Попри те що X.com та Confinity обидва стартували завдяки імейлу, досягти космічної швидкості їм допомогла ще одна тактика: вони платили новим користувачам грошові бонуси за реєстрацію. 

Із часом ці бонусні зусилля назвуть однією з найкращих програм «вірусного маркетингу» всіх часів, але тоді в ній було щось невиразно сумнівне. Якщо фірма мала платити користувачам, чи не свідчило це про нездатність привабити їх природним чином? Чи не користувачі мали платити підприємству за послуги, а не навпаки? 

Люк Носек (директор з маркетингу Confinity) вивчив зусилля з приваблення клієнтів інших гравців у галузі цифрових фінансів. Кожен новий користувач Beenz, Flooz чи DigiCash безкоштовно отримував якусь символічну суму цифрової валюти.

Діючи за тією самою логікою, Confinity вирішив дарувати кожному новому користувачеві PayPal 10 доларів. Але Носек хотів вийти за межі конкуренції, тому почав міркувати, як безкоштовні гроші можуть збільшити платіжну мережу — а не просто привабити людей. 

Ця ідея зародилася ще в студентські роки Носека. У 1996 році Hotmail додавав до рядка підпису кожного імейла фразу «Отримайте ваш безкоштовний інтернет-імейл…» з посиланням на реєстрацію. Це посилання за рекордний час привабило сотні тисяч нових користувачів.

Двоє інвесторів Hotmail Тім Дрейпер і Стів Джурветсон розповіли про цю ідею в статті, опублікованій 1 січня 1997 року в бюлетені, популярному серед ентузіастів нових технологій — зокрема тодішнього старшокурсника Носека. 

«Увага скінченна, — писали Дрейпер і Джурветсон. — Зростання над галасом тисяч голосів потребує креативності. Кричати — не дуже креативно. Просто повісити інтернет-рекламу й сподіватись на відвідувачів — не дуже креативно. Радше нові компанії можуть структурувати свій бізнес так, щоб це давало їм змогу поширюватись, як вірус, та обходити наявних фізичних конкурентів через інноваційне ціноутворення й використання конфлікту цих конкурентів через канал розподілу спадку». 

Неологізм із цієї статті «вірусний маркетинг» не відпускав Носека, коли він працював над PayPal. Він бачив можливість використовувати безкоштовні гроші ефективніше, ніж Beenz, Flooz та інші. Що, як Confinity пропонуватиме користувачам не лише гроші за реєстрацію, а ще по 10 доларів за приваблення друзів? А якщо ці друзі підписуватимуться на послугу — що, як перший користувач отримуватиме ще 10 доларів?

Confinity різко стимулюватиме перекази від людини до людини й підштовхне стандартну для галузі маркетингову гру від просто інфекційної до абсолютно контагіозної. 

Проте з фінансового погляду ідея звучала безглуздо. Не просто платити клієнтам за роздавання грошей компанії, а ще й винагороджувати їх за це? Це було на вигляд як прямий шлях до банкрутства. Керівник бухгалтерії Confinity, фінансовий директор Девід Жак, точно не був у захваті від такої бонусної пропозиції. «Та ви, мабуть, мене розігруєте», — згадує він свої думки. Утім, коли команда Confinity погралася із цією концепцією, вони почали розуміти її можливості. Надто багато реферальних програм провалилося через односторонні структури стимулів. Натомість тут вони побачили можливість для двосторонньої програми, здатної перетворити клієнтів на адвокатів. 

З позиції тих, хто вважав 10 доларів істотною сумою, ця програма зачіпала конкретну струну. Жак згадує стриману реакцію дружини після одержання її реферального імейла PayPal. Тоді Жак надіслав один племінниці свого колеги. «Я в захваті! Це фантастично! Це чудово!» — відповіла вона йому. Інші співробітники Confinity жартували, що ця бонусна програма стала «найбільшим передаванням венчурного капіталу студентам коледжу в історії». 

Як виправдання команда порівнювала свої стимули з витратами на залучення клієнтів традиційних банків — які вони оцінювали між 100 та 200 доларами на одного споживача. Пропоновані роздачі Confinity мали коштувати лише від 20 до 30 доларів на споживача.

