Як зізнається Юлія, вона жодного дня не працювала в мінус. Проте не обійшлося без інших перешкод: кав’ярня була вщент зруйнована під час окупації Бучі 2022 року. Довелося все відбудовувати з нуля. Юлія прийняла цей виклик і навіть масштабувала бізнес: запустила бренд фасованої кави та ще низку локацій різних форматів. 

У партнерському матеріалі з Visa та ПриватБанком Юлія Нічволода розповіла, завдяки чому клієнти стають постійними гостями, як вдається підтримувати локальних підприємців і які інструменти та підходи є запорукою успішного зростання бізнесу.

Матеріал підготовлено за підтримки
Visa та ПриватБанк
Що це означає?

Ідеальне місце, де здійснилася мрія

Я завжди прагнула займатися справою, яка б дозволила дарувати турботу та любов не тільки рідним і близьким, а й ширшому колу людей. Так з’явилася ідея відкрити кав’ярню.

2020-го року чоловік взяв мене за руку й сказав:

«Я знайшов ідеальне місце, де здійсниться твоя мрія». 

Ми викупили земельну ділянку з кількома приміщеннями — для цього довелося продати автомобіль. Відтак почали облаштовувати там заклад.

Через пандемію COVID-19 будівництво затягнулося й завершилося лише навесні 2021 року. На обладнання та меблі витратили 20 000 доларів.

Як показала практика: якщо не враховувати вартість приміщення, відкриття невеликої кав’ярні обходиться у 700 доларів за квадратний метр. 

Згодом я знайшла постачальників якісної кави та найняла двох барист. Також особисто пройшла навчання з кавової справи, щоб теж стояти за барною стійкою та обслуговувати гостей.

Зрештою, запланувала відкриття на 1 червня 2021 року — День захисту дітей. 

На відкриття в кав’ярнях часто дарують відвідувачам кульки. Але я хотіла вигадати щось цікавіше, як-от натуральні льодяники. Проте так закрутилася в турботах, що згадала про це лише ввечері напередодні відкриття. Тоді я написала запит у нашій локальній групі «Бучанські мамочки». О 10-й вечора одна дівчина відповіла, що зараз вкладе дитину й до ранку виготовить мені стільки льодяників, скільки потрібно. Я замовила 50 штук.

Льодяники викликали фурор! Наступного дня я ще раз написала цій дівчині, розповіла, що це було замовлення для кав’ярні, й запропонувала постійну співпрацю. Ми дотепер щотижня отримуємо від неї свіжу партію солодощів, які полюбилися гостям.

Корисні десерти й жива музика

З першого ж місяця роботи бізнес вийшов у плюс.

З одного боку, як власниця приміщення, я не сплачувала оренди — це суттєво зменшувало витрати. З іншого, від початку приділяла чимало уваги фінансовому плануванню: до декрету працювала економісткою, тож цей досвід став у пригоді. Водночас я не ставилася до кав’ярні суто як до бізнесу, який має приносити прибуток. Радше очікувала, що це буде місце моєї самореалізації: простір, де вирує життя й поширюється радість.

Позаяк кав’ярня розташована біля великого ЖК, я вирішила орієнтуватися на сімейний формат. Поряд із кавою ввела в асортимент корисні десерти, які можна давати дітям, і лимонади власного приготування. Згодом ми відчули запит на більш ситні позиції, адже в обідню перерву до нас приходять підприємці, який потрібен швидкий перекус. Так у меню з’явилися гарячі круасани на вершковому маслі, кіші, сирники. 

Наступною «родзинкою» кав’ярні стали музичні вечори щоп’ятниці. У Бучі на той час не було жодного місця, де можна було б послухати живу музику «тут і зараз», не купуючи попередньо квитки. Мені самій цього не вистачало, тож я вирішила запровадити таку традицію в нас. На перший вечір запросила скрипаля. Біля кав’ярні зібралося стільки людей, що мені довелося виносити з дому всі наявні стільці й табурети!

Після цього в нас була гітара, саксофон, а згодом додався живий спів. Гості почали заздалегідь бронювати столики на п’ятничні вечори.

Одні просто слухали, інші танцювали: і молодь 17-18 років, і навіть літні люди за 70. Я тішилася, що ми змогли об’єднати всіх.

Брендована кава для клієнтів на відстані

З початком повномасштабної війни Буча потрапила в окупацію. За кілька тижнів від кав’ярні залишилися тільки стіни. У той час ми виїхали з міста, тож дізналися про це з фото. Згодом чоловік повернувся, і йому на допомогу прийшли мої баристи: вони разом розчистили ділянку від скла й розпочали відновлення. Коли в липні ми з дітьми також приїхали додому, заклад уже приймав відвідувачів, хоч і в обмеженому форматі.

Водночас наші відвідувачі, які роз’їхалися Україною та світом, писали в соцмережах, що хочуть нас підтримати. Тоді я вирішила, що ми можемо бути на зв’язку навіть на відстані, та запустила бренд фасованої кави Jul’s, яку можна придбати онлайн. Частину пачок ми випустили в зернах — для домашнього споживання. Частину — меленою, щоб надсилати її військовослужбовцям на фронт. 

Ідея знайшла відгук у постійних клієнтів, а також принесла нових. Наприклад, у листопаді 2022 року ми отримали велике замовлення на 36 пачок від дівчини з Канади. Вона збирала різдвяні кошики для своїх рідних і друзів, наповнюючи їх українськими товарами. Крім кави, я поклала в посилку жовто-блакитні браслети, листівки та інші сувеніри. За рік клієнтка знову до нас звернулася — це було дуже приємно. 

Ще один зворушливий випадок: дівчина, яка перебувала на Балі, замовила каву для своєї мами в Харкові. А її семирічний син дізнався, що ми з Бучі і що тут розгорнулося модульне містечко для переселенців та людей, які залишилися без житла. Він спитав: «Чи є серед них діти?» Я відповіла, що, звісно, є. Тоді він переказав мені свої кишенькові гроші — 280 грн, щоб я купила цим дітям солодощі. 

Ми з ним узгодили перелік: пряники, льодяники та капучино. Я додала необхідну суму від себе й все закупила. Я ще довго була під враженням від вчинку цього хлопчика, рівня його усвідомленості та щирого прагнення допомогти. У такий спосіб влаштували в модульному містечку невелике свято

Від пряників і варення — до бургерів

Окрім розпуки й болю, 2022 рік приніс нові знайомства та проєкти. У червні я отримала в Instagram повідомлення від жінки, яка разом з родиною переїхала до Бучі з Бердянська. До повномасштабного вторгнення вона виготовляла пряники ручної роботи, тож тепер шукала клієнтів на новому місці й запропонувала мені співпрацю. Я погодилася, адже, як і з льодяниками, це чудова можливість підтримувати локальних майстрів.

Ще одна співпраця — тимчасовий проєкт «Буча квітуча». До повномасштабної війни поруч із нами працювали дівчата, агентки з туризму. Через воєнний стан вони залишилися без замовлень і поїхали до батьків у село. Там протягом літа вирощувати ягоди, роблячи з них компоти й варення. Ми зробили в кав’ярні окремий стелаж з їхніми продуктами: гості були в захваті. Але вже наступного сезону дівчата повернулися до своєї звичайної роботи.

Крім цього, у липні 2022 року мій чоловік відкрив бургерну. У той час у місті майже не працювали заклади, де можна швидко й недорого перекусити. Водночас у людей були зруйновані кухні вдома — ніде приготувати їжу. Так у чоловіка з’явилася ідея запустити фастфуд, аби всіх нагодувати. 

Заклад BUNKER burger & döner запрацював у сусідньому приміщенні з кав’ярнею, яке також належало нам — раніше ми здавали його в оренду. Вклали у проєкт останні гроші з кредитного ліміту картки. І не прогадали: бургерна знайшла своїх гостей.

У бургерній ми запровадили новий спосіб оплати за допомогою застосунку ПриватБанку «Термінал» з технологією Tap to Phone від Visa, який перетворює смартфон на платіжний термінал. Використовуємо цей інструмент для доставок. Це дуже зручно, адже багато клієнтів хочуть розрахуватися саме карткою. Люди запитують про цю можливість при оформленні замовлення, для багатьох це ключовий фактор вибору. 

Якщо раніше ми мали забирати фізичний термінал із закладу, щоб розрахувати клієнта на виїзді, то «Термінал» дозволяє одночасно приймати онлайн-платежі і на місці, і за адресою замовника. Застосунок під Android використовуємо давно. А восени 2023 року з’явилася також версія під iOS, що дозволяє бути ще більш гнучкими.

80% гостей — постійні відвідувачі

Зараз ми маємо близько 2000 чеків на місяць. Це дещо менше за довоєнні показники, коли пробивали по 100 замовлень щодня. Середній чек — 130-140 гривень.

Я знаю їх по іменах, намагаюсь максимально окутати любов’ю і турботою. Прагну, щоб люди почувалися в нас, як вдома. Тому, коли бачу когось вперше, знайомлюся, допомагаю з вибором напою та десерту.

Останнім часом бачу серед клієнтів багато ВПО з переляканими очима — про них піклуюся насамперед. Якщо мені вдається розрадити гостей і примножити радість, я усвідомлюю, що все роблю правильно.

Я ставлюся до гостей так, як би хотіла, щоб у закладі ставилися до мене. Наприклад, за потреби людина може зарядити телефон чи скористатися вбиральнею, не роблячи замовлення. Вважаю, що потрібно бути добрим до інших, і це добро повертається.

Робота за умов повномасштабної війни постійно підкидає нові виклики. Іноді потрібно просто змиритися: наприклад, вночі зникло світло й зіпсувалися десерти — довелося викинути. Але я тримаюся, адже маю підтримку як від наших гостей, так і від родини.

Діти також залучені в роботу й розділяють мої цінності. Старший син ще на початку разом зі мною пройшов навчання як бариста й виходив на зміни: тоді йому було 15 років. Другий 14-річний син допомагає робити доставки.

