надзвичайної ситуації або збою в роботі локального дата-центру, використовуючи свій резервний хмарний майданчик. 

Сценарій 2. Наша агрокомпанія має велику кількість даних і хоче використовувати їх, щоб приймати ефективні бізнес-рішення. Як ці дані можна якісно аналізувати? 

Потреба

Українська агрокомпанія має кілька полів у різних куточках країни. Щоб збільшити врожай та ефективно керувати сільськогосподарською технікою, її керівництво хоче не лише збирати, а й обробляти дані про роботу техніки, погоду, стан посівів тощо. Як побудувати таку систему? 

Рішення 

Впровадити ефективну систему бізнес-аналітики в роботу компанії можна завдяки хмарним технологіям. Дані з дронів, сільськогосподарської техніки та різноманітних датчиків можуть збиратися у єдиному сховищі. Далі їх потрібно обробити, а результати аналізу — візуалізувати у зрозумілих графіках для керівництва компанії. На кожному з цих етапів помічними будуть сервіси від Microsoft Azure. Скажімо, Power BI на певному етапі допомагає створювати з даних готові інтерактивні звіти, з якими керівникам легше приймати управлінські рішення. 

Результат

Агрокомпанія звернулася до спеціалістів Київстар, які допомогли розробити необхідну дата-платформу, використовуючи сервіси хмари MS Azure. Створена система збирала та обробляла інформацію щодо ґрунту, погодних умов, роботи техніки, шкідників та врожайності. Важливо, що завдяки гнучкості хмари компанія могла не хвилюватися за перенавантаження ІТ-інфраструктури під час пікових сезонів — посівної та збору врожаю. 

Так, завдяки ефективному моніторингу полів та посівів із подальшим аналізом інформації агрокомпанія змогла оперативно приймати важливі рішення, які вплинула на зростання врожайності на 20% у порівнянні з минулим роком. Також на основі порівняльного аналізу різних полів було прийнято рішення використовувати інші типи добрив та засобів від шкідників. В результаті вже наступного року врожайність стала ще на 15% більшою.

Сценарій 3. У нас EdTech-стартап. Як пришвидшити розробку продукту? 

Потреба 

Стартап у напрямку EdTech працює над освітньою платформою, яка допомагає школам проводити онлайн-уроки для учнів. Команда вже запустила на ринок пілот, проте зараз їм потрібно масштабувати його та випустити фінальну версію продукту. Як пришвидшити роботу розробників? 

Рішення

Щоб пришвидшити розробку програми, компанія вирішила скористатися хмарними сервісами для розробників, які об’єднані у наборі Azure DevOps. Наприклад, завдяки Azure Repos команда змогла легко керувати всіма версіями коду, з Azure Test Plans налаштувати автоматичне тестування готових рішень, а з Azure Pipelines розгорнути ПЗ для додатків у різних середовищах. 

Результат 

Завдяки хмарним сервісам розробники змогли спростити для себе роботу над продуктом, полегшити його тестування та випустити реліз на ринок на 6 місяців раніше. Коли кількість учнів на платформі перетнула позначку у кілька сотень тисяч, компанія також легко масштабувала потрібну для підтримки продукту ІТ-інфраструктуру. 

Сценарій 4. Наша команда працює з різних міст. Як організувати для працівників віддалені робочі місця із доступом до корпоративних ресурсів? 

Потреба

ІТ-компанії потрібно швидко налаштувати роботу співробітників з різних міст та навіть країн. Працівникам вже закупили корпоративні ноутбуки, але як безпечно під’єднати їх до мережі компанії та надати доступ до потрібних програм?

Рішення

Щоб працівники компанії могли без проблем працювати віддалено, варто скористатися хмарним сервісом Azure Virtual Desktop. Він дозволяє організаціям з будь-якої галузі створити для співробітників свій робочий стіл з усіма необхідними для роботи програмами. Такий набір інструментів можна адаптувати під конкретний відділ. Водночас доступ до корпоративної мережі захищений, адже можна налаштувати багатофакторну перевірку для авторизації користувачів. 

