AIN.UA публікує бліц-інтерв’ю із Миколою Палієнком про запуск нової компанії, пов’язані з цим рішення та плани.

Як пройшло для EVO перше півріччя 2023 року, 2022 рік? 

Бізнес росте і розвивається, десь з травня 2022 року ми прибуткові, тож маємо можливості розвивати продукти для підприємців і підтримувати тих, хто захищає нас і наближає Перемогу.

У вас були плани запускати EVO у Латинській Америці, що із ними зараз? 

Ми закрили проект, він був неуспішним, наразі планів робити щось на цих ринках в нас немає.

Чому пішли з EVO, щось не подобалось чи чогось не вистачало? 

Не зовсім коректно казати, що я пішов з EVO. Як акціонер, співзасновник, і один з тих, хто це все придумав і організував, я залишаюся одним з гарантів того, що EVO не відходить від своїх принципів, місії і візії. Просто зараз я буду робити це не як CEO, а як небайдужа людина з досвідом, яка завжди поруч.

Якою була причина для такого рішення? Навіть назва вашої нової компанії натякає на новий початок.

Щодо причин: ну, просто час для нового етапу, EVO-Rozetka — велика компанія і там вже важко займатись чимось новим і інноваційним, три групи акціонерів з суттєво різною культурою і намірами.

Я достатньо довго намагався робити це в групі, але це було складно і болісно. Тому, коли я зрозумів, що всі ми — різні і успішні в тому, що ми різні, то вирішив відпустити ситуацію і займатись далі інноваційним підприємництвом зі своїми давніми партнерами, Денисом Горовим і Тарасом Мурашком, з якими я розпочинав бізнес 15 років тому назад, і командою, яка відповідає за «Вчасно», «Закупки.Пром». 

Щодо назви, то Tabula Rasa — це давня філософська концепція, про те, що кожен день — це початок чогось нового. Мені подобається такий підхід до життя, та і в Україні по-іншому й не можна жити, в нас — дуже мінливі умови історично, і найближчі 10 років це точно буде продовжуватись. Стів Джобс це формулював як Stay hungry, stay foolish, це про одне й те саме.

Як юридично виглядає цей процес: ви полишили посаду CEO чи повністю вийшли із EVO-Rozetka? Чи передавали свої акції чи отримували акції нової компанії, контроль над нею? 

Я, як і мої партнери-співзасновники EVO, залишаюсь акціонером EVO-Rozetka, нова група компаній Tabula Rasa наразі на 100% належить нам, також ми плануємо зробити опціони для ключових членів команд проектів, які ми розвиваємо.

Які у вас зараз відносини із Владиславом Чечоткіним, чи були ситуації, від яких «іскрило”?

Звісно, було різне, але добре все, що добре закінчується. Це був емоційно складний досвід, але він мене закалив і багато чому навчив. І ми з партнерами, і акціонери EVO-Rozetka бачимо велике майбутнє в обох груп, і саме тому ми зробили цей непростий для нас усіх крок і розділили ці дві структури. Tabula Rasa буде займатися інноваційними продуктами для підприємців в Україні і світі, EVO-Rozetka буде продовжувати свій шлях розвитку е-комерсу в Україні.

Tabula Rasa — повністю незалежна від EVO-Rozetka? Чи залучатимете нових інвесторів на її розвиток?

Так, ми повністю незалежні від EVO-Rozetka, інвесторів наразі не шукаємо, можливо, будемо залучати когось під проекти, якщо вони будуть капіталомісткі, але наразі нам вистачає власних доходів на розвиток поточних продуктів.

Що буде по-новому в Tabula Rasa порівняно із EVO? Як обиралися проекти туди?

Ми хочемо робити все ще швидше і простіше, ніж в EVO. У нас — вчетверо менша структура, наразі в команді десь 250 людей і нам набагато простіше вносити зміни. Проекти ми обираємо згідно з нашою місією: створення інноваційних продуктів, які допомагають підприємцям. Також зрозуміло, що ми не будемо конкурувати з EVO-Rozetka, тож ми не займаємось е-комерсом в Україні.

Чи будуть в Tabula Rasa опціони чи наймаєте людей?

Опціони плануємо, людей потроху наймаємо. Насправді були б цікаві проекти і ресурси, таланти в Україні є, навіть у цей складний для нас усіх час.

Які наступні новини чекаємо?

