Про роботу проекту під час війни

• Не зважаючи на повномасштабну війну, Rozetka продовжує розвивати формат франчайзингу.
• Станом на середину червня 2023 року, франчайзингова мережа компанії налічує 92 точки видачі по всій Україні.
• За даними компанії, з лютого 2022-го не відновила роботу лише одна точка видачі в Харкові. Зараз в планах її релокація.

«Станом на зараз, ми маємо позитивну динаміку по відкриттям торгових точок та збільшення мережі загалом. В середньому в місяць ми відкриваємо 6-7 нових франчайзингових точок видачі», – розповіли AIN.Business представники Rozetka.

• При цьому, з початку повномасштабного вторгнення компанія змінила умови входу в проект, а саме зменшила розмір паушального внеску на період воєнного стану в країні.

Про інвестиції

• Як розповіли AIN.Business в Rozetka, інвестиції у відкриття бізнесу майже не змінились в порівнянні з запуском проекту «Франшиза».
• Станом на червень 2023 року вони залежать від стану приміщення та формату.
• Якщо взяти до уваги встановлення алкогольної вітрини то інвестиції складають до 850 000 грн.
• Без алкогольної вітрини – від 650 000 грн.
• Як пояснюють в компанії, одним з основних плюсів точок видачі Rozetka є безкоштовна доставка як для товарів продавця Rozetka, так і деяких продавців маркетплейсу, замовлення яких обробляє компанія.

Як стати партнером

• Для цього потрібно заповнити анкету на сайті Rozetka, в розділі «Франчайзинг».
• Потенційний франчайзі, перед відправкою анкети може ознайомитись з містами, де можна відкрити нову точку видачі. Для цього в Rozetka створили спеціальний список, який оновлюється.
• Після відправки анкети, працівники відділу франчайзингу опрацьовують її та надають зворотній зв’язок протягом 3-х робочих днів.

«Звичайно потенційному франчайзі для позитивного результату в оцінці заповнених даних потрібно вказати всі дані по анкеті, в тому числі по приміщенню в певному місті, досвіду ведення бізнесу та чому проект “Франшизи” Rozetka його зацікавив», — додають в компанії.

При розгляді анкети в Rozetka звертають увагу на:

• Місто, в якому потенційний франчайзі хоче відкрити точку видачі та чи є вже певні локації. 
• Досвід ведення бізнесу будь-якого формату. 
• Третє – це чому проект «Франшизи» Rozetka його зацікавив. 
• Четверте – чи за власні кошти потенційний франчайзі хоче відкрити точку видачі.

Про плани розвитку проекту

В Rozetka запевнили, що в планах на 2023 рік – збільшити франчайзингову мережу до 130 франчайзингових точок видачі, а також надати можливість франчайзі продавати на локаціях інші групи товарів.

«Станом на червень місяць 2023 року компанія рухається згідно поставленого плану. Протягом 2022 року Rozetka почала співпрацю з компанією Prom, що дозволяє клієнтам отримувати посилки з маркетплейса, що впливає на додатковий дохід франчайзі. Також, почали співпрацю з компанією Meest, що збільшило кількість послуг на точках видачі Rozetka, адже клієнти можуть відправляти та отримувати свої посилки через точки видачі», – поділилися в компанії. 

• Як повідомляється, наразі сайт працює в тестовому режимі й доступний як польською, так і українською мовами.
• На ньому можна купувати та замовляти товари з доставкою до поштоматів або кур‘єром по всій країні.
• На момент запуску, клієнтам доступні такі категорії товарів, як побутова техніка, електроніка, одяг та взуття, дитячі товари, зоотовари, товари для дому, інструменти та інше.
• Оплатити замовлення можна карткою онлайн або при отриманні.
• Як зазначили в компанії, надалі на сайті з‘являтимуться нові сервіси. Збільшуватиметься й кількість товарів.
• Владислав Чечоткін додав, що мета тестового запуску в тому, аби перевірити усі процеси, наповнити асортиментом сайт, налагодити усі логістичні ланки.

«Розраховуємо, як на велику українську аудиторію (понад 2 млн українців проживають у Польщі), так і на місцеву», – прокоментував Чечоткін.

• В локальну команду Rozetka шукає контент-менеджера зі знанням польської мови по напрямку побутової техніки, а також модератора перекладу.