Результат

Компанія налаштувала віртуальне робоче місце для своїх співробітників у хмарі завдяки Azure Virtual Desktop. Відтак її команда тепер може через інтернет під’єднуватися до робочих систем з будь-якого пристрою — ноутбуку, планшету чи смартфону. Зокрема, завдяки гнучкій моделі тарифікації «pay-as-you-go» організація сплачує лише за ресурси, які вона фактично використовує. Тому керівництво може без проблем масштабувати рішення на більшу кількість працівників або за потреби зменшувати його. 

А щоб убезпечити корпоративні ІТ-системи від хакерів, організація використовує віртуальну приватну мережу (VPN) для з’єднання між мережею компанії та віддаленими комп’ютерами.   

Сценарій 5. Під час пікових навантажень наші ІТ-системи дають збій. Що робити? 

Потреба 

Велика мережа магазинів одягу не могла впоратися із сезонним навантаженням на свою ІТ-інфраструктуру. Так, у період масових розпродажів, наприклад, напередодні новорічних свят, кількість відвідувачів її сайту та мобільного додатку різко зростала. Через нетипову активність користувачів вебресурси іноді давали збій. Це негативно впливало на продажі, а тому компанія шукала розв’язання проблеми. 

Рішення 

Якщо для бізнесу характерна «сезонність», то доцільніше організувати гібридну ІТ-інфраструктуру. Тобто, основне робоче навантаження працюватиме у локальному дата-центрі, а частина робочих програм функціонуватиме у хмарному середовищі. Це дозволить компанії гнучко керувати обсягом потрібних ресурсів, легко збільшуючи або зменшуючи його залежно від актуальних потреб. 

Результат

Ритейлер переніс частину робочих систем до Microsoft Azure, що дозволило отримати більше хмарних ресурсів  для обробки онлайн-замовлень клієнтів під час великих розпродажів. Водночас одразу після свят компанія зменшує використання хмари. Так керівництву вдалося заощадити на купівлі дорогого специфічного обладнання, яке більшість часу простоювало б без роботи. Водночас завдяки хмарному рішенню вдалося підтримувати стабільну роботу сайту та мобільного додатку, що позитивно вплинуло на продажі — вони зросли у піковий сезон на 26%. 

Які потреби бізнесу можуть закрити хмарні сервіси? Висновки

• Резервне копіювання та аварійне відновлення даних.
• Безпечне зберігання та обробка конфіденційних даних, що особливо актуально для фінансової та медичної сфери.
• Полегшена розробка додатків завдяки зручним інструментам для розробників.
• Впровадження у свої бізнес-процеси інновацій, таких як штучний інтелект, машинне навчання, блокчейн тощо.
• Робота з бізнес-аналітикою, аналіз великих об’ємів даних та їхня візуалізація у вигляді зрозумілих дашбордів тощо.

Як скористатися можливостями хмар від «Київстар»? Інструкція 

Українські підприємці можуть скористатися хмарними сервісами від MS Azure завдяки компанії Київстар, яка є стратегічним партнером Microsoft в Україні. Щоб дізнатися всі деталі та ціни, замовте консультацію від фахівців оператора. Для цього на сайті заповніть анкету, у якій вкажіть ім’я, контактний номер телефону та назву вашої компанії. 

Ви також можете самостійно порахувати приблизну вартість хмарних послуг від Microsoft Azure. Для цього скористайтеся калькулятором на офіційному сайті Microsoft. 

Більше про рішення, які допомагають компаніям швидко досягати потрібного бізнес-результату, читайте на Kyivstar Business Hub.

Що таке eSIM?

eSIM – мініатюрний чіп на платі пристрою. Це можуть бути смартфон, планшет, «розумний» годинник та інші гаджети. Чіп встановлюється виробником — його не можна доставити самостійно як звичайну SIM-картку, тому скористатися технологією можуть лише власники певних моделей гаджетів (повний перелік доступних в Україні — нижче).

Після підключення послуги на eSIM записуються шифровані дані абонента у вигляді QR-коду. Вони зберігають інформацію про профіль користувача, його номер телефону та інше.

На одному чіпі можна мати до п’яти профілів з різними номерами різних операторів. Однак активувати їх усі одночасно не можна — коли активний один з номерів, інші профілі блокуються.

