Торговельний центр, збудований у 2009 році, є третім за площею у Дніпрі — понад 32 тис. кв. м. Будівля має шість наземних поверхів та один підземний з паркінгом.

«ПриватБанк» успішно відстояв у судах право власності на ТЦ «Приозерний». Ритейл не є банківською справою, тому сьогодні ми пропонуємо на відкритих торгах дуже цікавий об’єкт, який може стати одним з лідерів на ринку торговельно-розважальних послуг», — коментує Олена Євтушенко, керівник Напрямку управління нерухомістю «ПриватБанку».

Стартова ціна складає 430 млн 60 тис. грн з ПДВ. Аукціон планують провести 28 серпня 2024 року. Окрім ТЦ, переможець торгів отримає 12 земельних ділянок.

Північний апеляційний господарський суд розгляне звернення олігарха та компанії Triantal Investments щодо скасування націоналізації «ПриватБанку». 

7 травня 2024 року Господарський суд Києва закрив провадження за позовом колишніх власників фінустанови. 

За матеріалами справи, до націоналізації Коломойському належало 41,7% акцій банку, а компанії Triantal – 16,6%.  Triantal Investments зареєстрована на Кіпрі та була визначена як пов’язана з колишніми власниками.  

Засідання за справою № 910/1834/19 відбудеться 29 липня о 15:00 у Північному апеляційному господарському суді.

У 2016 році уряд України ухвалив рішення про націоналізацію «ПриватБанку». Аудит підтвердив, що банк до націоналізації був обʼєктом шахрайських дій, які призвели до 5,5 млрд збитків. Колишні акціонери «ПриватБанку» оскаржують рішення про націоналізацію в українських та закордонних судах.

Серед інших результатів роботи банку за перше півріччя 2024 року:

• Загальний обсяг кредитного портфеля нетто перевищив 102 млрд грн.
• Чистий прибуток «ПриватБанку» досяг 30,6 млрд грн — на 3% більше у порівнянні з 2023 роком.
• Фінансовий результат банку до оподаткування склав 40,7 млрд грн — на 11 % більше у порівнянні з минулим роком.
• З початку 2024 року кошти клієнтів на гривневих рахунках зросли на понад 30 млрд грн (8%).
• Частка строкових депозитів залишається стабільною.

«З початку 2024 року ми активно кредитуємо на лише фізичних осіб і мікро-, малий та середній бізнес, а й розвиваємо кредитні програми для корпоративних клієнтів та великого бізнесу в усіх регіонах країни», — говорить голова правління «ПриватБанку» Герхард Бьош.

«Зазвичай Euromoney рідко відзначає серед кращих банків державні фінансові інститути. Але кожен, хто знає Україну, знає, що ПриватБанк – це не звичайний державний банк», — коментує прессекретар банку Олег Серга.

Euromoney зазначає, що «ПриватБанк» є найбільшим банком в Україні з 18 мільйонами клієнтів. А більше за половину банківського населення використовує ПриватБанк як свій основний.

Окрім того, «ПриватБанк» визнали кращим українським банком для малого та середнього бізнесу, кращим цифровим банком та кращим українським банком за рівнем корпоративної соціальної відповідальності.

«ПриватБанк» очолив ТОП-5 банків регіону за рівнем рентабельності з показником 5,57% за підсумками 2023 року. Окрім того, у список увійшли російські банки «Санкт-Петербург» та «Тінькофф банк», а також «Банк Грузії» і TBC Bank (Грузія).

У 2023 році «ПриватБанк» отримав рекордний прибуток до оподаткування 72,8 млрд грн (більше ніж удвічі за 2022). Тоді банк перерахував державі 80% чистого прибутку у вигляді дивідендів. Податок на прибуток за 2023 рік становив 50%.

Щорічний список Top 1000 World Banks 2024 складають після того, як всі найбільші світові кредитори оприлюднюють свою річну фінансову звітність.

«Минулого року загальний прибуток банків до оподаткування склав $1,53 трлн, що в середньому на 14% більше, ніж у попередньому рейтингу, а в Європі цей показник зріс на 41%, на таких ринках, як Швейцарія та Італія, він збільшився на 155% та 72% відповідно» — йдеться у дослідженні The Banker.

За словами Лариси Чернишової з правління «ПриватБанку» з питань керування ризиками, портфель включає споживчі кредити минулих років. Кредити були надані особам без забезпечення та списані коштом сформованих резервів.

На аукціоні не продаватимуть зобовʼязання за кредитами, які брали військовослужбовці або мобілізовані. «ПриватБанк» також оновить Правила торгів, щоб залучити ширше коло потенційних гравців ринку.

У березні 2024 року через СЕТАМ «ПриватБанк» за 13,1 млн грн продав портфель карткових кредитів загальною заборгованістю 491 млн грн.

Першим у цьому рейтингу став британський Worldpay з річним обсягом транзакцій майже $750 млрд.

У 2023 році «ПриватБанк» збільшив кількість оплат картками через власну екосистему на 33%, а обсяги оплат клієнтів на 43%. 200 тисяч клієнтів банку користуються послугами торгового еквайрингу.

«Це 283 тисячі активних POS-терміналів ПриватБанку та понад 25 тисяч активних застосунків Термінал для прийому оплат картками через смартфон, також понад 15 тисяч клієнтів приймають оплату за допомогою сервісу онлайн еквайрингу LiqPay», — повідомляє керівник напрямку торгового еквайрингу ПриватБанку Сергій Макаренко.

Щодня через екосистему безготівкових платежів ПриватБанку українці оплачують майже 10 млн покупок.

Герхард Бьош, який очолював ПриватБанк протягом останніх трьох років, виконуватиме обовʼязки до того часу, поки правління повністю не перейде до нового голови.

«Герхард Бьош […] досягнув надзвичайних результатів у бізнесі в дуже нестабільному та складному середовищі, з рекордно високими прибутками, що дозволило повернути державі понад 155 млрд грн, інвестованих під час націоналізації банку», — пише Серга.

Наглядова рада ПриватБанку призначила Герхарда Бьоша новим головою правління у травні 2021 року. До цього у 2018 – 2021 роках на посаді був чеський банкір Петр Крумханзл.

Щоб скористатися програмою підтримки бізнесу LiqPay та безкоштовно приймати платежі онлайн, необхідно:

• Зареєструватися на сайті за посиланням.
• Вільний тариф для нових клієнтів буде діяти протягом дії програми, за умови, що обіг за картками не перевищуватиме 50 000 грн.

LiqPay – це український сервіс для здійснення онлайн-платежів, яким українці щодня користуються для оплати понад 2 мільйонів онлайн-покупок.

За допомогою LiqPay підприємці та юридичні особи можуть:

• Приймати платежі онлайн через веб-сайти та мобільні застосунки.
• Керувати своїм бізнесом.
• Використовувати безліч платіжних методів: PrivatPay, Apple Pay, Google Pay, QR-код, токени та інші.
• Фіскалізувати операції за допомогою власного банківського сервісу ПРРО без додаткової оплати.

Нещодавно «ПриватБанк» запустив програму лояльності для своїх клієнтів «Привіт», яка пропонує персональні знижки та кешбек від українських брендів і компаній. 

Зараз Andjoy виготовляє дві тонни продукції щомісяця. Десерти продаються як онлайн, так і в ритейл-мережах, кав’ярнях і крафтових магазинах у 13 містах України. Масштабуватися на всю країну в компанії наважилися під час повномасштабної війни — це був необхідний крок, аби зберегти команду та бізнес.

