Наразі можна позмагатися за 9 наборів невручених відправлень. Кількість коробок в наборі – 100 шт. Їхній вміст невідомий, а попередній огляд учасниками аукціону не передбачений. Як зазначають в «Укрпошті», це може бути як звичайна, так і електронна книжка, будь-який гаджет чи предмет одягу, тощо. Вивіз майна покладається на переможця аукціону, стартова ціна 1200 грн за набір.

Торги пройдуть в форматі трираундового англійського аукціону – на підвищення ціни. Найближчий аукціон відбудеться 8 травня.

AIN.Business дізнався в поштового оператора про те, як компанія готується до потенційних блекаутів цього року, в якому режимі працюватимуть відділення, та про формати співпраці з e-commerce.

Про підготовку до блекаутів

Як розповіли представники компанії, підготовку до зими 2023-2024 розпочали ще з весни, бо проводять закупівлі через Prozorro. Зокрема «Укрпошта» створила «мережу незламності».

Що це означає?

• Відділення працюватимуть за відсутності електроенергії та інтернет-з’єднання у понад 20 000 населених пунктів, зокрема віддалених селах.
• По всій країні розподілили більш як 1500 генераторів та Starlink.

Також компанія закупила 3 000 000 м3 газу та понад 3 000 тонн брикетів (регіони забезпечені на 100%). Та оснащує відділення обігрівачами й освітлювальними приладами.

Пересувні відділення, додали в «Укрпошті» будуть оснащені бездротовими девайсами, що використовуватимуться для завантаження інформації щодо доставки, виплат та платежів, реалізованих товарів тощо, отриманої впродовж дня.

• Якщо буде інтернет-з’єднання, вони функціонуватимуть в режимі онлайн. Інакше — офлайн, а вночі під’єднуватимуться до Starlink для обміну даними.
• У клієнтів буде можливість оформлювати відправлення в мобільному застосунку.

На сортувальних центрах встановили генератори. Це, говорять представники компанії, забезпечить роботу автоматизованих ліній, які впроваджують протягом цього року.

У компанії запевняють, що в разі блекаутів вони надаватимуть повний спектр послуг. У клієнтів буде змога:

• надсилати та отримувати відправлення (міжнародні й по Україні);
• оформлювати і забирати перекази;
• отримувати пенсії та соціальні виплати;
• оплачувати комунальні й інші рахунки за фіксованим тарифом;
• купувати найнеобхідніші товари;
• оформлювати передплату на газети й журнали тощо.

«Ми усвідомили, що попри все здатні дивувати. Себе — теж. У нас є досвід роботи “на папірцях”, тож під час блекаутів відділення відкривалися, і базові послуги надавалися. Аби пришвидшити процес приймання посилок, ми акцентували на можливості оформлювати відправлення у мобільному застосунку і для максимальної зручності опублікували покрокову інструкцію. У клієнтів була змога відразу ж залишати такі посилки у відділенні. Ми зміцніли, і цієї зими будемо ще сильнішими», — заявляють у компанії.

Як «Укрпошта» працюватиме з e-commerce

Для роботи e-commerce в «Укрпошті» використовуватимуть прикладний інтерфейс API або «Особистий кабінет», де клієнт може оформлювати відправлення, завантажувати необхідні ярлики для посилок, листів чи документів, та відстежувати шлях доставки.

Сервери, які опрацьовують інформацію від клієнтів, оснащені генераторами. Тому в компанії зазначають, що робота буде у звичному режимі.

«Торік під час блекаутів майже всі наші клієнти знайшли рішення, як працювати у нових складних умовах. Цьогоріч очікуємо, що суттєвого негативного впливу на процеси не буде», — фіналізують у компанії.

Раніше AIN.Business розповідав про підготовку МСБ до можливих відключень електроенергії:

Що відомо про обмеження

Насправді обмеження на пересилання певних видів товарів діяли і раніше.

За ст. 14 Закону України «Про поштовий зв’язок» заборонено пересилати товари, які можуть становити загрозу життю та здоров’ю людей, призводити до знищення чи псування інших поштових відправлень та поштового обладнання. Перелік таких товарів визначає Кабмін.