При цьому можна продовжувати використовувати свою стару SIM-картку.

Підтримка eSIM в Україні

Українські оператори поки що підтримують eSIM лише у смартфонах, за винятком деяких моделей планшетів та смартгодинників у Lifecell та Vodafone. У більшості випадків це флагмани, але з кожним роком їх перелік розширюється.

Повний перелік пристроїв з підтримкою eSIM:

• Samsung Galaxy S20, Samsung Galaxy S20+, Samsung Galaxy S20 Ultra, Samsung Galaxy S21, Samsung Galaxy S21+, Samsung Galaxy S21 Ultra, Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy Note20;
• iPhone Xs, iPhone Xs Max, iPhone Xr, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE 2020, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max;
• Google Pixel 3, Google Pixel 3 XL, Google Pixel 4, Google Pixel 4 Xl;
• Huawei P40, Huawei P40 Pro
• Microsoft Surface Pro
• Motorola RAZR 2019;
• iPad Pro 11-inch (1st generation), iPad Pro 11-inch (2nd generation), iPad Pro 12.9-inch (3rd generation), iPad Pro 12.9-inch (4th generation), iPad Air  (3rd generation), iPad (7th generation), iPad mini (5th generation);
• HP Spectre Folio, Lenovo Yoga 630, Gemini PDA, Xiaomi Mi Watch (ці моделі вказані лише Lifecell).

Як підключити eSIM?

«Київстар»

Наразі перехід на eSIM доступний лише абонентам передплаченого зв’язку «Київстар».

• Щоб підключитися, потрібно зайти до застосунку «Мій Київстар» та вибрати опцію «Замінити SIM на eSIM». Далі треба слідувати підказкам та оформити перехід.
• Те саме можна зробити у вебверсії застосунку.
• Детальні інструкції для пристроїв на Android та iOS дивіться тут.
• Щоб підключити новий номер, треба купити один з тарифів оператора в його інтернет-магазині.

«Київстар» для eSIM має три тарифи:

Таблиці тут і далі: ITC.ua

Vodafone

• У Vodafone можна придбати eSIM з тарифом SuperNet Pro в онлайн-магазині за 150 грн.
• За кілька хвилин прийде на вказану електронну пошту QR-код, за допомогою якого eSIM треба буде активувати за інструкцією.
• Тариф можна замінити на будь-який інший зі списку. Ціни — від 50 до 230 гривень на місяць.

lifecell

• Передоплаченим абонентам lifecell треба зайти на сайт оператора та купити «Стартовий пакет lifecell eSIM» за 150 грн. Це можна зробити через термінал поповнення EasyPay.
• На вказану електронну адресу прийде QR-код, який слід буде засканувати та виконати певні дії для активації електронної «сімки» eSIM. Детальні інструкції тут.
• Далі треба вибрати один з наявних тарифів та підключитися до нього. Ціни — від 40 до 300 грн.

3Mob

• Абоненти 3Mob можуть купити стартовий пакет eSIM в онлайн-магазині оператора.
• При підключенні це завжди буде тариф «Інтернет М» + eSIM за 250 грн. Інших варіантів для цієї технології оператор не пропонує.
• Під час покупки вказуємо електронну пошту, на неї приходить QR-код, скануємо його на потрібному пристрої та активуємо номер комбінацією *100#. Детальні інструкції читайте на  сайті.

Усе це вимагає від компаній швидкої адаптації та гнучкості. Тож, коли раптом все змінюється, як продовжувати працювати та де шукати нових клієнтів? Як комунікувати з уже наявними покупцями? Як розвивати та ефективно масштабувати бізнес? Де знайти фахових працівників? Дієвим рішенням для багатьох «як» стають сучасні технології. 

Разом із «Київстар Бізнес» AIN.Business дослідив Big Data-рішення для підприємців, що допомагають утримувати лояльних клієнтів, знаходити нових та швидко доносити вашу пропозицію потенційним покупцям з максимальною ефективністю.

Сценарій 1. Більшість клієнтів нашої клініки переїхало, відвідуваність впала в усіх медцентрах. Як її відновити? 