На цьому тижні ми плануємо запустити сервіс, подібний до «Вчасно.ЕДО», на світ, ми довго намагалися адаптувати під це наш український продукт, але зрештою вирішили радикально його спростити і розробити з чистого листа.

До речі, десь тоді мені і прийшла ідея назвати всю групу Tabula Rasa. Бо десь так ми й плануємо робити продукти, на досвіді, але переважно з чистого листа.

Майже п’ятий місяць війни, чи можна говорити про якісь сталі ефекти на бізнес?

В цілому нам, як і багатьом іншим бізнесам, вдалося адаптуватись під нові реалії. З середини квітня ситуація поступово стабілізувалася на новому рівні, і ми продовжили роботу над розвитком наших проектів.

Через те, що частина наших партнерів-продавців опинилася в ситуації, коли вони не можуть продовжувати роботу, то першочергова наша задача була відновити актуальність пропозиції на наших маркетплейсах. Зараз ми бачимо, що це вдалось зробити, і відсоток виконання замовлень в нас повернувся на довоєнний рівень.

Також ми вдячні нашим партнерам-логістам за відновлення термінів доставки.

Чи були фізичні пошкодження майна/приміщень компанії (і як це документуєте)?

У нас був пошкоджений офіс в Чернігові, поруч прилетіла міна і повибивало шибки. Щойно ситуація в місті стабілізувалася, наш орендодавець відновив цілісність приміщення.

Станом на зараз наскільки стабільний/загрожений бізнес: чи доводилось урізати зарплати, скорочувати людей?

Наразі ситуація — стабільна, на щастя ми маємо змогу працювати і платити команді, яка обслуговує й розвиває наші продукти. Маємо деякий запас міцності.

У кінці березня були дані про те, що EVO звільняє 30-40% співробітників та згортає частину проектів. Згодом ви говорили про те, що частину людей задієте на вайт-лейблі, аутстафі і т.п. Яка ситуація наразі?

Так, з відновленням проектів ми повернули частину людей, близько 60-ти. Щодо нашої аутстаф-моделі, то незважаючи на наші намагання, в нас не вийшло стартувати цей напрямок. Наразі ми думаємо над тим, щоби запустити якийсь з наших проектів за межами країни самостійно, шукаємо нішу та ринок.

Щодо проектів в Україні, то все, що ми залишили, продовжує працювати і розвиватись. Prom, Shafa, Bigl, «Вчасно», Kabanchik, IZI, Crafta. Були проблеми з нашим проектом Zakupki.prom.ua, де держава в перші місяці війни обмежила роботу в Prozorro, але декілька тижнів тому було прийнято рішення повернути торги в систему і проект почав відновлюватись.

Чи є якісь показники роботи Prom.ua та інших майданчиків? Чи було просідання, чи вирівнялось, чи помінялись популярні товарні категорії?

Значно виросла категорія товарів для військових, наразі вона становить понад 5% в замовленнях і постійно розвивається. Щодо цифр, то кількість замовлень в червні порівняно з минулим роком була на 8% нижчою, ніж рік тому, але за рахунок зростання середнього чеку покупки товарообіг в червні на 10% більше, ніж рік тому. Схожа ситуація і на нашому маркетплейсі Shafa.

На жаль, ситуація — нестабільна і після кожної трагедії на кшталт Вінниці ми бачимо падіння замовлень, яке з часом відновлюється.

Що загалом із українським е-комерсом?

Щодо всього е-комерсу, то ми бачимо, що він почувається задовільно, звісно це — не зростання як було в минулі роки, але галузь працює. В будь яку кризу представленість товару в фізичному ритейлі падає і це переводить частину людей в онлайн, бо офлайн довше і складніше адаптується.

Чи думаєте про залучення інвестицій?

Наразі в Україні це складно, потрібно спочатку перемогти, а потім відкриються знову можливості для залучення інвестиції. До цього треба працювати на тому, що ми заробляємо. В цілому ми звичні до цього на 14-му року життя проекту.

Розкажіть про нові, актуальні зараз проекти?

Основний новий проект для нас це — системне волонтерство, ми виділили на це регулярний бюджет і вчимося його ефективно застосовувати. В основному ми допомагаємо частинам, де несуть службу наші співробітники.

Також ми створили платформи для залучання коштів Help Volonteer та «Підмога» для залучення волонтерів. На Help Volonteer вже закрито понад 170 благодійних кампаній і зібрано понад 3,5 млн гривень.