У партнерському матеріалі з Visa та ПриватБанк Анастасія Ткачук розповіла, на що пішли $90 000 на старті компанії, як українці реагують на незвичайні десерти та як технічні інновації допомагають підвищити ефективність бізнесу.

Матеріал підготовлено за підтримки
Visa та ПриватБанк
Що це означає?

Корисні солодощі — це не тільки сухофрукти та козинаки

Протягом життя я експериментувала з різними підходами до харчування, але до 2015 року не розглядала це як бізнес. У той час працювала в диджитал-маркетингу й разом із партнерами тримала маленьку кав’ярню у спальному районі Києва. Одного разу ми задумалися, що додати в асортимент, щоб розширити коло клієнтів. Горішками та трубочками зі згущенкою людей не здивуєш, тож потрібно було знайти щось цікавіше. 

Я орієнтувалася на свої уподобання й запропонувала продавати корисні солодощі. Тоді в Україні цей напрям був представлений переважно хендмейд-кульками з горіхів і сухофруктів. Ми знайшли кулінарку-кондитерку та почали замовляти їй такі десерти. 

З 2017 року в асортименті з’явилися також чизкейки з натуральних інгредієнтів, виготовлені без випікання та термічної обробки. Ідеї рецептів я розробляла сама. Надихалася відео американських блогерів у YouTube, а потім кондитерка допомагала адаптувати їх під нас. Ці пошуки тривали понад рік, поки ми не дійшли до ідеальної текстури, смаку та вигляду.

Наші десерти подобалися клієнтам. Тоді ми вирішили, що хочемо масштабуватися й розвивати виробництво на новому рівні. А 2018 року я і мій партнер Василь створили Andjoy — бренд натуральних десертів без рафінованого цукру, борошна та лактози. 

Вклади $90 000 у будівництво цеху й маркетинг

На старті ми вклали в Andjoy $90 000, це наші власні накопичення. Більша частина коштів пішла на будівництво цеху. Від оренди готових приміщень відмовилися, адже ті локації, які нам подобалися, коштували задорого, а ті, що були доступніші, здавалися незатишними. Тож придбали земельну ділянку в Київській області та з нуля звели будівлю на 200 кв. м.

Під час проєктування цеху я надихнулася фільмом про McDonald’s. Вони в порожньому приміщенні імітували свої виробничі процеси — це допомогло одразу правильно розставити обладнання, щоб працівники не заважали одне одному. Ми зробили так само. Ідея себе виправдала: зараз ми збільшили колектив в три рази, але цех залишається зручним і вміщує всіх.

Також від початку виділили бюджет на маркетинг. Залучили фахівців, аби розробити концепцію, айдентику, дизайн пакування тощо. Прагнули зробити бренд Andjoy яскравим, щоб він відрізнявся від інших і легко запам’ятовувався.

Наша перша виробнича команда складалася з трьох кондитерів. Ми вирішили піддавати вироби шоковій заморозці й у такому вигляді постачати їх клієнтам. Потім досить розморозити десерт за кімнатної температури — і він готовий до вживання. Такий підхід дозволяє збільшити термін придатності продуктів і водночас зберегти їхній привабливий зовнішній вигляд, смакові якості, а також корисні мікроелементи.

Конкурентні переваги: продукція в наявності та доставка за 2 години

Перший напрям продажів, який ми розвивали, були кав’ярні. Багато з них, як і ми свого часу, шукали постачальників з цікавим асортиментом, але мали складнощі з крафтовими виробниками, адже ті не завжди можуть забезпечити необхідний обсяг і регулярність. Тож ми вирішили, що станемо надійними партнерами для закладів.

Як онлайн-маркетологиня, я розуміла, що велика частина нашої потенційної аудиторії сидить в онлайні. Це не тільки прихильники здорового харчуванням, а загалом всі люди, які бажають спробувати щось нове. Тому ми запустили сайт Andjoy і почали розвивати соцмережі. 

Щоб завоювати прихильність покупців, розробили кілька конкурентних переваг. Насамперед комунікували, що весь наш асортимент завжди є в наявності. Тут зіграв на руку наш спосіб виробництва шляхом заморозки — це дозволяє виготовляти продукцію заздалегідь і формувати запаси. 

Водночас ми навчали українців споживати заморожені десерти. Через соцмережі доносили до людей, що заморожений торт або чизкейк — це природно, й після розморозки він відновить свій нормальний вигляд. На початку аудиторія ще не була до цього готова, але за деякий час стала лояльною.

Також ми запустили доставку Києвом на таксі протягом двох годин з моменту замовлення. Люди хочуть отримати смачненьке тут і зараз, вони не готові чекати кілька днів — і ми вирішили задовольнити цю потребу. На той час жоден інший виробник десертів не декларував таку швидко доставку.

Піки продажів — на свята

Найбільшу активність від роздрібних онлайн-покупців ми отримали на свята — Новий рік, День святого Валентина, 8 березня тощо. Відтак зрозуміли, що люди часто розглядають нашу продукцію як подарунок чи окрасу святкового стола. Після цього почали готуватися до визначних дат: створювати відповідний асортимент і контент.

Єдине свято, яке ми перший час ігнорували — Великдень. Я не бачила, що ми можемо запропонувати в цьому сегменті, адже традиційно українці купують класичні спечені паски. Все змінилося, коли ми винайшли новий спосіб ферментації крему з кеш’ю. Ця маса нагадувала домашній сир, і мені спало на думку зробити паску на кшталт сирної. 

Після дослідження в YouTube я переконалася, що сирні паски мають багато прихильників. А значить і у нас є шанс. Ми розробили кілька рецептів великих 700-грамових пасок, а також набір з шести пасочок по 100 грамів з різними начинками. Потім запустили рекламу в соцмережах і почали чекати на результат.

Такого ажіотажу ми не очікували! Замовлень було так багато, що довелося виходити на нічні зміни й похапцем докуповувати силіконові форми по всьому Києву та навіть області. Ми продали тисячі виробів. Цей кейс показав, що українці — відкриті до нового навіть на такі класичні свята, як Великдень. 

Зростання в умовах повномасштабної війни

Після повномасштабного вторгнення ми вирішили, що не будемо переносити бізнес за кордон. З кінця березня, щойно Київ трохи ожив, почали шукати можливості для розвитку — подальша пауза у діяльності призвела б до втрати команди та позицій на ринку.

Ми розуміли, що велика частина наших покупців виїхала в західні регіони України. Тоді мій бізнес-партнер Василь теж поїхав у західні області й придивлявся до місцевих кав’ярень. Власникам закладів, де збиралася релевантна аудиторія, він пропонував безплатно встановити морозильну скриню та продавати десерти Andjoy. У такий спосіб ми знайшли близько шести партнерів у регіонах і до червня 2022 року повернулися на довоєнні обсяги.

Водночас через відтік киян зменшився наш роздрібний напрям. Ті люди, які приїжджали до Києва зі східних і південних областей, про нас не знали. Тож довелося знову повертатися до навчання аудиторії й запускати кампанію в соцмережах. Також оновили асортимент: додали бюджетніші десерти, як-от амарантовий донат і порційні брауні. Адаптувалися, як могли, — зрозуміли, що в кризовий період маємо бути гнучкими.

Крім цього, 2022 року ми зайшли в роздрібні мережі. До повномасштабної війни нашою продукцією зацікавився лише один магазин — Good Wine, а всі інші відмовляли. Тепер же ритейлери стали більш відкритими й самі запрошували нас до співпраці. Відтак продукція Andjoy з’явилася в Le Silpo, WOG і Socar тощо.