«А отже щоразу, як ми додавали користувача, — пояснює Девід Сакс, сміючись, — ми не витрачали 20 доларів. Ми заробляли 180! Отаким було інтернет-мислення перед крахом». Ерік Кляйн згадує, як спостерігав виникнення «реферальних кілець» у реальному часі, коли графік мережі PayPal почав зростати й квітнути. 

X.com незалежним чином дійшли аналогічного висновку про реферали й стимули. «Ілон мав історію про банк, що роздавав новим клієнтам тостери, — згадує Нік Керролл. — І він казав: «Ну, якщо ми просто даватимемо їм гроші, цього буде достатньо”». Спочатку Маск пропонував 5 доларів. Згодом цифра зросла до 20 доларів. Але невдовзі команда виявила, що одноразового бонуса просто недостатньо. «Було важливо стимулювати і того, хто запрошував, і того, кого запрошували, — каже Маск. — Не просто того чи того. Потрібно було винагороджувати початок і завершення». На додачу до свого 20-доларового бонуса команда X.com вирішила давати ще 10 доларів тому, хто скеровував нового користувача. 

Деяких членів команди X.com така роздача шокувала. «Потрібно зняти перед Ілоном капелюха за його готовність брати власні гроші й фактично роздавати їх, щоб створити щось нове, коли було зовсім невідомо, чи спрацює це, — каже Кетлен. — Він був ладний узяти все, що в нього ще залишилось, і поставити на кін». Маск також подвоїв свою фінансову відданість компанії, коли перевів усі свої особисті банківські рахунки до X.com зі Schwab. Рахунки Маска були не просто одними з найперших у X.com — вони були в ньому, безумовно, найбільшими.

• Gumroad — це платформа електронної комерції, яка дозволяє творцям продавати продукти безпосередньо своїй аудиторії. Реєстрація на Gumroad займає декілька хвилин. Серед методів виводу коштів з Gumroad зокрема є PayPal.
• Коли Сергій підключав до Gumroad свій PayPal, на етапі авторизації сервіс запропонував перевести персональний акаунт у бізнес або створити новий бізнес-акаунт. Сергій обрав першу опцію.

• Після цього він отримав бізнес-акаунт PayPal замість звичайного.

Але є нюанс

• Бізнес-акаунт, який отримав Сергій, насправді сильно обмежений, якщо порівнювати його з таким самим типом акаунтів, наприклад, для США. Українці можуть лише надсилати з його допомогою платежі і гіпотетично виводити гроші з Gumroad. У той час як для американських бізнес-акаунтів існує великий перелік опцій та можливостей. Порівняння – на скріншотах нижче:

• Перевести звичайний користувацький акаунт на бізнес можна в налаштуваннях PayPal, однак в Україні ця опція не доступна. Користувацькі PayPal-акаунти запрацювали для українців лише після початку повномасштабного вторгнення як жест підтримки від компанії. Про акаунти для бізнесу із самого початку не йшлося.
• Разом із тим, коли українці приймають оплату за товари чи послуги, вони мають користуватися саме бізнес-акаунтом. Прийом платежів на користувацький акаунт в платіжній системі податкова може розцінити як порушення. Ймовірно, саме для цього PayPal і створив можливість юридично задовольнити вимоги податківців, не запускаючи в Україні повноцінний сервіс.
• Як зазначив Сергій, на персональний рахунок PayPal отримати переказ через той самий Gumroad не можна – гроші повертаються відправнику. На PayPal для Бізнесу, навіть обмежений для використання в Україні, це може спрацювати. Однак поки що остаточних підтверджень тому немає. 

UPD 9/02: Як зʼясувалося, такий акаунт всеодно не дозволяє приймати платежі. Переказ повертається відправнику.

«Саме за допомогою Paypal українці можуть підтримувати рідних, які опинилися за кордоном, збирати донати зі всього світу на армію. Впевнений, що нашим наступним кроком має стати запуск PayPal і для бізнес-акаунтів. Це важливо, щоб український бізнес міг розвиватися, а наші інтернет-магазини та виробники могли продавати по всьому світу, приймаючи гроші на PayPal», — заявив Федоров.

За даними міністра, протягом 3 місяців роботи сервісу українці створили понад 200 000 акаунтів і відправили та отримали платежів на понад $200 млн.