А дівчата — 9, 7 і 6 років — уже знають весь асортимент, спілкуються з гостями, навіть пробивають чеки на терміналі. Вони проводять у кав’ярні весь вільний час і мріють колись також відкрити свій заклад.

Масштабування й нові локації

До 2023 року ми залучали гостей лише завдяки сарафанному радіо, але для подальшого розвитку я вирішила поглибити знання з маркетингу. Для цього взяла участь у першій ітерації акселератора «Відважна», організованого мережею центрів «Дія.Бізнес» за сприяння глобальної ініціативи She’s Next Empowered by Visa. 

Завдяки навчанню я змогла збільшити середній чек і збільшити залученість аудиторії в соцмережах. А за результатами програми увійшла до числа переможців — отримала грант 150 000 грн. Ці кошти вклала в нову кав’ярню у форматі to go у сквері в центрі Бучі. 

Грантом покрила 50% витрат на приміщення. Це кована конструкція у формі ліхтарика з феєю Дінь-Дінь, аби діти й дорослі продовжили мріяти та вірити в дива. Спочатку вигадала цю концепцію, а потім дізналася, що сквер, де розташована локація, називається «Диво» — такий збіг обставин. Нова точка запрацювала у травні 2024 року. 

Але і на цьому я не зупинюся. Зараз ми закінчуємо будівництво третьої кав’ярні. Там буде більш дорослий формат з алкогольними коктейлями. Я помічаю запит людей на те, щоб жити тут і зараз, адже ти не знаєш, що буде завтра. Тому хочу створити місце, де гості зможуть посидіти, поспілкуватися й перезавантажитися після тяжкого дня. 

Поради підприємцям, які тільки починають свій шлях

• Зберіть команду однодумців. Буває, вам як підприємцю спадає ідея, яка здається чудовою, і ви загоряєтеся новим проєктом. Розповідаєте про нього команді та чуєте: «Охолонь, не треба цього робити, це не спрацює». Такий «холодний душ» часто буває необхідний. Але, зауважу, тут йдеться не про нещадну критику, а думку людей, які на вашому боці, підтримують вас і добре розуміють ваші цінності.

• Ризикуйте й робіть те, у що вірите. Якщо ви впевнені, що ваша ідея все-таки спрацює, не бійтеся її втілювати. Адже якщо не ви, то хто? Це стосується всього: наприклад, якщо всі ми мріємо про квітучу Україну, то маємо почати з себе та працювати на її розвиток. Так само і з бізнесом: слухайте своє серце та дійте.

• Опануйте фінансову грамотність. Щоб бізнес був життєстійким, потрібно мати фінансову модель і добре розуміти, як швидко повернуться вкладені кошти, де ваша точка беззбитковості тощо. Якщо бракує цих знань, є два шляхи: пройти навчання чи залучити в команду експерта, який візьме ці питання на себе. Але в жодному разі не шкодуйте часу та грошей на те, щоб вивчити базові правила ведення бізнесу — без цього ніяк.

ТЕКСТ Валентина Шимкович

ЛІТЕРАТУРНА РЕДАКТОРКА Вікторія Оліщук

За перші пів року роботи Дар’ї вдалося сформувати клієнтську базу з 3500 людей, вийти на понад 750 000 грн і провести низку освітніх подій, які повсякчас збирають солдаути.

У партнерському матеріалі з Visa та ПриватБанком Дарʼя Терещенко розповіла, як незвичний брендинг та айдентика допомогли MeNow залучити перших клієнтів, навіщо б’юті-бізнесу формувати навколо себе спільноту та як інноваційні інструменти дозволяють надавати більш якісні послуги.

Матеріал підготовлено за підтримки
Visa та ПриватБанк
Що це означає?

Вклала $8000 у розробку концепції

Я навчалася за кордоном і ще тоді почала працювати як майстриня манікюру. Згодом накопичила кошти й відкрила свій салон у Польщі, також робила навчальні курси для майстрів. За деякий час мені захотілося прийняти новий виклик — заснувати бізнес в Україні. Тільки-но я повернулася, як розпочалося повномасштабне вторгнення.

На тлі воєнних дій в українських брендів ніби відкрилося нове дихання: люди гуртувалися навколо них, підтримували локальних виробників, надихалися їхньою стійкістю та досягненнями. Я відчула, що теж хочу створити такий сильний бренд.

Позаяк мала досвід у б’юті-індустрії, розглядала саме цю нішу. Почала досліджувати ринок і зрозуміла, що салонів краси в Києві багато, проте всі вони здебільшого ставили акцент на змінах зовнішності клієнта. Натомість бракувало місць, де б наголошували, що краса може бути різною й головне — приймати себе сьогоднішню, не очікуючи завтрашніх змін. Тож я вирішила створити простір, де дівчата будуть отримувати натхнення, підтримку та мотивацію покращувати якість свого життя.

У січні 2023 року я зайнялася розробкою концепції та брендингу. Для цього звернулася до креативної агенції, яка допомогла визначити потреби клієнтів і впорядкувати місію та візію бренду. Тож ми визначили «три кити», на яких триматиметься MeNow: якісні б’юті-послуги, освітні події в напрямі «Велнес» і спільнота прогресивних жінок, які рухаються шляхом самопізнання. Ми культивуємо внутрішнє відчуття любові до себе.

Послуги агенції коштували майже $8000. Вважаю, що це одна з найвигідніших інвестицій, адже бізнесу потрібно відрізнятися від інших, щоб привернути увагу клієнтів. Саме завдяки виразній айдентиці та закладеним сенсам ми залучили перших відвідувачів.

Загалом запуск бізнесу обійшовся у $85 000. Я починала з особистих коштів і розраховувала вкластися у $50 000, але не вдалося. Ми знайшли приміщення з голими стінами, тож ремонт вимагав більшої суми. Тоді я взяла позику в родини, але і цього виявилося замало. Зрештою за тиждень до відкриття простору терміново продала машину, щоб розраховуватися з підрядниками та покрити всі додаткові видатки.

Оборот виріс у 3,5 раза завдяки освітнім подіям

MeNow відкрився в липні 2023 року. Перші два місяці виявилися дуже складними: фінансової подушки безпеки не було, а бізнес-показники не відповідали моїм очікуванням. Обороти складали лише близько 200 000 грн щомісяця.

Справи покращилися у жовтні, коли ми вперше обрали тему місяця, знайшли партнера та провели освітній захід. Такого не робив жоден інший салон краси в Києві, це був тотально новий досвід. Наша лекція зробила солдаут. Після цього ми продовжили проводити їх на регулярній основі.

Після кожної події ми отримуємо потужний піар у соцмережах, зокрема відмітки як від спікерів, так і від відвідувачів. Це сприяє збільшенню попиту на б’юті-послуги. І вже в грудні ми вийшли на оборот 770 000 грн — нарешті виконали свій фінансовий план. Водночас завантаженість у майстрів сягнула 70%.

У січні 2024 року провели маркет українських брендів із десятком партнерів. Захід відвідало понад 150 людей. Після цього клієнти ще кілька тижнів його згадували та ділилися враженнями, як масштабно все пройшло.

Зараз у нашій клієнтській базі близько 3500 людей — здебільшого це жінки, які працюють в ІТ і креативній індустрії. Збільшилася й команда проєкту: ми починали з 10-12 співробітників, а зараз нас 18.

Українці вимогливі до якості послуг

Ще на початку роботи я прописала стандарти та внутрішні правила для команди. Гарний сервіс — основа будь-якого бізнесу, й українці дуже вимогливі до якості послуг. Наприклад, у Польщі до нас постійно стояли черги, завантаженість була розписана на три тижні наперед. Просто завдяки тому, що ми надавали сервіс на рівні, до якого я звикла в Україні. У Києві ж за клієнтів доводиться боротися.

Робота не минає без дрібних помилок через людський фактор. Буває різне: забули створити запис, не позначили партнера в сторіз, затримуємося з одним відвідувачем і змушуємо чекати іншого. Такі ситуації не вибивають мене з колії. Я вважаю, що помилятися — це нормально. Хвилююся лише за те, щоб ми як бренд реагували на це максимально клієнтоорієнтовано й екологічно.

Наприклад, у нас є протокол дій на випадок, якщо людина чекає зайвих 15-20 хвилин. Насамперед адміністратор запитує у майстра, скільки часу йому потрібно, щоб відпустити попереднього клієнта. Важливо, щоб майстер не применшував й сказав правду: люди не люблять, коли їм брешуть про «5 хвилин», хоча насправді чекати пів години. 

Після цього ми просимо вибачення в клієнта, який чекає, та даруємо йому невеликий подарунок: набір пробників для догляду за волоссям, свічка, шкребки для масажу тощо. Потім повідомляємо реалістичний час очікування та пропонуємо знижку 10-15%. Клієнт вирішує, почекати чи перенести візит на інший день й скористатися знижкою пізніше.

За 9 місяців роботи в нас не було незадоволених клієнтів — всі питання вирішуємо полюбовно. Частка відгуків із зауваженнями не перевищує 10%, це в межах норми для б’юті-індустрії. Щотижня ми з командою їх аналізуємо та визначаємо точки зростання.

Моя мета — формувати тренди 

Періодично я відчуваю емоційне вигорання. Як правило, це стається, коли втрачаю мету, яка б мене надихала. Наприклад, ставлю занадто прості та маленькі бізнес-цілі, які не мотивують. Або ж ціль не відповідає моїм цінностям. Саме так було у грудні 2023 року, коли ми досягли бажаних фінансових показників, але не провели жодного заходу. Я зрозуміла, що насправді мене цікавить не стільки фінансове зростання, скільки рух у напрямі масштабних подій — робити те, що досі ніхто не робив, формувати тренди.

До речі, один із закладених у MeNow сенсів — дослухатися до себе та своїх цінностей, чітко розуміти, що робить тебе щасливою, а що знесилює. Я також вчуся цього разом із нашими клієнтами.