Паралельно думаємо над ідеями розвитку продуктів за межами України на базі нашого досвіду.

Зазначається, що на майданчику будь-який постачальник зможе розмістити свої захисні товари, та продавати їх у роздріб за ціною, близькою до собівартості. Перед тим, як товар потрапить до онлайн-магазину, ДК «Укроборонпром» буде проводити його обов’язкову балістичну перевірку на міцність. 

Як пояснили в команді Prom.ua, із перших днів повномасштабної війни, яку розпочала росія проти України, до Укроборонпрому часто звертаються волонтери у пошуках надійної амуніції для військових. Саме тому концерн звернувся до маркетплейсу Prom.ua, аби задовольнити їх базову потребу у товарах для захисту.

«Зазвичай  їм потрібна не партія якогось товару, а один чи два бронежилети або каски. За адекватною ціною та, бажано, перевіреної якості», – додає Андрій Богданович, заступник голови Держекоінспекції з цифрового розвитку, цифрових трансформацій та цифровізації, радник генерального директора ДК «Укроборонпром».

Зокрема, на момент виходу матеріалу, на сайті вже можна купити бронежилети з керамічними та кевларовими пластинами IV класу захисту, масою 8,9 кг чорного та піксельного окрасу.

Замовлення на «УкрОборонПром» можна сплатити через «Пром-оплату» — безпечний спосіб оплати, коли продавець отримує гроші лише після того, як покупець перевірить та отримає товар на пошті, зазначають в Prom.ua.

Вчора був важкий день для EVO і нашої команди. Ми розпочали реорганізацію нашого бізнесу під ті реалії які ми бачимо зараз і які ми вважаємо будуть надалі. На жаль, не зважаючи на поступове відновлення екоммерсу в України в нас є розуміння, що ми ще довго не повернемось на довоєнні рівні. Війна нас застала в момент, коли ми максимально інвестували в R&D та розвиток наших проектів, багато з яких були стартапами. Ми тверезо розуміємо, що деякі з них не будуть потрібні в воєнний та повоєнний час, а ті що лишаться, будуть мати значно менші обсяги.

Проекти

• На паузі маркетплейс для авторських товарів Crafta, всіх продавців запросять в спеціальний розділ маркетплейсу Shafa.
• Проект Rozetka.Travel — на паузі.
• C2C маркетплейсу IZI (сподіваємось) — на паузі.
• Закривається напрямок Вчасно.POS в екосистемі Вчасно, всім клієнтам запропонують тимчасово більш просту веб касу з програмним РРО. Клієнтам іншого POS проекту Smarttouch запропонують альтернативні продукти. Всі інші проекти Вчасно – документообіг, EDI, КЕП, Касу – продовжуємо розвивати.
• В фінтех-інфраструктурі EVO згортає нові напрямки і концентрується виключно на забезпеченні платежів на маркетплейсах групи та Розетці.

Усі інші проекти будуть продовжувати працювати.

Zakupki.Prom без особливих змін для наших клієнтів. Маркетплейси Prom, Bigl, Shafa та Кабанчик потроху відновлюють свої об’єми і з кожним днем ситуація стає кращою і наразі в EVO бачать рівень замовлень на рівні 25-45% від довоєнної. Zakupki.Prom продовжить роботу.

Команда

Компанія звільняє майже половину свого штату — близько 450 людей.

В нових реаліях ми змушені були розпочати процесс звільнення майже 40% нашої команди, це майже 450 людей, для яких в нас просто немає зараз задач і роботи. Це дуже болісно, але ми не бачимо іншого варіанту, ми за чесність і відкритість, і тому тримати людей в стані невизначеності в відпустках і без роботи не наш варіант.