Зараз ми продаємо десерти в кав’ярні та магазини в 13 містах України. Щомісяця виготовляємо і продаємо дві тонни солодощів, а команда на виробництві збільшилася до 12 людей.

Усе систематизуємо та слідуємо за інноваціями

У бізнесі має бути все прораховано та систематизовано — лише тоді можна казати про стратегічний розвиток. Ми з самого початку впровадили CRM-систему, щоб мати зведену актуальну інформацію по всіх ключових напрямах: бухгалтерія, виробництво, продажі. Менеджер із продажів бачить, наприклад, дату й адресу доставки, а менеджер з виробництва — залишки з інгредієнтів і середню собівартість певного товару. Це спрощує бізнес-процеси та робить бізнес більш керованим. 

Я думаю, що краще мати навіть просту CRM-систему з мінімальною кількістю функцій, ніж вести розрахунки в паперовому блокноті. Водночас слід розуміти, що ідеальної програми саме під ваш бізнес, напевно, не існує. Доведеться витратити час на довгі пошуки продукту, який задовольнить ваші потреби. Але воно того варте.

Також ми ведемо планування виробництва в електронних таблицях. На кожний місяць закладаємо обсяг продукції, яку маємо виготовити та продати. При цьому враховуємо коефіцієнти сезонності на основі даних за попередні періоди. Такий підхід дозволяє вчасно робити закупівлі та завжди мати на складі потрібну кількість десертів і пакування. 

Ще один напрямок, який збільшує нашу бізнес-ефективність, — робота з сучасними інструментами диджитал-маркетингу. Сучасні клієнти «живуть» в онлайні, а тому ми постійно стежимо за змінами в політиках Google або Facebook та інвестуємо у рекламу. У цьому мені допомагає мій попередній досвід у маркетингу.

Крім цього, ми використовуємо застосунок «Термінал» від ПриватБанк, який перетворює смартфон на платіжний термінал. Це зручно для нашої кав’ярні, де роздрібні клієнти часто забирають замовлені десерти. Покупці люблять, коли компанія пропонує зручні та сучасні інструменти оплати, тож ми слідуємо за інноваціями та прагнемо впроваджувати такі можливості.

Нещодавно підключили до застосунку «Термінал» технологію Tap to Phone від Visa. Вона дає змогу приймати безконтактні платежі в один дотик із фіскалізацією, обліком складу, цифровою вітриною, сервісами чайових та іншими можливостями для торгівлі. Нашій команді ця програма сподобалася, вона зручна та проста. Єдине, виникла проблема з інтеграцією з нашою CRM-системою, тому зараз шукаємо рішення. 

Поради підприємцям, які тільки починають свій шлях

• Старанно й уважно обирайте бізнес-партнерів. Важливо ще до запуску компанії пересвідчитися, що ви дивитеся в однаковому напрямі та маєте однакові цінності. Також добре, якщо ви маєте експертизу в різних сферах і можете посилювати одне одного, розділивши зони відповідальності. Тоді партнер буде надійним плечем, як це вийшло у моєму випадку. 
• Орієнтуйтеся на те, щоб повернути вкладені кошти. Головне завдання на старті — знайти робочу бізнес-модель і налаштувати процеси так, щоб отримувати прибуток за мінімальних інвестицій з вашого боку. Краще, щоб це були ваші власні гроші. І лише коли ви досягнете певної стабільності та зрозумієте, що потребуєте додаткового капіталу для наступного стрибка, є сенс залучати зовнішнє фінансування. 
• Постійно навчайтеся. Аналізуйте продажі, аудиторію, ринок, сплески та просідання в попиті. Досліджуйте нові методології ефективного управління персоналом, виводьте стосунки в команді на новий рівень. Якщо бажаєте зростати, потрібно безперервно вдосконалюватися.

• Можливість замовити картку на будь-яку адресу у нові країни з’явилася з початку квітня. А до кінця місяця доставка буде безкоштовною для всіх клієнтів, пишуть у ПриватБанк.
• Щоб замовити або перевипустити картку, треба оформити заявку в застосунку Приват24 та отримати її у відділенні або поштоматі Нової пошти в Україні та через кур’єра Nova Post за кордоном. 
• Із розширенням географії послуг це можна зробити в 11 країнах. Раніше послуга вже запрацювала у Польщі, Молдові, Литві, Німеччині, Чехії та Румунії.

Нагадаємо, нещодавно «ПриватБанк» запустив нову послугу під назвою «конверти», створену для зборів та накопичень, аналог банок у monobank.

Протягом наступних років бізнес масштабувався на 8 міст України. Зараз сервіс доставки налічує 16 локацій, більшість з яких відкрито за франшизою. З весни 2022 року Роман служить у ЗСУ, проте він встигає приділяти час розвитку компанії та покращувати бізнес-процеси.

У партнерському матеріалі з Visa та ПриватБанк Роман Боднар розповів, скільки коштів вклав у LA П’ЄЦ на старті, яких помилок допускався з вибором приміщень та як вдалося покращити клієнтський досвід завдяки сучасним технологіям.

Шукав бізнес, який працюватиме 24/7

2016 року на харчовій виставці до мене підійшов тернопільський ресторатор Михайло Гросуляк, ми розговорилися. Після години щирого спілкування він зауважив, що я енергійний добрий хлопець, який дуже мало заробляє на соках. І запросив мене у Тернопіль, де хотів показати інший бізнес — на його думку, значно кращий за мій. Я приїхав через пів року, проте Михайло не забув мене та гостинно прийняв. Ми цілий день їздили його ресторанами, обговорювали бізнес-процеси. Я зрозумів, що заклад — якраз такий тип бізнесу, який відповідає моїм очікуванням.

Після цього я ще близько пів року не наважувався на дії, проте згодом переконав себе, що варто спробувати. Відтак з’явився сервіс доставки піци LA П’ЄЦ. Ми з партнерами не мали жодного досвіду у виготовленні їжі, але я вірив, що у нас все вийде.

За моїми підрахунками, нам було потрібно $50 000 для старту. Знаючи мене, мої партнери одразу заперечили — мовляв, цього не вистачить і треба мінімум $100 000. У нас на руках було лише $40 000. Решту ми позичили та в результаті вклалися у $80 000. З них $5 000 вклали у розробку сайту, $45 000 — у закупівлю двох печей та іншого обладнання, до $30 000 — у маркетинг. 

Найскладніше було знайти перших 20–30 співробітників

Великий бюджет на залучення клієнтів цілком себе виправдав: уже через місяць після запуску виробництва ми отримали більше замовлень, ніж встигали обробити. Темп роботи був шаленим. Але у цих умовах ми стрімко розвивалися й поступово навчилися справлятися з дедалі більшим навантаженням.

У LA П’ЄЦ — 6 співзасновників, це моя дружина та друзі. Можна сказати, що у нас сімейний бізнес, адже ми всі знайомі впродовж 20 років. З одного боку, коли у компанії багато власників, не буває без суперечок. Але якщо партнери готові дослухатися одне до одного та йти на компроміси, проєкт рухається у правильному напрямку.

Найбільший виклик у побудові команди був пов’язаний з наймом перших 20–30 співробітників. На старті ми не розуміли, які саме люди нам потрібні. Брали всіх підряд, хто мав досвід роботи у ресторанах або сервісах доставки. Відтак у штаті з’явилися професійні, але неприємні у спілкуванні фахівці. У команді не було єдності.

Приблизно на дев’ятому місяці роботи терпець урвався. Ми зрозуміли, що потрібно змінювати підхід у пошуку працівників. Відтоді припинили вимагати релевантний досвід, але почали зважати на саму людину, її манеру спілкування, бажання вчитися, наявність відповідальності та пунктуальності. Якщо співробітник підходить нам «по духу», ми навчаємо його з нуля — це не проблема.