Кожне чергове вигорання — це історія про самосаботаж. Є два шляхи. Перший: впасти у розпач, піддатися синдрому самозванця, подумати, що не заслуговуєш на свої досягнення й тебе переоцінюють. Але якщо вчасно підловити себе, можна піти іншим шляхом: взяти паузу на кілька днів, перемкнутися, відновити внутрішній ресурс.

Чимало підприємців, і зокрема я, потрапляють у пастку операційних процесів, коли ти постійно бігаєш по колу та не маєш змоги видихнути. Але це треба робити. Саме тоді з’являється нагода переосмислити свої цілі та повернутися до роботи з новою метою, яка буде драйвити працювати.

Якісні диджитал-інструменти — першочергова потреба бізнесу

За моїми спостереженнями, менш як 50% салонів краси використовують CRM-систему, натомість ведуть облік в електронних таблицях чи навіть у зошиті. Але я переконана, що якісні диджитал-інструменти — це першочергова потреба бізнесу. 

Нам CRM-система допомагає вести звітність і працювати з клієнтською базою. Наприклад, ми фіксуємо там дані про кожного відвідувача MeNow: що він любить, якими послугами цікавиться тощо. Саме у CRM я залишаю майстрам примітку, якщо до нас приходить інфлюенсер. Так ця інформація точно ніде не загубиться.

Також нещодавно почали тестувати ChatGPT. Штучний інтелект допомагає писати тексти, як-от листи брендам-партнерам. Для генерації контенту ми поки що його не використовували, але плануємо спробувати.

Кілька тижнів тому нас запросили протестувати новий спосіб оплати за допомогою застосунку ПриватБанку «Термінал» з технологією Tap to Phone від Visa. Це дозволяє користуватися смартфоном як платіжним терміналом. Ми спробували і нам сподобалося: з’явилася можливість розраховувати клієнтів без встановлення додаткового обладнання на ресепшені. Крім цього, економимо завдяки меншій комісії за еквайринг (1% проти 1,3%, які ми сплачували раніше).

А найголовніше — клієнти реагують схвально на «Термінал»: ми постаємо в їхніх очах як прогресивний бізнес, відкритий до інновацій. Більшість українців уже звикла так розраховуватися в кав’ярнях, а от у салонах краси я такої технології ще не бачила. Ми раді бути першопрохідцями й створювати вау-ефект для нашої аудиторії. Розглядаємо це як ще один спосіб виділитися поміж конкурентів і надавати клієнтам швидкий і зручний сервіс.

З клієнтами та партнерами ми комунікуємо в Instagram, нещодавно з’явився TikTok. Сайту в нас немає, адже для контактної інформації достатньо соцмереж, а онлайн-продажами ми не займаємося. Радше, є сенс створити мобільний застосунок, щоб клієнти могли записуватися до майстрів. Але це довгострокові плани й буде виправдано, коли MeNow матиме кілька локацій.

Поради підприємцям, які тільки починають свій шлях

• Робіть маленькі кроки щодня. Буває, що в певні дні зовсім немає настрою працювати. Але важливо не піддаватися розпачу й за будь-яких обставин робити хоча б щось. Ставте собі плани на день і рухайтеся пункт за пунктом. Якщо є наснага, займіться чимось творчим, а як ні — закривайте рутинні задачі. Тоді за кілька місяців ви зможете озирнутися назад і побачити, що насправді досягли значних результатів.
• Закладайте на 30-40% більший бюджет, ніж розрахували. Як показує мій приклад, а також історії моїх знайомих підприємців, під час запуску офлайн-бізнесу завжди виникають непередбачувані витрати: на ремонт, обладнання тощо. Тому краще мати запасні кошти, щоб не довелося шукати їх терміново, коли підрядник виставить рахунок. Маючи фінансову подушку безпеки, ви точно почуватиметеся впевненіше.
• Додайте у стартові інвестиції витрати на маркетинг. Розрахуйте видатки на рекламу принаймні на 6 місяців наперед, щоб протягом цього часу не доводилося брати ці суми з обігових коштів. Так вам буде легше розвивати бізнес і бути впевненим, що грошей на просування вистачає.

ТЕКСТ Валентина Шимкович

ЛІТЕРАТУРНА РЕДАКТОРКА Вікторія Оліщук

Особливості «конвертів»:

• Вони призначені для збору донатів, накопичення коштів і керування власними витратами.
• До збору можна долучити знайомих, додавши їх із телефонної книги або поширивши посилання в соцмережах.
• Можна заклеїти «конверти» до певного строку або суми.
• Збирати донати можна на благодійність або власні проєкти.
• «Конвертом» можна розраховуватися, як звичайною карткою.

Як створити «конверт»?

• У розділі «Сервіси» обрати «Конверти» (наразі відбувається бета-тестування, тому сервіс може бути доступний не для усіх).
• Виберіть або напишіть назву конверта. Назву бачитимуть люди, яким ви надасте посилання на «Конверт» або яких запросите з телефонної книги як учасників.
• Зазначте валюту UA/USD/EUR. Поповнити «конверт» можна тільки в його валюті, а після створення змінити її вже не можна.
• Додайте опис. Зазначте якомога більше деталей: на що збір, для кого, як витрачатимуться гроші тощо.
• Зазначте мету. Сума та дата закінчення накопичень.
• Візуалізуйте. Підберіть зображення, що емоційно відповідає меті «Конверта».

Ця функція нагадує банки у monobank, які після початку повномасштабного вторгнення рф в Україну активно використовують для збору донатів.

«Зарахування зарплати однією відомістю на картки «ПриватБанку» та картки інших банків позбавляє додаткової роботи зі створення кількох відомостей, якщо співробітники бажають отримувати зарплату у різних банках».

Новий спосіб дозволяє клієнту робити зарахування цілодобово та за лічені хвилини. Для розв’язання зарплатних питань в «ПриватБанку» просять звертатись на окрему лінію консультантів з підтримки бухгалтерів.

Безконтактні платежі доступні у маршрутках №368 м. «Контрактова площа» – Боярка, №820 м. «Контрактова площа» – Вишневе та №805 м. «Вокзальна» – Вишневе.

Застосунок «Термінал» доступний для Android та iPhone. Він дозволяє приймати безготівкові платежі зі смартфона, без додаткового обладнання – POS-терміналів, зчитувачів карток, QR-кодів чи іншого.

Це рішення дозволить фіксувати грошові операції за допомогою програмного PPO, створювати та фіскалізувати чеки, передавати інформацію до податкової – все це можна зробити зі смартфона.

Раніше у Львові запрацювала безготівкова оплата проїзду в громадському транспорті в межах проєкту запровадження електронного квитка ЛеоКарт.

15 листопада 2023 року суд скасував рішення Окружного адміністративного суду міста Києва від 18 квітня 2019 року, яким було задоволено позов колишнього співвласника «ПриватБанку» Ігоря Коломойського до Національного банку, Кабінету Міністрів, Фонду гарантування вкладів фізичних осіб і Національної комісії з цінних паперів та фондового ринку.

«Сьогодні, через 6 років, суд підтвердив неможливість повернення «ПриватБанку» колишнім власникам, на докапіталізацію якого держава витратила понад 155 мільярдів гривень. Також слід констатувати, що усі рішення державних органів щодо націоналізації «ПриватБанку» є чинними», – повідомив начальник управління претензійно-позовної роботи Юридичного департаменту НБУ Віктор Григорчук.

Він додав, що апеляційний суд застосував Закон України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо удосконалення механізмів регулювання банківської діяльності» № 590-ІХ (також відомий як «антиколомойський закон»), оскільки позовні вимоги у справі не відповідають положенням даного закону.

27 листопада 2023 року Господарський суд міста Києва закрив справу за позовом бізнесмена Геннадія Боголюбова, колишнього акціонера ПриватБанку, щодо визнання недійсними договорів купівлі-продажу в межах націоналізації банку у 2016 році. Суд також підтвердив законодавчо встановлену неможливість повернення акцій банку колишнім власникам.

Що відбувалось раніше

• Як нагадали в НБУ, 18 грудня 2016 року Національний банк України ухвалив рішення про визнання «ПриватБанку» неплатоспроможним та подальше виведення з ринку за участю держави й звернувся до уряду з пропозицією набути права власності на акції банку. 
• 18 квітня 2019 року Окружний адміністративний суд міста Києва за позовом Ігоря Коломойського визнав протиправним та скасував рішення уряду про виведення неплатоспроможного «ПриватБанку» з ринку за участю держави. 
• 24 травня 2019 року НБУ подав апеляційну скаргу. 
• 2 березня 2021 року Шостий апеляційний адміністративний суд зупинив провадження у справі до розгляду Конституційним Судом України справи за позовом 64 народних депутатів щодо конституційності окремих положень «антиколомойського закону».
• 1 червня 2022 року Верховний Суд скасував ухвалу про зупинення провадження по цій справі.

Що це за послуга

• Україна стала третьою країною в Європі та сьомою у світі, де підприємці та малий бізнес можуть приймати безготівкові платежі за допомогою цієї послуги.
• Зазвичай кав’ярня або магазин приймають безконтактні платежі за допомогою POS-терміналу або іншого спеціального обладнання. Tap to Pay — це можливість приймати безконтактні платежі від клієнтів, використовуючи тільки iPhone та додаток банку «Термінал» для iOS. Фактично, клієнт може розрахуватися за послугу, піднісши картку або смартфон до смартфона продавця.
• Завдяки тому, що для послуги потрібен тільки смартфон і встановлений на ньому ПРРО-сервіс, нею можуть користуватися будь-які співробітники компанії: кур’єри, продавці, водії, адміністратори.
• У такий спосіб можна приймати платежі з кредитних та дебетових карток, Apple Pay та інших цифрових гаманців.
• Tap to Pay використовує інтегровані функції iPhone, це забезпечують конфіденційність платіжної інформації.

Як нею користуватись

• Щоб почати приймати платежі від клієнтів у такий спосіб, потрібно завантажити додаток «Термінал» на iPhone та зареєструватись у ньому. Далі потрібно:
  • Відкрити додаток та ввести суму покупки.
  • Піднести iPhone із додатком покупцю.
  • Покупець має прикласти картку чи свій гаджет до верхньої частини вашого iPhone, над символом безконтактних платежів.
  • Значок галочки означатиме, що оплата пройшла успішно.