Компанія проводить скорочення з дотриманням наступних умов (пряма мова):

• Ми плануємо виплатити ту компенсацію, яку можемо собі дозволити, щоб решта бізнесу могла існувати надалі, це дві «воєнні зарплати» за березень (в березні всі наші співробітники погодилися на спільне обмеження зарплати, щоб був час розібратися, як буде розвиватися ситуація, за що ми їм вдячні)
• Ми дозволили не повертати нам техніку на який працюють наші співробітники якщо вона їм потрібна. Тому що це збільшить їх шанс знайти собі роботу в майбутньому
• Ми створимо для них закриту группу і будемо намагатись допомогти з працевлаштуванням в компаніях, які працюють на зовнішньому ринку і які мають вакансії, зараз ми вже ведемо перемовини та починаємо збирати пропозиції. Якщо в вас є дотичні до IT вакансії, напишіть мені будь ласка особисто
• Ми будемо продовжувати допомагати нашим коллегам вибиратися з складних місць та ситуацій в яких вони опинились під час війни
• Для тих хто служить в ВСУ/теробороні ми будемо продовжувати їх підтримувати під час війни і потім допомагати з працевлаштуванням у нас, чи в інших компаніях.
• Тих хто задіяні в важливих для нашої перемоги волонтерських проектах ми будемо також підтримувати матеріально грантами.

Палієнко також зазначив, що з квітня зарплати співробітникам, які зрізали зараз, почнуть поступово повертати.

Як працює Prom.ua

Платформа Prom.ua працює в звичайному режимі. На час війни маркетплейс безкоштовно продовжує пакети продавцям. Як зазначають представники компанії, хоча у перші дні усе зупинилось, станом на середину березня кількість замовлень на сайті сягла 20% довоєнного рівня.

«Підприємці і логісти працюють всюди, де є така можливість», – коментують в Prom.ua.

На маркетплейсі шукають здебільшого продукти, які не псуються, та військові товари. Найпопулярніші запити на Prom.ua — корм для котів і собак, дитяче харчування, підгузки, туристичне і воєнне приладдя (ремені, рукавички, термобілизну, спальні мішки, взуття, тощо). Шукають також комплектувальні для ноутбуків і телефонів. 

Для зручності покупців Prom.ua інтегрував позначку «Зараз працюю». Таким чином, продавці, що здійснюють продажі у воєнний час, можуть це зазначати, а покупці – ефективно замовляти. Товари таких користувачів маркетплейсу видаються на сайті в першу чергу. Однак, не дивлячись на це, у Prom.ua радять покупцям обов’язково телефонувати продавцю і уточнювати, чи є в наявності товар, та про готовність його надіслати. Якщо ні — замовляти у своєму місті з можливістю самовивозу. 

«Щодня ми отримуємо актуальну інформацію від логістів («Нова Пошта», «Укрпошта», «Джастін») про відділення, які відкриваються і передаємо її покупцям та продавцям», – відмічають у Prom.ua.

Як війна повпливала на внутрішні процеси Prom.ua

В Prom.ua зазначають, що з початком війни на паузу довелося поставити плани щодо запуску нових проектів, експерименти, більшість оновлень, всю рекламу, проект з покращення якості обслуговування. На цей час команда зосередилась на тому, що допоможе підприємцям і покупцям.

«Співробітникам ми одразу сказали, що пріоритет — особиста безпека і кожному, насамперед, потрібно подбати про себе та свою сім’ю».

Оскільки переміщення з метою евакуації тривають досі, команда Prom.ua працює хто звідки може —  у тому графіку, у якому можливо. Переважна більшість співробітників волонтерять паралельно з основною роботою, деякі — замість неї, стверджують представники. Для цих цілей Prom.ua надав можливість використовувати ресурси компанії.

«Труднощі — війна. Найбільші проблеми пов’язані з безпекою людей». 

Що буде далі

В Prom.ua говорять, що не готувались до війни спеціально. Однак, у компанії уже був ковідний досвід, коли команда навчилася працювати віддалено. На питання щодо втрат бізнесу на фоні війни, в Prom.ua відповідають, що оцінити стане можливим тільки по її закінченню.

«Ми не будуємо зараз ані сценаріїв, ані очікувань, ми адаптуємось до тих умов, які є. Ми розвивали економіку до війни, робитимемо це під час війни і, сподіваємось, після її закінчення».

Журналіст AIN.UA відвідав київський офіс EVO з фотозвітом і розповідає, як влаштована робота компанії, на маркетплейсах якої купує кожен другий українець.

Український офіс EVO розташований на лівому березі Києва. Компанія орендує 3 поверхи будівлі колишнього заводу на Харківському шосе. До 2015 року команда працювала з трьох різних локацій, розкиданих по Києву. Головний офіс знаходився на вулиці Бориспільській , в скромному бізнес-центрі. Там, в невеликому кабінеті на 5 осіб, народився Prom.