Поступово ми зі співзасновниками змогли так налагодити бізнес-процеси, що нам уже не доводилося самим працювати на кухні, приймати замовлення та розвозити їх містом. Тоді я вирішив, що настав час масштабуватися — відкривати наступну локацію в іншому районі Львова. 

З третьої локації запустили франшизу

Наша планка та мета — бути одним з найкращих сервісів з доставки їжі в Україні. Незалежно від того, чи то наша власна точка, чи то партнерська, ми гарантуємо клієнтам швидку доставку до 29 хвилин. 

Запуск другого виробництва відбувся швидше та легше, адже ми уже розуміли, що і як робити. Наприклад, ми з партнерами подекуди включалися у роботу як адміністратори та кур’єри, а от кухня завжди справлялася своїми силами. За пів року локація уже могла працювати злагоджено та не потребувала окремої уваги.

Наступним етапом розвитку стало створення франшизи. Я поставив собі виклик — запустити виробництво в іншому місті й координувати його переважно віддалено. Ми знайшли партнерів у Вінниці. Саме там відкрили третю локацію, і у такий спосіб LA П’ЄЦ вийшов на всеукраїнський рівень.

Потім були наступні міста: Івано-Франківськ, Луцьк, Хмельницький, Харків тощо. Зараз сервіс працює у восьми містах. Маємо 16 локацій: 6 — наші, решта — за франшизою.

Крім цього, приділяємо увагу дотриманню стандартів якості та сервісу. Протягом останніх 2–3 років налагодили роботу клієнтської підтримки, яка вирішує складні моменти та робить все, аби покупці залишалися задоволеними у будь-яких обставинах. 

Втратили $300 000, зате навчилися бути гнучкими

Ми неодноразово наступали на «граблі» з вибором локацій. Наше найперше виробництво було розташоване у підвальному приміщенні, це звичайний житловий район Львова. На старті ми з власником домовилися про орендну ставку $700 — трохи дорожче за середнє, але нас влаштовувало.

Пройшло три місяці, наші справи йшли вгору. Раптом власник сказав, що підіймає ціну до $1500 — колосальні гроші на той час. Аргументував тим, що ми гарно заробляємо і можемо платити більше. Після такої розмови ми б з’їхали того ж дня, але довелося затриматися ще на півтора року. Річ у тім, що піч для випікання піци на дровах вмуровується у стіну, тож переїхати не просто. Але зрештою знайшли кращі умови.

Ще один фатальний досвід — запуск при виробництві першої піцерії, яка приймала гостей як повноцінний заклад LA П’ЄЦ. Ми інвестували у локацію $180 000. Успішно працювали півтора року, поки нас не повідомили, що будинок йде під знос. При цьому наш орендодавець знав про це від початку, але нічого не сказав. 

Кожна з цих історій була болісною для нас, але ми не здавалися. Хай наробили багато помилок, зате набрали шалену швидкість, навчилися бути гнучкими, на льоту ухвалювати рішення. І завдяки цьому щоразу ставали сильнішими.

Не змогли б розвиватися без діджитал-інструментів

Лише 10% наших клієнтів приходять до нас в офлайні. Всі інші — ті, з ким ми взаємодіємо через інтернет. Тож вся робота LA П’ЄЦ спирається на діджитал-інструменти. Наприклад, ми використовуємо понад 20 рекламних каналів: усі популярні соцмережі, таргетинг тощо. 

Для нашого бізнесу важливо мати кілька майданчиків, де людина може робити замовлення. У нас їх три: сайт, колцентр і мобільний застосунок. Останній ми запустили чотири роки тому, і це було надзвичайно вдале рішення. Частина клієнтів перейшли з сайту у застосунок — це дало нам більшу диверсифікацію трафіку, а отже й впевненість у завтрашньому дні. А також — додаткову перевагу поміж конкурентів.

Також нещодавно почали користуватися застосунком «Термінал» з технологією Tap to Phone від Visa та ПриватБанк. Він перетворює смартфон на платіжний термінал. Раніше у нас бували випадки, коли кур’єр забував взяти звичайний POS-термінал або ж у нас їх просто не вистачало на всіх кур’єрів. Через це клієнти не могли розрахуватися карткою при отриманні замовлення і залишали погані відгуки.

Після того як кожен кур’єр встановив на свій смартфон «Термінал», проблема зникла. Ми закрили «біль» клієнтів: тепер їм завжди доступна безготівкова оплата.

Люди дуже швидко звикають до інновацій, тому завдання бізнесу — йти у ногу з сучасними рішеннями. Якщо забаритися, є ризик втратити свою аудиторію. А от вау-ефект від проривних технологій та інструментів допомагає збільшити лояльність клієнтів.

Поради підприємцям, які тільки починають свій шлях

• Витрачайте 50% свого часу на самовдосконалення і самонавчання.
• Оточуйте себе людьми, які сильніші за вас, і тягніться до них. Це можуть бути, наприклад, різні бізнес-спільноти та спільноти однодумців. 
• Вірте у свою ідею. Не зважайте, якщо вам кажуть, що проєкт приречений на невдачу, бо на ринку вже є аналоги. Це не правда, і ринок це неодноразово доводив. Не бійтеся помилятися та наступати на «граблі», адже так здобувається досвід. Якщо у вас є ціль — побудувати потужну компанію, ваша енергія здатна подолати всі можливі перешкоди на шляху до успіху. 

Програма пропонує:

• Безкоштовне відкриття та обслуговування рахунку;
• Пільговий тариф ІТ-експерт;
• Безкоштовний валютообмін та цілодобовий продаж валюти;
• Просте керування фінансами через мобільний застосунок;
• Всі необхідні функції для роботи ІТ-фахівців.

Тарифи:

• Перерахування коштів на особисту картку – не більше 50 грн.
• Подовжена валютна торговельна сесія із зарахуванням іноземної валюти день в день без комісії.
• Спрощений валютний контроль: платежі до 400 000 грн (в еквіваленті) зараховуються автоматично.

Фрілансери, які працюють на підставі оферти з Upwork, Google, Payoneer та іншими платформами, можуть користуватися автоматизованою платформою передачі в банк документації зовнішньоекономічної діяльності (ЗЕД).

Керувати фінансами можна через:

• Сайт і застосунок «Приват24 для бізнесу»;
• Меню «Бізнес» звичайного «Приват24».

Інтеграція «Приват24» із сервісом Payoneer надає можливість швидкого створення акаунту та зарахування коштів на рахунок ФОП.

Раніше у «Приват24 для бізнесу» з’явилась нова функція, завдяки якій бізнес-клієнти зможуть створювати, редагувати та копіювати зарплатні відомості у смартфоні, а також здійснювати через них платежі. До цього користувачі могли лише переглядати та підписувати їх.

До кінця березня 2024 року перший переказ на суму до 250 канадських доларів (C$) з Канади в Україну через нового партнера PrivatMoney можна буде зробити безкоштовно. Мінімальна сума переказу становить $10.

Як надіслати переказ:

• Надіслати з Канади в Україну переказ RemitBee можна через сайт чи мобільний застосунок компанії.

Як отримати переказ:

• Отримати переказ RemitBee через PrivatMoney можна автоматично на картку (якщо відправник вказав дані картки одержувача).
• З контрольним номером переказ можна отримати:
  • в «Приват24» (вебсайт і мобільний застосунок);
  • ТСО;
  • АТМ;
  • через відділення банку;
  • службу підтримки клієнтів 3700;
  • онлайн допомогу в чаті в «Приват24».

