call-центр - стр. 3

popular Исследование качества call-центров украинских интернет-магазинов: впереди “Алло”

Клуб руководителей контакт-центров Hot Skills при Украинской ассоциации директ маркетинга (УАДМ) завершил ежегодное исследование качества телефонного обслуживания пользователей крупнейших интернет-магазинов Украины. Лидером по качеству call-центров среди 20 крупнейших украинских интернет-магазинов оказался Allo.ua. В рамках исследования сотрудники Hot Skills с мая

popular Как интернет-магазину не потерять 50 000+ грн из-за недобросовестных операторов?

Александр Максименюк, технический директор Ringostat на конференции OAconference рассказал о том, почему IT-бизнесам, а в особенности, интернет-магазинам, так важно измерять и анализировать телефонные звонки. “Как происходит процесс онлайн-покупки? Мы предполагаем, что человек пришел на сайт, увидел и купил. Все это

popular Rozetka.ua на 4 месте по качеству call-центров среди украинских интернет-магазинов

Клуб руководителей контакт-центров Hot Skills при Украинской ассоциации директ маркетинга (УАДМ) завершил ежегодное исследование качества телефонного обслуживания пользователей крупнейших интернет-магазинов Украины. Были выбраны топ-20 интернет-магазинов электроники и бытовой техники с наличием колл/контакт-центров и телефонных линий поддержки клиентов. Серия экспериментов показала,

popular Как создать колл-центр за 1 час: решение проблемы от Zadarma

В наше время всё решает коммуникация. Конечно, самый быстрый и надежный способ – это написать электронное письмо, сообщение в Facebook или связаться по Skype. Но такой способ общения с партнерами, клиентами и подрядчиками подходит индивидуальному предпринимателю, работающему над стартапом. А