Згодом компанія виросла і зайняла кілька поверхів. Оскільки офіс більше не задовольняв потреби команди, керівництво вирішило переїхати в більший простір, де він знаходиться в 2021 році. Площа офісу – понад 8000 кв.м.

«Ми прагнули створити крутий креативний простір, куди хотілося б повернутися, де було б зручно працювати і відпочивати, а також перетинатися з людьми з різних команд – в коридорах, кафе, на терасах, проводити великі заходи. Новий офіс зустрів ці потреби», – пригадує Юлія Новаченко, керівник відділу комунікацій EVO.

Обладнанням будівлі колишнього заводу для офісу EVO займалася архітектурне бюро Ars Longa. Вони придумали концепцію і займалися дизайном інтер’єру — це поєднання лофту і еклектики. При цьому частина меблів була придбана на європейських блошиних ринках.

Із підрахунками, скільки грошей вкладено в облаштування офісу, у компанії виникають складнощі. Представники EVO відзначають, що продовжують інвестувати, а загальна сума може досягати десятків мільйонів.

У вересні 2021 року EVO має 65 департаментів, які зосереджені на 12 проєктах. Найбільшими є комерційний відділ і відділ розвитку. Компанія намагається не робити великих команд. Найчастіше це 10-15 чоловік. При цьому над самим технологічним проєктом —Prom працює понад 650 осіб.

Працівники працюють у відкритому просторі. І якщо до карантину у всіх було фіксоване місце, то тепер можна сидіти за будь-яким столом, який вам подобається, в кімнаті, зарезервованій для певної команди. Крім того, EVO має великі конференц-зали з обладнанням для відеоконференцій, а також одномісні скайп-кімнати з шумоізоляцією.

Крім усього іншого, в офісі є зимовий сад і дві тераси, де співробітники зможуть не тільки працювати, бачити колег і проводити вільний час, але і збиратися на командні мітинги. Співзасновники EVO сидять у прозорому офісі на другому поверсі. Доступ до них вільний. До речі, Микола Палієнко, Денис Горовий і Тарас Мурашко з’являються в офісі щодня.

EVO має гнучкий графік роботи. Більшість співробітників не прив’язані до суворих «з 9 ранку до 6 вечора» і можуть самостійно регулювати тривалість робочого дня. Компанія домовилася про часове вікно з 11:00 до 17:00, коли члени команди EVO повинні бути доступні для зустрічей і дзвінків. При цьому члени команди, які безпосередньо спілкуються з клієнтами, наприклад, комерційним відділом, працюють в робочий час клієнтів. Наприклад, з 10:00 до 18:00 для України і з 8:00 до 16:00 для Казахстану (через різницю в часі).

EVO надає обладнання, необхідне співробітникам для комфортної роботи. При цьому вони купують обладнання, яке легко піддається обслуговуванню. Те ж саме стосується столів, стільців та інших меблів — все необхідне купується за запитом.

В EVO вимірюється ефективність роботи співробітників. Є високорівневі KPI, на які впливають різні команди, командні та особисті. Як корпоративний месенджер – Slack. Для відеоконференцій обрали Google Meet.

Однією з особливостей офісу є те, що співробітники самі придумують і за підтримки керівництва EVO реалізують велику кількість ініціатив. Так, наприклад, в офісі з’явилися тренажерний зал, відкритий спортивний майданчик і кімната для сну. Також в EVO періодично проводиться стажування для розробників, в рамках якого створюються внутрішні проєкти. В результаті стажування з’явилася онлайн-бібліотека, а також сайт EVO Charity, де співробітники об’єднуються і створюють благодійні проєкти.  

Серед інших особливостей, які роблять роботу в компанії більш приємною:

• медичне страхування;
• можливість відвідувати конференції та курси. Одні, вузькоспеціалізовані і важливі для тієї чи іншої ролі, компанія оплачує на 100%, інші — 50%. Це пов’язано з тим, що залучення людей до навчання і його цінність значно зростає, якщо вони готові вкладати в нього не тільки час, але і гроші;
• внутрішнє навчання. EVO має команди, присвячені навчанню співробітників у різних сферах. У тому числі курси зі зворотного зв’язку, коучингу, написання текстів та інші;
• дитячий табір для дітей працівників в офісі, що працює на канікулах;
• психологи, медіатори і тренерські помічники, які допомагають впоратися зі складними ситуаціями або фокусуватись на важливому — в залежності від прохання співробітника;
• наявність паркувальних місць для легкових автомобілів, електромобілів і велосипедів.