«Дякую CEO PayPal Дену Шульману за підтримку України та майже пів мільярда доларів, що за сприяння компанії надійшли на рахунки благодійних організацій, які допомагають українцям по всьому світу», — додав міністр цифрової трансформації.

• У березні з’явилася інформація, що акаунти PayPal в Україні прийматимуть кошти лише до 30 червня нібито через те, що банківська ліцензія для роботи системи в Україні тимчасова.
• Федоров пояснив, що його міністерство зробило офіційний запит до PayPal і вони не підтвердили цю інформацію.
• Міністр також повідомив, що після 30 червня з’явиться звичайна комісія для всіх клієнтів, але все продовжить працювати. Раніше її не було, адже сервіс відключив її на знак підтримки до України.

«У Давосі ми зустрілися з Деном Шульманом, CEO PayPal. Ми з ним спілкувалися і я в нього просив, аби для юридичних осіб також з’явилася можливість використовувати PayPal. Щоб наші інтернет-магазини, наші виробники могли продавати всьому світу, приймаючи гроші на PayPal», — сказав Федоров.

17 березня компанія PayPal повідомила, що запускає свій сервіс Р2Р-переказів в Україні. Таке рішення прийняли через війну в Україні. Довгий час PayPal дозволяла лише вихідні транзакції з України. Відтепер сервіс буде надаватися українцям у повному обсязі. Однак вже у квітні деякі українські банки блокували спроби поповнити свої рахунки або перекази у цих системах, посилаючись на обмеження НБУ.

Що сталося

За даними кількох читачів AIN.UA, які намагалися здійснити перекази у PayPal та Revolut, деякі банки такі перекази не пропускають. Наприклад, якщо користувач хоче переказати кошти іншому користувачеві у PayPal або ж поповнити свій акаунт в Revolut. Зокрема, йдеться про «Укрссіббанк» та «Альфа Банк Україна». У підтримці обох банків посилаються на обмеження НБУ.

За словами одного з користувачів, якщо спробувати провести транзакцію у PayPal, такі платежі блокуються, до виписки не потрапляють, але у повідомленнях додатку видно, що спроба списати гроші була, але її було заблоковано:

Ще 23 березня 2022 року на сайті «Укрсіббанку» з’явилося повідомлення про обмеження деяких розрахунків («квазікеш») у зв’язку із постановою НБУ №58 від 21 березня 2022 року. Але, як повідомляє користувач, ще 31 березня транзакції у PayPal проводилися успішно.

Цікаво, що у листуванні із підтримкою «Укрсіббанку» з приводу поповнення рахунку Revolut, скріншоти якої AIN.UA надав один із користувачів, консультант спочатку посилається на вищезгаданий реліз банку, але потім пише про те, що річ не в обмеженнях НБУ, і це скоріше правила самих банків. Подібні аргументи співробітник підтримки висловлював і у переписці з іншим користувачем, уже «Альфа Банку».

До того ж, НБУ у постанові №58 дозволяє подібні операції, але у розмірі до 100 000 грн (пункт 14, підпункт 9 відповідного документу).

Інші банки проводять подібні платежі у звичайному режимі.

Коментарі банків

На запит AIN.UA у прес-службі «Альфа Банку Україна» відповіли, що банк працює відповідно до рекомендацій НБУ, і наразі регулятор дозволяє здійснювати транскордонні перекази в межах 100 000 грн.

«Наші фахівці вивчають можливість встановлення такого ліміту за всіма рахунками клієнта, щоб вони могли зробити необхідні перекази, і в той же час банк продовжував працювати й надалі згідно з постановами регулятора», — відповіли у банку.

Решта банків не блокують такі перекази, тож AIN.UA звернувся до співзасновника monobank Олега Гороховського із питанням про те, як наразі виглядають правила для таких операцій. Виглядає так, що подібні операції (робота із PayPal та Revolut) в Україні все ж не обмежені (якщо йдеться по суми до 100 000 грн):

«Постанова НБУ дозволяє «револютоподібні» списання у сумі до 100 000 грн на місяць, і в нас так налаштовано. PayPal проводить транзакції як торгові, окрім того, (для України — ред.) немає можливості поповнити свій гаманець напряму, тож PayPal не обмежений цією постановою».