• Чек можна буде надіслати покупцеві на пошту або у месенджер.

• Роботи проводитимуться в суботу 19 серпня з 00:30 до 7:30.
• В цей період тимчасово можуть бути недоступними операції з картками, Приват24, банкоматами, терміналами самообслуговування та POS-терміналами банку.
• Зазвичай банк проводить роботи вночі, коли більшість клієнтів відпочивають. Втім, якщо ви маєте здійснити важливі покупки та перекази о пізній порі, врахуйте інтервал проведення робіт.
• В «ПриватБанку» також повідомили, що в середньому клієнти роблять більше 1 млн платежів за годину, це майже 50 000 платежів щохвилини.

Що за сервіс

Досьє ділової репутації — сервіс перевірки компаній або ФОП за даними з відкритих джерел від Українського бюро кредитних історій. 

Сервіс дозволяє:

• перевіряти будь-які українські компанії чи ФОП (безкоштовно),
• отримувати сповіщення про зміни в кредитній історії, або даних з відкритих джерел за вашою компанією (безкоштовно),
• отримувати сповіщення про зміни в даних з відкритих джерел за контрагентами, які вас цікавлять (до 3-х компаній/ФОПів — безкоштовно, більше контрагентів — в платному пакеті).

Досьє містить відомості про реєстраційні дані, статутний капітал, засновників та бенефіціарів, фінансовий стан, банкрутство, податкові заборгованості, судові справи, ліцензії та інші фактори, які впливають на ділову репутацію. Ця інформація може бути корисною при ухваленні рішень про співпрацю, укладення договорів або інвестування.

Бюро отримує та опрацьовує дані з 28 відкритих джерел інформації.

Як скористатися 

Перед тим, як скористатися сервісом, його потрібно активувати у вашому «Приват24 для бізнесу». Для цього потрібно перейти в каталог послуг -> «Досьє ділової репутації» -> натиснути кнопку «Підключити». У такий спосіб ви надасте погодження на передачу свого ІПН до Бюро кредитних історій, яке і є постачальником послуги. Відтак ваші дані також будуть доступні для моніторингу.

Після цього ви зможете перевіряти контрагентів. Для цього:

1. Перейдіть у меню «Платежі у гривні».
2. Натисніть кнопку «Створити» й виберіть «Гривневий платіж».
3. Введіть ЄДРПОУ або ІПН одержувача.
4. Натисніть кнопку «Перевірити контрагента».

У новій вкладці зʼявиться інформація про компанію, реквізити якої ви ввели. 

Крім того, ви можете увімкнути моніторинг важливих подій за своїм підприємством або контрагентами.

Як активувати моніторинг

1. У послузі «Досьє ділової репутації» натисніть кнопку «Налаштування моніторингу».
2. Виберіть потрібний тариф і натисніть «Підключити».
3. Натисніть кнопку «Додати компанію», введіть ЄДРПОУ або ІПН і натисніть «Додати».

Якщо в контрагента щось зміниться, ви отримаєте сповіщення на головній сторінці «Приват24 для бізнесу».

Добре, що для авторизації на порталі «Дія» підходить так званий КЕП — кваліфікований електронний підпис «ПриватБанку». Оформити його можна повністю онлайн та за лічені хвилини.

Кваліфікований електронний підпис — процес оформлення

Для цього потрібно:

• Зайти до особистого кабінету «Приват24».
• Перейти до меню «Усі послуги»/«Бізнес»/«Завантажити сертифікат».
• Указати свої дані, перевірити їх коректність і натиснути «Дані правильні».
• Придумати пароль до файлу — сховища ключів.
• Ввести пароль, який надійде у вигляді SMS або в мобільному застосунку «Приват24».
• Поставити позначку навпроти пункту «Я ознайомлений і погоджуюсь з умовами».
• Натиснути «Далі».

Заявка на отримання сертифіката сформується автоматично.

У команді «Дія» також записали відеоінструкцію, як це зробити.

Після цього можна буде авторизуватися на порталі «Дія» за допомогою КЕП та отримувати послуги онлайн.

Як авторизуватися на порталі Diia.gov.ua за допомогою КЕП «ПриватБанку»

Для цього потрібно перейти на портал, натиснути на кнопку «Увійти до кабінету» в правому верхньому кутку, після чого вибрати «файловий ключ» і в полі «Центр сертифікації ключів» вказати ПриватБанк. Далі завантажити ключ зі свого комп’ютера (мається на увазі цей файл-сховище), ввести пароль, який ви придумали в пункті 4, і натиснути «Далі».

Деталі позову

• У своєму позові Гороховський просив визнати недійсним договір купівлі-продажу акцій «ПриватБанку» від 21 грудня 2016 року, на підставі якого держава придбала у власність акцію «ПриватБанку».
• Гороховський звернувся зі своїм позовом до Господарського суду Києва ще 2019 року, але у липні 2020 року суд закрив провадження у справі — на підставі положень нового закону, який прямо забороняє повернення банків, виведених з ринку, колишнім власникам та акціонерам.
• Попри це, згодом суди апеляційної та касаційної інстанції скасували ухвалу про закриття провадження та повернули справу до суду.
• У провадженні Господарського суду також знаходяться аналогічні позови, ініційовані Ігорем Коломойським та Геннадієм Боголюбовим. Як зазначають у пресслужбі «ПриватБанку», такими діями колишні власники намагаються незаконно повернути банк.
• Загалом у провадженні Господарського суду перебуває понад 40 судових справ за позовами колишніх власників «ПриватБанку».

Причини скасування

16 січня господарський суд Києва розглянув справу. Як заявив Олег Гороховський у коментарі dev, 30 вересня 2022 року банкір подав заяву про відмову від позову.

«Суд тільки для того, щоб її (заяву про відмову від позову — Ред.) розглянути та задовольнити. Я не суджуся з державою під час війни. «Приват», до речі, чудово знає про відкликання позову, а пресреліз видав, тільки щоб насолити «Моно», — підкреслив Гороховський.

Згідно з повідомленнями самого Олега Гороховського та прес-служби «ПриватБанку», засідання відбулося, а справу було остаточно закрито.

• Програма діє з 30 грудня 2022 року, для юридичних осіб та фізосіб-підприємців. Вона дає можливість придбати відразу 5 одиниць обладнання за одним кредитним договором, як відзначають в банку.
• Умови кредитування — наступні:

• За словами члена правління банку з питань МСБ Євгена Заіграєва, отримати ці кредити клієнти можуть за спрощеною процедурою, зі швидким ухваленням рішення щодо фінансування. 

• Наразі ця можливість працює у оновленому мобільному додатку «Приват24 для бізнесу» для Android, а до кінця грудня функція буде реалізована й для пристроїв Apple.
• Послуга може стати у нагоді ФОП та юридичним особам. З її допомогою вони зможуть заздалегідь підготувати платежі з усіма необхідними реквізитами у вигляді шаблонів без інтернету. А щойно він з’явиться – завершити процес створення та підписання платежів.

Як скористуватися

Доступ у додаток «Приват24 для бізнесу» без інтернет-з’єднання можливий за наявності біометрії як на вашому пристрої, так і в мобільному додатку. Як налаштувати біометричну аутентифікацію, дивіться у відео:  

А ось як підготувати шаблони платежів та скористатися ними для швидкого створення та відправки платежів після відновлення інтернет-з’єднання:

Також у режимі без інтернету доступний перелік чергових відділень із безперебійним режимом роботи.

Чому це важливо

Нагадаємо, раніше голова Комітету ВР з питань фінансів, податкової та митної політики Данило Гетманцев написав, що платників податків не штрафуватимуть за несвоєчасне подання звітності через відсутність світла. Але, як пояснює головний юрист «Таксер» Юрій Крюков, у світлі таких заяв від державних органів все ж не зовсім зрозуміло, як підприємцю доводити, що не було світла, та, відповідно, можливості подати декларацію або сплатити податок саме в той час. Особливо, якщо враховувати, що період для сплати податків або декларування — це зазвичай кілька місяців.

У будь-якому разі податки краще платити, якщо є така можливісь. А ще ми підготували інструцію про те, як заповнити звіт по ЄСВ, адже його у 2022 році можна було не платити.

• Підприємці та компанії, які будуть виплачувати зарплату на картки «ПриватБанку», отримують річний безкоштовний період обслуговування в банку з дати укладання зарплатного проекту. 
• Щоб отримати безкоштовне розрахунково-касове обслуговування, потрібно підключити «зарплатний» проект до 5 лютого 2023 року.
• Взяти участь в проекті можуть як великі компанії, так і малий бізнес, підприємці та фермери.
• Активні тарифи «ПриватБанку» на розрахунково-касове обслуговування можна переглянути тут. У банка всього 4 тарифних плани, однак для учасників зарплатного проекту обслуговування буде безкоштовним.

• Сьогодні в автономному режимі працює майже 100 відділень в усіх регіонах. Ознайомитись із списком та адресами можна за посиланням.
• На сайті НБУ також є карта, де зазначені чергові відділення усіх інших банків.

Раніше «ПриватБанк» збільшив єдині ліміти отримання готівки в банкоматах до 20 000 грн. Таку суму користувачі карток будь-якого банку можуть отримати в банкоматі «ПриватБанку» за одну операцію, повторно операцію можна буде провести через три години.

В мережі «ПриватБанк» понад 5000 банкоматів

Як повідомив член правління «ПриватБанку» з питань роздрібного бізнесу Дмитро Мусієнко, збільшення лімітів дозволить клієнтам всіх банків за необхідності отримати доступ до готівкових коштів через найбільшу в Україні мережу банкоматів. На сьогодні в мережі «ПриватБанку» працюють понад 5000 банкоматів.

Нагадаємо, за умов аварійного відключення електрики в регіонах України «ПриватБанк» забезпечує безперебійну роботу онлайн-банкінгу та додатку «Приват24», «Приват24 для бізнесу», процесингу, системи безготівкових розрахунків завдяки перенесенню цифрових потужностей до хмари.