«Наша головна особливість – робота над створенням значущих проєктів і сервісів, якими користуються мільйони українців щодня. Ми також дуже пишаємося створеними громадами, які ми підтримуємо – наприклад, у розвитку, маркетингу. У нас також є лідерські клуби, де ви можете знайти підтримку колеги і швидко впоратися зі складними проблемами».

Ідеальний кандидат на EVO є свідомим і мотивованим. Процес найму залежить від позиції. При розміщенні вакансії компанія описує значення ролі, підходи, які використовуються в роботі, розповідає про проєкти і тільки потім вимоги до кандидата.

Після розміщення рекрутери проводять первинний відбір по резюме. Кандидати, які видаються придатними, зв’язуються по телефону. Якщо все пройшло добре, кандидата викликають на свою першу онлайн-зустріч з керівництвом команди. Тут можуть бути такі варінати: тестове завдання, зустріч з командою або друге інтерв’ю. За результатами – пропозиція. Примітно, що якщо представники EVO зустрічаються з кандидатом, але пропозиція не надсилається, з ним зв’язуються для пояснення причин.

На момент публікації EVO має 95 вакансій. В основному вони шукають розробників, тестувальників, фахівців з продажу і маркетологів.

Під час карантину через пандемію коронавірусу команду EVO перевели на «дистанційне». При цьому вони не відмовлялися орендувати офіс, щоб при необхідності співробітники могли прийти на роботу. У компанії зрозуміли, що для вирішення деяких питань членам команди потрібно бачити один одного і вирішувати проблеми в житті. Паралельно в офісі провели вакцинацію — в компанії щеплено понад 80% співробітників.

Зараз компанія працює в змішаному режимі. Абсолютного повернення працівників в офіс не планується.

Присутність на Prom.ua для продавців — це доступ до десятків мільйонів покупців, можливість отримати безкоштовне SEO-просування, мобільну версію і доставку від «Нової пошти» та інших великих операторів за зниженими тарифами.

Що дає продавцям Prom.ua

Ринок в цифрах

Щомісяця Prom.ua відвідують 74 мільйони користувачів. За даними сайту, за минулий рік українці витратили на ринок 8,6 млрд грн — і ще 10,5 млрд грн на сайтах компаній, створених на базі Prom.ua. При цьому товарообіг на ринку Prom.ua збільшився на 66,5%.

У 2018 році кількість замовлень на Prom.ua ринку зросла на 74% в порівнянні з минулим роком.

На кінець минулого року середній чек онлайн-замовлень на ринку склав 803 грн, а на сайтах компаній — 1190 грн.

Сьогодні на Prom.ua продається 114 мільйонів виробів — від зубної пасти до бетонних плит. Найчастіше в 2018 році купували одяг, взуття, аксесуари, побутову техніку, побутові та садові товари, косметику та парфумерію, дитячі товари.

Інші переваги

Технічно працювати з маркетплеймом Prom простіше, ніж, наприклад, з Rozetka (про роботу з ринком компанії можна прочитати тут). Для цього на сайті є інструменти, які регулярно оновлюються, а також запуск нових. Наприклад:

• масовий експорт товарів,
• автоматична зміна ціни (актуальна для стрибків курсу валют),
• налаштування для акцій,
• SMS та електронні розсилки, вбудовані в Обліковий запис Продавця,
• мобільний додаток для продавців для обробки замовлень зі смартфона і т.д.

Ринок має систему рейтингів і оглядів, яка допомагає продавцям завоювати довіру покупців.

«Нарешті партнерські програми з «Новою поштою», «ПриватБанком», «Укрпоштою», Liqpay обійшлися нашим інтернет-підприємцям набагато дешевше, ніж якби вони підключилися безпосередньо до таких партнерів», —сказав Портной.

Як продавати в Prom.ua

Сьогодні 214 тисяч підприємців з усієї України активно торгують Prom.ua. У продавців є два варіанти співпраці з Prom.ua — безкоштовний і платний.

Безкоштовно

Продавець може відмовитися від пакетних пропозицій сайту і просто створити власний сайт на Prom.ua, додавши до нього до 10 товарів. При цьому його продукція не з’явиться в каталозі Prom.ua, а значить, продавець не отримає аудиторію, яка вийде на ринок. Функціонал такого інтернет-магазину буде відрізаний. Наприклад, у нього не буде кошика — покупці зможуть замовити товар тільки по телефону.