• У поштового оператора «Нова пошта» є свої обмеження. У них заборонено, наприклад, пересилати продукти харчування із терміном придатності до 5 днів.
• В «Укрпошти» є спеціальний сайт, де можна перевірити конкретний продукт або товар.

За новою постановою №958 Кабміна, забороняється пересилати поштою всередині України:

• вогнепальну зброю усіх видів та її частини;
• наркотики;
• токсичні та радіоактивні речовини;
• національну валюту (окрім монет для колекціонерів);
• харчові продукти, строк придатності яких не перевищує 10 днів;
• алкогольні напої з вмістом спирту етилового понад 8,5 відсотка об’ємних одиниць;
• а також тютюнові вироби, рідини, що використовуються в електронних сигаретах, на яких відсутні марки акцизного податку встановленого зразка та інше.

У міжнародних посилках забороняється пересилати:

• вогнепальну зброю та наркотики;
• дозволи на носіння зброї, трудові книжки, військові квитки, документи, що посвідчують особу;
• спецзасоби негласного отримання інформації (йдеться, зокрема, про пристрої, за допомогою яких можна таємно вести запис, наприклад, пристрої з прихованим диктофоном абощо);
• радіообладнання, заборонене в Україні;
• токсичні речовини та інше.

Що зміниться

• З 1 липня у більшості відділень зміняться графіки роботи. Вони працюватимуть максимально можливий час та будуть відкриті у вихідні дні.
• Наприклад ті відділення, що працюють у ТЦ та на територіях ринків, будуть працювати за графіком їхніх локацій.
• Графік роботи сільських стаціонарних відділень також зміниться. Якщо раніше вони працювали 2-3 дні на тиждень, то відтепер будуть відкриті протягом 5 днів.
• Мета компанії – максимально стандартизувати роботу відділень.

Оновлений графік роботи відділень можна дізнатися:

• на сайті,
• у застосунку «Укрпошти»,
• у чат-боті,
• у контакт-центрі за номером 0 800 300 545.

Стандартизація режимів роботи відділень розпочалася ще у 2019 році. Але з початком повномасштабного вторгнення у 2022 компанія була змушена підлаштовуватися під ситуацію, зменшувати та міняти час роботи відділень.

Передумови

25 травня набрав чинності новий Закон України «Про поштовий зв’язок» №2722. Він є одним із кроків адаптації українського законодавства із законодавством ЄС. Цей закон спрямований на більш демократичні принципи надання поштових послуг. Зокрема набирають чинності такі нововведення:

• функція Держави відтепер обмежується виключно регулюванням, наглядом та контролем. Попередній закон покладав на Державу фінансування, розвиток та реконструкцію поштового оператора, а також фінансову допомогу у наданні універсальних послуг;
• закріплено вперше перелік універсальних послуг;
• закріплено, що універсальні послуги надаються оператором, який визначається центральним органом виконавчої влади.

Відмова від «бандерольок»

Відповідно до нового закону «Укрпошта» відмовиться з 1 липня від таких посилок, як «бандеролька», які треба було обклеювати марками.

Гендиректор компанії Ігор Смілянський зазначає, що оформити такі посилки можна буде тепер в особистому кабінеті або в мобільному застосунку, й одразу оплатити.

Марки залишаться лише для листів та листівок по Україні та всьому світу, або для колекціонування.

Смілянський додає, що після ухвалення найближчим часом Кабінетом Міністрів нових поштових правил до закону, будуть скасовані також: печатки, сургуч і багато іншого.

«Ми обов’язково знайдемо їм місце в оновленому поштовому музеї».

З 1 червня також не потрібно не треба йти у відділення, щоб замовити марки, конверти і т.і. Все це можна буде замовити онлайн, сплатити карткою або по безготівковому рахунку, якщо це бізнес або юридична особа, і забрати замовлення у найближчому відділенні після отримання повідомлення.

Знижена ціна на відправлення у США

«Укрпошта» підписала з Поштою США угоду PRIME, завдяки якій з 1 червня 2023 року подешевшають тарифи на відправку посилок в США.

До коаліції в 67 країн, серед яких популярні Канада, Австралія, Великобританія, приєднується і USPS. Тому відправники матимуть можливість заощаджувати 8% від вартості, при цьому що посилка буде з повним трекінгом. А 8% — це насправді вартість мінімум 1 посилки по Україні.