Проте робота банкоматів напряму залежить від наявності електроенергії, тож гарантувати її за умов аварійних відключень ніхто не може.

Що сталося

• З початку повномасштабної війни послуга не працювала. Як пояснили в «ПриватБанку», таке рішення було прийняте «з міркувань безпеки, адже державні реєстри певний час були відключені».
• З поновленням роботи сервісу, клієнти банку як і раніше можуть налаштувати пуш-повідомлення про нові штрафи за порушення ПДР, а також сплатити їх за допомогою карти «ПриватБанку».

Як працює сервіс

Сервісом можуть скористуватися клієнти «ПриватБанку», які мають картку банку, автомобіль та ІПН.

• Щоб отримати послугу необхідно зареєструйтеся на сайті, надавши таким чином згоду на обмін інформацією між Міністерством внутрішніх справ України та АТ КБ «ПриватБанк».
• Повідомлення про наявність постанови надійде в мобільний додаток або на електронну пошту.
• Також представники банку додають: якщо ви вже отримали персональну пропозицію підписатися на інформування в «Приват24» та погодились, повторно реєструватися не потрібно.

• Як зазначили представники банку, провести онлайн-купівлю валюти можна через мобільний додаток «Приват24» та сайт банку.
• Розміщення депозитів проводиться за картковим курсом «ПриватБанку».
• Валютні вклади у валюті доступні на строк від трьох місяців під 0,01% на суму до 50 000 грн (в еквіваленті) на місяць.
• Щоб купити долари або євро для розміщення на терміновому депозиті через «Приват24», слід оновити застосунок до останньої версії.

Чому це важливо

• Нагадаємо, 21 липня 2022 року НБУ скасував низку обмежень, запроваджених з введенням воєнного стану. Зокрема, Нацбанк дозволив громадянам купувати безготівкову валюту у банках для поповнення валютних депозитів. Це, зокрема, має збільшити пропозицію у готівковому сегменті валютного ринку.
• 2 серпня відновив купівлю валюти в застосунку й monobank. Опція доступна у межах ліміту 50 000 грн на місяць для розміщення на новий строковий депозит терміном 3 місяці і довше.

• Щоб виставити інвойс, достатньо вибрати баланс в додатку чи на сторінці банкінгу та натиснути кнопку «Запитати платіж».
• Щойно ви заповните деталі свого запиту, банк надішле клієнту електронний лист від вашого імені з інформацією про спосіб оплати (ви також отримаєте копію для обліку).
• Клієнт може вибрати бажаний спосіб оплати та надіслати кошти безпосередньо на ваш акаунт Payoneer.
• Запити на оплату можна надсилати компаніям у всьому світі. 

Чому і кому це цікаво

Насамперед фрілансерам, які отримують гонорари у Payoneer. Нова функція «Запит платежу» дозволить фрілансерам виставляти рахунки своїм клієнтам, що дозволить швидше отримати гонорар. Адже це не просто нагадування в месенджері, яке клієнт може не побачити, відкласти на потім та забути – а платіжний документ.

У травні «ПриватБанк» інтегрував сервіс Payoneer в «Приват24» (мобайл і веб), що дозволило клієнтам швидко та без додаткових комісій переказувати кошти на рахунки та картки «ПриватБанку». Як зареєструватися та вивести кошти з Payoneer через «Приват24» – дивіться на відео нижче.

• Для швидкого отримання переказу потрібно надати відправнику IBAN своєї гривневої картки та імʼя й прізвище отримувача латиницею.
• Після відправки гроші будуть автоматично зараховані на картку, а ви миттєво отримаєте повідомлення про зарахування коштів.
• Це ж стосується і грошової допомоги українцям від міжнародних організацій, що виплачується через MoneyGram.
• Реквізити рахунку IBAN можна дізнатися в «Приват24», терміналі самообслуговування або в Чат онлайн за тегом «Реквізити».

MoneyGram – друга найбільша у світі система міжнародних грошових переказів, що присутня у 192 країнах і має 244 000 пунктів обслуговування по всьому світу.

• Зловмисники пропонують отримати «допомогу» начебто від країн ЄС.
• Для цього створюють телеграм-канали із підміною номера — вони виглядають наче банківські або як канали міжнародних організацій.
• Шахраї просять надати пін-код картки, CVV код тощо і погрожують заблокувати рахунки.

В банку закликають не переходити за сумнівними посиланнями. Безпечні сайти містять значок замка біля адреси, у шахрайських — його не буде. Крім того, такі сайти будуть мімікрувати під сайти банку.

«На жаль, це не поодинокий випадок, адже навіть у цей час шахраї намагаються обдурити довірливих клієнтів банку» — кажуть в «ПриватБанку».

Що сталося

«Ми будемо запитувати додаткове підтвердження джерел доходів у клієнтів, які за місяць перевищили оборот в 500 000 гривень за особистими картками і при цьому не мають підтверджувальних документів», – пояснили «РБК-Україна» в «ПриватБанку».

Як уточнили в банку, у клієнта запросять джерела походження коштів, а також попросять актуалізувати анкетні дані, зазначені раніше в розділі про дохід. Клієнти отримають від банку запит на надання документів через «Приват24», Viber, SMS або дзвінок співробітника відділення.

«При відмові/ігноруванні клієнта надавати в банк необхідні документи – на карткові рахунки будуть накладені обмеження на видаткові операції», – зазначили в банку.

Остання цитата викликає певні занепокоєння, але насправді хвилюватися немає про що. Принаймні, якщо гроші на ваших рахунках отримані чесно.

Дана практика, про яку у «ПриватБанку» розповіли «РБК-Україна» – не нова, і діяла задовго до війни. Більше того, вона стосується не тільки «ПриватБанку», а взагалі всіх українських банків. Мова йде про так званий фінансовий моніторинг, який запровадили в Україні ще у 2020 році. Докладно про те, що це таке, яка його мета і як він працює, ми писали тут:

Гроші на рахунках через відмову підтвердити їхнє походження документально, блокували ще у 2019 році. Більше того, на той момент ліміти були навіть нижче – вже при обороті від 150 000 грн на місяць у банку могли виникнути питання, а звідки гроші.

Фінмоніторинг – це не якась зрада, такий самий механізм працює в більшості європейських країн і допомагає протидіяти корупції та відмиванню грошей. Робота фінмоніторингу важлива для України, якщо вона хоче претендувати на інтеграцію в ЄС. Більше того, банки усіма силами спрощують процедури перевірки, щоб клієнти, які чесно заробляють свої гроші, не відчули на собі дію фінмоніторингу.

Тобто, якщо по вашим карткам обіг перевищує 500 000 грн, це не означає, що банк 100% прийде до вас за документами. Скоріш за все, вас ні про що не питатимуть. Детальніше про це – нижче.

Хоча ця процедура виконання розпоряджень фінмоніторингу у різних банків різна та частіше за все тримається в секреті, «ПриватБанк» опублікував розʼяснення, як саме здійснює фінансовий моніторинг, і чому клієнтам не варто хвилюватися за свої рахунки.

Як відбувається фінмоніторинг у “ПриватБанку”

• Більше 99% платежів та переказів клієнтів банку не вимагають додаткових заходів фінмоніторингу та відповідно не вимагають додаткового підтвердження від клієнта. В банку розроблена та впроваджена сучасна автоматизована система, що дозволяє мінімізувати звернення до клієнтів і покликана виявляти саме ті операції, що можуть становити ризик для клієнтів та банку.
• Навіть у випадках, коли фінансові операції клієнтів суттєві за обсягами – до прикладу, перевищують 500 000 грн на місяць – банк, маючи законодавчо передбачені зобов’язання щодо вивчення джерел походження коштів та операцій, буде робити все можливе, аби встановити такі джерела з уже наявної у банку інформації.
• І тільки за умови значної різниці між інформацією банку стосовно фінансового стану клієнта, рівня його доходів та обсягом операцій по рахунках буде звертатись до клієнтів задля надання пояснень, а за можливості, підтвердних документів. Будь-які обмежувальні дії не є поширеною практикою Банку і застосовуються виключно в межах законодавства і за відсутності інших шляхів з’ясування питання.

Тобто, якщо офіційна зарплатня людини складає, скажімо, 20 000 грн на місяць, жодних сторонніх доходів вона не декларує, а на рахунку такого клієнта раптом виявився мільйон гривень – скоріш за все у банку зʼявиться питання, звідки ці гроші.

Якщо клієнт зможе з допомогою документів підтвердити правове походження цього мільйону – наприклад, він раптом отримав спадок від внучатої прабабці з ОАЕ і може показати її заповіт – то проблем не буде.

Інакше банк може заблокувати гроші на рахунку до надання відповідних пояснень.

редактор AIN.UA

• Звернення до клієнтів працівники банку роблять, за можливості, особисто і через зручні для клієнта канали комунікацій. Надати пояснення і документи клієнт може як у відділення банку, так і онлайн.
• Важливо розуміти, що банк вживає максимальних зусиль для спрощення обслуговування клієнтів, наприклад, не проходять контроль кошти , які спрямовані на підтримку ЗСУ, на благодійні організації та волонтерські програми. За умови зрозумілого для банку джерела походження доходу клієнту, як до прикладу – отримання заробітної плати або бонусів, ні які питання не будуть підніматися.

Підсумуємо

Переживати через фінмоніторинг не варто, якщо ви заробили гроші чесним шляхом. Витрати по карткам справді можуть заблокувати тільки тим клієнтам, які мають великі гроші, але не здатні довести законність їх походження. Тобто, представникам так званої «тіньової економіки».

• У першу чергу, це стосується курсів конвертації за картками:
  • зняття готівки та перекази в гривні в Україні з валютних карток,
  • всі види операцій за кордоном у валюті з використанням гривневих карток. 
• Банк також встановлює єдині курси обміну валют для оплат картками та купівлі-продажу готівкової валюти у своїх відділеннях.