Потреба

Через війну більшість клієнтів нашої приватної клініки переїхали в інші міста. Зараз ми стикнулися з проблемою, що не можемо проводити звичну комунікацію з пацієнтами та надсилати їм свою пропозицію, адже не знаємо, де вони тепер перебувають. Також є потреба знайти нових клієнтів, щоб відновити повноцінну роботу компанії. 

Рішення 

Щоб дізнатися, де саме перебувають наявні пацієнти, компанія може звернутися до «Київстар». У пригоді стане геоаналітика від оператора: фахівці проаналізують базу клієнтів та покажуть, у яких містах та областях перебуває більшість людей. Важливо, що такі дані є анонімізованими та не містять персональної інформації. 

Водночас прокомунікувати з новими та наявними клієнтами допоможуть Big Data-розсилки від «Київстар». Так, таргетовані SMS-розсилки дозволяють націлити рекламну кампанію лише на обрані сегменти аудиторії. Таку комунікацію можна налаштувати за геолокацією, індивідуальним критерієм або за look-alike моделлю. Зручно, що на цю ж ЦА можна також налаштувати рекламу в Facebook, що збільшить конверсію.

Результат

Клініка побачила, що близько 40% її клієнтів дійсно переїхало в інші області або за кордон. Щоб поновити комунікацію з тими, хто залишився, компанія спільно з «Київстар» налаштувала SMS-розсилку за геолокацією цільової аудиторії. Так вона сповістила постійних пацієнтів, які залишилися у місті, що вона працює. 

Щоб знайти нових клієнтів, компанія скористалася моделлю look-alike: фахівці «Київстар» підібрали цільову аудиторію, яка найбільше схожа за обраними критеріями на постійних відвідувачів медзакладу, та надіслали їм пропозицію зі знижкою на першу консультацію. Як результат, клініка впродовж місяця змогла відновити свою роботу та отримала 27% нових клієнтів. 

Сценарій 2. Ми розширюємо мережу салонів краси. Як обрати найкраще місце для нової точки?

Потреба

У нас мережа салонів краси. Ми плануємо відкривати нові заклади у своєму місті і нам потрібно з’ясувати, де вони матимуть найбільший попит. Треба обрати локації, де часто перебуває наша цільова аудиторія. Як це зробити? 

Рішення

Обрати місце для відкриття нових торгових точок можна завдяки сервісу  «Теплова карта» від «Київстар». 

Теплова карта або heatmap — це графічне зображення розподілу даних на карті, де за інтенсивністю певного кольору можна побачити орієнтовну наявність цільової аудиторії на певній території. Компанії можуть використовувати теплові карти для вивчення ринку, щоб зрозуміти, де знаходяться їхні клієнти та які місця на картах є популярними серед них. Це може допомогти підприємствам розробити маркетингові стратегії та збільшити продажі.

Результат

Фахівці «Київстар» проаналізували клієнтську базу мережі салонів краси та показали на тепловій карті локації, де найчастіше буває їхня цільова аудиторія. Така інформація дала бізнесу розуміння, де варто відкривати нові заклади, а також, де можна розмістити зовнішню рекламу, щоб вона мала високу конверсію. Так, нові салони краси вийшли на прибутковість на 2 місяці швидше, ніж планувалося. 

Сценарій 3. Я відкриваю новий ресторан, визначаюсь з його напрямком. Як знайти свого клієнта? 

Потреба

Я запускаю новий для себе бізнес, а саме — хочу відкрити ресторан у своєму районі міста. На початку мені важливо з’ясувати, хто саме є моєю цільовою аудиторією, а далі — запросити цих людей. Як це зробити? 

Рішення

Бізнесам, які лише починають свою роботу, важливо дослідити ринок. У цьому допоможуть Big Data-інструменти від «Київстар» — геопортал та портрет клієнта. 

Геопортал — це спеціальна платформа, яка містить інтерактивну карту населених пунктів та окремих територій, де можна самостійно вибрати аудиторію за характеристиками (вік, стать, інтереси, стиль життя тощо) та побачити її на карті. 