В «Укрсіббанку» на момент публікації статті не відповіли на запит редакції.

Тож поки виглядає так, що обмеження роботи із PayPal та Revolut у деяких користувачів — це не правило НБУ, а складнощі у роботі з лімітами певних банків.

Як усе починалось

PayPal — американська компанія, що працює ще з кінця 90-х, і розвивалась паралельно із розвитком всесвітнього інтернету. Український ринок досить давно мріяв про те, що система запрацює і у нас.

Українці могли висилати грошей на PayPal, але не могли приймати платежі з PayPal до України. Зрозуміло, що така опція дуже допомогла би усьому бізнесу та фрілансерам, що працюють із західними ринками.

Ще 2011 року українські користувачі помітили, що правила сервісу змінилися, і їх можна було трактувати так, що скоро він запуститься і у нас. Але доволі скоро пресслужба компанії сказала, що це технічна помилка. 2015 року, після Майдану і першого нападу Росії, цим почали займатися уже офіційні особи, зокрема, в НБУ.

Зокрема, цим займались підприємець Ілля Кенігштейн і тодішній член правління НБУ Владислав Рашкован. Останній згадує, як Ілля звернувся до нього 2015 року і запропонував додати до стратегії реформ НБУ і питання про PayPal.

Deloitte погодились працювати над дорожньою картою для цього запуску. Українська влада довго вела перемовини із менеджерами PayPal і навіть міняла регуляторку, щоб системі зручніше було тут запуститися. НБУ кілька місяців працював над змінами у законодавство, щоби показати компанії, що цей ринок цікавий для них. Підготував comfort letter, тобто гарантував, що допоможе із запуском.

Але компанія не поспішала прийняти рішення. Серед причин такого затягування з боку регіональних менеджерів компанії називали, зокрема, і антиукраїнську пропаганду. Тоді за Україну відповідав московський офіс.

«На початку 2016 року ми поїхали до Варшави, зустрілися там з керівником нашого регіону (до того часу Україну передали до офісу в Польщі), показали йому всі зміни в законодавстві, пояснили бізнес-кейс, але було очевидно, що вони не планують відкривати PayPal для нас, зокрема через Росію — це був великий ринок для них», — розповів Рашкован у коментарі AIN.UA.

Тож ця історія тоді завершилася нічим.

Тоді ж Рашкован із Кенігштейном домовились: якщо PayPal запрацює в Україні, перекинути одне одному $1. Систему запустили на цьому ринку лише після того, як на Україну напала Росія.

Як запускали PayPal під час війни

За словами Рашкована, який уже давно не в НБУ, і тепер є замом виконавчого директора України в МВФ, коли РФ напала на Україну і почалася евакуація, необхідність офіційного старту PayPal стала очевидною: для допомоги біженцям, українцям, що лишились, волонтерства. І він написав CEO компанії Дену Шульману. До компанії зверталося і українське Міністерство цифрової трансформації з проханням включити платежі для українців.

«Наступного дня Ден передзвонив та сказав, що для нього це дуже важливо і він розпочинає проект по включенню України. Я йому сказав, що в моменти катаклізмів треба були на правильній стороні. І вони вийшли з Росії», — згадує Рашкован.

Компанія почала працювати над українським запуском. І 17 березня 2022 року PayPal запрацював в Україні. Шульман вислав українській стороні особистий лист про початок роботи системи в Україні. За його словами, останні кілька тижнів 400 співробітників PayPal цілодобово працювали над цим і зробили те, на що зазвичай компанія витрачає 9-12 місяців.

А Владислав Рашкован та Ілля Кенігштейн переслали одне одному по $1.

Які плюси і які проблеми в роботі

З 17 березня українські користувачі можуть реєструвати акаунти в PayPal (це можна було робити і раніше, але напівофіційно), і висилати та отримувати кошти на ці акаунти, з подальшим виведенням на картки українських банків. Для того, щоб зареєструватися, потрібно:

• Перейти на сайт PayPal.
• Натиснути «Зареєструватися» у верхньому правому куті.
• Додати український мобільний номер та підтвердити його.
• На питання «Де ви живете?» вибрати «Україна».
• Ввести інформацію, включаючи ім’я, адресу електронної пошти, адресу, дату народження та громадянство, а також вкажіть номер та тип ідентифікаційного номера (паспорт або національне посвідчення особи).
• Після налаштування та підтвердження облікового запису можна вибрати дебетову або кредитну карту Mastercard, Visa для надсилання та переказу коштів. Тепер можна почати користуватися сервісом.