Що це означає

НБУ з 21 травня скасував верхній ліміт курсу продажу готівкової валюти банками і курсу конвертації гривні в іноземну валюту за їхніми картками за межами країни. Раніше максимум такого курсу становив зафіксований в перший день війни офіційний курс гривні плюс 10%, або 32,18 грн/$1. Водночас на «чорному» ринку, що виник на початку війни після заборони Нацбанку на продаж валюти, курс в останні дні досяг 37-38 грн/$1.

23 травня у «ПриватБанку» повідомили, що збережуть курс конвертації гривні в іноземну валюту за своїми картками за кордоном, який діяв до скасування Нацбанком обмежень на верхню межу такого курсу. До скасування обмежень у «ПриватБанку» заявлений курс конвертації становив 32,05 грн/$1. 

Це призвело до появи так званого «карткового туризму»: українці поповнювали картки в гривнях, а потім виїжджали до прикордонних регіонів, аби зняти кошти уже в валюті, зокрема в євро. Куплену таким чином валюту потім продавали дорожче на території України.

Відсьогодні така схема не працюватиме.

Нагадаємо, 20 травня НБУ дозволив банкам продавати валюту через каси та конвертувати кошти з гривневих карток за кордоном за довільним курсом. Водночас офіційний курс НБУ залишався фіксованим і значно нижчим. Скажімо, коли реальний курс в обмінниках сягав 38 грн за долар, зафіксований Нацбанком був на рівні 30 грн. Тобто всі, хто отримував валюту на картки (а це майже вс працівники сфери ІТ), мусили продавати її за офіційним фіксованим курсом, а купувати — за ринковим, втрачаючи гроші. Наразі це залишилось без змін.

Більш детально ми писали про це тут:

• Додаток «Каса» вбудований у POS-термінал та виконує функцію касового апарата – продаж товарів, оформлення інкасації, внесення до каси готівки для розміну та інше. 
• Онлайн-кабінет «Каси» дає можливість онлайн реєструвати торгові точки, касирів та каси, не відвідуючи податкову службу.
• Користувачі сервісу зможуть стежити за продажами, вносити товари й послуги у довідник, фіскалізувати фінансові операції. 
• Вартість сервісу «Каса» врахована до тарифу з еквайрингу.
• Для підключення до сервісу необхідно бути клієнтом «ПриватБанку» та згідно з інструкцією зареєструватися в особистому кабінеті. Після реєстрації банк установить POS-термінал із додатком «Каса».

Раніше «ПриватБанк» разом з SM POS і UKey запустив ПРРО на POS-терміналах вартістю від 600 грн. Тоді ж у банку анонсували розширення переліку додатків із фіскалізацією від інших розробників.

• Регламентні роботи заплановані з 0:00 до 5:00 ранку.
• У цей час додаток «Приват24» та однойменний веб-сайт будуть не доступними для користувачів.

«Під час проведення робіт 12 червня з 0:00 до 5:00 ранку — додаток та web-версія «Приват24» будуть недоступні. Просимо вибачити за тимчасові незручності та сподіваємось на ваше розуміння», — зазначається в повідомленні банку.

Нагадаємо, раніше «ПриватБанк» відновив збільшення кредитних лімітів та продовжив пільгові умови кредитування:

• Червоний Хрест надаватиме фінансову допомогу малозабезпеченим сім’ям із постраждалих громад.
• Розмір допомоги становить 2500 грн на особу на місяць, тривалість програми – 3 місяці.
• Кошти будуть перераховані безпосередньо голові домогосподарства: переказом PrivatMoney на банківську картку українського банку, яка зареєстрована в Мінсоцполітики.
• Якщо отримувач не має зареєстрованої банківської картки, допомогу можна отримати у відділенні «ПриватБанку» чи за телефоном 3700 – на картку «ПриватБанку», вказавши її при отриманні, чи готівкою.

Реєструватися для участі в програмі не потрібно – отримувачі допомоги, чий номер телефону доступний, будуть проінформовані про включення до програми через SMS-повідомлення від Червоного Хреста.

Хто може отримати допомогу?

Допомогу отримають сім’ї, які мають офіційний статус малозабезпечених, зареєстровані в Міністерстві соціальної політики та до 24 лютого 2022 року проживали в одній із громад, які постраждали від збройного конфлікту, (незалежно від того, виїхала ця сім’я чи залишилася в громаді).

Серед регіонів, де буде надана допомога постраждалим громадам – Донецька, Луганська, Запорізька, Житомирська, Київська, Миколаївська, Сумська, Харківська, Херсонська та Чернігівська області.

• Вебсайт є акредитованим центром сертифікації ключів, який дозволяє клієнтам отримати, перевірити чи відкликати кваліфікований електронний підпис, підписувати документи з КЕП та отримати інші послуги АЦСК онлайн.
• Сайт електронних підписів доступний для всіх клієнтів банку: як підприємців і юридичних осіб, так і звичайних громадян України.

• Для того, щоб скористатися однією з доступних послуг, достатньо натиснути відповідну кнопку на сайті та слідувати інструкціям.
• Нагадуємо, SmartID є безкоштовним для клієнтів «ПриватБанку» та доступний із будь-якого смартфона, на якому встановлено мобільний додаток «Приват24».

Нагадаємо, з 1 березня до кінця травня у «ПриватБанку» діяли кредитні канікули та було знижено процентні ставки за кредитними картками. При цьому, банк не обмежив користування наявними кредитними лімітами.

• Повідомляється, що з 1 червня 2022 року клієнти матимуть можливість відкрити нову кредитну картку чи збільшити ліміт кредитування за діючими картками, при цьому для них буде діяти знижена вдвічі процентна ставка.
• Пільгові умови обслуговування зі ставкою 1,7% на місяць діятимуть до кінця серпня 2022 року, якщо клієнт вчасно вносить обов’язковий щомісячний платіж у розмірі 5% від суми заборгованості. В іншому випадку відсотки нараховуватимуться за стандартними ставками 3,4% (для карток «Універсальна Голд») та 3,5% (“для карток «Універсальна»).
• Крім цього, особливі умови обслуговування після завершення кредитних канікул 1 червня 2022 року діятимуть також для військовослужбовців та осіб, що постраждали внаслідок військової агресії росії.

Як повідомляють представники банку, станом на кінець травня 2022-го кредитними програмами «ПриватБанку» користуються понад 9 млн українців. Загальна сума кредитування фізосіб на 1 березня становила понад 57 млрд грн. 

Раніше «ПриватБанк» відновив розстрочку – кредитування клієнтів за програмами «Оплата частинами» та «Миттєва розстрочка»:

Переглянути доступний ліміт та інформацію за кредитом можна в особистому кабінеті на сайті «ПриватБанку» або в додатку «Приват24». Для цього клієнтам банку необхідно:

• натиснути «Сервіси»;
• перейти в розділ «Кредити»;
• натиснути «Оплата частинами/Миттєва розстрочка».

Перевірити доступність послуги «Оплата частинами» можна шляхом надсилання SMS-команди CHAST на номер 3700* (+380920003700 – для SMS абонентів за кордоном).

Умови кредитування:

1. Максимальна сума кредиту становить 300 000 грн.
2. Процентна ставка (від суми кредиту) — 0,01% в місяць.
3. Строк договору — до 24 місяців.
4. Реальна річна процентна ставка — 0,24%.
5. Мінімальна сума першого внеску — 12 грн.

На сайті «ПриватБанку» доступний калькулятор, який допоможе розрахувати загальну вартість кредиту за послугою «Оплата частинами». Для цього достатньо ввести суму та строк кредиту.

• НБУ з 21 травня скасував верхній ліміт курсу продажу готівкової валюти банками і курсу конвертації гривні в іноземну валюту за їхніми картками за межами країни.
• Раніше максимум такого курсу становив зафіксований в перший день війни офіційний курс гривні плюс 10%, або 32,18 грн/$1.
• Максимум інших валют розраховувалася за крос-курсом до долара. Водночас на «чорному» ринку, що виник на початку війни після заборони Нацбанку на продаж валюти, курс в останні дні досяг 37-38 грн/$1.
• У «ПриватБанку» до скасування обмежень заявлений курс конвертації становив 32,05 грн/$1. У його конкурента monobank, який також надає послугу віддаленого відкриття карти, курс дорівнював 31,5 грн/$1, а після зняття обмежень піднявся до 32 грн/$1.

«Якщо інші банки вирішать підвищити курс, думаю, це тільки призведе до збільшення кількості наших клієнтів», – додав член наглядової ради держбанку.

Водночас низка банків скористалися скасуванням стелі і суттєво підвищили карткові курси. Згідно з даними ресурсу Finance.ua, «Кредобанк» підняв його до 33,5 грн/$1, «ТАСкомбанк» і банк «Конкорд» – до 36 грн/$1, а «Акордбанк» – до 36,8 грн/$1.

Курси вказані без різних комісій, з урахуванням яких реальний курс конвертації деяких банків, наприклад державного «Укрексімбанку», перевищував верхню стелю і курси інших банків на кілька гривень.

• Додаток, а також веб-версія сервісу в користувачів «підвисають» на етапі авторизації, також можуть показувати повідомлення про помилку авторизації.
• Банк поки що офіційно не прокоментував складнощі в роботі сервісу.
• Нещодавно «Приват24» не працював у користувачів по всій Україні, але роботу сервісу відновили у той самий день.

Раніше «ПриватБанк» повідомляв про те, що перевів свої дата-центри з України на територію ЄС. Процес тривав понад місяць, через що в роботі банку ставалися збої.

«ПриватБанк»

Як зазначив AIN.UA Євген Заіграєв, керівник дирекції обслуговування бізнес клієнтів «ПриватБанку», з початком воєнного стану та запровадженням нових кредитних програм обсяги кредитування значно збільшилися. Так, в квітні 2022 року було поставлено абсолютний рекорд за весь час існування банку, коли тільки за один цей місяць клієнтам мікро- та малого бізнесу було видано кредитів на більш ніж 4,5 мільярда гривень. Всього з початку війни «ПриватБанк» видав вже більше 6,3 млрд грн, додає Заіграєв.