Про послугу

Оновлена послуга переадресації діє для відправлень:

• «Укрпошта Експрес»;
• «Укрпошта Стандарт»;
• «Укрпошта Документи».

• Ці посилки можуть бути оформлені як онлайн через особистий кабінет, так і безпосередньо у відділеннях, повідомляють представники оператора.
• Вартість переадресації – 50 грн. Проте наразі оплатити можна буде лише під час отримання відправлення у відділенні. Тобто сплатити послугу зможе лише одержувач.
• Згодом в компанії планують додати можливість оплачувати вартість переадресації онлайн на сайті «Укрпошти». У такому випадку сплатити послугу зможе як відправник, так й одержувач.

Як оформити послугу

Переадресувати посилку можна на сайті «Укрпошти» в розділі «Послуги» — «Переадресація відправлення».

Дані, які потрібні для переадресації:

• трек-номер відправлення;
• індекс відділення для переадресації;
• номер телефону одержувача.

Як повідомляється, у 2023 році «Укрпошта» планує впровадити ще низку ініціатив, що скоротять терміни доставки і спростять процеси обслуговування як корпоративних, так і роздрібних клієнтів.

Як зазначається, нові тарифи діють з 1 квітня 2023 року. Умови доставки працюють як для фізичних осіб, які відправляють щось близьким, так і для українських підприємців, які продають за кордон. Зокрема:

• відправити посилку в Німеччину до 3 кг можна за $13,7 (≈ 500 грн);
• до 7 кг за $21,6 (≈750 грн).

«У вартість включено доставку кур’єром, а розрахунок ведеться за фактичну вагу пакунка. Оплата здійснюється у гривнях за курсом НБУ на дату прийому відправлення», — додали в «Укрпошті».

Про послугу

• Нова послуга називається «Дрібний пакет PRIME».
• Її вартість буде дешевшою на 8% у порівнянні з послугою «Дрібний пакет рекомендований». В «Укрпошті» зазначили, що останньою користуються майже 80% відправників з України.
• Нова послуга не включає компенсації в разі втрати відправлення в країні призначення. 
• Одночасно, вона передбачає доставку замовлення в поштову скриньку клієнта без підпису; пріоритетний порядок обробки в країні призначення та відслідковування замовлення в усіх країнах мережі PRIME.
• «Дрібний пакет PRIME» діятиме в 67 країнах, зокрема в Канаді, Великій Британії, Німеччині, Австралії, Франції (планово з 1 травня) та ін. 

Як оформити послугу

• Послугу можна оформити з 1 квітня 2023 року.
• Це можна зробити в онлайн-сервісах: системі АРІ, особистому кабінеті та мобільному застосунку.
• На період тестового режиму, з 1 квітня по 1 травня 2023 року, оформлення можливе лише в особистому кабінеті. 

Що зміниться?

• Підвищено ліміт зі 100 до 150 євро для отримання МПВ/МЕВ без оподаткування податком на додану вартість.
• Як пояснює AIN.UA, з моменту набуття чинності зазначених пунктів, громадяни мають сплатити платежі з суми, що перевищує 150 євро.

Коли користувач, наприклад, купує у закордонному інтернет-магазині товар і отримує його в Україні, така посилка має оцінюватись. Якщо її оцінка нижча за певний, встановлений законодавством ліміт, з неї не потрібно платити ввізне мито та ПДВ. А якщо її ціна вища за ліміт, то з надлишку одержувач має сплатити 20% ПДВ та 10% ввізного мита.

• Таким чином, якщо ви замовили за кордоном товар вартістю 180 євро, то платежі сплачуються з суми 30 євро.
• Зокрема, ці правила роблять доступнішими покупки в закордонних інтернет-магазинах, адже можна придбати дорожчий товар, не спрачуючи податків.

Як це працює

• Представники «Укрпошти» пояснили, що послуга, зокрема, стане в нагоді підприємцям, які реалізують свої товари в Instagram, або на маркетплейсах.
• Відкривати спеціальний рахунок, або чекати своєї черги у відділенні, не потрібно.
• Комісія складатиме 1% від вартості товару + 10 гривень.
• Зарахування післяплати на карткові рахунки для всіх клієнтів доступні тільки на гривневі платіжні карти. Перекази зараховуються на картковий рахунок один раз на робочий день.