PayPal — це легальний і зручний спосіб переказувати кошти за кордон та отримувати їх. Ще один плюс: українці можуть користуватися системою без комісій до кінця червня 2022 року. Кілька читачів розповіло AIN.UA, що все працює швидко та зручно, платежі йдуть за хвилини, і виводяться на українські карти.

Але не все так добре, як хотілося би. Як ще при запуску системи підкреслював фінансовий консультант Любомир Остапів, у PayPal для українців наразі відкриті лише p2p-платежі: від однієї особи до іншої. Умовно кажучи, роз’єднана українська родина, де хтось виїхав за кордон, а хтось лишився, зможе пересилати кошти через PayPal. А от бізнес або ж фрілансери не зможуть приймати оплату за товари та послуги від закордонних клієнтів, як і раніше.

Чи зможуть eBay, Etsy, Patreon та інші сплачувати кошти на українські особисті акаунти в PayPal? Це ще потрібно протестувати. Під час війни це важливо, адже робота із закордонними клієнтами допоможе українському бізнесу втриматись на плаву.

Ще користувачі повідомляють про проблеми із прив’язкою карт monobank.

Гірша ситуація з донатами на потребу української армії та волонтерських організацій. Багато іноземців зараз шукають способи допомогти Україні, зокрема фінансово. Але, як анонімно AIN.UA розповів один із волонтерів, на жаль збирати допомогу на PayPal — щонайменше ризиковано.

«Зробив донатну форму, вона не працювала, написав до підтримки, і мені сказали, що донати і не працюватимуть, адже у нас лише p2p-перекази. У когось із друзів заблокували кошти, які збирали на волонтерство: система подумала, що багато p2p-переказів — це фрод і блокує акаунт до з’ясування», — розповідає він.

Української локалізації системи теж поки що не буде. Як AIN.UA повідомив перекладач-волонтер Володимир Медушівський, він зв’язався із сапортом PayPal з питанням про український переклад. Але в компанії відповіли, що банківська ліцензія для роботи системи в Україні — тимчасова, до 30 червня 2022 року. А отже і перекладати інтерфейс не будуть.

Тож запуск PayPal в Україні — перемога і гарний сигнал для економіки, навіть під час війни. Але поки, як бачимо, є нюанси.

Є технічні складності: PayPal, наприклад, працює з картами не всіх українських банків. Запуск також не приніс гарних новин українським підприємцям: через цю систему як і раніше не можна приймати оплату за товари чи послуги з-за кордону. Про це, зокрема, повідомляє фінансовий консультант та засновник сервісу iPlan Любомир Остапів.

Як саме PayPal працює зараз в Україні?

• Можна на особистий рахунок приймати перекази з-за кордону і виводити їх на українські картки. Це і є ті p2p-перекази, які компанія анонсувала в Україні офіційно.
• Але отримувати оплати за товари і послуги не можна, лише приймати особисті перекази. Для українських стартаперів і для підприємців загалом така можливість була би зараз дуже допоміжна.
• Чи зможуть eBay, Etsy, Patreon та інші сплачувати кошти на українські особисті акаунти в PayPal? Це ще потрібно протестувати, як пише Остапів.

На його думку, чутки про те, що сервіс відкрився для українських користувачів лише до 30 червня, беззмістовні, адже компанія вже проінвестувала гроші та ресурси в цей запуск. Тож ймовірно сервіс працюватиме на українському ринку й надалі.

AIN.UA наводить переклад цього листа.

Шановний віце-прем’єр-міністре Федоров,

Дякую вам за останнього листа, у якому ви закликали PayPal подумати над запуском додаткових сервісів в Україні, які могли би допомогти українцям отримати доступ до платежів у ці критичні часи.