«ПриватБанк» продовжує кредитувати в рамках пільгової програми фінансування аграріїв, критично важливого малого бізнесу та планує розширити програми фінансування. Пільгові програми кредитування проводяться в рамках програми «5-7-9%» та портфельних гарантій від уряду.

Кредити до 2 мільйонів гривень для юридичних осіб та до 1 мільйона гривень для підприємців видаються на термін до 3-х років з компенсацією державою відсотків в рамках програми «5-7-9%» до 0% протягом дії воєнного стану і одного місяця після його завершення, та до 5% після вказаного періоду (стандартна одноразова комісія складає 1% від суми кредиту).

«ПриватБанк» на цю програму виділив 2 мільярди гривень. Завдяки участі банку у програмі «портфельних державних гарантій», додаткового забезпечення, крім особистої поруки власників бізнесу, від клієнтів не треба. В разі потреби, розмір виділених коштів на фінансування відновлення діяльності мікро- та малого бізнесу може бути збільшено», – уточнюють в «ПриватБанк».

Заявку на отримання кредиту можна подати на сайті банку.

Умови:

• Строк кредиту: до 3 років.
• Сума кредиту: до 2 млн грн – для юридичних осіб, до 1 млн грн – для підприємців.
• Ставка: 0% – під час воєнного стану й протягом 1 місяця після його завершення, 5% – після зазначеного періоду (одноразова комісія становить 1%).
• Ставка компенсується в межах державної програми «Доступні кредити 5-7-9%».
• Додаткове забезпечення: не вимагається (окрім особистої поруки власників бізнесу).

«Райффайзен Банк»

«Райффайзен Банк» бере участь і в державній програмі «5-7-9%» з кредитуванням під 0%, і в програмі державних портфельній гарантій. Наданий урядом ліміт даних програм в банку в першу чергу спрямовують на підтримку клієнтів агробізнесу протягом посівної кампанії.

Також у фокусі інші критичні для країни галузі – виробництво та торгівля продуктами харчування, медичними препаратами, паливом тощо, уточнюють в «Райффайзен Банку».

Щодо пакету документів, він є стандартним:

• загальні реєстраційні дані, потрібні для верифікації;
• фінансова звітність;
• можливий запит додаткових даних та розшифровок в залежності від галузі.

Окрему увагу, зазначають представники банку, приділяють аналізу поточного стану бізнесу в нових реаліях. У разі відсутності чи не достатності забезпечення або ж розташування в небезпечних зонах застосовується портфельна гарантія держави. Рішення приймається в середньому до тижня.

Детальніше ознайомитися з умовами кредитування можна на офіційному сайті банку.

«Ощадбанк»

Агроклієнти можуть отримати пільгові кредити в «Ощадбанку» за ставкою під 0% річних за програмою «Доступні кредити 5-7-9%» до 31.05.2022 . Строк кредитування – 6 місяців, сума кредиту до 60 млн грн. Основним забезпеченням за кредитом може виступати державна гарантія в обсязі до 80% кредиту. Також розглядається додаткове забезпечення, що пропонує клієнт.

У квітні 2022 року «Ощадбанк» суттєво змінив умови отримання кредитів. Як вказують представники банку, було зменшено час ухвалення кредитних рішень – з 8 до 3-4 днів (отримання коштів відбувається за 1 день), лібералізовано умови щодо застави, скасовано вимогу щодо мінімального розміру земельного банку в обробітку.

Банк також оновив кредитну політику відповідно до реалій воєнного часу та регуляторних змін, запроваджених НБУ. Серед умов кредитування залишається офіційне ведення бізнесу та наявність сільськогосподарських угідь для проведення посівної.

Оформити заявку щодо кредитування можна на сайті або звернутись до установи «Ощадбанку» з пакетом документів, який має містити правовстановлюючі документи, звітність та потенційне забезпечення.  

Що саме спричинило збої – у банку не уточнюють.

«Клієнти «Приват24» зараз стикаються з тимчасовими труднощами при авторизації у додатку та веб версії електронного банку. Наші фахівці найближчим часом відновлять стабільну роботу «Приват24», – прокоментували в фінустанові.

Деякі користувачі стикнулися з труднощами ще днем раніше, 11 травня. Так при спробі зробити переказ коштів, застосунок подекуди видавав помилку.

UPD: О 14:30 в “ПриватБанку” повідомили, що відновили роботу у повному обсязі.

• Голосова біометрія — це технологія для створення біометричних голосових зліпків клієнтів, що дозволяє ідентифікувати особу за унікальністю голосу. В банку кажуть, що це забезпечує додатковий захист особистих даних.
• Ось як це працює. Клієнт телефонує в підтримку та починає розмову з віртуальним асистентом або агентом. Система розпізнає клієнта за кілька секунд. Це спрощує та значно прискорює обслуговування, адже оператор не ставить додаткових запитань.
• Технологія дозволить не запам’ятовувати жодних особистих даних для проведення операції на клієнтській підтримці. Наприклад номери паспорта, рахунків, договорів, карток.
• Голосова біометрія також скорочує час розмови: у більшості випадків вам не потрібно відповідати на запитання оператора, ви відразу отримуєте консультацію.

В «ПриватБанку» також повідомили, що технологія безпечна. Якщо послуга підключена, ніхто, крім вас, не може здійснити ризикову операцію, звернувшись на 3700.

«Банк перетворює ваш відбиток голосу на цифровий код, який зберігає та порівнює з вашим голосом під час дзвінка на клієнтську підтримку. Безпека розрахунків забезпечується порівнянням записаного голосового відбитка з голосом клієнта на момент дзвінка», — йдеться на сайті «ПриватБанку».

Записати голосову біометрію можна у відділеннях, у чаті «Допомога Онлайн» та за телефоном 3700. «ПриватБанк» розпочне опрацьовувати персональні дані тільки з моменту отримання на це вашої згоди.

Біометричні дані вашого голосу будуть опрацьовуватися та зберігатися протягом двох років, після чого необхідно буде повторно записати голосовий зліпок для подальшого користування перевагами Voice Biometrics.

Якщо ви не бажаєте, щоб ваші персональні дані опрацьовувалися, ви можете відмовитися від цього та видалити свій голосовий зліпок.

Технологія дозволяє підтвердити особу клієнта за голосом у разі незначних фізіологічних відхилень (хрипоти, закладеності носа тощо), а також за наявності сторонніх шумів. Якщо система все ж не підтвердила особу за голосом, оператор контакт-центру надасть інформацію після перевірки клієнта за стандартними запитаннями.

• Зараз такі карти можна оформити за бажанням у відділення у Львівській, Івано-Франківській, Тернопільській та Закарпатській областях.
• «ПриватБанк» випускатиме картки «Простір» як звичайні картки для виплат.
• Користуватися картками «Простір» від «ПриватБанку» можна для отримання пенсійних, соціальних виплат та виплат внутрішньо переміщеним особам.
• Ними можна оплачувати покупки по всій Україні, отримувати готівку в банкоматах та переказувати гроші по Україні.

«Простір» — українська банківська багатоемітентна платіжна система масових платежів, в якій розрахунки за товари та послуги, видача готівки та інші операції. Тобто аналог Visa та Mastercard.

За інформацією на 2021 рік карти «Простір» займають менше 1,3% як за кількістю операцій, здійснених із використання платіжних карток. Visa займає більше 30,4% частки на ринку, а Masterсard — більше 68,3 %.

Payoneer – міжнародна публічна компанія, яка надає фінансові послуги бізнесу та фізособам. З допомогою Payoneer українці мають змогу отримувати платежі від закордонних контрагентів та виводити гроші на українські банківські рахунки.

Деталі послуги

• Після реєстрації у програмі (можна здійснити тут), користувач зможе авторизуватися в сервісі Payoneer з додатку «Приват24» та переглядати з його допомогою свою історію дебетових транзакцій через «ПриватБанк».
• Можна поповнити картку «ПриватБанку» з Payoneer, виводити гроші з Payoneer на картки та рахунки фізичних осіб та ФОП. Зарахування коштів цілодобово для фізосіб та з 8:00 до 20:00 в робочі дні для ФОП.
• Щоб переказати гроші на картку «ПриватБанк», необхідно увійти в додаток або веб-версію «Приват24» під своїм акаунтом Payoneer. Після успішної авторизації ви побачите баланс свого акаунту Payoneer та зможете переказати необхідну суму.
• Для підприємців (ФОП) перевести кошти можна тільки на валютні рахунки ФОП (обмеження згідно законодавства України). Картки фізичних осіб можна поповнити в доларах США, євро або гривні.
• Конвертація в гривню відбувається за курсом банку. Комісії банків-кореспондентів за SWIFT-платежі від Payoneer відсутні.
• Комісія Payoneer складає 2%. Для клієнтів Payoneer в «ПриватБанку» діють пільгові тарифи на отримання платежів.

• Платежі до 400 000 грн (в еквіваленті) за умови відсутності ознак ризиковості зараховуються автоматично. Для платежів на суму понад 400 000 грн (в еквіваленті) діє спрощений валютний контроль (достатньо один раз додати в “Приват24” лист про договір-оферту).
• Перевести кошти з рахунку “ПриватБанк” на Payoneer не можна.

• Раніше дата-центри були розташовані в Дніпрі та Києві. З початку березня НБУ дозволив банкам тримати клієнтські дані за межами країни, тому в «Приваті» вирішили перевести дата-центри в Європу. 
• Таким чином державний банк намагається захистити сервери, які могли б зруйнувати окупанти.
• Процес переходу тривав 45 днів, над переходом працювали понад 460 ІТ-фахівців та підрядників. Загалом перенесли 3500 серверів.
• На офіційному сайті банку йдеться, що понад 4 петабайт клієнтських даних і транзакцій вже завантажено у хмару. Також перенесли понад 270 важливих застосунків.
• Через це останні тижні клієнти «ПриватБанку» стикалися з проблемами в роботі банку. 23 квітня системи банкоматів і оплати картами працювали зі збоями. Також нестабільно працювали й інші сервіси банку.
• Зараз усі операції налагоджені та працюють у звичайному режимі. 