Раніше «ПриватБанк» запустив новий сервіс, завдяки якому українці зможуть отримувати грошові перекази у польських злотих через систему PrivatMoney.

Послуга працює в розділі «Електронна звітність» у вебверсії «Приват24 для бізнесу», вона допоможе підприємцям не пропустити терміни подання податкової звітності.

Як це працює?

• Під час входу в меню «Облік та звіти – Електронна звітність» автоматично вмикається помічник, який допоможе налаштувати «Календар звітів».
• Користувачі можуть:
  • Надіслати запит в податкову, щоб завантажити дані для календаря.
  • Прибрати звіти, про які не потрібно нагадувати.
  • Додати будь-який звіт, а термін у «Календарі звітів» проставиться автоматично.

Також у сервісі «Електронна звітність» можна відразу сплатити податки на основі прийнятого звіту «Податкова декларація платника єдиного податку третьої групи» та вести «Книгу обліку надходжень та витрат», «Фінансову звітність» та багато іншого. 

Також бізнес-клієнти «ПриватБанку» можуть створювати, редагувати та копіювати зарплатні відомості у смартфоні та здійснювати через них платежі. 

Отримати переказ у «ПриватБанку» можна як у гривні на власний рахунок чи картку, так і в польських злотих на валютний рахунок злотих клієнта.

Як надіслати переказ:

1. Мати активний рахунок у застосунку zen.com.
2. Вибрати валюту переказу PLN.
3. Вказати ім’я та прізвище одержувача.
4. Вказати номер картки/рахунку IBAN в гривні або номер рахунку IBAN у злотих у «ПриватБанку».
5. Перевірити, щоб у розділі «Тип переказу» було зазначено PrivatMoney.

У липні 2023 року zen.com став партнером системи міжнародних грошових переказів PrivatMoney та запустив сервіс швидких грошових переказів на картки та номери рахунків IBAN «ПриватБанку». З початку запуску сервісу українці вже отримали через «ПриватБанк» 35 000 переказів у zen.com на суму $6 млн.

Нещодавно «ПриватБанк» запустив нову послугу під назвою «конверти», створену для зборів та накопичень.

Які запити клієнтів спонукали до запуску онлайн-сервісу

ПриватБанк співпрацює з 10 кращими страховими компаніями України та пропонує різні страхові продукти: від автоцивілки та КАСКО до покриття медичних витрат і фінансових ризиків під час подорожей. 

««Розробляючи сервіс, ми фокусуємося на тому, щоб зробити його найзручнішим для клієнтів. Чимало страхових компаній, агрегаторів і посередників, як-от банки, вже давно запровадили онлайн-покупку страхування — і ми, звичайно, також. Проте з опитувань клієнтів ми знаємо, що понад 50% їхніх болів стосуються не придбання страхування, а того, як ним скористатися у разі потреби. Адже, коли щось стається, людина розгублена і часто не розуміє, що і як робити, куди бігти, до кого звертатися», — розповідає керівник департаменту страхових продуктів
Олександр Онопрійчук.

За його словами, найпоширеніші запити клієнтів стосувалися повного супроводження в процесі користування страховкою, розуміння своїх дій під час настання страхового випадку та мінімізація зусиль для отримання відшкодування.

Раніше для врегулювання страхового випадку клієнт мав особисто прийти у відділення ПриватБанку, аби подати необхідні документи та написати заяву на компенсацію. Менеджер банку допомагав оформити папери та передавав їх до страхової компанії. 

«У такий спосіб ми вже спрощували життя клієнтів, адже здебільшого їм не доводилося їхати в офіс страхової особисто. Але і візит у банк займає час. Відтак народилася ідея перенести і цей процес в онлайн, щоб врегулювання страхового випадку займало не кілька годин, а щонайбільше 5 хвилин», — ділиться Олександр Онопрійчук.

Як влаштований новий страховий сервіс ПриватБанку

Роботу над оновленням у ПриватБанку розпочали з січня 2023 року. Як пояснює Олександр Онопрійчук, попри повномасштабну війну з літа минулого року попит на страхування постійно зростав. У 2022 році банк виплатив клієнтам близько 500 млн грн страхового відшкодування, а за перші 10 місяців 2023 року — уже понад 450 млн грн.

Оновлений продукт «Мої страховки» запустили у листопаді. Він доступний як у вебверсії «Приват24», так і в мобільному застосунку, адже 9 з 10 клієнтів звикли користуватися цим сервісом саме зі смартфона.

Відтепер при оформленні страховки клієнт бачить детальні пояснення до кожного кроку та може керувати страховим договором онлайн: дивитися його статус та історію оплат, змінити платіжну картку для оплати або навіть дату оплати, вибрати інший пакет або розірвати договір, якщо потреби у страхуванні більше немає.

А якщо настав страховий випадок, для його врегулювання достатньо сфотографувати документи та надіслати заявку через застосунок. Діалог зі страховою також відбувається онлайн. Наприклад, якщо потрібно щось уточнити у документі чи зробити скан-копію кращої якості, людина побачить відповідний коментар. Це дає можливість розуміти, на якому етапі перебуває заява на компенсацію та як отримати страхову виплату, не витрачаючи час на візит або дзвінки у страхову.

Для яких продуктів доступне онлайн-врегулювання

Ряд продуктів має певну специфіку врегулювання, тому поки що їх не вдається повністю автоматизувати. Наприклад, «Автоцивілка» та TopDriver передбачають виплати, якщо водій застрахованого авто став винуватцем ДТП. Але для оформлення компенсації потрібно залучати й інших учасників ДТП, робити оцінки пошкодженої машини та взаємодіяти з СТО. Тому все ж таки частина процесів зав’язана на офлайн, хоча і для цих продуктів ПриватБанк бере на себе підтримку та супроводження клієнтів у разі настання страхової події.

Проте для більшості страхових пропозицій таких обмежень немає, і для них доступне онлайн-врегулювання:

• Захист на кожен день
• Нерухомість без огляду
• Страхування кредитного ліміту
• Страхування екрана
• Страхування здоров’я
• Страхування комунальних платежів
• Страхування від шахрайства

На сьогодні цими страховими продуктами користуються понад 4 млн клієнтів. Найбільший попит має «Захист від шахрайства», що покриває фішинг та вішинг, а також «Захист на кожен день», що покриває випадки травм, переломів тощо.

«Ми постійно розвиваємо наші продукти, прагнемо робити їх ще доступнішими та функціональнішими. Протягом 2024 року плануємо додати інтерактивний контент для знайомства клієнтів зі страховими пакетами. Також будемо запроваджувати нові онлайн-продукти та вдосконалювати функціональність для врегулювання страхових подій, щоб клієнтам було легко не тільки купувати страховки, а й користуватися ними», — зазначає Олександр Онопрійчук.

Як придбати страховку та оформити заявку на відшкодування онлайн — інструкція

Під час спроби входу до Кабінету платника податків, «Дії» чи інших державних ресурсів з’являється повідомлення про помилку передачі запиту на сервер.

Варто зазначити, що інші АЦСК працюють у штатному режимі.

Користувачі повідомляють, що проблеми спостерігаються з 23 січня.

Про програму підтримки

Програма підтримки бізнесу від «ПриватБанку» стартувала на початку травня 2023 року.

Взяти участь у програмі можуть:

• юридичні особи й фізичні особи – підприємці, які здійснюють господарську діяльність;
• мають відкритий поточний рахунок у національній валюті в «ПриватБанку»;
• раніше не співпрацювали за послугою «Еквайринг» або припинили співпрацю більш як шість місяців тому.