Як оформити послугу

• Зареєструватися в особистому кабінеті «Укрпошти» як фізична особа або ФОП.
• Додати одну або декілька гривневих платіжних карт, випущених будь-яким банком України, платіжних систем Visa, Mastercard та ПРОСТІР, окрім таких типів платіжних карток: Corporate, Business, Prepaid, Gift, до профілю користувача.
• Під час створення відправлення «Укрпошта Експрес» або «Укрпошта Стандарт» у блоці «Додаткові послуги» необхідно поставити галочку в чек-боксі «Зарахування післяплати на карту» та вибрати необхідну картку для зарахування післяплати.

Як зазначають представники «Укрпошти», зниження тарифів було реалізовано завдяки співпраці з поштовими операторами Lietuvos paštas (Литва), Latvijas Pasts (Латвія) та Omniva (Естонія). Згідно з оновленими цінами, вартість відправки для:

• дрібних пакетів становитиме на 25-35% менше;
• посилок на 35-45$ нижче попередньої ціни.

«Тепер відправити браслет з українською, символікою вагою до 250 гр. коштуватиме $5.73; пару українських книжок вагою 1 кг – від $11; посилку з дому з речами переселенців вагою 5 кг – від $21», – розповідають в компанії.

Також варто пам’ятати, що оформити відправлення можна кількома способами:

• у поштових відділеннях «Укрпошти»;
• в особистому онлайн-кабінеті;
• за допомогою мобільного застосунку «Укрпошти».

Кожен клієнт, який реєструє посилку онлайн, отримує знижку – 3%.

Нові тарифи будуть однаковими для роздрібних і корпоративних клієнтів, незалежно від того, чи ви відправляєте посилки з особистими речами, чи продаєте товари на польських інтернет-майданчиках покупцям у Польщі. Зокрема, відправлення вагою:

• до 1 кг коштуватиме $6;
• до 10 кг – близько $8,85;
• до 20 кг – до $12,5 .

Як зазначається, термін доставки EMS-відправлень до Польщі складатиме 7-14 днів. Оформити таке відправлення можна буде у поштових відділеннях «Укрпошти», в особистому онлайн-кабінеті чи за допомогою мобільного застосунку «Укрпошти». Клієнтам радять пам’ятати, що використовуючи онлайн версію оформлення відправлення, можна отримати знижку – 3%.

Як зазначають на сайті, новий сервіс дасть можливість підвищити якість та швидкість обслуговування, спростить процедуру складання договору і мінімізує обсяги оформлення документів. Це передбачено тим, що завдяки новим послугам клієнти зможуть:

• отримувати відповідні послуги на пересилання внутрішніх та міжнародних відправлень, письмової кореспонденції з відбитком про оплату;
• підписувати договір за допомогою кваліфікованого електронного підпису. 

Як це зробити

Угоду оферту можна укласти на сайті. Для цього необхідно:

• заповнити її в електронному вигляді;
• завантажити підписану заяву-приєднання та відповідні документи з урахуванням юридичного статусу Замовника.

Хто може взяти участь

• крафтові виробники фізичних товарів (декор для дому, одяг, меблі, іграшки тощо);
• ФОП другої та третьої групи або ТОВ;
• підприємства, чиє виробництво розташоване і залишається в Україні. 

Як отримати грант

Відбір здійснюватимуть таким чином: 

1. Подання заявок — з 27 квітня до 10 травня.
2. Організатори проєкту внутрішнім голосуванням оберуть 100 компаній упродовж двох тижнів — до 24 травня.
3. Переможців оголосять на сайті. Наприкінці вони отримають інструкцію для отримання виплати.

На що дають кошти

Фінансова допомога на одного підприємця становить $1000. Гроші можна витратити на будь-які потреби компанії: маркетинг, логістика, виробництво тощо. Також учасники отримають додаткові призи від організаторів і партнерів.

«Укрпошта» дає три промокоди — на 30 000 грн, 20 000 грн та 10 000 грн. Ще вісім проєктів отримають промокоди по 5000 грн. Клієнти зможуть використати їх при відправці товарів з відділень «Укрпошти» в будь-яку країну. 