Наші команди напружено працювали, щоб з’ясувати, як PayPal може швидко та якісно запровадити додаткові сервіси для українців. Із приємністю повідомляю вам, що ми запускаємо сервіс, що дозволить українським клієнтам висилати та отримувати p2p-платежі поміж друзями та родиною, а також переводити гроші з їхнього гаманця PayPal Wallet на банківські карти.

Віримо у те, що цей сервіс стане у нагоді українцям, і вони зможуть отримувати гроші від друзів та родичів по всьому світу. Він також допоможе українським біженцям у інших країнах, щоб вони могли отримувати та знімати гроші там, де наразі перебувають.

Окрім того, ми тимчасово скасовуємо свою комісію для українських користувачів, що висилають або отримують кошти на акаунти PayPal.

PayPal з гордістю підтримує масштабні гуманітарні зусилля, направлені на народ України. Наші клієнти пожертвували більш ніж $250 млн міжнародним благодійним організаціям, що пропонують гуманітарну допомогу, а також підтримку біженців з України. Більш як $6 млн з цієї суми вдалося зібрати завдяки нашій кампанії.

Ці благодійні організації включають «Червоний хрест», Управління Верховного комісара ООН у справах біженців, Direct Relief, Save the Children та багато інших, які працюють в Україні або з біженцями у сусідніх країнах.

Ми сподіваємось якомога скорішого миру в Україні, але також розуміємо, що зараз як ніколи важливо працювати разом, щоб допомагати нужденним.

Ми продовжимо фокусувати зусилля нашої платформи для благодійності для підтримки міжнародних зусиль з гуманітарної допомоги тим, хто в Україні, або тим, хто полишає її заради безпеки.

Ми також працюватимемо над тим, щоб новий p2p-сервіс був якомога більш корисним для українців. Разом із міжнародною спільнотою ми продовжуємо підтримувати народ України у ці критичні часи.

З повагою, Ден Шульман.

Оскільки криза в Україні поглиблюється, зростає потреба допомогти людям у регіоні отримати доступ до критичних гуманітарних коштів. PayPal розширює свої послуги, доступні в Україні, щоб надати своїм клієнтам способи швидко та безпечно надсилати гроші друзям, родині та близьким, – йдеться в повідомленні компанії.

Довгий час PayPal дозволяла лише вихідні транзакції з України. Відтепер сервіс буде надаватися українцям у повному обсязі. Зокрема:

• Компанія оголосила про можливість для українців надсилати та отримувати однорангові платежі (P2P) між друзями та родиною для українських клієнтів, що доповнить існуючі послуги компанії PayPal та Xoom, доступні в Україні.
• PayPal тимчасово відмовляється від комісій для переказів коштів на українські рахунки PayPal або за отримання коштів на українські рахунки PayPal.
• Українські клієнти можуть переказувати кошти зі свого гаманця PayPal на відповідні дебетові та кредитні картки Mastercard і Visa.
• Українські клієнти, які поїхали в інші країни в пошуках притулку, зможуть отримати доступ до цих послуг, створивши український гаманець PayPal.

Тепер можна робити покупки в інтернеті, перераховувати кошти та виводити гроші на українські банківські карти. Підв’язуйте ваші картки Visa та Mastercard й користуйтеся вже зараз, – прокоментували дану новину у Міністерстві цифрової трансформції. – Дякуємо команді, що так швидко відреагували на наше прохання та підтримуєте українців під час війни. Також, дуже дякую нашій команді, команді Нацбанку та IT-спільноті за допомогу.

Як створити обліковий запис PayPal

• Перейдіть на PayPal.com/ua/home з мобільного або на комп’ютері.
• Натисніть «Зареєструватися» у верхньому правому куті.
• Додайте номер мобільного та підтвердьте номер.
• Українські клієнти повинні вибрати «Україна» на запитання «Де ви живете?»
• Далі введіть інформацію, включаючи ім’я, адресу електронної пошти, адресу проживання, дату народження та громадянство, а також вкажіть номер та тип ідентифікаційного номера (паспорт або національне посвідчення особи).
• Після налаштування та підтвердження облікового запису клієнти можуть вибрати відповідну дебетову або кредитну картку Mastercard, Visa для надсилання та переказу коштів.

