popular
Навіщо бізнесу систематично міряти NPS (і що це таке)
Богдан Лозниця, комерційний директор телеком-оператора Vega, розповів навіщо компаніям вимірювати індекс NPS і чому цей показник є ключовим для надання сервісу. Відгуки та рекомендації зараз є драйвером розвитку бізнесу, який працює часто навіть ефективніше, ніж інші рекламні канали. Для побудови