На запит AIN.Business, в компанії відповіли, що на наразі продаж товарів здійснюється тільки продавцем Rozetka. Чи зможуть українські виробники продавати в Польщі через польський сайт ритейлера – в Rozetka не прокоментували.

Як це працює

• Як зазначили в Rozetka, через діючі митні обмеження вартість замовлення не повинна перевищувати 150 євро.
• На момент виходу матеріалу, доставка розповсюджується на харчові продукти, напої, засоби гігієни, одяг та інші товари широкого попиту.
• Однак за словами співзасновника Rozetka Владислава Чечоткіна, надалі планується розширення сервісів за кордоном.

«Від початку російського вторгнення Польща тимчасово прихистила вже понад 5 мільйонів українських громадян. Багатьом із них зараз не вистачає сервісу зі зручним та зрозумілим інтерфейсом для купівлі товарів в інтернеті. До того ж асортимент товарів у польських крамницях відрізняється від того, що українці звикли купувати на батьківщині. Ідучи назустріч клієнтам, ми запускаємо доставку товарів із нашого сайту до Польщі», — додав Чечоткін.

• Замовлення привезуть у найближче до клієнта поштове відділення в обраному місті Польщі.
• Деталі про доставку замовник отримає в SMS-повідомленні на свій телефонний номер.
• Оплатити товари та доставку поки що можна лише банківською карткою онлайн.

Нагадаємо, раніше Rozetka надала можливість третім компаніям зберігати товари на своїх складах. Раніше така опція була доступна тільки продавцям маркетплейсу. Детальніше про це AIN.Business розповів в матеріалі:

Про послугу

• Як зазначається, для третіх компаній зберігання товарів доступне на складах Rozetka в Києві та Львові.
• Термін зберігання – необмежений.
• Перевезти товари на склад можна як самотужки, так і доступними сервісами кур’єрського доставлення.

“Ми готові допомогти та надати до їхніх послуг свої логістичні центри найвищого класу”, – прокоментував співзасновник Rozetka Владислав Чечоткін.

• Чечоткін також додав, що на складах Rozetka дотримується найсучасніших стандартів безпеки та санітарно-гігієнічних норм. Вони оснащені потужною ІТ-інфраструктурою та альтернативними джерелами енергії.

Як скористатися

• Кому доступна нова послуга та скільки вона коштує, – в Rozetka не розповіли.
• Однак в компанії зазначили: щоб скористатися складом та дізнатися подробиці щодо вартості, правила та умови зберігання товарів, достатньо написати на електронну пошту 3pl@rozetka.com.ua.

Чому це важливо

Через бойові дії чимало підприємців втратили склади, де можна було безпечно тримати свої товари. Вони змушені терміново евакуйовувати їх та шукати нові площі для зберігання, говорить Чечоткін. Саме тому, можливість розмістити товари на складах сторонніх компаній рівноцінна продовженню бізнес-активності.

• Список доступних відділень постійно оновлюватимуть, його можна переглянути при оформленні замовлення.
• Орієнтовно товари будуть відвантажувати зі складу протягом 2-3 днів. Терміни відправки та доставки до відділення залежать від загальної ситуації в регіоні.
• Поки що доступні тільки замовлення з передоплатою.

Якщо ви ФОП або найманий працівник, можете отримати 6500 грн «єПідтримки» від уряду та витратити кошти на що завгодно. Раніше AIN.Business розповідав, як це зробити.

Як працює фулфілмент

Фулфілмент – це комплексні послуги із супроводу товару від моменту замовлення до його видачі. Покупець надсилає товар на склад Rozetka. Маркетплейс зберігає його, комплектує замовлення та надсилає покупцеві. 

Rozetka надає такі послуги:

• приймання, маркування/стікерування товарів;
• зберігання товарів на складі Rozetka;
• пакування, комплектація, відвантаження оформлених замовлень;
• організація видачі відправлення в точці видачі Rozetka;
• повернення товарів зі складу.

Перед тим як відправити замовлення, Rozetka друкує чек з реквізитами продавця. Якщо товари доставляє поштовий оператор, кошти при післяплаті надходитимуть безпосередньо на рахунок продавця.