Десять компаній отримають консультації з визначення пріоритетних ринків, а також огляди трендів e-commerce у релевантній ніші від онлайн-платформи для підприємців «Дія.Бізнес».

Проєкт запустили «Укрпошта» та ГО TECHBUREAU за підтримки «Дія.Бізнес» у межах програми USAID «Конкурентоспроможна економіка України».

• Wish повернув комісію за лютий скасував усі комісії для українських мерчантів на шість місяців.
• Shopify не стягуватиме плати з продавців та виділить кошти на гуманітарну допомогу через партнера Flexport.
• Joom зробив виплату продавцям до настання розрахункового періоду та запевнив, що до українських магазинів не будуть застосовувати жодних штрафів чи песимізацій. Також маркетплейс тимчасово скасував комісію розміром у 15%.
• Etsy «обнулив» рахунки за лютий, тобто підприємцям з України не треба оплачувати комісію та промо товарів за минулий місяць. На додачу платформа надає інструкції, як тимчасово призупинити роботу магазину.
• еBay запровадив політику, за умовами якої продавці не могли отримувати негативні відгуки від покупців до 20 березня. Global eBay розпочав збір коштів для підтримки України. Маркетплейс подвоїть кожну пожертву до $10 000, яку зроблять працівники компанії. Також еBay відновив акселератор для українців, де середній бізнес з асортиментом від 100 товарів отримує 3 місяці без комісії, а малий — 200 безкоштовних розміщень.

Про особливості роботи зі світовими маркетплейсами «Укрпошта» розповідає в розділі для експортерів.

AIN.Business розпитав «Нову пошту», «Укрпошту» і Justin, як змінилася доставка під час війни. Розповідаємо, на які терміни й тарифи розраховувати клієнтам.

Нова пошта

Відділення, що працюють

За перший тиждень війни наші обсяги доставки впали у 20 разів. Якщо до війни ми возили 1 млн посилок на день, то наприкінці лютого — лише 50 000. За такого падіння обороту й обмеженого доступу до сортувальних терміналів і відділень нам довелося повністю перебудувати логістику та змінити графік роботи.

Наразі працює 29 сортувальних станцій зі 141. Ми відновили роботу 1500 поштоматів в обласних центрах та відкрили 1500 відділень по всій країні. Це всього п’ята частина мережі. Перевірити, чи працює відділення, можна через чат-бот. Також перелік є на сайті. 

У відділеннях доступні всі послуги, як і до війни: 

• отримати та надіслати посилки по Україні та за кордон;
• зняти готівку з картки;
• отримати грошові перекази;
• поповнити мобільний телефон;
• сплатити комунальні платежі.

Однак робота у відділеннях і терміналах зупиняється під час повітряної тривоги: люди йдуть в укриття. У Харкові та Миколаєві відділення переорієнтовані на видачу гуманітарної допомоги: продуктові набори, засоби гігієни, речі тощо.

Крім того, ми відновили доставку з понад 200 інтернет-магазинів, серед яких маркетплейси, аптеки, магазини техніки, одягу, косметики, зоо- та агротоварів тощо. Список під’єднаних магазинів оновлюємо.

Терміни доставки

Робота ускладнилася через розбиті мости, затори, блокпости та перевірки документів. Магістральні дороги також частково зруйновані, а пошук нових маршрутів потребує часу. Через комендантську годину автомобілі не їздять уночі, що унеможливлює цілодобову доставку. Якщо раніше ми доставляли наступного дня, то зараз — через 4-7 днів. 

Актуальні тарифи

Ми не змінювали базові тарифи на доставку. Натомість скасували плату за зберігання посилок і за переадресацію на інше відділення. Ці послуги будуть безкоштовними до 20 березня. Зараз ми зберігаємо в себе до 2 млн посилок. Просимо клієнтів по можливості забирати або переадресувати їх на близьких.

До кінця березня в нас діє акція: 120 гривень на відправку особистих речей у ящиках чи валізах по Україні. Також ми знизили комісію на зняття готівки та миттєві грошові перекази по Україні. Тепер це 0,5% від суми (але не менше 5 грн). 