Портрет клієнта — це детальний опис цільової аудиторії, який допомагає компанії краще зрозуміти основні характеристики, потреби та поведінку своїх покупців. Такий аналіз від «Київстар» дозволяє сегментувати аудиторію за низкою критеріїв, серед яких можуть бути, скажімо, вік, стать, тип транспорту, подорожі та інші фактори, які важливі бізнесу для побудови маркетингової стратегії.

Результат

Завдяки геопорталу та побудованому портрету клієнта власник нового ресторану побачив, що в його районі проживає багато сімей з дітьми, які також мають автомобіль та захоплюються спортом. Така інформація допомогла підприємцю визначитися з тематикою закладу — сімейний ресторан здорового харчування. У меню додали дитячі страви, а в приміщенні передбачили зону для ігор. Зокрема, знаючи завчасно, що цільова аудиторія користується автомобілем, перед будівлею організували паркувальні місця. 

Перед відкриттям підприємець разом зі спеціалістами «Київстар» запустив таргетовану SMS-розсилку на людей, які мешкають у пішій доступності до нового закладу. Завдяки такій комунікації підприємець успішно запустив новий для себе бізнес. 

Сценарій 4. Мої працівники переїхали, частину команди мобілізували. Як знайти нових? 

Потреба

Нашій мережі супермаркетів не вистачає працівників у регіонах, адже багато хто виїхав у інші області або мобілізувався. Компанії потрібні вантажники на склади, а також касири та працівники залу. Важливо, щоб кандидати жили неподалік. Пошук за джоб-сайтами не дає результату. Які рішення можуть допомогти?

Рішення

Знайти нових працівників можна завдяки таргетованим SMS-розсилкам від мобільних операторів. Так, Big Data-фільтри дозволяють обрати цільову аудиторію за понад 100 критеріями, серед яких є вік, стать, наявність дітей, інтереси, вид транспорту, подорожі за кордон  і багато інших. Якісна Big Data-аналітика також дозволяє виявити людей, які шукають роботу на відповідних онлайн-сайтах та живуть в потрібній компанії локації. 

Результат

Спеціалісти «Київстар» разом з рекрутерами мережі супермаркету сформували образ потенційних кандидатів, які можуть підійти для відкритих вакансій. На відповідні групи цільової аудиторії оператор налаштував SMS-розсилку з пропозицією податися на роботу в компанію. Повідомлення розсилали лише потенційним працівникам, які живуть у пішій доступності до магазинів. Як результат, укомплектувати штат вдалося упродовж місяця, а вартість пошуку працівників скоротилася утричі. 

Сценарій 5. Моєму магазину іграшок потрібно більше клієнтів. Як їх залучити? 

Потреба

Я — власник магазину іграшок у невеликому місті. Зараз продажі йдуть гірше, ніж зазвичай, а тому мені потрібні нові ідеї, як залучити клієнтів. Наприклад, хочу запускати тематичні рекламні кампанії до свят та робити акційні пропозиції мешканцям міста. Але як повідомляти клієнтів про це? 

Рішення

Ефективно комунікувати з клієнтами бізнес може завдяки SMS-розсилкам від «Київстар». Доступні кілька опцій:

• Таргетовані та тригерні SMS-розсилки, які налаштовують фахівці оператора за запитом бізнесу. 
• Рекламна кампанія через платформу для самостійних розсилок ADWISOR. 

Функціонал сервісу ADWISOR дозволяє обрати цільову аудиторію за Big Data-фільтрами серед абонентів «Київстар», які підписані на послугу «Мої знижки». Також можна розіслати повідомлення на власну клієнтську базу, сегментувавши її та зробивши релевантну пропозицію окремим групам людей. Зручно, що нові користувачі ADWISOR можуть спершу спробувати можливості сервісу — для цього є 30-денний тестовий період. 

Результат

Власник магазину іграшок скористався платформою для самостійних розсилок ADWISOR для запуску рекламних кампаній. На вже наявну базу контактів компанія надсилала знижки на товари, а також інформувала про новинки. Водночас функція «SMS потенційним клієнтам» дозволила розіслати пропозицію відвідати магазин родинам, які ще не були знайомі з ним, та запросити їх на тематичні дитячі заходи до різноманітних свят. Як результат — компанія збільшила продажі на 25% лише за місяць.