В акції не беруть участь клієнти, які належать до групи національних та регіональних мереж.

Учасники програми зможуть користуватися еквайрингом без абонплати до трьох місяців. Але не пізніше ніж до 31 липня 2023 року включно.

Як взяти участь

1. Для участі в акції потрібно зареєструватися з 1 до 21 травня за посиланням.
2. Встановити POS-термінал із 1 травня до 25 липня 2023 року включно.
3. Один учасник може подати заявку не більш ніж на п’ять POS-терміналів, які будуть зареєстровані на одного підприємця.

Як повідомляють у пресслужбі, банк надасть малому бізнесу кредити на купівлю електрогенераторів, систем безперебійного живлення та систем Starlink. В рамках програми пільгового кредитування, підприємці та малий бізнес можуть отримати наступні послуги:

• кредит на безперебійність роботи від 20 000 до 300 000 грн;
• кредит з авансом 10%;
• погашенням боргу рівними частинами протягом року.

Окрім того, відомо, що за одним кредитним договором клієнти мають можливість придбати до пʼяти одиниць обладнання. А процентна ставка – від 0% за програмою «Доступні кредити 5-7-9%». 

Євген Заіграєв, керівник дирекції МСБ «ПриватБанку», розповідає, що бізнес зможе отримати кредит за спрощеною процедурою. Він обіцяє, що цей процес буде без зайвої бюрократії, а ухвалення рішення щодо фінансування буде швидким.  

Подати заявку на отримання пільгових кредитів можна на сайті банку за цим посиланням. 
Нагадуємо, видання AIN.Business раніше писало, що в листопаді Ощадбанк запустив програму кредитування під 0% на купівлю електрогенераторів.

Як зазначили в «ПриватБанку», відтепер користувачі банку можуть платити безконтактними картками та гаджетами через застосунок «Термінал», а також за допомогою платіжного QR-коду та додатку «Приват24». 

«Відсутність електроенергії – це не привід відмовляти клієнтові у покупці, — говорить член правління банку з питань МСБ Євген Заіграєв. — У ПриватБанку є прості та зручні лайфхаки, як  приймати безготівкові оплати, коли немає світла. Пропоную вже зараз підключити додаток «Термінал» на смартфоні або створити QR з терміналу в нашому телеграм-боті».

Як це зробити

Якщо у вас є смартфон на ОС Android з NFC, його можна перетворити на POS-термінал. Для цього треба:

• завантажити додаток «Термінал»;
• зареєструватися та приймати до оплати картки будь-яких банків. 

Також торгівці мають можливість скористатися QR-кодом свого POS-терміналу у смартфоні. Для цього треба:

• зайти у телеграм-бот;
• натиснути QR для сплати;
• ввести мерчант терміналу (можна побачити на будь-якому чеку цього ж POS-термінала, починається на S, наприклад S1240RWZ). 

Використовуючи такий спосіб, для оплати покупцю достатньо відкрити «Приват24», сканувати QR код продавця, ввести суму товару та підтвердити операцію.

Що змінилося

Юридично нічого – ФОП і раніше могли сплачувати податки з доходів, які вони отримували на корпоративні рахунки, у «Приват24» для фізосіб, але всі налаштування і реквізити доводилося вводити вручну з використанням стандартного функціоналу платежів по Україні.

Зараз у «Приват24» зробили зручний функціонал, який спрощує сплату податків у інтерфейсі «Приват24». Він максимально наближений до аналогічного у «Приват24 для бізнесу».

Як скористатися

• У «Приват24» зайти в меню «Бізнес» – «Платіж до бюджету»;
• вибрати отримувача та номер рахунку одержувача (платіжні реквізити податкового органу, в який ви звітуєте, можна подивитися у вкладці меню «Стан розрахунків з бюджетом» у «Кабінеті платника»).
• В блоці «Дані платежу» обрати код сплати податку (для ЄСВ та єдиного податку – 101),
• вказати суму податку та рахунок, з якого будуть списані кошти.
• Після перевірки даних залишається підписати платіж за допомогою SmartID.

Єдина відмінність – в «Приват24 для бізнесу» платіж можна також підписати з допомогою КЕП.

• Як зазначили представники банку, провести онлайн-купівлю валюти можна через мобільний додаток «Приват24» та сайт банку.
• Розміщення депозитів проводиться за картковим курсом «ПриватБанку».
• Валютні вклади у валюті доступні на строк від трьох місяців під 0,01% на суму до 50 000 грн (в еквіваленті) на місяць.
• Щоб купити долари або євро для розміщення на терміновому депозиті через «Приват24», слід оновити застосунок до останньої версії.

Чому це важливо

• Нагадаємо, 21 липня 2022 року НБУ скасував низку обмежень, запроваджених з введенням воєнного стану. Зокрема, Нацбанк дозволив громадянам купувати безготівкову валюту у банках для поповнення валютних депозитів. Це, зокрема, має збільшити пропозицію у готівковому сегменті валютного ринку.
• 2 серпня відновив купівлю валюти в застосунку й monobank. Опція доступна у межах ліміту 50 000 грн на місяць для розміщення на новий строковий депозит терміном 3 місяці і довше.

• Регламентні роботи заплановані з 0:00 до 5:00 ранку.
• У цей час додаток «Приват24» та однойменний веб-сайт будуть не доступними для користувачів.

«Під час проведення робіт 12 червня з 0:00 до 5:00 ранку — додаток та web-версія «Приват24» будуть недоступні. Просимо вибачити за тимчасові незручності та сподіваємось на ваше розуміння», — зазначається в повідомленні банку.

Нагадаємо, раніше «ПриватБанк» відновив збільшення кредитних лімітів та продовжив пільгові умови кредитування:

Один із грантів можуть отримати всі підприємці ресторанного бізнесу, які вже користуються терміналами «Привату» чи тільки планують під’єднати еквайринг (послуга, яка дає можливість приймати безготівкову оплату).

Проєкт триватиме з 1 червня до 31 серпня 2022 року. Для участі треба:

• зареєструватися на сайті банку;
• протягом цього часу приймати оплати за допомогою POS-термінала банку на загальну суму не меньше 20 000 грн із приватівських карток Visa.

Випадковим чином організатори визначатимуть 7 переможців щомісяця. Гранти будуть перераховані на поточний рахунок підприємства.

• Додаток, а також веб-версія сервісу в користувачів «підвисають» на етапі авторизації, також можуть показувати повідомлення про помилку авторизації.
• Банк поки що офіційно не прокоментував складнощі в роботі сервісу.
• Нещодавно «Приват24» не працював у користувачів по всій Україні, але роботу сервісу відновили у той самий день.

Раніше «ПриватБанк» повідомляв про те, що перевів свої дата-центри з України на територію ЄС. Процес тривав понад місяць, через що в роботі банку ставалися збої.

• Раніше дата-центри були розташовані в Дніпрі та Києві. З початку березня НБУ дозволив банкам тримати клієнтські дані за межами країни, тому в «Приваті» вирішили перевести дата-центри в Європу. 
• Таким чином державний банк намагається захистити сервери, які могли б зруйнувати окупанти.
• Процес переходу тривав 45 днів, над переходом працювали понад 460 ІТ-фахівців та підрядників. Загалом перенесли 3500 серверів.
• На офіційному сайті банку йдеться, що понад 4 петабайт клієнтських даних і транзакцій вже завантажено у хмару. Також перенесли понад 270 важливих застосунків.
• Через це останні тижні клієнти «ПриватБанку» стикалися з проблемами в роботі банку. 23 квітня системи банкоматів і оплати картами працювали зі збоями. Також нестабільно працювали й інші сервіси банку.
• Зараз усі операції налагоджені та працюють у звичайному режимі. 