Користуватися фулфілментом можуть лише дійсні продавці маркетплейсу, адже Rozetka опрацьовує тільки замовлення з власного сайту.

Як почати роботу з фулфілментом від Rozetka

Крок 1. Під’єднати фулфілмент до акаунту.

Напишіть повідомлення з інформацією про ваш магазин на logistic_market@rozetka.com.ua. Виберіть обліковий запис, з якого будете керувати фулфілментом. Акаунт власника магазину використовувати не можна. Додайте нового менеджера магазину або виберіть когось із уже наявних. Після обробки запиту цей менеджер отримає доступ до розділу «Фулфілмент».

Крок 2. Підготувати товари.

Узгодьте з менеджером Rozetka товари, які плануєте продавати. Треба надати реальні «живі» фотографії товару, його пакування й маркування. Світлини мають бути якісними, з високою роздільною здатністю.

Далі слід правильно підготувати інформацію про товари та ознайомитися з правилами пакування та маркування.

Крок 3. Підписати договір із перевізником.

Зараз фулфілмент Rozetka співпрацює з «Новою поштою». Продавець має підписати з нею договір від тієї ж юридичної особи або ФОП, з якою підписував договір з Rozetka. Далі продавець передає API ключ менеджеру маркетплейсу.

Крок 4. Підписати договір з Rozetka.

Приклад договору дає менеджер маркетплейсу. Його слід підписати через систему електронного документообігу «Вчасно». Плюс договір про надання фінансових послуг. Він потрібен, щоб отримувати оплату за товари, коли їх видаватимуть у точках Rozetka.

Крок 5. Доставити товар на склад Rozetka. 

У розділі фулфілмент треба створити заявку на зберігання товару, а також зазначити його кількість та планову дату/час доставки. Продавець самостійно привозить товар за адресою Київська область, м. Бровари, Об’їзна дорога, 62. Товар приймають у присутності представника продавця. Відкривати склади в інших містах маркетплейс поки не планує.

Зараз продавець не може відправити товари на склад поштою, але Rozetka працює над цією можливістю.

Скільки це коштує

Актуальні тарифи продавець може дізнатися, написавши звернення в особистому кабінеті з темою «Фулфілмент». Розрахунок за послуги відбувається післяплатою.

Раніше видання Retailers публікувало орієнтовні розцінки:

• приймання, маркування, стікерування товарів – 7,02 грн за одиницю;
• зберігання – 2,52 грн за кубічний метр за добу;
• пакування, комплектація та відвантаження замовлень – 15 грн за одне;
• будь-яке повернення замовлень – 7,02 грн за одне.

Детальна інструкція щодо роботи з фулфілментом Rozetka є на сайті. 

Також AIN.Business розповідав, як відрити точку видачі Rozetka по франшизі.

Розцінки включно з ПДВ такі:

• приймання, маркування, стікерування товарів – 7,02 грн за одиницю;
• зберігання – 2,52 грн за кубічний метр за добу;
• пакування, комплектація та відвантаження замовлень – 15 грн за одне;
• будь-яке повернення замовлень – 7,02 грн за одне.

Про запуск фулфілмент-послуг CEO Rozetka Володимир Чечоткін говорив минулого року. Компанія планувала почати бета-тестування в жовтні 2020.

Фулфілмент – комплексні послуги із супроводу товару від моменту замовлення до його видачі. 

Також AIN.Business розповідав, як відкрити відділення Rozetka по франшизі.

У зв’язку з цим редакція AIN.Business розповідає, як відкрити точку Rozetka по франшизі. Зібрали всю інформацію про створення франшизної точки, яку треба знати перед тим, як подати заявку.

Власник компанії «Франч», що створила франшизу для Rozetka, Роман Кирилович у коментарі AIN.UA розповів, яким вимогам повинен відповідати майбутній партнер, у яких випадках компанія може забракувати вибір локації, та поділився іншими деталями співпраці.

Вимоги до партнера

Як зазначив Роман Кирилович, вимоги Rozetka насамперед стосуються особистих якостей майбутнього партнера: він повинен дотримуватися стандартів сервісу та бути готовим до того, що працює в системі, а не сам по собі.

