popular
Каким должен быть современный контакт-центр: опыт внедрения искусственного интеллекта от Omilia в «МТБанке»
Использование искусственного интеллекта в банковском секторе позволило создать новый формат коммуникации в современном контакт-центре. Согласившись на этот шаг, банки стали ближе к клиенту, тем самым повысив уровень обслуживания и изменив отношение заказчика к бизнесу. Например, «МТБанк» — первый банк в Республике Беларусь, запустивший в своем контакт-центре искусственный интеллект