Доставка за кордон

«Нова пошта Глобал» відновила доставку за кордон, за винятком Молдови. Посилку можна надіслати з будь-якого відділення, що працює. Перед відправкою ознайомтеся з митним законодавством країни, а також пам’ятайте, що митні платежі в країні отримувача завжди оплачує сам отримувач. 

Якщо з посилкою щось сталося

Канали комунікацій з клієнтом працюють, як і раніше. Можна телефонувати на гарячу лінію 0 800 500 609 або писати нам у фейсбуці та інстаграмі на офіційні сторінки. Наразі кількість звернень зросла у 1,5-2 рази, тому відповідаємо не так швидко.

Також клієнт може самостійно відстежити посилку, переадресувати її та оплатити доставку через трекінг на сайті.

Про труднощі в роботі

Нині 90% усіх наших вантажів — це гуманітарна допомога з-за кордону та від українців. Ми відкрили гуманітарні куточки у відділеннях, але власні ресурси вже закінчуються. Потрібні кошти на паливо та оренду літаків.

Для цього ми відкрили рахунки в гривні, євро та доларах. 

Банк одержувача: АТ «ОТП Банк», Українa, м. Київ, 01033, вул. Жилянська, 43

МФО: 300528 / SWIFT: OTPVUAUK

Банківський рахунок: UA793005280000026008455061609

Одержувач: ТОВ «НП ГЛОБАЛ», м. Київ, 03026, вул. Столичне шосе, 103

Свідоцтво платника ПДВ № 200136922 / ІПН 381304126502 / ЄДРПОУ 38130410

Призначення платежу: Оплата міжнародної доставки гуманітарної допомоги.

Укрпошта

Відділення, що працюють

Щодня ми оновлюємо карти, як і де працюють відділення. Сьогодні ситуація така:

Більшість відділень таки працює. Залежно від області може бути різний графік роботи  — зокрема, коротший день, щоб засвітла і до комендантської години люди встигли добратися додому.

Терміни доставки

Не можна сказати, що доставка, наприклад, подовжилася на два-три дні, тому що терміни залежать від регіону, немає середнього показника. На заході та в центральній Україні терміни майже не змінилися. 

А частина відділень взагалі не приймає посилки. На початку вони видали все, що встигло доїхати в область. Зараз доступу до області немає, тому посилки не привозимо. Машини в «Укрпошти» є, але не всюди вони можуть доїхати безпечно. Другий момент — ситуація змінюється від міста до міста щодня. Сьогодні це тихий регіон, а завтра там починаються обстріли, логістика збивається чи переноситься. 

Перш за все, клієнтам треба подивитися, чи є в населеному пункті, куди вони відправляють, доставка посилок. Якщо працює і це не гаряча точка, то відправляйте та орієнтуйтеся на класичні терміни. 

Актуальні тарифи

Базові тарифи в нас не зросли в ціні. Навпаки, де можемо, робимо знижки. Наприклад, не беремо гроші за зберігання посилок, якщо закінчився термін. Розуміємо, що люди переїхали або поки не мають змоги їх забрати. Також зробили безкоштовною послугу переадресації.

Минулого тижня ми запустили міжнародні відправлення під назвою «Посилки з домівки». Це для людей, які швидко евакуювалися та виїхали за кордон з обмеженою кількістю речей. Послуга дає змогу надіслати гуманітарну допомогу біженцям. Вона за гроші, але зі знижкою в 70%. 

Якщо з посилкою щось сталося

Відстежувати посилку можна на сайті або через чат-бот. Контакт-центр за номером: 0 800 300 545.

Доставка за кордон

«Укрпошта» приймає експорт з початку війни. На сьогодні понад 4000 відділень здійснюють міжнародні відправлення. Ми перебудували логістику, адже небо над Україною закрите, немає змоги завантажити літаки з міжнародними перевезеннями в Борисполі. 

Посилки їдуть на митний контроль до Києва і Львова, а потім прямують наземним транспортом до Польщі. В аеропорті Варшави їх вантажать на рейси п’яти авіаліній: KLM, AirBaltic, LOT, Lufthansa і Turkish Airlines. Раз на тиждень курсує чартер Windrose до Нью-Йорка. На зворотному шляху цей літак доставляє гуманітарну допомогу з США.

Щодо часу — до США ми вийшли на регулярну частоту. Це 10-14 днів, як було до війни. Доставка до країн Європи може затримуватися на 5-7 днів додатково до звичних термінів. 