Важливо, що «Київстар» дотримується Законів України «Про інформацію» та «Про захист персональних даних» і не передає та не продає персональні дані абонентів, зокрема записи розмов, тексти SMS/MMS та історію браузера третім особам. Усі аналітичні моделі з використанням Big Data будуються на основі неперсоніфікованих та зашифрованих даних.

Як замовити послуги?

Щоб отримати додаткові можливості для розвитку вашого бізнесу, перейдіть на сторінку обраної послуги за посиланням вище та натисніть кнопку «Замовити».

Заповніть коротку анкету, де вкажіть ім’я, контактний номер телефону та електронну пошту, населений пункт та назву вашого бізнесу.

Фахівці ««Київстар» Бізнес» зв’яжуться з вами для обговорення всіх деталей та оформлення замовлення.

Більше про рішення, які допомагають компаніям швидко досягати потрібного бізнес-результату, читайте на Kyivstar Business Hub.

Як повідомляє пресслужба компанії, у перспективі eSIM буде доступний бізнес-клієнтам та абонентам контрактної форми обслуговування.

Згідно з інформацією компанії, за останній рік кількість смартфонів у мережі «Київстар», які підтримують eSIM, зросла на 160%.

Як підключити eSIM «Київстар»

Послуга надається без додаткової плати та включена до тарифів передоплати «Відео без кордонів», «Розваги без кордонів» та «Спілкування без кордонів». eSIM можна підключити на сайті shop.kyivstar.ua або замінити самостійно в застосунку «Мій Київстар».

Активувати послугу можна двома способами: якщо користувач є абонентом «Київстар» — достатньо лише поміняти свою звичайну SIM на eSIM у застосунку «Мій Київстар». Номер абонента залишається незмінним.

Якщо це підключення нового номера, то:

• підготуйте додатковий пристрій та з нього перейдіть на shop.kyivstar.ua;
• виберіть один з тарифів з eSIM;
• сплатіть та зачекайте на запрошення з QR-кодом, який з’явиться на екрані додаткового пристрою. Також ви можете отримати QR-код на вказаний e-mail;
• смартфоном, на якому активуєте eSIM, відскануйте QR-код;
• додайте eSIM до пристрою та завершіть активацію eSIM за допомогою підказок телефону.

Як захистити бізнес, працівників та IT-інфраструктуру? Разом з Київстар Бізнес ми зібрали 8 найпоширеніших вразливостей компаній у сфері кібербезпеки та розповідаємо, які сервіси допоможуть їх закрити. 

Вразливість №1

Ефективна робота нашого бізнесу залежить від безперебійної роботи сайту. Проте його часто можуть дидосити, через що ми втрачаємо клієнтів. Як захистити сайт від DDoS-атак?

Рішення 

Вберегти бізнес від відомих і невідомих атак хакерів можна за допомоги сервісу AntiDDoS, що сертифікований Адміністрацією Держспецзв’язку України. Він підключається до вашої мережі та автоматично моніторить весь трафік. Якщо AntiDDoS виявляє будь-які аномалії у трафіку, він відправляє його на очищення і лише після того повертає назад у мережу.

Вразливість №2

Ми маємо вебдодаток маркетплейсу та боїмося, що зловмисники можуть його зламати, щоб отримати персональні дані клієнтів. Як захиститися від такого зламу? 

Рішення

Щоб захиститися від ботів та програм підбору паролів, скористайтеся Web Application Firewall (WAF). Рішення аналізує http-трафік між вебдодатком та мережею та автоматично відфільтровує виявлені загрози. Це особливо актуально для сервісів мобільного банкінгу, оплати послуг та маркетплейсів, адже вони найчастіше потерпають від таких зламів. WAF допоможе вберегтися від витоку персональних даних клієнтів та даних банківських карток. 

Вразливість №3

Все листування з партнерами, клієнтами та між співробітниками в нашій компанії відбувається через корпоративну пошту. Тому ми хочемо захистити її від зламу, як це зробити? 