Українські клієнти вже можуть надсилати та отримувати кошти зі свого українського гаманця PayPal у доларах США, CAD, GBP та EUR. Щойно клієнт переведе свої кошти зі свого гаманця PayPal на відповідну дебетову або кредитну картку, гроші будуть доступні у валюті цієї картки. Хоча PayPal скасовує власні комісії для українців, обмінні курси та комісії, які стягуються емітентом картки або банківським рахунком клієнта, все ще можуть застосовуватися.

Які обмеження

Українці чекали на запуск повноцінного сервісу багато років, активісти та чиновники як могли лобіювали це рішення, але безрезультатно. Тому новини від PayPal дуже позитивні. Але деякі нюанси все-таки є.

У релізі компанії зазначається, що PayPal надаватиме ці нові послуги та знижки по комісіям до 30 червня 2022 року. Як працюватиме сервіс для українців надалі – будуть вирішувати, виходячи з актуальної ситуації в країні.

Окрім того, як повідомляється на сторінці хелпцентру PayPal, клієнти в Україні, які використовують картку Mastercard від Universal Bank (включаючи monobank), Alpha Bank та UKRgasbank, можуть не мати можливості використовувати цю картку для переказу коштів зі свого гаманця PayPal. Для переказу коштів можна використовувати картки Visa, випущені цими банками.

В компанії розповіли, що таке рішення було прийняте у зв’язку з нападом Росії на територію України. Окрім того, компанія перестала реєструвати нових користувачів з РФ.

Раніше роботу в РФ також зупинили Wise та ще кілька платіжних систем.

Що написано в повідомленні PayPal

В оновленні політики, серед іншого, компанія змінила деякі тарифи, зокрема на так звані Personal Payments або особисті платежі (виплати друзям або членам сім’ї). Нижче наведено таблицю тарифів, яка викликає низку запитань.

У рядку «Відправлення або отримання міжнародних платежів» Україну представлено як серед країн-відправників, так і серед країн-одержувачів у рамках регіону Europe II (до нього входить, зокрема, Україна). Однак регіон Europe II вказано через союз or/або (Europe I or Europe II) з іншими регіонами, такими як США, Канада і Західна Європа.

У повідомленні компанії йдеться про те, що на сьогодні особисті платежі недоступні в більшості країн, і зміна тарифів зачіпає лише ті регіони, в яких вони доступні.

Однак деякі користувачі припустили, що це означає, що з 10 травня PayPal запустить прийом платежів в Україну.

Що кажуть у PayPal:

Редакція AIN.UA звернулася із запитом до Метта Коморовскі, генерального менеджера PayPal у регіоні Північна і Центральна Європа, але на момент підготовки матеріалу коментаря не було.

UPD1: Через два дні варшавський офіс PayPal надав відповідь на наш запит такого змісту:

«Ми цінуємо ваш інтерес до PayPal, але нам нічого оголошувати в Україні на найближче майбутнє. Ми розуміємо, що у вас більше запитань щодо цього, але, на жаль, це єдина відповідь, яку ми маємо наразі».

Що кажуть представники ініціативи PayPal for Ukraine:

22 березня один із кураторів ініціативи Ілля Кенігштейн писав Комаровскі, чи є новини про експансію PayPal в Україну та отримав відповідь: «Ми дуже цінуємо вашу наполегливість. На жаль, нічого нового повідомити не можемо».

«Це була остання відповідь у рамках нашого довгого листування від PayPal про те, що стосовно України вони нічого не планують робити», – підкреслив Кенігштейн.

Він не зміг відповісти на запитання, про що свідчить згадка України серед країн-одержувачів в оновленій політиці PayPal, однак припустив, що якби в компанії справді вживали заходів щодо запуску вхідних платежів в Україну, Комаровскі не став би цього приховувати.

Про те, що PayPal все ще не планує заходити в Україну, написав і Пилип Духлій. Він закликав президента України Петра Порошенка посприяти просуванню цієї справи, оскільки в НБУ з цим поки що нічого не вийшло.

За словами Духлія, саме НБУ гальмує прихід PayPal в Україну, оскільки наполягає на обов’язковій реєстрації іноземних платіжних систем в Україні. Водночас відповідно до «Угоди про асоціацію між Україною, з одного боку, та Європейським Союзом, Європейським Співтовариством з атомної енергії і їхніми державами-членами, з іншого боку», Україна імплементує директиву (ЄС) 2015/2366, де в пункті 11 статті 9 зазначено, що реєстрація платіжного сервісу в одній із країн ЄС дає змогу вести діяльність і в інших країнах Угоди без додаткових реєстрацій.

