call-центр - стр. 2

popular Убийственный заголовок про коллбек-формы

Прошло ровно полгода (если быть точными – 6 месяцев и 3 дня) после выхода нашей статьи о новом поколении callback-форм, которые способны повысить количество обращений с сайта до 50%. Хотя подобные виджеты и тогда не были новинкой для рынка – массово на

popular Мы перезвоним вам за 30 секунд, или Новое поколение callback-форм

В августе 2015 года разработчики виртуальной АТС Binotel добавили в свой портфель услуг виджет активного заказа звонка GetCall. Конечно, callback-формы – не новинка для рынка. Но именно это позволило сделать услугу качественной и привлекательной по цене. А для клиентов Binotel

popular Рейтинг украинских логистов по качеству call-центров: “Новая почта”, “Укрпочта” и “Мист Экспресс” не вошли в топ-3

Телефонное обслуживание – едва ли не половина успеха компании, однако в Украине качеству call-центров до сих пор не уделяют должного внимания. Украинская ассоциация директ-маркетинга (УАДМ) и исследовательский центр DirectIntelligence оценили работу call-центров крупнейших почтово-логистических компаний Украины и составили рейтинг, в который

popular УАДМ протестировал колл-центры ведущих телеком-компаний и интернет-провайдеров. Результаты удручают

Телеком-компании – одни из наиболее передовых по вопросу уровня телефонного сервиса. Однако исследование УАДМ показало, что в этом году представители рынка уделяли недостаточно внимания данному вопросу. В среднем по отрасли качество обслуживания по телефону снизилось. Примечательно, что из тройки лидеров