“Проводимо черговий етап регламентних робіт у Приват24 сьогодні вночі (з 23:00 17 квітня до 8:00 18 квітня). Частина сервісів буде проходити техобслуговування, тому додатки та веб-версія будуть недоступні”, — вказують представники банку.

Також в “ПриватБанк” зазначили, що протягом дня 18 квітня можливі тимчасові перебої “Приват24”, доки робота всіх сервісів не буде стабілізована. При цьому, деякі з функцій будуть доступні за межами онлайн-сервісів. Наприклад:

• Надіслати переказ з картки на картку можна через сайт https://privatbank.ua/sendmoney
• Поповнити мобільний — тут: https://privatbank.ua/popolnenie-mobilnogo
• Сплатити комуналку — на гарячій лінії 3700
• Банкомати та платіжні термінали працюють без змін

При спробі авторизуватися у сервісі користувачі «Приват24» бачать напис про регламентні роботи:

Коли банк відновить роботу сервісів, поки невідомо.

Update: На запит AIN.UA в банку повідомили, що сервіси, зокрема «Приват24», уже повертаються до звичного режиму, але до кінця дня 11 квітня можуть бути перебої у їхній роботі.

У разі неможливості надання банком послуг КЕП, буде використовуватись ПЕП:

• ПЕП можна використовувати для здійснення гривневих платежів, зарплатних виплат, операцій з обміну валюти, з депозитами, з корпоративними картками, SWIFT-переказів, щоб відкрити рахунок та передати документи бізнес-клієнтам.
• Щоб скористатися ПЕП для завершення операції, у додатку «Приват24 для бізнесу» необхідно обрати «Підписати телефоном …» або «Підписати SMS».
• Підтвердити проведення операції можна також у мобільному додатку «Приват24» для фізичних осіб — через push-повідомлення у вкладці «Сповіщення».

• Таким чином «Приват» підтримує підприємців, які приймають оплату за товари й послуги через мережу POS-терміналів банку. 

• Фіксовану комісію скасують автоматично, клієнтам не треба додатково звʼязуватися з «Приватом».

Також до ініціативи долучилися «Ощадбанк» та «Райффайзен Банк Аваль». Відсутність комісії на еквайринг у цих трьох банках діятиме до кінця березня з можливою пролонгацією залежно від ситуації в країні.

Днями Нацбанк закликав бізнес не відмовлятися від оплати карткою. В умовах воєнного стану це найбезпечніший спосіб розрахунку.

Раніше банк забирав від 2% з операції. Щомісячна абонплата за користування POS-терміналом не змінилася і складає 400 грн.

• «ПриватБанк» зміг знизити комісію після того, як у листопаді минулого року Антимонопольний комітет України ухвалив рішення про поетапне зниження ставок інтерчейндж.
• Відтоді платіжні системи Visa та Mastercard встановили новий розмір комісії інтерчейндж — тепер вона становить 1,2% і діє на безготівкові операції за картками Visa та Mastercard в Україні для фізичних осіб як у наземних торгових точках, так і в онлайні.

Днями «Приватбанк» запустив нову послугу для бізнесу. Це безконтактна оплата за NFC-мітками. AIN.Business розповідав, як вона працює.

Технологію розробили спеціально для невеликих торгових точок, кафе та ресторанів. 

• Щоб підключити новий сервіс, підприємець має оформити онлайн-заявку в банку та отримати комплект спеціальних NFC-міток. Їх слід наклеїти в зручному для оплати місці — на касі або безпосередньо точці обслуговування (наприклад, на столику в кафе).
• Покупцю, аби здійснити оплату за NFC-міткою, треба прикласти до неї смартфон (з підтримкою безконтактних розрахунків) та завершити платіж у додатку «Приват24».

Наразі послуга працює в тестовому режимі. Після його завершення підключити оплату за допомогою NFC-міток зможуть усі клієнти, що користуються еквайрингом, через особистий кабінет або «Приват24 для бізнесу».

Зараз на ринку є чимало сервісів для чайових онлайн. AIN.Business обрав найбільш зручні і розповідає, як вони працюють та скільки коштують.

WayForPay.Tips

Сервіс створює інтернет-сторінку для платежів, на яку клієнт потрапляє через QR-код. Саму сторінку треба стилізувати: додати логотип чи фото закладу, вибрати колірну гаму, зазначити платіжні методи: Google Pay, Apple Pay тощо. І головне – вказати номер картки, на яку надходитимуть кошти. 

Можна зробити окрему сторінку на кожного працівника або одну на весь заклад. 

Сервіс дозволяє клієнту заплатити чайові, поставити оцінку та залишити відгук. Усі ці дані власник бачитить у меню статистики. 

Вартість

Створення сторінок безкоштовне. Сервіс бере 3% комісії з кожних чайових (вираховують із працівника). 

Shake To Pay

Це сервіс для ресторанів від monobank. Клієнт заходить у додаток банку, трясе телефоном, обирає ресторан та оплачує рахунок, до якого може додати чайові. Щоб підключити ресторан до послуги, треба вбудувати плагін monobank у систему автоматизації закладу. Зараз банк співпрацює з  iiko та R_keeper, у процесі Poster. 

У власника є електронний кабінет. Там він відслідковує продажі, бачить звіти та налаштовує схему збору чайових: розподіляє їх у «спільний кошик» або на картки працівників у будь-якому українському банку.

Вартість

monobank забирає 2% з кожного рахунку.

«Expirenza Чайові»

Спочатку Expirenza працювала лише як сервіс зворотнього зв’язку. Відвідувачі могли просканувати QR і залишити відгук, який побачить тільки власник закладу. Днями Expirenza об’єдналася з monobank, щоб разом розвивати «Expirenza Чайові». 

«Це зручний сервіс, який дозволяє офіціантам, барменам, кур’єрам, працівникам АЗК та сфери послуг приймати чайові на банківську картку будь-якого банку України», – пояснюють засновники.

Сервіс працює аналогічно з попереднім. У працівників закладу є персональні QR для безготівкових чайових, а у власника – кабінет з усіма транзакціями та відгуками. 

Вартість

Для всіх клієнтів Expirenza чайові підключать безкоштовно. Решті слід залишити заявку на сайті.

Комісія залежить від того, як швидко кошти йдуть на рахунок працівника. Наразі є такі варіанти: 5 секунд, протягом дня, наступного дня. Комісія становить від 3% до 6% за транзакцію.

TIPS від Touchcard

Ще один сервіс, який працює через QR. Кошти зараховують на прив’язану картку одразу – на загальний рахунок або кожному працівнику окремо. Власник відслідковує платежі в персональному кабінеті. 

Також компанія розробляє макети для візиток, тейбл-тентів, наклейок з QR-кодом закладу.

Вартість

Комісія фіксована – 5% з кожної транзакції.

Послуги від «Приватбанку»

У «Привату» є 2 сервіси для безготівкових чайових.

1. «Чайові cashless».

На відміну від попередників, цей сервіс дозволяє отримувати чайові через POS-термінал. Треба, щоб заклад користувався еквайрингом від «Приватбанку». При підключенні послуги банк оновлює програмне забезпечення POS-термінала – і там з’являється «Оплата з чайовими». 

Слід ввести суму замовлення та чайових, провести спершу особисту картку працівника (якому підуть чайові), а потім картку клієнта – для оплати загальної суми «чек плюс чайові».

2. «Оплата замовлення по QR-коду».