Платний

Другий варіант — зареєструватися на Prom.ua як продавець і додати продукцію в каталог ринку. Ціна буде залежати від кількості розміщених товарів.

Крім того, ви також можете створити свій власний інтернет-магазин на Prom.ua за допомогою конструктора веб-сайтів. Таким чином, продавець отримає два канали продажів: наявність в каталозі і його інтернет-магазині, які можна розробити, рекламувати в пошукових системах, збільшити органічні візити через SEO.

«Це як орендувати місце в торговому центрі, а не будувати окремий магазин — замовляти сайт у сторонніх розробників або на універсальних конструкторах сайтів», – коментує Генеральний директор Prom.ua Іван Портной.

Скільки це коштує

На Prom.ua є три основні тарифи, в залежності від масштабів бізнесу підприємця.

1. Мінімальний тариф – 4180 грн/рік. До 500 товарних позицій.
2. Оптимальний тариф – 5015 грн/рік. На 2000 товарних позицій.
3. Розширений пакет – 5920 грн/рік.

Тарифи включають щорічне розміщення на Prom.ua та бюджет на рекламу в додатку ProSale.

Покрокова інструкція про те, як продавати на Prom.ua

Зареєструйтеся на ринку, використовуючи свою особисту електронну пошту. При цьому сервіс не рекомендує використовувати ящики в доменній зоні .ru або @yandex.ua, так як вони заборонені на території України.

Надати реєстраційні документи (для ФОП або ТОВ) і пройти модерацію протягом одного-двох днів. Реєстраційні документи не потрібні, якщо підприємець тільки хоче перевірити, як працює інтернет-магазин на Prom.ua. Також ви можете обійтися без документів, якщо підприємець збирається продавати на ринку як приватна особа через розділ Оголошення.

Після реєстрації менеджер зв’язується з підприємцем і консультує його щодо можливостей сайту. Він розповідає, як працювати з категоріями товарів, що користується попитом, де знайти постачальників, а також пропонує спеціальні умови для щорічного розміщення.

У продавця є 2 тижні, щоб безкоштовно протестувати роботу з інтернет-магазином на Prom.ua і вирішити, чи буде він працювати на ринку. Під час тесту продукція продавця є тільки на його сайті. Після того, як продавець купив річну упаковку, товар з’явиться в каталозі ринку.

Придумали назву інтернет-магазину. Вона повинна бути простою, щоб її можна було написати в браузері без помилок або продиктувати по телефону. А також відповідати товару інтернет-магазину (або бути універсальним, щоб при необхідності можна було змінювати категорії товарів, не змінюючи все інше). Нарешті, назва магазину не повинна повторювати назви інших продавців.

Заповніть інформацію про магазин: назва, власник, контакти.

Завантажити продукти. На Prom.ua можна продавати будь-який товар, який не заборонений до продажу в Україні. До переліку заборонених входять:

• спеціальні засоби для незаконного отримання інформації («баги», мікро-навушники, камери-годинники);
• браконьєрське обладнання;
• наркотичні, психотропні препарати та речовини для їх виготовлення;
• лікарські засоби, тютюнові вироби та їх замінники;
• зброя та боєприпаси до неї;
• харчовий спирт та інші.

З повним переліком заборонених товарів можна ознайомитися в Правилах Прома.

Виберіть способи оплати та доставки.

Налаштуйте дизайн сайту (для цього існує більше 200 шаблонів сайтів) — якщо підприємець хоче продати не тільки в каталозі маркетплейсу, але і створити інтернет-магазин на основі Prom.ua.

Початківці отримують листи з докладною інструкцією і відео про те, з чого почати: як оформити інтернет-магазин, як заповнити товарну картку, яку конструкцію вибрати в залежності від категорії товару, як підключити рекламу всередині каталогу ProSale.

Підключайте додатки з Маркета, які допоможуть вам швидко відправляти замовлення (заявки логістичних компаній), отримувати оплату за товари (додатки популярних платіжних систем), відправляти повідомлення клієнтам і т.д. В офісі компанії є контрольний список, який допомагає зрозуміти, що потрібно зробити в першу чергу.