«Він має бути готовим працювати в системі. Ми не даємо йому «пісочницю», у якій можна гратися як хочеш. Будь-яка франшиза, у тому числі й Rozetka, – це правила гри, які потрібно виконувати. І до цього потрібно бути готовим. Це те, що ми передусім обговорювали з партнерами, які стали франчайзі Rozetka», – сказав Кирилович.

На сайті франшизи Rozetka в розділі «Партнери» зазначено, що компанія шукає людей з управлінським досвідом, які будуть вести цей бізнес як основний і мають власне приміщення.

На початку, після відкриття точки, Rozetka вимагає, щоб партнер постійного перебував на робочому місці.

«У перший час франчайзі повинен працювати на точці повний робочий день. Згодом, якщо партнер Rozetka захоче, він може найняти співробітників. Та спочатку це виключно самостійна зайнятість на точці. Rozetka не пропонує пасивних інвестицій, партнер повинен працювати», – зазначив виконавчий директор «Франч».

Вибір локації

Rozetka висуває вимоги до локації майбутніх точок видачі. Бажано, щоб це були райони з високим трафіком (наприклад, житлові масиви або зручні розв’язки). Компанія надає рекомендації франчайзі щодо вибору місця розташування.

Вимоги до приміщення під точку видачі:

• Площа від 40 до 80 квадратних метрів;
• Можливість щоденного під’їзду транспорту для вивантаження замовлень;
• Поділ приміщення на клієнтську зону і склад;
• Можливість організувати простір для персоналу;
• Приміщення розташовується на першому поверсі.

У будь-якому разі остаточно схвалює приміщення Rozetka. Якщо компанія вирішить, що точка видачі в обраній локації буде неефективною, її забракують.

«Можна сказати, що Rozetka обмежує вибір локації в тому сенсі, що компанія не дозволить партнеру працювати там, де він не зможе заробляти. Це дуже важливий момент – обрати правильне місце. Rozetka з цим допомагає, але шукає орендодавця та домовляється з ним, звичайно, сам партнер», – підкреслює Роман Кирилович.

Інвестиції у відкриття точки

Інвестиції у відкриття точки становлять близько 650 тисяч гривень. З них 140 тисяч – вступний внесок, решта йде безпосередньо на створення точки.

Партнер повинен облаштувати відділення «під ключ»: зробити ремонт, організувати зону для клієнтів, склад, кімнату для персоналу і санвузол.

Також франчайзі самостійно купує все необхідне для запуску відділення: від меблів, обладнання та комп’ютерної техніки до вивіски. Rozetka нічого не дає безкоштовно та не інвестує у відкриття точки.

Що пропонує Rozetka

Інтернет-магазин організовує логістику з доставки товарів до вашої точки, навчає нових співробітників та надає доступ до програмного комплексу Octopus, яким користується сама Rozetka.

Rozetka і франчайзі співпрацюють таким чином:

• Клієнт оформляє замовлення на Rozetka;
• Rozetka обробляє і підтверджує замовлення;
• На складі Rozetka формують замовлення і відправляють на точку;
• Партнер приймає замовлення і переміщує його на свій склад;
• Партнер видає замовлення клієнту та отримує винагороду.

Винагорода за видане замовлення – 20 гривень. Сума не залежить від кількості товарів у замовленні.

«Незалежно від того, скільки в замовленні товарів, навіть якщо клієнт купив 25 дротів і оформив їх одним замовленням, франчайзі отримує 20 гривень», – зазначив Кирилович.

Статистика вже відкритих точок

Уже відкрито 4 відділення по франшизі. Ще кілька відкриють найближчим часом – з ними вже підписали договори. Загалом за цей рік Rozetka планує відкрити 88 франшизних точок.

У середньому на точці працює 4 співробітники. Кількість часто більша, але рідко менша – тільки на невеликих локаціях.

У Києві франшизна точка видає близько 250 замовлень щодня. З урахуванням винагороди в 20 гривень за кожне, виходить 5 000 гривень у день.

У Rozetka поки немає франшизних точок у регіонах, але є кілька припущень щодо їх роботи.

«Регіони бувають різні. Якщо регіоном вважати Харків чи інші великі міста, не факт, що там буде менше виданих замовлень у день. Це ще треба перевірити на роботі франшизних точок у цьому році. Якщо кількість замовлень буде меншою – вона буде меншою, як і вартість оренди, зарплата працівників та інші витрати», – припускає Кирилович.