Щоб користуватися сервісом, заклад має встановити POS-систему одного з партнерів:

• Poster;
• R-keeper;
• POS SmartTouch;
• Profit;
• BarBo$$;
• В52®.

Клієнт зчитує QR, щоб оплатити товар/послугу. Після оплати йому пропонують залишити чайові. Великий плакат з кодом можна замовити в «Приватбанку».

Вартість 

Комісії за сервісами немає, але є тариф на еквайринг. 

MeMenu

Сервіс в основному розробляє електронні меню для ресторанів, але серед іншого дає можливість приймати чайові через QR. Працює аналогічно з попередніми.

Вартість

Підключення безкоштовне, а комісія з кожного платежу – 2,7%.

Днями monobank запустив еквайринг. AIN.Business розповідає, як він працює.

• транзакції по картках;
• «Приват24» для фізосіб та бізнесу; 
• LiqPay;
• банкомати; 
• термінали;
• POS-термінали. 

У цей час «Приватбанк» оптимізуватиме процесинг (оброблятиме інформацію про операції з платіжними інструментами). 

«Ми проводимо такі роботи, аби ви змогли оплачувати покупки і здійснювати операції легко та без проблем, а «Приват» витримав будь-які навантаження. Тому якщо вночі вам знадобиться готівка, потурбуйтеся про це завчасно», – попереджають у компанії.

Днями AIN.Business розповідав, чому кредити для бізнесу 5-7-9% розділили банківський сектор і хто має рацію.

Далі в списку «Ощадбанк» і «Райффайзен Банк Аваль» – по півтори тисячі позик від кожного. Загалом до програми підтримки малого та середнього бізнесу долучилося 29 банків. У десятку найбільш активних увійшли «Укргазбанк», «ПУМБ», «Кредобанк», «Банк Львів», «ПроКредит Банк», «Креді Агріколь Банк» та «Укрексімбанк».

Ось повний список банків-партнерів, які видають доступні кредити 5-7-9% для бізнесу:

• Банк Альянс
• ТасКомБанк
• Банк Восток
• Глобус Банк
• Альфа Банк
• Полікомбанк
• Мегабанк
• Кредитвест Банк
• ОТП Банк
• Агропросперіс Банк
• Банк «Український капітал»,
• Акордбанк
• МТБ Банк
• Піреус Банк
• Асвіо Банк
• Комерційний Індустріальний Банк
• МетаБанк
• Банк Південний
• Радабанк

Доступні кредити 5-7-9% стартували понад рік тому. Відтоді за програмою уклали майже 14 000 кредитних договорів. Загальна сума позик складає 34 млрд грн.

Половина коштів пішла на погашення заборгованості або зміну відсоткової ставки за попередніми кредитами. Дещо меншу суму витратили на антикризові позики під 3% для підприємств, які виробляють лікарські засоби та медичне обладнання. Ще 5 млрд грн малі та середні підприємці отримали на розвиток інвестиційних проєктів. 

У застосунку під зображенням картки користувача з’явився банер «20 років «Приват24″! Подивіться свою історію». Якщо банера на головній не видно, потрібно оновити застосунок, щоб побачити рейтинг. Якщо натиснути на нього, користувач побачить також основну статистику щодо своєї активності за рік:

Цей рейтинг буде завжди доступний у профілі користувача.

Першу веб-версію «Приват24» запустили 2001 року. Тоді користувачі підтверджували авторизацію в системі та платежі за допомогою одноразових SMS-паролів. Першу версію мобільного застосунку банку для iOS випустили 2008 року, а через два роки вийшла версія для Android. Зараз додатком користуються понад 12 млн осіб.

Користувачі повідомляють, що збій «Приват24» стався приблизно о 10 ранку. У підтримці банку кажуть, що фахівці вже працюють над усуненням причин аварії та збою, який стався, проте не повідомляють, як скоро системи «ПриватБанку» відновлять роботу і користувачі зможуть зайти в додаток.

Як повідомили AIN.UA у прес-службі «ПриватБанку», проблема тільки з роботою в «Приват24». Примітно, що оплати через POS-термінали, зняття готівки через банкомати та інші операції виконуються в штатному режимі. Процесинг працює нормально, а доступ до банкінгу обіцяють відновити протягом години.

«У зв’язку з аварійною ситуацією мережевого обладнання «ПриватБанк» повідомив клієнтам про тимчасові незручності з недоступністю авторизації в «Приват24» і дзвінків до контакт-центру банку. За даними «ПриватБанку», наслідки такої аварійної ситуації буде ліквідовано протягом години», – коментують у банку.

Оновлено: Станом на 17:00 2020 року інтернет-банкінг «Приват24» все ще не працює. У «Приват-банк» журналісту AIN.UA повідомили, що вже відновили роботу іншого застосунку – «Приват24 для бізнесу». Водночас, сервіс банкінгу для фізосіб все ще працюють нестабільно.

Однак, нових термінів відновлення роботи «Приват24» у банку поки що не називають.

Оновлено 2: Близько 19:30 4 червня 202 року банк повідомив, що роботу всіх сервісів відновлено в повному обсязі. «Приват24» працює у звичайному режимі, користувачі не спостерігають труднощів із платежами та переказами.

«”ПриватБанк» повністю відновив штатну роботу веб і мобільного «Приват24» для фізичних і юридичних осіб, які 4 червня 2020 року були тимчасово недоступні або працювали нестабільно через аварійну ситуацію мережевого обладнання.

Роботу електронного банку було повністю відновлено 4 червня о 18:45. Контакт-центр, процесинг «ПриватБанку», мережа банкоматів, терміналів самообслуговування та оплата картками в торговельній мережі та інтернеті, як і раніше, працюють у звичайному режимі».

Зміни стосуються всіх корпоративних клієнтів «ПриватБанку», зокрема ФОПів та юридичних осіб. Так, якщо залишок на рахунку станом на ранок 19 грудня становив умовно 100 000 грн, то ці кошти на невизначений термін заморожено на рахунку як «незнижуваний залишок». Кошти, які надійшли на рахунок після цього, можуть бути використані для видаткових операцій за допомогою картки.

Що стосується зарахувань на рахунок, то ці операції будуть проводитися в штатному режимі.

Про те, коли обмеження буде знято і в якому режимі банк продовжить обслуговування корпоративних клієнтів, стане відомо вже після того, як на посаду вступить новий керівник «ПриватБанку» Олександр Шлапак.

Нагадаємо, про націоналізацію «ПриватБанку» повідомили в ніч із неділі на понеділок. Банк переходить у стовідсоткову власність держави – перехідний період розпочався 19 грудня. У повідомленні підкреслили, що банк продовжить працювати у звичному режимі. Єдине обмеження торкнулося юросіб, які не можуть виводити кошти зі своїх рахунків. Однак за словами представників НБУ і Мінфіну, обмеження було введено «з технічних причин» на добу, до 09:00 20 грудня.

«Рішенням передбачено, що держава в особі Міністерства фінансів стане власником 100% акцій ПАТ «ПриватБанк» і забезпечить безперебійну роботу цієї установи та збереження коштів її клієнтів», – йдеться в повідомленні уряду. Перехідний період розпочнеться 19 грудня. У повідомленні підкреслюється, що банк продовжить працювати у звичному режимі.

UPD: Як повідомив AIN.UA прес-секретар «ПриватБанку» Олег Серьга, завтра обслуговування корпоративних клієнтів планують повернути на звичайний режим. «Це тимчасовий перехідний порядок, що діє на 20.12. протягом сьогоднішнього дня. Порядок пов’язаний із технічними процедурами передачі банку (державі)», – запевнив він. Про які саме процедури йдеться, Серьга не уточнив.