Три поради про те, як продавати на Prom.ua краще

Редактор AIN.UA попросив генерального директора Prom.ua Івана Портного дати кілька порад, як отримати максимальну вигоду від співпраці з Prom.ua та збільшити продажі на ринку.

Виберіть перспективну нішу. Для цього проведіть своє дослідження за допомогою Google Trends, який аналізує ключові слова запитів в пошуковій системі. Якщо ключове слово має багато запитів, то конкуренція тут висока, як і рекламні ставки. Щоб вибратися в таких умовах, потрібно знайти цікавий товар або пропозицію.

Також ознайомтеся з аналітикою маркетплейсу щодо перспективних категорій товарів. За підсумками 2018 року найактивніше зростають товари для дітей, авто- і мото-, а також обладнання та електроніка, продукти харчування. Знайти надійних постачальників в цих категоріях допоможуть менеджери ринку.

Щоб виділитися серед конкурентів, використовуйте рекламу всередині каталогу — ProSale. З його допомогою можна підняти товар на вершину каталогу. Крім того, це значно дешевше, ніж реклама в Google: ціна кліку на Prom.ua становить від 10 центів.

Будьте сервісними. Зростаючий ринок електронної комерції породжує сильну конкуренцію. Покупці, поряд з ціною, звертають увагу на послугу, стають більш вимогливими до продавців. Швидко зв’яжіться з клієнтом, проконсультуйте по замовленню, відправляйте товар день у день — все це мастхев для українського ринку електронної комерції.

Позитивні відгуки клієнтів підвищують рейтинги продавців на Prom.ua. У той же час, не потрібно боятися негативу. Якщо ви отримуєте незадоволеного клієнта, постарайтеся вирішити ситуацію, адекватно відреагуйте на негативний коментар. Так майбутні покупці зрозуміють, що ви можете розраховувати на вас.

Онлайн-майданчики звернули увагу, що користувачі, у яких прив’язані заборонені поштові сервіси, ризикують втратити доступ до акаунту, нових повідомлень та іншої інформації. Серед таких email-адрес – mail.ru, yandex.ua, yandex.ru, inbox.ru, list.ru, bk.ru, mail.ua і rambler.ru. У листах клієнтам порекомендували перейти на Gmail, Ukr.net, Outlook.com, Bigmir.net або I.UA. 

У OLX підкреслили, що близько половини користувачів сайту зареєстровані через російські поштові сервіси, які потрапили під заборону. «Наразі ми спрямовуємо всі наші зусилля на те, щоб переконати таких користувачів змінити поштові сервіси для авторизації на OLX. Ми також рекомендуємо всім змінити електронні адреси і для входу на інші ресурси – соцмережі, торгові майданчики, форуми та інші», – заявив директор OLX в Україні та Центральній Азії Сергій Гапоченко.

Своєю чергою, маркетинг-директор INTERTOP Валерія Толочина зазначила, що клієнти однойменного інтернет-магазину за власною ініціативою почали міняти російські поштові сервіси на Ukr.net: «Учора розпочалася активна зміна електронних адрес з Mail.ru і Яндекс (близько 30% нашої бази) на Ukr.net. Сьогодні процес уже має масовий характер: сотні звернень про заміну email у програмі лояльності, працюють усі оператори кол-центру, зростання активності в чаті».

У компанії Нова Пошта зазначили, що отримали близько 300 звернень щодо зміни email-адреси.

Нагадаємо, раніше AIN.UA повідомляв, що президент Петро Порошенко підписав указ про блокування «Вконтакте», «Однокласників» і сервісів «Яндекса» і Mail.ru на території України. Сервіси Mail.ru, «Яндекс», «Одноклассники» і блокування «ВКонтакте» перебувають у списку під номерами 275, 422, 423, 425. У списку санкцій, які застосовуються до цих юросіб, є і пункт «заборона інтернет-провайдерам надання послуг з доступу користувачам мережі інтернет до ресурсів сервісів».

Блокування «ВКонтакте», «Яндекс» і Mail.ru – сайтів, які традиційно входять до рейтингів найпопулярніших сайтів в уанеті. «ВКонтакте» – найбільша соцмережа в уанеті за аудиторією та охопленням, пошук «Яндекс» в уанеті – другий за популярністю після Google. За даними Gemius на лютий 2017 року, щомісячна аудиторія «Одноклассники» в Україні становить 9,5 млн осіб. Щодня соцмережу відвідують 5,4 млн.