На строки впливає швидкість, з якою експорт наземним транспортом їде до Польщі. Ситуацію ускладнюють і блокпости, і загострення воєнних дій. Магістральні маршрути «Укрпошта» здійснює щодня. Утім, якщо раніше дорога з Києва до Львова тривала до 8 годин, то зараз — до двох діб.

Justin

Відділення, що працюють

Наразі в нас працює 46 відділень у 19 містах України. Перелік оновлюємо на сайті. На окупованих територіях відділення зачинені. Склади працюють в тих регіонах, де це безпечно. Доставку за кордон наразі не здійснюємо.

Значну частину наших ресурсів ми зосередили на гуманітарному напрямі, співпрацюємо з благодійними організаціями, МОЗ та UNICEF. Допомагаємо отримувати, розподіляти та доставляти медичні й фармацевтичні засоби. 

Терміни доставки

Істотних змін у термінах доставки немає. Доставка по місту — один день, як і було. У районах з ускладненими КПП — 2 дні, між містами — 3-4 дні.

Актуальні тарифи

Тарифи на доставку з довоєнного часу залишилися незмінними. Знижок та акцій поки не передбачаємо.

Якщо з посилкою щось сталося

Форс-мажорні ситуації вирішуємо через гарячу лінію за номером 0 800 301 661. Контакт-центр працює щодня з 11:00 до 16:00.

Пресслужба Головної пошти країни повідомляє, що клієнти здійснюють в середньому понад 50 000 карткових операцій. Після приєднання «Укрпошти» до міжнародного сервісу Visa Alias, переказувати кошти можна за номером телефону як на сайті, так і в поштовому відділенні. На офіційному сайті потрібно обрати функцію спосіб оплати за телефоном. Необхідно звернути увагу, що переказ відбудеться лише, якщо картковий рахунок прив’язаний до вказаного номера телефону. Це буде відображено на сайті під час переказу.

Директор департаменту фінансового бізнесу «Укрпошти» Олег Кляпко зауважує:

«Фінансові послуги – один із ключових напрямків для Укрпошти, який ми плануємо розширювати, щоб усі українці мали рівний доступ до фінансових сервісів».

Перевага нової послуги – вищі стандарти безпеки в порівнянні з класичним переказом з картки на картку. Карткові реквізити не розголошуються, що спрощує процедуру і заощаджує час як для клієнта, так і для працівника пошти. 

Нагадуємо, що максимальна сума одного переказу по одній картці відправника становить 14 999 грн, з урахуванням комісії. Максимальна сума всіх переказів по одній картці відправника за добу – 65 000 грн.

Детальніше про послуги «Укрпошти»: оплата посилок онлайн, сервіс «Укрпошта Документи», запуск поштоматів у 2022 році.

Передусім, послуга буде корисною особам, що надсилають кілька відправлень одночасно. Це суттєво заощадить їхній час та гроші.  

«Оформивши відправлення і сплативши онлайн, залишається всього лише віднести посилки до відділення і вказати номер ШКІ (штрихкодовий ідентифікатор), що відчутно скорочує час, проведений в операційному залі», – зазначає пресслужба національного оператора поштового зв’язку. 

Бонусом для клієнтів, що скористаються новою послугою є система знижок: 

• 5% на внутрішні відправлення: «Укрпошта Стандарт», «Укрпошта Експрес»; 
• 3-15% на міжнародні: «Дрібний пакет рекомендований», «Посилка» та «EMS».

Що ж до оплати, то вона відбувається у два етапи: 

1. При оформленні в «Особистому кабінеті» на картковому рахунку клієнта блокується вартість пересилки. 
2. У відділенні під час передачі посилки списується уточнена вартість відправлення. Як наслідок, в «Особистому кабінеті» статус «попередня оплата» змінюється на «оплачено». 

Нагадаємо, що раніше сплатити вартість доставки посилки можна було лише у відділені. Це не сприяло скороченню черг. Тепер, на думку «Укрпошти», це залишиться у минулому.

«За рік ми доставляємо понад 100 мільйонів листів. І я впевнений, що поступово більша частина з них доставлятиметься саме у такій зручній та сучасній формі. Думаю юристи, нотаріуси, держ.органи, банки особливо чекали на цей продукт, і ми його зробили, виходячи з ваших побажань», — розповів Смілянський у своєму пості.