«Невизначеність цього питання на рівні постанов НБУ та законодавства є одним із чинників нерозширення функціоналу PayPal в Україні», – підкреслює Духлій.

Що кажуть у НБУ:

Редакція AIN.UA надіслала запит до прес-служби НБУ, але на момент підготовки матеріалу так і не змогла отримати відповідь.

За даними одного з джерел редакції, такий запуск не може відбутися без угоди з боку НБУ, а оскільки Нацбанк останнім часом не робив жодних анонсів, найімовірніше, нічого не змінилося. «Якби PayPal збирався заходити в Україну, хтось із чиновників це б уже розповів – згадайте історію з Ryanair і як багато про це говорили. Тут було б так само», – зазначає співрозмовник AIN.UA, який побажав не називати своє ім’я.

Оновлено: Як повідомили AIN.UA в НБУ, відомство не володіє жодною інформацією про повноцінний запуск PayPal в Україні. Компанія не зверталася до відомства з цього приводу. Водночас у Нацбанку наголосили, що не бачать перешкод із боку держави для повноцінної роботи PayPal або іншої міжнародної системи інтернет-розрахунків.

«Нормативно-правові акти НБУ не містять заборон щодо виведення коштів із міжнародних систем інтернет-розрахунків на рахунки користувачів, продавців товарів, відкриті в українських банках. Водночас ухвалення рішення щодо можливості виведення коштів із системи на банківські рахунки резидентів України залишається безпосередньо за міжнародною системою інтернет-розрахунків. Одночасно повідомляємо, що Національний банк постійно працює над удосконаленням нормативно-правової бази та спрощенням процесів входу нових гравців на ринок», – йдеться в коментарі НБУ.

Минулого тижня відбулася зустріч із представниками парламентського Комітету з питань фінансової політики та банківської діяльності, на якій обговорювали необхідні зміни до наявних законів, що регулюють платіжний ринок. Національний банк очікує, що незабаром відповідні законодавчі зміни будуть винесені на розгляд парламентаріїв. Також НБУ працює над впровадженням європейських стандартів регулювання платіжного ринку та імплементації норм євро-директиви PSD2.

Навесні 2016 року відбулися переговори між керівництвом НБУ та менеджментом PayPal. За їхніми результатами стало зрозуміло, що PayPal не планує розширення функціоналу для громадян України. Після цієї зустрічі PayPal надав офіційний коментар такого змісту:

«Ми вдячні за інтерес до послуг PayPal, який ми бачимо з боку українських користувачів. Ми зустрічалися з представниками НБУ на конференції eCommerce Trends у Варшаві – так само, як і з представниками низки інших країн. Нам повідомили, що українська влада і бізнес-спільнота розглядають важливі кроки щодо приведення законодавства про електронні платежі у відповідність до міжнародних стандартів. Ми поділилися з НБУ інформацією про те, як працює PayPal. На даний момент у нас немає планів, про які ми готові повідомити».

Як сьогодні працює PayPal в Україні

Сьогодні PayPal доступний для українців, але тільки для надсилання грошей. Тобто ми можемо з його допомогою відправляти платежі за кордон (наприклад, щось купувати на e-bay), але не можемо приймати з-за кордону. І для тих, хто продає товари на американських та європейських маркетплейсах, як-от той самий eBay чи популярний серед рукодільників Etsy тощо, це велика проблема, оскільки зароблені на них гроші можна виводити лише через PayPal. Udemy та Skillshare також виплачує інструкторам гроші через PayPal, а ще сервіс використовують фріланс-біржі.

Наразі українцям, які заробляють продажем товарів або послуг за кордоном, доводиться діставати свої кревні через посередників, сплачуючи додаткові комісії. Запуск вхідних PayPal-платежів в Україну вирішив би це питання. Тому в співтоваристві так вболівають за будь-які ініціативи, пов’язані із заманюванням PayPal у нашу країну. Втім, поки що всі вони безуспішні, оскільки компанія відкрито заявляє свою незацікавленість у місцевому ринку.