«На каналах зв‘язку стався збій. Через це сьогодні можливі перебої та затримки в роботі сервісів банку, мережі банкоматів й оплатами картками через торгові термінали», — повідомили в банку.

Поки невідомо, коли відновиться стабільна робота сервісів банку.

При спробі авторизуватися у сервісі користувачі «Приват24» бачать напис про регламентні роботи:

Коли банк відновить роботу сервісів, поки невідомо.

Update: На запит AIN.UA в банку повідомили, що сервіси, зокрема «Приват24», уже повертаються до звичного режиму, але до кінця дня 11 квітня можуть бути перебої у їхній роботі.

• 27 лютого 2022-го «ПриватБанк» запропонував клієнтам перерахувати кошти з «Бонус+» на потреби ЗСУ. Зокрема, тоді в банку відмітили, що кошти на бонусних рахунках часто зберігаються роками та не використовуються.
• З 1 травня 2022 року «Бонус+» не буде працювати. Одночасно, у «ПриватБанк» зазначили, що розробляють нову бонусну програму.
• Нагадаємо, на «Бонус+» нараховувався кешбек за покупки клієнтів в магазинах-партнерах банку. Наразі на рахунках клієнтів близько 600 мільйонів невикористаних бонусних гривень.

«Ми закриваємо програму і перераховуватимемо невикористані залишки на бонусних рахунках для потреб нашої армії та відновлення України. Загалом це 600 млн грн», — йдеться в повідомленні «ПриватБанку».

• До 1 травня клієнтам пропонують використати накопичені бонуси у мережі магазинів-партнерів «Бонус+» або ж для підтримки армії та відновлення країни через мобільний банкінг «Приват24». Для цього у додатку потрібно вибрати розділ «Добро», потім натиснути «Підтримка ЗСУ».

У разі неможливості надання банком послуг КЕП, буде використовуватись ПЕП:

• ПЕП можна використовувати для здійснення гривневих платежів, зарплатних виплат, операцій з обміну валюти, з депозитами, з корпоративними картками, SWIFT-переказів, щоб відкрити рахунок та передати документи бізнес-клієнтам.
• Щоб скористатися ПЕП для завершення операції, у додатку «Приват24 для бізнесу» необхідно обрати «Підписати телефоном …» або «Підписати SMS».
• Підтвердити проведення операції можна також у мобільному додатку «Приват24» для фізичних осіб — через push-повідомлення у вкладці «Сповіщення».

«Це дозволить стимулювати відновлення інтернет-торгівлі та малого бізнесу та зробить більш безпечними покупки необхідних товарів для мільйонів українців», – підкреслили в «ПриватБанку».

• Liqpay є провідним українським сервісом для здійснення інтернет-платежів. Комісії за прийом безготівкової оплати картками українських банків через сервіс становили 2,2% з операції.
• Починаючи з 16 березня «ПриватБанк» скасував комісії в Liqpay до кінця березня.
• Скасування комісій розповсюджується на всі інтернет-магазини та клієнтів e-commerce.

Замовляйте товари безпечно, бережіть себе та підтримуйте армію.

Офлайн-відділення та банкомати

У пресслужбі «ПриватБанку» повідомили, що відділення банку відкриті там, де це безпечно та не загрожує життю працівників і клієнтів. Сьогодні — це 811 відділень по всій Україні. Графік їх роботи відрізняється, однак, як правило, вони працюють з 10 до 16 години.

Станом на сьогодні на всій території Україні доступні більше ніж 5500 банкоматів з готівкою та понад 10 000 терміналів самообслуговування. Банкомати працюють протягом дня, з 18 вечора до 6 ранку їх вимикають задля забезпечення світломаскування.

Ліміт на зняття готівки в банкоматах: 20 000 грн на 3 години, 100 000 грн на добу. За одну операцію з картки українського банку можна зняти 10 000 грн, з картки закордонного — 1000 грн.

Знайти найближче до вас відкрите відділення, банкомат чи термінал самообслуговування, можна на інтерактивній мапі.

Де ще можливо зняти готівку?

В умовах війни «ПриватБанк» збільшив ліміт зняття коштів за послугою «Готівка на касі» до 6000 грн. Зробити це можна під час оплати товару на касі в мережах «АТБ», «Сільпо», Fozzy, «Фора», VARUS, «ЛотОК», «Точка», «Сім23» (до 2 000 грн), NOVUS (до 500 грн), ROSHEN (до 500 грн) «Thrash! Траш!», АЗС «БРСМ-Нафта» (до 500 грн), «Укрнафта» (до 5 000 грн), WOG «OKKO»), а також в аптеках «Біла ромашка».

Онлайн-банкінг та POS-термінали

Усі банківські онлайн-операції доступні клієнтам «ПриватБанку» 24/7, безготівкові розрахунки працюють без обмежень. Мережа POS-терміналів банку також функціонує стабільно.

Що з валютними переказами?

Надіслати міжнародний валютний переказ з України за кордон зараз тимчасово неможливо, за винятком таких операцій:

• оплати лікування в медичних закладах іноземної держави;
• оплати витрат на транспортування хворих;
• оплат, пов’язаних зі смертю громадян за кордоном (транспортні витрати та витрати на поховання).

Отримати переказ у валюті можна на валютну картку або ж на гривневу в гривневому еквіваленті.

Пільги для клієнтів в умовах війни

• Запроваджені кредитні канікули до 1 червня за всіма кредитами. Додатково на березень 2022 року «ПриватБанк» знижує плату за користування кредитними коштами до 0,00001%.
• Скасована комісія на зняття коштів, окрім кредитних, з кредитних карток, на зарахування коштів на картки для виплат, на зняття готівки на касі.
• Термін дії карток продовжено на 180 діб.
• Депозити працюють у звичайному режимі з урахуванням вимог регулятора щодо лімітів зняття готівки 100 000 на день.
• Скасовано обмеження на поповнення бізнес-карток та карток фізичних осіб.
• Скасовано відсотки за зарахування SWIFT-переказів для фізичних осіб на термін до 11 березня.
• Скасована комісія при переказах на рахунки усіх благодійних фондів України.

Підтримка ЗСУ та купівля військових облігацій

27 лютого 2022 року «ПриватБанк» запустив спрощений спосіб оплати карткою, у тому числі всіх закордонних банків, на спецрахунок НБУ для української армії. Перерахувати кошти на потреби ЗСУ також можна з рахунків «єПідтримка» та «Бонус+». Про те, як це зробити, ми розповідали раніше.

«ПриватБанк» також став банком-первинним дилером, у якому через «Приват24» можливо придбати військові облігації. Детальніше про це тут:

Умови кредитних канікул

• За продуктами «Кредитний ліміт на рахунок», «Овердрафт» (бланковий), Кредитний ліміт «Підприємницький» обов’язкові платежі (внески, проценти, комісії) та «обнулення тіла» кредитів переносяться на 1 червня, прострочення не формуватиметься. Єдине виключення – «Кредити під заставу депозитів». 
• За кредитами «КУБ без застави», «Інвестиційний кредит», «КУБ заставний», «Бізнес іпотека», «Кредит на ОС», «Лізинг», «Відновлювана кредитна лінія», «Агросезон» банк переносить всі платежі («тіло», відсотки та комісії) на 01.06.2022, прострочення не формуватиметься.

Клієнти «ПриватБанку» зможуть користуватися  «Кредитним лімітом на рахунок», «Овердрафтом» (бланковий), Кредитним лімітом «Підприємницький» в межах суми боргу на 24 лютого 2022 року.

Детальну інформацію про пільгове обслуговування клієнти отримують у «Приват24» та на спеціальній сторінці сайту. 

• Якщо користуватися цим способом, то приймаються картки VISA, MasterCard, Простір, UnionPay, як дебетні, так і кредитні.
• Ліміт на один переказ – 500 000 грн, але кількість транзакцій не обмежується.
• Еквайером виступає сам банк (його сервіс LiqPay).
• Валюта для переказів – долари, євро, гривні.

Лінк для проведення платежу – ось цей. Гроші йдуть на спецрахунок НБУ на потреби армії.

До того ж, накопичені кошти на картці «Бонус+» також можна переказати на допомогу армії.

• В додатку «Приват24» заходите в меню «Сервіси».
• Обираєте вкладку «Добро».
• Натискаєте на пункт «Допомога ЗСУ».
• В якості картки для переказу коштів обираєте «Бонус+».

• У «ПриватБанку» обіцяють, що повернуть можливість користуватися кредитними коштами протягом доби. Він діятиме в межах ліміту на картці. Підвищувати ліміт не можна.
• В monobank повідомили, що повернути кредитні ліміти повністю не вийде. Але користувачам відкриють 10 000 з раніше схваленого ліміта, якщо вони були доступні до початку війни (без p2p та можливості зняти готівкою). Ці кошти можна використовувати в магазинах, на оплату комуналки та поповнення мобільного.

Зокрема:

• Відділення банку працюють. Онлайн-банкінг «Приват24» та «Приват24 для бізнесу», мережа самообслуговування працює в режимі 24/7.
• Безготівкові розрахунки працюють без обмежень.
• Зняття готівки через банкомати «ПриватБанку» доступне. Служба інкасації забезпечує готівку на безперебійній основі.
• Строк дії карток «ПриватБанку» автоматично подовжено на 180 днів.
• Тимчасово зупинені покупки через «Оплату частинами».
• Мережа POS-терміналів банку працює.

Окрім того, згідно з постановою Правління Національного банку України «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану» від 24 лютого 2022 року № 18 призупинено роботу валютного ринку України, крім операцій продажу іноземної валюти клієнтами.

«Будь-які інші обмеження поза Постановою НБУ є технічними труднощами, і ми робимо усе, щоб до 14:00 «ПриватБанк» запрацював у відповідності до Постанови на всіх територіях, де дозволяє ситуація», — говорять у банку.