Рішення

Серед найпоширеніших небезпек, що «заходять» у компанії шляхом корпоративної пошти, — шкідливе програмне забезпечення, спам та фішинг. Наразі майже половина шкідливого ПЗ проникає у систему саме через електронну пошту. Щоб уберегтися від цього, використовуйте Email Security. Це рішення відстежує всі вхідні та вихідні листи, захищаючи працівників та систему загалом від шкідливих повідомлень та вкладень. Воно запобігає втраті даних, шифрує й архівує електронну пошту.

Вразливість №4

Ми хочемо захистити та контролювати доступ до корпоративної мережі від зловмисників та будь-яких неавторизованих користувачів. Як це зробити?

Рішення

Щоб цілковито контролювати мережевий трафік вашої компанії, скористайтесь рішенням Network Access Control (NAC). Контроль доступу до мережі допоможе захистити свої дані та дані клієнтів. NAC з’ясовує, чи безпечно під’єднувати до мережі той чи інший пристрій та надає мережеві доступи відповідно до профілю користувача. 

Вразливість №5

Ми дбаємо про безпеку конфіденційних даних, тому нам потрібне потужне рішення, що захищатиме весь корпоративний трафік. Що обрати? 

Рішення

Щоб уберегти інфраструктуру та захистити конфіденційні дані компанії та співробітників, ви можете застосувати додатковий захист. Зокрема, рішення Next Generation Firewall (NGFW) дозволяє не лише відстежувати, а й контролювати та фільтрувати весь мережевий трафік. NGFW швидко виявляє та блокує загрози, при цьому анітрохи не знижує продуктивність мережі. 

Вразливість №6

У нашій компанії є правила безпеки, яких ми просимо дотримуватися працівників. Проте ми не можемо відстежити нетипову поведінку користувачів, щоб вчасно зупинити небезпечні дії. Який сервіс допоможе? 

Рішення

Кіберзагрози не завжди приходять ззовні, деколи небезпечні дії вчиняють самі працівники – з незнання або неуважності. Наприклад, відвідують ресурси з вірусами або завантажують терабайти інформації з систем компанії. Уникнути цього допоможе сервіс User and Entity Behavioral Analytics (UBA / UEBA). Рішення виявляє будь-яку аномальну або підозрілу поведінку користувачів та одразу сповіщає про це власників компанії або відповідальну особу. 

Вразливість №7

Ми не можемо контролювати пристрої, з яких наші працівники виконують свої робочі завдання, але хочемо бути певні, що ці пристрої є захищеними від шкідливого ПЗ та інших кіберзагроз. Що можна зробити? 

Рішення

Майже третина кібератак скоюються за допомогою непомітного встановлення шкідливого ПЗ на кінцеві точки IT-інфраструктури компанії, а саме — на пристрої працівників: персональні комп’ютери, планшети та смартфони. Захист цих гаджетів від зловмисників є ключовим завданням корпоративної кібербезпеки. Endpoint Security вчасно виявляє та блокує всі можливі загрози: від шкідливого ПЗ до вірусів, випадково завантажених на пристрій співробітника.

Вразливість №8 

Зараз дуже нестабільні часи. У разі якоїсь критичної ситуації  ми хотіли б мали доступ до резервних копій корпоративних даних. Ми боїмося втратити їх на фізичних носіях, якщо сервери чи інше обладнання компанії буде пошкоджено. Яке рішення нам підійде? 

Рішення

Втрата важливої інформації може відбуватися як унаслідок кібератак, так і у випадку форс-мажорів: втрати доступу до фізичних носіїв чи їхньої поломки. Вберегти усі корпоративні дані допоможуть хмарні сервіси. Наприклад, рішення Backup & Recovery збереже всю корпоративну інформацію на сервері, де вони будуть невразливі до жодних небезпек. Сервіс регулярно робитиме копії та за потреби швидко відновить усі дані. 

Якою є вартість сервісів та як їх підключити? 

Щоб дізнатися актуальні ціни та замовити підключення послуг, зверніться за консультацією до Київстар. Для цього заповніть форму — і фахівці компанії зателефонують вам упродовж 7 робочих днів, щоб детально розповісти про рішення, порадити найкращий варіант та домовитися про співпрацю. 

Більше інформації про кібербезпеку і не тільки шукайте на Kyivstar Business Hub.