Нова послуга буде доступна у відділенні, мобільному додатку, через API або в особистому кабінеті. Люди, які оформлюватимуть доставку онлайн, отримають знижку у 5%. Посилка матиме страховку. За доплату можна замовити доставку на адресу, зворотну доставку документів тощо.

Повні правила «Укрпошта Документи» можна почитати за посиланням.

Зокрема, вони зможуть продавати без комісії протягом перших трьох місяців. Ще в них буде:

• підвищений ліміт на товари, які можна виставити на продаж;
• до 200 додаткових безкоштовних оголошень;
• доступ до навчального курсу та інформаційного центру export.ebay.com;
• супровід персонального менеджера, який допоможе налаштувати магазин і запустити промо товарів. 

Щоб скористатися пропозицією, підприємцям треба заповнити форму на сайті. Детально про акцію розкажуть 2 листопада о 19:00 на ютуб-каналі «Укрпошти».

Зараз через eBay працює понад 11 000 українських підприємців – за минулий рік приріст склав 14%. На маркетплейсі вони можуть продавати товари 159 млн покупців з усього світу, як-от із США, Німеччини, Сполученого королівства тощо, зазначають у eBay.

eBay реалізує кампанію у співпраці з «Укрпоштою». Наступного року служба доставки посилить інтеграцію з маркетплейсом. Зокрема, планують підключити онлайн-оплату доставки.

У грудні доставка «Укрпоштою» подорожчає на 15%, а наступного року оператор планує запустити поштомати по всій Україні. 

Ось скільки коштуватиме доставка «Укрпоштою» (пріоритетні відправлення):

• лист або поштова картка (до 50 г) – 15 грн, а було 13 грн;
• бандероль (від 250 г до 1 кг) – 45 грн, а було 39 грн;
• плата за рекомендоване відправлення додатково до плати за масу (картка, лист, бандероль) – 11 грн, а було 9,50 грн.

При цьому вартість посилки до 10 кг без оголошеної цінності в межах України залишиться незмінною – 30 грн, плюс 5 грн за 1 кг.

А ще «Укрпошта» тестує поштомати. Їх запустять наступного року.

«Користуватися легко – як на відео – і займає всього 10-11 секунд: отримали SMS, набрали код, отримали посилку, усміхнулися і пішли далі. Оскільки це поки пілот, вибрати такий варіант при відправці не можна (ми самі запропонуємо це клієнтам)».

Якщо тестування завершиться вдало, наступного року «Укрпошта» поставить поштомати різних форматів по всій країні та інтегрує їх у додаток, особистий кабінет тощо. 

Запуск почнуть у містах з населенням 100 000+. Поштомати працюватимуть 24/7, а ціни на доставку залишаться доступними, обіцяє Смілянський.

«Укрпошта» збиралася купувати банк. AIN.Business розповідав, навіщо він був їй потрібен.

«Зрозуміло, що на всі питання, я зараз відповісти не зможу. Скажу лише, що банк буде невеликим, без відділень або з невеликою їх кількістю (у нас своїх 11 000) і, звичайно, без портфеля проблемних активів», – зазначає Смілянський. 

Нині в «Укрпошти» є три потенційні банки для покупки, з якими невдовзі почнуть переговори. Смілянський сподівається закрити угоду протягом 5-6 місяців. 

Навіщо «Укрпошті» банк

Компанія оголосила про намір придбати банк ще в 2017. Тоді вона була лідером грошових переказів, за даними Нацбанку. В інтерв’ю LIGA.net Смілянський заявляв, що «Укрпошта» кидає виклик банківському сектору. Держкомпанія збирається розширити перелік фінансових послуг і зробити своїми клієнтами 14 млн чоловік. У планах – відкриття поштових та депозитних рахунків, проведення безготівкових платежів. 

«Ми йшли до цього довгі 4 роки. І ось, коли рішення (нехай і компромісне) затверджене всіма поважними сторонами, «Укрпошта» починає процес придбання банку», – написав Смілянський.

До публікації чоловік прикріпив жартівливі макети майбутніх карток «Укрпошти»: